大厅接待员岗位职责

大厅接待员岗位职责
1.保持良好的仪容仪表，树立商场良好形象。

2.热情接待来访宾客或业务人员，并根据情况协助其办理业务来访登记手续。

3.引导来访宾客或业务人员到达被访人的指定位置。

4.业主上下班和业务人员出入期间，应站立点头微笑问好。

5.协助保洁清理大厅卫生。

6.协助保安维持大厅秩序，发现可疑人员应上前询问并及时上报。

工作流程
1.进入工作区域后检查记录本，查看有无昨天遗留情况，有无续办事项，若有应问清情况，继续办理。

2.协助保洁员清理接待区域卫生。

3.业主上下班和业务人员出入期间，应站立点头微笑问好。

4.对外来人员热情接待，并做好来客登记尽快帮助联系，使其到达被访人的指定位置。

5.协助大厅保安维持大厅秩序，发现不明人员应主动进行询问，遇有可疑现象，应立即向上级部门或秩序维护部报告。

6.完成当日业主单位交办的其它事项。

7.完成上级当日交办的其它事项。

8.填好《值班记录》。

备注：
①、遇有风、雪、雨等天气情况，及时收回门前相关指示牌并铺上防滑垫。

②、在上下班高峰期，主动站立门内，向业主及同事热情问好。