第三章新产品研发与工艺选择
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研发过程选择
2019/2/12
生产与运作管理
新产品的研发过程
设计更改
产品实现 产品研发 产品规划
产品规划部门应对产品研发可行性 先找好现有的和潜在的 （ 11 ）要有必要的生产工艺技术、 （1）要配备研发部门的足够的资源和人 进行全面的评价： （ ） 设计更改不能由设计人 员结构，成立研发小组，明确人员 市场，与顾客或未来的消费 制订出工艺方案、工艺规 技术评价：成功的可能性、可靠性、结 员拍脑壳行事。 的职责并制订好研发计划与进度。 程、检验规程。 群体进行充分沟通，并收集 构合理性、适用性及技术领先性。
10
确定实现过程
确定验证和确认活动 确定应建立的文档
2019/2/12
生产与运作管理
新产品研发过程控制--与顾客有关的过程
与产品有关的 要求的确定
（ 1）产品要求已形成文件并 （ 1）明确顾客规定的要求。 应对以下方面确定， 经过确认。 （2）了解顾客潜在的和预期 并实施与顾客沟通的 （2）与顾客的分歧或合同争 的要求。 有效安排： 议已得到解决，顾客要 （3）明白与产品有关的法律 求没形成文件时，应对 （1 ）产品信息。 法规要求。 其进行确认。 （2）问询、合同或订单处 （ 4 ）清楚顾客满意的要求， （3）生产能力能满足产品要 理，包括对其更改。 如售后服务、可维修性、 求的性能指标。 服务业的特色服务等。 3）收集顾客意见与抱怨。 （4（ ）产品要求发生变化时， 有确认的更改文件且相 关人员已明白更改项目。
（ 2）研发人员要深入生产一线 ）要经过相关部门充分的 2 （ 2）研发输入：明确产品的功能和性能 相关信息，理解消费者需求。 生产评价：生产能力的适应性、原材料 要求。 培训生产者。 论证。 的配套性、大量生产的可行性、标
进行产品的技术预测和 （ 3）新部件的配套厂要理解设 准化程度。 （3）确保研发过程受到有效控制，研发 市场预测。 （ 3）更改要有依据。属顾客 结果要符合最初的设计要求。 计要求并形成配套的供货 财务评价：研发与生产成本、投资能力、 对国内外的有关产品的 要求更改的，必需由对 能力。 经济效益。 （4）分阶段进行设计验证。包括样品制 先进性、市场现状、市场需 方确认。 （ 4）市场人员应及时收集用户 作、小批试制、批量试产、用户试 市场评价：新颖性、性价比、市场占有 求和经济情报进行研究分析。 （顾客）的意见。 用、设计定型等过程。
Development）：企业的研究与开发是指企业 所作的新产品研制与现有产品生产技术的研究 与改进活动。
新产品：指在一定的范围内首次生产、
并具有一定新质的产品。
产品的结构、性能、材质、技术 特性等的改进、提高、独创
2019/2/12
3
生产与运作管理
新产品研发的任务
研发市场需要的新产品，提高企业竞争力； 研发配套的关键件、新材料、新工艺、新技术等， 提高企业技术储备水平； 提高企业设计能力。
2019/2/12
4
生产与运作管理
新产品研发的意义
振兴国家和地方经济的需要； 提高人们生活水平的需要； 保证企业生存发展的需要； 提高企业效益的需要。
2019/2/12
5
生产与运作管理
新产品研发的一般原则
满足顾客的需求；
充分发挥本企业的优势；
与本企业的中长期发展战略规划一致；
综合考虑技术上的先进性、经济上的合理性；
实现的可能性及适用性； 提高新产品的通用化、标准化、系列化水平； 便于使用和制造。
2019/2/12
6
生产与运作管理
新产品研发的方向
高能化与多能化 微型化
简化
多样化
个性化
绿色化 美观化
2019/2/12
7
生产与运作管理
规模、同类及替代品竟争性、产品 的预期寿命。 先抢市场，后成熟产品的观念风险大！ 管理评价：资源的可利用性、经营目标 的贡献度、
市场调研
2019/2/12
9
生产与运作管理
新产品研发过程控制--产品实现的策划
确定质量目标
确定产品的 根据产品的 质量特性、其目标值、 确保产品实 设计要求（输入）有 质量要求和约束条件 现各过程所需的资源 正确的接收准则。并 产品实现过程应 应能满足市场（顾客） 与设施能得到满足， 在实施过程中能够采 有必要的表单和记录 及法律法规的全部要 确定需要建立的文件 取必要的验证、确认、 证实产品能符合最初 求。 及所需资料有效。保 监视、检验和试验活 的要求。 证产品实现过程有效 动。 运行并得到控制。
新产品研发的策略
市场策略选择 新产品特征 研发方式选择
新产品种类： （ 1）依靠现有技术使产品多 全新产品 改进产品 研发过程分： （换代产品 1）独立研发 样化及多量化，扩大市 本企业新产品 场容量。 顺序研发过程： （ 2 ）委托研发 （ 2 ）向原有市场推出用新技 新产品特征： 即产品规划部门、技术开发 术开的产品，扩大消费 多能化：扩大同一产品的功能 部门、设计部门、生产工艺 （3）联合研发：由两个以上 者的消费面。 和使用范围。如组合音响。 部门、营销部门依顺序完成 的企业、或企业与高校、 （ 3）提高生产能力，将原有 复合化：把功能相互关联的产 各自的工作。 科研单位等共同提出课题， 产品打入新市场。 品复合在一起。如洗衣机 组织力量投入研发，达到 （4）用新技术开发新产品， 和于燥机。 并行研发过程： 资源共享，利益共享，成 打入新市场。 微型化 轻便化； 即由以上部门在差不多并行 果共享。 智能化 个性化； 的时间内完成各自的工作。 多样化 绿色化。
生产与运作管理
Production and Operations Management
第三章 新产品研发与工艺选择
生产与运作管理
第三章 新产品研发与工艺选择
第一节 新产品研发概述 第二节 工艺管理
2019/2/12
2
生产与运作管理
第三章 新产品研发与工艺选择
第一节 新产品研发概述
研发（研究与开发——Research＆
11
Fra Baidu bibliotek
与产品有关的 要求的评审
与顾客沟通
2019/2/12
生产与运作管理
新产品研发过程控制--设计和开发过程控制
设计与开发策划 设计与开发输入 设计与开发输出 设计与开发评审
研发过程选择
2019/2/12
生产与运作管理
新产品的研发过程
设计更改
产品实现 产品研发 产品规划
产品规划部门应对产品研发可行性 先找好现有的和潜在的 （ 11 ）要有必要的生产工艺技术、 （1）要配备研发部门的足够的资源和人 进行全面的评价： （ ） 设计更改不能由设计人 员结构，成立研发小组，明确人员 市场，与顾客或未来的消费 制订出工艺方案、工艺规 技术评价：成功的可能性、可靠性、结 员拍脑壳行事。 的职责并制订好研发计划与进度。 程、检验规程。 群体进行充分沟通，并收集 构合理性、适用性及技术领先性。
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确定实现过程
确定验证和确认活动 确定应建立的文档
2019/2/12
生产与运作管理
新产品研发过程控制--与顾客有关的过程
与产品有关的 要求的确定
（ 1）产品要求已形成文件并 （ 1）明确顾客规定的要求。 应对以下方面确定， 经过确认。 （2）了解顾客潜在的和预期 并实施与顾客沟通的 （2）与顾客的分歧或合同争 的要求。 有效安排： 议已得到解决，顾客要 （3）明白与产品有关的法律 求没形成文件时，应对 （1 ）产品信息。 法规要求。 其进行确认。 （2）问询、合同或订单处 （ 4 ）清楚顾客满意的要求， （3）生产能力能满足产品要 理，包括对其更改。 如售后服务、可维修性、 求的性能指标。 服务业的特色服务等。 3）收集顾客意见与抱怨。 （4（ ）产品要求发生变化时， 有确认的更改文件且相 关人员已明白更改项目。
（ 2）研发人员要深入生产一线 ）要经过相关部门充分的 2 （ 2）研发输入：明确产品的功能和性能 相关信息，理解消费者需求。 生产评价：生产能力的适应性、原材料 要求。 培训生产者。 论证。 的配套性、大量生产的可行性、标
进行产品的技术预测和 （ 3）新部件的配套厂要理解设 准化程度。 （3）确保研发过程受到有效控制，研发 市场预测。 （ 3）更改要有依据。属顾客 结果要符合最初的设计要求。 计要求并形成配套的供货 财务评价：研发与生产成本、投资能力、 对国内外的有关产品的 要求更改的，必需由对 能力。 经济效益。 （4）分阶段进行设计验证。包括样品制 先进性、市场现状、市场需 方确认。 （ 4）市场人员应及时收集用户 作、小批试制、批量试产、用户试 市场评价：新颖性、性价比、市场占有 求和经济情报进行研究分析。 （顾客）的意见。 用、设计定型等过程。
Development）：企业的研究与开发是指企业 所作的新产品研制与现有产品生产技术的研究 与改进活动。
新产品：指在一定的范围内首次生产、
并具有一定新质的产品。
产品的结构、性能、材质、技术 特性等的改进、提高、独创
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生产与运作管理
新产品研发的任务
研发市场需要的新产品，提高企业竞争力； 研发配套的关键件、新材料、新工艺、新技术等， 提高企业技术储备水平； 提高企业设计能力。
2019/2/12
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生产与运作管理
新产品研发的意义
振兴国家和地方经济的需要； 提高人们生活水平的需要； 保证企业生存发展的需要； 提高企业效益的需要。
2019/2/12
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生产与运作管理
新产品研发的一般原则
满足顾客的需求；
充分发挥本企业的优势；
与本企业的中长期发展战略规划一致；
综合考虑技术上的先进性、经济上的合理性；
实现的可能性及适用性； 提高新产品的通用化、标准化、系列化水平； 便于使用和制造。
2019/2/12
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生产与运作管理
新产品研发的方向
高能化与多能化 微型化
简化
多样化
个性化
绿色化 美观化
2019/2/12
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生产与运作管理
规模、同类及替代品竟争性、产品 的预期寿命。 先抢市场，后成熟产品的观念风险大！ 管理评价：资源的可利用性、经营目标 的贡献度、
市场调研
2019/2/12
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生产与运作管理
新产品研发过程控制--产品实现的策划
确定质量目标
确定产品的 根据产品的 质量特性、其目标值、 确保产品实 设计要求（输入）有 质量要求和约束条件 现各过程所需的资源 正确的接收准则。并 产品实现过程应 应能满足市场（顾客） 与设施能得到满足， 在实施过程中能够采 有必要的表单和记录 及法律法规的全部要 确定需要建立的文件 取必要的验证、确认、 证实产品能符合最初 求。 及所需资料有效。保 监视、检验和试验活 的要求。 证产品实现过程有效 动。 运行并得到控制。
新产品研发的策略
市场策略选择 新产品特征 研发方式选择
新产品种类： （ 1）依靠现有技术使产品多 全新产品 改进产品 研发过程分： （换代产品 1）独立研发 样化及多量化，扩大市 本企业新产品 场容量。 顺序研发过程： （ 2 ）委托研发 （ 2 ）向原有市场推出用新技 新产品特征： 即产品规划部门、技术开发 术开的产品，扩大消费 多能化：扩大同一产品的功能 部门、设计部门、生产工艺 （3）联合研发：由两个以上 者的消费面。 和使用范围。如组合音响。 部门、营销部门依顺序完成 的企业、或企业与高校、 （ 3）提高生产能力，将原有 复合化：把功能相互关联的产 各自的工作。 科研单位等共同提出课题， 产品打入新市场。 品复合在一起。如洗衣机 组织力量投入研发，达到 （4）用新技术开发新产品， 和于燥机。 并行研发过程： 资源共享，利益共享，成 打入新市场。 微型化 轻便化； 即由以上部门在差不多并行 果共享。 智能化 个性化； 的时间内完成各自的工作。 多样化 绿色化。
生产与运作管理
Production and Operations Management
第三章 新产品研发与工艺选择
生产与运作管理
第三章 新产品研发与工艺选择
第一节 新产品研发概述 第二节 工艺管理
2019/2/12
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生产与运作管理
第三章 新产品研发与工艺选择
第一节 新产品研发概述
研发（研究与开发——Research＆
11
Fra Baidu bibliotek
与产品有关的 要求的评审
与顾客沟通
2019/2/12
生产与运作管理
新产品研发过程控制--设计和开发过程控制
设计与开发策划 设计与开发输入 设计与开发输出 设计与开发评审