礼仪的概念
礼仪的概念及礼仪的内容
礼仪的概念及礼仪的内容一、礼仪概念礼仪是指在一定的社会交往活动中，人们为了相互尊重、友好交往，所共同遵循的行为规范和社交准则。
它既是一种文化现象，也是一种行为方式，旨在通过一系列规范和惯例来展示对他人的尊重、诚恳和友好。
1、定义礼仪是一种行为准则，它指导人们在社交交往中如何表现得体、得礼，既显示出对他人的尊重，也体现了个人的修养。
2、目的礼仪的目的是为了促进人与人之间的相互理解和信任，树立良好的个人形象，维护和促进社交关系的和谐。
3、重要性在人际交往中，礼仪的重要性不言而喻。
它是人与人之间建立良好关系的基础，也是社会和谐稳定的重要基石。
通过遵守礼仪，我们可以更好地融入社会，与他人建立友好的交往关系。
二、礼仪内容礼仪涵盖了许多方面，包括着装、言谈、举止、社交、职场、家庭、教育等。
1、着装着装礼仪是指在不同的场合，人们根据场合的特点和要求，选择合适的服装搭配和装扮。
在职业场合，应选择简洁、大方、正式的职业装，以表现出专业、严谨的职业形象。
在社交场合，应选择时尚、得体、符合场合氛围的服装，以展现出优雅、得体的社交风范。
在家庭场合，则应选择舒适、自然、体现家庭氛围的服装，以表现出轻松、温馨的家庭形象。
2、言谈言谈礼仪是指在不同场合，人们应当使用合适的语言表达自己，与他人进行友好、得体的交流。
在与他人交流时，要保持诚恳、尊重的态度，注意控制自己的情绪和音量。
同时，要避免使用粗俗或冒犯他人的言语，积极倾听他人的意见并给予适当的回应。
3、举止举止礼仪是指在不同的场合，人们应当有合适的站姿、坐姿、行姿等举止表现。
在站立时，要保持挺拔、自信的站姿，避免倚靠或斜靠。
在就座时，要注意保持端正的坐姿，避免翘二郎腿或半躺半坐。
在行走时，要保持稳健、自信的行姿，避免摇晃或过快。
4、社交社交礼仪是指在社交场合中，人们应当遵循的相互问候、致辞、感谢等礼节。
在遇见他人时，要主动问候并表达友好之意。
在参加社交活动时，要遵守活动的规则和礼节，尊重他人的权利和感受。
礼仪的起源与发展
礼仪的起源与发展引言概述：礼仪是人类社会中一种重要的行为规范，它不仅反映了一个社会的文化传统，也是人们相互交往的基本准则。
本文将从礼仪的起源、发展和重要性等方面进行探讨。
一、礼仪的起源1.1 礼仪的概念礼仪是指人们在社会交往中遵循的行为规范，它包括了言行举止、仪容仪表等方面的要求。
礼仪的起源可以追溯到人类社会的初期。
1.2 礼仪的起源背景礼仪的起源与人类社会的发展密切相关。
在人类社会初期，人们生活在原始社会中，由于生存的需要和社会的发展，人们开始形成为了一些基本的礼仪规范。
1.3 礼仪的起源意义礼仪的起源标志着人类文明的进步，它不仅有助于维护社会秩序，还有利于人们之间的和谐相处。
礼仪的起源对于社会的发展和人类文明的进步具有重要的意义。
二、礼仪的发展2.1 礼仪的发展阶段礼仪的发展经历了不同的阶段。
从原始社会的简单礼仪到现代社会的复杂礼仪，人们对于礼仪的要求也逐渐提高。
2.2 礼仪的发展特点随着社会的不断发展，礼仪逐渐成为一种文化现象。
礼仪的发展特点包括了多样性、严谨性和灵便性等方面。
2.3 礼仪的发展影响礼仪的发展对于社会的稳定和人们的相互交往起到了重要的作用。
它不仅可以提升人们的社交能力，还有助于维护社会的和谐与秩序。
三、礼仪的重要性3.1 礼仪的社会功能礼仪作为一种行为规范，具有重要的社会功能。
它可以促进社会的稳定与发展，加强人们之间的联系和沟通。
3.2 礼仪的个人价值礼仪对于个人的发展和提升也具有重要的价值。
遵循礼仪规范可以提升个人的形象和修养，增加人际关系的和谐度。
3.3 礼仪的文化传承礼仪是一种文化传统，它反映了一个社会的价值观和道德准则。
遵循礼仪规范有助于传承和宏扬社会的文化传统。
四、礼仪的现代应用4.1 礼仪在商务交往中的应用在商务交往中，遵循礼仪规范可以提升商业合作的效果，增强商务人士的形象和信任度。
4.2 礼仪在社交场合中的应用在社交场合中，遵循礼仪规范可以增加人际关系的和谐度，促进良好的人际交往。
礼仪礼貌礼节
礼仪礼貌礼节在社交场合中，礼仪、礼貌和礼节是我们和他人交往时必须遵守的准则。
它们不仅仅是一种社会规范，更是一种文明的象征。
只有通过正确的行为举止，我们才能赢得他人的尊重和信任，建立良好的人际关系。
本文将详细介绍礼仪、礼貌和礼节的概念，以及在不同场合下应该遵守的具体行为准则。
一、礼仪的定义和重要性礼仪是指在社会交往中，按照社会习惯和规范，进行言行举止的一种规范行为。
它涉及到个人形象的塑造、非语言沟通的技巧、言语表达的方式等方面。
礼仪不仅仅是一种个人素质的表现，更是一种社会文明的体现。
礼仪的重要性体现在以下几个方面：1. 礼仪能够展示个人修养和素质，给他人留下良好的印象。
2. 礼仪有助于改善人际关系，增进彼此的了解和信任。
3. 礼仪能够提高个人的社会地位和职业竞争力。
4. 礼仪是维护社会和谐稳定的重要保障。
二、礼貌的内涵和实践礼貌是指在与人交往中，以友好、尊重和谦虚的态度对待他人，遵循一定的行为准则。
礼貌不仅仅是一种表面的应付，更是一种真诚的对待他人的态度。
实践礼貌的具体方式有：1. 注意自己的言辞和语气，避免说粗话和冒犯他人的话语。
2. 尊重他人的意见和观点，不随意打断或争辩。
3. 对长辈和上级表示恭敬和尊重，遵循适当的敬语和称谓。
4. 懂得感谢和道歉，在受到别人帮助或犯错时表达真诚的谢意和歉意。
5. 尊重他人的隐私和个人空间，避免无礼的干涉和打扰。
三、礼节在不同场合的具体要求礼节是指在特定场合下，按照一定的规范和仪式进行礼仪行为的一种规定。
不同场合有不同的礼节要求，下面将介绍几个常见场合下的礼节规范。
1. 社交场合的礼节：在社交场合中，要注意穿着得体、言谈举止得体、笑容自然、给予他人适当的关注和尊重。
2. 商务场合的礼节：在商务场合中，要注意正式的着装和言谈举止的得体，尊重对方的地位和职责，遵循商务礼仪的规范。
3. 公共场所的礼节：在公共场所中，要遵守公共秩序，保持安静，尽量减少打扰他人，尊重规则和他人的权益。
什么是礼仪什么是礼节
什么是礼仪什么是礼节礼仪，作为一种人际交往的文化规范，植根于人类社会的发展和进步。
它涉及到我们在不同场合中的言行举止，以及对他人的尊重和关注。
而礼节，则强调了对他人的诚恳和礼貌，以及在特定场合中的恰当行为表现。
本文将从不同角度探讨礼仪和礼节的概念、作用和重要性。
一、礼仪的概念礼仪一词源于古代汉语中的“礼”和“仪”，它包含了人与人之间的尊敬、关爱和尊重，以及对社会习俗和规则的遵守。
礼仪是一种行为准则，它告诉我们如何在不同的场合中得体地表现自己，以及如何与他人进行良好的互动。
二、礼仪的作用和重要性1. 促进社会和谐：礼仪是社会秩序的基石，它通过规范人们的行为，促进了社会的和谐与稳定。
礼仪能够减少冲突和误解，建立和维护良好的人际关系，为社会提供了文明、有序的环境。
2. 增进个人形象：遵循恰当的礼仪规范，可以提升个人形象和修养。
例如，在商务场合中，谈吐得体、礼节周到的人往往会给人留下良好的印象，提高自己的职场竞争力。
3. 增强自信心：掌握礼仪规范，可以使人在各类社交场合中更加从容自信。
无论是参加婚礼、宴会还是商务会议，熟悉礼仪规范能够帮助人们克服紧张和不安，更好地应对各类社交场合。
三、礼节的概念礼节是指在特定场合下，按照规范和习俗遵循特定的行为准则和礼仪标准。
它强调了对他人的尊重和关爱，以及对场合、环境的恰当应对。
四、礼仪和礼节的关系礼仪和礼节都是文化传统和社会规范的延伸，它们相辅相成，不可分割。
礼仪是一般性的规范，涵盖了更广泛的社会行为规则；而礼节则注重于特定场合下的行为准则和礼貌规范。
礼仪是构建礼节的基础，而礼节则是礼仪的实践体现。
五、礼仪和礼节的实践根据不同的文化背景和社交场合，礼仪和礼节的实践方式也会有所不同。
以下是一些常见的礼仪和礼节实践：1. 礼仪实践：(1) 尊重他人：包括称呼礼貌、对话中注意尊重对方的感受等。
(2) 注重仪容仪表：保持整洁、穿着得体、仪容大方。
2. 礼节实践：(1) 礼貌用语：如问候语、道歉语等。
礼仪的定义
礼仪的定义篇一：礼仪的起源、礼仪的概念与礼仪的种类礼仪的起源、礼仪的概念与礼仪的种类二、礼仪的概念1、什么是礼仪？从广义的角度讲，礼仪是人们在社会活动中的的言行规范和待人接物的标志，是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则，是礼貌、礼节、仪表、仪式等的总称。
从狭义的角度讲，礼仪指的是国家、政府机构或人民团体在一种正式活动和一定环境中采取的行为语言等规范，是指在较大或较隆重的正式场合，为表示敬重、尊重、重视等所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式，是社会交往中在礼遇规格、礼宾次序等方面应遵循的礼貌、礼节要求，一般通过集体的规范仪式和程序行为来表示。
汉字中的”礼”，”礼，履也，所以事神致福也。
”（许慎《说文解字》）最初的意思是敬神，随着人类文明的发展，”礼”逐渐被引伸为表达对他人的尊重与敬爱之意。
礼仪是表示礼节和仪式。
而”礼仪”中”礼”字就是表示敬意、尊敬、崇敬之意”，多用于对他人的尊重；”仪”，是”礼”的形式，它包括礼节、仪式。
”仪”是指仪容、仪表和举止，是体现出来的思想、道德和情操。
”礼”和”仪”合在一起，就是以审美的方式表达崇敬之意。
2、礼仪与礼貌、礼节、仪式。
礼貌是指人们在相互交往过程中言语动作应具有的相互表示谦虚恭敬、友好得体的气度和风范和行为准则。
礼节是指人们在日常生活中特别是社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼、慰问等并给予必要的协助与照料的惯用形式和规范，是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体规定，主要是指日常生活中的个体礼貌行为。
仪式是指在定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。
如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。
这些都在礼仪的范畴之内。
三、礼仪的种类有不少人认为礼仪很简单，只是见面问个好，离别道声再见而已。
这种想法实在是大错特错，礼仪存在于人们日常生活中的方方面面，它无处不在。
概括起来看礼仪有以下几类:个人礼仪：人是礼仪的行为主体，所以讲礼仪首先应该从个人礼仪开始。
个人礼仪主要包括言谈举止、仪表服饰等到方面的礼仪要求。
礼仪的概念与分类
礼仪的概念与分类在人际交往中，礼仪被视为一种重要的社会行为规范，它涉及到个体与他人相互尊重、关爱、合作的方式和方式。
礼仪涵盖了言谈举止、衣着打扮、礼品馈送、用餐规范等多个方面。
本文将探讨礼仪的概念和分类，以便更好地理解和运用礼仪。
一、礼仪的概念礼仪，又称行礼、作礼、举礼，是由个体在特定场合和特定环境下按照一定规则和习俗表现其对他人尊重、友好和称赞的行为。
礼仪的目的是增进人际关系，加强群体凝聚力，并促进社会秩序的维持。
二、礼仪的分类礼仪可以根据不同的场合和目的进行分类。
以下是常见的礼仪分类。
1. 日常生活礼仪日常生活礼仪是指在日常生活中所需要注意的礼貌和规矩。
包括问候、道歉、感谢、表达祝福等基本礼仪。
在与他人交往时，我们应该学会微笑、用语文明、态度友好，避免使用粗鲁、冒犯性的言辞。
2. 社交场合礼仪社交场合礼仪适用于各种社交活动，如宴会、聚会、婚礼等。
在这些场合，人们需要遵循相应的礼仪规范。
例如，席间用餐时要保持端庄的姿态，注意餐桌礼仪；应该给予主人和其他宾客足够的关注和尊重；与他人交流时要注重礼貌和尊重等。
3. 商业礼仪商业礼仪是在商业交往中需要遵循的一套规范和行为准则。
在商业场合，适当的礼仪可以促进商业合作和建立良好的商业关系。
商业礼仪包括商务礼仪、商务谈判礼仪、名片交换礼仪等。
在商务活动中应该注意仪态端庄、言谈得体、尊重对方的文化背景和个人空间等。
4. 宗教礼仪宗教礼仪是在宗教仪式中需要遵循的一系列仪式和规范。
不同的宗教有不同的礼仪要求，参与者需要按照规定的程序和准则进行仪式。
宗教礼仪旨在表达对宗教信仰的虔诚和敬意。
5. 国际礼仪国际礼仪是在国际交流和跨文化互动中需要尊重的一套行为规范。
国际礼仪包括了解他人的文化背景，尊重异质文化，避免言辞冒犯，遵守当地的社会习俗等。
在国际商务、外交等领域，国际礼仪的运用至关重要。
综上所述，礼仪在社会生活中发挥着重要的作用。
了解礼仪的概念和分类可以帮助我们更好地与他人交往，在不同的场合中展现出社会的风度和职业素养。
礼仪教育的重要性_礼仪对职场的重要性
礼仪教育的重要性_礼仪对职场的重要性礼仪对职场的重要性一、什么是礼仪1、礼仪的概念礼仪是人们在社交活动中药遵循的理解，他是一种约定俗成的行为规范，是社交活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。
所谓“礼”，是一种道德规范。
“礼”的基本要求，就是以尊敬自己、尊敬他人，来协调人际交往与人际关系。
所谓“仪”，则指的是“礼”的具体表现形式，即具有可操作性的“礼”的规范化做法。
简言之，礼仪是一系列律己、敬人的规范化的具体表现形式。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
2、学习礼仪的目的学礼仪就是为了“美”，为了拥有美好的形象和声誉。
形象是我们的立身之本，也是赢得他人了解、理解、支持、信任的基础和条件。
仅对个人而言，形象也是我们获取职业成功的一件法宝。
我们要获得事业的成功，必须非常注重自己的职业形象。
而我们学礼仪就是为了从某些方面提升我们的形象。
尤其对于职场而言，职场礼仪更是必不可少的。
二、礼仪在职场中的作用现代社会中，职场礼仪的重要性将日益凸显，它除了可以体现个人的综合素质和修养，在全球化商务竞争中，也将成为企业形象的一部分而日益受到重视。
东西方文化虽然存在一定的差异，但在现代职场中，尤其是外资企业中，对职场礼仪已经基本形成了一种共识和行为规范，所以学习正规的职场礼仪是进入社会工作时要走好的一步。
职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。
学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。
对公司而言，礼仪是企业文化的重要组成部分，体现整个公司的人文面貌；对个人而言，良好的礼仪能够树立个人形象，体现专业化；对客户而言，享受更上层的服务，提升对整个商务过程满意度和良好感受。
礼仪的基本概念
1.礼仪的基本概念：礼仪包括礼和仪两部分；礼即礼貌，仪即仪表仪态，礼是仪的本质，仪式礼的现象，礼是内在的，仪式外在的；礼和仪式密不可分的。
2.礼仪的发展简史：起源：夏朝以前；形成期：夏商西周三代；变革时期：春秋战国时期；强化时期：秦汉到清末；现代礼仪的发展：辛亥革命后3.礼仪的基本原则：平等，互尊，真诚，宽容，自律，适度，遵守，从俗等原则4.护理礼仪的特征：传统性，规范性，适应性，强制性，可行性5.决定第一印象的要素：重视外观形象的建立，注意肢体行为6.护士交接班的礼仪：晨间集体交接班，床头交接班7.护理查房礼仪：查房要求，查房程序，查房时礼仪8.竞聘演讲前的准备工作：竞聘演讲稿，演说能力的训练9.求职礼仪：求职前准备，准确评估自己，了解就业环境，熟悉用人单位情况，材料准备，形象准备，制作个人简历，简历制作要求10.人际关系的影响因素：生理，心理，社会因素11.生理：生理素质，疾病与生理特殊期12.心理：能力，气质，性格，需要，动机13.社会因素：首因效应与近因效应，晕轮效应，社会刻板效应，投射效应，预言自动实现效应，暗示效应，移情效应，情绪效应，价值效应14.建立良好的人际关系的意义有利于营造良好的工作环境，提高医疗护理质量，提高护理工作效率，医学模式的转变，15.建立良好人际关系的策略：主动交往，帮助别人，关注对方，肯定对方的自我价值16.人际沟通的特征：社会普遍性，目的性，互动性，关系性，象征性，习得性，不可逆性17.人际沟通的层次：一般性沟通，陈述事实性沟通，相互交流分享性沟通，情感交流性沟通，达到共鸣高峰性沟通18.影响人际沟通的因素：个人因素----生理因素，心理因素，价值观念，文化习俗，沟通技巧；社会因素-----物理环境，心理环境，社会背景，历史因素19.护理语言沟通的原则：语言的规范性，语言的治疗性，语言的通俗性，科学性原则，情感性原则，委婉性原则，幽默性原则，语言的严肃性，语言的保密性，20.护理语言沟通的方式：5个层次：交谈的目的，交谈的方式，交谈的职业特性，交谈的内容21.非语言沟通的特点和作用：特点：共同性与民族性，广泛性与局限性，独立性与伴随性，外在性与内在性；作用：传情达意，验证信息，暗示作用，调节互动，显示关系22.非语言沟通的形式及应用：肢体语言，环境语言，客体语言，副语言23.非语言沟通的策略：通俗准确，协调自然，适度温和，灵活应变24.聆听：指集中精力，虔诚而认真地听取，带有尊敬的色彩。
礼仪的概念及礼仪的内容
礼仪的概念及礼仪的内容礼仪是指特定社会或群体中，以规范、约束行为为主要目的的一种行为规则和准则。
它是指导人们在各种社交场合中规范行为的一套规则和准则，是社会文明进步的重要标志。
礼仪的内容丰富多样，包括仪态举止、言谈举止、礼尚往来、餐桌礼仪等各个方面。
一、仪态举止仪态举止是礼仪的基本内容之一，它体现了一个人的修养和素质。
仪态举止主要包括站姿、坐姿、行走姿势等方面的要求。
在社交场合中，保持端庄的仪态，不僵硬也不过分随意，既显得自然大方，又彰显了个人的自我修养。
二、言谈举止言谈举止是社交礼仪中的重要环节，它直接关系到人际交往的效果。
在社交场合中，要注意说话的场合、口吻以及用语的准确与得体。
言谈应该流畅、文雅，且要注意尊重他人的意见和感受，做到礼貌待人、和颜悦色。
三、礼尚往来礼尚往来是指在人际交往中应当保持互相尊重和友好的态度。
这种态度体现在多方面，例如遇到熟人时，要主动打招呼；接受别人的帮助或礼物时，要礼貌地表达感谢；参加他人的庆祝活动时，要给予祝福等。
在礼尚往来中，重要的是要关注他人的感受，让每个人都感到被尊重和重视。
四、餐桌礼仪餐桌礼仪是社交礼仪中的一种特殊场合，它要求人们在用餐时要有一定的规矩和礼节。
比如，用餐时要保持坐姿端庄，进食时不出声、不大口吃、不说话；用餐工具要得心应手、不发出噪音；不吃完全盘的食物等。
餐桌礼仪不仅体现了一个人的修养，也直接影响到就餐氛围的和谐与舒适。
总之，礼仪作为社会文明的一部分，对于促进人际关系的良好发展和社会的和谐稳定起着重要作用。
仪态举止、言谈举止、礼尚往来和餐桌礼仪是礼仪的重要内容。
通过遵守礼仪规范，我们能够展现自己的修养和素质，让他人感受到尊重和友善，从而建立和谐的人际关系。
因此，每个人都应该重视礼仪，不断提升自己的社交技巧，共同营造一个文明、友善的社会环境。
礼仪的概念
礼仪的概念礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。
总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。
是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
礼仪的由来礼仪作为人际交往的重要的行为规范，它不是随意凭空臆造的，也不是可有可无的。
了解礼仪的起源，有利于认识礼仪的本质，自觉地按照礼仪规范的要求进行社交活动。
对于礼仪的起源，研究者们有各种的观点，可大致归纳为以下几种。
有一种观点认为，礼仪起源于祭祀。
古代“礼”字写法见上图。
东汉许慎的《说文解字》对“礼”字的解释是这样的：“履也，所以示神致福也”。
意思是实践约定的事情，用来给神灵看，以求得赐福。
“礼”字是会意字，“示”指神，“ ”（发ｊī音）指祭祀时盛祭品的器皿，从中可以分析出，“礼”字与古代祭祀神灵的仪式有关。
古时祭祀活动不是随意地进行的，它是严格地按照一定的程序，一定的方式进行的。
郭沫若在《十批判书》中指出：“礼之起，起于祀神，其后扩展而为人，更其后而为吉、凶、军、宾、嘉等多种仪制。
”这里讲到了礼仪的起源，以及礼仪的发展过程。
有一种观点认为，礼仪起源于法庭的规定。
在西方，“礼仪”一词源于法语的“Ｅｔｉｇｕｅｔｔｅ”原意是“法庭上的通行证”。
古代法国为了保证法庭中活动的秩序，将印有法庭纪律的通告证发给进入法庭的每个人，作为遵守的规矩和行为准则。
后来“Ｅｔｉｇｕｅｔｔｅ”一词进入英文，演变为“礼仪”的含义，成为人们交往中应遵循的规矩和准则。
另外还有一种观点认为，礼仪起源于风俗习惯。
人是不能离开社会和群体的，人与人在长期的交往活动中，渐渐地产生了一些约定俗成的习惯，久而久之这些习惯成为了人与人交际的规范，当这些交往习惯以文字的形式被记录并同时被人们自觉地遵守后，就逐渐成为了人们交际交往固定的礼仪。
礼仪的概念和含义
礼仪的概念和含义礼仪作为一种人际交往的规范，是社会生活不可或缺的一部分。
它不仅是一种规范，更是一种文化传承和精神追求。
下面将从礼仪的概念、礼仪的历史演变以及礼仪的重要性等方面来探讨礼仪的概念和含义。
一、礼仪的概念礼仪，顾名思义，是指人们在社会交往中所需遵循的一种规范和规则。
它是人类文明发展演变的产物，体现了人类社会的道德准则、行为规范和尊重他人的态度。
礼仪不仅仅是一种规范，更是一种文化传承和品质素养的体现。
二、礼仪的历史演变礼仪的历史可以追溯到古代文明的起源。
在古代社会，礼仪是统治阶级巩固统治地位的象征。
例如中国的封建社会，礼仪是贵族统治的象征，用于彰显社会等级和身份地位。
古代礼仪注重规定人们在不同场合下的行为规范，如宴会礼仪、婚丧礼俗等。
随着社会的不断发展和进步，礼仪逐渐演变成为一种人与人之间相互尊重、沟通和合作的基础规范。
在现代社会中，礼仪更加注重个体的修养和社交技巧，以提升人与人之间的和谐关系和合作能力。
三、礼仪的重要性礼仪在现代社会中具有重要的意义和作用。
首先，礼仪有助于维护社会秩序和公共道德。
礼仪作为一种规范和准则，有助于规范人们的行为和言谈举止。
遵守礼仪规则的人们能够形成良好的社会行为习惯，提升社会安全和公共秩序。
其次，礼仪有助于促进人际交往和建立良好的人际关系。
在人际交往中，有良好的礼仪修养可以使人们更加自信、大方和得体。
尊重他人、关心他人、礼让他人等礼仪行为能够建立起良好的人际关系和合作伙伴关系。
再次，礼仪有助于提升个人品质和修养。
通过学习和遵守礼仪规范，可以培养自己的美德和品质，提高个人素养和文化修养。
同时，具备良好礼仪修养的人能够给他人留下良好的印象，提升自己在社会中的形象和声誉。
最后，礼仪具有文化传承和培养民族精神的作用。
不同国家和民族都有自己独特的礼仪传统，这些礼仪传统代表了不同文化的精髓和传统。
通过传承和弘扬礼仪文化，能够培养和传播民族精神，增强社会凝聚力和文化自信。
综上所述，礼仪作为一种规范和准则，是社会生活不可或缺的一部分。
古代的礼仪的概念和特点
古代的礼仪的概念和特点
古代礼仪是指古代社会中的行为规范和仪式性的礼仪方式。
以下是礼仪的一些概念和特点：
1. 礼：在古代，"礼"是指人们在社会交往中应有的行为规范。
它包括了个人的言行、服饰、态度等方面的表现。
2. 礼仪：礼仪是指按照社会认可的规范和仪式进行的行为方式。
它是一种社会习俗，用于维持社会秩序和促进人际关系。
3. 礼节：古代的礼仪强调对他人的尊重和敬意。
通过合适的言行举止来表达对他人的尊敬，以维护社会的和谐与稳定。
4. 规范：礼仪是一套行为规范，为人们的言行举止提供了指导。
它们规定了社会成员应如何在特定场合中表现自己，以及应遵守的行为准则。
5. 宗教与道德：古代的礼仪往往与宗教信仰和道德准则相结合。
宗教和道德的要求对礼仪的形成和发展起到了重要的影响。
6. 仪式性：古代礼仪通常会通过一系列的仪式来表达和体现。
这些仪式往往具有特定的形式和流程，以及一定的场合和时机。
7. 穿着和仪容：在古代，人们的着装和仪容也是礼仪的重要方面。
人们通过合适的服饰和整齐的仪容来展示自己的社会地位和身份。
8. 社会等级：古代社会的礼仪往往与社会等级密切相关。
不同的阶层和身份会有不同的礼仪规范，以维持社会秩序和稳定。
总体而言，古代的礼仪强调社会秩序、个人尊重和团体凝聚力。
通过遵守礼仪规范，人们能够建立和维护良好的人际关系，促进社会稳定和和谐。
礼仪的概念和含义
礼仪的概念和含义
一、礼仪的概念
礼仪可以被定义为一种社会风俗，它是指社会中人们在日常交往中所遵守的一系列行为准则。
礼仪是社会文明程度的体现，是人与人之间交往互动的规范和准则，是营造良好社会氛围和气氛的重要原则。
二、礼仪的种类
礼仪有多种，其中最常见的包括招呼礼仪、宴会礼仪、礼节礼仪等。
招呼礼仪是指人们在日常生活中如何与他人相互招呼、问候、说话等，宴会礼仪指人们在宴会上的行为准则，礼节礼仪指的是人们在宴会上的传统礼仪，比如饮酒礼仪、礼节礼仪等。
三、礼仪的含义
礼仪的含义主要是社会行为的一种规范，是个人礼仪行为和表现的规范。
它涉及到社会生活中的礼貌、礼节、礼仪、法令和生活礼仪等。
礼仪可以帮助人们建立良好的人际关系，促进社会和谐，让社会更加文明美好。
四、礼仪的重要性
礼仪是社会文明程度的体现，是人们在日常生活中的行为准则，是营造良好社会氛围的重要原则。
遵守礼仪可以让社会更加和谐，对个人也有益处，可以帮助人们建立良好的人际关系，增加社会地位，提高社会影响力。
五、礼仪的学习
学习礼仪是一项长期的过程，要做到礼仪得当，就需要不断学习。
学习礼仪既可以通过书本来学习，也可以通过实践来学习，比如参加社交活动等，以学习不同的社交技巧和礼仪。
并且要加强自我约束，做到时刻注意自己行为，不断改进自己的礼仪。
总之，礼仪是社会文明程度的体现，它既可以促进社会和谐，又可以帮助人们建立良好的人际关系，学习礼仪是一项长期的过程，要做到礼仪得当，就需要不断学习、实践、加强自我约束，时刻注意自己的行为。
简述礼仪的概念和内涵
简述礼仪的概念和内涵礼仪是社会交往中的一种规范，涵盖了人们在各种场合下的行为举止、言谈举止以及人际关系等方面。
它是一种重要的社会文化现象，不仅具有公共性和共通性，也与特定的社会、文化背景相关联。
礼仪的概念和内涵体现了人们对于社会规范的遵循和尊重，有助于维护社会秩序和促进人与人之间的和谐交往。
一、礼仪的概念礼仪一词来源于古代汉语，最早用于描述帝王统治的仪式和行事礼节。
随着社会的发展，礼仪的概念逐渐扩展为包括各个层面的社交行为规范。
它既涵盖了人们在日常生活中的行为举止，如如何问候、如何穿着得体，又包括了在正式场合下的仪式、礼节等方面。
礼仪体现了人们对于社会道德和价值观念的认同，是一种人与人之间相互尊重和相互信任的表达方式。
二、礼仪的内涵1. 表达尊重和关怀礼仪的内涵之一是表达人们对他人的尊重和关怀。
在社会交往中，人们通过礼仪来展示出对他人的尊敬和重视。
比如，微笑、握手、鞠躬等动作都是表达礼仪的方式，能够营造良好的人际关系，增强人与人之间的亲近感和信任感。
2. 社会规范和道德准则礼仪作为社会交往的规范，是社会道德准则的一种具体表现。
它对于人们的行为、言谈举止等方面提出了明确的要求，帮助人们树立正确的价值观念，并在行为中将之体现出来。
礼仪的遵循有助于构建和谐的社会关系，提升社会公德和个人修养。
3. 促进社会稳定和秩序礼仪的内涵还包括维护社会秩序和促进社会稳定。
在社交场合中，人们遵循礼仪规范能够让人际关系更加和谐，减少冲突和误解的发生。
礼仪的正确执行有助于提高社交效率，增强社区凝聚力，推动社会良性互动。
4. 文化传承和身份认同礼仪是一种文化传统的体现，通过礼仪，人们能够传承文化遗产，并构建身份认同。
每个文化背景都有其独特的礼仪规范，人们在社会交往中遵循这些规范，能够凸显自己所属文化的特点和身份认同，同时也能增强文化的传承和发展。
结语礼仪作为社交行为规范的一种，具有重要的意义。
它不仅体现了人与人之间的互动关系，更是社会稳定和秩序的基石。
简述礼仪的概念及特征
简述礼仪的概念及特征
礼仪是人类社会中一种行为规范和准则，是人们在社交、商务、文化等方面相互尊重、相互理解和相互关心的表现形式。
它涵盖了一系列行为准则和规范，包括但不限于言谈举止、仪容仪表、仪态姿态、社交场合的行为等方面。
礼仪具有以下几个特征：
1. 普遍性：礼仪是一种普遍适用的行为规范，不受地域、文化、宗教等因素的限制。
它是人类社会共同的行为准则，适用于各种社交场合。
2. 相对性：礼仪是相对的，它随着时间、地域、文化等因素的变化而有所不同。
不同的文化和社会背景下，礼仪的具体内容和形式可能会有所差异。
3. 传承性：礼仪是一种文化传承和社会习惯的体现，它反映了一个民族或地区的文化传统和价值观。
礼仪的传承和发展有助于维护社会的稳定和和谐。
4. 自律性：礼仪是一种自律的行为规范，它强调个体在社交中的自我约束和自我管理。
遵守礼仪需要个体自觉地约束自己的行为，以符合社会的期望和要求。
5. 功能性：礼仪具有多种功能，它可以增进人与人之间的尊重和信任，促进人际关系的和谐发展；可以提升个人的修养和形象，增强自信和自尊；还可以维护社会的公共秩序和文明程度。
总之，礼仪是人类社会中不可或缺的一部分，它既是一种行为规范，也是一种文化传承和社会习惯的体现。
遵守礼仪有助于增进人与人之间的尊重和信任，促进人际关系的和谐发展，提升个人的修养和形象，维护社会的公共秩序和文明程度。
礼仪的概念
礼仪的概念礼仪是指人们在相互交往中，为表示相互尊重、敬意、友好而约定俗成或制定的、共同遵守的行为规范和交往程序。
交往艺术，待人之道辨析：礼仪与礼貌、礼节的关系礼貌：指人们在日常交往中、相互表示敬意和友好的品质和行为。
礼节：人们在相互交往中表示问候、致意、祝愿等惯用的规则和形式。
礼仪的原则1尊重原则自尊和尊人自尊是一个人对自身的一种态度，它是自我意识的一种表现。
尊人是对待他人的一种态度，要求承认和重视每个人的人格、感情、爱好、职业、习惯、社会价值以及所享有的权利和利益。
2真诚原则言行一致，表里如一3宽容原则严于律己，宽以待人水至清则无鱼，人至察则无徒。
友谊的本质在于原谅他人的小错。
4适度原则应注意在不同情况下，礼仪程度的区别，礼仪方式的选择。
“过犹不及”根据霍尔博士(美国人类学家)研究，有四种距离表示不同情况：亲密接触(0-45cm)交谈双方关系密切，身体的距离从直接接触到相距约45厘米之间，这种距离适于双方关系最为密切的场合，比如说夫妻及情人之间。
私人距离(45-120)朋友、熟人或亲戚之间往来一般以这个距离为宜。
礼貌距离(120-360)用于处理非个人事物的场合中，如进行一般社交活动，或在办公，办理事情时。
一般距离(360-750)适用于非正式的聚会，如在公共场所听演出等。
三礼仪的特点1传统性2共同性3差异性民族、地区差异；个性差异；时代差异4自律性5等级性四礼仪修养的培养途径1加强道德修养高尚的道德形之于外就是出色的礼仪。
2注重个性修养3丰富科学文化知识“胸有诗书气自轩”4提高心理素质第二讲仪表礼仪仪表指人的外表，包括人的仪容、1要内外兼修2要强调整体效果3要讲究个人卫生一仪容礼仪仪容是指一个人的容貌，包括头部和手部。
基本要求：洁净、健康、一、皮肤健康、保持乐观心情、保证充足睡眠、多喝水、合理饮食二、护发与美发基本要求：不粘连、不板结、无发屑、无异味、不留奇型怪发、不染五颜六色男：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领。
简述礼仪的概念和内涵
简述礼仪的概念和内涵一、礼仪的概念礼仪是一种社会文化现象，它是人们在交往和行为过程中所遵循的规范和准则。
它涉及到人们在言行举止、表达方式、行为规范等方面的要求。
礼仪的核心是尊重和尊严。
它要求人们在与他人交往和相处时表现出礼貌和尊重，注重他人的感受和权利。
礼仪要求人们在言辞、态度和行为上展现出文雅、友善和谦虚的态度。
礼仪还包括人们在空间和身体语言上的表现。
人们应该尊重他人的私人空间，避免侵犯他人的隐私。
同时，人们在身体语言上也应该注重自己的姿态和动作，避免过于粗鲁和咄咄逼人。
在不同的场合和社交环境中，礼仪要求人们遵循相应的礼仪礼节。
人们应该根据不同的场合和社交环境，穿着得体、言辞谨慎，遵守相应的礼仪规范。
例如，在正式场合要注重仪表形象，言行得体；在餐桌上要遵守餐桌礼仪，不随意嘈杂或争抢食物。
礼仪还要求人们具备一定的修养和修身养性。
人们应该注重自己的言行举止，培养良好的品德和道德修养。
同时，人们还应该关注个人形象的塑造和维护，注重仪表形象的培养。
通过遵循礼仪，可以维护良好的社会秩序和人际关系，提升个人形象和社会地位。
礼仪在社会交往中起到了重要的作用，它不仅是一种文化传承和社会规范，也是人们相互尊重、和谐相处的基础。
因此，学习和遵守礼仪是每个人应该具备的素养和修养。
二、礼仪的内涵礼仪是指社会中人们在交往和行为过程中所遵循的规范和准则。
它是一种文化现象，反映了社会的价值观、道德规范和行为准则。
礼仪的内涵主要包括以下几个方面：1. 礼貌和尊重：礼仪要求人们在与他人交往和相处时表现出礼貌和尊重。
这包括言辞文雅、态度友善、注重他人感受等。
人们应该尊重他人的权利和尊严，避免言辞冲撞和侵犯他人的隐私。
2. 空间和身体语言：礼仪还包括人们在空间和身体语言上的表现。
人们应该尊重他人的私人空间，避免侵犯他人的隐私。
同时，人们在身体语言上也应该注重自己的姿态和动作，避免过于粗鲁和咄咄逼人。
3. 礼仪用语和礼仪行为：礼仪要求人们在言语和行为上表现出得体和合适。
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礼仪的概念礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。
涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。
是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
（什么是礼仪）展现个人良好的品格修养，展现公司良好的企业形象，赢得对方的尊重；有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础；满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从而提高工作效率。
（良好的礼仪能够带来什么）礼仪的核心是尊重为本。
尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。
尊重分自尊与尊他。
自尊是尊重的出发点，你没有自尊自爱，就没有形象可言，人家不会拿你当回事。
自尊可以通过言谈举止、待人接物、穿着打扮方方面面表现出来。
1、首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。
2、其次要尊重自己的职业。
3、第三要尊重自己的公司。
尊重他人的三大原则接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。
谈话中不要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意更正对方。
重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。
赞美对方。
懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。
用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重同事是一种本分尊重所有人是一种教养良好的个人修养是影响礼仪的根本要素，而礼仪又能体现一个人的个人修养。
个人修养包括学识、做人、职业态度个人修养--职业态度良好的个人修养是影响礼仪的根本要素，而礼仪又能体现一个人的个人修养。
个人修养包括学识、做人、职业态度。
主动—主动承担工作；有责任感—敢于承担责任；适应—适应公司文化，工作方式；敬业—以工作为荣，设定高的工作目标；勤奋—努力工作，不断学习；团队精神—团队合作，尊重他人；开放的头脑—勇于打破舒适圈，善于接纳新思想，乐于接受别人的评价与批评；以信为本—实实在在承诺，诚心诚意服务，说到就得做到，做不到的就不说；善于沟通—树立强烈的沟通意识，掌握有效的沟通方法；客户意识—要有强烈的客户意识和主动为客户着想的精神，客户百分之百满意；高效—追求效率和效益，坚持原则—不唯上，不唯权个人形象仪容：即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分之一，它由发式、面容、颈部等内容所构成。
仪表：指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是人的精神面貌的外观。
仪态：指人的身体姿态，又称为体姿，包括人的站姿、坐姿、走姿、表情以及身体展示的各种动作。
头发应保持适当长度，整洁、干净，保持经常修剪，不宜涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑等；男士：不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处，头发不得遮盖住耳朵，鬓角不要过长；女士：披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理，不要留怪异的发型，头发帘不要长过眉头，挡住眼睛。
脸部：男士：尽可能不要留胡子，即使留也应整齐，脸部应保持干净，注意鼻毛不要露在外面；女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪异颜色化妆。
口腔：口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣指甲：不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。
香水：男士：应尽量使用名牌的男士专用香水；-女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水，应以气味芬芳、清淡为好行为举止-与人交谈1：与人交谈要时刻表示关注，始终保持微笑，肯定处微微点头；2：保持同他人80cm_1m的距离；3：说话、交谈与对方视线应经常交流，（每次3—5秒），其余时候应将视线保持在对方眼下方到嘴上方之间的任一位置，重要的时刻眼神尤其要与对方有交流；4：语速适中；5:手势明确、适度，指示物体时要并拢手指引导他人的目光；6:站立时，挺胸、抬头、收腹，手自然下垂，行走时身体略微前倾，视线注视前方，步伐沉稳；7:坐在办公桌前姿势应给人以精神饱满、积极的印象。
站姿：男士身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两腿分开，两脚平行，宽不过肩，双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。
女士身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两脚成“V”字型，膝和脚后跟尽量靠拢，两脚尖张开距离为两拳，双手自然放下或交叉。
·不良站姿身躯歪斜弯腰驼背趴伏倚靠双腿大叉脚位不当手位不当（置于口袋内、抱在胸前、抱在脑后、双肘支起、手托下巴、手持私人物品）半坐半立浑身乱动坐姿男士基本坐姿：上体挺直、胸部挺起，两肩放松、脖子挺直，下颌微收，双目平视，两脚分开、不超肩宽、两脚平行，两手分别放在双膝上。
女士的基本坐姿：可以两腿并拢，两脚同时向左放或向右放，两手相叠后放在左腿或右腿上。
也可以两腿并拢，两脚交叉，置于一侧，脚尖朝向地面。
轻轻入座，至少坐满椅子的２／３，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。
对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。
如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。
规范的行姿：行走时，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑。
手臂伸直放松，前后自然摆动。
行步速度，一般是男士108-110步/每分钟，一般是女士每分钟118-120步/分钟。
蹲姿一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。
研讨：如何拾起地上的钥匙？微笑微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。
在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯个人举止的各种禁忌在众人之中，应力求避免从身体内发出的各种异常的声音。
公共场合不得用手抓挠身体的任何部位。
公开露面前，须把衣裤整理好。
参加正式活动前，不宜吃带有强烈刺激性气味的食物，以免口腔产生异味，引起交往对象的不悦甚至反感。
在公共场所里，高声谈笑、大呼小叫是一种极不文明的行为，应避免。
对陌生人不要盯视或评头论足。
在公共场合不要吃东西。
遵守公共场所的规则。
感冒或其它传染病患者应避免参加各种公共场所的活动，以免将病毒传染给他人，影响他人健康。
在公共场所，时刻注意自己的体态语办公室礼仪公共办公区-不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗；节约水电；禁止在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱贴；保持卫生间清洁；在指定区域内停放车辆。
-不得擅自带外来人员进入办公区，会谈和接待安排在洽谈区域。
-最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总闸。
个人办公区办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面物品摆放整齐。
-当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。
-下班离开办公室前，使用人应该关闭所用办公设备的电源，将台面的物品归位，锁好贵重物品和重要文件。
注意事项打断会议不要敲门，进入会议室将写好的字条交给有关人员；当来访者出现时应由专人接待，说“您好，我能帮您做些什么吗？”；办公时间不大声笑谈，交流问题应起身走近，声音以不影响其他人员为宜；当他人输入密码时自觉将视线移开；不翻看不属于自己负责范围内的材料及保密信息；对其他同事的客户也要积极热情；在征得许可前不随便使用他人的物品；同事之间相互尊重，借东西要还，并表示感谢。
外出礼仪需要离开办公室时应向主管上级请示，告知因何事外出，用时间多少，联系方式；若上级主管不在，应向同事交代清楚；出差在外时，应与主管领导保持经常联系，一般应保持每天联系；如遇到住处变动，手机不通，应及时告诉公司以提供其它联系方式。
电话礼仪礼貌、热诚、熟练地接听内外线电话，声音里透出微笑。
公司中电话承担一个内外联系工作的第一线角色，直接影响客户满意度！接电话坐立姿势及语气声量面带笑容的同时，要保持姿势端正，声音也就清晰明朗，不然就会有一种不认真、漫不经心的感觉。
声量最好较普通聊天稍大，但也不能太大，以免让对方觉得刺耳，只要保证对方听清楚就可以了。
无论对谁的来电，都要用耐心、温和的口气说话，否则别人就会认为我们不耐烦，不愿意热心服务。
注意时间1．铃响马上接（太急躁）2．铃响4声以上（不礼貌）3．电话铃响3声（标准时常）拿起电话必须握好话筒。
发生刺耳声音，应马上与对方道歉，不能置之不理，不尊重对方，伤害企业形象或造成不满。
尽量在最短的时间内接听电话，一般铃响三声内要接起，如有其它原因超过三声后方接起电话的，应该说“对不起，让您久等了”在电话中谈论的时间不宜太长，否则电话长时间占线，也就失去了快捷通讯的作用。
如果要谈的内容比较多，最好进行面谈。
切不可让对方长时间拿着听筒等你办完事，如果你当时有急事要办，应该向对方道歉“对不起，我现在有事需要立即解决，……分钟后再拨给您。
”接听电话不良习惯说话时鼻音过重或用力喊叫使用否定式的语句，如“不，他不在。
”“我不知道”突然地打断客人的说话。
未等客人说完已挂断电话。
代接电话转电话：务必告知对方“请稍等，我帮您转到……”。
留言并重复留言内容随时准备好足够的纸笔以备留言之需。
重复留言内容以保证准确无误。
挂电话礼仪把话筒轻轻地放回。
永远让客人先挂断电话。
挂上电话之前先说：“还有什么可以帮助您吗？”“谢谢您的来电。
”……电话常用语您好！XX 部。
请稍等，我帮您把电话转过去。
对不起，王先生不在，您待会儿再打好吗？或者您可以留言。
对不起让您久等了，那边没人接电话，您过五分钟再打过来好吗？请找一下王先生。
好的，您是…公司的王先生，留言给张小姐，内容是……。
我一定将留言交给张小姐，谢谢您的来电。
对不起，电话占线，请待会儿再打或请留言。
还有什么我可以帮忙吗？有没有别的人可以帮上忙？您能替我留言吗？非常感谢！不客气。
打手机讲究在双向收费的情况下，说话更要简洁明了，以节约话费。
先拨客户的固定电话，找不到时再拨手机。
在嘈杂环境中，听不清楚对方声音时要说明，并让对方过一会儿再打过来或您打过去。
在公共场合打手机，说话声不要太大，以免影响他人或泄露公务与机密。
在特定场合（如会场、飞机上、加油站等）要主动关闭手机。
塑造优秀自我不管打电话或听电话，要牢记“5W1H”的技巧：最好左手拿听筒，右手执笔做好记录准备。
谋面礼仪会面流程：问候介绍交换名片问候：热情大方，注视对方眼睛。
握手：有力，手掌不能有汗，幅度适度，不提倡双手握手；不要握住不放，不要刻意用力，也不要软滑无力，女士如果想握手应出手干脆、大方。
介绍礼仪：主方主持介绍——有序原则由职务低的人（或熟悉对方的人）来主持介绍；被介绍方如需要介绍的人多于两人时应从职务高者到职务低者介绍；作为第三方介绍另两个人相互认识应将职务低者介绍给高者，年轻者介绍给年长者，公司内人员介绍给公司外人员，男士介绍给女士。
交换名片礼仪取名片：名片应事先准备好，放在易取的地方，不要现从包、名片夹里取。
递名片：应站立，双手递送，名片上端对着递名片者，让自己的名字冲着对方；如果是中英文双面的，应将对方熟悉的语言那面向上。