微信公众号运营数据指标

（1）解决需要 （2）给点甜头 （3）解答问题 （4）成为知己 （5）自动回复
（6）重点凸显 （7）一目了然 （8）必备工作 （9）精心策划 （10）持续更新
增加互动率
（1）搜集意见 （2）趣味测试 （3）有奖问答
（4）微信导购 （5）二维码 （6）乐于分享 （7）猎奇心理
增加曝光率
（1）让人看见你、知道你 （2）让人熟悉你、爱上你 （3）做好关键词 （4）找到目标群 （5）学以致用
增加关注度
1
有趣的内容
3
善于利用免费资源
5
热点话题
7
引人入胜的标题
9
及时回复
2
珍惜用户碎片化的时间
4
多关注别人，然后邀请别人关注你
6
读图时代
8
及时更新
1 0
利用二维码吸引用户的关注
细分客户
我们知道企业80%的收入来源于20% 的客户。
满意度
忠诚的客户更注重产品的内在价值，企业微 信如果拥有一个忠诚的客户群体，就能节约
微信公众号运营数据指标
打造优质内容、锁定优质用户
2 0 2 0 / 6 / 11
目录
微信营销衡量指标
从6个方希描述提升微信运营质量的 指标
公众号运营质量 指标
描述提升公众号运营质量与效果的方 向
微信电商运营质量指标
微电商的运营指标与优化提升方向
Part 01
微信营销衡量指标
微信内容营销衡量指标
转化率衡量指标
转化率是企业微信能否盈利的核心，是衡量企业微信综合运营实力的重要指 标。企业微信转化率是指微信粉丝当中，有多少比例的人发生过对企业微信 有利的动作行为，有利的动作行为包括购买交易行为、收藏微信、对微信进
行二次访问、咨询企业微信和宣传微信等。
part 02
提升公众号运营质量
增加浏览率
者的认可和赞誉。
01
阅读率
03 02
Байду номын сангаас
有用性
要抓“有用”的内容。对用户 而言能够满足用户的某些需求 或者能够帮助用户，才能满足 用户需求
活动粉丝参与率衡量指标
➢ 参与率提升方法
这个是比较容易理解的。这里重要的衡量指标是促销活动有助于消费者增加对产品的认识和记忆，增强购 买的信心。微信促销的方式有折扣促销、有奖促销、免费促销、积分返现促销等。
独立访问量
微信内容营销衡量指标 主要从五个方面入手：
地域分布 图文浏览量
读者评论 社交分享
微信服务衡量指标
微信服务可以从如何留住你的粉丝，提高粉丝 的满意度来衡量。比如，服务号是否提供了400 或800全国免费电话、在线留言与产品评论、网 站帮助、配送范围与物流费用、支付方式多样 化、退换货标准等服务。客户遇到的问题是否 及时得到解决、客户的满意度是衡量微信服务 的主要KPI指标。
回访客户
礼尚往来
赠送内刊
提供个性化的 产品或服务
开展活动
解决客户
建立客户 档案
本章总结
大多数商家都在一味研究引入新客户的技巧和方法，对老客户的营销 策略却毫无头绪，甚至丢失了老客户，没有一套会员制数据体系，其实微 信做营销的优越条件在于微信具有很好的互动性和沟通力度的同时，最优 的地方就是不会给人带来打扰，觉得你好就关注你，不好就把你拉黑，很 简单，这比之前的电话和短信模式更能让人接受。如果利用商家订阅号每 日一发的信息互动，发一些不定期的促销公告，效果更佳。那么利用微信 做老客户营销也是具有它强有力的优势。大家学会利用一些数据不断的优 化微信营销运营情况。
谢谢观看
微信信息到达率衡量指标
需求性
内容是否符合用户需求， 是否能够让用户留下来。
关注度
用户是否关注你的信息， 是否有打开的欲望。
满意度
用户是否满意，是否觉得 收到了较好的影响。
微信阅读率衡量指标
内容的可读性
只有导读具有可读性，才能吸 引更多的读者。
内容的贴近性、鲜活性
内容的贴近性、鲜活性、趣味性 和服务性，如果内容可以成为粉 丝的信息超市、生活帮手和精神 伴侣，达到与粉丝心心相印、水 乳交融的理想境界，就能赢得读
转化率10种武器
第一，关系。 第二，信任。 第三，活跃度。 第四，精准性。 第五，LBS。 第六主动分享。 第七，二维码。 第八，微信SCRM。 第九，微信自定义回复。 第十，忠诚度。
客户服务维系
情感营销 老客户维护秘籍
客户维护
促销有礼 拉拢客源有绝招
客户服务质量提升
温情牌和人情牌和极致的服务提升客户服务质量
获得新客户的营销成本和服务成本。
服务策略
创造优质的服务使客户满意，从而增 加市场份额。
增加忠诚度
价格策略
对于虚假忠诚的用户，价格策略是必 需的武器。
产品策略
产品策略可以将潜在忠诚转化为高度忠诚， 要利用其差异化和独特性进行营销。
part 03
提升微信电商运营质量
转化率
转化率4大核心
A、场景碎片化购物。 B、1分钟购物欲。 C、应用内购物。 D、短暂决策力购物。