电梯专业公司应急预案
电梯维保应急预案
电梯维保应急预案一、引言电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直运输工具，给人们的生活和工作带来了极大的便利。
然而，电梯在运行过程中也可能会出现各种故障和紧急情况，如电梯困人、电梯坠落、电梯失控等，这些情况不仅会影响人们的正常出行，还可能会对乘客的生命安全造成威胁。
因此，为了有效应对电梯突发故障和紧急情况，保障乘客的生命安全和设备的正常运行，制定一套科学、完善的电梯维保应急预案是非常必要的。
二、适用范围本应急预案适用于本单位所管理的各类电梯在运行过程中发生的突发故障和紧急情况的应急处理。
三、应急组织机构及职责（一）应急指挥小组成立以电梯安全管理人员为组长，电梯维保单位负责人为副组长，相关部门负责人为成员的应急指挥小组。
其主要职责包括：全面负责电梯应急救援的指挥和协调工作；制定应急救援方案；组织实施应急救援行动；及时向上级主管部门报告应急救援情况。
（二）应急救援小组由电梯维保单位的专业技术人员组成应急救援小组。
其主要职责包括：具体实施应急救援行动；对电梯故障进行紧急抢修；解救被困乘客；协助相关部门进行事故调查和处理。
（三）后勤保障小组由本单位的后勤部门人员组成后勤保障小组。
其主要职责包括：提供应急救援所需的物资和设备；保障应急救援现场的通讯和交通畅通；做好被困乘客的安抚和安置工作。
四、预防措施（一）定期维护保养按照国家相关规定和电梯厂家的要求，定期对电梯进行维护保养，确保电梯的各项性能指标符合安全要求。
（二）日常巡检安排专人每天对电梯进行巡检，检查电梯的运行状况、安全装置、机房设备等，及时发现并处理潜在的安全隐患。
（三）安全培训对电梯操作人员和乘客进行安全培训，提高他们的安全意识和应急处理能力。
（四）应急演练定期组织电梯应急演练，检验和完善应急预案，提高应急救援队伍的实战能力。
五、应急响应程序（一）故障报告当电梯发生故障时，电梯操作人员或乘客应立即按下紧急报警按钮，向电梯监控室或物业管理部门报告故障情况，报告内容应包括电梯的位置、故障现象、被困人数等。
电梯应急救援预案全套范文
电梯应急救援预案一、目的和原则1.1 目的为确保电梯乘客在乘梯过程中遇到紧急情况时能够得到及时解救，降低因电梯故障或突发事件导致的人员伤亡和财产损失，制定本预案。
1.2 原则（1）以人为本，保障乘客生命安全。
（2）快速反应，及时救援。
（3）预防为主，防患于未然。
（4）协同配合，高效处置。
二、适用范围本预案适用于公司所属电梯在运行过程中出现的紧急情况，包括电梯困人、电梯运行异常、电梯故障等。
三、组织架构3.1 应急救援指挥部设立应急救援指挥部，负责组织、指挥和协调电梯应急救援工作。
指挥官由公司安全生产负责人担任，成员包括安全管理部门、运维部门、客服部门等相关人员。
3.2 应急救援队伍（1）电梯维修保养队伍：负责电梯的日常维护保养，确保电梯安全运行。
（2）保安消防队伍：负责现场秩序维护、人员疏散和消防设施使用。
（3）医疗救援队伍：负责伤员救治和急救措施。
（4）通信联络队伍：负责应急救援过程中的通信保障。
四、应急预案4.1 电梯困人应急预案（1）接到乘客求助或发现电梯困人，立即启动应急预案。
（2）确认被困人员数量、楼层和身体状况，通知电梯维修保养队伍。
（3）保安消防队伍赶到现场，维护秩序，指导乘客采取安全措施。
（4）电梯维修保养队伍到达现场，进行救援操作。
（5）救援成功后，对电梯进行全面检查，确保安全运行。
4.2 电梯运行异常应急预案（1）监控中心发现电梯运行异常，立即通知运维部门。
（2）运维部门派出专业人员现场检查，确定原因。
（3）根据具体情况，采取紧急停车、手动操作等措施，确保电梯安全停稳。
（4）电梯维修保养队伍进行修复，恢复正常运行。
4.3 电梯故障应急预案（1）接到电梯故障报告，立即启动应急预案。
（2）确认故障电梯位置、乘客数量和状况，通知电梯维修保养队伍。
（3）保安消防队伍现场维护秩序，协助。
电梯专项应急预案演练方案
一、演练目的为提高应对电梯突发事故的应急救援能力，保障人员生命财产安全，检验电梯专项应急预案的可行性和有效性，本方案旨在通过模拟电梯故障、困人等紧急情况，提升参与人员的应急处置技能和协同作战能力。
二、演练时间2024年X月X日，上午9:00-11:00三、演练地点XX大厦电梯间四、演练组织机构1. 指挥小组组长：公司总经理副组长：安全总监、各部门负责人成员：安全部、工程部、物业部、人力资源部等相关部门人员2. 救援小组组长：安全总监副组长：工程部负责人、物业部负责人成员：电梯维保人员、消防员、医护人员等3. 后勤保障小组组长：人力资源部负责人成员：后勤保障人员、志愿者等五、演练内容1. 模拟电梯故障：电梯突然停止运行，轿厢门无法正常开启。
2. 模拟被困人员：被困人员在轿厢内拨打紧急报警电话求救。
3. 救援小组接到报警后，立即启动应急救援程序。
4. 救援小组采取以下措施：（1）安抚被困人员情绪，告知救援过程；（2）利用电梯三角钥匙、盘车轮等工具，实施轿厢门开启；（3）将被困人员安全救出；（4）检查被困人员身体状况，必要时进行现场急救；（5）排除电梯故障，恢复正常运行。
六、演练步骤1. 指挥小组接到报警后，立即启动应急预案，通知救援小组。
2. 救援小组接到通知后，迅速赶赴现场，按照预案要求展开救援工作。
3. 演练过程中，各小组密切配合，确保救援工作顺利进行。
4. 救援工作结束后，指挥小组对演练情况进行总结评估。
七、演练要求1. 各部门要高度重视本次演练，认真组织、积极参与。
2. 参与演练人员要熟悉应急预案内容，掌握救援技能。
3. 演练过程中，要确保安全，避免发生意外。
4. 演练结束后，要及时总结经验，完善应急预案。
八、演练总结1. 演练结束后，指挥小组召开总结会议，对演练情况进行全面评估。
2. 对演练中存在的问题进行梳理，提出改进措施。
3. 将演练总结报告报送公司领导，为今后类似事故的应急处置提供参考。
(完整版)电梯应急预案
(完整版)电梯应急预案（完整版）电梯应急预案电梯是现代社会中必不可少的交通工具，然而，由于各种突发情况的发生，电梯故障引发的事故也时有发生。
为了确保乘客的安全，电梯应急预案是必不可少的。
本文将就电梯应急预案的重要性、应急预案的制定和实施、常见突发情况及相应的处理措施等方面进行探讨。
一、电梯应急预案的重要性电梯应急预案是为了应对电梯故障、火灾、停电等突发情况，以确保乘客在保证尽可能少受伤的情况下安全脱险而制定的应急措施。
该预案的制定和实施对乘客的安全至关重要。
电梯一旦发生故障或其他突发情况，如果没有预先制定的应急预案，乘客将会陷入危险之中。
因此，保障电梯乘客的安全，制定和实施电梯应急预案不能忽视。
二、电梯应急预案的制定和实施制定电梯应急预案需要考虑以下几个方面。
1. 预案编制组织：由电梯管理单位或专业公司成立应急预案编制小组，由负责人、技术人员、应急处置专家等组成，共同制定电梯应急预案。
2. 预案编制内容：电梯应急预案应包括疏散途径、报警手段、疏散指挥、乘客自救等内容。
对于不同类型的电梯，应急预案的内容可能会有所不同，需要根据具体情况进行调整。
3. 预案宣传培训：电梯管理单位应定期组织电梯乘客和工作人员进行应急预案宣传培训，提高他们应对突发情况的能力和应对意识。
实施电梯应急预案时，需要做好以下几点。
1. 快速反应：一旦发生电梯故障或其他突发情况，电梯工作人员应立即启动应急预案，采取相应的措施。
2. 疏散指挥：根据预案规定，电梯工作人员应及时组织乘客疏散，并提供必要的指导和协助。
3. 报警求助：乘客在电梯内遇到紧急情况时，应立即使用紧急报警设备或通过与外界通讯的手段请求救助。
三、常见突发情况及相应的处理措施1. 电梯故障：当电梯停止运行或无法正常开启时，乘客应冷静等待救援人员的到来。
同时，电梯工作人员应及时启动应急预案，进行故障排查和修复。
2. 火灾：如果发现电梯内有烟雾或火焰，乘客应立即按下紧急停止按钮，并尽快向外界报警。
电梯应急预案范文免费(10篇)
电梯应急预案范文免费(10篇)为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据(_安全生产法)和(特种设备安全监察条例)的要求，结合本公司实际，特制定本公司电梯安全事故应急救援预案。
（一）遇电梯故障由护管员首先即刻通知工程部负责人及维修人员，工程部维修人员或救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。
（二）电梯困人的救援程序：2、准确判断轿厢位置，做好援救准备。
应根据楼层指示灯、PC显示、选层器横杆或打开门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。
（三）救援步骤：1、轿厢停于接近电梯口的位置时的`援救步骤：①关闭机房电源开关；②用专门锁钥匙开启外门；③在轿厢顶用人力慢慢开启轿门；④协助乘客离开轿厢；⑤重新关好厅门。
2、轿厢远离电梯口时的援救步骤：①进入机房，关闭该故障电位的电源开关；②拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄；③救援人员用力把住旋柄，另一救援人员手持制动释放杆，轻轻一撬开制动，注意观察平面标志，使轿厢逐步移动最接近厅门（）为止；（四）异常情况的应急处置：电梯发生异常情况，乘客须冷静，保持清醒头脑，以便寻求较为安全的解决方案。
（五）发生火灾时的处置办法：（六）电梯遭到水浸时的处置办法：其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。
注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。
5、若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向_门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。
向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。
6、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
电梯被困应急预案
电梯被困应急预案一、总则为确保电梯困人事故的及时、有效处理，保障乘客的生命财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》、《电梯安全规范》等法律法规，制定本应急预案。
本预案适用于本公司管理范围内的电梯困人事故的应急处理。
二、组织机构及职责1. 应急指挥部：由公司总经理、相关部门负责人及电梯维修单位负责人组成。
负责对电梯困人事故的应急处理工作进行统一指挥和协调。
2. 救援小组：由电梯维修人员、保安人员、客服人员等组成。
负责现场救援、乘客安抚、信息报告等工作。
3. 监控中心：负责电梯运行情况的监控，及时发现电梯困人事故，并立即报告应急指挥部。
三、应急流程1. 电梯困人事故发生时，监控中心立即启动应急预案，报告应急指挥部。
2. 应急指挥部立即组织救援小组前往现场进行救援，并通知电梯维修单位。
3. 救援小组到达现场后，立即进行以下工作：（1）与被困乘客取得联系，了解乘客人数、所在楼层及身体状况，安抚乘客，告知救援人员正在到来，要求乘客保持冷静。
（2）根据电梯故障情况，采取适当措施进行救援，如使用专业工具开启电梯门、移动电梯等。
（3）在救援过程中，确保乘客安全，防止乘客自行采取危险行为。
4. 电梯维修单位到达现场后，立即进行电梯检查和维修，确保电梯恢复正常运行。
5. 救援结束后，监控中心对事故情况进行记录，并形成书面报告，提交给应急指挥部。
6. 应急指挥部对事故原因进行调查，并提出改进措施，以防止类似事故的再次发生。
四、救援措施1. 电梯困人事故发生后，救援人员应首先确保乘客的安全，避免乘客因恐慌而采取危险行为。
2. 救援人员应尽快与被困乘客取得联系，了解电梯内的具体情况，安抚乘客情绪，告知乘客救援人员正在到来。
3. 根据电梯故障情况，救援人员可采取以下措施进行救援：（1）使用专业工具开启电梯门，让乘客安全撤离。
（2）如电梯卡在两层楼之间，救援人员应采取措施使电梯恢复正常运行。
（3）如电梯电源故障，救援人员应立即切断电梯电源，采取手动方式将电梯降至地面，让乘客安全撤离。
电梯应急预案电梯应急预案(优秀11篇)
电梯应急预案电梯应急预案(优秀11篇)在平时的学习、工作或生活中，难免会突发一些事故，为了避免事情往更坏的方向发展，总不可避免地需要事先编制应急预案。
那么什么样的应急预案才是好的呢？书痴者文必工，艺痴者技必良，下面是细致的小编征途给大家整编的11篇电梯应急预案的相关范文，欢迎参考，希望大家能够喜欢。
电梯应急预案篇一1、编制目的为了提升本单位应对电梯运行使用中各类意外伤人和困人事件的能力，规范本单位应急救援预案的具体实施，建立健全电梯乘客事故应急体系，规范本单位对伤人和困人事故应急处置工作，有效预防、及时控制和消除电梯伤人和困人事故的危害，特制定本预案。
2、适用范围本预案适用于电梯发生运行事故时的应急救援工作。
适用于本单位内使用的电梯突然发生的、造成或可能造成人身安全和财物损失的事故。
应急救援组织指挥体系职责1.成立应急领导小组。
组长：成员：2.组长职责负责本单位应急救援预案的启动，对电梯事故全权组织进行应急救援。
发生电梯伤亡事故后，启动单位预案、组织应急救援的同时，负责向单位负责人报告。
负责配合有关部门进行电梯事故调查处理。
3.副组长职责协助组长对电梯事故组织进行应急救援。
负责确定合理的技术处理方案、制定应急救援方案。
组长不在现场或不便履行职责时，行使组长职责。
4.应急领导小组其他成员职责配合组长和副组长，实施应急救援工作。
5.应急领导小组职责：5.1、负责电梯应急救援预案的制定、修改和电梯应急准备工作的组织和检查。
5.2、发生电梯伤人和困人事故后迅速了解、收集和汇总有关情况，及时启动应急救援工作，实施应急救援方案，救援受伤和被困人员。
5.3、负责现场组织、协调应急救援、应急救灾、伤员救治及转送行动。
5.4、救援现场的防护。
5.5、负责向上级领导和相关部门报告。
3、可能发生事件或事故，以及定级1.曳引电梯和液压电梯可能发生事件或事故。
电梯轿厢困人（例如停电，电梯冲顶，蹲底，安全钳意外动作，上行超速保护装置制动装置意外动作，曳引机制动器失效等时造成困人）；人员受伤；人员死亡；门区剪切；大面积停电；自然灾害（地震、雷击、暴风雨/雪等）；电梯井道进水、火灾；其它突发性事件。
电梯应急预案
电梯应急预案在学习、工作或是生活中，没准儿会消失一些突发事故，为了提高风险防范意识，把损失降到最低，通常会被要求事先编制应急预案。
怎样写应急预案才更能起到其作用呢？下面是我整理的电梯应急预案，仅供参考，欢迎大家阅读。
电梯应急预案篇1本单位电梯应急救援小组通讯电话办公室值班电话：xxxx电梯安全员: xxx手机号：接到救援信息后30分钟之内到达现场营救。
因停电、故障造成电梯停梯时的措施电梯运行过程中，因电梯故障等缘由而突然停梯，将乘客困在轿厢内时，修理人员应劝慰乘客宁静等待，等待救援，乘客不要擅自扒开轿厢和厅门，以免发生坠落危急。
为解救困乘客，应由修理人员或在专业人员指导下进行盘车放人操作，在解困之前，主管、修理人员应做好下列工作：1.当物业办公室或工程部修理值班室保安消防监控室接到报警后，应同时记录接报时间。
确定被困人所在轿厢部位，紧急通知电梯工在最短时间到达现场营救。
2.保安监控室接应用电梯对讲机了解发生电梯困人地点、被困人数、人员状况以及电梯所在楼层马上向相关领导汇报状况。
消防中控室利用电梯轿箱紧急呼叫电话，抚慰乘客，消退恐慌。
同时告知被困人员正在实行营救措施。
并告之乘客为确保其安全保持冷静，不要盲目扒轿箱门强行离开轿厢。
3.不要倚靠轿门，不要在轿内吸烟、吵闹；必需听从应急救援人员指挥。
以免发生意外事故。
在解救过程中，若发觉被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应马上通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
4.当电梯遇有各种突发大事的紧急状况（如：失火、跑水、困人、停电等一切危及人身安全和电梯设备安全的事故）时，应准时通知安保部门，并上报部门经理，同时实行切实有效的措施掌握事态的进展，最大限度地保障人身安全和降低财产损失。
详细要求如下：1)在修理电梯人员营救未到之前，值班电工应关闭电梯主电源，防止电梯电气设备掌握程序发生问题意外启动。
但必需保留轿厢照明。
以免除被困人员的过度紧急心情。
电梯安装事故应急救援预案
一、预案概述为保障电梯安装过程中的安全，预防和减少事故发生，确保人员生命财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》、《特种设备安全监察条例》等相关法律法规，结合我公司实际情况，特制定本电梯安装事故应急救援预案。
二、适用范围本预案适用于公司所有电梯安装项目，包括但不限于电梯安装、调试、验收等环节。
事故类型包括但不限于以下几种：1. 人员伤害事故；2. 设备损坏事故；3. 环境污染事故；4. 其他意外事故。
三、应急救援组织机构1. 成立应急救援指挥部，由公司总经理担任总指挥，分管安全生产的副总经理担任副总指挥，各部门负责人为指挥部成员。
2. 设立现场救援组，由安装、维修、安全等部门人员组成，负责现场救援工作。
四、应急救援职责1. 指挥部职责：（1）组织各部门按照应急救援预案迅速开展救援工作，防止事故扩大，降低损失；（2）根据事故情况，指挥现场救援组采取有效措施，确保人员安全；（3）及时向上级部门报告事故情况，配合相关部门进行调查处理。
2. 现场救援组职责：（1）负责现场救援工作的具体实施，确保人员安全；（2）及时向指挥部报告救援进展情况；（3）协助指挥部做好事故调查处理工作。
五、应急救援措施1. 人员伤害事故：（1）立即组织现场救援人员对伤员进行初步救治，必要时进行现场急救；（2）拨打急救电话，请求专业医疗救援；（3）根据伤员情况，安排救护车将伤员送往医院。
2. 设备损坏事故：（1）立即切断事故现场电源，防止次生事故发生；（2）对损坏设备进行隔离，防止事故扩大；（3）及时联系设备制造商或维修人员，进行设备修复。
3. 环境污染事故：（1）立即采取措施，控制污染源，防止污染扩散；（2）通知环保部门，配合进行污染治理；（3）对受污染区域进行隔离，确保人员安全。
4. 其他意外事故：（1）根据事故情况，采取相应措施，确保人员安全；（2）及时向上级部门报告事故情况，配合相关部门进行调查处理。
六、应急演练1. 定期组织应急救援演练，提高员工应对突发事件的能力；2. 演练内容应包括事故报警、救援行动、应急撤离等环节；3. 演练结束后，对演练情况进行总结，不断完善应急预案。
电梯维保单位应急救援预案
电梯维保单位应急救援预案一、预案目的为确保电梯在使用过程中遇到突发情况时能够迅速、有效地进行处置，保障乘客的生命财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》、《特种设备安全监察条例》等法律法规，制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于本公司负责维保的电梯突发情况时的应急救援工作。
三、预案依据1. 《中华人民共和国安全生产法》2. 《特种设备安全监察条例》3. 《电梯安全规范》4. 《电梯维修保养技术规程》5. 相关法律法规和标准规范。
四、应急救援组织机构1. 应急救援领导小组：负责组织、协调和指挥应急救援工作，对应急救援工作进行全面监督。
2. 应急救援现场指挥部：负责现场应急救援工作的组织实施，协调各部门及人员的工作。
3. 救援小组：负责现场救援操作，包括电梯抢修、乘客疏散、现场安全防护等。
4. 信息报道组：负责救援信息的收集、整理和上报。
五、应急救援流程1. 接报：接到电梯故障报警或发现电梯突发情况，立即向应急救援领导小组报告。
2. 确认：应急救援领导小组确认电梯故障情况，启动应急预案。
3. 出动：救援小组立即出动，前往现场进行救援。
4. 现场处置：救援小组到达现场后，根据具体情况采取下列措施：（1）进行现场安全评估，确定乘客安全情况。
（2）启动电梯紧急救援程序，进行电梯抢修。
（3）组织乘客疏散，确保乘客安全。
（4）对现场进行安全防护，防止事故扩大。
5. 信息上报：信息报道组收集救援信息，及时向上级部门报告。
6. 救援结束：电梯故障得到解决，乘客安全撤离，现场恢复正常。
7. 总结：应急救援领导小组对应急救援工作进行总结，分析原因，提出改进措施。
六、应急救援措施1. 电梯抢修：救援小组到达现场后，立即进行电梯抢修，排除故障。
2. 乘客疏散：组织乘客有序疏散，避免拥挤和恐慌。
3. 现场安全防护：设置安全警戒线，防止无关人员进入现场。
4. 伤亡救治：对受伤乘客进行紧急救治，必要时拨打急救电话。
5. 信息发布：及时向上级部门和公众报告救援情况。
施工电梯使用应急预案方案
施工电梯使用应急预案方案一、预案编制背景及目的施工电梯作为高空作业的重要设备，其运行安全直接关系到作业人员的生命安全。
因此，根据《建筑施工安全检查标准》及相关法律法规的要求，结合本公司实际情况，特制定本应急预案方案。
二、适用范围本方案适用于公司所属所有施工项目的电梯使用过程中，可能发生的各类紧急情况，包括但不限于电梯故障、停电、火灾等突发事件。
三、组织机构与职责成立专门的应急管理小组，由项目经理担任组长，成员包括安全员、技术员、电梯操作员等。
各成员需明确自己的职责，如安全员负责现场安全监督，技术员负责技术指导，电梯操作员负责日常维护和紧急操作等。
四、预警机制建立健全的预警机制，通过定期的设备检查、维护以及人员的培训教育，提前发现潜在的安全隐患，及时进行整改，防患于未然。
五、应急处置流程一旦发生紧急情况，应立即启动应急处置流程：1. 立即停止施工电梯的使用，确保电源切断；2. 迅速疏散电梯内的人员，确保人员安全；3. 通知应急管理小组成员，启动应急预案；4. 对事故原因进行初步判断，采取相应措施；5. 必要时，联系专业维修人员或消防部门协助处理；6. 事后进行事故调查，总结经验教训，完善预案。
六、培训与演练为确保应急预案的有效执行，所有涉及人员必须接受专业的培训，并定期进行应急演练，以提高应急处置能力和协同作战能力。
七、信息报告与记录任何紧急情况的发生都应及时上报给公司高层管理人员，并做好详细的记录，为后续的事故分析和预案修订提供依据。
八、预案的评估与更新应急预案应根据实际情况的变化和新的安全管理要求进行定期评估和更新，确保其始终处于有效状态。
九、结语施工电梯使用的应急预案方案是施工现场安全管理的重要组成部分，通过科学、合理的预案编制和执行，可以有效预防和减少事故的发生，保护员工生命安全，保障工程质量和工期。
电梯应急预案(模板10篇)
「必备」电梯应急预案(模板10篇)电梯应急预案篇11.公司任何一位员工接到有乘客被困在电梯内的报警时，应立即通知电梯管理员、保安，同时记录接报和发现时间。
2.电梯管理员、保安接报后，须及时赶到现场，首先通过电梯内的对讲系统了解电梯被困人员情况、被困人数、以及电梯所在楼层，设法进行解救，确保被困乘客的安全。
若无法当场自救的，要及时联系电梯维保单位，派人电梯维修公司技工前来解救。
3.维修技工未到达前，电梯管理员须与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。
尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。
并保证现场始终不离人，不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司上级领导汇报。
4.若电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助(并说明求助原因和情况)。
向公安、消防部门求助前须征得公司相关领导的同意。
5.在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩)，应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
6.被困者救出后，电梯管理部门领导须向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时将了解到的情况记录下来存档备案。
7.被困者救出后，应立即请电梯维保公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
8.电梯管理员或临时代替的电梯管理员须详细记录事件经过情况，包括接报时间、公司相关人员和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。
若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码;被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。
9.电梯管理员或临时代替的电梯管理员须详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。
1.在接到停电通知的情况下，电梯管理员须配合管理部门须事先将停电时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每位员工，并在停电前半小时关闭电梯。
电梯专项应急预案范文
一、总则1. 编制目的为确保电梯安全运行，提高应急救援能力，最大程度地减少电梯事故造成的损失，保障乘客和员工的生命财产安全，特制定本预案。
2. 编制依据《中华人民共和国安全生产法》、《特种设备安全监察条例》、《电梯安全规程》等相关法律法规。
3. 适用范围本预案适用于公司所有在用电梯的紧急情况处理。
4. 指导思想与工作原则坚持以人为本、安全第一的原则，确保事故发生后能够迅速、有序地开展救援工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
二、应急组织机构与职责1. 应急指挥部成立电梯事故应急指挥部，负责组织、协调、指挥电梯事故应急救援工作。
2. 应急救援小组设立应急救援小组，负责电梯事故的现场救援、事故调查、信息报送等工作。
3. 分工及职责（1）应急指挥部：负责组织、协调、指挥应急救援工作，及时向相关部门报告事故情况。
（2）应急救援小组：负责现场救援、事故调查、信息报送等工作。
（3）各部门负责人：负责本部门员工的安全教育和应急演练，确保员工掌握应急知识。
三、应急响应程序1. 初步响应（1）发现电梯事故后，立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织应急救援小组赶赴现场。
2. 现场救援（1）现场救援小组到达现场后，立即进行现场勘查，了解事故原因。
（2）根据现场情况，采取相应的救援措施，如切断电源、疏散被困人员等。
（3）如遇被困人员，应保持冷静，安抚被困人员情绪，等待救援。
3. 后续处置（1）救援结束后，对事故原因进行调查分析，提出改进措施。
（2）对事故责任人进行追责，确保类似事故不再发生。
（3）对应急救援工作进行总结，完善应急预案。
四、应急保障措施1. 人员保障（1）加强应急救援人员培训，提高应急救援能力。
（2）配备必要的应急救援装备，如救援绳、急救包等。
2. 装备保障（1）定期检查电梯设备，确保设备安全运行。
（2）储备必要的应急救援设备，如救援绳、电梯钥匙等。
3. 资金保障（1）设立应急救援专项资金，确保应急救援工作顺利进行。
电梯应急预案及突发事件处理措施
一、前言为确保电梯使用安全，提高应急处置能力，保障乘客生命财产安全，特制定本预案。
本预案适用于我公司所有电梯及使用场所，旨在对电梯突发事件的预防和处理提供明确的指导。
二、预案目的1. 保障乘客在使用电梯过程中的生命财产安全；2. 提高员工应对电梯突发事件的应急处理能力；3. 降低电梯事故造成的损失。
三、适用范围本预案适用于公司所有电梯及使用场所，包括但不限于住宅小区、办公楼、商场、医院等。
四、突发事件分类1. 电梯困人事件；2. 电梯设备故障；3. 电梯火灾事件；4. 电梯盗窃事件；5. 其他可能对乘客安全造成威胁的突发事件。
五、应急处置措施1. 电梯困人事件（1）乘客被困电梯时，应保持冷静，使用电梯内紧急通话设备或拨打电梯维保电话报警。
（2）维保人员接到报警后，应立即赶赴现场，按照救援流程进行救援。
（3）救援过程中，应安抚被困乘客情绪，确保其安全。
2. 电梯设备故障（1）发现电梯设备故障时，应立即停止使用，并通知维保人员进行维修。
（2）维保人员应迅速赶到现场，对故障电梯进行排查和维修。
3. 电梯火灾事件（1）发现电梯火灾时，应立即停止使用，并拨打火警电话报警。
（2）消防人员到场后，应按照消防部门的要求进行灭火和救援。
4. 电梯盗窃事件（1）发现电梯盗窃事件时，应立即报警，并保护好现场。
（2）协助警方调查，追回被盗物品。
5. 其他突发事件（1）根据事件的性质和危害程度，采取相应的应急措施。
（2）及时上报公司领导，请求支援。
六、保障措施1. 定期对员工进行应急处理培训，提高应急处置能力。
2. 配备必要的应急救援设备和物资，确保应急救援工作的顺利进行。
3. 建立应急救援队伍，定期进行演练，提高应急处置能力。
4. 加强与消防、公安等相关部门的沟通与协作，形成应急救援合力。
七、附则1. 本预案自发布之日起实施，如遇国家法律法规、政策调整，按国家相关规定执行。
2. 本预案的解释权归公司所有。
3. 公司各部门应严格按照本预案的要求，做好应急处置工作，确保乘客生命财产安全。
电梯应急处理预案范本(三篇)
电梯应急处理预案范本编制是保障建筑安全运行的重要工作之一。
在日常管理和维护过程中，电梯发生故障或事故时，应急处理预案的制定和执行至关重要。
为提高电梯事故应急响应的效率和准确性，建议制定以下预案：电梯事故应急处理预案1. 应急响应机制的建立在发生电梯事故时，立即启动应急响应机制。
安排专人负责处理电梯事故，包括联系相关部门、协调救援等工作。
2. 事前预防和检查定期对电梯进行检查和维护，确保其正常运行。
安装监控设备，并定期检查设备运行情况。
3. 事故发生情况处理一旦发生电梯事故，立即通知相关责任人员和部门，并启动应急救援流程。
及时向相关部门报告，并采取必要的措施避免事故扩大。
4. 事故现场处理在事故处理过程中，需按照应急响应预案的要求和流程进行操作。
确保现场秩序井然，安全救援工作有序进行。
5. 事后调查和处理事故发生后需进行详细的事后调查和分析，找出事故原因，并对责任单位及责任人做出相应处理和整改措施。
6. 宣传和教育定期开展电梯安全知识宣传教育活动，提高员工和业主对电梯安全的认识和重视程度。
加强电梯安全管理意识，做好应急处理准备工作。
综上所述，电梯事故应急处理预案的制定和执行对保障建筑物的安全运行至关重要。
只有做好预案的制定和实施工作，才能更有效地应对电梯事故，确保建筑物和人员的安全。
电梯应急处理预案范本（二）是为了应对突发情况而制定的一套操作流程和安全应急措施。
以下是一个常见的电梯应急处理预案：1. 确定突发情况的性质：判断电梯发生故障、停电、卡人等突发情况，并尽快通知相关人员。
2. 维持通讯：确保电梯内有通信设备正常运作，如对讲机、紧急通话按钮等。
乘客可以通过这些设备与外界取得联系。
3. ber激活紧急通话按钮:乘员按下紧急通话按钮会自动传送至电梯控制室的紧急电话，留下乘客的紧急情况或需要救援的具体信息。
4. ber联系电梯维修公司：通知电梯维修公司，提供详细情况，并等待他们的到达。
一般电梯维修公司会有24小时的联系方式。
电梯机房应急救援预案
电梯机房应急救援预案一、预案目的为确保电梯在使用过程中发生突发事件时能及时有效地进行应急救援，保障乘客的生命安全和财产安全，依据《中华人民共和国安全生产法》、《特种设备安全监察条例》等法律法规，结合本公司实际情况，制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于本公司所属电梯在运行过程中发生的突发事件，包括电梯困人、电梯运行异常、电梯火灾等事故。
三、应急救援组织架构1. 应急救援领导小组：由公司总经理担任组长，安全管理部门、电梯管理部门、维修部门等相关部门负责人担任成员。
2. 应急救援现场指挥部：由电梯现场管理人员担任指挥官，负责现场救援工作的组织和指挥。
3. 应急救援队伍：由电梯维修人员、安全管理人员、消防人员等组成。
四、应急救援流程1. 突发事件发生时，现场人员立即启动应急预案，向应急救援领导小组报告。
2. 应急救援领导小组立即启动应急救援预案，通知相关部门和人员。
3. 应急救援现场指挥部根据情况，组织应急救援队伍进行救援。
4. 电梯维修人员到达现场后，立即进行现场评估，确定救援方案。
5. 按照救援方案，实施救援。
如需要消防、医疗等外部支援，立即通知相关部门。
6. 救援结束后，对电梯进行安全检查，确认电梯安全运行。
7. 应急救援现场指挥部向应急救援领导小组报告救援情况，并对应急救援过程进行总结。
8. 电梯管理部门根据应急救援情况，对电梯进行维护保养，防止类似事件再次发生。
五、应急救援措施1. 电梯困人事件：（1）现场人员立即与被困乘客取得联系，安抚乘客情绪，告知救援正在进行。
（2）电梯维修人员到达现场后，使用专业工具打开电梯门或轿顶，将被困乘客救出。
（3）对电梯进行安全检查，确认电梯安全运行。
2. 电梯运行异常事件：（1）现场人员立即停止电梯运行，通知维修人员进行检查。
（2）维修人员到达现场后，对电梯进行全面检查，找出故障原因。
（3）根据故障原因，实施维修措施，确保电梯安全运行。
3. 电梯火灾事件：（1）现场人员立即启动消防设备，进行初期灭火。
电梯应急预案范文
电梯应急预案范文一、应急预案目的。
为了有效应对电梯发生故障或事故时可能出现的紧急情况，保障乘客的生命安全，减少事故造成的损失，制定本应急预案。
二、应急预案范围。
本预案适用于公司所属建筑物内所有电梯的故障或事故应急处理。
三、应急预案内容。
1. 电梯故障或事故发生时，乘客应保持镇定，不要慌乱，按照电梯内的安全提示进行操作。
2. 乘客应第一时间按下电梯内的紧急呼叫按钮，与电梯运行监控中心联系，报告故障或事故情况。
3. 电梯运行监控中心接到报警后，应立即派遣维修人员前往现场进行救援，同时通知相关部门协助处理。
4. 若电梯内有人员受困，维修人员应迅速赶到现场，进行救援并保障被困人员的安全。
5. 若电梯发生故障导致乘客受伤或其他严重后果，应立即报警并通知相关部门进行处理。
6. 维修人员在进行救援操作时，应严格按照操作规程进行，确保救援过程安全可靠。
7. 救援结束后，应对电梯进行全面检查，确认故障已经排除，确保电梯可以正常运行。
四、应急预案执行。
1. 电梯故障或事故发生时，各部门应按照本预案的要求，迅速行动，协同配合，确保救援工作顺利进行。
2. 所有员工应熟悉本预案的内容和操作流程，做好应急处置准备，提高应对紧急情况的能力。
3. 在电梯故障或事故发生时，应及时通知相关部门和人员，协助进行救援和处理工作。
五、应急预案的修订与完善。
本预案应根据实际情况不断进行修订和完善，确保其适用性和有效性。
同时，定期进行应急演练，提高员工的应急处理能力和协同配合能力。
六、其他事项。
本预案由公司安全部门负责解释和执行，所有员工应严格遵守预案规定，确保电梯故障或事故时能够有效应对。
电梯专项应急预案响应分级
一、目的为保障电梯乘客在乘梯过程中发生紧急情况时能够得到及时解救，降低事故后果，最大程度地保障乘客的人身安全和设备安全，特制定本电梯专项应急预案响应分级。
二、适用范围本预案适用于公司所有电梯的紧急情况，包括但不限于：电梯故障、电梯困人、电梯停电、电梯火灾等。
三、响应分级根据事故的严重程度、影响范围和可控性，将电梯专项应急预案响应分为四个等级：1. 一级响应一级响应适用于以下情况：（1）造成1人以上死亡（含失踪）或者10人以上重伤的电梯事故；（2）电梯困人时间超过2小时，且被困人员无法自行疏散的；（3）电梯故障导致大面积停电，影响周边用户正常使用的；（4）电梯发生火灾等严重事故，威胁到乘客生命安全的。
一级响应的应急组织机构应立即启动，进行全面救援和处置。
具体措施如下：（1）立即通知电梯维修保养单位，要求其迅速派员到场处理；（2）组织救援队伍进行现场救援，包括救出被困人员、扑灭火灾等；（3）对事故现场进行警戒，防止无关人员进入；（4）及时向相关部门报告事故情况，并按照要求进行信息披露；（5）做好事故调查和善后处理工作。
2. 二级响应二级响应适用于以下情况：（1）造成1人以下死亡（含失踪）或者3人以下重伤的电梯事故；（2）电梯困人时间超过1小时，且被困人员无法自行疏散的；（3）电梯故障导致部分停电，影响周边用户正常使用的；（4）电梯发生故障，但未对乘客生命安全造成威胁的。
二级响应的应急组织机构应启动，对事故进行初步处置。
具体措施如下：（1）立即通知电梯维修保养单位，要求其迅速派员到场处理；（2）组织救援队伍进行现场救援，包括救出被困人员、排除故障等；（3）对事故现场进行警戒，防止无关人员进入；（4）做好事故调查和善后处理工作。
3. 三级响应三级响应适用于以下情况：（1）造成轻微伤害或者无人员伤亡的电梯事故；（2）电梯困人时间不超过1小时，且被困人员能够自行疏散的；（3）电梯故障导致部分停电，但未影响周边用户正常使用的；（4）电梯发生故障，但未对乘客生命安全造成威胁的。
电梯突发事故专项的应急预案最新4篇
电梯突发事故专项的应急预案最新4篇电梯突发事故专项的应急预案篇一一、总则1、目的为了保障公司电梯在人员乘梯出现紧急情况时能够得到及时解救，帮助乘梯人员应对电梯紧急情况，避免因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故，保障人身安全和设备安全，特制定电梯应急救援预案和应急处理措施。
2、编制依据《电梯安全技术操作规程》、《电梯安全规程》、《特种设备安全监察条例》等。
3、遵循原则①以人为本，安全第一。
把保障人员生命安全作为首要任务，并切实做好应急救援人员的安全防护。
②加强监管，重在预防。
坚持事故应急与预防工作相结合，做好电梯安全运行工作。
4、适用范围本预案适用于公司电梯事故的应急处置。
二、应急组织机构与职责1、电梯事故应急组织机构组长：副组长：成员：2、分工及职责为实现对处置电梯事故应急工作的统一指挥，做到组织到位，特明确以下分工及职责（注：若组长不在时，由副组长任总指挥全权负责安全应急工作）霍xx：处置电梯事故应急工作的总指挥。
王xx：处置电梯事故应急工作的副总指挥。
主要协助总指挥通知联系电梯维修保养单位及时赶赴事故现场进行处置。
段xx：处置电梯事故应急工作的副总指挥。
主要负责审察电梯事故处置的安全技术措施。
应急小组成员：在统一指挥下，按照职责分工，进行电梯事故处置的救援工作。
三、电梯事故现场应急处置基本措施1、电梯的应急管理①电梯应由专人管理，配置必备的专业救助工具及24小时不间断的'通讯工具，随时保持通讯畅通。
②公司应当与有资质的电梯维修单位签定维修保养合同，明确电梯维修单位的责任。
③电梯发生异常情况，公司电梯管理人员应立即通知电梯维修单位，要求立即赶赴现场进行处置。
④公司每年应进行一次电梯应急预案的演练，并通过在电梯轿厢内张贴宣传和标明注意事项等方式，明确电梯安全使用和应对紧急情况的措施。
2、电梯紧急情况的处置程序①乘客在电梯发生紧急情况时，应采取求救和自我保护措施，通过警铃、对讲系统及时发出求助信号或拨打求救电话，并与轿厢门保持一定距离，以防轿厢门突然打开。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
深圳市电梯专业公司应急救援预案1. 总则目的为有效贯彻实施“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，提升电梯专业公司应对电梯使用运行中各类意外伤人和困人事件的能力，防止电梯事故的发生和扩大，最大限度地减少事故造成经济损失和人员伤亡，特制定本预案。
编制依据依据《中华人民共和国安全生产法》、《特种设备安全监察条例》、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》、《深圳市重特大安全生产事故应急预案》、《机电类特种设备安装改造维修许可规则（试行）》等法律法规及规范性文件，结合本单位的实际制定本预案遵循原则以人为本。
确保电梯使用者的生命安全，确保应急救援人员的安全。
预防为主。
切实贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，坚持事故应急与预防工作相结合。
系统管理。
按照《特种设备安全监察条例》、《特种设备制造安装改造维修质量保证体系基本要求》，建立健全管理体系，通过管理评审,确保电梯专业质量安全体系的有效运作。
责任明确。
按照安全管理要求，落实安全管理工作的责任和清晰的安全管理目标。
持续改进。
根据本单位的实际管理水平，在政府和行业协会的指导下，不断增强应急救援能力，确保应急预案的实用性和可操作性。
适用范围本预案适用于深圳市***电梯工程有限公司***业务范围内电梯设备事故的预防和应急处置工作。
2. 电梯设备的危险性分析定义电梯：依据国家《特种设备安全监察条例》中对电梯的定义，包含自动扶梯、自动人行道。
分级特种设备特别重大事故特别重大事故，是指造成死亡30人以上，或者受伤100 人以上，或者直接经济损失1000万元（含1000万元）以上的设备事故。
特种设备特大事故特大事故，是指造成死亡10-29人，或者受伤50-99人，或者直接经济损失500万元以上1000万元以下的设备事故。
特种设备重大事故重大事故，是指造成死亡3-9人，或者受伤20-49人，或者直接经济损失100万元以上500万元以下的设备事故。
特种设备严重事故特种设备严重事故，是指造成死亡1-2人，或者受伤19人以下，或者直接经济损失50万元以上100万元以下，以及无人员伤亡的设备爆炸事故。
电梯事故电梯发生困人故障后，专业公司救援人员到达现场后，按照厂家规定的救援操作规程，无法通过松开制动器移动轿厢将乘客放出，进一步的救援工作所造成的时间延迟可能导致轿厢内乘客的健康状况发生变化的电梯故障；电梯的部件将乘客的手或脚夹住、导致伤害的故障；非正常使用的电梯直接导致人员受到伤害的故障；电梯的使用条件发生变化，继续运行可能导致电梯乘客受到伤害或导致设备损失的事件。
（如：火灾、地震、水进入轿厢或井道等）电梯故障电梯因设备原因，处于无法正常运行的状态；不按照正常操作要求使用电梯，导致电梯的安全运行条件发生变化的不安全行为；出现影响电梯正常运行条件变化的事件；电梯事故和电梯故障控制电梯故障的发生是控制电梯事故的必要条件，是贯彻预防为主的具体措施。
定期统计、分析、总结电梯故障情况并制定相应的整改措施是预防事故发生的有效的管理手段。
根据事故的特点制定相关的应急救援预案并确保预案有效实施是控制事故结果的有效的管理手段。
3. 应急组织体系及相关部门职责应急组织机构与职责按照国家生产安全规定，企业必需建立本企业的应急救援预案。
由于电梯属于特种设备，专业性强，须要有合规的具备相关专业资质的企业来承担电梯的专业服务工作，该工作一般均由电梯专业公司负责承担。
在组织体系中，直接从事项目电梯专业服务的机构就是处置突发事件的组织机构。
该组织机构负责在电梯发生事故时，在接到使用单位的通知后，迅速启动相关预案。
当发生电梯严重以上等级事故时，该组织机构应立即向辖区质监局分管特种设备安全监察的部门上报，以启动更高级别的预案。
电梯专业公司的注册安全主任担任应急救援工作领导小组组长。
其主要职责是：负责启动应急预案，调动组织机构的相关资源及时参与救援工作。
按照发生事故的严重程度，提请启动需要政府和社会参与的更高级别的预案。
负责该项目电梯专业服务的项目经理担任副组长。
其主要职责是：负责电梯事故专项预案的现场救援专业工作的整体协调和实施工作。
应急救援组织指挥体系电梯应急救援组织指挥体系由应急救援机构（当地特种设备安全监督管理部门）、事件或事故现场应急救援指挥部和应急救援队伍及社会力量组成。
应急救援队伍及社会力量主要为电梯专业公司，根据事故的严重程度，必要时由当地特种设备安全监察管理部门作为现场应急指挥部的协调机构组织，负责与相关部门成立联络协调机制。
这里的相关部门包括地方人民政府、相关技术机构、以及消防、医疗救护、环境保护、专业抢险救援队伍和其它社会力量。
现场应急救援指挥部电梯专业公司的管理机构就是处置突发事件的组织机构。
该组织机构在发生负责电梯事故时直接启动电梯专业公司应急救援预案并履行现场应急救援指挥部职责。
具体负责对电梯事故中处于受伤的人员安全撤离出设备。
现场应急指挥部职责；（一）负责并协调、召集各参与抢险救援的专业部门和队伍的现场负责人，研究现场救援方案，制定具体的救援措施，明确各部门和队伍的职责分工，组织指挥各专业队伍进行实施。
（二）负责指挥现场应急救援工作，及时报告应急救援进展情况。
（三）传达贯彻领导指示，及时报告事故处理情况，完成领导交给的各项任务，协助有关部门对事故现场受伤和处于困境中的人员进行救治。
（四）负责对事故危险源及设备故障和事故原因进行诊断和分析应急救援指挥体系组成示意图电梯专业公司在上述应急救援指挥体系中派有一名副组长配合总指挥〈组长〉履行应急救援小组的工作，具体负责现场对电梯中受困或受伤害人员的技术解救工作；随时将救援过程的信息向应急救援指挥部报告；记录救援的过程，将应急救援记录上报本单位存档，应急救援记录参见（附录16）。
区域应急救援指挥部根据事故严重程度，如需要由质监局特种设备管理部门进行协调组织，则应成立区域应急救援指挥部。
在上述应急救援体系中，履行应急救援协调小组的工作，随时掌握应急救援的进展情况，在可能的情况下，应与救援人员保持经常性联系。
4. 预防预警与报告电梯运行中意外事件或事故信息的报告与管理电梯发生意外时，有关人员可参照下列方式传递报告救援信息。
受困人员在身体条件许可的情况下，可采取下列顺序及方法对外发出相关信息；a.利用电梯轿厢内的紧急报警装置，将受困信息发出给电梯使用单位或电梯维保单位；b.利用自己的电话，拨打轿厢内公布的救援电话，将救援信息发出给电梯使用单位或电梯维保单位；c.通过直接喊话的方式，将救援信息发出给电梯外面的人员；d.只有在无法使用上述方式实现救援信息时，才可以通过敲打电梯的方式，向外界传出救援信息；e.不应扒门，等待救援。
公众在收到或发现救援信息后，应立即将信息传出给电梯使用单位、电梯维保单位，或直接向“110”、“119”报警。
电梯维保单位在收到使用单位发出的电梯意外事件或事故信息时：a.接警人应记录报警信息，并向本单位应急救援指挥部报告；b.应急救援指挥部根据救援信息，启动相应的应急救援预案；c.向应急救援小组下达救援信息和启动应急救援预案；d.向电梯使用单位通报救援信息；e.根据现场具体情况，必要时可联系“110”、“120”、“119”或电梯生产厂家协助救援；f.发生重大事故时，应向当地政府、特种设备安全监督管理部门或区域应急指挥部报告；g.负责救援记录的存档；h.发布本单位内应急救援预案执行结束的信息。
电梯事故预防预警系统区域应急指挥部负责本区域内突发公共事件的预防、发布、监督和管理工作。
电梯使用单位和电梯维保单位均应成立本单位的应急指挥部、应急救援小组。
电梯维保单位应编制和公告《单位内部应急组织通讯录》，参见（附录14）。
预警信息的发布a.电梯维保单位、区域应急指挥部只能发布本单位、本区域内的预警信息；b.电梯维保单位、区域应急指挥部只能启动本单位、本区域内的应急预防措施或应急救援预案。
对于存在安全运行故障及隐患的电梯，电梯维保单位在接到使用单位的通知后，应及时电梯停止运行，并派电梯专业维修人员排除故障和隐患后，再投入运行。
报告发生电梯事故时，电梯维保单位在接到使用单位的通知后，及时启动本单位的相关预案。
当发生电梯严重事故以上等级事故时，电梯维保单位配合电梯使用单位的应急救援指挥部，立即向特种设备安全监察部门上报，以启动更高级别预案。
5．应急响应按照电梯常见事故，将电梯响应分为故障响应和事故响应。
分级响应（1）故障响应：故障响应由消防值班室发出，消防值班室人员直接通知维修保养人员。
赶赴现场抢修。
（2）垂直电梯水浸事故、火灾事故：消防值班室人员直接通知物业服务机构负责人，由物业服务机构负责人启动相关现场应急救援处置方案。
（3）垂直电梯困人事故、自动扶梯伤害事故：电梯专业公司的项目经理负责通知大厦项目管理的负责人启动相关现场应急救援处置方案。
基本响应程序基本应急特种设备事故发生，电梯维保单位在接到使用单位的通知后，立即指派本单位负责该使用单位电梯维保工作的项目经理参加电梯使用单位的应急指挥部工作，同时启动本单位的应急预案，配合使用单位拨打“110”报警和“12365”质监局热线报告。
扩大应急因特种设备事故重大或由此事故衍生出其它事故,当依靠本单位的应急救援能力无法在短时间或规定时间(依据各地情况)内完成应急救援活动时,本单位应立即告知应急救援指挥部,由其决定是否请求友邻电梯安装。
维保单位、电梯生产厂、公安消防部门支援；或向当地政府、特种设备主管部门报告，请求启动区域性应急救援预案，调集社会力量实施救援。
电梯维保单位应建立当地和相关社会救援力量联络表（见附录15）。
事故所在单位的应急救援指挥部或区域应急救援指挥部负责社会救援活动的协调和指挥，各社会应急救援单位应在现场应急救援指挥部的统一领导下，按照本单位制定的应急救援预案，积极开展应急救援活动。
紧急处置本单位的应急救援小组针对电梯内受困人员：a、应急救援人员与电梯轿厢内人员保持联系，对受困人员进行安抚；b、提示电梯轿厢内人员保持镇静，尽可能远离电梯轿厢门，配合救援行动；c、如有需要，在医护人员指导下，对电梯轿厢内病人争取正确的救治措施。
针对伤员：a、采取必要的扶助措施；b、采取必要的包扎、止血措施；c、在医护人员指导下，配合医护人员进行必要的救护工作。
防止事故的扩大蔓延，应急救援小组可以通过操作电梯急停开关或切断电梯电源的方法迫使事故电梯停止运行。
信息发布及时将事故的处理进展情况向政府主管部门汇报，有关具体情况的通报应经政府主管部门的同意。
应急结束受困人员全部救出轿厢或脱离险境，死亡人员已查清，受伤人员得到基本救治，事故危害得到控制后，按照“谁启动、谁结束”的原则，由预案启动单位宣布应急状态解除。
6. 后期处置善后处理电梯意外事件或事故救援结束后，电梯维保公司应将事故发生的原因和已采取的预防措施向电梯使用单位做出详尽的解释，并配合电梯使用单位及时安慰相关乘客，消除乘客对乘坐电梯的恐惧，消除误解、误传的有关电梯的不安全信息。