门诊药房管理

者对本院的满意度也是其一 项重要 职责 。③加强 管理 制度 ： 主要包括药品的购进验收 、 储存 与养护 、 出库入库 复核制度 ，
特殊药品和贵 重药 品 管理 制度 ， 事故 及 差错 处 理和 报 告制
原处 方 ， 并检查药 品的完整性 ， 必要 时核对 发放 批号 ， 以确保 本 院药品质 量 ； 特殊 药 品的管理 ： 神药 品、 性药 品、 ④ 精 毒 麻
工 业 医 学 杂 志 ，０ ４，（ ）５ ０—５ ２ ２ ０ ７ ７ ：５ ５．
（ 收稿 日期 ：００— ２— ２ ２１ ０ ２）
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文献标识码 ： Ｂ
文章编号 ： １７ ０ ６ （０ ０ １ ６２— ３９ ２ １ ）４—１０ ０ ９ ５— １
门诊药房是 医院面 向社会 的窗 口， 为患者服 务最直接 是 的场所。药房管理工作的好坏不仅影 响 自身工作 的开展 ， 还 直接关系到医院的社会形象和经济效 益 ， 好药房 管理工作 做 是药剂科乃至全 院管理工 作 中的重要 环 节。现将 我 院如何 做好门诊药房管理 、 抓好药 房各项 工作的经验介绍如下 ：
防止假劣药 品流入 药房 ， 保证 患者 用药 安全 、 效。但患 者 有
因各 种原因要求退药现象在我 院时有发生 ， 者用药后 引 如患
起严 重的药物不 良反应 的、 治疗过程 中药物治疗 方案需要 改
变 的 、 进 一 步住 院 治 疗 等 ， 述 情 况 需 退 药 时 一 定 要 核 对 需 上
１ 制定合理的管理 制度
改进 和完善 自身 ， 能根 本保 证医院药 房的管理 规范化 和患 才
者用 药的安全 、 有效性 。 ３ 药 品的质量 管理是 重点
药 品质量是质量管理 的重点 ， 只有从 源头上保证 好药 品 质量 ， 才能使各项 工 作顺 利开展 。① 药 品入 库管理 ： 品必 药
２１ ０ ０年 ７月 第２ ２卷 下半 月 第 ｌ ４期
中国 民康医学
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Ｊ１２ ０ ｕ ． ０１
Ｖｏ． ２ ＳＨＭ Ｎｏ ４ １２ ．１
【 生 管理 】 卫
醉药 品严 格按照特 殊药 品 的管理规 定进 行管 理。做 到专人 负责 、 专用处方 、 专人 专 锁保存 、 用 帐册 、 专 专人 登记 。为 了
度 ， 品质量信息收集制度 ， 药 不合格药 品管理制度 ， 退货 及过 期药 品管理制度 ， 药房奖惩制度 等。
２ 严抓制度的落实与完善
须是从具 有药品生 产 、 营资格 且 “ 经 三证 ”齐 全 、 当地药 在
任何 一个部门要有序运营 ， 先必须建 立一套适合 其 自 首 身发展的管理制度 ， 通过这套制度规 范各级人 员的职责 与义
务， 其主要包括 ： 健全 统 一管 理 ： 医院 的所 有药 品 和从 ① 将
品招标采 购中心注 册的公 司采 购 。验 收时 必须专 人负 责核 对药 品的名称 、 厂家 、 数量 、 格 、 规 批号 及有 效期 。② 药 品 出
避免一类精神 药品 、 麻醉药 品注射剂 的流 失 ， 门诊使 用 的 在
一
类精神药 品、 麻醉药品注射 剂 ， 门诊 药房药 师凭处 方直 由
在管 理制 度有效施 行的前提下 ， 各项制度 落实 的情 况 对 定期进行重点抽查 与考 核 ， 实行 奖惩 制 ， 并 鼓励 全体 人员 相
互监督 ， 积极参 与各 项制 度 的完善 。只有从 制度 着手 ， 断 不
库管理 ： 药品 出库应遵循 “ 先产 先 出、近期 先出 ”和按批 号 发货 的原 则 。发货 时必 须 进行 质 量检 查 ， 双 人 核 对。过 要
药人员均 纳入 药剂 科的管理范围 ， 保证 药房规 范制度在 医院 的全 面实 施 ， 使得药 房工作 能全 面配 合医 院的整 体工 作 ， 充 分体现药房在整个 医院工作 中的重要性 。② 落实专人 负责 ： 应直接 明确药 品质量 管理 的责 任人并 制订 各类 人员 岗位 职 责与义务 ， 包括药剂科主任 、 药房 主管 、药库采 购人员 、 药库 保管员 、 品调剂人 员、 品制剂人员 等 ， 药 药 以便保证 各项工作 的有序开展 。门诊药房作为 窗 口单 位 ， 有人员 均应明确在 所
中华 内科杂 志，０ ５ ３ （ ） ８ ２ ０ ，４ ２ ：４—８ ． ７
愈， 临床 症状 只能缓解 ， 能根 治 ， 重者可 能卧床 不起 ， 不 严 生
活不能 自理 ， 伴有各种疼痛症状 ， 生活质量评分下降更 明显。
目 医学模式正从 单纯的生物医学模 式 向生 物、 前 心理 和
门 诊 药 房 管 理
罗世 芳 ， 陈晓 明 ， 毛春 华
（ 咸宁学院附属第二医院 ， 湖北 成宁 ４７０ ３ １０）
【 关键 词】 门诊药房； 药房管理
ｄｉ１ ．９ ９ ｊｉ ｎ １７ ０ ６ ．０ ０ １ ．０ ｏ：０ ３６ ／ ． ｓ ．６２— ３ ９ ２ １ ．４ １５ ｓ
中圈分类号 ｉ Ｒ ５ ９２
完成 自身职责 的情 况下 ， 如何 更好地 展 现本 院优势 ， 强患 加
期、 破损 和失效药 品绝对 不 得 出库 ； ③退 药 的管 理 ： 卫生 部
《 医疗机构 药事管理暂行规定》指 出 ， 为保 证患者 用药安全 ， 药品一经发 出不得退还 。这些规 定均是 为了保证 药品质量 、
接发给注射室护 士 ， 注射完毕后 护士立 即归 还空安瓿 。精神
药品 、 毒性 药品 、 麻醉药 品账 目要 日清月结账 。 （ 收稿 日期 ：０ ０— ４— ３ ２１ ０ ２ ）
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质 量的有效途径之一 。
参 考 文 献
［ ］ 张乃峥 ， １ 施金旺 ， 张雪哲 ， 膝骨关节 炎的流行病学 调查 ［ ］ 等． Ｊ．
２ —２１ ０ ．
患者生活质量并不 完全 取决 于疾病 严重 程度 ， 与精神 、 还 心 理、 情绪有密 切联 系 ， 积极进行抗 Ｏ Ａ药物 治疗 的同时 ， 针对 后者制定相应干 预措施 也是 改善 重度 老 年膝 Ｏ Ａ患者 生活
［ ］ 薛兆久 ， 明兰． ３ 华 重症骨性膝关 节炎的综合治疗 ［］ 中国煤 炭 Ｊ．
社会模式转化 ， 临床 医学工作者研究 的对象不仅 仅是疾病 而 是人 ， 因此 ， 时代迫 切需要 更科 学和更 全 面的评 估指 标来 反
映患者 的情况 。近些 年来 ， 多的作者 ｌ证 实 ， 年膝 Ｏ 更 ２ 老 Ａ
【 ］ 郑晓辉 ， ２ 王建凯 ， 沈泽培 ， 膝骨关节 炎患者 中医生存质 量量 等． 表 的建立及应用评价 ［ ］ 广州 中医药大 学学报 ， ０ ， （ ） Ｊ． ２ ６２ ３ ： ０ ３