上汽荣威产品销售培训手册0125-371
营销方案-荣威750汽车营销策划方案PPT课件
产品满意度
调查消费者对荣威750的性能、外观、内饰等方面的满意度。
服务满意度
了解消费者对荣威750的售后服务、维修保养等方面的满意度。
客户体验
评估消费者在购买和使用荣威750过程中的整体体验和感受。
06 结论
总结荣威750汽车营销策划方案的优势与不足
品牌认知度高
荣威作为国内知名汽车品牌，具有较 高的品牌知名度和美誉度，为营销活 动提供了良好的基础。
优化渠道布局
加大在二三线城市的渠道拓展力度，提高销售和服务 网络的覆盖率。
提升售后服务水平
进一步完善售后服务体系，提高客户满意度和忠诚度。
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市场定位
荣威750定位于追求品质、注重生 活品质和个性化需求的消费者。
营销策划的目的和意义
目的
通过一系列有效的营销策略，提高荣威750的品牌知名度和市场占有率，促进 销售业绩的提升。
意义
通过成功的营销策划，可以更好地满足消费者的需求，增强品牌忠诚度，提升 荣威750的市场竞争力。同时，还可以为上汽集团的长远发展奠定坚实基础。
销售渠道
评估各销售渠道的贡献和效率，优化渠道布 局。
品牌知名度评估
品牌认知度
调查消费者对荣威750的认知程度，了解品牌在市场中的知名度 和影响力。
品牌美誉度
了解消费者对荣威750的评价和口碑，分析品牌形象和信誉度。
品牌忠诚度
评估消费者对荣威750的忠诚度和复购率，分析品牌粘性和客户 维护能力。
客户满意度评估
通过提升产品质量、优化销售渠道和加强售后服务，逐步提升荣威在中高端市场 的份额。
对未来营销活动的展望与建议
• 深化品牌形象：进一步强化荣威品牌形象， 提升品牌知名度和美誉度，以吸引更多潜 在客户。
上汽荣威核心销售顾问培训完整版
配置很感兴趣，是吗？ - 客户：是啊! - 销售：一看您就是一们很懂车的人， 我们荣威550是在汽车行业
里第一款倡导数字化生活的中级轿车，接下来我给您做一下详细 的介绍，您看好吗？ - 客户：你说说看吧！ - F：销售：荣威550倡导的数字化生活主要有三个化。第一个是信 息显示数字化。550采用了数字化的LCD显示速度，数字式的LED断 码显示。B：使您驾驶时会更清晰的了解车辆的相关信息。
NFABI代表的意义
N Need F Features A Advantages B Benefits I Impact
需求 配备 优势 利益 冲击（数据，证据;感受方面的冲击）
因为F所以B，与竞争对手相比较是A，客户真正关心的是产 品所带来的利益！
荣威550汽车的123式产品介绍
* * 先生/女士，为了让您更好的了解这款车，请您到这边休息一 下，我给您做一个详细的介绍。您看好吗？
荣威550汽车的123式产品介绍
( 2 )需求介绍话术---购买标准话术参考
**先生/女士，像您这样有品位、有追求的社会精英，在选车时有 三点对您来说非常重要，一是外形，二是安全，三是科技。
第一车辆外形的选择，它反映出一个人的审美观点和品位，所以， 选择一款适应潮流和符合自己身份的车子，是非常重要的。
第二是安全，安全方面毋庸质疑，没有安全就没有一切，多一份 安全就会多一份保障。
第三是科技，一些高科技技术的应用，不仅可以使您走在时代的 前沿，它更给您带来了一种全新的生活享受，您说是吧？
荣威750汽车的123式产品介绍
（2）需求介绍话术---购买标准话术参考
* * 先生/女士，像您这样事业有成、讲究格调和品位的社会精英， 在选车时有三点对您来说非常重要，一是外形，二是动力，三是安全。
产品管理-荣威产品知识(共130题)
1、荣威750具有智能尾灯失效控制功能，将在后尾灯失效的情况下。
( D )A. 关闭失效灯光B. 自动停车C. 调整电压D. 报警，调整电流，让其它灯替代2、荣威750采用了1.8T智能控制涡轮增压全铝合金Kavachi发动机，最大功率达到Kw。
（ D ）A. 108B. 98C. 128D. 1183、荣威550采用超低风阻车身设计，其最低风阻系数是。
( A )A. 0.30B. 0.25C. 0.28D. 0.314、配备，可对全车灯泡状态进行实时监测，如有灯光失效，控制模块将转移能量到其他的灯泡以满足安全，如有灯泡即将失效，将减弱此灯供应电流，以延缓寿命，同时启动更换提醒。
（ C ）A、BBUS全车防侵入保护方案B、第四代Immobilizer发动机防盗策略:C、KWP2000诊断体系D、UMS车内超声波监控系统5、荣威550配备的制动盘智能清洗功能在晴好天气的条件下每分钟工作一次；在阴雨天前的条件下，工作频率是每分钟一次清除水膜。
( C )A.45 10B.60 15C.60 6D.90 106、新荣威750（1.8T，MT） 0-100km/h加速时间达到了________秒。
（ A ）A． 9.5 B． 10 C． 10.9 D． 11.57、荣威550的轮胎是由世界级轮胎巨头Goodyear专门为上海汽车Roewe550设计的，以下哪项不属于其特点。
（ B )A.这款Goodyear加硅轮胎为低滚动阻力设计B.S级270Km/h的极限速度C.双层径向胎体帘布层设计的215宽胎D.低噪绿色轮胎8、新荣威750配置了欧洲最先进的三重防盗体系，不包括。
( C )A.BBUS全车防侵入保护方案B.UMS车内超声波监控C.全方位倒车雷达D.第四代Immobilizer发动机防盗技术9、下列哪些是荣威550恶劣环境集成保护功能(Ultra-care system) 。
( D )A.智能光学雨量感应器B.车速感应智能无骨雨刷C.自动防眩内后视镜D.以上都是10、新荣威750的后雾灯由颗LED 组成 ( D )A. 12B. 14C. 16D. 1811、荣威550宽大的行李箱容积，达到了_______，满足了储物的需要。
汽车行业服务销售管理培训手册
汽车行业服务销售管理培训手册⏹目标在完成此单元之后，你将能够：•描述销售额、费用、盈亏的关系。
•就盈亏平衡点进行描述。
•阐述计划制作的顺序。
•说明发生计划与实际的差异时的顺序。
⏹为何此单元是重要的「服务盈利的确保」是服务经理最重要的业务之一。
服务经理务必充分懂得平日的服务活动是如何与服务盈利相连的，从而对服务销售实绩进行管理。
另外，根据日常管理实绩，进行现状分析、明确将来的目标、制订计划并进行检查是非常重要的。
来源目录⏹ 数字化管理 ⏹ 销售管理 ⏹ 盈亏管理⏹盈亏平衡点 ⏹ 计划的制订⏹ 数字化管理为了正确懂得你们店目前的状况，找出需要改进的地方与制定/完善长期的业务计划，推行数字化管理具有十分重要的意义。
成功的数字化管理的要点• 为了使改进卓有成效，数字化管理是不可缺少的。
[1] 熟悉你的店的经营数据(1) 实时数据处理在处理业务过程中（出售新车、建立销售文件、采购零件、检查来料等）最需要的是管理系统，其中的帐务数据是务必在实时的基础上进行处理的。
(2) 实时数据处理的标准程序与关于数据管理的意识在上述实时的经营上处理数据时，程序（检查来料等）务必实行标准化，还要提升员工关于数据管理的意识。
(3) 增加数字化数据的利用机会数字化管理是务必使用的，比如日常的数字处理、对员工实绩及其培训的评估等。
这样做的目的能够进一步提升对数据管理的重要性的认识。
1. 熟悉你们店的业务计划；2. 确认处理周期；3. 进行评估标准操纵；4. 正确处理数据；5. 在“部分”与“整体”之间进行平衡。
数字化管理的五大因素 数据处理不准确的话，你将一事无成。
[2] 确认处理周期数据的处理务必按照选择的频率进行，由于当数据处理的时间与数据使用的时间一致的话，数据本身的价值将翻番。
处理周期的类型有：实时、按月、按年与更长时间的处理周期。
(1) 实时：实时处理的例子为现金结算与零件/材料的现场采购。
(2) 每天：按项目处理实时数据，每天做好累计。
汽车销售培训教练手册
当前日期:
工作承诺
本周目标
第一个月目标 第三个月目标
追求欣喜
销售步骤2：顾客接待及需求分析
© 2007 J.D. Power and Associates, The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved.
思考题：
• 顾客购车的差异？ • 性格： • 年龄： • 性别：
• 做好准备接受来自 请求转给销售顾问
各种渠道的询问， 并能迅速恰当地回 应
• 10分钟内回复顾客 的手机短信；20分 钟内回复顾客的在
• 确定谁能迅速恰当 线请求或电子邮件
地给出可靠的答案。
例如，销售顾问
• 向潜在顾客提供 迅速恰当的答案
• 邀请潜在顾客随时 来访经销商，如有 可能预约时间
• 在潜在顾客管理 系统中记录和写 明进展情况
2.1 顾客接待及需求分析
1.1
3.3
2.1
3.2
销售顾客 体验指南
2.2
3.1 2.5
2.3 2.4
到店前沟接触
1.1 电话和网络沟通（互动沟通，令我心动）
赢得顾客
2.1 顾客接待及需求分析 （待若上宾，听我心声） 2.2 产品展示及试乘试驾 （从我出发，精选爱车） 2.3 交易谈判（货真价实，使我心安） 2.4 提供贷款购车服务（灵活付款，让我无憾） 2.5 顾客跟进和成交 （持续关爱，赢得我心）
培训 • 有效的电话沟通课程 • 面谈心理技巧的培训及顾客类型确定的培训 • 行为言语礼仪认证 • 客服中心员工充分了解产品和服务、相关的营销活动、经销商组织结构以及人员的职责和权限范围
1.1 电话和网络沟通（互动沟通，令我心动）
荣威950一二三话术
荣威950一二三销售理论一句话拦截客户：我想看下950/这个是950吗？/950现在什么价格/给我介绍一下这个车。
销售顾问：先生/小姐，您真有眼光！这是我们上海汽车（最新）推出的第二代旗舰车型——荣威950。
我为您介绍一下您看好吗？两个联想词享受科技客户类型判定销售顾问：您是自驾的时间多一点还是乘坐多一点？客户：自驾销售顾问：一看您就是事业有成的，我觉得像您这样的一般都喜欢体验驾驶的乐趣。
我们荣威950就是一款能带给您丰富驾驶享受的商务轿车，我从三个方面为您介绍一下。
(智能科技\动力操控\安全性)客户：乘坐销售顾问：一看您就是做领导的，我们荣威950就是一款即低调稳重，又能满足您舒适享受的公务型轿车。
我从三个方面为您介绍一下。
（典雅设计\尊享空间安全性)进店需求分析也可通过客户关系作区分一人：参考上页朋友：参考上页情侣夫妻：动力操控\智能科技\安全性一家三口：智能科技\尊享空间\安全性四世同堂：尊享空间\智能科技\安全性标准销售话术第一是它的智能科技。
丰富的科技配置可以提高您的驾驶乐趣和舒适享受。
首先，950配备了无钥匙进入和一键启动功能。
您把钥匙放在口袋或包里，无需取出，就能开门和发动车辆，避免了找钥匙、丢钥匙的烦恼。
我现在为您演示一下……怎么样，很方便、很从容吧。
接着，请您坐进驾驶座，我再为您介绍内部的科技配置。
（销售顾问在争得客户同意后进入副驾驶座）（按下START键，使车辆通电）950的内饰非常大气、有质感。
您看中控台，荣威950配备了8英寸高清触摸屏，这在同级别车中是最大的。
它具有语音控制和自律航法功能，在没有信号的地方，依然可以导航。
让您在行车中操作更简单，更安全。
在同级车中，这样的配置还不多见。
标准销售话术您发觉了吗，950的中央扶手区域非常宽大，这是因为950配备了EPB一键式电子驻车，替代了传统了手刹。
这样不仅使驻车控制更精准，还能提供更多空间。
另外，950还配备了双区（3.0L为三区）独立空调，DVD播放，倒车影像等功能，如果您有兴趣，稍后我为您详细的介绍一下。
荣威350新车型上市培训_finnal
飞翼式立体尾灯：延续腰线的趋势，连接尾部镀铬条形成整体的造型， 飞翼式的设计与前部FlyingV格栅呼应。红色通透式设计，透出星辰点 睛般的功能灯，时尚且气派。
15
荣威350新车型上市培训
传承家族经典 点滴彰显高效 享受自信驾控 演绎温馨空间 创新点亮生活 产品背景介绍
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点滴彰显高效
NSE 1.5 L 16DOHC发动机
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点滴彰显高效
AW 4速Multi-Mode自动变速箱
M模式开关
AW 4速Multi-Mode自动变速箱
换挡平顺性自学习 Kick-down O/D开关 Multi-Mode模式
20
点滴彰显高效
Bi-Thermostat独立双位分层冷却系统
Bi-Thermostat独立双位分层冷却系统
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点滴彰显高效
VTi 多角度连续可变正时系统（VTi=Variable Timing Injection）
VTi 多角度连续可变正时系统 通过60度范围内多角度连续可调进气正时，协调16 气门尽情舞动
60度范围内多角度连续可调正时 低速低负荷主要考虑平顺性与经济性，采用小的气门重叠角； 低速中负荷，考虑加速性，进气提前关； 中速中低负荷，进气考虑动力性，进气提前关，兼顾经济性与平顺性； 中速高负荷，动力要求明显，进气更早关，这时要兼顾考虑排气温度、排放、爆震的影响； 高速时，负荷越高，气量要求越多，进气越早关，单位时间发出同样热量，燃烧持续角越大。
全息影像后倒车雷达（V-PDC）
30
享受自信驾控
LDC双助力比制动系统
活塞内包含驻车机械促动器
6000
AP11铝质钳体
5000
run out point
荣威核心销售顾问培训PPT课件
激发成功经验
详细描述
分享一些成功的销售案例，让销售顾问了解和学习其他优秀销售顾问的成功经验和技巧，激发他们的 积极性和创造力。
常见销售问题与解决方案
总结词
解决实际难题
详细描述
针对销售过程中经常遇到的问题和难题，提供相应的解决方 案和应对策略，帮助销售顾问更好地应对各种挑战和变化。
常见销售问题与解决方案
荣威核心销售顾问培训ppt 课件
目录
• 培训介绍 • 荣威品牌简介 • 销售顾问的角色与职责 • 销售技巧与能力提升 • 实战演练与案例分析 • 总结与展望
目录
• 培训介绍 • 荣威品牌简介 • 销售顾问的角色与职责 • 销售技巧与能力提升 • 实战演练与案例分析 • 总结与展望
01
培训介绍
01
品牌形象代言人
作为荣威品牌的代表，销 售顾问需展现品牌的核心 价值和形象。
专业咨询顾问
为客户提供关于产品、市 场和竞争对手的详尽信息， 以满足客户的购车需求。
关系管理者
建立并维护与客户的长期 关系，通过优质的服务增 加客户忠诚度。
销售顾问的职责
01
02
03
04
产品展示
全面了解荣威车型的特点和优 势，向客户展示产品的性能和
培训介绍
培训目标
提升销售顾问的产品 知识和销售技巧
培养销售顾问的团队 协作和执行力
增强销售顾问的客户 服务和沟通能力
培训目标
提升销售顾问的产品 知识和销售技巧
培养销售顾问的团队 协作和执行力
增强销售顾问的客户 服务和沟通能力
培训内容
荣威品牌和产品知识
介绍荣威品牌历史、品牌理念 、产品特点和优势等
提升销售技能
销售培训手册(标准版)
销售培训手册【销售就是利润，其他都是成本!读读学学共同领悟。
如果你现在正在组建销售团队，那么你一定要看，并要多看几遍!最好一个人在一边大声读出来，并且要边读边想!】第一篇:销售日志一、销售过程中销的是什么?答案：自己1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”;2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己;3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁: 销售人员本身;4、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗?5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。
你的业绩会好吗?6、你要让自己看起来更像一个好的产品。
7、为成功而打扮，为胜利而穿着。
销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。
二、销售过程中售的是什么?答案：观念。
1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢?2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢?3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。
4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。
5、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱; 我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
三、买卖过程中买的是什么?答案：感觉1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。
2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。
3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
4、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。
可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗?假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗?不会，因为你的感觉不对。
5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
荣威销售顾问初级(品牌+产品)
销售顾问初级培训考试卷（第一阶段）（考核时间：60分钟）SQ代码_____________经销商_____________姓名___________成绩__________一、填空题：（每空1分，共40分）1. 上汽集团目前是全球第______________，中国第______________的汽车集团。
2. “6C for 1C”服务理念中“6C”包括诚信、质量保证、便捷、用车成本和__________、_________。
3. 上海汽车四项差异化服务包括_________________________、_________________________、维修进度及质量承诺和进店12项常规、____________项深化行驶/安全检测。
4. 四冲程中产生汽车动力的冲程是_________。
5. SOHC的意思是_______________________________。
6. 著名的小型车品牌____________和著名的越野车品牌___________曾经都属于ROVER集团。
7. SCSII九位一体智能安全系统中的VSC是_______________________________系统。
8. 当发生碰撞时，荣威950的安全头枕前部将主动向前推动_______mm，大大减小颈椎损伤机率。
9. 临港基地目前生产的车型有荣威550、MG6、_______________和_______________。
10. 新550的车身长度为___________mm，车身宽度为1827mm，车身高度为___________mm，轴距为2705mm。
11. 新550搭载的1.8 DVVT高性能全铝发动机，采用德国SCHAEFFLER公司先进技术，提高______________％的动力性，降低______________％的油耗。
12. 新550对1.8T涡轮增压发动机做了升级调校，最大扭矩介入点从原来的2500rpm提前到rpm，使得1.8T新550 0-100KM加速达到手动档_________S自动挡_________S。
汽车销售顾问培训手册
汽车销售顾问培训手册第一章：销售顾问职责与技能要求1.1 汽车销售顾问的职责- 认真了解汽车产品，包括各个车型的特点、配置、性能等，以便能够为客户提供准确的信息和专业的建议；- 积极开展市场调研，了解客户需求和竞争产品情况，为销售工作提供基础数据支持；- 根据客户需求，制定并实施个性化的销售计划，确保达到销售目标；- 积极与客户进行沟通，回答客户的问题和疑虑，建立良好的客户关系；- 协助客户办理购车手续，确保交易顺利完成；- 定期进行售后跟踪服务，为客户提供优质的售后服务。
1.2 汽车销售顾问的技能要求- 了解汽车产品知识，包括各个车型的特点、配置、性能等；- 具备良好的销售技巧，包括分析客户需求、推销产品、协商谈判等；- 具备优秀的沟通能力，能够与客户进行良好的交流，倾听客户需求并提供专业建议；- 具备自我驱动力和团队合作精神，能够在压力下保持良好的工作态度和积极进取的心态；- 具备良好的客户服务意识和售后服务能力，能够为客户提供周到、贴心的服务。
第二章：汽车销售流程与销售技巧2.1 客户接待与需求分析- 认真接待每一位客户，与其进行亲切友好的问候；- 倾听客户的需求，并通过提问进一步了解客户的购车目的和预算等信息；- 根据客户的需求，选择合适的车型进行推荐，并解释其特点和优势。
2.2 产品展示与推销- 对每一款车型都要了解其特点、配置和性能，能够对客户提出的问题进行准确回答；- 利用专业知识和销售技巧，以客户关心的方面为切入点进行推销，强调产品的独特之处和与竞争产品的差异化优势；- 在产品展示中注意引导客户关注汽车的实用性、安全性、舒适性等方面的特点。
2.3 谈判与签约- 根据客户需求和预算，进行合理的定价谈判，争取客户满意价格；- 合理运用销售技巧和策略，引导客户主动提出购车意向，加速签约过程；- 熟悉销售合同和购车手续要求，协助客户完成购车手续。
第三章：售后服务与客户关系管理3.1 售后服务基础- 详细了解汽车售后保养和维修知识，能够向客户解释汽车保养和维修的重要性；- 向客户介绍汽车的售后保修政策，并告知相关售后服务流程；- 向客户提供定期保养的建议和注意事项。
销售手册(全行业版)
业务手册增强版目录一、前言 (3)二、我们的行业 (6)（一）三、我们的公司 (6)（二）公司介绍 (7)（三）产品介绍 (9)竞争对手介绍 (11)四、我们的销售流程 (13)（二）收集名单..........................................................................................1.（三）达成成交 (14)（四）电话销售话术 (18)（五）陌生拜访话术.................................................................. . (22)（六）研讨会.................................................................. (38)（七）收单.................................................................. . (45)（八）异议处理.................................................................. . (48)成交后动作.................................................................. .. (64)附件：.（一）收集客户的背景信息 (71)（一）我们在销售过程中的具体方法(黄金问句) (75)（二）短信集锦 (94)（三）老师及四大行业介绍 (113)（四）公司产品详细介绍 (122)前言你拥有这样一本手册是非常荣幸的, 你在工作中的所需要的资料基本上都有。
愿你在工作中步步顺利, 出单多多, 赚钱多多。
第一、成功的三层定义:第二、超越父母第三、财富自由第四、心灵自由要成功, 必须做好三件事: 跟对人, 做对事, 用对方法。
款荣威一二三销售话术
第二是车辆的配置，对于消费者来说，花一样的钱，肯定是想配置多一点，而且要实用， 丰富实用的配置可以使用车更加舒适，便捷。
第三是驾乘的感觉，像购买这个级别的车，更多的时候还是您自家使用。如果一台车的 驾乘感觉非常舒适，才能使您和您的家人感到有车是一件非常美好的事情。
荣威W5汽车的123式产品介绍
1 一句话拦截 2 两个联想词 3 三三三销售方法
➢ 三个卖点 ➢ 三乘三个配置 ➢ 三段销售话术
1
3段销售话术
1）正常销售话术 2）需求介绍话术
a.设定购买标准话术 b.NFABI销售话术 3）克服异议话术 a.竞品异议话术 b.品牌异议话术 鼓励客户动手
2
① 一句话拦截
– A2：550的风阻系数仅为0.30，远远低于同级车。 – I2：奔驰S,雷克萨斯LS等豪华车也都采用这样的设计。 （选讲：2012款550在车侧方增加了鲨鱼鳃进气口，高速行驶时它能够为
车身前部增加5%的下压力，使驾驶稳定性更加出色，也更加安全，而 且燃油经济性也提高了许多。这种设计一般只会在高性能车才有，比如 保时捷911，宝马M系列高性能轿跑车。）
9
三大卖点
B配置优 配置
① 多功能数字影音娱乐系统 ② 智能一键启动 ③ 自律航法GPS全球定位系统
10
三大卖点
C 驾乘优
3大配置
① 2705超长轴距 ② 宽大舒适的座椅+德国进口豪华头层牛皮 ③ 后排空调出风口
11
2）需求介绍话术--购买标准话术参考
XX先生/女士，我从事汽车销售工作已经有4年了，服务过两个品牌，对于汽车还是相 当了解的。选购一款家庭型轿车（或者公私兼顾的轿车，根据客户的需求而定）有三点 是非常重要的，一是外形和内饰的设计，二是车辆的配置，三是驾乘的感觉。我帮您简 单的说明一下。
J.D.Power一汽大众汽车销售培训教练手册_2
• 引领顾客到离展厅 最近的顾客专用停 车位 • 若停车位不足，可 租用其他场地并配 备专用车辆接送客 户或提供代客泊车
接待员 • 搜索经销商数 据库，查找顾 客资料(如销售 顾问，顾客喜 好，购买历史， 上次来访 ...)
接待员
接待员 • 把顾客介绍给 销售顾问 • 向销售顾问复 述顾客的意图
• 询问顾客称呼
• 指引到泊车员
• 依照顾客陈述 的来访意图， 有针对性地介 绍销售流程
• 照看好顾客的 衣物、行李， 主动为顾客存 放。 • 请顾客去销售 区域的顾客咖 啡吧做需求分 析，跟顾客建 立良好关系， 减慢销售流程
• 通过耳麦将顾 • 为顾客开门用姓氏 • 用姓氏尊称顾 尊称顾客,引导顾客 客姓氏告知泊 到经销商入口 客 车员及接待员 • 必要时为顾客打伞 • 询问来访经销 遮阳或挡雨，并为 商的目的
MG5上市销售人员培训
870
910
高6
7578
840
910
英朗XT
2685
770
960
亮点二
NVH超静镒空间
80km/h噪音水平 MG5 →61.4dB 数值越小，路噪水平越优秀
密封效果 MG5 →114.4cfm
数值越小密封性越优秀
62.6dB
160.6cf 138.5cfm
64.0dB 138.0cfm
亮点三
后排人性化配置
谢谢！
祝MG5大卖！
亮点二
锋显多功能方向盘
1，造型时尚，运动感强
2，可以在家时时候轻松调节音响设置，电台搜索，电 话接听、挂断等多项实用功能
亮点三
喷射式的双炮筒竞速仪表盘 1，炮筒式的运动造型：银亮镀铬装饰呈现
3D立体效果 2，炫雅背光：高雅白色背景照明配以红色
刻度，使数字清晰易读，更具动感 3，多功能行车电脑：行车电脑信息提供平
运动轮胎
205/55 R16 91V MA-656
205/55 R16 91V MA-656 1，良好的省油性及耐磨性 2，高强度钢丝环带设计，提供高速的安定性
车侧方---其他亮点
一、一体式电加热外后视镜
1，采用目前最流行的一体式 LED转向灯形式
2，流畅、灵动、并最大程度考 虑风阻系数
4，车身扭转刚度达到18.6千牛米/度以上
车侧方
SCS 智能主动安全系统
五位一体
ABS 制动防抱死系统
CBC 转向制动控制系 统
EBD 电子制动力分配系统
TPMS 胎压监测系统
BA 刹车辅助系统
亮点三
纯正英式架控
底盘悬挂系统
荣威350用户手册
荣威350用户手册一、车辆概述荣威350是一款由上汽集团生产的紧凑型轿车，以其卓越的性能、舒适性以及安全性而广受好评。
作为一款面向家庭的轿车，荣威350拥有丰富的配置和功能，以满足您在日常生活和工作中的各种需求。
二、驾驶指南1、车辆启动：请确保档位在停车档（P档），并踩下刹车踏板。
按下一键启动按钮，车辆将启动。
2、驾驶操作：在驾驶过程中，请注意遵守交通规则和安全驾驶。
请根据路况调整车速，并注意保持与前方车辆的距离。
3、停车：当您需要停车时，请先减速，然后踩下刹车踏板。
车辆停止后，将档位调整为停车档（P档），并拉起手刹。
三、车辆功能介绍1、空调系统：荣威350配备了空调系统，可以调节车内温度。
请确保在驾驶前开启空调，以提供舒适的驾驶环境。
2、音响系统：荣威350配备了音响系统，支持CD、USB和蓝牙等多种音频输入方式。
您可以通过中控台上的音响系统来播放您的音乐。
3、行车电脑：荣威350配备了一键式行车电脑，可以显示车辆的各种信息，如油耗、行驶里程等。
4、巡航系统：荣威350配备了巡航系统，可以在高速行驶时减轻驾驶压力。
请根据需要开启和调整巡航系统。
5、倒车雷达：荣威350配备了倒车雷达，可以帮助您在倒车时感知周围环境，提高倒车安全性。
四、安全提示1、安全带：请在驾驶过程中始终佩戴安全带，包括前排和后排乘客。
2、行车安全：请在驾驶过程中保持注意力，避免使用手机或其他分散注意力的行为。
3、车辆保养：定期对车辆进行保养，以确保车辆的性能和安全性。
本用户手册旨在为使用Vacon变频器的用户提供详细的使用指南和操作建议。
Vacon变频器是一种广泛使用的电力转换设备，可实现交流电源频率的稳定输出，适用于各种工业和商业应用。
在阅读本手册之前，我们建议用户仔细阅读本手册，并按照指南进行操作，以确保安全和设备正常运行。
Vacon变频器是一种高性能的交流变频器，具有高精度、高稳定性、高可靠性等优点。
它采用先进的电力电子技术和数字控制技术，可以根据实际需求调整电源频率，实现电机的无级调速。
荣威MG品牌及产品了解培训资料
上汽集团上海大众、上海通用同属于上汽集团，共享优质供应商世界500强企业，全球八强，中国第一，英国研发，上海制造，欧盟认证荣威的品牌：荣威前身英国罗孚，其有着一百多年的造车历史，是英国车的创造者，创造出很多国际知名品牌如MINI，路虎。
荣威是英国豪华车的典范罗孚品牌的正宗嫡传，带有英国传统尊贵与绅士气质，秉持高贵工艺的典雅品质，是英皇、罗马教皇的专座，拥有英国的纯正血统，由世界顶尖设计师设计，容优雅大气、动感外形于一身（意大利博通、宾之法尼亚、乔治亚罗）。
上海汽车以“世界为我所用”的旷世气魄，传承百年经典的历史使命收购了罗孚汽车，立志要创新传塑经典，打造中国的国际化自主品牌汽车——荣威。
MG品牌三句话：MG品牌诞生于1924年，是英国汽车工业的开创者，对全球汽车工业发展都有着举足轻重的推动作用。
近百年来，MG品牌始终坚持“个性、气质、创造力”的品牌主张，集前瞻的设计理念、精准的驾控调校和千金一诺的安全保障于一身，获得了全球百万车主的认同。
现在，MG品牌更有着世界500强企业上汽集团雄厚实力的支持、中英两地尖端的设计、研发理念和先进的制造工艺MG是MG创始人威廉.莫里斯的简称，英国汽车工业开创者，拥有85年的辉煌历史与全球最大的车主俱乐部，极具张力、坚定、稳固的八角形象来源于英国圣公教会的天穹，它象征着热情、忠诚，犹如一颗宝石镶嵌在前进气格栅上，彰显了MG品牌的华贵优雅，体现了MG品牌的运动与激情。
2011年6月29日MG6欧洲下线，中国国务院总理温家宝驾驶着新车亲自剪彩;哈洛•威尔逊、温斯顿•邱吉尔、玛格列特•撒切尔、维多利亚•贝克汉姆等历代传奇人物同为MG车主的;2012年4月1日MG6 在BBTC赛中首站冠军¤荣威350:1.车前方45度（车辆造型） Flying-V设计理念猎鹰眼解构式前大灯飞弧式无骨智能雨刮系统羽箭立体腰线引擎盖盾形特征线水滴型舷窗设计2. 驾驶座（驾驶乐趣） Floating悬浮中控台设计 Loetsch全息数字仪表FV流量可变式机电转向系统 4速Multi-Mode自动变速箱/五速SSG手动变速箱 XBM蓝韵系列音响系统 G2语音导航系统 SOLIG风琴式天窗Climate-Tech自动恒温空调系统博库曼风格座椅3. 车后方（优雅造型）羽翼式尾灯组鹰尾式行李箱全息影像泊车辅助玉带入服贯穿式水平镀铬饰条4. 车后座（舒适实用） 2650超长至尊轴距人性化灵动空间 NVH静谧空间后排空调脚部出风5 .车侧方（卓越安全）精算式胎压防护系统 SRS 10功能安全气囊全方位10重安全守护 LDC双助力比制动系统 MA-656 All Season轮胎/压铸型铝合金轮毂超视角后视镜 6. 6.引擎室（动力油耗） NSE 1.5 L 16DOHC发动机Bi—Thermostat独立双位分层冷却系统(空调人与房降温) VTi多角度连续可变正时系统（运动员呼吸） EU4蒸发排放燃油系统荣威550全时数字轿车。
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前方
2. 镀铬三维立体格栅 品味经典—设计 镀铬的立式条幅，与外框的全包围镀铬装饰结合，卓越不凡而 体现经典。FL旗舰版将配置原创于罗孚的一体式格栅，将尊贵豪华 的身份与独特的创新有机结合为一体。
3.隼眼双圆弧氙气前大灯 外型独具一格，雅致的圆弧造型彰显英伦风格。投射式水平自 动调节XT氙气大灯让您在夜间也能拥有完美的驾驶体验。
16” 铝合金轮毂
16” 铝合金轮毂
17”铝合金轮毂
16
卖点之一
No1:华贵经典的英式设计
7.配备“全球第一个登上月球的Goodyear轮胎”
侧方
215宽胎 绿色环保胎
Goodyear加硅轮 胎，针对车辆的极速 行驶条件下设计,具 有特强的操控性，并 可有效降低油耗5% 215宽胎可增强方向盘手 感，确保高速行驶的操 控稳定性；提升车辆的 循迹性，在紧急事故的 应变上游刃有余；大大 提高抓地力，缩短制动 距离，提升刹车稳定性
中国道路 快意驰骋
17
卖点之一
No1:华贵经典的英式设计
后方
现代、精致的车尾
18
卖点之一
No1:华贵经典的英式设计
1. 扇形立体尾灯 融合中华文化的扇形LED技术组合立体尾灯，结合智能尾灯失 效控制功能，在后位置灯失效的情况下，刹车灯可以临时替代 之，并能自动监控灯泡，在灯泡失效情况下，自动报警，还可 以通过调整，改变灯泡功能，最大限度地保证行车安全
批量生产前 质量保证
市场质量 促进与优化
建立并保持ISO/TS16949质量管理体系标准
6
四大销售卖点
No1:华贵经典的英式设计
No2:卓而不凡的动力操控
No3:先进完善的安全设备
No4:完美备至的舒适科技
7
卖点之一
No1:华贵经典的英式设计
荣威Roewe经典超凡的造型源自英 国皇家血统，优雅、尊贵
28
卖点之二
No2:卓而不凡的动力操控
0.090 0.090 W161 2.5 比功率（ Kw/Kg ） 比功率（ Kw/Kg ） 0.085 0.085 Mondeo 2.5 Mondeo 2.5 W161 2.5
发动机
0.080 0.080 Accord 2.4 Accord 2.4 0.075 0.075
5
质量体系 质量保证体系优势
按照“人人参与质量控制，坚持不制造/不传递/不接受不合格品”的原则，执行严谨德 系质量控制体系，荣威Roewe质量水平瞄准国际同类汽车的一流水平，达到能走向国际 市场的质量要求。 在以下环节实现对产品和服务质量的全面管理。
制造过程 质量保证
TQM 全面质量管理
外购件 质量保证
23
卖点之一
No1:华贵经典的英式设计
影音 娱乐 影音 娱乐
内部
手机 蓝牙 手机 蓝牙
倒车 雷达 倒车 雷达
24
卖点之一
No1:华贵经典的英式设计
内部
荣威Roewe提供给消费者多达14项便利性的储物功能，加上可折叠的后座椅使前 后空间通，为您驾车出行提供了方便。
25
卖点之二
No2:卓而不凡的动力操控
发动机
KV系列全新 V6 2.5L 24V高性能发动机， 具有6大亮点:
•航天级全铝设计 •EVIC－III可变三级进气控制 •保时捷敞开式发动机机体设计 •SIEMENS全新一代EMS(管理策略) •电子节气门（E-GAS)
最大功率：135千瓦 /6500转 最大扭矩：230牛米 /4000转
•大面积赛车标准发动机全冷却系统
后方
2. 水平镀铬尾饰 呼应镀铬的腰线，并融合尾部标志的处理，并用牌照板倒梯 形的外轮廓呼应盾形标志，体现尊贵的身份。
3. 行李厢盖 微微上翘的行李厢盖凸边使轮廓更为清晰，整体流畅自如，彰显 运动性。
19
卖点之一
No1:华贵经典的英式设计
4. 镀铬标识 根据不同配置版本标注镀铬字样。
STD版 Deluxe版 Grand Deluxe版 Flagship版 750S 750D 750E 750 i
君越
908
天籁
884
22
卖点之一
No1:华贵经典的英式设计
1. 木纹格调装饰与真皮内饰 •营造出经典高贵、简约舒适的氛围。简约舒适， 传承经典，尊贵豪华的雅致内饰格调 •仪表盘和空调出风口采用椭圆型设计元素与整车 设计相得益彰
内部
前 排 座 椅 后 排 座 椅
2.来自英伦的EPS环保真皮座椅 •无铬环保座椅材料（达到欧盟环保要求） •电动座椅，14向可调 •前后排加热座椅 •英式全进口真皮 •驾驶席座椅带记忆功能
2
驾乘并重的荣威Roewe
项 目 总长，mm 总宽，mm 总高（空载），mm 轴距，mm 前悬，mm 后悬，mm 前轮距，mm 后轮距，mm 接近角，(°) 离去角，(°) 最小离地间隙（满载），mm 燃油箱离地高度（空载/满载），mm 最小转弯直径，m 燃油箱容积，L 行李舱容积，L 荣威Roewe整车主要尺寸参数 4 865 1 765 1 422 2 849 926 1 090 1 507 1 504 15.2 16 108 192/131 11.6 65 432
u u u u u 优化空间 (Space)－最大的内部空间 欧洲安全 (Safety)－最大的车身安全 环保节能 (Saving)－最低能源消耗 澎湃速度 (Speed) 欧式运动操控 (Sport)
4
质量体系 全球科技先进的制造系统
继承于宝马的全生命周期超过百万公里整车试验，对荣威Roewe进 行车辆各种综合考核； 来自上汽大众的优秀品质管理人员所组成的团队，保障荣威Roewe 的优异品质； 荣威Roewe采用全新的制造工艺体系，以及先进IBM的PDM信息系 统，ABB和MES制造管理平台技术，实现生产制造过程的精益化、敏捷 化、柔性化、模块化、高质量。
6. 典雅的轮毂 独具特色的轮毂造型，精致的调幅设计体现典雅。 1.8T STD DELUXE (MT) DELUXE 2.5L GRAND 品味经典—设计 DELUXE 品味经典—设计 2.9L FLAGSHIP
侧方
16"高级铝合金轮圈，21，215/50 x 17"
14
卖点之一
No1:华贵经典的英式设计
能
侧方
3. 镀铬后视镜 外壳镀铬的高反射后视镜，透露出典雅、精致之美，并带自动折叠功
4. 后三角窗 镀铬的Roewe字样彰显荣威Roewe皇室座驾的身份
5. 转向灯区域 根据不同版本标注不同镀铬字样 2.5/2.9L 1.8T V6 Turbo
15
卖点之一
No1:华贵经典的英式设计
创新传塑经典
中国人自己的国际品牌 上海汽车荣威Roewe
产品销售培训手册
1
产品使命
针对国内的中高端市场，上海汽车通过原Rover75车型， 升级开发出全新荣威Roewe产品，并以国际化品牌“第一车”的 形象同领驭、雅阁、凯美瑞等中高级车型同台竞技。 上汽国际化品牌“第一车”独特的英伦风范给中国消费者 带来全新的经典、优雅享受，传承百年ROVER的造车精髓，以 强势企业品牌形象全新打造的荣威Roewe产品，秉承英伦贵族 气质，品味英伦动感, 跻身上汽中高级轿车三剑客之一（荣威 Roewe、别克君越和帕萨特领驭），强势进军中高端轿车市场。
发动机
天籁 230JM-S 2.3 5AT 127/6000 221/4400 200 10.4 N/A
≤10.5
N/A
N/A
N/A
10.3
27
卖点之二
No2:卓而不凡的动力操控
260 240
荣威Roewe 2.5L Deluxe 5AT 凯美瑞2.4G 5AT 领驭1.8T手自一 体豪华型 新天籁 230JK 06款雅阁2.4 自动舒适版
荣威Roewe是一辆动感尊贵的中高级轿车。通过对原型车Rover75的改进, 轴距增加至2849mm，是同级车中最大的。以及内部全新合理化布置，全面提 升内部尤其是后排座椅的驾乘空间，在同级车中极具竞争力。
3
设计理念 全新整车设计理念 荣威Roewe是国内第一台量产的英国高级轿车 荣威Roewe是一台广泛使用高级车技术的中高级轿车 荣威Roewe第一次在国内采用全新欧洲S5-Solution整车 设计理念
Sonata NF 2.4 Sonata NF 2.4 Teana 2.3 Teana 2.3 Reiz 2.5 Camry 2.4 Reiz 2.5 Camry 2.4 Lacrosse 2.4 Lacrosse 2.4
后方
5. 并列双排气管 彰显澎湃的动力性，豪放的双排气管激动人心。
20
卖点之一
No1:华贵经典的英式设计
内部
内饰高雅、舒适
Pure Classical & Majestic
21
卖点之一
No1:华贵经典的英式设计
架构更宽敞舒适的内部格局
内部
955/987
943
1061
1025
后排
腿部空间
君威
902
12
卖点之一
No1:华贵经典的英式设计
4. 上扬的立式雾灯 别具一格的雾灯设计，顺应曲面走势并呼应优雅的整体风格， 并让你在雨天、雾天拥有清晰的视野。
前方
5. 别具一格的独特盾形标志 盾形轮廓，红,黑,金三色，双狮护卫华表，秉承中华文化经典 风格，结合运用现代手法绘成的品牌名称RW字母缩写形成显著标 志。
竞争车型比较
【图片】 领驭1.8T手自一体 新天籁230JK 豪华型 4789 1765 1470 2803 4845 1765 1475 2775 06款雅阁2.4自动 舒适版 4854 1821 1463 2738 W161 2.5L Deluxe 5AT 4865 1765 1422 2849