关于承诺、责任、尊敬对企业发展的影响

关于承诺、责任、尊敬对企业发展影响的思考

——sophiaxia

摘要：打造“百年企业”、“世界500强企业”等等这些都是每一个企业所梦寐以求，而影响这些的因素不是一个两个原因能够解释的。本文主要从承诺、责任、以及受尊敬这几个方面去思考在企业发展中的影响。

关键词：承诺责任尊敬企业发展

一、承诺、责任、受尊敬之间的关系

1、承诺定义

承诺：应承允诺。“承”在汉语中是会意字。据甲骨文字形中记载，“承”的上部像跪者一个人，下面像两只手，合起来看像是人被双手捧着或接住。《说文解字》中解释为：“奉也，受也”，本义是“捧着”，后来演变为“承担”的意思。“诺”是形声字，《说文》解释：“诺，应也”，“缓应曰诺．”《说文解字》记载：“从言若声”，本义为“表示”，指答应的方式——缓应、声音。有此分析，承诺所包含的意思很清楚：用行动兑现自己所说的，其中既有行动承担，又有语言应诺，只有“诺”而没有“承”，或根本不准备“承”，不是真正意义上的承诺。所以，承诺不只是口头答应，说说而已，而是需要用行动跟进，“用行动说话的”，是一个人的人格和责任。

2、责任的定义

一个人不得不做的事或一个人必须承当的事情。责任体现了一个人的心态、态度、原则、作风、风格、习惯、思想。责任体现了一个人的心智、格局和胸怀；体现着一个人的使命、生活空间和追求。责任是一个人人生观、价值观和世界观的体现，是一个人对待人生和生命环境的态度。

3、尊敬的定义

尊：甲骨文字形,象双手捧着尊,从酉,从収。引申意义为敬重，推崇，尊贵，高贵，尊崇。敬：从攴(pū),以手执杖或执鞭,表示敲打。引申意义为恭敬，端肃，恭在外表,敬存内心；敬意或谢意，敬奉，敬慕。用我们现在简单语言来解释就是拥有荣誉感、拥有尊严、受到别人的敬奉。

4、三者之间的关系

承诺肩负着责任，责任源于承诺，两者相辅相成。既然有了承诺，就要责无

旁贷的承担它相应的责任：贡献国家、服务社会、回报股东、造福员工，与此同时也将收到尊敬的回报。敢于承诺、高度负责任是一个企业受到尊敬的先决条件之一。

二、承诺、责任、受尊敬对企业发展的影响

（一）承诺对企业的发展的影响

据《论语》记载，弟子问孔子如何治国，孔子说要做到三点：一要“足食”；二要“足兵”；三要得到百姓的信任。弟子问，如果不得已必须去掉一项，去哪一项？孔子回答：“去兵”。弟子又问如果还必须去掉一项，去哪一项？孔子说“去食。自古皆有死，民无信不立。”可见，在孔子看来，得到百姓的信任比什么都重要。治国如此，其他事何尝不是如此。如果得不到别人的信任，什么事都办不成，无论大事小事都是如此。企业亦如此，一个企业要立足于社会，立足于世界就应该遵守承诺，履行承诺，这样才能赢得市场。

（二）责任对企业发展的影响

有了承诺，就要用责任去兑现这份承诺。责任不仅仅是我们平时所谈论的哪个企业、哪个单位领导为哪里捐了多少，而更应该是一个企业在生存发展中对社会长期的贡献和责任。战略大师波特将企业社会责任分为两类，一类是反应型的，另一类是战略型的。反应型企业社会责任又分两种形式：一种形式是做一个良好的企业公民，参与解决普通社会问题，比如进行公益性捐助；另一种形式是减轻企业价值链活动对社会造成的损害，比如妥善处理废物排放。

迈克尔•波特（Michael E. Porter）认为，没有一个企业会有足够的能力和资源来解决所有的社会问题，它们必须选取和自己的业务有交叉的社会问题来解决。创立于1909年的巴黎欧莱雅先后在中国开创了西部义卖活动项目，所得资金用来支持西部贫困大学生。到2009年，这项活动已经涉及到中国14个城市的22所高校。累计捐赠助学金达500万元，资助1,600多名来自西部的贫困大学生。（三）尊敬对企业发展的影响

一个人活着的价值是希望受到尊敬，企业亦如此。一个敢于承诺、有强烈社会责任感的企业一定会得到社会的任何，也会赢得市场的尊敬，而尊敬与认可也会成为企业生存发展的动力。

三、承诺、责任、受尊敬最终体现在企业的制度以及企业的实际行动上

每一份承诺，都要用责任来兑现，而责任在我们的企业发展中浸透在每一个角落与细节中。

（一）把承诺、责任、尊敬融入到企业文化中

企业文化是企业在长期的生存发展中沉淀起来的，而企业文化更是所有员工都推崇和信仰的精神。企业文化作为一种无形的生产力，对内是引领企业发展的灵魂，保持企业生生不息；对外发挥旗帜的作用，指引着企业成员的奋斗方向。承诺、责任、受尊敬这些对于一个企业发展至关重要的精神，就应该理所当然融入到我们的企业文化中去。把敢于承诺、强烈的社会责任感，以及应有的尊敬通过企业文化注入到每一位员工的血液中去。

对世界500 强企业的调查表明，任何一个出类拔萃的企业都具有优秀强劲的企业文化。世界500 强排名榜首的沃尔玛连锁店体现着这样一种企业文化：诚信、勤恳、节俭、活跃、创新。长期以来，沃尔玛的企业文化使沃尔玛公司的员工紧紧团结在一起。现今，他们的分公司已经遍布全球各地，创造了令世人瞩目的业绩。

（二）把承诺、责任、受尊敬融入到企业的管理团队

如果说企业的生存与发展是一艘大船在大海中行驶，那么企业的管理团队就是这艘大船的掌舵人和领航人。他们的综合素质决定着企业未来的发展方向与命运。而敢于承诺，高度负责任，高度有荣誉感是这个团队中每一位成员都必须拥有的基本素质。

世界著名的家具品牌美泰克的没落就是个典型的例子。截止2005年，美泰克已经拥有一百多年的历史，她的家电产品畅销86个国家和地区，共拥有1.8万余名员工，占有美国家电份额1/5的市场。然而在2005年7月22日，由惠而浦公司宣布，以27亿美元的价格收购美泰克。在美泰克合并之前，随着美泰克公司成本的急剧增加，美泰克积极拓展海外市场，把海外市场作为零件供应厂。1996年美泰克把目标投向了发展中的中国，而与当时占有中国洗衣机市场半壁江山的荣事达合作，组建了中美合资荣事达.美泰克，合作初期主要是生产洗衣机和冰箱。据有关数据统计，合作的当年就盈利，相应的美泰克公司的股票也飙升。美泰克公司与荣事达的合作，当时美泰克公司只是从技术上派往中国，而没有派管理人员对合资企业进行管理，随着当时海尔等公司的竞争，以及市场的变化，荣