2011年初级质量工程师考试强化辅导——经典

A．资源
B．测量分析
)。
C．战略
D．改进
13.劣质成本包括( A B C
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A.内部故障成本 B.鉴定成本 C.不增值符合性成本 D预防成本
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14. 奶制品中掺杂了有害物质三聚氰胺,这种奶制品存在的
危险和原因是 BCD ( ) 。 C．设计缺陷 A． 不合理危险 B． 不合理的危险
D． 制造缺陷
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E.结构性能等内在特性
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三、综合题分析题 (一)某新厂建成后欲生产甲、乙、丙三种产品，经调查，甲产品现已有 推荐性行业标准，乙产品已有推荐性国家标准，丙产品目前尚无相 应的国家标准、行业标准和地方标准 1. 该厂可以( A B D )。 A．甲产品执行推荐性行业标准，乙产品制定企业产品标准 B．甲产品制定企业产品标准，乙产品执行推荐性国家标准 C．甲、乙都不能制定企业产品标准 D. 甲、乙都制定企业产品标准 2. 该厂制定丙产品的企业标准，则应( A C )。 A．由企业法人代表批准、发布 B. 报当地工商管理部门备案 C．报当地标准化行政主管部门备案 D．无须办理备案
4.若要反映该企业的质量管理水平，可采用（ BC A． 非符合性成本 B．鉴定成本率 C．质量成本与销售额的比例 D．符合性与非符合性成本的比例
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）。
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5.该厂实施质量成本管理，经统计2006年质量成本费用
质量培训费20万，生产前预评审费用10万，供应商评价费10 万，外购材料检验费20万，顾客投诉问题分析返工返修检验费
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C 管理中所有项目都应列入目标
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D．制定目标时应以当前经济效益为主
3．在方针目标展开时，大家也提出了不同见解，你认为正确的 是( A B )。 A．上一级措施就是下一级的目标 B. 几个部门共同承担的目标，要按关联部门横向展开 C．目标和措施展开到部门层次就可以了 D．横向展开可采用系统图，纵向展开应采用矩阵图
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6.TBT 协议要求各成员要保证其( A B C )的制定、批准和实
施不给国际贸易造成不必要的障碍。 C．合格评定程序 D 财务 7. 信息传递过程大体由( B C E )环节组成。 A 信息分析 D．信息利用 B. 信道 E. 信宿 C．信源 A 技术法规 B 标准
8．方针目标评价的内容主要是( A C )。
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（二） 为提高企业经营绩效，某组织在2008年实施了方针目标管
理。 1.在学习讨论初期，大家对方针目标管理有如下认识，你认为正确 的是( B )。 A．方针目标管理就是对企业质量方针和质量目标的日常管理 B. 方针目标要层层展开，具体目标要细化到能采取措施 C. 搞方针目标管理，只须抓好各部门领导的工作 D. 各部门、各层次要分别独立地确定自己的目标 2. 在制定目标时，大家意见纷纷，你认为可行的是( A ) A．目标应高于或至少不低于现有水平 B. 目标应有挑战性，越高越好
D．情况汇总时
C. 某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性.
D. 对产品的特性要求均来自于顾客
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5.企业的方针目标管理包括方针目标制定、展开（ C ）和考评等环节。 A.落实 B.协调 C.动态管理 D.控制 6.劣质成本由（ A.不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本 B.不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本 C.内部损失和外部损失成本 D.鉴定成本以及内部损失和外部损失成本
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10.由顾客不满意而引起的纠正措施费用属于（ B ）。 A.外部故障成本 C.预防成本 B.内部故障成本 D.鉴定成本
11. 《 卓越绩效评价准则》 强调（ D ）、社会责任和经营 结果，反映了现代质量管理的最新理念和方法。
A．顾客满意 B．企业利润 C．管理效率 D．战略策划
A．评价措施及实施情况 B. 调查、分析和研究企业方针目标管理中的问题，提出 建议并帮助解决 C. 评价各职能部门和人员协调工作能力 D. 实地考察目标实现的可能性
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9.质量特性是指(A B C )与要求有关的固有特性。 A 过程 B．体系 C. 产品 D．标准 )原则。 10.标准的统一化运用要注意遵守( B D
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)。
D．时效性
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3.该厂决定定期对市场调查，以全面了解顾客需求和期望， 并及时做好新产品设计鉴定和产品投产前的预评审工作， 同时推进现有产品质量控制的“零缺陷计划”和生产操 作过程控制活动，按质量成本的PAF模型，上述费用应 属于预防成本的（ ）构成项目。 ACD A.过程控制费用和其他预防费用 B．质量审核费用 C. 新产品设计鉴定／生产前预评审费 D．顾客调查费用
C．充分利用资源，获取综合效益
D. 相关标准协调配套
18.对于某个组织而言，与其有投资借贷关系的银行是（ B ） 。 A 外部顾客 B．相关方 C．供方 D．合作伙伴 。
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二多选题 1．以下关于质量特性的陈述，正确的是（ A D ）。 A．质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性 B．质量特性是定量的 C．产品质量特性是内在的、外在的、经济的和商业的特性 ，不是固有特性
4.组织认为．对方针目标管理的实施情况应进行评价，你认为适
宜的安排是( A C )。 A、在方针目标管理成果统计出来后进行p19
B．在方针目标管理执行中进行(方针目标的考核)
C．把全过程的情况与结果结合起来评价p19 D．侧重于考核员工的贡献，进行激励
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(三)某电视机厂为取得顾客信赖,增加市场份额,要求销售人
12．按广义质量定义的要求，质量管理教育培训的对象应包括 （ D ）。 A．高层管理人员 B．全体管理技术人员 C．质量管理职能部门人员 D．组织范围所有人员
Байду номын сангаас
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14.标准通用化的一个重要指导思想是通用化的实施应从产品（ B ）时 开始。 A．市场调研 B．开发设计 C．批量生产 D．销售服务 15.（ C ）是当前世界上惟一处理政府间贸易的国际组织 A. ISO B. IEC C．WTO D. ITU 16. 产品质量担保责任制度是依据( B )、《 消费者权益法》 等法律 建立的产品质量民事责任制度。 A． 《 标准化法》 B．《 产品质量法》 C．《 计量法》 D 以上都不是 17.以下哪项不属于制定标准的基本原则（ C ）。 A. 利于保障社会安全、环保和人民健康 B．充分考虑使用要求
第一章强化练习题
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一、单项选择题 1 戴明关于质量的观点是：引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的
（ B ） 。 A．最高管理者 B．管理系统 C．员工 D.中层干部
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质量体系的管理费用应计入（ A ）。 A．预防成本 B．鉴定成本 C．内部故障成本 D．外部损失成本
3.方针目标管理的考核应在（ A ）进行。 A．执行过程中 B．年度计划完成后 C 随时随地 4.理解质量定义时，下列说法正确的是( A ) 。 A. 产品的特性可以是固有的或赋予的 B. 特性是针对产品而言的
D．质量的适用性建立在质量特性基础之上
2.关键质量特性是指若超过规定要求，会造成产品( AB ) 的质量特性。 A安全性丧失 C部分功能丧失
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B.整体功能丧失 D. 功能逐渐丧失
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3 质量经济性管理的基本原则是，从组织方面的考虑( A C )。 A． 降低经营资源成本 B．提高顾客满意度 C． 实施质量成本管理 D．开发新产品 4 下列成本项目属于内部故障成本的有 ( A B C ) 。 A．输入延迟的费用 B．重新设计的费用 C．外部审核的纠正措施的费用 D．付款延迟及坏账的费用 5. TBT 协议条款明确规定，各成员应保证在技术法规方面给 予来自任一成员境内产品 ( A D )的待遇。 A 不低于来自其他国家的同类产品 B 低于来自某些国家生产的同类产品 C 高于来自任一国家生产的同类产品 D 不低于本国生产的同类产品
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E. 可能的处置费用
17. 在产品形成的过程中，信息流是伴随物流而产生，反映
ADE 了物流状态，并通过它( ) 。p32 A．控制 B． 把物质资源输入转化为输出 C．实现领导与组织职能 D．改进物流 E. 调节 18.信息处理过程的输出产生可用于( ABE ) 相关的有用 信息。p33 A.控制 B.决策 C．顾客满意度 D．过程能力和产品质量现状 E. 改进 19．预防成本包括 ( ABCD ) 。 A.质量培训费以及提高工作能力的费用 B.顾客调查费用 C．供应商评价费用 D．过程控制费用 E.使顾客满意可能的处置费用
A
）构成。
7.特性是指可区分的特征，下列特征属于功能特性的是（
A．机械性能 B.气味 C．可靠性
D ）。
D．飞机的最高速度
8.在实施质量管理培训中，以下不属于其基本环节的是( B )。
A．识别培训需要
B．编制试卷
C．提供培训
D．评价培训有效性
9.方针目标展开是指把方针、目标和（ C ）逐层分解、加以细化、具体 落实。 A.要求 B.责任 C.措施 D.任务
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3.该厂为推行企业标准化，最高管理者组织讨论企业标准化的 基本任务，大家归纳总结包括（ A B C ）。 A. 贯彻执行法律法规、方针政策和各级标准 B. 制修订贯彻企业标准，积极“双采”，并对实施标准监督 检查 C. 除承担上级标准制修订任务外，还应健全企业的标准体系 D. 宣传GB/Tl9000－2000，并准备申请注册 4.该厂管理者为了提高质量管理水平，准备申请质量管理体系 认证，应当采用( A )标准建立质量管理体系。 A. CB/T19001 B. 1S0 9001 C. GB/Tl9004 D. 1S0 9000 5.目前该厂尚未获得认证，但有人认为，可以在其宣传资料上 A 标上认证标志，这种做法违反了( ) A.《 产品质量法》 B. 《 标准化法） C．《 计量法》 D. 以上都不是
E. 告知缺陷
) 。
15. 质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程 主要包括( AB E
A识别过程活动
B. 监控费用
C．编制顾客满意度报告
E. 编制过程成本报告
D．识别影响顾客满意的因素 虑 ( ACD A.改进适用性 D．购置费
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16．如果在利益方面考虑质量的经济性，对顾客而言必须考 ) 。 B.减少费用 C．提高满意度和忠诚度
A．及时
B. 适时
C．优化
D. 适度
11.GB / T 19580 与GB / 2 19579 这套标准参照了( A B C ) A．美国波多里奇奖 B. 欧洲质量奖
C．日本戴明奖
的“链条”是（ BD
D．加拿大质量奖
），不断提升组织整体业绩和竞争能力。
12.在GB / T 19580 中，连接“驱动性三角”和“从动性三角”
5万，鉴定费20万，顾客满意调查费10万，返工返修检验费50
万，内部质量审核费2万，内部纠正措施费5万，顾客退货损失 50万。
（1）该企业鉴定成本费用是（
A.40万 A.72万 A.100万
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员重点宣传本厂产品质量并收集市场和顾客意见,以便不断 改进。
1．该厂电视机产品的固有质量特性是( AC )。 A．清晰度 B.零售价
C．音响效果 D．保修时间 2.销售人员发现，原来很受顾客欢迎的某型号产品近一段时 间销量很小，而其他企业电视机厂新推出的一款创新型电视 机很受欢迎，这反映了质量具有( D A、相对性 B．广义性 C．经济性
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20 质量意识教育的内容可包括（ ABC ） A 质量的概念 B 质量对组织、员工及社会意义和作用 C.质量法律、法规和质量责任 D．质量知识和技能 E.质量文化塑造 21 培训设计策划阶段，在选择培训方式或组织培训时应考 ABCD 虑的因素包括（ ）。 A 时间地点和设备 B．学员情况、培训目标和费用 C. 培训持续时间和实施顺序 D．评估、评价和注册形式 E.培训的制约条件 22.硬件的质量特性是指( BCDE ) 。 A. 色泽气味等感觉特性 B．外形包装等外在特性 C.成本、维修时间等经济特性 D.交货期、保修期等商业特性