电子商务的三种模式介绍
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电子商务的三种模式
浙江工业大学 徐 晋
淘宝简介（）
阿里巴巴旗下淘宝网的使命是没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝
淘宝网，亚洲第一大网络零售商圈，致力于创造全球首选网 络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。结合 社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购 模式，与零售模式让网购人群乐而不返。
淘宝购物平台的缺点
1. 信息量庞大，用户体验相对较差（如何个性化 定制、互动环节） 2. 不太完善的评价体系 3. 无法完全保障的售后服务 4. 淘宝网的定位不太清晰，中小型商务的利益无 法保障。 5. 电子商务基础套件不太全面。
网购人群分析
网上购物者的类型
1. 网络狂热型：不仅经常在网上购物，还向别人讲述自己的购物经历， 占被调查者的11%。 2. 冒险学习型：对网上购物充满兴趣，但这种兴趣需要商家进一步培 养，占8.9%。 3. 初次尝试型：刚开始网上购物，电脑应用水平低下可能是限制这些 人成为长期网上购物者的因素，占9.6%。 4. 工作需要型：拥有较高的电脑技能，上网是为了工作而不是从事 其他活动（如购物），占12.4%。 5. 担心安全型：了解购物网站并知道如何如何进行网上购物，但是 担心信用卡安全、送货以及投诉等方面的问题，占10.7%。 6. 生活习惯型：他们喜欢在商场中购物的感觉，占15.6%。 7. 技能限制型：不熟悉电脑应用，上网时间很少，对互联网兴趣不高， 占19.6%。 8. 需求差异型：这些网络用户上网是为了娱乐而不是购物，这是由于 安全、个人信息、收入水平低等因素，占12.1%。
B3C网站示例
• • • • • • /mall.html
B2C最早源自95年那会。刚开始有些人开始使用电脑。 最开始涉足这个的有8848，当当，麦考林，卓越网等等。当 然，后来8848被风投压着转型B2B就最后倒闭了，卓越网被 卖了。 后来进入2000年以后，B2C就如雨后春笋般的出现了， 有京东商城，唯品会，绿森网，呼哈网，东方CJ，湖南快乐 购，都来买商城等等（太多，不一一列举）。 进入2009年后， 在淘宝商城的大量宣传下，很多企业及有点资金的企业都开 始进入B2C行业了，这就是个充满硝烟的行业，空前的激烈。
交易概述
英文：Business to Business
企业与企业之间通过网络进行 产品、服务及信息的交换
网络平台
买卖双方之间按标准 格式相互交换信息
贸易伙伴彼此之间的认证 或与金融中介机构的认证
身份验证ห้องสมุดไป่ตู้
企业内部和外部的电子商务集成化
Internet
商务集成化
Intranet ©¦Ì ¹ÓÉ Extarnet
淘宝网目前业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消 费者）、B2C（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。截止 2011年注册用户超过9900万，注册用户还在不断增长！拥有中国绝大 多数网购用户，覆盖了中国绝大部分网购人群；2011年交易额超过 1000亿元，占网购市场80%市场份额。
1.想用开店用户：“通过淘宝可以自己创业或赚点 额外收入” 2.带着明确目标和购买需求的用户：“可以购买自 己喜欢的商品”
3.没有明确购买目标但有购买欲望的用户：“可以 看看自己喜欢的商品，淘一些”
淘宝网购物平台的优势
1. 集合C2C和B2C平台购物平台（装机量大，信 息量大） 2. 完善的支付体系 3. 适当的交易保障体系 4. 便利的沟通交流模式 5. 共赢的合作平台（供货、管理、推广、促销、 销售） 6. 相对完善的电子商务基础套件服务 7. 相对成熟的盈利模式
2013年8月5日星期一3 时3分58秒
网 络 浏 览 者 信 息 获 取 方 式
网 络 浏 览 者 不 网 购 的 原 因
1. 2. 3. 4. 5.
求方便的心理 求新的心理 求乐趣的心理 求自由的心理 求自我满足的心理
B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写， 而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一 种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售 产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主， 主要借助于互联网开展在线销售活动。 B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环 境——网上商店。消费者通过网络在网上购物、在网上支 付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大 提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式 可以为其节省宝贵的时间。但是在网上出售的商品特征也 非常明显，
淘宝网的产品
网络游戏装备交 易区、虚拟货币 交易区
汽车、电脑到 服饰、家居用 品，分类齐全
作为拍 卖网站
淘宝网定 制商品
• 上千家著名品牌，如宝洁、Apple、摩托罗 拉、罗技，还有李宁、美特斯邦威等，纷 纷在网上设店，拓宽业务。就连北京同仁 堂、嘉兴三珍斋等老字号也纷纷登上了购 物网站尝鲜。
淘宝网的用户分析
特点
B2C
1、 用户群数量巨大，所采用的商务、身份认证、信息安 全等方面的技术和管理办法必须方便、简洁、成本低廉、 易于大面积推广； 2、 安全技术应能够确认客户，避免冒名顶替和非法操作； 3、 经常会出现“一次性”客户，即不注册、不连续使用， 只希望可以在方便的时候使用一下B2C的服务； 4、网络上传输的信息可能涉到个人机密，例如帐号和操 作金额； 5、 商务活动涉及的支付或转帐金额较低（小额支付）。 B2C电子商务的种类较多，应用系统的构成、工作方式和 安全技术方案不尽相同。无线通信和无线网络技术支持下 的移动电子商务对一部分B2C服务非常适用，并且使用的 设备简单，客户群异常巨大，发展前景无限。
Intranet úúÌ É²É
ûÑß Ï ·Õ
B2B模式案例
• 中国酒网（ ）
• 一个酒业企业的网上交易平台 • 对象：全国各地的酒业生产厂家，酒业 营销厂家 • 网站自建配送网络 • 盈利方式：成交佣金
Thank you！
谢 谢！
在付款方式上，各企业有比较大的差异，有可能商品送到，客户验收后付款，也有可能客户下单 后，通过支付宝或者其他渠道付款，商家确认收到货款后安排发货。在发货方式上，可能是商家 安排快递或专人送货上门，也可能是客户到指定网点提取，不同的方式一般会涉及到不同的费用。 另外，客户在网上提交订单后，商家一般都会通过电话与客户联系，确认订单信息和送货地址 。
浙江工业大学 徐 晋
淘宝简介（）
阿里巴巴旗下淘宝网的使命是没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝
淘宝网，亚洲第一大网络零售商圈，致力于创造全球首选网 络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。结合 社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购 模式，与零售模式让网购人群乐而不返。
淘宝购物平台的缺点
1. 信息量庞大，用户体验相对较差（如何个性化 定制、互动环节） 2. 不太完善的评价体系 3. 无法完全保障的售后服务 4. 淘宝网的定位不太清晰，中小型商务的利益无 法保障。 5. 电子商务基础套件不太全面。
网购人群分析
网上购物者的类型
1. 网络狂热型：不仅经常在网上购物，还向别人讲述自己的购物经历， 占被调查者的11%。 2. 冒险学习型：对网上购物充满兴趣，但这种兴趣需要商家进一步培 养，占8.9%。 3. 初次尝试型：刚开始网上购物，电脑应用水平低下可能是限制这些 人成为长期网上购物者的因素，占9.6%。 4. 工作需要型：拥有较高的电脑技能，上网是为了工作而不是从事 其他活动（如购物），占12.4%。 5. 担心安全型：了解购物网站并知道如何如何进行网上购物，但是 担心信用卡安全、送货以及投诉等方面的问题，占10.7%。 6. 生活习惯型：他们喜欢在商场中购物的感觉，占15.6%。 7. 技能限制型：不熟悉电脑应用，上网时间很少，对互联网兴趣不高， 占19.6%。 8. 需求差异型：这些网络用户上网是为了娱乐而不是购物，这是由于 安全、个人信息、收入水平低等因素，占12.1%。
B3C网站示例
• • • • • • /mall.html
B2C最早源自95年那会。刚开始有些人开始使用电脑。 最开始涉足这个的有8848，当当，麦考林，卓越网等等。当 然，后来8848被风投压着转型B2B就最后倒闭了，卓越网被 卖了。 后来进入2000年以后，B2C就如雨后春笋般的出现了， 有京东商城，唯品会，绿森网，呼哈网，东方CJ，湖南快乐 购，都来买商城等等（太多，不一一列举）。 进入2009年后， 在淘宝商城的大量宣传下，很多企业及有点资金的企业都开 始进入B2C行业了，这就是个充满硝烟的行业，空前的激烈。
交易概述
英文：Business to Business
企业与企业之间通过网络进行 产品、服务及信息的交换
网络平台
买卖双方之间按标准 格式相互交换信息
贸易伙伴彼此之间的认证 或与金融中介机构的认证
身份验证ห้องสมุดไป่ตู้
企业内部和外部的电子商务集成化
Internet
商务集成化
Intranet ©¦Ì ¹ÓÉ Extarnet
淘宝网目前业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消 费者）、B2C（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。截止 2011年注册用户超过9900万，注册用户还在不断增长！拥有中国绝大 多数网购用户，覆盖了中国绝大部分网购人群；2011年交易额超过 1000亿元，占网购市场80%市场份额。
1.想用开店用户：“通过淘宝可以自己创业或赚点 额外收入” 2.带着明确目标和购买需求的用户：“可以购买自 己喜欢的商品”
3.没有明确购买目标但有购买欲望的用户：“可以 看看自己喜欢的商品，淘一些”
淘宝网购物平台的优势
1. 集合C2C和B2C平台购物平台（装机量大，信 息量大） 2. 完善的支付体系 3. 适当的交易保障体系 4. 便利的沟通交流模式 5. 共赢的合作平台（供货、管理、推广、促销、 销售） 6. 相对完善的电子商务基础套件服务 7. 相对成熟的盈利模式
2013年8月5日星期一3 时3分58秒
网 络 浏 览 者 信 息 获 取 方 式
网 络 浏 览 者 不 网 购 的 原 因
1. 2. 3. 4. 5.
求方便的心理 求新的心理 求乐趣的心理 求自由的心理 求自我满足的心理
B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写， 而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一 种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售 产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主， 主要借助于互联网开展在线销售活动。 B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环 境——网上商店。消费者通过网络在网上购物、在网上支 付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大 提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式 可以为其节省宝贵的时间。但是在网上出售的商品特征也 非常明显，
淘宝网的产品
网络游戏装备交 易区、虚拟货币 交易区
汽车、电脑到 服饰、家居用 品，分类齐全
作为拍 卖网站
淘宝网定 制商品
• 上千家著名品牌，如宝洁、Apple、摩托罗 拉、罗技，还有李宁、美特斯邦威等，纷 纷在网上设店，拓宽业务。就连北京同仁 堂、嘉兴三珍斋等老字号也纷纷登上了购 物网站尝鲜。
淘宝网的用户分析
特点
B2C
1、 用户群数量巨大，所采用的商务、身份认证、信息安 全等方面的技术和管理办法必须方便、简洁、成本低廉、 易于大面积推广； 2、 安全技术应能够确认客户，避免冒名顶替和非法操作； 3、 经常会出现“一次性”客户，即不注册、不连续使用， 只希望可以在方便的时候使用一下B2C的服务； 4、网络上传输的信息可能涉到个人机密，例如帐号和操 作金额； 5、 商务活动涉及的支付或转帐金额较低（小额支付）。 B2C电子商务的种类较多，应用系统的构成、工作方式和 安全技术方案不尽相同。无线通信和无线网络技术支持下 的移动电子商务对一部分B2C服务非常适用，并且使用的 设备简单，客户群异常巨大，发展前景无限。
Intranet úúÌ É²É
ûÑß Ï ·Õ
B2B模式案例
• 中国酒网（ ）
• 一个酒业企业的网上交易平台 • 对象：全国各地的酒业生产厂家，酒业 营销厂家 • 网站自建配送网络 • 盈利方式：成交佣金
Thank you！
谢 谢！
在付款方式上，各企业有比较大的差异，有可能商品送到，客户验收后付款，也有可能客户下单 后，通过支付宝或者其他渠道付款，商家确认收到货款后安排发货。在发货方式上，可能是商家 安排快递或专人送货上门，也可能是客户到指定网点提取，不同的方式一般会涉及到不同的费用。 另外，客户在网上提交订单后，商家一般都会通过电话与客户联系，确认订单信息和送货地址 。