2018物业主管工作总结范文

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2018年物业管理工作总结

2018年物业管理工作总结物业管理工作总结2018年度物业管理工作总结一、工作目标与任务2018年度，我们的物业管理工作主题是“品质服务，精细管理”。

工作目标是提高物业服务品质和管理水平，营造和谐社区环境，满足业主的物业管理需求，实现物业管理与经济效益的双赢。

工作任务包括：1. 加强物业服务品质和管理水平，及时发现、解决物业问题和纠纷。

2. 提高物业设施设备维护保养水平，保证物业设施可靠、安全、有效。

3. 加强小区安全管理，压实治安责任，加强安全防范。

4. 加强人员管理，提高员工服务意识和素质，营造和谐的物业服务环境。

二、工作成绩和经验1. 物业服务品质和管理水平得到提高。

我们成立了物业服务监督委员会，对物业服务情况进行监督和评价，及时收集业主反馈意见，并采取相应措施加以改进。

业主满意度得到提高。

2. 物业设施设备维护保养水平得到提高。

我们定期进行设施设备检查和维护，及时发现问题进行维修处理，保证设施设备运行良好。

3. 小区安全管理得到加强。

我们加强治安巡逻和安全检查，采取有效措施加强小区安全防范工作。

4. 员工服务意识和素质得到提高。

我们通过培训和考核等方式提高员工工作技能和服务意识，形成服务好、态度好、效率高的物业服务团队。

三、存在的问题和改进方案1. 物业服务质量管理还需要进一步完善。

我们将建立更加完善的物业服务评价体系，加强对服务质量的监督和改进，提高物业服务的整体质量。

2. 对外宣传力度不够。

我们将加强对外宣传工作，提高业主意识和参与度，增强业主对物业服务的信任感和满意度。

3. 设施设备更换更新需要加强。

我们将加强设施设备和技术的更新和改进，提高物业设施设备的可靠性和安全性。

4. 安全防范需要进一步加强。

我们将加强物业安全防范工作，加强小区出入口管理和智能化安全防范设备的使用，提高小区的安全保障水平。

四、附件1. 物业服务监督委员会工作记录表。

2. 紧急事件应急预案。

3. 员工服务培训打卡表。

物业主管工作总结(5篇)

不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、
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议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据 XX 公司、业主和我方协定觉到时间的消逝，如今我就这一年来的保洁管理工作做下总结。
的服务费，定期予以收缴、催收，XX 年全年的服务费已全额到账。四是
但是小区里面的卫生还是要搞好的，特殊是小区每天都有业主饭后在小区清扫卫生，一个负责拖地，一个特地清理垃圾，还有一个就负责收尾的工
内运动，假如一个脏乱差的环境，也是会给业主带来不好的体验的。同时作。每天清扫两次，早上和下午各一次。在这样的一个安排下，各保洁员
对于员工我也是仔细的做好管理，了解他们的工作状况，确保工作能做好，都还能完成全部的工作，安排也算合理，因此保洁工作完成度是不错的，
三、管理服务
就来总结自己一年的工作：
作为主管，我也是尽心尽责的为小区的保洁做好服务工作，平常仔细
一、安排好保洁工作
检查员工所做的保洁工作，确保工作是到达要求和标准的，幸免由于员工
年初，就制定了各栋楼的卫生要求，进而给下面的员工安排了保洁任
没做好保洁而导致业主的投诉或者埋怨，虽然说并不是进入业主家中清洁，务。整个保洁团队分为六个小组，一个小组四个人，四个人中一个人特地
同时知道他们对于工作有什么要求，或者心理状况是如何的，不单单是身各业主对我们的保洁也是比较中意的。把工作安排好，也让我明白合理安
体健康，同时心理也是健康的，只有这样，他们才能更好的去做好工作。排很重要，这样不简单起冲突，而且也不是固定的形式，我也有做相对的
一年的管理工作做下来，虽然累，但是看到业主们没有投诉的居住在调整，在年底，我们的安排制度是越来越合理的。

2018年度物业工作总结

2018年度物业工作总结姓名：XXX部门：XXX日期：XXX2018年度物业工作总结XX年7月，商场领导任命我为物业部经理，首先感谢商场领导对我的培养和信任，今天所取的成绩离不开商场各中心同仁的大力支持和帮助，虽然物业部履行着管家部职责，同时保障着商场后勤及设备、设施运行管理工作，自深知责任重大，但我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，我始终与班子成员团结协作，带领物业部全体干部员工以“创一流物业管理公司”为总目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理意识，规范运作，提高整体服务素质和质量，较好的完成了公司交给的各项工作任务。

现述职如下：一、以海航企业文化“海航科学发展之路”为指导思想，加强学习，努力提高自身素质并同时落实上级要求和创造性的开展工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“思想观念怎样转变，思路怎么创新，物业工作如何展开”带着这些深层次的问题去探索实践。

以一个物业管理的一名新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业管理企业的规范流程及操作流程，因此，我在思想上始终与商场领导保持一致，超前工作，做到了“认识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使物业部的各项工作实现有序运转。

在工作中，我会同物业部班子成员一起研究确定管理运作模式、工作目标和“规范化管理、标准化服务、精细化管理”的总体工作思路，并围绕这一思路开展一系列扎实有效地工作，使物业部的整体管理水平得到了进一步提高。

我深知，作为一名管理者，必须从员工的思想抓起统一思想，统一目标紧紧围绕商场领导的决策、战略上下密切保持一致。

为了提高自身领导能力和管理水平，我继续坚持经常性学习，学习物业管理相关知识，以第 2 页共 5 页不断充实自己，提高自己创新管理理念。

二、履行职责，努力做好本职工作作为物业部经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍建设上，这是本职要求。

我坚持按照海航企业文化理念“至精、至美、至诚、至善”的工作标准和“地产集团提出的“精细化管理”的工作要求去安排、布臵、检查各项工作，制定并完善物业部各项工作制度、工作标准和工作流程，按照精干、高效的原则，对物业部工作运行情况进行不间断的检查。

物业主管人员工作总结范文大全5篇

物业主管人员工作总结范文大全5篇时间转瞬即逝，你认真工作的这段时间，一定获得了不少成绩，给自己写一份工作总结吧。

下面是小编为大家整理的关于物业主管人员工作总结范文，希望对您有所帮助!物业主管人员工作总结范文1年终到了，我一年的工作在此刻也已接近落幕了。

回首这一年的日子，我有很多的感慨。

这一年我刚刚升为物业经理，自己七八年的沉淀也有了一些成绩，这让我感到非常的欣慰，同时也大大的刺激了我的上进心。

这种成就感让我有一些过分的迷恋了，刚刚做物业的经理，一开始我还是有一些“害怕”，害怕事情没有做好，给其他的同事，给公司都带来麻烦。

但随着时间慢慢的前进，我也逐渐掌握了这份工作，我自己也变得更加自信了一些。

所以我想借着这个机会好好总结一番，为接下来的路打下坚实的基础。

一、保持学习，继续前进我现在的岗位充满了各种信任、各种期盼。

我能够提升到经理这个位置上，一是凭借着我七八年在底层一步步的积累和沉淀，其次也是公司领导对我个人的一种信任和期望，虽然已经是我们物业的经理了，但是我也知道想要做好这个工作也是非常不简单的，因为这份工作我是第一次做，其次感刚刚提升上来，难免有些事情还是需要去学习的。

所以无论如何，学习现在都是我的第一选择，作为一名领导，更应该严格的要求自己，只有自己做出了一个好的模范，我想我们才有可能做出一些成绩来，同事们也才会跟着我的脚步一路往前。

所以接下来的日子里，我会渐渐的往那个方向发展，尽量不辜负领导们对我的期望，同事们对我的信任和配合。

二、调整心态，提高管理其实对于很多人来说，刚刚升职的那一段时间里是一个非常有挑战的阶段，首先我们在自己的心态上要建立一个安全区，不要让自己越线，去做一些自己都不能把控的事情。

其次就是我应该继续学习管理，作为同事们的领导人，我必须在管理上下功夫，所以这一年我也逐渐的在学习管理，在一个全新的领域，也许会经历一些挫折，但是最重要的也就是自己的心态，只有把心态放正了，才有可能走好接下的路程。

物业主管工作总结五篇

物业主管工作总结五篇物业主管工作总结1时光如梭，转眼间201_年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。

自入职丰泽园工程以来，在效劳中心领导的指导下和各部门的支持和配合下，根本完成了预期工作目标及各项工作方案。

工程交付以来，客服部围绕丰泽园前期物业效劳工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业效劳水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。

不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。

不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

201_年6月，我正式升任丰泽园客服部主管，对于物业客服工作者来说，整个过程感受最多的只有一个字：烦。

我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。

作为公司一名老员工，在接任客服主管工作中，我一直在不断地探索，希望能够限度的化解和消融业主与物业之间的矛盾。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否那么工作上就会出现许多失误、失职。

在每一个新员工上岗之前，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的效劳技巧还不够，要不断地完善自身的心理素质，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。

对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地咨询和帮助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因效劳态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。

本年度部门各项工作如下：一、标准内管管理，增强员工责任心和工作效率自参加丰泽园客服部后，发现部门内部管理比拟薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。

2018年物业管理年终工作总结

YOUR LOGOYour compa ny n ame 2 0 X X2018年物业管理年终工作总结姓名：XXX 部门：XX部2018 年物业管理年终工作总结XX年是***寻求发展的一年。

在这一年里,***物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下,始终贯彻为业主"构筑优质生活"的企业理念, 遵循"业主至上, 服务第一"的原则精神,根据*** 的实际情况, 在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作, 使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道, 物业管理工作取得了一定的成效, 这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分，现将XX年的工作总结如下：一、XX年日常管理工作目标完成情况：（一）房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一, 此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要, 纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题, 无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患, 从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰, 这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。

为此, 在装修管理工作方面, 我们重点加强了以下方面的工作：1）针对业主与装修管理专项拟定了"装修工作指引", 就装修单元的"重点部位防水"、"消防安全" 、"水电管路走向"、"自用设施设备安装等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求, 为后期的管理工作做好准备;2）从严把好装修申请审批关, 建立完善的装修管理档案, 所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸, 并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核, 给出审批意见与建议;3）建立装修巡查签到制度, 安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作, 对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作将违章装修现象消除于萌芽状态;4）定期组织开展装修专项巡检整治活动, 对存在未符合管理规定要求的现象, 限定作出整改, 并按计划实施复检工作, 此项工作得到了大部份业主的肯定。

物业管理2018年工作总结范文

物业管理2018年工作总结范文去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。

在这一年里，物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化的管理要求。

使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下：一、日常工作目标管理的完成情况：(一)房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一。

为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。

住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为%。

(二)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。

维修电话小时有人接听，全年完成小型检修工作次，应急维修百度范文排行工作次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为%。

(四)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

(五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。

为给业主一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、心得体会考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。

物业主管的工作总结8篇

物业主管的工作总结8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如述职报告、调研报告、策划方案、活动方案、心得体会、应急预案、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as job reports, research reports, planning plans, activity plans, personal experiences, emergency plans, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!物业主管的工作总结8篇要是没有在完成工作后将相关的工作总结写好，那么这一阶段的工作就是不完整的，为了将感性认识进一步转化为理性思考，我们可以写好一份工作总结，以下是本店铺精心为您推荐的物业主管的工作总结8篇，供大家参考。

2018年小区物业经理年终工作总结范文精选2篇

2018年小区物业经理年终工作总结范文精选2篇篇一2018年度**城市花园小区的物业管理服务工作在上级主管部门的指导和广大业主的理解、配合、支持下，以及小区物业服务中心全体员工的共同努力下。

围绕公司：“从心出发、用心发现、无微不至、尽善尽美”的服务宗旨，年度各项物业管理服务工作顺利开展。

现将2018年度物业服务工作向广大业主汇报：一、整理完善业主交房、房屋转让档案资料从**年12月30日开始交房截止到2018年12月31日，**城市花园已向业主交楼785户，商铺20户。

目前已有275户业主入住，324户业主正在装修。

186户房屋空置，还尚有14户业主未来办理交房手续。

部分业主房屋转让后的资料档案及时更新，确保业主资料的完善有效。

二、积极做好房屋交付后的维修、装修协调工作房屋售后维修工作是房地产公司和物业公司共同的责任，我们公司本着对开发商和业主负责任的态度，对此项工作非常重视，业主装修开始后针对业主反映出的问题立即派专业人员现场查看，比如插座没电、自来水管漏水、地漏堵塞等问题，立即派专业人员进行维修，对于房屋渗水、顶板不平整等问题，马上联系开发商和建筑施工单位在约定的时间内到现场查看，判断问题、解决问题、分清责任。

如属于是施工单位的问题，我们严格督促施工单位在与业主约定的时间内完成维修。

对于因房屋装修改水改电出现的问题，我们也进行了维修，解决水电小问题达900余次。

受到了业主的好评。

三、做好日常物业管理服务物业管理的本质是服务。

一年多来，我们始终秉承“从心出发、用心发现、无微不至、尽善尽美”的物业服务宗旨，并在实际工作中着重抓好落实。

1、热情为业主排忧解难严格按照《平湖市住房和城乡规划建设局文件》和《平湖市物业服务收费管理办法》的相关规定对小区开展一级标准的物业服务工作。

开通日常服务电话和24小时客户服务热线，开通微信公众平台，公示物业经理电话等物业服务措施。

既方便了业主，又提高了工作效率，对于业主来电来访来信，我们热情接待，真诚对待，耐心倾听，详细记录，物业公司能解决的问题安排专业人员立即解决。

2018年物业经理工作总结

2018年物业经理工作总结2018年小区物业管理处工作总结在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。

现将XXX2018年各项工作总结如下：一、经营管理情况1、完善规章制度，建立内部管理机制为提高物业服务水平，扩大服务范围，由内部服务逐步走向外部服务，争取从市场中获取效益，我们建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的规章制度，并加大检查落实力度。

坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，认真履行职责，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。

对于沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列服务办法，同时物业服务费用收支情况公开。

2、提供质价相符的服务，XXX绝不规范收费、承诺不兑现、服务不到位等现象，提高行业诚信度。

二、物业管理费用收取情况通过全体员工的努力，长新小区上半年的工作扎实而富有成效，共收取物业管理费用二十六万余元，其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70%，网点的物业费收取率也超过了50%。

物业管理人员深入到每家每户，认真听取住户的意见与建议，积极采纳并完善。

三、具体维修工作情况管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服务，规范物业服务收费。

对于不在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予及时修缮，物业报修电话公开。

总之，小区物业管理处在2018年的工作中，始终以提高服务质量、满足业主需求为宗旨，通过完善规章制度、建立内部管理机制、深入到每家每户，认真听取住户的意见与建议，积极采纳并完善，提高行业诚信度，实现了年初预定的目标。

管理处维修班一直积极响应管理处领导和公司的指导方针，认真完成每项任务，维护小区的基本建设和维护。

在过去的一年中，管理处办公室的报修电话每天不断响起，但维修班的同志们始终保持着高度的工作热情，没有因为休假或天气炎热而停止工作。

2018物业管理经理年终工作总结

2018物业管理经理年终工作总结，欢迎阅读。

2018物业管理经理年终工作总结（一）从我们xx物管来看，2018年我们经历着十分严峻的考验，物业租赁行业的整体下滑和局部的缩水，正衡量着行业信息的共享实体，物业租户经营的日益紧张的态势，证明着消费需求的供求不等，物价整体上涨，使部分商户的经营处于挣扎线范围。

公司人事的突然变动，暴露重多问题和责任心的忠实体现。

想想，2018年对于我们企业来，是一个全面的考验和衡量。

为此，针对2018年的工作总结如下：一、思想上端正自己的工作状态，“日清日毕”正是我们追求的境界2018年以来，随着大环境的重多影响，公司高层充分的认识到现实存在的危机和问题，于是提出日工作汇报制度，对物业租赁和酒店管理工作要求每日进行工作汇报，可采取多种方式，让公司高层心知肚明，从而可以更好的调整工作方向。

我也开始着这一新的制度，从思想上给自己已更高的警觉，时刻提醒着自己每天工作必须在多少范围和完成的状态，翻开一个月的工作汇报，发现自己对每天的工作更有条理性，也通过自己的努力和同事们的协调、帮助下，基本完成了物业和酒店设定的工作事项，虽对自己的工作不是很完美，但我感觉到自己有勇敢去面对工作和责任的勇气，甘于付出。

二、物业租赁工作的有序跟进，99%的完成了当月租赁和续签工作，做到了信息综合发布和有效拓展，为接下来的租赁工作奠定基础前不久集体公司董事长过来召开物业租赁工作会议，对我们的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的会议中，我接收了更多的是批评，更多的是董事长对我工作的否定，仔细想想董事长的一番话说得也是对的，一个老板对员工有这样的要求，是希望我们能更加成熟，快速提升。

一个乐观的我不会因为严厉的批评而临阵退缩，停止不前，更多的是让自己全面渗透，快速反应，提前聚集租赁信息和选择优质客户，从而和他们保持好良好的沟通和关系。

2018年，物业共成功租赁N家客户进场，及时填补了物业商铺和写字楼空缺现象，维持了现有的商铺100%出租的局面，在同等的租赁环境下，我们是算比较成功的，周围物业都分别出现商铺空租或者停业状态。

物业主管工作总结范文5篇

物业主管工作总结范文5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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2018年物业管理工作总结范文

2018年物业管理工作总结范文“2018年物业治理工作总结范文”,望给大伙儿带来关心!更多个人总结范文,工作总结范文,班主任工作总结范文,教师工作总结范文,个人工作总结范文,年终工作总结范文,销售工作总结范文,试用期工作总结等范文,请关注工作总结栏目!繁忙而紧张的一年过去了,在公司机构调整、改革,我们科室全体同志在公司办公室的领导下,全科室职工通过协作、团结一致,服从组织的安排,紧扣本职服务工作的特点,认真履行自己的职责,使得部门的各项工作顺利进行。

工作重点要紧有以下几点：1、物业治理工作我们过去对各区域实行的传统的物业治理模式,缺乏专业的治理经验,又无物业治理营业执照和资质证书,同时也得不到行业主管部门的认可,多年来形成门卫人职员资低,仅靠所收取每户10元/月的费用来应对各方面的支付难以维持,导致物业治理用工纠纷及安全责任,物品丢失无法划分等,安全事故得不到妥善处理,治理难以规范,住户思想还停留在吃大锅饭,一切靠公家的办法上,因此给治理造成不规范、不到位,不能达到服务要求,鉴于此种情况,依照物权法的相关规定,通过公司反复考察筛选,与每个物业治理公司进行谈判和双向选择,最终决定聘请*****物业治理服务公司治理各小区,通过各方面的测算,做了大量的前期工作,走访、宣传、调查了解,并在6月11日成立了业主委员会,使得物业公司在6月21日顺利进场,并通过半年多时刻的运作,从各小区住户反应的情况,及这次12月10日召开的各小区业主代表座谈会所反应的情况,总的情况是好的,不管是服务、安全,依旧卫生等各方面都较往常有所提高。

但也还存在一些咨询题,如硬件方面,我们的安全监控设施还不到位,安全得不到保证,要求公司尽快解决,服务公司、服务人员的服务质量有待加强,环境卫生有待提高,这些差不多上我们下一步需要督促的工作重点。

2、创卫工作在创卫方面,我们服从社区的治理和指导,协调于社区与物业公司和业主三者之间起到了协调和桥梁作用,积极为各小区做好服务工作,认真搞好每次的迎检工作。