中国移动通信集团吉林有限公司网络优化中心2014年网络测试服务项目终验报告

网络优化中心2014年网络测试服务项目终
验报告
一、服务项目名称：中国移动吉林公司2014年XX有限公司网络测
试服务
二、服务执行时间：
2014年月日—2014年月日
三、项目金额：
项目总价为：人民币【XX】（大写【XX元整】）。

四、服务内容：
(一)日常配合工作
1.DT\CQT网络测试：根据我方要求，对整体网络进行路测及质
量拨打测试；
2.网格测试：定期GSM/TD-SCDMA /TD-LTE 及竞争对手
WCDMA/EVDO/CDMA DT话音、数据业务拨打测试；
3.室内分布系统测试：结合室分网络质量评估、信号模拟测试，
居民小区、办公场所、宾馆、写字楼和商务场所的室内外定点测试。

4.公铁路网络质量测试：按照集团GSM/TD-SCDMA /TD-LTE DT网
络质量现场测试规范测试网络覆盖区域内具体所包含：京哈高铁吉林段、哈大高铁吉林段、长吉高铁；省内珲乌高速、京哈高速、大广高速、长深高速、伊辽高速；及吉林省内22条部分国道省道测试任务，话务热点地区和重点地区的环线路段开展定期常规的DT测试。

5.应急保障测试工作：根据节假日、集展会保障需要，现场勘察，
制定应急通信保障方案。

有效配合临时新添加的任务，包括组巡、高速、高铁测试及设备测试前的定点验证等。

6.用户投诉处理测试：根据我方要求，对现有网络进行有针对行
投诉处理测试。

7.提供其它通信运营商测试卡。

(二)临时任务：组织实施要求
1.乙方必须严格遵守甲方的相关规章制度，并接受甲方有效的监
督和管理。

2.乙方未经甲方同意，不得将所接触到的甲方的机密文件和数据、
用作其他用途或以任何形式泄露归第三方，否则甲方有权做出相应处理，直至终止合同；同时乙方需承担由此引起的法律责任和甲方的经济损失。

未经授权或许可由于技术服务人员擅自修改用户数据，泄漏用户敏感信息的；将我公司的保密材料、涉及经营数据或运营信息等内容带出并泄漏给竞争对手的；工作中出现失误和操作不当等行为，造成严重后果的，将参照相关法律法规处理。

3.乙方需及时响应甲方紧急测试工作处理需求、或其他紧急分配
的工作任务。

(三)项目成果要求
通过本项目完成2014年吉林省网络测试工作，提升吉林省测试组织工作完成效率，具体要求如下：
1.测试工作开展要求：
1)有效安排测试计划、准确接收配置测试模板，核查测试任
务，完成各项测试组织与验证工作；
2)实时监控检查测试期间的设备状况和异常事件，指导进行
设备异常情况的紧急处置，保障测试任务正常执行。

3)能够熟练使用各种主流的测试工具及软件，并处理测试过
程中突发的状况。

2.测试计划安排及上报、测试报告要求：
1)按每次测试计划及安排及时上报所分配的测试人员及任务；
2)每月按我方要求配合输出全省各地市测试卡余额列表、省
内测试卡余额列表、竞争对手测试卡余额列表保证余额充值。

3.测试设备管理要求：
1)根据需要，配合测试设备进行优化升级；
2)对新增设备、疑似故障设备以及返修设备进行配合测试验
证，确保设备能够正常投入测试应用。

(四)人员安排要求
1.总项目按照300人月提供人力资源。

由于测试任务的不确定性，
甲方可根据实际工作量的大小，在总量范围内变更人力资源需求。

甲方于每月末提出次月所需的人力资源，乙方在次月初满足甲方要求。

逾期未提供相应人力资源，我方有权进行相应考核。

2.项目成员在项目期间若达不到甲方工作要求，乙方需要在10
个工作日内按照甲方要求更换人员。

逾期未提供相应人力资源，我方有权进行相应考核。

3.项目成员需具备集团路测组织监控维护经验；一年及以上路测
经验（多数需具备GSM语音与数据测试分析优化经验；至少一人
具备TD语音与数据测试经验）。

4.项目成员必须专职负责本项目工作，为了保证效率及质量，杜绝同时参与其他项目工作。

五、服务质量
项目考核占合同总额的10%，项目考核的评估办法分为工作质量评估项（总额的5%）、目标考核项（总额的2.5%）、服务满意度（总额的2.5%）。

合同执行期间，每月对服务情况进行评比，合同执行完毕后根据每月得分的平均值给出评估得分，验收款根据得分结果支付。

即若最终得分为30分，则支付验收款金额的75%。

评估标准如下：
(一)工作质量评估（5%）：
工作质量评估部分为按月考核项目，每月以满分100分计算，在服务期满后取各月平均分，折合成5%打分。

目标管理项（2.5%）：
目标管理项部分为按月考核项目，每月以满分100分计算，在服务期满后取各月平均分，折合成2.5%打分。

1)因乙方未尽到管理义务（未落实劳动合同、管理疏漏等），导
致为甲方提供技术服务的员工发生大面积投诉或集体事件、或
造成网优中心被上级部门定责的，视情况每次扣5-10分。

2)对于不能按甲方要求在规定时间内调整人力资源的情况，1人
次扣5分。

3)由于乙方原因，导致服务期内未如期安排技术人员提供服务的，
影响正常服务提供的，每人次扣3-5分。

(二)服务满意度（2.5%）：
服务满意度部以满分100分计算，在服务期间由甲方根据乙方的服务情况组织评价，总分折合成2.5%打分。

六、付款及扣款
付款比例：100%；付款条件：执行款70%，考核款30%。

扣款：无。

七、签字盖章
中国移动通信集团吉林有限公司 XX有限公司
网络优化中心
主管领导（签字）：主管领导（签字）：
项目负责人（签字）：项目负责人（签字）：日期：日期：。