旅行社团队结算单
旅行社合作协议书汇总7篇
旅行社合作协议书汇总7篇旅行社合作协议书篇1甲方：__________旅行社乙方：__________旅游发展有限公司在诚信远见、互惠双赢、自愿的基础上，经友好协商，甲乙双方就_______景区销售代理达成如下协议：一、甲方需具备的条件及应尽义务：1、甲方有强劲的组团、发团能力，同时有运作旅游专线市场的经验;2、甲方本着诚信、互利的目的，作为____景区的销售代理商，致力于_______景区的销售工作;3、甲方在工作的开展过程中本着诚信的态度，为我公司的品牌、形象信誉等负责;4、甲方在与乙方合作期间，须加强对__________景区的宣传力度，主要是通过相关媒介在客源市场上的宣传和同行之间的信息沟通;5、甲方向乙方提前预购的门票，只能在所在城市区域内预售，不得在景区现场转手销售，否则乙方将没收现场转手的门票。
6、甲方根据和乙方的协议可以享受由乙方提供的组团旅游量返政策，量返标准以及执行办法见附件。
二、乙方为甲方提供的有利条件及应尽义务：1、乙方负责在景区现场做好对甲方客户的服务工作，并负责与甲方保持良好的信息沟通，收集甲方返回的意见并及时做出反馈工作等;2、乙方确保甲方在达到双方约定的发团人数时，按照协议，执行量返政策和相应奖励政策;为保障合作双方利益，甲方每次购票时，乙方将向甲方出具凭证，最终由双方共同核对确认发团总人数;3、乙方承担景区市场营销工作，确保全年向社会发布景区形象广告、活动广告，并不定时做促销工作，促进市场影响力，为甲方在旅游市场上提供必要的外围支持，营造良好的氛围;4、乙方制定的《旅行社价格优惠政策》所涉及的条款将作为协议附件，具同等法律效应。
三、本协议有效期为：________年____月____日至________年____月____日。
四、协议未尽事宜，双方应本着互利互惠、诚信合作的原则友好协商解决。
五、本协议一式两份，两方各执一份，双方签字盖章后生效!甲方：__________旅行社乙方：__________旅游发展有限公司甲方签章：乙方签章：________年____月____日旅行社合作协议书篇2甲方：_______旅游有限公司乙方：_____旅游公司_____分公司双方本着互利互惠、发展的原则，经协商，决定合作经营________旅游专线，特订立本协议。
公司结算单模板
公司结算单模板
1.文档标题：一般写明“公司结算单”、“费用结算单”或“工程结算单”，视具
体业务而定。
2.基础信息：
o结算单编号：唯一标识该结算单的编号。
o结算周期：明确本次结算所涵盖的时间范围，例如“2023年1月1日至2023年1月31日”。
o结算日期：完成结算并出具此单据的具体日期。
o客户名称/供应商名称：与公司进行交易的对方单位全称。
o客户编号/供应商编号：便于内部管理的对方单位识别码。
o销售人员/项目经理：负责此项业务或项目的公司内部员工姓名。
3.主体内容：
o项目明细列表：序号、产品或服务名称、规格型号（如适用）、数量、单价、金额等详细信息。
o总计金额：所有项目明细的小计之和。
o合同编号（如有）：关联的合同或采购订单编号。
o结算方式：付款条件，如预付、货到付款、分期付款等。
o折扣、税金和其他调整项说明及金额。
o应收/应付总额：扣除任何折扣或增加其他费用后的最终结算金额。
4.支付条款：
o付款期限：要求客户在多少天内完成付款。
o支付方式：银行转账、支票、现金或其他指定支付途径。
5.附注和说明：包括特殊约定、发票要求、收款账户信息等补充说明。
6.审批签字栏：供双方经办人、财务负责人以及相关领导签字确认。
7.公司印章：加盖公司的公章或财务专用章以示正式有效。
旅行社各部门业务流程
（三）国内地接计调业务流程图
接组团社要求
询价 设计线路
机票
用车
导 游 带 团
变更
监
预
计
控
计
算
划
划
单
落
书
实
、
完
预
审
成
算
核
排
表
预
团
算
单
财
务
计调审定
组团社确认
用房
景点
用餐
机票 车辆 酒店 景点 用餐
与组团社
取
协商修改
消
行
注：
程
采
、
实
价
线
购
格
为
确
计
定
调
，
业
合 同
务
签
定
（四）国内组团计调业务流程图
询价
机票
或用餐而造成的服务质量与客人满意度下降。 2.在团队顺利抵达后 ,应与全陪及时确认该团队是否为自己所接待团队 ,以防错接。
并落实所接团队实际情况与确认书是否有出入。尤其是客人 (儿童 )数量 ,及用餐与住宿 人数。若有出入 ,应与全陪落实多出或减少的客人的付费方式是旅行社结算还是客人直 接结算 ,并及时告知餐厅 ,宾馆及该团负责经理实到人数 .以便于旅行社及时掌控该团情 况。
急。 10 、保持与游客的联络，帮助解决游客出发前遇到的各类问题，如有行程变更以及通
知游客并做好后续工作。 11 、团费、发票及旅游合同及时归档于相关部门 12 、接听业务咨询电话，一定要听清楚对方的名称，业务联系人、传真、电话、线路
要求（人数、线路、景点、住宿标准、用车情况、旅游天数、特别要求）等内容，做好记 录方便业务回访跟踪。
旅行社计调工作流程及注意事项
旅行社计调的工作流程一、报价：根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；二、计划登录：接到组团社书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。
如遇对方口头预报，必须请求对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；三、编制团队动态表：编制接待计划，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中；四、计划发送：向各有关单位发送计划书，逐一落实。
1、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。
如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应及时通知组团社，经同意后调整至同级酒店。
2、用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。
3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。
4、地接社：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。
5、返程交通：仔细落实并核对计划，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。
如遇变更，及时通知票务人员。
五、计划确认：逐一落实完毕后（或同时），编制接待《确认书》，加盖确认章，以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。
六、编制概算：编制团队《概算单》。
注明现付费用、用途。
送财务部经理审核，填写《借款单》，与《概算单》一并交部门经理审核签字，报总经理签字后，凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领取借款。
1.旅行社团队档案管理制度
旅行社团队档案管理制度
1、旅行社必须印制专门的团队档案袋，在团队档案袋封面必须印制旅行社名称、团号、目录、时间，并留有部门经理和计调员签字的地方。
2、旅游团队档案必须按序号列出资料项目，内容包括：
（1）在客人确认行程和报价后，与游客签订的《国内旅游合同》。
（2）制定好的发送（接待）旅游团队计划及行程表、派团单（必须加盖旅行社印章）、参团须知。
（3）参团游客名单细表。
（4）签订旅游意外保险协议书确认件（复印件），旅行社投保责任险情况。
（5）与接（组）团旅行社、酒店业务往来有关函电、传真确认原件(复印件)。
（6）回收的旅游服务质量跟踪调查表（质量反馈表）。
（7）旅游团队计划经费预算单、结算通知单、旅游团收支帐目表等原始凭证复印件，做到计价收费手续完备，帐款清楚。
（8）导游全陪（地接）带团日志
（9）其他应归档的资料。
3、旅游团队行程结束后，必须按一团一档制做档案。
国内旅游团队档案应保存两年以上。
太原市龙行天下旅行社有限公司。
旅行社计调业务(第二版)项目三旅游服务采购、线路设计及产品定价
学一学
五、变更接待计划
在接待计划发送到旅游团真正成行可能会有相当长的时间间隔，此期间难免会有一些变化。计调部要马上将这些变化以书面的方式通知到相关部门和单位。如有多次变更，所有变更都要按照时间顺序与原计划存放在一起，以备随时查看，避免出错。 变更接待计划主要有以下几方面：人数增加和减少；因人数变更引起的其他相应变更；抵离航班、时间的变更；因抵航班时间的变更，相应用餐时间和地点的变更；其他内容的变更。
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二、旅游采购服务的内容
旅游活动涉及到食、住、行、游、购、娱等方面，航空公司、铁路、酒店、餐厅、景点以及娱乐场所等也就成为旅行社的采购对象，对于组团社而言，还要采购接待社的产品。
（一）交通服务的采购
1.航空服务采购2.铁路服务采购3.水路服务采购4.公路服务采购
（二）采购住宿服务
（三）采购餐饮服务
(六)计划变更的采购调整
任务2 旅游线路设计
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一、旅游线路的概念
旅游线路是旅游产品的重要组成部分，是为了使旅游者能够在最短的时间内获得最佳的观赏效果，由旅游经营部门利用交通线串联若干旅游点或旅游城市（Байду номын сангаас）所形成的具有一定特色的合理走向。 旅游线路设计是一项技术性与经验性非常强的工作，其对区域旅游资源整合与开发、旅游目的地宣传、旅游企业发展、旅游者参与等都具有重要意义。随着生活节奏的不断加快，多数旅游者希望在舒适度不受影响或体力许可的前提下，花较少的费用和较短的时间尽可能游览更多的风景名胜，而这一目标的实现意味着旅行社计调必须不断提高旅游线路设计的精确度与适应度，同时不断寻求好的旅游线路设计方法。
计调的工作流程
计调的工作流程一、报价：根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；二、计划登录：接到组团社书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。
如遇对方口头预报，必须请求对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；三、编制团队动态表：编制接待计划，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中；四、计划发送：向各有关单位发送计划书，逐一落实。
1、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。
如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应及时通知组团社，经同意后调整至同级酒店。
2、用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。
3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。
4、地接社：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。
5、返程交通：仔细落实并核对计划，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。
如遇变更，及时通知票务人员。
五、计划确认：逐一落实完毕后（或同时），编制接待《确认书》，加盖确认章，以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。
六、编制概算：编制团队《概算单》。
注明现付费用、用途。
送财务部经理审核，填写《借款单》，与《概算单》一并交部门经理审核签字，报总经理签字后，凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领取借款。
有关国内旅游组团社与地接社合同6篇
有关国内旅游组团社与地接社合同6篇篇1合同编号：[具体编号]甲方：[组团旅行社名称]乙方：[地接旅行社名称]鉴于甲乙双方本着平等互利、共同发展、长期合作的原则，经双方友好协商，就甲方组织国内旅游团队交由乙方接待等事宜达成如下协议：一、合作事项及内容甲方委托乙方为其指定旅游目的地的旅游组团业务提供当地接待服务，乙方按照甲乙双方确认的行程计划内容安排旅游者活动。
具体事项包括交通、住宿、餐饮、游览、导游服务及其他旅游配套服务。
合作期限自签订之日起至XXXX年XX月XX日止。
二、双方的权利与义务1. 甲方的权利与义务：（1）甲方应积极向旅游者推荐乙方服务并不得无故拖欠团款；对于乙方提供的旅游服务质量，甲方有义务监督并及时向乙方反馈意见。
（2）甲方应按时向乙方提供确定的旅游计划或行程安排表等详细资料，以便乙方提前做好接待准备。
如遇变更，甲方应及时通知乙方确认。
（3）甲方应保证提供给乙方的旅游者联系方式真实可靠，以便乙方在出发前及行程中进行联络和沟通。
同时确保所提供信息的安全性及保护客户隐私。
如因联系方式提供错误造成的相关损失由甲方承担。
若游客在行程中因特殊原因需要变更行程或离团，甲方应及时通知乙方并妥善处理相关事宜。
（4）甲方应严格按照双方确认的行程计划进行旅游活动，不得擅自变更或缩减行程计划约定的服务项目及内容。
若因不可抗力因素导致无法履行时，应及时通知乙方并协助乙方妥善处理后续事宜。
若因甲方责任造成损失，由甲方承担相应责任。
（5）甲方应按约定支付乙方地接费用及相关款项。
如遇特殊原因未能支付款项时，需提前与乙方沟通协商处理办法，并按时结清款项。
2. 乙方的权利与义务：合同编号：[具体编号]甲方：[组团旅行社名称]乙方：[地接旅行社名称]鉴于甲乙双方同意就甲方组织的国内旅游团队交由乙方在当地接待等事宜进行合作，为明确双方的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：一、合作事项及内容甲方委托乙方为甲方指定的旅游目的地提供地接服务，包括交通、住宿、餐饮、游览、导游及其他配套旅游服务。
旅行社计调管理制度范本
一、目的为了规范旅行社计调工作流程，提高工作效率，确保旅游服务质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本旅行社全体计调人员及相关部门。
三、职责1. 计调部门负责旅行社旅游线路的设计、报价、预订、支付、结算等工作。
2. 计调人员应具备以下职责：（1）了解旅游市场行情，掌握旅游线路特点，为旅行社提供合理的旅游产品。
（2）根据旅行社发展战略，制定旅游线路方案，提高旅行社市场竞争力。
（3）负责与旅游服务供应商（酒店、餐馆、景区、交通等）的洽谈、预订、支付等工作。
（4）负责团队行程安排、导游分配、车辆调配等工作。
（5）监控旅游团队行程，确保服务质量。
（6）处理游客投诉，协调解决突发事件。
（7）与财务部门核对账目，确保资金安全。
四、工作流程1. 接受报名（1）与游客签订《组团旅游合同》，收取团款。
（2）填写交款记录，将团款交财务部入账。
（3）成团后，向目的地接待社询价，编制出团计划《团队接待通知书》。
2. 编制计划（1）向目的地接待社发出预报，了解行程中各接待社的接待能力。
（2）编制概算，报财务审核，总经理签字后开始作业。
（3）凭《概算单》、《组团合同》、地接社《确认》件、正式计划—《团队接待通知书》填写《借款单》，经部门经理签字，报财务审核，总经理签字后领取借款。
3. 订票作业（1）仔细落实并核对计划，向票务人员下达《团队订票单》。
（2）注明团号、人数、航班（车次）、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。
（3）如遇变更，及时通知票务人员。
4. 书面确认（1）督促接待社在最短时间内（8-24小时）书面确认。
（2）确认重点为：机（车、船）票、用房、用车、结算等。
5. 发出正式计划（1）早于出发前发出正式计划，要求正式打印，加盖计划专用章，一式两份（发出、留存各一份）。
（2）督促回执。
6. 选派导游（1）向导游交代接待计划，确定团队接待重点及服务方向。
（2）对导游进行培训，提高服务质量。
7. 最终确认（1）出发前24小时与对方核对计划，要求对方最终确认。
旅行社门市接待
人算不如天算，行程计划如有变化，遵循三大原则：变更最小原则、宾客之上的原则、同级变通原则。
3、报帐归档
团队行程结束，一周内清帐。
整理该团的原始资料，每月底将该月团队资料登记存档，以备查询。
4、定等形式回访客户，建立一个良好的客户群。
计调操作两大核心内容：成本领先、质量控制。
3、推广线路
充分利用各种媒体：舟山日报、晚报、及横幅、彩报等方式告知游客。
二：售中服务
1、热情、耐心接听、解答客户的咨询
前台员工必须拥有五大素质：好学与自学、热情与微笑、耐心、细心、沟通能力。
2、记录客户资料
5、接受报名
详尽、如实向游客说明行程安排、行程标准、注意事项、自费项目等。
解释合同条款，签订《组团旅游合同》，正确核对客户姓名及身份证号码，发放旅游包（长线），全额收款，交财务部入帐，填写交款记录，成团。
6、团体确认
根据客户需求，再次落实团体计划（机票、车辆、住宿、用餐、地陪导游等），并及时确认团体计划：
D景区情况：门票、折扣情况、自费景点、索道价格、资源品位、特点
E用餐情况：餐标，卫生、地理位置、风味（特餐）、结算、配合、早餐（桌早或自助早）。
7、选派导游
向导游交代接待计划，确定团队接待重点及服务方向。
熟悉导游：导游的年龄、外型、学历、质量反馈、性格、作业特点、责任心、平常心、金钱观念、突发事故的处理能力，适合的团型，并了解社内导游的安排情况，以便做出针对客户作出最合适的导游安排。
做好保险单，传真给保险公司。
10、导游出团
导游任务单
团体行程表
质量反馈表
游客名单表
短线团：旅游帽
旅游业征管现状及对策-财税法规解读获奖文档
会计实务类价值文档首发！
旅游业征管现状及对策-财税法规解读获奖文档
随着人民群众可支配收入和休闲时间的增加，旅游度假已成为近几年来非常普及的一种时尚消费，旅游业也随之有了较快的发展。
但旅游行业的税收并没有随着行业的火热而相应地有较快增长，税收征管还存在诸多问题亟待解决。
一、旅游企业征管现状及存在问题
通过近年来，对旅游行业进行的税收专项检查发现，整个旅游业行业的税负处于极低的水平，相比其他第三产业约5%的税负而言，有较大差距。
原因有以下几点：
1、余额征税政策使征管难控。
旅游企业涉及的流转税主要为营业税，计税营业额为以收取的全部价款和价外费用扣除替旅游者支付给其他单位或个人的住宿费、餐费、交通费、旅游景点门票（以下简称四项费用）的余额为营业额，改由其他旅游单位或个人接团的，以全程旅游费减去付给该接团单位或个人的旅游费后的余额为营业额。
这种余额征税政策为旅游企业提供了一个可以随意调节的空间，他们利用种种手段虚假抵扣，随意加大抵扣费用，侵蚀了营业税税基。
旅游企业所得税在征收中采取查账征收或核定征收率的办法，但从检查情况来看，大部分旅行社财务制度不是十分健全，各项费用开支核实难度较大，无法提供确切的成本核算资料来查补税款。
而核定所得率征收是按开票收入核定还是按余额收入核定现行政策不明确，如按开票收入核定，所得税负担率太高，旅游企业根本无法承受，不利于旅游经济的发展；如按余额收入核定，又存在和营业税同样的问题，企业可随意调节应税营业额，使税务机关对所得税的征管处于两难境地。
团 队 结 算 单
马尔代夫游记直都听说马尔代夫很漂亮，其国家旅游局官方评价为“如果你一生中有很多次出国旅游的机会，那你一定要来马尔代夫；如果你一生中只有一次出国旅游的机会，那你更要来马尔代夫。
”2004年春节假期有幸去了一趟，感觉还可以，因早先去过泰国布吉，因此并没有特别惊艳的感觉，价格太高。
因为在岛上基本都是自由活动，本来没有写游记的心思，但是妻午睡后竟坐在沙滩边写日记，后来翻了一翻，发现写得很搞笑，因此原文摘录，以博大家一笑，因为妻的日记风格比较随意，为了使读者更明白，加了一个序（注：为了这个序已和妻有过激烈辩论，妻认为这是一种破坏，见仁见智吧）。
在出发前，我与妻已将所有的报价作了一番比较，以下是资讯大“踢爆”出国游口碑最好的阳光假期，（1）8天团，住KARUMBA（椰子岛）4晚，斯航班机，价格为13980元；（2）8天团，住LAGUNA（蓝古塔，其实是当地三星）或FULLMOON （满月岛，也是当地三星），斯航班机，价格为12800元；（3）5天团，住ROY AL ISLAND （皇室岛，超五星）3晚，马来西亚航班，1晚机场“食自己”，价格为12100元；（4）5天团，住PARADISE（天堂岛）3晚，马来西亚航班，也是1晚机场“食自己”，价格为9980元。
本来想跟（1）号或（3）号线的，但是（1）号线住得不够豪华，仅是标准客房，去马尔代夫预备去两次？除非钱多到没地方使，因此在“大额”已经舍得出的情况下，宁愿再出多一点钱住得豪华点。
而（3）号线住是住得好了，但有1晚机场“食自己”，加上第一天通宵飞机，第二天到岛上精神可想而知！更离谱的是，旅行社一登广告，我电话咨询问坐船还是坐水上飞机去皇室岛（之前做功课：皇室岛离马累坐船要四个半小时，坐水上飞机则四十分钟，什么问题还可以找旅行社解决。
后来发现想法多余，顺顺利利便到了香港。
到了香港买好水底相机，再逛了逛街，没想到妻居然离港前一天突然发高烧。
那时心理很担忧，因为正值“沙士”（即非典型肺炎）死灰复燃之时，会不会离港测量体稳被人隔离呢？想必第二天香港报纸头版刊登“大陆夫妇疑染沙士”幸好在屈臣示买的“必理通”非常有效，两粒下肚第二天居然没事了。
旅行社团建活动合同6篇
旅行社团建活动合同6篇篇1甲方（旅行社）：____________________乙方（团建组织方）：____________________鉴于甲方拥有专业的旅游服务资源和经验，乙方希望组织一场团建活动，双方经过友好协商，达成以下合同协议：一、合同目的本合同旨在明确双方在旅行社团建活动中的合作事宜，保障活动顺利进行，维护双方的合法权益。
二、活动基本情况（一）活动名称：_____________旅行社团建活动。
（二）活动时间：自______年______月______日起至______年______月______日止。
（三）活动地点：____________________。
（四）活动内容：包括但不限于团队建设活动、观光旅游、文化交流等。
三、双方职责与义务（一）甲方职责与义务：1. 负责制定详细的行程计划，确保活动顺利进行；2. 负责安排合适的住宿、餐饮、交通等事宜；3. 负责活动中的安全管理与应急处理；4. 负责提供优质的导游服务，保障活动质量；5. 尊重乙方的合法权益，为乙方提供必要的协助与支持。
（二）乙方职责与义务：1. 负责提供参加活动的人员名单、身份信息及相关资料；2. 按时支付活动费用，确保活动资金到位；3. 遵守甲方制定的行程计划，确保活动秩序；4. 尊重甲方及其合作伙伴的合法权益，不得损害甲方声誉。
四、费用及支付方式（一）活动费用：本次活动总费用为人民币______元。
（二）支付方式：乙方应在合同签订后______日内支付活动费用的______%作为预付款，剩余款项在活动结束后______日内支付完毕。
（三）发票：甲方在收到款项后，应向乙方提供正规的发票。
五、违约责任与赔偿（一）如因甲方原因导致活动无法如期进行或造成乙方损失，甲方应承担违约责任，赔偿乙方相应损失。
（二）如因乙方原因导致活动无法如期进行或影响活动秩序，乙方应承担相应责任。
（三）如因不可抗力因素导致活动无法如期进行或造成损失，双方应协商解决。
模块三旅行社接待运行管理
迎接服务阶段
1、入境旅游团的迎接服务：
（1）迎接旅游团后，主动与该旅游团的领队 联系，了解并核实旅游团的实际到达人数、 旅游团有无特殊要求和需要给予特殊关照的 旅游者；
（2）与领队、地方导游员和接待旅行社的行 李员一起清点和交接行李；
（3）代表旅游目的地组团旅行社和个人向旅 游团致欢迎辞，作自我介绍，表达向全体旅 游者提供服务的真诚愿意并预祝旅行顺利愉 快，同时，把地方导游员介绍给旅游者；
5、全程导游员和地方导游员的服务态度、 知识水平、评议表达能力、处理问题的 能力及与领队合作的情况等。
全程导游员的接待业务程序 准备阶段： 1、熟悉情况。 （1）研究旅游团的接待计划； （2）熟悉旅游团和旅游路线的情况； （3）了解各地承担接待任务的旅行社情况； （4）确定接待计划的重点和服务方向。
设施情况； （12）旅游目的地的民俗风情、生活习惯、
宗教信仰、对待外来旅游者的态度等。
2、物质准备。主要包括旅游计划、有关票证、 资料、日常用品、导游用具和少量物品。
3、介绍情况。领队在旅游团起程前往旅游目 的地之前，应在“行前说明会”上向旅游 团介绍有关旅游目的地的情况及各种注意 事项；可向旅游团成员分发一些有关旅游 目的地的资料，并提醒旅游者注意遵守旅 游国海关、动植物检疫等部门的有关规定 等。
模块三：旅行社接待运行管理
任务一：接待部
一、认识接待部
接待部（导游部）是旅行社的重要部
门之一，它与营销部、计调部并列的旅行 社三大一线核心部门之一，它直接承担着 对旅游团（者）的具体各项接待服务。作 为旅行社重要的接待人员——导游员，是 旅行社整个管理工作成败和事业发展的关 键。提高和改善导游待遇、导游服务意识、 导游服务水平是提高接待工作质量的关键。
旅行团组行程团费结算单
旅行团组行程团费结算单尊敬的游客朋友们：大家好！为了让您清晰了解本次旅行团组行程的费用明细，特为您提供以下团费结算单。
请您仔细查阅，如有任何疑问，请随时与我们联系。
一、团组基本信息团组名称：＿____出发日期：＿____返程日期：＿____行程天数：＿____参团人数：＿____二、行程安排1、第一天上午：从_____出发，乘坐_____交通工具，前往_____。
中午：在_____享用午餐。
下午：参观_____景点。
晚上：入住_____酒店。
2、第二天早上：在酒店享用早餐。
上午：前往_____进行_____活动。
中午：在_____就餐。
下午：继续在_____游玩。
晚上：自由活动或参加团队组织的_____活动。
3、第三天……（按照行程天数依次罗列每一天的行程安排）三、团费明细1、交通费用往返机票/火车票：＿____元/人当地交通车费：＿____元/人2、住宿费用酒店名称及房型：＿____住宿天数：＿____费用：＿____元/人3、餐饮费用早餐：＿____元/人×＿____天午餐：＿____元/人×＿____天晚餐：＿____元/人×＿____天4、景点门票费用景点 1：＿____元/人景点 2：＿____元/人……5、导游服务费用导游服务费：＿____元/人6、其他费用保险费：＿____元/人活动道具费：＿____元/人小费：＿____元/人四、费用总计每位游客的团费总计为：＿____元五、费用说明1、以上团费包含了行程中所列的交通、住宿、餐饮、景点门票、导游服务以及其他相关费用。
但不包含游客个人的购物消费、自费项目以及因个人原因产生的额外费用。
2、如因不可抗力因素（如自然灾害、政策调整等）导致行程变更或取消，我们将根据实际情况调整费用，并及时与您沟通协商。
3、若游客在行程中因个人原因中途离团，未产生的费用将不予退还，已产生的费用仍需由游客承担。
六、支付方式1、本次团费支付方式为：＿____（如现金、银行转账、在线支付等）2、请您在_____日前支付团费的_____%作为定金，剩余费用在出发前_____天内结清。
旅行社计调工作流程
预览：旅行社计调的工作流程一、报价：根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；二、计划登录：接到组团社书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。
如遇对方口头预报，必须请求对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；三、编制团队动态表：编制接待计划，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中；四、计划发送：向各有关单位发送计划书，逐一落实。
1、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。
如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应及时通知组团社，经同意后调整至同级酒店。
2、用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。
3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。
4、地接社：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。
5、返程交通：仔细落实并核对计划，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。
如遇变更，及时通知票务人员。
五、计划确认：逐一落实完毕后（或同时），编制接待《确认书》，加盖确认章，以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。
六、编制概算：编制团队《概算单》。
注明现付费用、用途。
送财务部经理审核，填写《借款单》，与《概算单》一并交部门经理审核签字，报总经理签字后，凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领取借款。