医院质量控制反馈督办制度

医院质量控制反馈督办制度

1.质量控制部对全院各部门.科室质量达标、制度落实、服务效果等检查情况，每月、每季度进行反馈，重大问题随时反馈。

2.每月召开质量控制会议，定期评讲，要求各部门科室主任，质控员认真参与并提出意见和建议。

3.重视患者对医疗，护理、后勤服务质量评价，定期收集、汇总、分析患者意见，把患者不满意的工作做为反馈重点。

4.定期向全院公布质量控制检查结果。

5.对存在医疗、后勤保障工作缺陷、隐患的科室，班组及时地提出整改措施，追踪监查整改措施落实情况，监督执行。

6.对出现问题较多的科室、班组、个人实施重点培训，根据下一次的质量检查情况估评培训的效果。

7.各部门科室应认真对待质量问题的督办处理，切实落实整改措施。