收银员考试理论考试试题5
收银人员测试题及答案
收银人员测试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 收银员在结账时遇到顾客要求退货，正确的做法是：A. 直接退款给顾客B. 询问顾客退货原因并记录C. 拒绝退货D. 告知顾客到服务台处理答案：D2. 收银员在操作收银机时，发现机器故障，应如何处理？A. 继续使用B. 尝试自行修理C. 通知主管并等待处理D. 换一台收银机继续工作答案：C3. 顾客使用信用卡支付时，收银员需要检查的是什么？A. 信用卡背面的签名B. 信用卡的有效期C. 顾客的身份证D. 以上都是答案：D4. 以下哪种情况收银员需要拒绝接受支付？A. 顾客使用破损的纸币B. 顾客使用过期的支票C. 顾客使用假币D. 以上都是答案：D5. 收银员在结账时发现商品价格与标签不符，应如何处理？A. 按照标签价格结账B. 按照收银系统显示的价格结账C. 询问顾客是否愿意按实际价格购买D. 通知主管并等待指示答案：D二、判断题（每题1分，共5分）1. 收银员在结账时可以私自给顾客打折。
（×）2. 收银员在结账时发现多收顾客款项，应立即退还。
（√）3. 收银员在结账时可以与顾客闲聊。
（×）4. 收银员在结账时发现少收顾客款项，应主动补收。
（√）5. 收银员在结账时可以拒绝接受顾客的优惠券。
（×）三、简答题（每题5分，共10分）1. 收银员在结账时遇到顾客对价格有疑问，应如何处理？答案：收银员应耐心解释价格的构成，并可引导顾客查看商品标签或询问相关部门以获取准确信息。
2. 收银员在结账时如何确保找零的准确性？答案：收银员应在结账过程中仔细核对商品价格和顾客支付的金额，确保找零的准确性。
在找零时，应再次核对找零金额，并在顾客面前展示，确保顾客收到正确的找零。
结束语：以上是收银人员测试题及答案，希望能够帮助收银人员更好地掌握工作流程和处理各种情况的方法，提高工作效率和服务质量。
2024年服务行业-服务行业人员-收银员考试历年真题常考点试题5带答案
2024年服务行业-服务行业人员-收银员考试历年真题常考点试题带答案（图片大小可任意调节）第1卷一.单选题(共20题)1.下列不属于零售企业特点的有A.服务对象是最终消费者B.大宗的、整批的交易C.直接为消费者服务D.交易次数多，每笔交易数额小2.人民币 10 元的安全线上显示的数字符号为A.RMB10B.￥10C.10YUAND.10 元3.作为一名收银员，不但要掌握一般的（），还要有良好的品德和优雅气质。
A.财务知识B.礼仪知识C.售后技能D.营销知识4.不属于商品必须满足的条件是A.劳动产物B.有用性C.用于交换D.有形5.商品平均价格低于市场平均水平，自有品牌占有一定的比例的零售业态是D.购物中心6.不是获得国家免检产品标识的条件A.产品质量长期稳定B.产品经省级以上质量技术监督部门连续二次以上监督检查均为合格C.市场占有率高D.产品符合国家有关法律、法规和国家产业政策7.（）是对商品品种的详尽区分，包括商品的规格、花色、等级等，更具体地反映商品的特征。
A.大类B.中类C.小类D.细目8.收银员在向出纳交支票时，应填写A.支票交款单B.支票进账单C.现金交款单D.收据9.社会成员的消费分为（）两种。
A.生活性消费B.生产性消费C.生活性消费和生产性消费D.其他10.在中国，我国自己的信用卡组织是A.VISAB.MasterCardC.JCBD.中国银联11.非法出具金融票证罪，是指（）违反规定为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明，造成较大损失的行为。
A.银行或者其他金融机构及其工作人员B.理货员C.保安员D.其他C.坚固耐用D.方便装卸13.支票收银的操作步骤正确的是A.查验持票购物人身份B.验审支票C.交存支票D.查验收款通知，通知发货14.消费者不仅包括为自己生活需要购买物品或接受服务的人，也包括为了（）等需要而购买商品，以及替家人、朋友购买物品，代理他人购买生活用品的人。
收银员证书考试内容
收银员证书考试内容一、收银员证书考试内容之理论知识部分（60分）1. 选择题（30分，每题3分）收银员在收款时，发现假币应该怎么做？A. 悄悄收下，自己处理。
B. 拒绝接收，并按照规定报告相关部门。
C. 尝试与顾客协商用其他支付方式。
D. 把假币还给顾客并让其换一张。
答案：B。
解析：收银员有责任识别和拒绝接收假币，并按照规定流程报告，不能私自处理或接收假币，与顾客协商换支付方式不能解决假币问题，更不能把假币还给顾客。
以下哪种支付方式不属于电子支付？A. 微信支付。
B. 现金支付。
C. 支付宝支付。
D. 银联云闪付。
答案：B。
解析：现金支付是传统的实体货币支付方式，而微信支付、支付宝支付、银联云闪付都是借助电子设备和网络进行的电子支付方式。
收银员在交接班时，应该重点核对哪些内容？A. 现金金额、发票数量、交易记录。
B. 自己的妆容和工作服是否整洁。
C. 周围顾客的数量。
D. 超市里商品的摆放位置。
答案：A。
解析：交接班时，现金金额、发票数量和交易记录的核对是确保财务准确和交易信息完整的关键，而妆容、工作服、顾客数量和商品摆放位置与交接班的财务和交易交接无关。
当收银机出现故障时，收银员首先应该做什么？A. 自己尝试拆开维修。
B. 立即通知相关技术人员。
C. 停止营业，让顾客离开。
D. 改用手工记账继续收款。
答案：B。
解析：收银机出现故障，收银员没有维修资质不应自行拆开，停止营业过于极端，手工记账可能存在风险且不符合规定流程，通知技术人员是正确的做法。
收银员对于商品的促销活动信息应该？A. 不需要了解，只负责收款。
B. 大概知道一点就好。
C. 非常熟悉，能够回答顾客的疑问。
D. 只告诉自己熟悉的顾客。
答案：C。
解析：收银员作为与顾客直接接触的人员，熟悉促销活动信息有助于更好地服务顾客，回答顾客疑问，而不是只负责收款或者大概了解，更不能只告诉部分顾客。
以下哪种情况可能导致收银短款？A. 多收了顾客的钱。
收银员考试题及答案
收银员考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 收银员在结账时发现商品价格与标签不符，正确的做法是（）。
A. 直接按照标签价格结账B. 告知顾客价格不符，查询正确价格后结账C. 按照最低价格结账D. 按照最高价格结账答案：B2. 收银员在结账时，如果顾客要求分开结账，应该（）。
A. 拒绝顾客要求B. 同意顾客要求，并分开结账C. 只结账顾客要求分开的商品D. 只结账顾客未要求分开的商品答案：B3. 收银员在结账时，如果遇到顾客使用优惠券，正确的做法是（）。
A. 直接使用优惠券B. 检查优惠券的有效性后使用C. 拒绝使用优惠券D. 只使用部分优惠券答案：B4. 收银员在结账时，如果发现顾客购买的商品中有过期商品，应该（）。
A. 直接结账B. 告知顾客并更换商品C. 拒绝结账D. 忽略过期商品继续结账答案：B5. 收银员在结账时，如果遇到顾客使用信用卡支付，正确的做法是（）。
A. 直接刷卡B. 检查信用卡的有效性后刷卡C. 拒绝信用卡支付D. 只接受部分信用卡支付答案：B6. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求退换货，应该（）。
A. 直接同意退换货B. 告知顾客退换货流程C. 拒绝退换货D. 只同意部分退换货7. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求开具发票，正确的做法是（）。
A. 直接开具发票B. 检查顾客购买的商品后开具发票C. 拒绝开具发票D. 只开具部分发票答案：B8. 收银员在结账时，如果遇到顾客使用现金支付，正确的做法是（）。
A. 直接收钱B. 检查现金真伪后收钱C. 拒绝现金支付D. 只接受部分现金支付9. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求使用积分兑换商品，正确的做法是（）。
A. 直接兑换B. 检查顾客积分后兑换C. 拒绝兑换D. 只兑换部分商品答案：B10. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求使用电子支付，正确的做法是（）。
A. 直接扫码支付B. 检查电子支付方式的有效性后扫码支付C. 拒绝电子支付D. 只接受部分电子支付二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 收银员在结账时，需要检查的事项包括（）。
餐厅收银测试题及答案
餐厅收银测试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 以下哪个选项不是餐厅收银员的职责？A. 核对账单B. 管理库存C. 处理顾客投诉D. 收取现金答案：B2. 如果顾客使用信用卡支付，收银员应该：A. 直接拒绝B. 收取现金C. 要求顾客提供身份证明D. 使用POS机刷卡答案：D3. 收银员在结账时发现账单错误，正确的处理方式是：A. 忽略错误B. 向顾客道歉并更正C. 让顾客自行解决D. 找经理解决答案：B4. 收银员在处理顾客退款时，应该：A. 直接退款B. 记录退款原因C. 拒绝退款D. 让顾客找经理答案：B5. 如果收银员发现收银机内现金与账目不符，应该：A. 自行调整B. 报告给经理C. 找同事帮忙D. 忽略不计答案：B二、填空题（每题2分，共10分）1. 收银员在每日工作结束时，需要进行______，确保账目准确无误。
答案：盘点2. 当顾客要求打包时，收银员应______，并告知顾客打包费用。
答案：提供打包服务3. 收银员在处理外带订单时，应确保______，以保证食物质量。
答案：食物温度适宜4. 如果顾客遗失了物品，收银员应将物品交给______，并做好记录。
答案：经理或失物招领处5. 收银员在工作期间应保持______，以提供良好的顾客服务。
答案：仪表整洁三、判断题（每题1分，共5分）1. 收银员可以随意更改菜单价格。
（错误）2. 收银员在顾客结账时，应主动提供发票。
（正确）3. 如果顾客对账单有疑问，收银员可以直接修改账单。
（错误）4. 收银员在工作期间可以玩手机。
（错误）5. 收银员在发现收银机故障时，应立即通知经理。
（正确）四、简答题（每题5分，共10分）1. 描述收银员在遇到顾客投诉时的处理流程。
答案：收银员在遇到顾客投诉时，应首先保持冷静，耐心倾听顾客的问题。
然后，根据投诉的性质，采取相应的措施。
如果是账单问题，应仔细核对账单；如果是食物质量问题，应通知经理或厨师长。
收银员练习题5
收银员练习题5金融POS机的通信方式可分为（）。
A、电话线方式和有线方式B、GSM方式和GPRS方式C、GSM短信息方式和GPRS方式D、无线通信方式和有线通信方式(正确答案)下列选项中不属于造成收银机显示器黑屏故障的是（）。
A、各插件未插紧B、主板某处短路C、收银机显示器有灰尘(正确答案)D、主要部件已损坏有关计算机数字小键盘指法训练说法错误的是（）。
A、大拇指负责“0” 键B、小键盘左侧“7”、“4”、“1”键是由右手的食指负责C、小键盘的“4”、“5”、“6”键是基准键D、小键盘的“9”、“6”、“3”键是基准键，由右手的无名指负责(正确答案)商品条码是用来表示商品标识代码的一种（）条码，可被机器快速识读和处理。
A、数字型(正确答案)B、字母型C、模块组合型D、图片型下列关于签购单的使用要求说法错误的是（）。
A、对银行卡卡号、交易数据和持卡人资料保密B、交易完成后将签购单的顾客联交给顾客C、刷卡完毕立即将银行卡交还给持卡人(正确答案)D、提醒顾客核对签购单上的金额，确认无误后方可签字商品包装的节约功能是指（）。
A、保护商品免遭损害减少损失(正确答案)B、提醒顾客注意到商品信息C、提高商品的质量D、增加美观下列有关支票的说法中，错误的是（）。
A、由出票人签发B、付款金额是确定的C、见票时有支付条件D、付款人付款给持票人(正确答案)手持式扫描器（）时应小心地将其放置在托架上。
A、工作B、扫描C、使用D、待机(正确答案)有关点钞机的使用，说法正确的是（）。
A、点钞机可以随意使用，不需要确定点钞机所处状态B、点钞机报警时应该立刻关闭电源C、计数探头积尘不会影响点钞机的使用D、点钞机可以计数并鉴伪(正确答案)兑零时，双方要同时交换（）。
A、零钱B、现金(正确答案)C、纸币D、人民币下列关于条形码的描述错误的是（）。
A、条形码是商品的身份证B、商品条形码提高了信息采集速度C、条形码便于对商品进行分类D、条形码印制成本很高(正确答案)兑零的目的是保证收银员在营业期间有足够的（）为顾客提供找零服务。
超市收银部考试题 收银考核
xx购物广场(xx分店)收银部试题
编号：姓名：成绩：
一、填空题（42分，每格2分）
1、收银员应避免给自己亲威朋友结帐，保持良好的品质；；
营私舞弊。
2、收银员将营业款转借他人，不能私拿顾客遗留的电脑小票与奖
券，不能公司的各种活动。
3、上岗时有需要离岗位时，必须经同意；并。
4、收银员心须凭单据，商品过机收款，不得、、，
不把不同顾客的商品弄错。
5、营业高峰期，收银员没时间处理投诉时，应礼貌友善的交给上级处理；尽量避免在
、众人面前大大声投诉，影响公司与。
6、在营业过程中，当收银员使用零钞不够时，应立即通知收银负责人，不可
换零钱。
7、收银大钞时，应收银柜台的结帐作业，将现金放在的
布袋，然后系在手上带走。
8、收银员不得任意打开查看现金或数据。
9、收银员不能把营业款放置；离岗时把放在收银机内。
10、发现假钞，就告诉顾客，并顾客换一张。
二、选择题（9分，每小题3分）
1、收银机无法正常操作时，首先要做的（）。
A、组长
B、电脑主管
C、检查线是否对应
2、不能辩认真假钞时( )。
A、要求换一张
B、请上级验证
C、照收
3、当顾客询问特价商品时( )。
A、不知道
B、你去问人
C、请稍假我帮忙问一下。
三、问答题。
(每题15分，60分)
1、收银员的职业道德？(15分)
2、收银员的岗位职责？(15分)
3、收银员的防盗知识。
(15分)
4、什么是三唱一单，写出详细内容。
(15分)。
收银员中级考试题及答案
收银员中级考试题及答案一、单选题（每题5分，共50分）1. 顾客购买商品时，收银员应首先进行的操作是：A. 扫描商品B. 询问顾客是否需要购物袋C. 询问顾客支付方式D. 核对顾客会员信息答案：A2. 如果顾客使用现金支付，收银员应该：A. 直接找零B. 先扫描商品C. 先询问顾客是否需要购物袋D. 先核对顾客会员信息答案：B3. 在使用POS机时，如果遇到机器故障，收银员应该：A. 立即重启机器B. 通知主管寻求帮助C. 尝试自行修理D. 继续使用备用POS机答案：B4. 收银员在结账时发现商品价格与标签不符，应该：A. 直接按照标签价格结账B. 询问顾客是否愿意按照实际价格购买C. 通知主管处理D. 按照最低价格结账答案：C5. 如果顾客要求退货，收银员应该：A. 直接办理退货B. 检查商品是否符合退货条件C. 拒绝退货D. 要求顾客出示购物小票答案：B6. 收银员在结账时发现顾客使用了优惠券，应该：A. 直接使用优惠券B. 检查优惠券是否过期C. 询问顾客是否需要积分D. 拒绝使用优惠券答案：B7. 在结账过程中，如果顾客要求分开结账，收银员应该：A. 拒绝顾客的要求B. 询问顾客原因C. 按照顾客要求操作D. 通知主管处理答案：C8. 收银员在结账时，如果顾客要求使用积分支付，应该：A. 直接使用积分支付B. 检查积分是否足够C. 询问顾客是否需要积分D. 拒绝使用积分答案：B9. 收银员在结账时，如果发现商品缺货，应该：A. 通知顾客等待补货B. 通知主管处理C. 取消该商品的结账D. 建议顾客更换商品答案：B10. 收银员在结账时，如果发现顾客的会员卡积分不足，应该：A. 直接结账B. 通知顾客积分不足C. 建议顾客使用其他支付方式D. 拒绝结账答案：B二、多选题（每题10分，共20分）1. 收银员在结账时，以下哪些情况需要通知主管处理？A. 发现商品价格与标签不符B. 顾客要求退货C. 顾客要求使用积分支付D. POS机出现故障答案：ABD2. 收银员在结账时，以下哪些操作是正确的？A. 核对顾客会员信息B. 检查优惠券是否过期C. 拒绝顾客使用积分支付D. 检查商品是否符合退货条件答案：ABD三、判断题（每题5分，共30分）1. 收银员在结账时，可以直接使用顾客提供的优惠券。
大药房收银员考试题及答案
大药房收银员考试题及答案一、选择题（每题2分，共10题）1. 收银员在结账时，遇到顾客使用现金支付，以下哪项操作是正确的？A. 直接将现金放入收银机B. 先检查现金真伪，再进行找零C. 拒绝接受现金支付D. 将现金交给店长处理答案：B2. 如果顾客购买的商品价格为100元，而顾客支付了200元，收银员应该找零多少？A. 100元B. 50元C. 200元D. 150元答案：A3. 收银员在操作收银机时，发现机器出现故障，正确的做法是？A. 继续使用故障机器进行结账B. 立即通知店长或技术人员处理C. 让顾客等待，直到机器恢复正常D. 让顾客使用其他支付方式答案：B4. 顾客购买的商品需要开具发票，收银员应该如何处理？A. 拒绝开具发票B. 向顾客解释无法开具发票C. 按照规定为顾客开具发票D. 让顾客自行填写发票信息答案：C5. 收银员在结账时，发现商品价格标签与收银系统中的价格不一致，应如何处理？A. 按照价格标签结账B. 按照收银系统中的价格结账C. 让顾客选择价格较低的结账D. 通知店长或主管进行核实答案：D6. 顾客在结账后发现购买的商品有质量问题，要求退换，收银员应该？A. 直接为顾客办理退换B. 拒绝退换，让顾客联系供应商C. 通知店长或主管处理D. 让顾客自行解决答案：C7. 收银员在结账时，遇到顾客要求打折，正确的做法是？A. 直接给予折扣B. 拒绝折扣，坚持原价C. 根据店内政策决定是否给予折扣D. 让顾客与店长协商答案：C8. 收银员在结账时，发现顾客使用的是过期的优惠券，应如何处理？A. 接受优惠券并给予优惠B. 拒绝接受优惠券C. 让顾客选择其他支付方式D. 让顾客补足差价答案：B9. 收银员在结账时，遇到顾客要求分开结账，正确的做法是？A. 拒绝分开结账，坚持一次性结清B. 根据顾客要求分开结账C. 让顾客自行解决D. 通知店长或主管处理答案：B10. 收银员在结账时，发现顾客使用的是伪造的会员卡，应如何处理？A. 接受会员卡并给予优惠B. 拒绝接受会员卡C. 让顾客选择其他支付方式D. 通知店长或主管处理答案：D二、判断题（每题1分，共5题）1. 收银员在结账时，可以私自接受顾客的小费。
收银考试笔试题目和答案
收银考试笔试题目和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 顾客在结账时，收银员应该：A. 直接扫描商品条形码B. 先询问顾客是否有会员卡C. 检查商品是否有损坏D. 核对商品数量和价格答案：B2. 收银员在操作收银机时，以下哪项操作是正确的？A. 直接输入商品价格B. 扫描商品条形码C. 手动输入商品数量D. 跳过条形码扫描直接结账答案：B3. 如果顾客使用信用卡支付，收银员应该：A. 直接将信用卡插入POS机B. 检查信用卡的有效性和签名C. 询问顾客是否需要找零D. 忽略信用卡支付，推荐使用现金答案：B4. 收银员在处理退货时，以下哪项操作是正确的？A. 直接退款给顾客B. 要求顾客提供购买凭证C. 拒绝退货，除非有质量问题D. 让顾客自行处理退货事宜答案：B5. 收银员在结账时发现商品价格与标签不符，应该：A. 按照标签价格结账B. 按照收银机显示的价格结账C. 询问顾客是否愿意接受新价格D. 通知主管并等待指示答案：D6. 顾客在结账时要求分开包装商品，收银员应该：A. 拒绝顾客的要求B. 按照顾客的要求分开包装C. 询问顾客是否需要额外的购物袋D. 忽略顾客的要求，继续结账答案：C7. 收银员在结账时发现顾客使用的优惠券已经过期，应该：A. 接受优惠券并给予折扣B. 告知顾客优惠券已过期，不能使用C. 忽略优惠券的有效期，继续给予折扣D. 让顾客选择是否使用优惠券答案：B8. 收银员在结账时发现顾客的商品中有未结账的商品，应该：A. 直接将未结账商品加入到总金额中B. 询问顾客是否需要购买未结账商品C. 忽略未结账商品，继续结账D. 通知保安处理答案：B9. 收银员在结账时发现顾客的购物车中有不属于顾客的商品，应该：A. 将商品放回原处B. 询问顾客是否需要购买该商品C. 忽略该商品，继续结账D. 通知主管处理答案：D10. 收银员在结账时发现顾客的购物车中有破损的商品，应该：A. 忽略破损商品，继续结账B. 询问顾客是否需要购买破损商品C. 通知主管处理破损商品D. 直接将破损商品加入到总金额中答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 收银员在结账时需要检查的事项包括：A. 商品数量B. 商品价格C. 商品质量D. 顾客的支付方式答案：ABCD12. 收银员在处理顾客投诉时应该：A. 保持冷静和礼貌B. 倾听顾客的诉求C. 尽快解决问题D. 将问题推给其他员工答案：ABC13. 收银员在操作收银机时，以下哪些操作是正确的：A. 扫描商品条形码B. 输入商品价格C. 核对商品数量D. 打印收据答案：ACD14. 收银员在结账时遇到以下哪些情况需要通知主管：A. 商品价格与标签不符B. 顾客使用过期的优惠券C. 顾客的购物车中有不属于顾客的商品D. 顾客要求分开包装商品答案：ABC15. 收银员在结账时需要提供的服务包括：A. 提供购物袋B. 核对商品数量和价格C. 接受顾客的支付D. 提供商品包装服务答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）16. 收银员在结账时可以直接跳过条形码扫描直接结账。
超市收银考试题目及答案
超市收银考试题目及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 顾客在超市购买商品时，以下哪种支付方式是不被接受的？A. 现金B. 信用卡C. 支票D. 移动支付答案：C2. 超市收银员在结账时，如果发现商品价格与标签不符，应如何处理？A. 直接按标签价格结账B. 询问顾客是否愿意按实际价格购买C. 通知主管并等待处理D. 自行决定价格答案：C3. 顾客使用优惠券购买商品时，收银员需要验证哪些信息？A. 优惠券的有效日期B. 顾客的会员身份C. 优惠券的适用范围D. 以上都是答案：D4. 如果顾客购买的商品超过10件，收银员应如何处理？A. 拒绝结账B. 要求顾客分批结账C. 正常结账D. 收取额外服务费答案：C5. 超市收银员在结账时，发现顾客未支付的商品，应采取什么措施？A. 忽略不计B. 通知安保人员C. 询问顾客是否忘记支付D. 直接报警答案：C6. 顾客在结账后要求退货，收银员应如何处理？A. 直接退款B. 拒绝退货C. 引导顾客至客服中心D. 要求顾客提供购买凭证答案：C7. 超市收银员在结账时，如果遇到顾客投诉，应采取什么措施？A. 忽略顾客的投诉B. 与顾客争吵C. 保持冷静并通知主管D. 直接退款答案：C8. 超市收银员在结账时，如果遇到顾客要求打折，应如何处理？A. 自行决定是否打折B. 拒绝打折C. 引导顾客至客服中心D. 通知主管答案：D9. 超市收银员在结账时，如果发现顾客使用假币，应采取什么措施？A. 接受假币B. 报警C. 通知主管D. 要求顾客更换货币答案：C10. 超市收银员在结账时，如果遇到顾客要求开具发票，应如何处理？A. 拒绝开具B. 引导顾客至客服中心C. 直接开具发票D. 询问顾客的开票信息答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 超市收银员在结账时，需要核对以下哪些信息？A. 商品数量B. 商品价格C. 顾客的支付方式D. 顾客的会员卡信息答案：A、B、C、D2. 超市收银员在结账时，以下哪些行为是不被允许的？A. 私自修改商品价格B. 接受顾客的私人物品作为支付C. 与顾客发生争吵D. 未经授权使用折扣答案：A、B、C、D3. 超市收银员在结账时，遇到以下哪些情况需要通知主管？A. 发现商品价格与标签不符B. 顾客使用假币C. 顾客要求退货D. 顾客要求打折答案：A、B、C、D4. 超市收银员在结账时，以下哪些情况需要引导顾客至客服中心？A. 顾客要求开具发票B. 顾客要求使用优惠券C. 顾客要求退货D. 顾客要求打折答案：A、C5. 超市收银员在结账时，以下哪些行为是正确的？A. 保持微笑，礼貌待客B. 快速准确地完成结账C. 遇到问题时保持冷静D. 遵守超市的收银规定答案：A、B、C、D三、判断题（每题1分，共10分）1. 超市收银员在结账时，可以私自接受顾客的私人物品作为支付。
收银员考试理论考试试题5
一．单选题每题1分共40分1.小岗位可以有大成就主要体现在收银员的（）职业道德与行为规范。
A. 树立爱岗敬业的职业观B.树立顾客至上的服务意识C.树立自我保护意识D.说好第一句话2.银联标准卡，就是发卡行识别码（BIN）经中国银联分配和管理，按照中国银行制定的银联卡业务规则和技术标准发行，卡面带有“银联”标识的银行卡。
目前中国银联各成员机构发行的银联标准卡主要是（）字头卡BIN。
A.32B.43C.52D.623.银联标准信用卡的卡背面签名条上的有（）字样。
A.UNioNPAY 中国银联B. UNioNPAY银联C. UNioNPAY银行卡联合D. UNioNPAY联合4.“银联”标识是由（）三种颜色平行排列为背景。
A.红黄蓝B.红绿黄C.红蓝绿D.红灰绿5.银联全息防伪标识中银联图章在（）位置。
A.左下角B.左上角C.右下角D.右上角6.银联标准信用卡的激光防伪标识主体图案是（）。
A.立体飞鸽B.立体天坛C.世界地图D.地球太阳图案7.银联标准卡在验卡是发现（）情况，是可以继续受理的。
A.卡片已经超过有效使用期限B.卡片有涂改或刮伤痕迹C.卡片签名栏的签名与正面姓名拼音不符D.卡号为4组4位数字8.通常情况下，我国各银行发行的银联信用卡卡号均为（）的字体。
A.凹印B.凸印C.平面印刷D.斜体印刷9.（）年，第一张“中银卡”BOC在中国银行珠海分行问世A.1983.B.1984C.1985D.198610.2002年3月，中国银联股份有限公司在（）成立。
A.北京B.广州C.深圳D.上海11.中国银联英文名称的正确描述是（）A.ChiNA UNioNpaYB. ChiNA UNioN PaYC. ChiNAUNioNPaYD. ChiNA UNioNPaY12.按银行卡是否能提供（）功能分类，可分为信用卡和借记卡。
A.按银行卡的账户种币B.信用透支C.按持卡人的从属关系D.发卡对象13.按卡片信息的储存信息载体的不同，分为磁条卡和（）。
超市收银员试题及答案
超市收银员试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 顾客购买的商品总额为100元，使用20元优惠券后，收银员应收取的金额是多少？A. 80元B. 120元C. 100元D. 120元答案：A2. 收银员在结账时，发现顾客的购物车里有一件商品没有条形码，正确的处理方式是：A. 直接告诉顾客无法结账B. 让顾客去服务台咨询C. 通知理货员处理D. 让顾客自行去服务台咨询答案：C3. 收银员在结账时发现商品价格与标签不符，应如何处理？A. 按照标签价格结账B. 按照电脑显示价格结账C. 通知主管处理D. 让顾客自行决定答案：C4. 顾客使用信用卡支付，收银员在操作过程中发现POS机无法打印小票，应如何处理？A. 让顾客换一张卡B. 让顾客使用现金支付C. 通知技术员处理D. 让顾客稍等，尝试重启POS机答案：C5. 收银员在结账时发现顾客使用假币，正确的处理方式是：A. 直接报警B. 通知主管处理C. 让顾客换一张真币D. 让顾客离开答案：B6. 顾客要求退货，收银员应如何处理？A. 直接办理退货B. 通知客服人员处理C. 让顾客去服务台办理D. 拒绝退货答案：C7. 收银员在结账时发现顾客的购物车里有一件商品已经过期，应如何处理？A. 让顾客换一件新的B. 通知理货员处理C. 通知主管处理D. 让顾客自行决定答案：B8. 顾客在结账时要求使用积分兑换商品，收银员应如何处理？A. 直接办理积分兑换B. 通知客服人员处理C. 让顾客去服务台办理D. 拒绝兑换答案：A9. 收银员在结账时发现顾客的购物车里有一件商品是易碎品，正确的处理方式是：A. 让顾客自行处理B. 通知理货员处理C. 通知主管处理D. 亲自为顾客包装答案：D10. 顾客在结账时要求使用电子优惠券，收银员应如何处理？A. 直接办理优惠券使用B. 通知客服人员处理C. 让顾客去服务台办理D. 拒绝使用答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 收银员在结账时，以下哪些行为是正确的？A. 保持微笑B. 快速结账C. 与顾客聊天D. 保持安静答案：A, B2. 收银员在结账时，以下哪些情况需要通知主管处理？A. 发现假币B. 发现商品价格与标签不符C. POS机无法打印小票D. 顾客要求使用积分兑换商品答案：A, B, C3. 收银员在结账时，以下哪些情况需要通知理货员处理？A. 发现商品没有条形码B. 发现商品已经过期C. 顾客要求退货D. 顾客要求使用电子优惠券答案：A, B4. 收银员在结账时，以下哪些行为是不符合规定的？A. 直接办理退货B. 让顾客自行去服务台咨询C. 让顾客换一张真币D. 拒绝兑换答案：A, B, C, D5. 收银员在结账时，以下哪些情况需要通知技术员处理？A. POS机无法打印小票B. 顾客要求使用积分兑换商品C. 顾客要求退货D. 顾客使用信用卡支付答案：A三、判断题（每题1分，共10分）1. 收银员在结账时可以与顾客聊天。
收银员知识竞赛考试题库(含答案)
收银员知识竞赛考试题库（含答案）一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不属于收银员的主要职责？A. 接待顾客B. 计算商品价格C. 安排员工休息D. 维护收银台整洁答案：C2. 下列哪种支付方式不属于收银员处理的范畴？A. 现金支付B. 银行卡支付C. 信用卡支付D. 货到付款答案：D3. 收银员在计算商品价格时，应遵循以下哪个原则？A. 先算整数，后算零头B. 先算零头，后算整数C. 同时算整数和零头D. 可以不算零头答案：A4. 当顾客要求开具发票时，收银员应该？A. 拒绝开具B. 开具普通发票C. 开具增值税专用发票D. 让顾客自己开具答案：B5. 以下哪种情况，收银员可以拒绝顾客退货？A. 商品未使用，不影响二次销售B. 商品已使用，但未超过保质期C. 商品已使用，且超过保质期D. 商品未使用，但已超过保质期答案：C6. 收银员在处理顾客投诉时，以下哪项做法是错误的？A. 耐心倾听顾客意见B. 及时解决问题C. 推卸责任D. 表达歉意答案：C7. 收银员在收银过程中，以下哪个环节最重要？A. 接待顾客B. 计算价格C. 找零D. 开具发票答案：B8. 以下哪种情况，收银员可以拒绝兑换零钱？A. 顾客没有购物B. 顾客购物金额较小C. 顾客购物金额较大D. 顾客要求兑换大量零钱答案：A9. 收银员在收银过程中，以下哪个环节容易出现错误？A. 接待顾客B. 计算价格C. 找零D. 开具发票答案：C10. 以下哪种支付方式，收银员需要核对顾客签名？A. 现金支付B. 银行卡支付C. 信用卡支付D. 微信支付答案：C二、判断题（每题2分，共20分）11. 收银员在收银过程中，可以临时离岗处理其他事务。
（错）12. 顾客退货时，收银员可以要求顾客提供购物小票。
（对）13. 收银员在收银过程中，可以自行更改商品价格。
（错）14. 收银员在收银过程中，应始终保持微笑。
（对）15. 收银员在收银过程中，可以拒绝为顾客提供售后服务。
收银技师考试题及答案
收银技师考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 收银员在结账时，遇到顾客使用信用卡支付，以下哪项操作是正确的？A. 直接将信用卡插入POS机B. 要求顾客输入密码并签名C. 将信用卡交给顾客自行操作D. 将信用卡交给同事处理答案：B2. 收银员在处理现金支付时，应如何确保收到的现金是真钞？A. 仅凭手感判断B. 使用验钞机进行检验C. 让顾客自行检验D. 依赖同事的判断答案：B3. 如果收银员在结账时发现商品价格标签与实际价格不符，应如何处理？A. 按照价格标签结账B. 按照实际价格结账C. 询问顾客意见后决定D. 直接忽略价格差异答案：B4. 收银员在结账过程中，如果遇到顾客要求分开结账，应如何操作？A. 拒绝顾客要求B. 将商品分成两个或多个收银台结账C. 在同一个收银台内分开结账D. 让顾客自行解决答案：C5. 收银员在结账时，如果发现商品条形码无法扫描，应采取以下哪种措施？A. 手动输入商品价格B. 让顾客更换商品C. 询问同事寻求帮助D. 让顾客等待，直到条形码可以扫描答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 收银员在结账时，以下哪些行为是被允许的？A. 接受顾客的小费B. 为顾客提供购物袋C. 向顾客推销商品D. 与顾客闲聊答案：B, C2. 收银员在处理退货时，需要检查哪些信息？A. 顾客的购物小票B. 商品的完好性C. 商品的退货政策D. 顾客的身份证答案：A, B, C3. 收银员在结账时，以下哪些情况需要通知主管？A. 遇到支付纠纷B. 发现假钞C. 顾客要求打折D. 收银机故障答案：A, B, D4. 收银员在结账时，以下哪些行为是违反职业道德的？A. 私自扣留找零B. 未经顾客同意，擅自使用顾客的积分C. 向顾客提供错误的商品信息D. 与同事分享顾客的个人信息答案：A, B, C, D5. 收银员在结账时，以下哪些情况下需要提供发票？A. 顾客要求提供B. 购买的商品属于免税商品C. 购买的商品价格超过一定金额D. 购买的商品用于商业用途答案：A, C, D三、判断题（每题1分，共5题）1. 收银员在结账时，可以自行决定是否给予顾客折扣。
餐厅收银测试题及答案
餐厅收银测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 顾客在餐厅用餐后，收银员应该首先做什么？A. 直接收取现金B. 询问顾客是否需要发票C. 计算餐费总额D. 向顾客提供菜单答案：B2. 如果顾客要求使用信用卡支付，收银员应该：A. 拒绝接受信用卡B. 询问顾客信用卡的有效期C. 立即使用POS机进行刷卡D. 要求顾客提供身份证明答案：C3. 餐厅收银员在结账时发现账单有误，正确的做法是：A. 忽略错误，继续结账B. 立即更正错误，并告知顾客C. 让顾客自己发现错误D. 重新打印账单，但不告知顾客答案：B4. 顾客要求打包剩余食物，收银员应该：A. 拒绝顾客的要求B. 额外收取打包费用C. 提供打包服务，并告知是否收费D. 让顾客自行打包答案：C5. 如果顾客对账单有疑问，收银员应该：A. 坚持账单正确，不予解释B. 耐心解释账单构成，并提供帮助C. 让顾客与经理沟通D. 直接减免部分费用以平息争议答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 收银员在结账时需要核对以下哪些信息？（多选）A. 顾客的点餐单B. 顾客的支付方式C. 顾客的联系方式D. 顾客的用餐人数答案：A, B7. 以下哪些情况收银员需要提醒顾客？（多选）A. 有优惠活动时B. 顾客要求开发票C. 顾客使用积分或优惠券D. 顾客要求外带食物答案：A, B, C, D8. 收银员在处理顾客支付时，以下哪些行为是正确的？（多选）A. 确认支付金额无误B. 提供正确的找零C. 礼貌地询问顾客是否需要其他服务D. 快速处理支付，以便下一位顾客答案：A, B, C9. 收银员在结账过程中，以下哪些情况需要特别注意？（多选）A. 顾客使用大额现金支付B. 顾客要求分开支付不同菜品C. 顾客对账单有疑问D. 顾客要求使用电子支付答案：A, B, C10. 以下哪些是收银员在结账时不应该做的事情？（多选）A. 与同事闲聊B. 向顾客推销餐厅特色菜品C. 快速准确地完成结账D. 未经顾客同意，擅自添加小费答案：A, D三、判断题（每题1分，共5分）11. 收银员在顾客支付后应立即将找零和发票交给顾客。
餐厅收银测试题及答案
餐厅收银测试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个选项不是餐厅收银员的职责？A. 确保所有账单准确无误B. 与顾客建立良好的关系C. 负责餐厅的清洁工作D. 处理顾客的支付事宜2. 当顾客要求使用信用卡支付时，收银员应该：A. 拒绝支付B. 引导顾客使用现金C. 检查信用卡的有效性D. 忽略顾客的要求3. 如果顾客对账单有疑问，收银员应该：A. 坚持账单是正确的B. 立即修改账单C. 与顾客沟通并核实账单D. 让顾客自己解决4. 收银员在结账时发现多收了顾客的钱，应该：A. 忽略不计B. 退还多余的金额C. 将多余的金额作为小费D. 报告给经理5. 以下哪个不是收银机的基本功能？A. 打印收据B. 管理库存C. 计算总金额D. 存储顾客信息6. 收银员在处理顾客退款时，应该：A. 立即退款B. 要求顾客提供购买凭证C. 拒绝退款D. 让顾客联系餐厅经理7. 当收银员需要暂时离开收银台时，应该：A. 将收银台锁好B. 告诉顾客稍后回来C. 忽略收银台的安全D. 让其他员工代替8. 收银员在收银过程中发现顾客未支付，应该：A. 让顾客离开B. 追回顾客并要求支付C. 自己支付差额D. 报告给经理9. 收银员在处理顾客投诉时，应该：A. 忽略顾客的投诉B. 记录顾客的投诉并通知经理C. 与顾客争论D. 让顾客自己解决10. 以下哪个不是收银员在结账时需要检查的事项？A. 顾客的支付方式B. 顾客的满意度C. 账单的准确性D. 顾客的个人信息二、判断题（每题1分，共10分）1. 收银员在任何情况下都不应该接受顾客的私人支票。
（）2. 收银员在结账时需要确保所有商品都已扫描。
（）3. 收银员可以自行决定是否给顾客打折。
（）4. 如果收银员在结账时发现系统故障，可以手动计算账单。
（）5. 收银员在处理退款时不需要顾客的身份证。
（）6. 收银员在结账时应该主动询问顾客是否需要发票。
（）7. 收银员在收银台工作时可以玩手机。
收银员理论知识考核试题及答案
收银员理论知识考核试题及答案一、选择题（每题10分，共计100分）1. 收银员在收到顾客支付的现金时，应进行的步骤是（）A. 先找零后点钞B. 先点钞后找零C. 先收款后找零D. 先找零后收款2. 以下哪项不是收银员在工作中应遵守的基本原则（）A. 严格保密B. 文明服务C. 快捷准确D. 热情周到3. 在收银员工作中，“唱收唱付”是指（）A. 收银员在收款时，对所收款项进行口头确认B. 收银员在找零时，对找零金额进行口头确认C. 收银员在收款和找零时，都要对金额进行口头确认D. 收银员在收到顾客支付的商品时，对商品进行口头确认4. 以下哪种支付方式不需要收银员进行操作（）A. 现金支付B. 银行卡支付C. 支付宝支付D. 自动售货机支付5. 以下哪种情况不属于收银员工作中常见的纠纷（）A. 商品价格争议B. 找零金额争议C. 会员卡使用争议D. 收银系统故障二、填空题（每题10分，共计100分）1. 收银员在收到顾客支付的现金时，应进行________、________、________和________等步骤。
2. 收银员在工作中应遵守的基本原则有________、________、________和________等。
3. 收银员在工作中，应具备的基本技能有________、________、________和________等。
4. 收银员在遇到顾客投诉时，应保持________、________、________和________等态度。
5. 收银员在收到假币时，应立即________，并向顾客________。
三、判断题（每题10分，共计100分）1. 收银员在工作中应随时保持整洁、干净的工作环境。
（）2. 收银员在收到顾客支付的现金时，可以先收款后点钞。
（）3. 收银员在遇到顾客问题时，可以随意猜测顾客的意图。
（）4. 收银员在工作中可以使用手机聊天、玩游戏等。
（）5. 收银员在收到假币时，可以向顾客保密，不声张。
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一．单选题每题1分共40分1.小岗位可以有大成就主要体现在收银员的（）职业道德与行为规范。
A. 树立爱岗敬业的职业观B.树立顾客至上的服务意识C.树立自我保护意识D.说好第一句话2.银联标准卡，就是发卡行识别码（BIN）经中国银联分配和管理，按照中国银行制定的银联卡业务规则和技术标准发行，卡面带有“银联”标识的银行卡。
目前中国银联各成员机构发行的银联标准卡主要是（）字头卡BIN。
A.32B.43C.52D.623.银联标准信用卡的卡背面签名条上的有（）字样。
A.UNioNPAY 中国银联B. UNioNPAY银联C. UNioNPAY银行卡联合D. UNioNPAY联合4.“银联”标识是由（）三种颜色平行排列为背景。
A.红黄蓝B.红绿黄C.红蓝绿D.红灰绿5.银联全息防伪标识中银联图章在（）位置。
A.左下角B.左上角C.右下角D.右上角6.银联标准信用卡的激光防伪标识主体图案是（）。
A.立体飞鸽B.立体天坛C.世界地图D.地球太阳图案7.银联标准卡在验卡是发现（）情况，是可以继续受理的。
A.卡片已经超过有效使用期限B.卡片有涂改或刮伤痕迹C.卡片签名栏的签名与正面姓名拼音不符D.卡号为4组4位数字8.通常情况下，我国各银行发行的银联信用卡卡号均为（）的字体。
A.凹印B.凸印C.平面印刷D.斜体印刷9.（）年，第一张“中银卡”BOC在中国银行珠海分行问世A.1983.B.1984C.1985D.198610.2002年3月，中国银联股份有限公司在（）成立。
A.北京B.广州C.深圳D.上海11.中国银联英文名称的正确描述是（）A.ChiNA UNioNpaYB. ChiNA UNioN PaYC. ChiNAUNioNPaYD. ChiNA UNioNPaY12.按银行卡是否能提供（）功能分类，可分为信用卡和借记卡。
A.按银行卡的账户种币B.信用透支C.按持卡人的从属关系D.发卡对象13.按卡片信息的储存信息载体的不同，分为磁条卡和（）。
A.信用卡B.公司卡C.芯片（IC）卡D.储值卡14.当持卡人在境内使用时，用人民币核算，当持卡人在境外使用时，用可自由兑换成外币清算，这种卡是（）。
A.人民币卡B.外币卡C.双标识卡D.单币种卡15.构成银联标准背景的三种不同颜色从左到右的排列顺序分别是（）。
A.红蓝绿B.红黄绿C.蓝白黄D.蓝绿红16.旧版“银联”标志中有白颜色的汉字是（）。
A.中国银联B.银联C.银行卡联合D.中国人民银联17.按发行对象不同，可分为（）。
A.金卡和普卡B贷记卡和准贷记卡. C.单位卡和个人卡 D.专用卡和联名卡18.银行卡种类繁多，按是否能提供信用透支功能可分为（）。
A.信用卡和借记卡B.公司卡和个人卡C.国际卡和地区卡D.金卡和普通卡19（）.不是银联标准信用卡的主要特征。
A.卡面印有双连地球的镭射防伪标识B.银行卡卡片印有“银联”标识图案C.卡片正面的“银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标D.卡片背面使用统一的签名条（有银联字样）20.（）不是“银联”全息防伪标识的主要内容A.银联图章B.立体天坛C.全息放大镜D.立体飞鸽21.银联卡全息防伪标识的图案是（）。
A. 立体飞鸽B.立体世界地图C. 立体天坛D. 双连地球22. 按账户币种不同可划分为（）A. 国际卡和地区卡B. 人民币卡和外币卡C. 主卡和副卡D. .公司卡和个人卡23.龙卡和长城卡分别是（）发行的银行卡。
A.建设银行和中国银行B.农业银行和光大银行C.招商银行和工商银行D.中信银行和邮政银行24.()是指向存款后消费（或取现），没有透支功能的银行卡。
A.贷记卡B.准贷记卡C.国际卡D.借记卡25.关于带有银联标识的卡，（）描述是正确的。
A.带有银联标识的卡都只能在国内使用B.带有银联标识的都是信用卡C.银联标准信用卡带有银联标识和立体天坛全息防伪标志D.双标准卡是国际卡，因此无银联标志26.记录银联标准卡交易信息的电子数据或纸张凭证应自交易日起至少应保留（）年。
A.5B.3C.2D.127.银行卡中出现最早的卡是（）。
A.借记卡B.信用卡C.准贷记卡D.贷记卡28.以下关于银联标准卡的说法，错误的是（）。
A.印有“银联”标识的卡即是银联标准卡B.银联标准卡可在国内的银联特约商户使用C.银联标准卡就是发卡识别码（BIN）经中国银联分配忽然管理，按照中国银联制定的银联卡业务规则和技术标准发行，卡面带有“银联”标识的银行卡。
D.银联标准卡可在国内外贴有银联标识的TAM使用。
29.中国银联的客户服务电话是（）。
A.95561B.95516C.95511D. 9556630.持卡人无须事先在账户中存款，即可办理支付结算的信用卡是（）。
A.准贷记卡B.贷记卡C.转帐卡D.借记卡31.下列（）是具有消费信贷功能的银行卡。
A.专用卡B.转帐卡C.借记卡D.准贷记卡32.按卡片信息的存储方式区分为（）。
A.信用卡和借记卡B.人民币卡和外币卡C.单位卡和个人卡D.磁条卡和芯片（IC）卡33.受理以下卡片的（）与受理银行卡的程序和处理流程等同。
A.运通卡B.大来卡C.发现卡D.JCB卡34.为了进一步促进我国银行卡产业快速健康发展推广普及银行卡，2005年4月，国家九部委联合下发了（）。
A.《关于银行卡业务的管理办法》B.《关于银行卡信息交换的管理办法》C.《关于促进银行卡产业发展的若干意见》D《关于促进银行卡业务发展的若干意见》.35.信用卡是否向发卡银行缴存备用金，分为（）。
A.贷记卡和准贷记卡B.信用卡和借记卡C.转帐卡和信用卡D.单位卡和个人卡36.关于银联标准卡叙述，（）是不正确的。
A.卡片背面使用统一的签名条B.卡正面印刷统一的银联标识C.贴有统一的全息防伪标志D.卡BIN为62-65之间37.双标识卡的描述，以下（）是错误的。
A.双标识卡既有银联标志，又是跨国卡公司标志B.在境外银联覆盖区域内，双标识卡进行交易时，持卡人和与银联合作的收单机构可选择通过银联网络转接和完成。
C.双标识卡的签名条印有统一的“银联”字样D.双标识卡在国内使用时，收银员应视之为人民币卡交易，在手里人民币卡的POS上使用38.持卡人姓名通常在银联信用卡卡正面的（）位置。
A.左上方B.右上方C.左下方D.右下方39.境内发行的银联卡卡面设计丰富多样，但是其最主要的共同点是其全部带有（）。
A.卡片文字以中文为主B.银联激光防伪标志C.银联标志D.均为信用卡40.商户在受理境外的银联卡时，应在（）上进行操作。
A.受理人民币的POSB.受理外币的POSC.手工压卡机D.境外银联卡特殊受理机器二多项选择每题1分共10分1、收银作业在进行商品包装时要做到（）。
A、安全、便利，确保商品质量安全，方便顾客携带B、正确、妥当处理商品分类包装C、高效、节约，避免购物袋的浪费D、易碎的商品要放在下面2、收银员需要暂时离开收银台时应（）。
A、离开收银台前，要将“暂停收款”牌放在收银台的显眼位置，背对顾客B、屏幕用密码锁定，本人收银通道用链条拦住C、抽出就离开，不将离开事因和回来时间告诉邻近收银员D、将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身事走3、超市收银员的职业道德的具体规范（）。
A、奉公守法B、公平交易C、热情待客D、现金管理E、诚实守信4、广义的收银工作应包括（）。
A、为顾客提供结帐服务B、为顾客提供咨询服务C、现金管理D、免费为顾客存包E、免费为顾客提供针线包5、开具发票应填制的内容（）。
A、开票日期B、购货单位C、发生的经济业务内容D、商品的单位、数量、单价E、大小金额6、鉴别人民币真伪的方法有（）。
A、眼看B、手摸C、耳听D、尺量E、一般仪器鉴别7、下列票据中可以背书转让的是（）。
A、银行本票B、银行汇票C、银行承兑汇票D、商业承兑汇票8、收银员在收银过程中应留意的特殊商品的有（）。
A、看似赠品的商品B、有容积的商品C、日用品D、家电商品9、收款机常见的故障有（）。
A、收款机不显示信息B、收款机显示乱码C、收款机的打印机不打印或报警D、收银箱卡住10、下列（）属于收银工作纪律的内容。
A、收银员上岗时不能随意离开岗位B、收银员之间不得相互兑零C、收银员不能随意打开收银抽屉清点收货款D、收银员在收银中发生的溢缺都要进行赔偿判断题每题1分共50分1.特约商户收银员处于银行卡交易的最前沿，是银行卡风险防范的第一道防线，因此收银员必须具备相关的职业道德（）2.2002年，中国银联统一向国际标准化组织（ISO）申请800个国际标准“62”字头BIM（）3.银联标识卡中的“银联”标识图案一定要在卡面右下角（）4.所有银联标识卡的卡片背面统一使用银联的签名条（）5.银联卡可以再贴有银联标志的商户和ATM上使用（）6.“银联”全息防伪标识主要包括立体天坛、双色背景、银联图章、全息放大镜等内容（）7.银联卡正面印制的卡号应与卡背面磁条内的卡号信息一致（）8.银联卡都是有标准尺寸的，凡是不符和标准尺寸的银联卡都不能作为真正的银联卡受理和使用（）9.凡是加入中国银联网络的银行发行的具有支付功能的卡片都可以称为银联标准卡（）10.持卡人在银联卡背面的签名应该以身份证上所载姓名为准（）11.为加强风险防范，商户在受理银联卡时，应严格依据发卡机构所在地，严格区分境外和境内卡片，分别依据不同受理章程予以受理（）12.受理银联卡时，收银员应以卡片的文字作为识别卡片是否为外卡的重要依据（）13.商户受理境外机构发行的银联卡时，在受理方式、清算流程和手续费标准与受理境内银联卡完全相同14.商户在受理境外机构发行的银联卡后，因涉及到清算的境外机构，商户的最终到账时间将比境内银联卡清算时间略微延迟（）15.境外发行的银联卡必须进行签购单签名确认（）16.境外机构发行的银联卡在受理后，商户收到的清算资金均为人民币（）17.境外机构在发行银联卡时应完全遵循中国银联的技术、业务标准规范、例如卡号必须以62开头、银联标志必须在卡片右下角等（）18.境外银联卡交易手续费扣率与外卡一致（）19.境外银联卡清算资金将于交易当日与境内银联卡资金同时清算（）20.境外机构发行的银联卡虽然可以按照本行标准，但必须在卡片上带有银联标志（）21.POS一般由主机、密码键盘、电源适配器、打印机（打印部分）四部分硬件组成（）22.查询POS交易流水是脱机功能（）23.POS通讯方式只有有线方式一种，即电话线连接，以MODEM拨号的通讯方式（）24.POS显示“线路繁忙”或“通讯故障”等情况时，要检查电话线和座机LINE接口是否接好，电话线是否有并机现象，电话线是否被其他设备战用等（）25.交易成功，但是不打单，可能的原因是打印机的电源或者数据线没有插好，或者是打印机卡纸（）26.签到是POS开机后操作员进行的第一项操作，POS完成签到后才能开始交易（）27.POS的交易查询功能可以查询到在该POS安装后交易过的所有交易（）28.自动冲正属于金融类交易（）29.POS是安装在特约商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用电子支付设备（）30.POS签到前操作员应先检查电源、打印机、电话线、密码键盘等POS整体情况（）31.签到操作是可做可不做的功能，不影响实际交易（）32.POS机若有故障，可由商户自行拆解维修（）33.POS在做交易期间与其相连的电话可以正常使用（）34.无线POS在使用过程中不可能对无线通信设备造成干扰（）35.在POS结算后，任然可以使用POS机的重打印功能，重打印上批任意一笔交易签购单（）36.在做POS机部件连接时，无须在断电的状况下进行（）37.POS结算是每天营业结束时，收银员必须做的一种交易（）38.退货交易可以分为联机退货交易和手工退货交易（）39.消费、消费撤销、签到都属于POS金融类交易（）40.自动冲正交易由POS自动发起，无需由收银员进行操作（）41.联机退货的交易时限为原始交易发生起的60天（）42.预授权完成撤销成功后，原预授权号无法再使用（）43.客人未结账离店时，收银员可以再终端上手工输入卡号及交易金额等要素进行预授权完成处理，所进行的操作为离线操作，打印出的单据应在3个工作日内提交收单机构以便进行托收处理（）44.预授权交易不验证持卡人密码（）45.进行退货交易时，持卡人应提供原始交易凭证及商户认可的其他有效单据，同时在刷卡时必须验证持卡人个人密码（）46.退货累计金额最大不得超过原始交易金额的115%（）47.退货可以分为当日退货和隔日退货，当日当批次的全额退货，可以采用消费撤销功能来进行（）48.退货的有效处理时限是30天，超过时限的退货交易商户不能受理（）49.预授权完成撤销操作成功后，持卡人若要求对该笔完成撤销进行再撤销，可填写撤销该笔预授权完成撤销的手工单提交收单机构处理（）50.预授权金额115%范围内的付款承诺，但不包括借记卡（）。