国际礼仪培训教材概述.
电大国际礼仪概论教案
电大国际礼仪概论教案一、课程简介二、教学目标1. 了解国际礼仪的概念、特点和作用。
2. 掌握国际礼仪的基本原则和规范。
3. 学会在不同场合下运用国际礼仪，提高自身素质和交际能力。
4. 培养尊重、理解、包容不同文化的意识。
三、教学内容1. 国际礼仪概述：介绍国际礼仪的概念、特点和作用。
2. 国际礼仪的基本原则：讲解国际礼仪的基本原则，如尊重、平等、谦逊等。
3. 交际礼仪：介绍不同场合下的交际礼仪，如商务、宴会、拜访等。
4. 仪态礼仪：讲解在国际交往中应注意的仪态举止，如穿着、妆容、体态等。
5. 文化差异与礼仪：分析不同文化背景下的礼仪规范，探讨如何在国际交往中尊重和适应文化差异。
四、教学方法1. 讲授：讲解国际礼仪的基本概念、原则和规范。
2. 案例分析：通过案例分析，使学生了解实际应用中的国际礼仪。
3. 角色扮演：组织学生进行角色扮演，模拟不同场合下的国际礼仪应用。
4. 小组讨论：引导学生就文化差异与礼仪展开讨论，提高跨文化交际能力。
五、教学评价1. 平时成绩：考察学生的课堂表现、作业完成情况等。
3. 期末考试：设置选择题、简答题、案例分析题等，全面检验学生的学习成果。
六、教学资源1. 教材：《国际礼仪概论》2. 辅助读物：涉及不同文化背景的礼仪书籍和文章3. 网络资源：关于国际礼仪的在线教程、视频等4. 案例库：收集不同文化背景下的礼仪案例5. 道具：用于角色扮演和实操演练的道具七、教学安排1. 课时：共计32课时，每课时45分钟2. 授课计划：按照教学内容分模块进行授课，每个模块2-4课时3. 实践环节：安排4课时进行实践教学，包括角色扮演和实操演练八、教学评估1. 过程评价：占比40%，包括课堂参与、讨论、作业等2. 实践报告：占比30%，评估学生在实际生活中的礼仪应用能力3. 期末考试：占比30%，评估学生对国际礼仪知识的掌握程度九、教学建议1. 注重理论与实践相结合，提高学生的实际应用能力2. 引导学生关注文化差异，增强跨文化交际意识3. 鼓励学生主动参与课堂，提高课堂互动性4. 教师应具备丰富的国际礼仪知识和实践经验，以引导学生正确学习十、教学反馈1. 定期收集学生反馈，了解教学效果和学生需求2. 及时调整教学方法和内容，提高教学质量3. 加强与学生的沟通交流，解答他们在学习和生活中遇到的礼仪问题4. 组织课后活动，如礼仪知识竞赛、讲座等，拓宽学生视野重点和难点解析一、课程简介补充和说明：课程简介应确保对课程目标的阐述清晰，包括对国际礼仪基本概念的定义和在不同场合下的应用介绍，以帮助学生建立正确的学习期望。
国际礼仪第一章：国际礼仪的基本法则(重难点)
第一章国际礼仪的基本法则内容简要国际礼仪的基本法则，通常是指人们运用国际礼仪时所必须遵守的共同规则，即对人们运用国际礼仪所所提出的最基本、最重要的要求。
它是对国际礼仪一般规律的高度概括，并对人们国际礼仪具有普遍的指导意义。
本章所讲授的国际礼仪的基本法则有：以人为本、忠于祖国、维护形象、求同存异、遵时守约、热情有度、不宜过谦、尊重隐私、女士优先、保护环境、白金法则等。
学习目标1．掌握国际礼仪的各项基本法则。
2．提升对国际礼仪宏观的、本质的认识。
3．运用国际礼仪基本法则指导自身的国际交往。
4．以国际礼仪基本法则规范自身的涉外交际行为。
5．具体操作国际礼仪以国际礼仪的基本法则为指导。
名词解释以人为本P2在国际交往中，与在国内交往中一样，任何行为均应有意识地尊重并保障人权。
女士优先P37作为国际礼仪的基本法则之一，女士优先的主旨是：每一名成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，保护妇女，并应想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。
“和而不同”P47基本含义是：维护世界多样性，尊重世界上所有客观存在的一切差别，承认世界各国相互依存，主张每一个国家在其国际交往中求同存异，倡导世界各国维护和平、共同发展、积极合作，共创和谐世界。
隐私权P32是指某一个人出于个人尊严或者其他方面的特殊考虑，而不愿意对外公开、不希望外人所了解的私人事宜或个人秘密。
白金法则P44基本内容是：在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到：交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。
要点简答为何要求涉外人员首先必须忠于祖国？P4-5答：涉外人员在国际交往中维护个人形象有何必要性？答：P10涉外人员的个人形象一般是指个人在社会上所形成的公众形象，以及社会公众由此而产生的基本看法和做出的总体评价。
涉外人员必须重视个人形象主要原因：它体现了个人的教养与素质。
它表现了个人的心态与风貌。
国际礼仪培训教材
学习国际礼仪的意义
• 学习掌握国际礼仪的程序、方式、方法，并在对外交往中熟练的运用，对于 结交朋友、增进友谊、交换信息、开阔视野、开展业务、发展事业，都是十 分必要的。
• 国际礼仪作为”礼”的一种形式，表面上看表现为具体的行为举止方面的要求 ，在更深层次上则包含着人类基本道德准则和行为处理原则，而这些原则、 准则也是德育教育的主要内容之一。
遵守惯例
什么是国际惯例？ 国际惯例的形成与出处？ 为什么一定要遵守国际惯例？ 怎样更好的遵守掌握国际惯例？
国际惯例定义
国际惯例从礼仪角度强调是国际交往中约定俗成的标准化正规化做法，是国际交往的行为规范 ，是国际交往中行之有效的常规做法。
国际惯例的形成与出处？
一、来自国际法，国际法是国际交流的公约，是写成章程条文的。 二、来自国际社会的习惯做法。
没有自尊就不会被尊重。 • 不亢：避免自以为是、过分低三下四、孤芳自赏嚣张放肆 • 善于取长补短、博采众长，谦虚谨慎、戒骄戒躁、
不必过谦
毛主席说：谦虚使人进步！ 法国思想家蒙恬说：谦虚是社交的美德！ 卢梭从更高层次说：最有学问的人和最有见识的人总是最谦虚的！
谦虚本身没错，谦虚过度不好，因为中国的传统因素，中国人喜欢过度自我贬低、 自我压抑，但是在外国人眼里认为你假客套过了度。东方式的客套会产生连锁效 应会影响到你的交往对象。
尊重隐私
尊重隐私在西方国家是法律赋予的一项权利。
什么是隐私？一个人不希望被别人了解的属于自己的情况，与他人无关、与社会无关纯属个 人问题，隐私事关个人尊严。
每个人都要有隐私意识主动回避隐私问题，不但要尊重别人的隐私也要尊重自己的隐私，尊 重所有人的隐私。
尊重隐私九不问
一、和收入相关的直接的、间接地一切问题不谈。痛苦来自比较！ 二、年龄。国内尊称XX老，国外不行。 少年乐园、青年战场、老年坟墓 三、婚姻家庭 四、健康问题 五、政治信仰、宗教信仰 六、所忙何事 七、所居何处 八、个人经历 九、生活习惯
《国际商务礼仪培训》-课程教学大纲
《国际商务礼仪培训》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码：16226501课程名称：国际商务礼仪培训英文名称：International Business Etiquette课程类别：专业必修课学时：16学分： 2适用对象: 普通本科考核方式：考查先修课程：二、课程简介中文简介：本课程是国际商务专业全人教育课程。
主要学习在国际商务活动的各个环节中，需要普遍遵循的、相关的行为准则与规范，介绍国际商务活动中的一般国际惯例，使学生掌握涉外商务活动中的各种场合的行为模式和交际技能与技巧，同时了解大部分国家的礼仪习俗，提高学生走向社会所需的礼仪素质和综合素质。
课程内容主要包括个人商务形象礼仪，商务办公礼仪，迎送接待礼仪，餐饮礼仪和谈话礼仪等。
英文简介：This course is an all-round education course for international business major. The main purpose of this study is to learn the relevant codes of conduct and norms to be followed in all aspects of international business activities, introduce the general international practices in international business activities, enable students to master the behavior patterns and communication skills and skills of various occasions in foreign-related business activities, and understand the etiquette and customs of most countries, so as to improve students' etiquette quality and social development Comprehensive quality. The course content mainly includes personal business image etiquette, business office etiquette, welcome off reception etiquette, catering etiquette and conversation etiquette.三、课程性质与教学目的本课程是国际商务专业全人教育课程。
国际商务礼仪教材
国际商务礼仪教材以下是一些国际商务礼仪教材，供参考：一、《国际商务礼仪概述》这本书是国际商务礼仪的入门指南，详细介绍了不同国家和文化的商务礼仪规则，帮助读者了解全球商务环境中的基本礼仪要求。
二、《商务沟通与交流》这本书将商务礼仪与沟通技巧相结合，讲解了如何在商务场合中有效地与人交流，包括听力技巧、表达能力、非言语沟通等方面。
三、《跨文化交际技巧》这本书着重强调了跨文化交际的重要性，针对不同文化和背景下的商务礼仪进行了详细的解析，提高读者的跨文化交流能力。
四、《商务场合着装规范》这本书专门针对商务场合的着装要求进行了讲解，包括正装、职业装、休闲商务装等不同场合的穿着规范，帮助读者塑造专业形象。
五、《商务餐饮礼仪》本书主要介绍了各种商务餐饮场合的礼仪规则，包括西餐、中餐、自助餐等不同餐饮形式的礼仪要求，以及餐桌上的行为规范。
六、《国际商务礼仪案例分析》这本书通过案例分析的方式，生动地展示了各种国际商务场合中的礼仪问题及解决方案，帮助读者更好地理解并运用国际商务礼仪。
七、《会议组织与管理》本书主要介绍了会议的组织、流程和规则等方面的知识，包括会议筹备、会议议程制定、参会人员管理等细节问题，对提升个人的组织和管理能力具有重要作用。
八、《商务出差礼仪》本书主要介绍了出差时的注意事项和礼仪要求，包括机票预订、酒店住宿、交通出行等方面的知识，有助于读者在出差过程中保持专业和礼貌。
九、《商务文书写作》本书重点讲解了商务文书的写作规范和技巧，包括商业计划书、营销邮件、报告等不同类型的商务文书写作要点和注意事项。
通过学习本书，读者可以提升自己的商业写作能力。
十、《全球商务习俗与惯例》本书详细介绍了全球范围内的商务习俗和惯例，包括不同国家和文化的商业交往规则和习惯，有助于读者更好地适应全球化的商业环境。
国际礼仪培训PPT
餐桌礼仪禁忌
用餐时不要把手肘放在桌上，或张的太开 姿态要保持安静，切勿抖腿踢脚 不要触摸自己身体 餐桌上不可化妆或梳理头发 餐桌上不可宽衣解带 避免口中含有食物时说话 不要在餐桌上打呵欠 尽量避免使用牙签，要使用的时候一定要捂住嘴
中国式酒桌礼仪
•敬酒时，从尊到卑或者按时针顺序进行。 •碰杯，敬酒，要有说词或祝福语。 •桌面上一般不谈生意，喝好了，生意也就差不多了。
”中餐点菜要注意“三优四忌
l l l
有中国特色的菜肴 有本地特色的菜肴
l l l l
宗教的饮食禁忌 不同地区的饮食偏好 出于健康原因的饮食禁忌 出于职业原因的特殊禁忌
本餐馆的特色菜
用餐举止禁忌
• 包的放置 • 身体要求 • 手的摆放
• 处理通讯工具
• 如何优雅咀嚼
• 如何优雅交谈
• 食物残渣的放置 • 餐具的使用 • 是否给人夹菜
四、介绍礼仪
他人介绍
征询在先 顺序清晰 手势准确
被人介绍
请勿拒绝 落落大方 微笑问候
自我介绍
设计在先 不卑不亢 请勿夸张
五、名片礼仪
名片是商务交往中的第二张脸，是一个人身份、地位的象征。 精美的名片能使人印象深刻，体现出企业和个人独到的风格和品位。 多人名片交换顺序
由近及远 由尊而卑
名片放置 尊重尊贵 快捷方便
两种含义，手掌朝着对方，表示胜利。若手背朝着对方，则表示
侮辱；单伸食指在我国表示数字“1”，而在美国表示请对方稍等。
欧美国家的社交礼仪常识
• 关于交谈：和人交谈，要端庄和蔼，彬彬有礼。
双方不可靠得太近，谈话声音不 可太高。 不要轻率询问女士年龄、婚姻状 况。 莫要轻易询问别人经历，这是个 人的隐私、底牌 。 谈话要光明正大，忌在大庭广众 面前耳语。 个人收入、住宅、服饰品牌也应 回避。 对于宗教信仰和政治见解，西方 人很严肃，不能随意谈起。
电大国际礼仪概论教案
电大国际礼仪概论教案第一章：国际礼仪概述1.1 课程简介本章主要介绍国际礼仪的基本概念、起源和发展历程，以及国际礼仪的重要性。
1.2 教学目标了解国际礼仪的基本概念和起源。
掌握国际礼仪的发展历程。
认识国际礼仪的重要性。
1.3 教学内容1.3.1 国际礼仪的基本概念礼仪的定义国际礼仪与国内礼仪的区别1.3.2 国际礼仪的起源和发展古代礼仪的起源近现代国际礼仪的发展当代国际礼仪的趋势1.3.3 国际礼仪的重要性国际交往的必备条件提升个人和国家形象的关键促进国际和谐与合作的桥梁1.4 教学方法讲授法：讲解国际礼仪的基本概念、起源和发展历程。
讨论法：探讨国际礼仪的重要性。
1.5 作业与评估评估方式：课后作业评分占总评分的50%，课堂参与度占总评分的50%。
第二章：国际礼仪的基本原则2.1 课程简介本章主要介绍国际礼仪的基本原则，包括尊重原则、平等原则、自律原则和适度原则。
2.2 教学目标掌握国际礼仪的基本原则。
学会在实际交往中运用国际礼仪原则。
2.3 教学内容2.3.1 尊重原则尊重他人的基本要求尊重他人的表现形式2.3.2 平等原则平等待人的基本要求平等待人的表现形式2.3.3 自律原则自律的含义和意义自律在国际礼仪中的应用2.3.4 适度原则适度原则的含义和意义如何在实际交往中把握适度原则2.4 教学方法讲授法：讲解国际礼仪的基本原则。
案例分析法：分析实际案例，展示如何运用国际礼仪原则。
2.5 作业与评估评估方式：课后作业评分占总评分的50%，课堂参与度占总评分的50%。
第三章：国际礼仪的主要表现形式3.1 课程简介本章主要介绍国际礼仪的主要表现形式，包括言谈举止、着装打扮、交际礼仪和商务礼仪。
3.2 教学目标熟悉国际礼仪的主要表现形式。
学会在实际交往中运用国际礼仪。
3.3 教学内容3.3.1 言谈举止言谈的基本要求举止的基本要求3.3.2 着装打扮着装的基本原则不同场合的着装要求3.3.3 交际礼仪见面礼仪接待礼仪3.3.4 商务礼仪商务场合的基本礼仪商务洽谈中的礼仪要求3.4 教学方法讲授法：讲解国际礼仪的主要表现形式。
国际商务礼仪培训讲义
《国际商务礼仪》培训讲义摘要一、商务礼仪概述二、国际展会中的形象三、商务礼仪规范与交往四、会谈成功谈判技巧五、涉外礼仪习俗参训企业：北京华夏视科图像技术有限公司培训时间：2016 年5 月7 日主讲人：常颖 (Lucy Chang AICI Flc )本教材文字及图像内容属常颖老师个人版权，仅用于学员课堂学习及复习，请勿复印转载。
高准管理培训机构前言对大多数人来说，“礼仪”很容易让人联想到乏味的、老古董似的或者自命不凡的形象，但实际上礼仪并非装腔作势，让人感觉到很造作，或者比别人优越。
在接下来的培训中，你将发现商务礼仪不仅仅是给上流社会和追求更高社会地位的人服务的。
很多时候，你可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。
大部分人为了在商界中取得成功，不断自我充电，而了解商务的规则是目前最急需的一项技能。
礼仪就是一套规则和指导，让你在个人生活和职业道路中的各种人际关系更加和谐、更富有成效、更加便于管理，同时更有意义。
礼仪的规则同我们生活和工作中的其他规则一样，不是一成不变的。
在多年的培训过程中，我接触到许多成功人士，他们的轶事和至理名言大多数都建立在良好的判断和优雅的礼仪之上。
这些成功人士的经历证明，良好的礼仪可以带来事业的繁荣。
他们一流的观念、实践和建议，可以激发你的灵感，帮助你描绘出成功的蓝图。
常颖2016年5月★课堂活动：个人印象互测当我们和陌生人、商业伙伴打交道时，通常会根据他（她）的衣着饰、发型、姿态、肢体语言、神态、声音等来判断他是个怎样的人。
这一撇，也就是几秒种，而他（她）给你的第一印象已经在你脑海里形成了！下面我们来做一个形象互测游戏，看看你在别人眼中你的印象是怎样的？步骤：(10分钟快速完成)两人一组参与活动。
在第2行姓名栏填写自己姓名，依次写出可以代表自己想在工作中留给同事、上司和客户印象的三个词（形容词），多写几个效果更好。
在第3行姓名栏填写同伴姓名，同样依次写出你对他（她）的印象评价。
国际商务礼仪培训教材.
品度时尚培训
32
通行礼规
-- 电梯
电梯空间里的位置
上下电梯的顺序 与客人共乘电梯要注意的礼仪 与领导共乘电梯要注意的礼仪 尊者掌控局面
品度时尚培训
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会务礼仪
Conference Etiquette
愉快会晤，有效沟通
品度时尚培训
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会务礼仪
-- 位次
通过恰当妥善的位次安排，来宾能感受到被认可和尊重的地位
品度时尚培训
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见面礼节
-- 握手
品度时尚培训
14
见面礼节
-- 握手的禁忌
左手握、双手握、交叉握手
目光看着别处 握手不放，长篇大论，拉过来推过去 拒绝别人伸出来的手 戴手套握手 戴墨镜握手 握手后立即擦手
品度时尚培训
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见面礼节
职务性称呼
-- 称呼
交往应酬中所采用的彼此之间的称谓语
递物把中间位置留给对方 把尖锐的一方朝向自己
品度时尚培训
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仪态细则
展现你的气质
-- 站姿、走姿、坐姿
女子站坐不开膝
先谢后坐，左进左出
坐椅子的1/2到2/3 上身挺直，身体前倾 切忌抖腿、交叉双臂 切忌抓耳挠腮、小动作
品度时尚培训
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通讯礼仪
Communication Etiquette
国际商务礼仪
—学会运用国际商务礼仪
品度时尚培训
1
主要内容
礼仪的重要性
见面礼节 通信礼仪 通行礼规 会务礼仪
《国际礼仪》课件
06
国际礼仪的未来发展
国际礼仪的演变趋势
全球化趋势
环境可持续性
随着全球化进程加速，国际礼仪将更 加注重跨文化交流与合作，尊重多元 文化背景，促进国际间的友好交往。
国际礼仪将更加关注环境保护和可持 续发展，倡导绿色出行、低碳生活等 理念，促进人类与自然和谐共生。
技术创新影响
随着科技的不断进步，国际礼仪将更 加注重数字化、智能化的应用，如虚 拟现实、人工智能等，为国际交往提 供更多便利。
02
不同国家的礼仪习俗
亚洲国家礼仪习俗
东亚国家
尊重长辈和权威，强调谦虚和礼 节。在正式场合，通常需要穿着 正式的服装，并遵循严格的礼仪
程序。
东南亚国家
注重家庭和社区的和谐，强调尊 重长辈和传统。在社交场合，需 要遵循一定的礼节和习俗，如泰 国的手合十礼和马来西亚的弯腰
致意。
南亚国家
尊重宗教和文化传统，注重家庭 和社区的和谐。在社交场合，需 要遵循一定的礼节和习俗，如印 度的点头致意和巴基斯坦的鞠躬
保持安静
在图书馆、博物馆等场所保持安静，不大声讲话。
尊重他人
不在公共场所吸烟、吃东西、乱丢垃圾等。
注意仪表
穿着得体、整洁，不穿拖鞋、背心等随意服饰。
05
国际餐饮礼仪
西餐礼仪
西餐餐具
了解并正确使用刀叉、餐巾、餐盘等西餐餐 具，避免失礼。
坐姿与餐姿
保持端正的坐姿和用餐姿势，不要随意倚靠 或晃动。
饮酒礼仪
杯和水杯的摆放。
点菜与饮酒
根据客人喜好和习惯点 菜，避免过于昂贵或过 于简单的菜品；饮酒时
要注意适度。
餐桌交谈
注意话题选择，避免涉 及敏感话题和不礼貌的
问题。
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涉外活动卫生忌
个人卫生: 忌蓬头垢面，忌衣装鞋帽或领口袖 口不洁。在正式场合，忌讳挖眼屎、擤鼻涕、 抠鼻孔、挖耳秽、剔牙齿、剪指甲等不卫生 的动作。患有传染病的人严忌参加外事活动。
环境卫生: 切忌随地吐痰、乱弹烟灰、乱丢果 皮纸屑或其他不洁之物，忌讳把雨具及鞋下 的泥水、泥巴等带入室内。
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涉外活动言行忌
·发部和面部修饰指导规则是：
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修饰是美的一半
►“
洁
”出魅力
►“
妆
”出亮丽
►“
发
”出个性
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二、服饰也是您独特的名片 ——服饰礼仪规范
与自己所处的 与自己的社会 与自己的自身 与穿戴的 环境 角色 条件 时节 相协调； 相协调； 相协调； 相协调。
穿着与众不同，一定要和您柯恩
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三、商务谈判礼仪
► 前期准备
自身准备、环境准备、资料准备
► 谈判之中
在报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场的言谈举止要创造出友好、轻 松和双赢的良好谈判气氛
► 谈后签约
签约仪式
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四、商务待客礼节
1、迎接礼仪： 做好迎客的准备工作，态度要热情。
2、招呼：
31
3、引导礼仪：
迎接引导来宾要走在客人的左前方，同来宾的距离在半步至 三步，身体微侧向来宾。
4、介绍:
介绍他人: 遵从“尊者有了解对方的优先权”的原则 介绍物: 熟悉业务,表达流畅,注意反馈
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5、名片礼：
► 建立联系； ► 有充分交流感情的时间，无须忙于记忆 ； ► 初识时言谈举止更得体 ； ► 手势
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6、握手礼
► 伸手的次序：应遵循“尊者先伸手”的原则 。
《 国际商务礼仪 》
——职业形象赢天下
►培训目标：
* 提升职业形象和职业素养 ；
* 了解掌握在商务活动中的礼仪规范；
* 树立良好的个体和组织形象。
►培训内容的目录：
一、提升职业素养，礼仪发自于内 二、职业化的视觉形象礼仪 三、商务礼仪
2
第一章
提升职业素养 礼仪发自于内
3
本章内容：提升职业素养，礼仪发自于内
举止忌: 严忌姿势歪斜，手舞足蹈，以手指人，拉拉扯扯，相距过近， 左顾右盼，目视远处，频频看表，舒伸懒腰，玩弄东西，抓耳挠腮。 话题忌: 严忌荒唐淫秽，他人履历，女子私事，工资收入，私人财产， 衣饰价值，批评尊长，非议宗教，嘲弄异俗。 语言忌: 严忌大声辩论，高谈阔论，恶言恶语，寻根问底，争吵、辱 骂，出言不逊。 沟通忌: 严忌冷落他人，独谈到底，轻易表态，打断异议，纠缠不止， 随意插话，随意辞别。
► 宴请礼仪
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一、工作状态
► 职场中的问侯 ► 切忌聊天 ► 切忌打哈欠 ► 哼小调和懒散 ► 牢记“轻、敲、谦”
公共区域：走廊上、电梯里、其它。
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二、国际社交基本礼节
·女士优先 ·守时 ·不妨碍他人
· 吸烟之诫
跨文化的交流
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“谈判的目的是获取尽可能多的收益，而又
不被当作是一个好斗的对手。为了实现谈判的目的， 谈判者必须学会以容忍的风格、妥协的态度，坚韧 地面对一切。” ——被称为“全世界最佳谈判手”的霍
１、商务休闲服装
男装/女装
我们身上的衣服是与人沟通的 形象符号 ，我们要搞清楚别人是 否能够理解我们所发出去的信息。
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２、商务正装
男士职业着装
西装是目前全球最流行的职场男士首选服装。 在职场活动中，领带仅适合男士佩带，领 带是男士的基本标志之一。戴领带的人，会给 人一种严肃守法、有理性、有责任感的印象。
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您的魅力您做主
魅力需要内外兼修，形神兼具。素养和气质主
导着你的魅力。
伟大的人是自己理性形象的扮演者。
——尼采
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第三章 商 务 礼 仪
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本章内容：商务礼仪
► 工作状态
► 国际基本礼节 ► 商务谈判礼仪
► 商务待客礼节
► 拜访礼仪 ► 出席会议的礼仪 ► 商务交往中的沟通礼仪 ► 馈赠礼仪
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二、礼仪与公关
商务礼仪与公共关系之一: 尊重 为本。 。
商务礼仪与公共关系之二:善于
表达
商务礼仪与公共关系之三:形式规范。
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三、形象是一张名片
*形象，真实地体现职业人的个人教养和品位。 *形象，客观地反映了职业人的精神风貌与生活态度。 *形象，如实地展现了职业人对交往对象所重视的程度。 *形象，是职业人所在单位的整体形象的有机组成部分。 *形象，在国际交往中还往往代表其所属国家、所属民族的形象。
►宴请娱乐
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三、举止风度展示出您的修养
——职场的仪态规范
1、仪态是职场活动的重要组成部分
* 一个人的仪态则充分表露了个人的思想、情感以及对外界的 反应，无论是有意识还是无意识。
* 一个人的仪态基本上体现了他的文化教养，社会地位、个人 品味和性格特征。
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形体语言：此时无声胜有声
► 形体语言自古以来就是一种彼此进行交流的方式，但它作为一
►礼仪与角色 ►礼仪与公关
►形象是一张名片
4
一、礼仪与角色
每个人在人生舞台上都要扮演一定 的角色，在不同的 环境 、 经 历 、不同的 时期 中又往往扮演不 同的角色（即角色转换）或同时扮演多 种角色。
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“晕轮效应”在商务活动中的作用
心理学家雪莱·蔡根的实验证明：商务活动中“第一 印象”是“晕轮效应”产生的心理依据。
种可供人们学习研究的语言，还是最近20年左右才有的事。
► 商业界已经形成了一整套包括身体的摆放、姿势、动作和面部
表情在内的行为举止规范。
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2、仪态语在商务交往中的运用
信息=（7%）你在说什么+（38%）你是怎么说的+ （55%）你的身体语言
1）眼神 2）面部表情 3）手势语 4）站姿 5）坐姿 6）走姿 7）职场的界域语
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女士职业着装
职业人士约定俗成地认为：套裙是 女士在正式场合的首选服装。 一套正宗的套裙一般是由一件女式 西装上衣和一条半截裙所构成的两件套 女装。也有三件套的套裙。
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TPO原则的把握
►礼仪 ►职业 ►休闲
时段 时段 时段
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这个场合您该选择什么样的服装？
►接待来宾
►拜访客户
►出席会议
►参观公司
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第二章
职业化的视觉形象礼仪
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本章内容：职业化的视觉形象礼仪
►职场的仪容规范
►服饰也是您独特的名片
►举止风度展示出您的修养
►涉外活动卫生忌
►涉外活动言行忌
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一、修饰是美的一半 ——职场的仪容规范
化妆是人们在政务、商务、事务及社交 生活中，以化妆品及艺术描绘手法来装扮自己， 以达到振奋精神和尊重他人的目的。