媒体采访接待流程.DOC

媒体采访接待流程.DOC

一、媒体特别策划、专题、专访采访接待

1、前期沟通市场部在媒体采访接待前期沟通过程中应充分了解媒体的采访意图、具体内容、倾向态度，并初步预期媒体采访之后对于茂业百货的宣传效果。（1）原则上，要求相关媒体以单位抬头文件形式，提前两天将采访安排送茂业商厦有限公司市场部。▲采访安排须包括以下内容：采访地点：茂业百货总部、分店或其它采访时间采访对象（具体到人、店面商品类别、商品专柜等）、报道内容（栏目名称、栏目形式）采访人员媒体落款及签章（2）特殊情况，接受媒体与市场部电话或会面沟通，同样需详细了解以上内容报公司领导批。

2、分店接受采访须报市场部批茂业百货任何分店员工、专柜不得私自机接待媒体采访、摄影、摄像、录音等活动，以上活动必须提前报市场部审批。

3、市场部回复市场部根据实际情况对媒体采访安排予以审批回复，审批通过后，采访安排以工作联系单形式发相关分店或部门及采访单位，相关部门须予以配合。▲一般性采访市场部予以审批，重要采访由市场部报公司领导审批安排，特殊情况视实情处理。

4、媒体现场采访事项相关媒体人员实施采访时必须持市场部所传工作联系单，佩戴有效采访证、随身携带个人名片，并严格

按照市场部已审的采访安排进行采访。整个采访过程，被采访部门必须安排人员全程陪同协调。

5、侵权相关相关媒体实施采访时若私自超越已审采访安排的范围，市场部将适情处理并有权要求媒体给予茂业百货公开道歉。

6、采访结束后，相关媒体将刊发的报道送茂业百货市场部备份。

二、茂业百货新闻发布会或重大活动媒体采访接待

1、通知媒体根据新闻发布或活动重大性及宣传需要，市场部确定通知媒体范围，报公司领导批，并提前将新闻发布会或重大宣传活动地点、时间通知各媒体相关人员。（重大新闻发布会及推广活动以书面形式通知，一般性活动可口头通知相关媒体。）

2、新闻通稿重大新闻发布及活动推广由市场部拟，报公司领导批后，以新闻通稿形式发各媒体。新闻通稿于新闻发布会现场以书面形式发给媒体人员，新闻发布会后以电邮形式补发电子文档版。

3、现场接待新闻发布会或重大活动现场，由市场部专员负责媒体人员接待，并尽量配合满足媒体人员的报道需求，提供相关信息及资料。

4、统一口径除市场部之外，公司任何其它部门不得擅自对外发布或口头透露相关信息。若因擅自对外透露不利公司的信息或不慎言论，造成负面后果者，公司将追究其相关责任。

5、媒体发布内容跟踪新闻发布会、重大活动之后，由市场部跟踪搜集整理媒体相关报道，并评估其宣传效果。