最新2020物业管理人员个人述职报告
2024年物业管理员个人述职报告样本(三篇)
2024年物业管理员个人述职报告样本xx年即将过去，现在，我将这一年的工作情况向各位领导作个简要的汇报，以接受评议!一、积极配合领导及各科室工作，做好后勤保障工作。
为了作好本职工作，我的脑神经始终蹦的很紧，电话24小时开着，铃声就是命令，碰到突发事件，不管在什么时间，不管在多远，我都必须第一时间赶到现场。
1、积极参与招生工作，我们的努力付出和工作态度得到了新生及家长的好评，xx年招生工作顺利完成。
2、8月份，我院遭受到极为罕见的暴风雨袭击，至使学院围墙坍塌，大面积积水，影响了学院的正常工作，在李院长的亲临指挥下，我与奋战在一线的师傅们共同奋战，恢复了学院的正常工作。
3、学期我都协助公寓科、教室管理科值班领导和同事检查物品损坏情况，并完成学院的赔偿工作，我们的努力使学院的物品损坏大幅度降低，学生们也学会了珍惜，同时也教育培养了学生，提高了他们的自身素质。
4、在供暖期间，我每晚配合各值班领导、同事，奔走于各个公寓楼、教学楼查看供暖情况及安全隐患。
二、努力学习，全面提高自身素质。
物业管理是一个特殊的岗位，它要求不断的更新知识和提高素质。
工作之余，我不断的学习物业管理专业知识，学习期间，参加了全国物业管理企业培训，通过培训强化了物业管理的意识，发现物业管理发展的潜力巨大，也重新认识了物业管理是一个新兴的行业。
三、加强修养，时刻注重自我约束。
在工作中，言行举止都要注重约束自己，对领导做到谦虚谨慎、尊重服从;对同事做到严于律己，宽以待人。
一句话，努力做到对上不轻漫，对下不张狂，注意自己的一言一行，维护了领导，维护了物业中心的整体想象。
四、勤奋工作，回报学院及领导同事们的关爱。
我从踏入物业中心工作以来，受到了学院、领导同事们的关怀和帮助，我惟一的回报方式就是拼命努力的工作，我珍惜这份来之不易的工作，珍惜这个良好的工作环境。
同时，也被李院长的的敬业精神深深感动。
一年来，对领导安排的所有工作，我从不讲任何客观理由和条件，总是默默无闻的完成。
物业管理者述职报告5篇
物业管理者述职报告5篇【第1篇】物业管理者述职报告范文【篇一】从事物业工作对我来说是一个全新的挑战，在此特别感谢公司领导给了我一个很好的进展平台，让我有特别好的学习机会，使我对物业管理有了更深层次的认得和了解。
在物业领域我可以算是一个新兵，专业学问的缺乏是我开展工作的一个障碍。
只有学问到位才略工作到位，所以在进入项目初期以学习为主。
特别感谢邓振卫经理的帮助，使我在学习理论学问的同时能够很好的结合着实践工作，对业务水平的提高予以了很大的帮助。
学习的同时我也深知自身的工作职责，所以前期工作重要以谙习小区情况了解各部门的工作职能为主，并以个业主的视角去查找和发觉实际工作中所显现的问题。
通过一段时间的察看发觉客服与工程日常工作的礼节礼貌，安管的岗位形象，保洁的公共卫生方面都存在着或多或少的问题。
发觉问题就要解决问题，结合之前的工作阅历首先对员工的礼节礼貌进行了培训，对客服部加强了一般话的训练，要求见到业主必须起立、问好。
安保部重要是提升形象，结合安管部的员工年龄偏大，接受事物慢的提点，前期就提出了一个要求就是将个人的领带扎好。
保洁部问题的重要是卫生清扫的不足细致，针对这种现象只有在提高工作要求的同时加强检查力度，发觉问题适时沟通，快速解决。
随着工作时间的推移，在完成日常工作的同时，我给自身订立了一个三落实一抽查的工作标准。
三落实就是早八点落实小区全部员工的到岗情况和小区卫生情况，十点落实小区卫生和门岗卫生的清扫情况，不定点落实门岗的出入记录，下午落实保洁人员到岗情况。
一抽查重要是抽查楼道的卫生情况和有无未清扫到的死角。
随著公司夏日风暴活动的开展再加上三院的参观学习，使我对物业服务有了更深刻的认得。
又重新端详了工作模式和本项目的工作标准。
在参观学习后本项目立刻组织开展学习夏日风暴文件，传达公司会议精神和共享参观三院的感受，对第一阶段客服和安保提出了更高的要求。
客服部要求每周一次一般话训练，每月不少于三次的专业培训。
2024物业管理的个人述职报告(通用4篇)
2024物业管理的个人述职报告(通用4篇)2024物业管理的个人述职报告(篇1)一、物业项目概况自负责物业管理服务以来，我紧密围绕公司的工作总体要求，认真开展各项物业管理工作。
目前，项目一期共计房屋XX户，已交房XX 户，入住XX户。
现从以下几个方面对过去一年的工作进行简要总结。
二、物业管理职责与任务负责物业日常管理工作，包括房屋维修、绿化保洁、安全保卫、客户服务等；建立健全物业管理制度和规章制度，并负责实施；制定年度物业管理计划，并负责实施；对物业的维修、更新、改造等负责，保持物业的完好状态；负责物业的租金、管理费等费用的收取。
三、物业管理实施情况维修服务方面：在过去的一年中，我定期检查房屋设施，及时发现和解决各种维修问题，保证了物业的正常使用。
同时，我们也定期对设施进行全面维护和保养，确保其正常运行。
清洁绿化方面：我们严格按照清洁卫生标准，定期对公共区域进行清扫，保证环境的整洁美观。
在绿化方面，我们通过合理的绿化规划和管理，使绿化覆盖率保持在较高水平。
安全保卫方面：我们注重安全保卫工作，严格出入管理，安装了监控系统，并安排专人24小时值班巡逻，有效保障了物业的安全。
客户服务方面：我们设立了客户服务热线，积极解决业主提出的问题和投诉，提供及时、周到的服务。
同时，我们还定期收集业主意见和建议，不断改进服务品质。
四、物业管理成绩和亮点通过有效的管理措施，物业的维护保养得到了加强，延长了物业的使用寿命。
在清洁绿化方面，我们获得了业主和相关部门的多次赞誉。
在安全保卫方面，实现了全年零事故的目标。
在客户服务方面，业主满意度得到了明显提升。
五、存在问题与不足部分维修人员技能水平不足，需要加强培训和指导；在某些特定情况下，客户服务响应速度还有待提高；需要进一步加强与业主的沟通和互动。
六、未来工作计划与展望对维修人员进行系统的培训和考核，提高整体技能水平；优化客户服务流程，缩短响应时间；开展更多与业主互动的活动，增进相互了解和信任；探索新的管理方法和技术手段，不断提升服务品质和管理效率；在绿色环保方面做出更多努力，推广节能减排措施。
2024年物业公司员工个人工作述职报告模版（3篇）
2024年物业公司员工个人工作述职报告模版时光荏苒，自____年____月底担任____花园管理处主任以来，不觉已历时一年半。
在这一时期，____花园管理处在公司领导的明智决策和全体员工的共同努力下，圆满完成了各项任务指标，取得了显著成绩。
作为____花园管理处的主任，我深感自豪，我也深知不能因一时的成就而自满，必须继续努力，争取在来年取得更加辉煌的成果。
以下，我就自己在____花园管理处的工作情况做一汇报：一、恪守纪律，身先士卒，树立良好榜样“不以规矩，不能成方圆。
”一个团队若没有严格的规章制度约束，将难以凝聚力量。
我深知作为团队的负责人，我的工作思路和亲力亲为至关重要。
在管理处，我始终严格要求自己，以身作则，为员工树立了一个良好的榜样。
在工作上，我重视细节管理，把强化管理作为工作重点，为公司的发展贡献自己的力量。
1. 在员工中树立良好形象我始终坚持身先士卒，这一工作作风在日常工作中得到充分体现。
无论天气恶劣与否，我都提前到岗，严格遵守签到制度，不搞特殊。
在工作中遇到难题时，我始终站在一线，为员工提供支持和鼓舞。
2. 定期召开全体员工大会，总结经验教训自担任主任以来，我坚持每月召开一次全体员工大会，亲自主持。
会议内容包括各部门负责人总结当月工作、安排下月工作重点，让员工充分了解管理处的动态。
我也在会上提出工作中存在的问题并给予指导，对工作中的好人好事进行表扬，使员工大会成为总结经验、解决困难、培训提高的重要平台。
二、持续总结创新，优化与置业公司、业主的关系____花园小区作为____置业公司的首个开发项目，存在诸多问题，且业主群体具有特定职业特点。
面对这一情况，我一方面与置业公司沟通，处理房屋维修事宜，为业主工作打下基础；另一方面，针对特殊业主群体，做好解释工作，争取他们的理解和支持。
为应对这两方面工作，我采取了以下措施：1. 坚持验收标准，确保物业移交质量针对小区房屋及设施设备存在的质量问题，我坚持按照公司领导的指示，保持“不卑不亢”的态度，严格验收，并及时反馈整改意见。
物业述职报告简短(通用9篇).doc
物业述职报告简短(通用9篇)物业述职报告简短篇1尊敬的领导：您好!20__年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。
其工作总结如下：1、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。
在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。
2、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。
管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。
3、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。
此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。
4、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。
否则将会给公司带来毁灭性的打击。
因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。
5、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。
到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。
物业管理员个人述职总结5篇
物业管理员个人述职总结5篇篇1尊敬的领导：您好！我是XX小区的物业管理员，负责该小区的日常管理和服务工作。
在过去的一年里，我始终以业主满意为宗旨，认真履行工作职责，积极推进物业管理服务工作。
现将本人一年来的工作述职如下：一、加强学习，提升自身素质作为一名物业管理员，我深知物业管理的重要性和复杂性。
为了更好地服务业主，我不断加强学习，提升自身素质。
我参加了多次物业管理培训和学习活动，掌握了物业管理的专业知识和技能。
同时，我还积极阅读相关书籍和资料，不断拓宽知识面，提升自身综合素质。
二、做好日常管理工作1. 定期巡查：我每天都会对小区进行巡查，检查公共设施、绿化植被、清洁卫生等方面的情况，确保小区环境整洁、美观、有序。
2. 维修维护：针对小区内出现的维修问题，我及时联系维修人员进行处理，确保维修及时、有效。
同时，我还定期对小区内的设施进行维护和保养，延长使用寿命。
3. 收取费用：我严格按照收费标准收取业主的费用，并做好费用收取的记录和管理，确保费用收取的合法性和规范性。
4. 协调沟通：我积极与业主进行沟通，了解业主的需求和意见，及时反馈给相关部门并进行处理。
同时，我还协助业主解决日常生活中遇到的问题，提高业主的满意度。
三、推进物业管理服务工作1. 提升服务水平：我注重提高服务水平，通过加强学习和培训，提升自己的服务意识和技能。
我始终以微笑服务为宗旨，用心服务每一位业主，提高业主的满意度。
2. 创新服务模式：我积极探索新的服务模式和方法，如引入智能化管理系统、建立业主微信群等，提高物业管理的效率和便捷性。
这些创新措施得到了业主的广泛认可和好评。
3. 加强宣传教育：我通过张贴通知、发布公告等方式，向业主宣传物业管理的相关知识和政策，提高业主的物业意识和素质。
同时，我还组织开展了多次物业管理宣传活动，如“爱护公共设施，从我做起”等，营造了良好的物业管理氛围。
四、存在的问题和改进措施1. 服务意识有待提高：尽管我始终以微笑服务为宗旨，但有时在处理问题时仍显得不够耐心和细致。
年终物业个人述职(3篇)
第1篇大家好！转眼间，一年又即将过去，在这一年的物业管理工作中，我本着对业主负责、对工作认真负责的态度，努力完成各项工作任务。
现将我的年终个人述职报告如下：一、工作回顾1. 严格遵守公司规章制度，积极参加公司组织的各项培训，不断提高自己的业务水平和服务意识。
2. 认真履行物业管理职责，严格执行物业管理的各项规章制度，确保小区的安全、整洁、和谐。
3. 加强与业主的沟通与交流，了解业主的需求，及时解决业主反映的问题，提高业主满意度。
4. 积极参与小区绿化、环境卫生、公共设施等方面的维护与管理工作，确保小区环境优美、设施完善。
5. 加强与各部门的协作，确保小区各项工作有序开展。
6. 积极参加公司组织的各项活动，丰富员工的业余生活，增强团队凝聚力。
二、工作亮点1. 优化小区绿化环境，提高绿化覆盖率，使小区绿化更加美观、生态。
2. 加强小区环境卫生管理，定期进行卫生检查，确保小区环境卫生整洁。
3. 严格执行小区安全管理规定，加强小区安全巡查，确保小区安全稳定。
4. 积极开展业主满意度调查，了解业主需求，提高服务质量。
5. 加强小区公共设施维修保养，确保设施正常运行。
6. 组织开展各类业主活动，丰富业主生活，增进邻里关系。
三、工作不足及改进措施1. 工作中存在一定的沟通不足，导致部分业主反映的问题未能及时得到解决。
改进措施：加强与业主的沟通，提高沟通技巧，确保问题得到及时解决。
2. 部分工作细节处理不够到位，导致工作效率受到影响。
改进措施：提高自身业务水平，注重工作细节，提高工作效率。
3. 工作中缺乏创新意识，导致部分工作方法较为传统。
改进措施：关注行业动态，学习先进经验，创新工作方法。
4. 部分员工责任心不强，导致工作效果不理想。
改进措施：加强员工培训，提高员工责任心，确保工作质量。
四、新年展望1. 深入推进小区环境治理，提升小区整体品质。
2. 优化物业管理服务，提高业主满意度。
3. 加强员工培训，提高员工综合素质。
2024年管理人员述职报告范文（六篇）
2024年管理人员述职报告范文在过去的这一年中，我承担的主要职责包括：对管辖区域及整个社区进行常规巡查，负责门禁卡的管理与录入，以及地面车辆月票卡的管理工作，同时进行空置房和装修房的不定期检查。
我协调解决业主之间的矛盾和纠纷，妥善处理业主的投诉和建议，并定期进行业主回访。
我尊重领导，与同事保持良好协作，始终以热情的服务对待住户。
我始终保持准时出勤，坚持学习，以积极的态度面对工作中的挑战。
公司提供的发展平台使我得以在工作中不断学习，提升自我，增强个人素质和专业能力。
为了在新的一年中实现工作的新突破，现将过去一年的主要日常任务和阶段性工作概述如下：一、日常任务及完成情况：1. 协助前台处理日常接待、房屋交接手续、二次装修手续，记录业主的投诉和服务事项，并及时反馈处理结果，回访业主，调整和录入可视对讲机和车辆月票卡。
至某年某月某日，已录入充值卡某张，门禁卡某张，协助办理交房手续某户，二次装修手续某户，验房某户。
2. 已完善和更新业主档案某户，并持续整理归档。
3. 全年处理各类报修某项，其中日常巡查发现某项，业主报修某项，所有问题均得到及时处理并建立相关档案。
4. 发布各类通知，电话通知业主关于临时停水、停电等事项，确保信息准确无误。
5. 完成年度客户满意度调查，深入了解业主需求，提升服务质量。
6. 协调处理业主投诉和工程遗留问题某起，成功率为某%，剩余问题正在积极跟进中。
二、培训学习：参加了某年某月的ISO9000质量体系管理培训和某年某月的F1消防演习培训。
三、自我反思与认识：我认识到自身在语言表达和问题处理上仍有待提高，性格内向和文化素质的限制也影响了我在工作中的表现。
我将继续接受指导，提升自我，以更好地服务于业主。
四、未来工作和学习计划：1. 提高工作效率，从工作中汲取经验，以更高效的方式完成本职工作。
2. 坚持[真诚服务每一天]的服务理念，以业主满意度为目标，积极解决业主的问题。
3. 时刻以物业专业人员的标准要求自己，做好业主的顾问和管家，处理好住户间的矛盾，确保双方满意。
物业管理员述职报告范文5篇
物业管理员述职报告范文5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年物业个人述职报告新版（五篇）
2024年物业个人述职报告新版各位领导：自今年____月____日起，本人担任我司物业部保洁主管一职。
工作职责涵盖园区A、B、D的日常保洁、定期消杀、垃圾清运，以及物业办公区和年底接收的E、F、G组团的初期开荒和日常卫生保洁服务监管。
尽管管理范围广泛，人员分布分散，这些挑战并未减少我对工作的热忱，反而为我提供了宝贵的锻炼机会。
以下为今年以来工作情况的汇报：一、开荒工作在担任保洁主管初期，我主要面临ABD组团的公共区域开荒任务。
由于时间紧迫、维修工作繁重，开荒工作与大规模维修同步进行，导致已开荒区域出现二次污染和重复清洁的问题。
中水系统在业主集中办理入伙前尚未开通，对开荒工作产生了不利影响。
在物业部王经理的协调下，我们通过多方沟通，确保施工垃圾得到有效清理，并借用消防水进行开荒。
在业主办理入伙手续前，我每日现场监督检查、整改返工，确保开荒工作顺利完成。
年底接管的EFG组团在严寒条件下，同样克服困难完成了开荒任务。
二、日常保洁工作管理针对外判公司保洁人员普遍存在的年龄较大、文化水平低、流动性大等问题，我们采取了多种措施提升保洁服务质量。
针对本项目为别墅项目的特殊情况，我们除定期进行公司背景、管理制度等企业文化培训外，还加强保洁公司内部的实操培训，通过逐个口头考核确保人员素质提升。
在日常工作中，我们关注保洁员工的休息和饮食问题，修建保洁休息室，发放防暑降温药品，确保工作环境的改善。
在人员紧张的情况下，我们抽调人员累计进行多次入户清洁和公共区域垃圾清理，确保卫生要求得到满足。
三、定期消杀工作我们自行采购药品器械，通过搜集资料和咨询专业人士，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本。
通过安装灭蚊灯和每周一次的消杀频率，有效改善了园区车库内蚊虫问题，并做好文字记录存档。
四、垃圾清运自____月____日起，垃圾清运公司正式进场。
随着业主入住量的增加，我们增加了垃圾巡视工作，及时联系清运车辆进场。
物业管理员个人述职总结6篇
物业管理员个人述职总结6篇篇1一、背景在过去的一年里，作为物业管理员，我肩负着维护小区和谐、保障业主生活秩序的重要职责。
在上级领导的关心支持和同事们的团结协作下，我尽职尽责，努力完成各项任务。
现将本年度的工作进行认真总结，以供参考和评估。
二、工作内容及成效1. 小区安全管理本年度，我严格实施各项安全管理制度，确保了小区的治安秩序。
通过加强巡逻频次，提高了对小区的安全监控力度。
同时，我还组织开展了多次消防安全培训，提高了业主和物业团队的消防安全意识和应急处置能力。
2. 设施维护与管理在设施维护方面，我定期巡查小区的公共设施，确保电梯、照明、绿化等设施的正常运行。
对于发现的问题，及时组织维修，确保业主的正常生活。
同时，我还对小区的环境卫生进行了监管，保证了小区的清洁整洁。
3. 客户服务与沟通本年度，我积极参与业主意见征集活动，及时收集业主的反馈意见，并向上级汇报。
同时，我还积极解答业主的咨询和投诉，努力解决业主在生活中遇到的问题。
通过良好的客户服务，提高了业主的满意度。
4. 团队建设与培训作为物业管理团队的一员，我注重团队建设和培训。
通过组织定期的培训和交流活动，提高了团队成员的专业素质和团队协作能力。
同时，我还注重团队成员的职业发展，积极推荐优秀员工参加公司举办的各类培训活动。
三、工作亮点及创新1. 智能化物业管理本年度，我积极推广智能化物业管理，通过引入智能化管理系统，提高了物业管理效率。
例如，通过智能监控设备，实现对小区安全事件的实时监控和快速响应。
2. 绿色环保理念在物业管理过程中，我注重推广绿色环保理念。
通过组织业主参与环保活动，提高业主的环保意识。
同时，我还积极推广节能设施和设备，降低小区的能耗。
四、存在问题及改进措施1. 沟通能力有待提高在与客户沟通时，我有时表达不够清晰，容易引发误解。
针对这一问题，我将加强沟通技巧的学习和实践，提高自己的沟通能力。
2. 应对突发事件能力需加强在应对突发事件时，我有时反应不够迅速和果断。
2020物业管理员个人述职报告3篇
2020物业管理员个人述职报告3篇【篇一】物业管理员个人述职报告尊敬公司领导：本人xx，于20xx年xx月xx日应聘入职xx物业管理公司。
我很高兴能加入安徽信联这个大家庭，从进入信联物业以来，我感受到了大家的热情，和大家对工作的认真负责。
同时，这样高尚的工作风气也不断的鞭策我进步。
这几个月来我做和物业部全体员工为了促进栢景湾的物业形象服务做了以下工作。
现将本人任职工作情况向领导汇报如下：一、年度目标任务完成情况。
1、物业部结构的完善：九月份以来，为了配合销售部工作，做好接待，礼仪的辅助工作，我们建立了护卫组、保洁组、接待组，并对接待人员进行库管员、文员的培养。
2、物业管理制度的建立：为了与省物业行业标准接轨，我们共建立的十大类的制度：物业员工行为规范、物业服务管理标准、物业员工工作职责、常用器材的管理及使用、突发事件应急处理措施、考勤考核制度、督导考核标准的`建立、考核标准建立、控电设备开关时间表。
并严格按照以上制度来执行。
3、人员的培训为了加强每一名员工的工作能力和协作能力，从九月份到现在我们集中进行了约30课时的车场管理，礼仪护卫、应急事件处理、文员、库房管理、卫生检查的专项培训。
其次，我们每周都有一个周例会，每天早晨都有晨会和早操，在每一时间对优秀人员和表现差的人员或工作中的失误情况进行一个总结学习。
4、每名员工的奖惩档案的建立所有物业部的员工都有一份专项的奖惩档案，对于员工每一次的奖惩都记入档案，这样员工在集团内部调动，档案随单位的变动而随人走。
这样每一个新调入的单位都会了解这名员工调入本单位之前的表现了如指掌。
二、年度主要工作业绩。
1、人员的培训：基本军事、礼仪、岗位技能、安防集中专项培训30课时，每天还有早操和晨会。
2、通过强化培训，让每名员工对公司、楼盘有了更深一层的了解。
我们在十月份邀请销售部池家霞同志对物业部的员工进行了一次楼盘知识的系统讲解培训，下来，还对喜欢销售工作的员工进行了，销售技巧的培训，最后对物业部的全体员工进行了一次综合楼盘知识考核。
2024年物业个人述职报告范本（三篇）
2024年物业个人述职报告范本我将物业工作视为一项全新的挑战，对此我深感感激，公司领导为我提供了一个宝贵的平台，让我有机会深入学习，从而对物业管理有了更深层次的理解和把握。
在物业领域，我是一名新手，专业知识的不足确实对我的工作构成了挑战。
我坚信只有扎实的知识基础才能支撑起高效的工作，因此，我初期的工作重心在于学习。
邓振卫经理的指导尤为关键，他帮助我在理论学习的同时，能够将实践与理论相结合，极大地提升了我的业务能力。
在学习过程中，我明确了自己的职责，初期工作主要围绕熟悉小区环境，了解各部门工作职能展开，并从业主的角度出发，查找和识别工作中存在的问题。
经过一段时间的观察，我发现客服与工程的礼貌问题，安管的岗位形象，以及保洁的公共卫生等方面都存在一些不足。
面对问题，我立即采取行动，如对员工进行礼仪培训，强化客服部的普通话训练，规定见到业主必须起立、问好。
对于安管部，我着重提升形象，要求所有人在小区内必须按照规定着装。
保洁部的问题则通过提高工作标准和加强检查来解决。
随着时间的推移，我制定了“三落实一抽查”的工作准则，确保每天早八点、十点和不定时检查员工到岗、卫生情况，下午检查保洁人员到岗情况，并抽查楼道卫生和死角。
同时，我们也积极响应公司的“夏日风暴”活动，重新审视和提升了工作模式和标准。
在参观学习后，我们立即组织学习“夏日风暴”文件，分享参观心得，并对客服和安保部门提出了更高的标准。
客服部加强了专业培训，提高工作效率，规定工作限时完成。
安保部则注重形象建设，要求全天候按规定着装，加强队列训练，保持门岗形象，确保周边环境整洁。
我们还建立了项目微信群，及时上传和解决小区问题，如花盆乱放问题。
在解决这个问题时，我们做了充分的准备，提前一周通知业主，对参与清理的员工进行培训，强调避免与业主发生冲突。
在业委会领导的陪同下，我们顺利地解决了这个问题。
这段时间的工作和学习，使我深刻理解到物业工作的崇高和艰辛，它关乎着居民的安全，也影响着社区的和谐稳定。
物业个人述职报告(14篇)
物业个人述职报告(14篇)物业个人述职报告1尊敬的公司领导：我叫_，现任公司物业部经理。
负责住宅小区、社区庭院物业管理工作。
一年来在公司领导的正确决策下，在全体员工的共同努力下做了一些工作，距离公司领导的要求还有很大差距，我决心认真总结工作中的经验教训，把半年来的工作表现和不足，分几个方面述职报告如下：一、小区、社区经营收费工作狠抓协助收取了_小区卫生费70%，垃圾清运费减少了30%确保了小区的正常经营。
_路_号院、__院、_公司院、第_校院卫生费的收取支付工作。
公园小区的物业费收取工作。
_小区的车位费收取工作。
能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作。
但是同领导的希望和要求还有很大差距。
我每天起早贪黑，深入到每一栋楼前，解答每一位业主提出的问题。
对每一个院的收费工作都进行细致的部署，对收费的每一个环节想尽了一切办法。
言传身教把自己十多年来的收费经验教给员工，同自己一起工作的很多同志共同的一句话："你不是经理是老师，跟着你干我们踏实心甘情愿，你不干了我们立马走人。
"说明工作的难度之大，任务之艰巨，非常人所能接受的工作压力。
对_小区的物业费收取工作，进行了前所未有的详细调查，财务费用分析。
提交了切实可行的解决方案。
经常通宵达旦的整材料，完成了自己应尽的职责。
二、分管社区工作以来，详细调查汇总了四个办事处74个庭院的：人员配备、工作职责、收支费用、垃圾处置等工作。
及时给公司领导，提供了社区庭院的经营整改方案。
逐步落实整改：由原来的74个庭院、员工84人、每月支付工资54350元。
现在的：_个庭院、_人、每月支付工资__元。
每月减少工资费用_万余元。
对现有的庭院，进行认真核算，收入同服务协调进行，经营中的协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决。
由于原来的项目经理工作调整，存在大量的遗留问题还要进行，争取早日理顺努力完成。
物业管理员工的述职报告范文(必备5篇)
物业管理员工的述职报告范文（必备5篇）物业管理员工的述职报告范文第1篇回首即将过去的20xx年，我的工作同样经过着不平凡。
x月份，带着朴实的情绪回到了xx。
开始了一段新环境的里程，工作资料包裹着谙习的和未知的，鞭策着我需要付出更多的发奋去学习和挑战。
几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。
一、物业服务工作物业工作重要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处置、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、有上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20xx年度的重要工作。
结合实际，在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺当完成。
二、办公室的工作办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，应对繁杂琐碎的超多事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏；提高工作效率。
重要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。
对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，依据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。
二十档案管理工作。
到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处置。
三、细致做好管理处财务工作耐性细致地做好财务工作。
自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关联，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。
一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能依据账务的分类规定，分门别类的记录在案，登记造册。
同时认真核对账单，搞好细致记录。
二是每月搞好例行对账。
依照财务管理制度，我细化当月收支情形，定期编制财务报表，按公司要求适时进行对账，没有显现漏报、错报的情形。
三是合理掌控开支。
合理掌控开支是使实现盈利的紧要环节，我坚持从公司的利益启程，用心帮助管理处领导的当家理财。
2024年物业管理人员述职报告精选11篇
2024年物业管理人员述职报告精选11篇物业管理人员述职报告1（约2087字）公司领导：我从__年1月到同仁花园任职，到__年6月，历时6个月。
从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租户的谅解与支持。
如果说这6个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的队伍，有一群有热情、肯奉献的物业管理人。
作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到两个目的：其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失，总结经验，吸取教训；其二，以自己的这段经历为案例，为公司今后锻炼、培养人才提供参考。
我这6个月的工作，基本可分为三个阶段。
第一阶段，摸索阶段。
从__年6月初到7月底。
这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。
由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。
这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。
第二阶段，尝试阶段。
从__年8月初到9月底。
这一阶段的工作，除继续学习，维持小区的正常运转外，开始将自己的一些管理理念融入进去，给小区的管理加入一些个性化的色彩。
主要完成的工作有：1、改善员工工作、生活环境；设立独立监控室、保安宿舍；2、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行情况进行跟踪；3、强调管理上要有痕迹，异常情况一定要有文字记录，要封闭；4、调整员工工作安排，强调维修及时性、收款、合同管理工作；5、处理好与住户的关系，争取对方的谅解与支持。
其中，第1项，设立独立的监控室及保安宿舍，合理利用了空间，有效利用及保护了监控设备。
第2项，深入了解住户信息，为将来的管理工作打下基础。
物业管理人员工作述职报告6篇
物业管理人员工作述职报告6篇物业管理人员工作述职报告【篇1】尊敬的中心领导、各位同事：大家早上好！我是物业管理服务部树蕙园小区的__，在小区从事物业管理工作。
时间过得真快，20__年在不知不觉中就过去了，回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里，有些收获，但更多的是留下了太多的遗憾。
小区的主要工作是为住户提供各种常规服务，通过历任领导和小区全体员工的共同努力，小区的各项工作已基本成形。
但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战，就必须使小区的各项工作在原来的基础上，更上一个台阶，提前做好各项准备。
伴着学院迎评促建的春风，我首先在广泛征求各方面意见的基础上，从完善各项规章制度出发，先后制定了《小区员工岗位规范》、《小区保安管理办法》、《小区应急处理程序》、《保安执勤文明用语》、《小区食堂管理实施细则》及《小区物品管理办法》等一系列管理制度，并在小区内利用宣传栏进行迎评促建宣传，力争从工作实际出发，细化和规范各块管理。
其次是狠抓细节管理：一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治：1、对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理；2、对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理，同时对东大门及其它一些卫生死角也进行了全面清理，保证小区内无死角或盲区；3、对所有路灯进行了清洗，全面清除灯罩内外的污染物；4、对所有消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护，避免了生锈腐蚀所造成的不安全因素；5、对所有球场及游乐场长条凳进行加固处理，并重新粉刷油漆，保证住户有一个舒适、安全的休闲场所。
二、由于小区的四周都是开放式的围栏，给小区的安全防范工作造成了极大困难，所以我一直将小区的安全保卫工作作为重点来抓。
首先通过完善各项规章制度，对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语，到宿舍的清洁卫生等，都作了细致的规定，并由办公室人员监督落实。
其次针对夜班的重要性，专门安排由保安队长带队，我也不定期参与夜间巡逻；再次是在中心领导的关心下，在暑假期间投资八千多元，在小区内的一些死角地带安装了铁丝网，并添置了保安器材。
2024年物业主管个人述职报告样本（三篇）
2024年物业主管个人述职报告样本报告领导：您好！自加入本公司以来，我积极融入新的工作环境，全身心投入岗位工作，力求尽职尽责。
现将我入职以来的工作情况汇报如下：一、积极学习，迅速融入岗位鉴于我对物业管理岗位的初次接触，对于综合管理员的职责认识不足，我主动加强学习，积极求助于上级和同事，逐步梳理工作思路，总结经验方法，目前已基本能够胜任本职工作。
一方面，我在实践中不断学习，通过观察、探索、查阅资料以及实际操作，快速熟悉了工作内容。
另一方面，我通过阅读书籍、请教同事，不断丰富自己的知识储备和技能。
二、恪尽职守，认真履行工作职责（一）在财务工作方面，我自接手公司财务工作以来，认真审核上半年财务账目，理顺财务关系，严格执行财务制度，确保每笔账目清晰准确，实现了年度收支平衡和盈利目标。
具体措施包括：细致记录每笔账目，定期编制财务报表，按时对账，确保服务费按时到账，并合理控制成本开支。
（二）在绿化维护方面，我自接手该项工作以来，面对专业知识和管理经验的缺乏，以及绿化人员的短缺，我积极应对，加强日常维护，并认真验收交接工作。
三、工作经验与收获在过去一年的工作中，我取得了一定成绩，总结出以下几点经验与收获：（一）找准定位，熟悉业务，快速适应新岗位；（二）主动融入团队，处理好人际关系，保持良好的工作状态；（三）坚持原则，落实制度，履行财务职责；（四）强化服务意识，加强沟通协调，做好分内工作。
四、工作不足与反思在工作实践中，我认识到自身的不足之处：（一）对物业管理服务费协议内容理解不够深入，对历史收费情况掌握不够及时；（二）食堂开销控制存在困难，需要更细致的管理；（三）绿化工作面临挑战，需在管理上下更多功夫。
五、未来工作计划针对上述不足，我将在新的一年里采取以下措施：（一）加强与合作伙伴及业主的协调，理顺关系；（二）加强业务知识学习，创新工作方法，提升工作效率；（三）严格财务管理，控制经常性开支；（四）加强食堂管理，平衡成本与伙食质量；（五）加强绿化维护工作，提升小区环境。
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最新2020物业管理人员个人述职报告转眼之间,我们的工作已经开展了有一段时间了,我们身为物业的管理人员之一,自然得做好向上级领导汇报工作的准备才行!以下是由小编为大家整理的“物业管理人员个人述职报告”,仅供参考,欢迎大家阅读.物业管理人员个人述职报告【一】尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!在这一年里,集团各分公司坚持不懈,向着共同的目标努力,__物业管理公司在集团公司的领导下,也在去年的工作中作出了一定的成绩:一、日常设施设备及停车场管理方面:1、设施设备管理方面:依照月度、季度、年度计划,我们对配电室、水泵房、消防管道、大楼总下水管道、公共照明系统进行了阶段性保养修护,依照经排查罗列好的待修或待保养部件进行了全面系统的维修/维护,保证了大楼的正常运营.增加了楼道内照明声控系统,为租户实际使用提供了便利,此外我们还针对总下水管道老化,油污数量增多,导致的下水管道堵塞现象进行了排除,为减少管道疏通费用,购买了相关的疏通工具,改造增加了下水道检修口,除了专业化粪池清理外,其余所有疏通问题我们都可以自行解决,从依赖疏通公司到自己有能力解决问题迈出了一大步,在减少日常维护费用的同时增加了自己的可维修科目.2、停车场管理建设方面:为了规范停车场秩序,更好的管理车辆停放,在停车场门口设立了值班亭,仔细记录进出大厦停车场车辆、明确了停车场车辆的使用范围,为后续停车场扩展的管理走出了实践性的步伐.二、人员管理方面:1、内部消防培训消防一直是物业管理工作的重点,为了提高员工的安全意识,我们组织物业所有员工进行了内部消防培训,并且组织员工进行消防演练和紧急疏散实际操作,使得员工在遇到紧急突发状况的时候知道如何使用消防工具对公司财产和自身安全进行有效保护,既达到了消防部门的要求也让物业员工消防意识大大增强.2、人文关怀集团公司为辛勤工作在每一个岗位上的员工都准备了生日贺卡和生日礼金,会在每位员工生日当月发放到员工手上,使得每位员工都感受到了集团领导的关怀,加强了员工凝聚力和向心力,为集团后续建立自己的企业文化添砖加瓦.3、量化式管理物业公司根据集团公司的指示以及自身的需求,对保安、保洁、工程人员实施了量化式管理办法:安排员工定时对每层楼的消防设施、卫生状况、公共设施进行巡查,保安、保洁每两小时一次巡楼,工程每天对所管理的设施设备进行巡查,发现问题及时沟通、解决问题,并记录发生的问题和处理方式,建立了《消防防火巡查档案》、《消防设施及公共设施巡查档案》《保洁巡查档案》将检查表收集存放,以便日后查阅管理.三、商户及招商方面1、20__,对于大厦商户遇到的各类问题,我们都第一时间安排工作人员现场进行处理,耐心讲解、认真检查、告知商户注意事项,避免同类问题的再次出现,以的效率和质的服务给商户带来方便,让商户能够感受到物业的积极态度和专业精神.2、招商方面,我们去年招商工作进行的很被动,没有实现预期的招租效果,耽误了黄金招租时间,导致大面积楼层空置了好几个月,直到第四季度,才把房屋租赁出去.招租工作的失利给公司造成了很大的损失,是我们去年一年中的工作失误,感谢集团对我们工作失误的包容,在此我们对去年的招商工作进行深刻的检讨.四、总结在20__工作中,我们仍有许多不足待改善:日常管理方面,我们会更加注重设备设施的保养维护,做到预知问题,提前解决问题,避免发生问题再解决,减少不必要的损失,物业电力配电室今年仍会延续以往的优秀作风,全年零事故,让集团领导和租户都能在安全无忧的环境下工作;人员管理方面,我们自身要规范自我行为,服装统一整洁,同时也加强对保安、保洁、工程人员职业规范的培养,使他们有更好的精神面貌和更饱满的工作热情;房屋招商方面,我们将吸取经验教训,未雨绸缪,在大的租户要搬迁或租户合同快到期前三个月的时候就提前做好招租准备,与之前联系过的意向租户进行约谈,并在网络及广告方面提前进行部署,避免出现去年房屋长时间空置的问题;商户管理方面,我们会按时按计划收取房租及水电费,保证公司良好运营.去年在集团公司的指导下我们建立了完善的预算体系,今年我们将严格控制预算,开源节流,努力在预算框架内按时按量的完成工作,使物业公司能够成长为集团框架内的有力支撑.在此新春佳节来临之际,愿集团公司事业蒸蒸日上,实现宏伟蓝图.谢谢大家!述职人:__20__年_月_日物业管理人员个人述职报告【二】尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!光阴似箭,时光荏苒.20__年已经成为历史,内心不禁感慨万千,转眼间又跨过了一个年度,回首过去的一年,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅,更算得上经历了一段不平凡的考验和磨砺.在此,我非常感谢二队党委、领导给我这个锻炼的平台,让我在工作中不断学习、不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能.处长和同事对我的支持与关爱,让我感受到集体的力量,让我在工作上取得了不少的成绩,在此我向领导以及全体同事表示最衷心的感谢,正是有你们的指导与协助才使我在工作中得心应手,也是因为有你们的帮助,才让我在工作中更上了一个台阶.现在,我把一年来的工作、学习情况汇报如下:一、虚心学习,努力工作,圆满完成任务(一)加强政治理论学习,不断增强政治理论水平和思想道德素质.理论学习是领导干部的立身之本,成事之基.我一直将理论学习作为自身的重要任务,自觉做到勤学多想,努力增强党性观念,提高思想政治素质,牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观,与队党委、队行政领导集体保持高度一致,为圆满完成各项任务奠定坚实的思想基础.(二)打铁先须自身硬.自任物业管理处副处长以来,我就埋下头来,一心一意学技术,立志要干一行、爱一行、精一行.我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法.一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验.另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识,掌握技巧.平时我总是将理论学习与实际工作相结合,认真研读了《弱电管理》、《物业管理条例实施细则》、《消防管理制度与常识》、《三标一体化管理标准》等教材,遇到不懂的地方,就随时记在本子上,实际工作中虚心向身边师傅及老师请教.由于学习方法得当,学习形式多样,我很快熟练掌握了物业管理工作中的各种规范、要求及电器电路的结构、性能和工作原理.一年来,在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了物业管理工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点.(三)我所负责的年度工程维修主要有:13——16#楼施工许可证的办理、变压器及预埋电路的联系与施工、有线电视线路的施工与协调;基地大院燃气的安装施工协调工作;基地大院各类大小水电维修等.(四)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用.13年,我不但在12年的基础上,做好处长的参谋助手,更是在处长忙于工程施工、新区划拨土地手续的办理等工作的情况下,作为副处长,我能够协调处理包括13——16号家属楼基建工程的协调以及物业管理处正常工作的管理与实施,并均能很好的完成工作.二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点,落实管理目标责任制(一)今年上半年,物业管理处依据三标一体制度制定了完善的规程及考勤制度.在今年年初,我参照三标一体物业管理相关规定及标准要求,制定出了物业管理处各工种管理要求及操作规程,并具体抓落实,取得了较好的效果.(二)对环境及卫生间的清洁工作,每周不定期检查评分,对好的奖励,差的处罚.(三)做好队管主管道及公用电路的维修和维护.(四)加强组织领导,切实落实消防工作责任制,为全面贯彻落实预防为主、防消结合的方针,基地大院及办公楼消防安全工作在安全生产科的领导下,建立了消防安全检查制度,从而推动消防安全各项工作有效的开展.三、主要经验和收获在安全防护及物业管理等工作岗位上,这两年来,完成了一些工作,取得了不错的成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位.(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态.(三)只有坚持原则落实制度,认真统计盘点,才能履行好用品的申购与领用.(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好.(五)要加强与职工的交流,要与职工做好沟通,解决职工作上的情绪问题.四、加强检查,及时整改,在工作中正确认识自己(一)开展常规检查.把安全教育工作作为重点检查内容之一.每月我们都要对电路进行检查维护,尤其是在夏季四防和冬季四防期间,我们紧紧抓住队安全工作方案要求开展工作,把工作落到实处.(二)经过这样紧张有序的一年,我感觉自己工作管理上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底.基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象.就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年.还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要.(三)总结下来:在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善.在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高.五、不断改进作风,无私奉献,注重廉洁自律时时处处从严要求自己在本职工作岗位上,能维护大局,注重团结,以诚待人.平时工作中任劳任怨,扎实细致,严格履行职责义务,敢于碰硬.在任职期间,牢固树立共产主义的世界观、人生观、价值观,从思想上、政治上时刻与党中央及各级党组织保持高度一致.在廉政建设中始终对自己高标准、严要求,率先垂范,以身作则,时刻做到自重、自醒、自警、自励,自觉加强党性修养.通过加强自身的建设,进一步坚定了全心全意为二队职工、家属服务的宗旨观念,把廉政建设变成自觉行动,贯穿于日常工作始终,坚决做到自觉抑制不正之风和腐败现象的侵蚀,养成奉公守法,以清廉为荣的作风,做到拒腐蚀永不沾.六、存在的不足总的来看,自己在工作、学习当中还存在不足的地方,还存在一些亟待解决的问题,主要表现在以下几个方面:一是对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够.二是物业管理处有个别职工,抵触情绪较高,工作上我行我素,自以为是,对物业管理处的制度公开不遵守,在同事之间挑拨是非,嘲讽、冷语,这些情况不利于同事之间的团结,要从思想上加以教育或处罚,为物业管理处创造良好的工作环境和形象.七、下步的打算针对年度工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:(一)积极搞好与职工的协调,进一步理顺关系;(二)加强管理知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;(三)加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进管理水平的提升.在今后的工作中要不断创新,及时与职工进行沟通,向广大职工宣传物业处管理的相关规定,提高职工们的安全意识,同时在安全管理方面要严格要求自己,为广大职工做好模范带头作用.在明年的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷.我们的工作要团结才有力量,要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进!我相信:在上级的正确领导下,物业管理处的明天会更美好!谢谢大家!述职人:__20__年_月_日物业管理人员个人述职报告【三】尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!20__年,在公司董事会和公司党委的正确领导下,在全体物业管理公司员工的大力支持下,我们面对新的挑战、新的任务、新的机遇,以“服务公司主业、服务员工生活”为工作重心,抓管理促创新,紧紧围绕公司经济发展大局,扎实工作,勇攀高峰,使物业管理公司在各个方面的工作齐头并进,取得了丰硕成果.回顾20__年度的各项工作,有成绩也有失误,为了明年能够更好的开展各项工作,发扬优点、扬长避短,为公司、为员工提供优质、满意的服务,切实做好后勤保障,现就我一年来在物业管理公司的各项工作向公司董事会汇报如下:一、积极参与开展“保持共产党员先进性”教育,促进自身综合素质的提高根据党的__大和__届__全会精神,为进一步加强党的执政能力建设,全面推进党的建设新的伟大工程,确保党始终走在时代前列,更好地肩负起历史使命,中央决定,从20__年1月开始,用一年半左右的时间,在全党开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动.按照公司党委的“保持共产党先进性”教育活动部署和要求,我和物业管理公司全体党员按照公司党委《保持共产党先进性教育活动实施方案》、《学习进度安排表》紧密结合工作实际,合理安排学习时间,坚持搞好“四个结合”,即坚持集中学与自学相结合,坚持通读与精读相结合,坚持深入学习与讨论交流相结合,在通读规定篇目的基础上,对党章、__同志在新时期保持党员先进性专题报告会上的重要讲话等重点篇目进行学习,对自治区交通厅党组和公司党委有关先进性教育文件进行及时有效地传达,做到有计划、有考勤、有党课、有记录、有笔记、有心得,从思想上认识到开展保持党员先进性教育活动的重要性.通过开展保持党员先进性教育活动,我认为共产党员要想亮起来就必须亮出来.这次在全党开展的“保先”教育活动,就是一个很好的洗涤机会,作为一名共产党员要积极地参加,认真按照活动安排的每一个步骤,自觉达到组织要求的目的和效果.要想自己亮起来就要敢于把自己亮出来,亮出思想、亮出过去的行为、亮出现有的形象、亮出自己所有不合乎共产党员要求的地方.要在认真搞好学习的基础上,认真开展批评与自我批评,主动查找和切实解决自身存在的问题.要对照党章规定的党员义务和党员领导干部的基本条件,按照“两个务必”和“八个坚持、八个反对”的要求,全面总结自己近年来的思想、工作和作风等方面的情况,重点检查存在的问题,从世界观、人生观、价值观上剖析思想根源,还要从权力观、地位观、利益观方面进行更深层次的剖析.在分析评议阶段,我们在物业管理公司内部广泛征求群众意见、开展谈心活动、撰写党性分析材料、开好专题组织生活会、提出评议意见、反馈评议意见、通报评议情况七个环节的工作.在整改提高阶段,按照整理出来的意见,认真制定个人整改方案,使先进性教育活动充分和各项工作融合起来,真正做到了“两不误,两促进”.二、加强业务学习,严格管理,树立服务意识,服从服务于生产大局.创新服务理念,高效率、严要求切实做好后勤保障工作在服务公司主业方面:1、20__年度,我们在加大日常管理力度的基础上,结合公司后勤、物业管理的业务特点,有针对性的开展岗位素质教育.狠抓内部管理,促进各项工作的开展.下大力气理顺内部管理中不和谐的曲调,深入开展谈心谈话活动,摸清员工思想,在公司有关领导的关心和帮助下,对员工进行说服教育工作.教育员工认清形势,思路跟的上形势发展,充分意识到在现阶段,全公司上下都在为公司的发展战略作贡献,我们不与时俱进,势必会遭到淘汰.以朴素的道理打动员工的心,促进员工爱岗敬业,综合素质、优患服务意识的提高,从细微处入手,量化管理指标,建立、更新各种管理制度.有针对性的查漏补缺,从我做起,以身作则,以制度要求员工行为,克服人情管理的弊病.根据物业管理突发性工作较多、杂务较多的特点,在每周例会上及时总结、检讨上周工作,布置本周工作,使后勤保障、物业管理工作进入到有序的良性循环状态.2、今年以来,我们物业管理公司根据实际情况,从调整、优化员工结构入手,按需设岗,精简富余工作人员.真正把那些工作积极主动责任心强,有能力的同志放到重要工作岗位上.结合每个工作人员自身能力和特点,人尽其用,调整到相应的工作岗位上.在公司优惠政策的大力支持下,经过耐心细致的解释、疏导工作,有4名员工退养,1名调离.由于我们的思想工作及时到位,工作人员的走与留没有造成大的情绪波动,平稳的完成了公司精简调整工作.目前,物业管理公司现有员工13人,在人员减少,任务不便的情况下,出色的完成了公司的后勤保障、安全消防、水电暖运行,以及四个员工住宅小区的日常管理工作.3、今年公司大力提倡节约能源,减少浪费.为了贯彻公司董事会节俭办公的精神,物业管理公司集思广益,全面分析了公司办公现状,大家普遍认为:节约也是创造效益.根据我公司实际情况,撰写了《__节电、节水规定》印发全公司.着重从加强管理的角度对一些员工已经习以为常的浪费习惯进行了明确规定,并且,通过每日例行检查、巡视进行监督、纠正,基本杜绝了长明灯、常流水等现象.另外,物业管理公司针对每年绿化用水用量巨大的现状,通过走访、了解、试用,在公司推广使用喷灌设施进行节水.一年来效果明显,在今年10月18日自来水提价的情况下,办公水费开支从__年的__元降低到20__年的__元,下降68.2%.电费开支在新增大量用电设备、电费上涨和今年酷暑高温,用电量猛增的情况下,基本与__年持平.4、20__年我物业管理公司主要承担、监理完成了公司旧办公楼五楼会议室装修改造工程、旧办公楼暖气改造维修工程、新办公楼落水管维修工程和公司围墙加固工程.在施工中,我们指定专人在现场负责,从节约资金、保证质量、保证工期和保证施工安全的角度对工程进行全程监控.为了完成好工程,我们物业工作人员任劳任怨,不分节假日,不计报酬,牺牲休息时间24小时随叫随到,发现问题,现场及时处理,保证了工程的质量,不留隐患.上述各项工程经公司组织验收,质量全部合格.谢谢大家!述职人:__20__年_月_日物业管理人员个人述职报告【四】尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!20__年是不平凡的一年,在这一年中,经物业部全体员工共同努力,在公司其他部门的大力配合下,完成了二期接管验收及持续四次的集中入伙工作;完成地上停车位出租及车辆出入口收费管理;物业费及其他经营收费的收缴、催缴工作;配合公司完成iso9001文件编写及认证工作;小区日常管理及日常服务;与业主的持续有效沟通及密切内部关系.工作中,兢兢业业,真抓实干,处处维护万达品牌,时时注重公司形象,较好地完成了年度工作任务.一、20__年完成的主要工作1、业主一般责任投诉、协助处理投诉的解决处理.全年处理各类投诉近1500起,其中,物业服务类投诉15起.大部分属于协助处理投诉,也就是与施工单位之间的协调联系工作.2014年1月至9月,服务中心接到投诉(报修)3768起,其中关于质量问题3647起,占99.15.2、重点业户的走访.全年走访重点业户30余户,主要与业主进行有效沟通,协调解决业户的困难,征求业户对物业服务的意见,征得业主的理解和支持.通过走访,及时了解和掌握业主的想法和需求,为改善服务方式、提高服务质量提供依据.3、协助完成iso9001文件编写工作.自6月份开始,利用1个月时间,配合品质部完成了《环境工作手册》、《工程工作手册》、《客服工作手册》、《保安工作手册》、《消防工作手册》等相关内容的编写工作.这些文件的编写工作主要是利用下班后的时间完成的,有时加班到很晚,最晚的一次加班到凌晨2:20.在文件编写期间,几乎每天都是打出租车回家.辛苦的付出得到了回报,7月份公司第一套体系文件颁布实施,为各部门各岗位的工作提供了标准和依据.4、二期接管验收及入伙工作.能够带领物业部全体员工,按照制度及项目公司的要求,完成了二期项目的两次接管验收工作.能够做到事前有计划、有培训,事中有控制,事后有评价.每次验收都亲自到现场参与验收工作,本着对公司负责,对业主负责的态度,力求全面、客观、真实在反映项目的质量情况,并且及时将验收情况汇总后呈报公司领导.二期已经接管的住宅及公建项目总面积147074.38平方米,其中住宅1028套,商铺及地上车库174套.今年组织了4次集中入伙工作,已经发售的25栋住宅共818户,办理入住手续的687户.能够较好地解释业主入伙过程中提出的有关物业管理方面的各种问题.5、一期地上停车收费的组织与实施.地上停车收费工作从7月份开始进行宣传准备,8月份进行划线,9月份进行车位出租,共149个车位,目前已经出租了117个车位.经过艰苦细致的解释工作,现在大多数业户都能够理解和支持地上停车收费.。