幼儿园家长工作沟通的艺术ppt课件
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2024年幼儿园家长工作沟通的艺术课件
2024年幼儿园家长工作沟通的艺术课件一、教学内容本课件基于教材《幼儿园家长工作指南》的第五章——“沟通的艺术”。
详细内容包括：家长沟通的基本原则、有效沟通的策略、倾听与表达技巧、冲突处理和家园合作的多元化途径。
二、教学目标1. 理解家长沟通的重要性，掌握基本的沟通原则。
2. 学会运用有效的沟通策略，提高与家长之间的沟通效率。
3. 培养教师倾听和表达的能力，减少误解和冲突。
三、教学难点与重点教学难点：如何在实际工作中运用沟通策略，处理复杂的家长关系。
教学重点：掌握有效沟通的原则，学会倾听与表达技巧。
四、教具与学具准备1. 教具：PPT课件、情景剧道具、沟通技巧案例集。
2. 学具：笔记用具、情景剧演练卡片。
五、教学过程1. 引入实践情景：通过展示一段家长与教师沟通的情景剧，让学生感受沟通的艺术在实际工作中的应用。
2. 理论讲解：a. 讲解家长沟通的基本原则。
b. 分析有效沟通的策略。
c. 介绍倾听与表达技巧。
3. 例题讲解：通过具体案例，讲解如何运用沟通技巧解决问题。
4. 随堂练习：分组讨论，让学生运用所学沟通策略解决实际问题。
六、板书设计1. 家长沟通的基本原则a. 尊重与理解b. 真诚与信任c. 共赢与协作2. 有效沟通策略a. 明确沟通目的b. 选择合适的时间和场合c. 运用非语言沟通技巧3. 倾听与表达技巧a. 积极倾听b. 确认与反馈c. 清晰表达七、作业设计案例：某家长对孩子的教育问题非常焦虑，经常在家长群里发表负面言论，影响其他家长的情绪。
要求：运用所学沟通策略，与该家长进行沟通，缓解其焦虑情绪，并维护家长群的良好氛围。
答案：（1）与该家长单独沟通，了解其焦虑的原因，表达理解和关心。
（2）倾听家长的想法，给予肯定和鼓励，让其感受到被尊重。
（3）提出具体建议，如共同制定孩子教育计划，分享教育经验等，帮助家长解决问题。
（4）保持定期沟通，关注家长情绪变化，及时给予支持和帮助。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思：教师应关注课堂效果，了解学生对沟通策略的掌握程度，不断调整教学方法，提高教学质量。
幼儿园家长工作--沟通的艺术共54页
不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
幼儿园家长工作--沟通的艺术
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
幼儿园家长工作--沟通的艺术
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
家长沟通技巧 ppt课件
家长沟通技巧
10
如果你对孩子真心好；如 果能把每个孩子都当做自家人， 家长和孩子一定会感受得到， 也一定会对你好的！
家长沟通技巧
11
❖ 2、亲密的恳谈：亲自讲座、座谈会、家委 会、膳委会、个别访谈
❖ 3、亲密的互动：亲子户外活动、教育观摩、 家长月、成果发布、家长沙龙、0-3岁嘉年 华、亲子指导站、家长咨询接待日
家长沟通技巧
8
沟通的形式
❖ 1、支持的方法：三维一体的默契，教师间 的互相介绍优点
❖ 2、夸奖的方式：夸奖家长的知书达理，热 情、积极帮助人，高学历、有素养，孩子聪 明、漂亮等
家长沟通技巧
6
三、善于沟通
❖ 1、随时随地的沟通：一般不超过5分钟， 避免接送时间
❖ 2、发现问题的沟通：孩子情绪的变化、 缺席幼儿等
❖ 3、主动出击的沟通：有针对性的，如孩 子的转学、家长对园所的看法、意外事 件（故）、幼儿间的矛盾
家长沟通技巧
7
沟通具体体现
❖ 1、亲密的联系：宝宝日记、成长手册、作 品展览、活动花絮、月刊、家长问卷、便条、 短信、电访、家访、家园联系栏
❖ 3、肯定的口气：你刚才讲得特别对、你的
观点我很认同、你的建议我们会考虑……不
过我们最近有这样一个活动，想听听你们的
意见
家长沟通技巧
9
沟通的艺术
❖ 1、文明礼仪、为人师表：穿着打扮得体， 口语表达清楚，条理清晰
❖ 2、心胸大气、态度诚恳：耐心、开朗、真 实，用宽容的心态去面对每一个家长
❖ 3、谈吐文雅、点到为止：掌握一定的语言 艺术、把握好分寸，适时灵活的调整讲话 的方式
家长沟通技巧
家长沟通技巧
1
作为教师每天要面对众多的孩子， 更重要的还有我们的家长朋友，他们是 幼儿园生存与发展的关键，没有了家长 也就没有了“生源”，因此在保障良好 的保教质量的同时做好家长工作，建立 良好的合作关系，增强服务理念是每位 教师义不容辞的责任，我们应当重视并 要做好家长工作，确保孩子在园健康快 乐地成长！
黄色形状小清新幼儿园家长会家长沟通技巧PPT
讨论
2.把握好沟通的时序
在交流中，双方难免会谈到孩子的缺点，这时教师就要巧妙使用语言。首先， 要先扬后抑，即先肯定孩子的优点，然后点出不足，这样家长就易于接受。其次，要避实就虚，即不要一开始就切入正题，待家长心情趋于平静的时候再自 然引出主题。
如家长得知孩子在学校“闯祸”了，往往会忐忑不安的等待教师的批评，这时如果教师先不渲染孩子的“错误”，而是谈一些其他的话题，家长就会减少心理顾虑。通常情况下，家长会忍不住代替孩子向老师道歉，此时教师则应 与家长共同分析并找出原因，积极寻求解决的办法。
幼儿园家长沟通技巧
202X/幼/儿/园/家/长/会/实/用/课/件
让家长多角度地了解自己的孩子
这种方法是针对那些孩子本身在某一领域的某一方面或多个领域的多个方面存在问题，但是没有引起家长的重视。由于家长对幼儿教育理念不太了解，又被亲情蒙住了眼睛，认为自己的孩子是最棒的，即使有点缺点也会树大自直，所以对孩子的情况不太关注。对于这样的家长我们就采取了引起注意法，即利用半日开放、作品展示等让家长发现自己孩子和别人孩子的差距，从而引起家长的关注，再根据不同的情况和家长沟通，过程是这样的：
例如
“XX小朋友，他的表现欲特强，时时、事事、处处都想在小朋友面前展示自己的才能和树立自己的威信，可因为他年龄小，把握不好方法，常常误认为欺负小朋友就是树立自己的威信。所以需要我们老师和家长给予他更多的指导和帮助。”
讨论
你们班上两个孩子打架，A孩子把B孩子打伤了，由于伤势比较 严重，现在需要你要和A孩子的家长沟通一下，你会怎么说？
倾听
任何教师，无论他具有多么丰富的实践经验和深厚的理论修养，都不可能把 复杂的教育工作做得十全十美、不出差错。而且随着整个民族素质的提高，家长 的水平也在不断提高，他们的许多见解值得教师学习和借鉴。加之“旁观者清”，有时家长比教师更容易发现教育过程中的问题。
2.把握好沟通的时序
在交流中，双方难免会谈到孩子的缺点，这时教师就要巧妙使用语言。首先， 要先扬后抑，即先肯定孩子的优点，然后点出不足，这样家长就易于接受。其次，要避实就虚，即不要一开始就切入正题，待家长心情趋于平静的时候再自 然引出主题。
如家长得知孩子在学校“闯祸”了，往往会忐忑不安的等待教师的批评，这时如果教师先不渲染孩子的“错误”，而是谈一些其他的话题，家长就会减少心理顾虑。通常情况下，家长会忍不住代替孩子向老师道歉，此时教师则应 与家长共同分析并找出原因，积极寻求解决的办法。
幼儿园家长沟通技巧
202X/幼/儿/园/家/长/会/实/用/课/件
让家长多角度地了解自己的孩子
这种方法是针对那些孩子本身在某一领域的某一方面或多个领域的多个方面存在问题，但是没有引起家长的重视。由于家长对幼儿教育理念不太了解，又被亲情蒙住了眼睛，认为自己的孩子是最棒的，即使有点缺点也会树大自直，所以对孩子的情况不太关注。对于这样的家长我们就采取了引起注意法，即利用半日开放、作品展示等让家长发现自己孩子和别人孩子的差距，从而引起家长的关注，再根据不同的情况和家长沟通，过程是这样的：
例如
“XX小朋友，他的表现欲特强，时时、事事、处处都想在小朋友面前展示自己的才能和树立自己的威信，可因为他年龄小，把握不好方法，常常误认为欺负小朋友就是树立自己的威信。所以需要我们老师和家长给予他更多的指导和帮助。”
讨论
你们班上两个孩子打架，A孩子把B孩子打伤了，由于伤势比较 严重，现在需要你要和A孩子的家长沟通一下，你会怎么说？
倾听
任何教师，无论他具有多么丰富的实践经验和深厚的理论修养，都不可能把 复杂的教育工作做得十全十美、不出差错。而且随着整个民族素质的提高，家长 的水平也在不断提高，他们的许多见解值得教师学习和借鉴。加之“旁观者清”，有时家长比教师更容易发现教育过程中的问题。
幼儿园教育沟通技巧培训PPT课件
幼儿园与学校的根本区别在于
幼儿园
习惯养成 积累经验 游戏 快乐体验 习得技能 生活
小 学 系统的知识学习
课堂
习惯比知识更重要 兴趣比技能更重要 赏识比指责更重要 情商比智商更重要
家长的角色定位
是孩子的第一任教师，更是终身不下岗的教师， 是幼儿园、学校教育的合作伙伴， 孩子上幼儿园不是家庭教育的终止，而是新的里程。
主动咨询、保留第一手 资料。
分清责任，了解民事赔偿的标准。
①幼儿园伤害事故的归则原则 ②过失认定
了解伤害事故的原因， 加大宣传教育力度。
结语
幼儿教育是美丽的，因为我们能够陪伴孩子成长，分享着孩子童年的幸福！ 家长工作是快乐的，因为我们拥有众多的合作伙伴，丰富的教育资源，和家长一 起，共同托起孩子童年的梦想！在承担科学育儿的活动中共同成长！
为理解而倾听 做出适当的回应 妥善掌控情绪
五种不同回应风格
建议与评价 解释与分析 支持和安慰 提问和刺探 理解和反思
你选择什么样的沟通风格？
低 参与
内 容
征询
控 制
说服
叙述 高
低
听众的参与程度
高
（二）“及时”沟通，传递关注的信息
良好的人际关系是从安全感、可靠感和信任感中发展而来的，我们会将他们孩 子的利益放到第一位，孩子在这里一定会渡过愉快的一天，这就需要我们在及
从情感入手
1、参与什么？
从行为入手
从认识入手
大型活动
主题辩论会、郊游、节日庆典等
教育活动 环境创设
当志愿者、助教、主题创意等
材料的搜集、制作、场景的提供 等
（一）全方位的参与，洞察家长的特定需要
2、指导家庭教育的参与
知道叫知识，做到才智慧， 智慧比知识更有力量。
幼儿园家长沟通ppt课件
14:20-14:40：幼儿在园学 习情况汇报
15:00-15:30：家长提问环 节
14:10-14:20：园长致欢迎 辞
14:40-15:00：幼儿生活情 况分享
15:30-15:40：总结与结束 语
02
幼儿园概况介绍
幼儿园历史与发展
幼儿园成立时间
描述幼儿园的创办时间、发展历 程和重要事件。
幼儿园规模
鼓励家长参与
邀请家长参与幼儿园的教育活动，如亲子活动、家长会等，增进亲 子关系，同时让家长更加了解孩子在园的生活和学习情况。
指导家庭教育
向家长提供家庭教育方面的指导和建议，帮助家长更好地陪伴孩子成 长，促进家园共育的效果。
04
家长沟通技巧与案例分享
有效沟通技巧
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
01
02
03
04
倾听与理解
耐心倾听家长的意见和建议， 理解他们的关注点和担忧，是 建立良好沟通关系的基础。
幼儿园家长沟通PPT课件
目录
• 欢迎与介绍 • 幼儿园概况介绍 • 幼儿教育方法与策略 • 家长沟通技巧与案例分享 • 幼儿园活动与参与方式 • 结束语与感谢
01
欢迎与介绍
会议目的
增强家园之间的沟通 与合作
解答家长关于幼儿教 育的疑惑和问题
分享幼儿在园的学习 和生活情况
会议日程
14:00-14:10：家长签到
幼儿教学方法
直观教学
利用实物、图片、视频等直观教 具，帮助幼儿建立感性认识，提
高学习效果。
情境教学
创设生动有趣的学习情境，引导 幼儿在情境中体验、探索、发现
和解决问题。
合作学习
鼓励幼儿相互合作，共同完成任 务，培养他们的合作意识和协作
幼儿园家长工作ppt课件
幼儿园家长工作ppt课件
CONTENTS
• 欢迎与介绍 • 幼儿园日常管理 • 家长参与及沟通 • 家长责任与权利 • 家庭教育与幼儿园教育的衔接 • 总结与展望
01
欢迎与介绍
欢迎语
01
亲爱的家长们，欢迎来到我们的 幼儿园，感谢你们抽出宝贵的时 间参加今天的活动。
02
我们非常高兴与您一起，共同探 讨孩子的成长与发展。
日常行为规范
孩子在园期间需遵守幼儿 园的日常行为规范，包括 听从老师指导、不私自离
园、不乱扔垃圾等。
幼儿园的课程设置
01
02
03
课程安排
幼儿园的课程包括语言、 数学、科学、艺术、体育 等多个领域，旨在全面培 养孩子的各种能力。
教学目标
幼儿园的教学目标是让孩 子通过游戏和活动的方式 ，学习新知识、培养兴趣 爱好和锻炼动手能力等。
家长问卷调查
目的
了解家长对幼儿园各项工 作的满意度，发现工作中 存在的问题和不足，为进 一步改进工作提供参考。
内容
包括对幼儿园教育、保育 、管理等方面的评价，以 及对教师、课程、伙食等 方面的意见和建议。
方式
采用匿名方式进行，将问 卷发放给家长自行填写， 班级或幼儿园统一收集后 进行分析和总结。
教师与家长的沟通渠道和方式
面对面交流
教师与家长之间进行面对面的沟 通，包括定期的家访、家长会、 座谈会等，以便更好地了解孩子
的情况和需求。
电话、短信沟通
教师可以通过电话、短信等方式 与家长保持联系，及时反馈孩子 在园内的情况，解答家长的疑问
和困惑。
网络沟通
利用现代信息技术手段，如QQ 群、微信群等社交媒体平台，与 家长进行在线交流和互动，分享
CONTENTS
• 欢迎与介绍 • 幼儿园日常管理 • 家长参与及沟通 • 家长责任与权利 • 家庭教育与幼儿园教育的衔接 • 总结与展望
01
欢迎与介绍
欢迎语
01
亲爱的家长们，欢迎来到我们的 幼儿园，感谢你们抽出宝贵的时 间参加今天的活动。
02
我们非常高兴与您一起，共同探 讨孩子的成长与发展。
日常行为规范
孩子在园期间需遵守幼儿 园的日常行为规范，包括 听从老师指导、不私自离
园、不乱扔垃圾等。
幼儿园的课程设置
01
02
03
课程安排
幼儿园的课程包括语言、 数学、科学、艺术、体育 等多个领域，旨在全面培 养孩子的各种能力。
教学目标
幼儿园的教学目标是让孩 子通过游戏和活动的方式 ，学习新知识、培养兴趣 爱好和锻炼动手能力等。
家长问卷调查
目的
了解家长对幼儿园各项工 作的满意度，发现工作中 存在的问题和不足，为进 一步改进工作提供参考。
内容
包括对幼儿园教育、保育 、管理等方面的评价，以 及对教师、课程、伙食等 方面的意见和建议。
方式
采用匿名方式进行，将问 卷发放给家长自行填写， 班级或幼儿园统一收集后 进行分析和总结。
教师与家长的沟通渠道和方式
面对面交流
教师与家长之间进行面对面的沟 通，包括定期的家访、家长会、 座谈会等，以便更好地了解孩子
的情况和需求。
电话、短信沟通
教师可以通过电话、短信等方式 与家长保持联系，及时反馈孩子 在园内的情况，解答家长的疑问
和困惑。
网络沟通
利用现代信息技术手段，如QQ 群、微信群等社交媒体平台，与 家长进行在线交流和互动，分享
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了解家长的年龄层、家庭状况、教养态度
一般家庭：双亲共育教养群
一般家庭：祖辈教养群
一般家庭：母亲主育教养群
特殊家庭：单亲教养群
沟通的形式与艺术
不同类型家长的沟通技巧 ——六味剂方 对症下药
处方一：执著细致
对症人群：放任随意型家长
处方二：自信从容
对症人群：高傲苛刻型家长
（要求型、“事儿多”的家长）
心态和效果。 2、讽刺、挖苦、恐吓的口吻 危害：引发家长的不良情绪，不利于理性、
合作地面对问题 3、无礼的行为
沟通的十大忌讳及危害
4、话语霸权 不给家长话语权；随意打断家长；不加分析
就提出解决方案，制造“美丽的泡影”。 危害：直接影响获取信息，从而不能制定有
效的处理方案。 5、思维散乱 危害：影响专业形象，不利于建立信任关系。
• 一个人有没有水平，主要表现在说话上。 • 说话是一个人获得社会认同、上司赏识、
下属拥戴、朋友（客户）喜欢、家庭和 谐的最有效、最便利的手段。 • 但是：会说话≠会沟通
沟通绝不仅仅是学点技巧方法就会了
• 一个心胸狭隘的人，讲不出大格局的话 • 一个没有使命感的人，讲不出有责任感、
责任心的话。 • 人的沟通能力是练出来的，而人的胸怀、
人的境界、人的德行却是修出来的。
说话的温度
• 急事，慢慢的说； • 开心的事，看场合说；
• 大事，清楚的说；
• 伤心的事，不要见人就说；
• 小事，幽默的说；
• 别人的事，小心的说；
• 没把握的事谨慎的说； • 自己的事，听听自己的心
• 没发生的事不要胡说； 怎么说；
• 做不到的事，别乱说； • 现在的事，做了再说；
与家长建立合作伙伴关系
1、建立合作关系的起点：和善 (1)注重衣着等外在形象。 (2)发挥“日久见人心”的作用。
“粉丝” ‘Fans’
（狂热、热爱之意）
把家长培养成我的
“粉丝” ！！！！
讨论：
给“粉丝”一个喜
欢你的理由 ！！！！
与家长建立合作伙伴关系
区别对待：
对象不同，指导不同，分类管理 。
顺——
顺从家长的需要， 顺从家长的需求。
家园合作的变迁
第三阶段 引领家长走
引——从专业的角度引领家长走进幼儿教
育，共同促进幼儿的发展。
在观察中引领、 在体验中引领、 在行动中引领。
家园合作的变迁
第四阶段 家园牵手协同走
协——
高层次的家园合作方式 是合作式的家园互动
沟通模型
学生
家长
教师
沟通就是说话
沟通的十大忌讳及危害
6、失去控制 失去情绪控制、失去时间控制 危害：可能会导致关系对立，使沟通陷于被动；
迷失沟通的主旨，影响正常工作。 建议：开始说话时，就说明问题，并交待沟通时
间，并寻求家长的谅解。 7、命令家长 危害：不尊重家长，影响信任关系的建立；主观
意见也不利于解决孩子的问题。
沟通的十大忌讳及危害
家长工作的目的、任务
1.加强家园联系，实现同步教育的质量。 2.了解家长的要求，更好的服务家长。 3.争取家长配合，加强与社会的联系。
家园合作的变迁 拽、顺、引、协
家园合作的变迁
第一阶段 拽着家长工作
拽——家园合作的重点放在了活
动形式的翻新，家园合作是浅层次 的，表面化的。
家园合作的变迁
第二阶段 顺着家长走
此PPT下载后可自行编辑修改（有内容）
幼儿园家长工作 ——沟通的艺术
老 师 ： XXX
上课啦
友情提示
上课了请坐好
保持安静不要说话
欢迎随时提问
家长是幼儿的第一任教师， 也是幼儿教育的重要力量。
《纲要》“家庭是幼儿园重要的合作 伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则， 争取家长的理解、支持和主动参与，并 积极支持、帮助家长提高教育能力。”
• 沟通能力是事业成功的阶梯。
什么是成功的沟通？
教师的手心 教师的手背 （积极合作）（消极攻讦）
家长的手心 有响声 （积极合作） 且不难受
有响声 教师受伤
家长的手背 有响声 （消极攻讦） 家长受伤
互相伤害
沟通的关键——
与家长建立合作伙伴关系
与家长建立合作伙伴关系
和善 1、建立合作关系的起点： 赞赏 2、建立合作关系的重点： 坦诚 3、建立合作关系的难点：
• 少说命令的话，多说商量的话；
少
命令指示接受，商量才是领导。
• 少说批评的话，多说鼓励的話；
批评造成隔阂，鼓励激发潜能。
“会说话”有几个下个标准：
• 言之有物——有知识、有思想、有内容； 这是根本。
• 言之有序——有逻辑； • 言之有理——有道理； • 言之有礼——有礼节； • 言之有文——有文采； • 言之有情——有情感； • 言之有趣——有幽默。
“忽略了一个家长，就 等于放弃了一个孩子的教 育。”
七、化解矛盾与冲突的方法与艺术
遇到找上门的家长，和家长沟通交流的方法：
8、推卸责任 危害：非合作的态度，影响信任关系的建
立；影响沟通的进程。
9、评价家长 危害：损害家长的尊严，不利于建立信任
关系。
10、宣判“死刑” 危害：给孩子判“死刑”也就是给沟通判
“死刑”。
（二）家园沟通技巧与艺术
“做家长的顾问、听众、朋友、自己” 不急不躁，做家长的顾问。 耐心细致，做家长的听众。 真情真意，做家长的朋友。 角色转换，做家长自己。
处方三：赞赏鼓励
对症人群：支持响应型家长 （主动配合型家长）
处方四：主动引导
对症人群：依赖退避型家长 （被动配合型家长）
处方五：微笑静听
对症人群：冲动直率型家长 （忙碌型、没时间不懂教育、 有时间不懂教育）
处方六：淡然婉拒
对症人群：热情交际型家长
沟通的十大忌讳及危害
1、歧视、专断、谄媚的态度 危害：不利于建立信任关系，直接影响沟通
班级管理中家长工作的不足之处
• 沟通障碍 • 角色定位
沟通无处不在！
• 如果你沟通方式不恰当，或者说你不会沟 通，那么你将：
• 没有和谐的人际关系； • 缺乏很多知心的朋友； • 得不到领导的充分重视； • 事业上也无法一帆风顺； • 生活上也将步履维艰……
• 现代社会，你必须学会沟通，因为你别无 选择！
• •
伤害人的事，不能说；
讨厌的事，对事不对人 的说；
• •
未来的事，未来再说； 如果对我有不满意的地方，
请一定要对我说！
• 少说抱怨的话，多说宽容的话；
抱怨带来记恨，宽容乃是智慧。 说
• 少说讽刺的话，多说尊重的话；
话
讽刺显得轻视，尊重增加了解。 的
• 少说拒绝的话，多说关怀的话；
多
拒绝形成对立，关怀获得友谊。 与
一般家庭：双亲共育教养群
一般家庭：祖辈教养群
一般家庭：母亲主育教养群
特殊家庭：单亲教养群
沟通的形式与艺术
不同类型家长的沟通技巧 ——六味剂方 对症下药
处方一：执著细致
对症人群：放任随意型家长
处方二：自信从容
对症人群：高傲苛刻型家长
（要求型、“事儿多”的家长）
心态和效果。 2、讽刺、挖苦、恐吓的口吻 危害：引发家长的不良情绪，不利于理性、
合作地面对问题 3、无礼的行为
沟通的十大忌讳及危害
4、话语霸权 不给家长话语权；随意打断家长；不加分析
就提出解决方案，制造“美丽的泡影”。 危害：直接影响获取信息，从而不能制定有
效的处理方案。 5、思维散乱 危害：影响专业形象，不利于建立信任关系。
• 一个人有没有水平，主要表现在说话上。 • 说话是一个人获得社会认同、上司赏识、
下属拥戴、朋友（客户）喜欢、家庭和 谐的最有效、最便利的手段。 • 但是：会说话≠会沟通
沟通绝不仅仅是学点技巧方法就会了
• 一个心胸狭隘的人，讲不出大格局的话 • 一个没有使命感的人，讲不出有责任感、
责任心的话。 • 人的沟通能力是练出来的，而人的胸怀、
人的境界、人的德行却是修出来的。
说话的温度
• 急事，慢慢的说； • 开心的事，看场合说；
• 大事，清楚的说；
• 伤心的事，不要见人就说；
• 小事，幽默的说；
• 别人的事，小心的说；
• 没把握的事谨慎的说； • 自己的事，听听自己的心
• 没发生的事不要胡说； 怎么说；
• 做不到的事，别乱说； • 现在的事，做了再说；
与家长建立合作伙伴关系
1、建立合作关系的起点：和善 (1)注重衣着等外在形象。 (2)发挥“日久见人心”的作用。
“粉丝” ‘Fans’
（狂热、热爱之意）
把家长培养成我的
“粉丝” ！！！！
讨论：
给“粉丝”一个喜
欢你的理由 ！！！！
与家长建立合作伙伴关系
区别对待：
对象不同，指导不同，分类管理 。
顺——
顺从家长的需要， 顺从家长的需求。
家园合作的变迁
第三阶段 引领家长走
引——从专业的角度引领家长走进幼儿教
育，共同促进幼儿的发展。
在观察中引领、 在体验中引领、 在行动中引领。
家园合作的变迁
第四阶段 家园牵手协同走
协——
高层次的家园合作方式 是合作式的家园互动
沟通模型
学生
家长
教师
沟通就是说话
沟通的十大忌讳及危害
6、失去控制 失去情绪控制、失去时间控制 危害：可能会导致关系对立，使沟通陷于被动；
迷失沟通的主旨，影响正常工作。 建议：开始说话时，就说明问题，并交待沟通时
间，并寻求家长的谅解。 7、命令家长 危害：不尊重家长，影响信任关系的建立；主观
意见也不利于解决孩子的问题。
沟通的十大忌讳及危害
家长工作的目的、任务
1.加强家园联系，实现同步教育的质量。 2.了解家长的要求，更好的服务家长。 3.争取家长配合，加强与社会的联系。
家园合作的变迁 拽、顺、引、协
家园合作的变迁
第一阶段 拽着家长工作
拽——家园合作的重点放在了活
动形式的翻新，家园合作是浅层次 的，表面化的。
家园合作的变迁
第二阶段 顺着家长走
此PPT下载后可自行编辑修改（有内容）
幼儿园家长工作 ——沟通的艺术
老 师 ： XXX
上课啦
友情提示
上课了请坐好
保持安静不要说话
欢迎随时提问
家长是幼儿的第一任教师， 也是幼儿教育的重要力量。
《纲要》“家庭是幼儿园重要的合作 伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则， 争取家长的理解、支持和主动参与，并 积极支持、帮助家长提高教育能力。”
• 沟通能力是事业成功的阶梯。
什么是成功的沟通？
教师的手心 教师的手背 （积极合作）（消极攻讦）
家长的手心 有响声 （积极合作） 且不难受
有响声 教师受伤
家长的手背 有响声 （消极攻讦） 家长受伤
互相伤害
沟通的关键——
与家长建立合作伙伴关系
与家长建立合作伙伴关系
和善 1、建立合作关系的起点： 赞赏 2、建立合作关系的重点： 坦诚 3、建立合作关系的难点：
• 少说命令的话，多说商量的话；
少
命令指示接受，商量才是领导。
• 少说批评的话，多说鼓励的話；
批评造成隔阂，鼓励激发潜能。
“会说话”有几个下个标准：
• 言之有物——有知识、有思想、有内容； 这是根本。
• 言之有序——有逻辑； • 言之有理——有道理； • 言之有礼——有礼节； • 言之有文——有文采； • 言之有情——有情感； • 言之有趣——有幽默。
“忽略了一个家长，就 等于放弃了一个孩子的教 育。”
七、化解矛盾与冲突的方法与艺术
遇到找上门的家长，和家长沟通交流的方法：
8、推卸责任 危害：非合作的态度，影响信任关系的建
立；影响沟通的进程。
9、评价家长 危害：损害家长的尊严，不利于建立信任
关系。
10、宣判“死刑” 危害：给孩子判“死刑”也就是给沟通判
“死刑”。
（二）家园沟通技巧与艺术
“做家长的顾问、听众、朋友、自己” 不急不躁，做家长的顾问。 耐心细致，做家长的听众。 真情真意，做家长的朋友。 角色转换，做家长自己。
处方三：赞赏鼓励
对症人群：支持响应型家长 （主动配合型家长）
处方四：主动引导
对症人群：依赖退避型家长 （被动配合型家长）
处方五：微笑静听
对症人群：冲动直率型家长 （忙碌型、没时间不懂教育、 有时间不懂教育）
处方六：淡然婉拒
对症人群：热情交际型家长
沟通的十大忌讳及危害
1、歧视、专断、谄媚的态度 危害：不利于建立信任关系，直接影响沟通
班级管理中家长工作的不足之处
• 沟通障碍 • 角色定位
沟通无处不在！
• 如果你沟通方式不恰当，或者说你不会沟 通，那么你将：
• 没有和谐的人际关系； • 缺乏很多知心的朋友； • 得不到领导的充分重视； • 事业上也无法一帆风顺； • 生活上也将步履维艰……
• 现代社会，你必须学会沟通，因为你别无 选择！
• •
伤害人的事，不能说；
讨厌的事，对事不对人 的说；
• •
未来的事，未来再说； 如果对我有不满意的地方，
请一定要对我说！
• 少说抱怨的话，多说宽容的话；
抱怨带来记恨，宽容乃是智慧。 说
• 少说讽刺的话，多说尊重的话；
话
讽刺显得轻视，尊重增加了解。 的
• 少说拒绝的话，多说关怀的话；
多
拒绝形成对立，关怀获得友谊。 与