第10章 仓储绩效指标分析

2） 全员劳动生产率 =利润总额（元）/同期平均全员人数 ×100％

3） 工时利用率 =设备每日实际工作时间/设备每日计划工作 时间×100％



10.2.2 服务水平方面的指标
物流作为第三产业服务业，其主要体现在为其他企业服务上， 本文中涉及的仓储管理，主要是针对第三方物流企业。因此，仓储 服务水平指标就显得更加重要，包括客户满意程度、缺货率、准时 交货率、货损货差赔偿费率等四个指标，其计算方法如下：

3） 可操作性原则。评价指标体系必须要有良好的可操作性， 4） 简明性原则。建立的指标体系应当条理清楚、层次分明，
才能保证准确、快速地获取评价值，以确保评价工作的正常进行。

避免指标中显见的包含关系，对隐含的相关关系，要在模型中以适
当的方法加以消除。同时评价标准也应该简单明确，便于应用和推
广。
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2.仓储绩效评价意义
仓储的各项生产经营活动都与其他经济效益有着密切的联系， 同时现代仓库的各项经济技术考核指标也是其经营管理成果的体现， 是衡量现代仓库管理水平高低的尺度，是考核各项工作的重要手段， 对于加强现代仓储管理，提高经济效益有着十分重要的意义，主要 体现在以下几个方面：
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10.1 仓储绩效评价的意义、标准和 原则

7．库存结构合理性=（1-（一年以上无需求动态物品额+积压 物品额）/库存物流总额）×100％



10.2.4 库存效率方面的指标
1. 基本概念
库存周转率是在一定时期内销售成本与平均库存的比率，用时 间表示库存周转率就是库存周转天数。它主要用于计算库存货物的 周转速度，反映仓储工作水平的重要效率指标。库存周转率对于企 业的库存管理来说具有非常重要的意义。假定每年库存周转次数提 高一次，
$312,500
增加的现金＝＄1,250,000
利润和现金将是： 提高的利润＝＄312,500 对于库存周转率，没有绝对的评价标准，通常是同行业相互比
较，
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10.2 仓储绩效评价量化指标体系
或与企业内部的其他期间相比拟分析。库存绩效评价与分析， 库存周转率是着重评价的内容。

额×100％



10.2.3 能力与质量方面的指标
该类指标是反映仓库存储数量和货物存储工作质量的，通过这
类指标的核算，可以全面反映存储工作质量、费用高低等情况，促
进保管人员挖掘潜力，提高仓库使用效能，通常包括如下几个指标：
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10.2 仓储绩效评价量化指标体系

1． 期间货物吞吐量 它是指期间内进出库货物的总量，一般以吨位单位。期间货物 期间货物吞吐量=期间货物总进库量+期间货物总出库量+期间 2． 账货相符率 账货相符率是指在货物盘点时，仓库货物保管账面上的货物存
第10章
10.1
10.2 10.3
仓储绩效指标分析
仓储绩效评价的意义、标准和原则
仓储绩效评价量化指标体系
仓储绩效考核指标的分析
10.1 仓储绩效评价的意义、标准和 原则


10.1.1 仓储绩效评价的意义
1.基本概念
仓储绩效评价是指在一定的经营期间内仓储企业利用指标对经 营效益和经营业绩以及服务水平进行考核，以加强仓储管理工作， 提高管理的业务和技术水平。
来计算，但是，在采用金额计算时，要注意金额的正负，不能正负 抵消，不论累计差错金额是正数还是负数，都是错误，不能因为是 正数就得过且过。

3． 进、发货准确率 该指标用来反映收发货物的准确程度，计算如下： 进、发货准确率=(期内货物吞吐量－进、发货差错总量)/期内 这是仓储管理的重要质量指标，可用于衡量收发货的准确性，
吞吐量常以年为时间单位进行计算，计算公式如下：

货物直拨量

储数量与相应库存实有数量的相互符合程度，也称盘点准确率。通 过此项指标的核算，可以衡量仓库账面与货物真实的差异程度，反 映保管工作的管理水平。计算如下：
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10.2 仓储绩效评价量化指标体系

账货相符率=账货相符笔数/库存货物总笔数×100％， 账货相符率可以采用记录差异的笔数来计算，也可以采用金额

10.2.1 资源利用程度方面的指标
1．仓库面积利用指标
其主要是衡量仓库在面积方面的利用率的高低，主要包括仓库 面积利用率、仓容利用率、单位面积存储量等。其中单位面积存储 量反映的是仓库的平面利用率，一方面与仓库规划有关，一方面与 货物的储位规划和堆放有关。计算公式如下：

1） 仓库面积利用率＝仓库可利用面积/仓库建筑面积×100％
量。
10.2 仓储绩效评价量化指标体系

3）库存金额表示方法 库存周转率=使用金额/使用金额×100％ 同样道理使用金额并不等于出库金额。
使用金额也好，库存金额也好，是何时的金额，因此规定某个 期限来研究金额时，需用下列算式：库存周转率=（该期间的出库总 金额/该期间的平均库存金额）×100%=（该期间出库总金额×2/期 初库存金额+ 期末库存金额）×100%。
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10.2 仓储绩效评价量化指标体系

总产值 库存成本- 75% 库存投资-每年周转2次
$10,000,000 7,500,000 3,750,000


库存投资-每年周转3次
库存降低 库存管理费用-25%
2,500,000
1,250,000 X .25


节约库存投资
10.1 仓储绩效评价的意义、标准和 原则
找出仓储作业中的薄弱环节，对消耗高、效率低、质量差的设 备，进行挖潜、革新、改造、更新，并有计划、有步骤地采用先进 技术，提高仓储机械化、自动化水平，逐步实现现代化。

（4）有利于提高仓储的经济效益。现代仓储作为独立核算的 企业，经济效益的好坏已成为直接关系其能否生存的大事。因此， 加强经济核算，找出管理中存在的问题，降低成本、提高效益，成 为现代仓储企业的首要任务之一。
2. 库存周转率的表示方法


1）基本表示方法
货物年周转次数（次╱年）=年发货总量/年货物平均储存量 ×100％


货物的周转天数（天╱次）=360 /货物年周转次数×100％
2）库存数量表示方法 库存周转率=使用数量/库存数量×100％

使用数量并不等于出库数量，因为出库数量包括一部分备用数
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3. 商品周转率
商品周转率是用一定期间的平均库存额去除该期间的销售额而 得，表示商品的周转情形。可以用它来区分“销路奇佳的商品”和 “销路不佳的商品”，
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10.2 仓储绩效评价量化指标体系

使该指标能提供适宜而正确的库存管理所需的基本资料。计算 商品周转率=期间的销售额/期间的平均库存额×100% 4. 周转期间与周转率的关系 周转期间（月数表示）=12/年间周转率 周转率的判断标准：（1）周转率高时，经济效益好。 (2）库存周转率虽高, 经济效益却不佳。 （3）周转率虽低,但经济效益好。
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10.2 仓储绩效评价量化指标体系

1．客户满意程度=满足客户要求数量/客户要求数量×100％ 2．缺货率=缺货次数/客户订货次数×100％ 3．准时交货率 =准时交货次数/总交货次数×100％ 4．货损货差赔偿费率 =货损货差赔偿费总额/同期业务收入总 5．投诉率=投诉累计笔数/收发货物总笔数×100％
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货物吞吐量×100％

以保证仓储的服务质量。
10.2 仓储绩效评价量化指标体系

4．商品损耗率 商品损耗率是指保管期内自然内自然减量的数量占原来入库数
量的比率，该指标主要可用于反映商品保管与养护的实践状况，计 算如下：

商品损耗率=期内商品损耗量/期内库存商品总量×100％ 商品损耗率指标主要用于对那些易挥发、失重或破碎的商品制
订一个相应的损耗限度，通过损耗率与商品损耗限度相比较，凡是 超过限度的，意味着无谓损失；反之，反映仓库管理很有成效，从 而争使商品的自然损耗率降到最低点。

5．月均库存量=（月初库存量+月末库存量）/ 2
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10.2 仓储绩效评价量化指标体系
6．平均储存费用 =每月储存费用总额/每月储存费用总额 ×100％
时数×100％

备技术作业能力×100％

计划工作天数×100％

等，例如资金利用率主要用来评估仓库资金的使用情况，反映资金 的利用水平、资金的周转以及资金使用的经济效果。
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10.2 仓储绩效评价量化指标体系
1） 资金利润率=利润总额/固定资产平均占用额＋流动资金平 均占用额×100％

2Hale Waihona Puke Baidu设备利用指标
其主要是通过仓库设备利用率的高低来反映仓储管理水平的。 对于多台设备而言，设备利用指标可以用加权平均数来技术。主要 包括设备完好率、设备利用率、设备作业能力利用率、设备工作日 利用率等指标。

计算公式如下：
1） 设备完好率= 期内设备完好台日数/同期设备总台日数 ×100％

（2）有利于落实仓储管理的经济责任制。经济核算的各项指 标是实行现代仓储经济核算的依据，也是衡量各岗位工作好坏的尺 度。要推行现代仓储管理的经济责任制，实行按劳计酬，必须建立 并完善经济核算制度。

（3）有利于推进仓库设施装备的现代化改造。经济核算能促 进企业改进技术装备和作业方法，

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10.2 仓储绩效评价量化指标体系

2） 设备利用率 =全部设备实际工作时数/ 同期设备日历工作 3） 设备作业能力利用率=计划期内设备作业能力/计划期内设 4） 设备工作日利用率=计划期内设备实际工作天数/计划期内 3．其他方面利用指标 该类指标主要包括资金利用率、全员劳动产生率、工时利用率
10.1 仓储绩效评价的意义、标准和 原则

5） 定性与定量相结合的原则。仓储绩效分析是一个非常复杂
的过程，受到众多因素的影响，有些因素可以量化，而有些因素不 能量化，因此我们在综合评价的时候，只有将定性指标和定量指标 相结合，才能达到全面性的要求。
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10.2 仓储绩效评价量化指标体系

2） 仓容利用率 =库存商品实际数量或容积/仓库应存数量或 容积×100％ 3） 单位面积存储量=日平均存储量/库房或货场使用面积 ×100％

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10.2 仓储绩效评价量化指标体系
仓库利用率指标是反映仓库管理工作水平的主要经济指标之一。 评估这项指标，可以反映商品储存面积和仓库实际面积的对比关系 及仓库面积的利用程度，可以为挖潜多储、提高仓库面积的有效利 用率提高依据。
（1）有利于仓储现代化管理水平的提高。经济核算中的每个 指标均反映了现代仓储管理中的一个侧面，而一个有效的、完整的 指标体系能反映管理水平的全貌，通过对比分析就能找出工作中存 在的问题，以便于提高管理水平。随着物流业的大发展，仓储行业 的竞争也日趋激烈，要使所经营的现代仓储企业始终能立于不败之 地，优化管理、增强自身的竞争力、加强经济核算已势在必行。
系，是保证系统评价的前提。在建立系统评价指标体系时，应遵循
以下原则：
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10.1 仓储绩效评价的意义、标准和 原则

1） 科学性原则。评价标准和理论必须建立在科学合理的基础 2） 系统性原则。指标体系应能全面地反映被评价对象地综合
上，才能反映客观实际，对实践具有指导意义。

情况，从中抓住主要因素，使评价指标既能反映系统的直接效果， 又能系统的间接效果，以保证综合评价的全面性和可信度。

2. 绩效评价指标制定原则 在进行仓储绩效评价时，必须要有一套衡量标准，即评价指标
体系，它是在对系统评价的影响因素进行分析和研究的基础上，按 照影响因素的主次之分，对各个因素具体化的结果。由于评价对象 的复杂性，导致了系统评价指标的多样性，同时各指标之间还相互 制约、相互影响，因此建立一个层次清晰、关系合理的评价指标体



10.1.2 仓储绩效评价标准及原则
1. 仓储绩效评价标准
仓储绩效评价标准是对评价对象进行分析评价的标尺，是评价 工作的准绳和前提。根据不同的用途，
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10.1 仓储绩效评价的意义、标准和 原则

评价标准可以分为: 计划（预算）标准、历史标准、客观标准、
客户标准，通过制定仓储绩效评价标准，可使仓储绩效评价工作更 加科学合理，便于操作比较分析。