中国电信应急指挥行业应用解决方案(客户推介版)
应急指挥中心指挥调度系统方案
应急指挥中心指挥调度系统解决方案目录应急指挥中心 01．概述 (2)2．系统组网及说明 (3)2.1系统组网 (3)2.2系统组网说明 (3)2.2建议 (4)3．系统组成 (5)3.1主机设备 (5)3.2调度台 (8)3.3智能值班 (11)3.5录音系统 (16)3.6传真模块 (16)3.7其他软件接口 (17)3.8.应急突发事件系统 (18)4.系统功能 (18)4.1指挥调度系统的核心功能 (19)4.2指挥调度系统的通信功能 (20)5．维护管理 (21)5.1维护功能 (21)5.2网管功能 (23)5.3日志功能 (24)附录:调度台推荐选择 (24)1．概述指挥调度是整个应急指挥系统项目的核心语音交换平台，是整个系统所有各类型通讯终端和信息的承载重心。
在以多种业务软件为基础信息的前提下，指挥调度系统将发挥其重要核心价值，完成应急指挥系统中应急指挥管理等功能。
整个应急指挥调度系统基于现有的IP网络资源，建设覆盖全行业的应急指挥系统，完成各县市的接入，完成对全部区域所有企业的产品质量监督检查业务。
系统建成完成后，可以实现应急指挥指挥调度、12365应急指挥系统、领导决策会议、领导监察、远程执法、智能值班、应急预案培训等多种整合应用，有效提高全行业的信息化建设水平，大幅度提高工作效率，取得良好的社会效益和经济效益。
2．系统组网及说明2.1系统组网2.2系统组网说明1.在整套系统中，以BW-2000指挥调度主机为核心，基于IP网络连接各个附属资源平台，做为多种信息融合平台；以业务系统中的多种业务软件为基础，为整套系统处理各种事件提供信息依据。
例如指挥调度、领导监察系统、应急预案系统系统、12365应急指挥系统等。
2.系统设备具体设置：指挥调度系统BW-2000指挥调度主机、录音服务器等主机设备放置在指挥调度大楼机房。
3.各类型调度台中指挥调度台放置在指挥大厅指挥调度工位位置，方便调度人员操作（可以扩展到一机多屏）；4.领导办公室监察台放置在领导办公室部，可以把软件直接安装在领导电脑部，方便领导在办公室就可以了解情况，及时做出指示和决策等。
应急通信解决方案
应急通信解决方案概述应急通信是指在突发事件发生时，为保障信息的传输和交流而采取的一系列措施和解决方案。
突发事件往往会导致通信设施的破坏或网络的瘫痪，因此应急通信解决方案的制定对于保障灾害管理的顺利进行和社会稳定具有重要意义。
本文将介绍一种应急通信解决方案，旨在提供一个全面且可靠的通信方案，以确保在突发事件发生时能够快速、高效地进行信息传输和交流。
方案设计应急通信解决方案包括以下几个关键要素：1.备用通信设备：在突发事件造成通信设备破坏或网络瘫痪的情况下，备用通信设备将成为关键的工具。
为应急通信提供备用通信设备，如卫星电话、移动卫星通信车等，能够在通信设施受损时确保通信的连通性。
2.建立应急通信指挥中心：设立一个应急通信指挥中心，集中管理和协调通信事务，提供专业的应急通信支持和指导。
指挥中心应配备专业人员，掌握通信技术和突发事件处理经验，能够快速响应和解决通信问题。
3.多重通信通道：为确保通信的可靠性和稳定性，应急通信解决方案应提供多个通信通道，包括卫星通信、无线电通信、互联网等。
通过多重通信通道的设置，可以在某一通道出现故障时，快速切换到其他通道，保障通信的连通性。
4.以人为本的应急培训：提供专业的应急通信培训，使参与应急通信工作的人员掌握应急通信技能和知识。
培训内容可以包括应急通信设备的使用方法、通信协议、突发事件情景模拟等。
通过培训，提高人员应对突发事件时的应急通信能力。
方案实施针对上述方案设计，以下是一些实施方案的具体步骤：1.备用通信设备的采购和配置：根据实际需求和预算情况，采购合适的备用通信设备，并进行配置和安装。
同时，建立设备的维护管理制度，定期检查和维修备用设备，确保其正常运行。
2.应急通信指挥中心的建设：选定合适的场所，建设应急通信指挥中心。
配置必要的通信设备和软件，组建专业的指挥中心团队。
制定相关的工作流程和协议，以确保指挥中心的高效运转和协调工作。
3.多重通信通道的设置：根据实际情况，选择合适的通信通道，并进行设置和测试。
电信公司应急预案方案范文
一、方案背景为提高电信公司应对突发事件的能力，确保公司正常运营，保障员工和客户的生命财产安全，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《电信条例》等相关法律法规，结合我公司实际情况，特制定本应急预案。
二、指导思想坚持以人为本，预防为主，防治结合，快速反应，高效处置的原则，确保在突发事件发生时，能够迅速、有序、有效地进行处置，最大限度地减少损失。
三、适用范围本预案适用于电信公司范围内可能发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
四、组织机构及职责1. 应急指挥部成立电信公司应急指挥部，负责全面领导、指挥和协调公司应急管理工作。
应急指挥部下设办公室，负责日常应急管理工作。
2. 应急指挥部职责（1）制定公司应急预案，组织编制和修订应急预案；（2）组织应急演练，提高公司应急响应能力；（3）协调各部门、各子公司开展应急管理工作；（4）组织调查、评估突发事件影响，提出应急处置建议；（5）组织应急物资储备和应急队伍建设。
3. 各部门职责（1）人力资源部：负责组织员工培训和应急演练，确保员工具备应急知识和技能；（2）技术保障部：负责网络、设备、系统的安全稳定运行，确保应急通信畅通；（3）市场运营部：负责协调客户关系，做好客户安抚工作，确保客户利益；（4）综合办公室：负责应急物资储备、后勤保障和信息披露等工作；（5）其他部门：按照各自职责，协助应急指挥部开展工作。
五、应急响应程序1. 紧急启动（1）接到突发事件报告后，应急指挥部立即启动应急预案；（2）各部门按照职责分工，迅速行动，开展应急处置工作。
2. 紧急处置（1）根据突发事件性质和影响范围，采取相应的应急处置措施；（2）加强现场指挥，确保应急处置工作有序进行；（3）密切关注事件进展，及时调整应急处置措施。
3. 紧急恢复（1）在应急处置过程中，根据实际情况，制定恢复计划；（2）恢复正常运营，确保公司业务不受影响。
六、应急保障措施1. 应急物资储备：储备必要的应急物资，确保应急处置工作的顺利开展；2. 应急队伍建设：选拔具备应急知识和技能的员工，组建应急队伍；3. 应急演练：定期开展应急演练，提高应急处置能力；4. 信息报送：及时、准确地向相关部门报告突发事件信息。
应急指挥中心系统升级改造方案
应急指挥中心系统升级改造方案目录一、前言 (3)1.1 编写目的 (3)1.2 背景介绍 (4)1.3 关键术语解释 (5)二、现状分析 (7)2.1 系统功能与性能评估 (8)2.2 存在问题及不足 (9)2.3 升级改造需求 (11)三、总体设计 (12)3.1 设计目标与原则 (13)3.2 总体架构设计 (14)3.3 功能模块划分 (16)四、详细设计方案 (17)4.1 应急指挥中心硬件设施升级 (18)4.1.1 服务器升级 (20)4.1.2 交换机与路由器升级 (21)4.1.3 显示屏与大屏显示系统升级 (22)4.2 应急指挥中心软件系统升级 (23)4.2.1 操作系统升级 (25)4.2.2 数据库管理系统升级 (26)4.2.3 应急指挥软件升级 (27)4.3 系统安全与数据保护 (28)4.3.1 加密与解密技术应用 (29)4.3.2 数据备份与恢复策略 (30)4.3.3 安全审计与日志记录 (32)4.4 系统灵活性与可扩展性设计 (33)4.4.1 模块化设计思想 (34)4.4.2 API接口设计 (35)4.4.3 云计算支持 (36)五、实施计划与时间表 (37)5.1 项目启动与团队组建 (39)5.2 需求分析与方案制定 (39)5.3 设备采购与安装调试 (41)5.4 软件开发与测试 (43)5.5 系统上线与运维保障 (44)六、风险评估与应对措施 (44)6.1 技术风险及应对策略 (45)6.2 运营风险及应对措施 (47)6.3 其他潜在风险及应对措施 (48)七、效果评估与持续改进 (49)7.1 升级改造后的效果预测 (50)7.2 效果评估指标体系 (51)7.3 持续改进计划 (52)一、前言随着社会的快速发展和科技进步，应急指挥中心系统在应对各类突发事件中的作用日益凸显。
我们所面临的形势复杂多变，各类自然灾害、社会安全事件以及公共卫生事件频发，对应急指挥中心系统的效能与响应速度提出了更高的要求。
智慧应急指挥平台1+6+N体系建设方案(79页PPT)
监测感知
巡河管理 水利一张图综合监管 防汛指挥
现场处置
融合通信
城市运行管理中心
公共数据中心 公共信息平台
智慧城市
智慧政务
智慧城管
智慧交通
智慧环保
智慧教育
智慧社区
智慧旅游
智慧停车
海绵城市
精准扶贫
物理场所
基础配套
应急平台建设思路
应急指挥平台体系：构建省、市、县（区）三级上下贯通、左右协同的应急平台架构
融合通信系统
基础功能
灵活部署模式
移动应用便利
Ø 不同系统通讯录同步； Ø 根据权限显示通讯录； Ø 自定义通讯录；Ø 通讯录分组；Ø 通讯录导入；Ø 点击通讯录直接呼叫；
Ø 多种视频图像接入；Ø 视频预览、录像、抓图、 轮巡、云台控制等；Ø 音视频联动，混合音视频 会议，视频直播；Ø 视频推送、分发、转发；Ø 录制视频回传； Ø 视频对讲通信； Ø 加入视频会场；
调度客户端
前端监控
融合通信系统
技术特点--应急视频直播
移动单兵APP
无人机航拍
图传单兵
4G布控球
车载视频
直播管理 云平台
领导桌面终端
直播终端
直播流媒体服务
直播观看客户端
直播推流
融合通信系统
技术特点--视频直播
移动APP视频直播
领导桌面终端视频直播
应急指挥客户端视频直播
移动APP视频点播
视频直播画面
多媒体融合语音/短信/传真/广播/会议融合图片/视频融合 录音/录像融合
是提供资源调度功能的通信系统音视频联动，跨系统通信、通信过程灵活控制等
是融合多种通信网络的通信系统 多种音频源（办公电话、手机、无线对讲、卫星、广播） 多种视频源（视频会议、视频监控、无线图传、单兵）
应急指挥平台解决方案
应急指挥平台解决方案
《应急指挥平台解决方案》
随着社会的发展和进步，各种突发事件和灾害频繁发生，应急管理成为社会管理的重要组成部分。
在面对各种紧急情况时，一个高效的应急指挥平台可以帮助政府和企业快速、有效地做出应对和决策。
因此，应急指挥平台解决方案的设计和建设变得至关重要。
应急指挥平台解决方案需要具备以下特点：高效性、即时性、全面性和灵活性。
它需要能够快速响应各种紧急情况，实时收集和分析大量数据，提供全面的灾害信息和应对方案，并且能够根据实际情况进行灵活调整和决策。
为了实现这些特点，一个优秀的应急指挥平台解决方案需要具备以下关键技术和功能：
1. 大数据分析：应急指挥平台需要能够实时收集和分析大量的数据，包括灾害信息、资源情况、人员动态等，以帮助决策者做出准确的判断和决策。
2. 可视化展示：利用地理信息系统（GIS）等技术，将数据以
可视化的形式展示出来，帮助决策者直观地了解灾害情况和资源分布，提高决策效率。
3. 系统集成：应急指挥平台需要能够整合各种资源和信息系统，实现数据的共享和交互，确保信息的完整性和准确性。
4. 移动应用：为了便于决策者和应急人员快速响应，应急指挥
平台需要具备移动应用的功能，实现随时随地的信息交互和指挥。
综上所述，一个优秀的应急指挥平台解决方案需要整合先进的技术和功能，以实现高效、即时、全面和灵活的应急指挥和处理。
通过这样的平台，政府和企业可以更好地应对各种紧急情况，最大程度地减少损失，保障人民和财产的安全。
智慧企业-中国电信
话务员：已查到，号码是….
智慧企业解决方案之 一个企业门户-语音门户(3/5)
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企业 办公必备
内部通讯录
办公电话
传真机
打印机
即时沟通工具
电视电话会议工具
贵！
易丢易忘难保存
17位的拨号麻烦
无纸化办公何日实现？
投资太贵！
哎，是“公作私用”呢？还是“私作公用”？
用协同通信门户（ECP），您得到的更多
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02
“智慧地球”的提出与发布
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智慧地球的核心是一种更智慧的方法。通过利用新一代信息技术来改变政府、公司和人们相互交互的方式，以便提高交互的明确性、效率、灵通性和响应速度。
”
“智慧的企业”
*
智慧企业：智慧的企业应该是最具前瞻性的，能够最充分、敏捷、灵活有效地运用资源的企业。
信息化:则可以帮助企业高效利用资源的问题，是智慧企业的基石。
2011年12月
202X
——中国电信“智慧企业”解决方案
中国电信政企客户事业部泉州分部 泉州电信政企客户部
智慧的地球、智慧的企业
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目录
CONTENTS
Part
中小企业信息化现状 中小企业现状概况 中小企业信息化建设的必要性
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01
Part
中国电信智慧企业解决方案 智慧企业的理解 智慧企业整体解决方案
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01
Part
中国电信企业企业解决方案 智慧企业的理解 智慧企业整体解决方案
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02
中国电信大智慧应用
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近年来，中国电信聚焦客户需求，立足网络、技术和服务等优势，以信息化为手段，在“智慧城市”等智慧建设上积累了丰富运营经验 智慧企业：企业广泛利用现代通信信息技术，充分开发和利用企业内部或外部可能得到和利用的的各种信息，及时把握机会，做出决策，增进运行效率，提高企业竞争力水平和经济效益
应急指挥调度解决方案
第1篇
应急指挥调度解决方案
一、背景与目标
随着社会的发展和城市化进程的加快，突发事件应急管理工作面临严峻挑战。提高应急指挥调度效率，保障人民群众生命财产安全，是当前应急管理工作的重要任务。本方案旨在构建一套合法合规、高效实用的应急指挥调度系统，实现突发事件快速响应、资源合理调配、指令精准下达，为应对突发事件提供有力支持。
二、系统架构
应急指挥调度系统由以下几个部分组成：
1.信息采集与传输系统
2.指挥中心系统
3.调度决策支持系统
4.应急资源管理系统
5.信息发布与反馈系统
三、具体措施
1.信息采集与传输系统
（1）建立多渠道信息采集机制，包括但不限于现场人员报告、监控系统、舆情监测等；
（2）采用先进的信息传输技术，实现实时、稳定、高效的信息传输；
3.技术保障：采用先进、成熟的技术手段，确保系统稳定可靠；
4.资金保障：积极争取政府支持，合理配置项目资金，确保项目顺利推进；
5.制度保障：建立健全相关制度，规范应急指挥调度工作，确保合法合规。
五、总结
本应急指挥调度解决方案从系统架构、具体措施、实施保障等方面进行了详细规划，旨在为我国应急管理工作提供一套合法合规、高效实用的应急指挥调度系统。通过实施本方案，将有效提高应急指挥调度能力，为保护人民群众生命财产安全、维护社会稳定提供有力支持。
2.政策支持：确保项目符合国家相关法律法规，获取政策支持和资金保障。
3.质量控制：建立健全质量控制体系，确保系统建设质量。
4.风险管理：开展风险评估，制定应对措施，降低项目实施风险。
六、持续改进
1.效果评估：定期评估系统运行效果，收集用户反馈，进行系统优化。
指挥中心解决方案
第1篇
指挥中心解决方案
一、背景与目标
随着信息化建设的不断深入，构建一套高效、稳定、可靠的指挥中心系统已成为提高组织决策效率、应对突发事件的关键。本方案旨在为某组织打造一套集信息收集、处理、分析、指挥调度及应急响应为一体的指挥中心解决方案，确保日常管理及紧急情况下的有序、高效运作。
二、系统架构
指挥中心系统主要包括以下几个模块：
1.信息采集模块
2.信息处理与分析模块
3.指挥调度模块
4.应急相互协同，构成一个有机整体，实现信息的快速流通与处理。
三、具体方案
1.信息采集模块
（1）数据来源：通过多种渠道收集组织内外部信息，包括但不限于监控系统、业务系统、互联网信息等。
-指挥调度与通信子系统
-应急管理与响应子系统
-安全保障与运维管理子系统
四、详细方案
1.信息采集与处理子系统
-信息源接入：整合来自不同渠道的信息源，包括内部业务系统、外部情报数据和实时监控数据。
-数据预处理：采用数据清洗和格式标准化方法，提升数据质量。
-数据存储管理：建立高效的数据存储机制，实现数据的快速读写和长期保存。
（1）预案管理：制定、更新、完善各类应急预案，确保应对突发事件。
（2）应急演练：定期开展应急演练，检验应急预案的实际效果。
（3）应急处置：突发事件发生时，迅速启动应急预案，进行有效处置。
5.安全保障与运维模块
（1）网络安全：采取防火墙、入侵检测、数据加密等安全措施，确保系统安全。
（2）数据安全：建立数据备份、恢复机制，防止数据丢失。
5.安全保障与运维管理子系统
-网络安全防护：部署多层次网络安全防护措施，抵御外部攻击。
-数据安全策略：实施数据加密、访问控制等策略，保护数据不被泄露。
应急指挥中心解决方案
应急指挥中心解决方案引言概述：应急指挥中心是一种重要的组织机构，它在应急事件发生时起到协调、指挥和决策的作用。
为了更好地应对各种紧急情况，建立一个高效的应急指挥中心解决方案至关重要。
本文将从设备配置、信息管理、指挥流程、培训和演练以及技术支持等五个方面详细阐述应急指挥中心的解决方案。
一、设备配置1.1 通信设备：应急指挥中心需要配备先进的通信设备，包括电话、对讲机、卫星通信等，以确保与各相关部门和人员的畅通沟通。
1.2 视频监控系统：建立全面覆盖的视频监控系统，可以实时监控各个关键区域，提供重要信息和视频资料供指挥决策参考。
1.3 数据中心：配置强大的数据中心，用于存储和管理各类应急指挥相关的数据，保证数据的安全性和可靠性。
二、信息管理2.1 信息采集：建立信息采集机制，整合各类信息源，包括传感器、网络、社交媒体等，及时获取事件相关信息。
2.2 信息分析：通过数据挖掘和分析技术，对采集到的信息进行处理和分析，提取实用的信息，为指挥决策提供依据。
2.3 信息共享：建立信息共享平台，实现与各相关部门和人员的信息共享，促进信息的流通和共识的形成。
三、指挥流程3.1 指挥体系：建立科学合理的指挥体系，明确各级指挥部门的职责和权限，确保指挥决策的高效执行。
3.2 信息传递：建立快速、准确的信息传递机制，确保指挥信息的及时传递和沟通畅通。
3.3 协同配合：加强各相关部门之间的协同配合，建立跨部门、跨地区的指挥协同机制，提高应急响应的效率和协同能力。
四、培训和演练4.1 培训计划：制定全面的培训计划，包括指挥人员的基础培训和实战演练，提高应急指挥人员的专业素质和应对能力。
4.2 演练方案：制定演练方案，摹拟各类应急情况，测试指挥流程和应急预案的有效性，及时发现和解决问题。
4.3 经验总结：每次演练后进行经验总结和评估，及时修正和完善应急指挥中心的解决方案，提高应急响应的能力。
五、技术支持5.1 系统维护：建立健全的技术支持团队，负责应急指挥中心系统的维护和更新，确保系统的稳定运行。
电信公司服务方案范文(四篇)
电信公司服务方案范文衡阳市邮政局国庆、元旦、春节期间电信客户一体服务方案化1加强沟通深化合作共创未来—衡阳邮政国庆、元旦、春节期间服务电信客户一体化方案前言随着通信运营商的拆分重组，各个通信运营商都以崭新的姿态展现在人们面前。
值新年来临之际，新一轮宣传大战也随即拉开序幕。
各通信运营商之间的竞争尤其是高端客户的竞争将更加激烈，如何拓展新市场，保持现有客户，尤其是高端用户，成为各通信运营商首要考虑的问题。
本着合作双赢、互惠互利的原则，衡阳邮政与贵公司在业务发展上开展了深入、长期、全方位的合作，建立了兄弟般的情谊，有力地促进双方朝着更美好的发展方向前进，双方战略合作伙伴关系得以建立和巩固。
为应对激烈的市场竞争，充分发挥双方优势，达到双方合作双赢效果，我们期望与贵公司在更广领域、更深层面展开合作。
在国庆、元旦、春节期间，依托丰富的网络资源优势、强大的媒体和业务功能，衡阳市邮政局从贵公司的角度出发，为您量身打造了以下解决方案。
电信公司服务方案范文（二）目前，我局在华新开发区太阳广场旁邮政局办公楼楼顶有一块广告牌(三面翻)，面积____平方米，单价：____元/平方米，预计费用____元/年。
优势：1、位臵好。
此广告位坐落在华新开发区中心地带，太阳广场旁边，人流量较多。
一是市委就在旁边，来往市委办事的人比较多。
二是太阳广场休闲场所，广大市民在此玩耍。
三是居民区单位多，比如都市春天，新城国际、尚邦、海关、教育局等。
2、广告醒目。
此广告位面积较大，适应大型广告宣传，在太阳广场任何一角都可以看到。
电信公司服务方案范文（三）目的。
塑造企业文化，树立百年电信品牌形象。
同时，兼顾维系政企客户。
因此，我们建议通过个性化邮册的宣传方式，将____电信‚求实求新，尽善尽美‛的企业价值理念，‚用户至上，用心服务‛的企业服务理念，制作成《衡阳电信纪念邮册》开展对外宣传活动，赠送给各政企客户单位的领导及经办人，以提升企业文化，稳定大客户客户。
电信公司服务方案样本（三篇）
电信公司服务方案样本____年电信公司服务方案一、背景介绍随着科技的飞速发展和全球信息社会的到来，电信行业作为信息通信的基础设施，扮演着至关重要的角色。
____年，人工智能、物联网、5G等技术将继续快速发展，电信公司需要不断创新和优化服务方案，以满足用户对高质量、高速度、高安全性的通信服务的需求。
本文将制定一份____字的____年电信公司服务方案，提供全面、便捷、个性化的服务，跟上技术发展的脚步，提升用户体验，提高市场占有率。
二、基础设施建设1. 加速5G网络建设____年，5G网络已经成熟，电信公司需要加速5G基站的建设，提供更广阔、更快速、更稳定的网络覆盖。
投入更多的资金和人力资源，加强基站建设，确保网络信号的覆盖率和稳定性，满足用户对高速上网的需求。
2. 提升宽带接入速度随着网络视频、云存储等服务的普及，用户对宽带接入速度的要求也越来越高。
电信公司需要加大对光纤网络的建设和拓展，提升带宽，提供更快速、更稳定的宽带接入服务。
同时，还可以尝试推出更高速的家庭宽带套餐，满足高要求用户的需求。
3. 加强数据中心建设随着大数据、云计算等技术的快速发展，数据中心成为电信公司的重要组成部分。
电信公司需要加强数据中心的建设，提升数据存储和处理能力，确保用户数据的安全性和可靠性。
同时，还可提供云计算等相关服务，满足用户对云技术的需求。
三、智能化服务1. 推出智能助手电信公司可以开发智能助手，为用户提供全天候、全方位的智能化服务。
通过语音交互、图像识别等技术，智能助手可以回答用户的问题、解决用户的疑难杂症，提供个性化的服务。
智能助手还可以和其他智能设备进行联动，实现智能家居的概念。
2. 引入人脸识别技术为了提供更安全、更便捷的服务，电信公司可以引入人脸识别技术。
用户只需要进行一次人脸识别注册，将来就可以通过人脸识别来完成各种认证和身份验证，例如办理业务、购买套餐等。
这不仅提高了用户的使用便利性，也增强了用户的信息安全性。
指挥中心智能指挥调度平台解决方案
指挥中心智能指挥调度平台解决方案一、解决方案概述2.资源配置不平衡：指挥中心需要根据不同的紧急情况对资源进行调度和分配，但通常情况下由于信息传递和资源获取的不及时，导致资源配置不平衡。
3.响应时间延迟：指挥中心在应对紧急情况时，需要快速做出决策并传达给相关人员，但现有的指挥调度系统响应时间较长，导致响应时间延迟。
二、主要功能2.大数据分析和智能决策：平台通过对收集到的大量数据进行分析挖掘，运用智能化算法生成各种决策模型，从而提供决策支持、自动化分发和调度决策。
3.实时资源监控和调度：平台通过与资源管理系统对接，实时监控和管理各个资源的状态和位置信息，根据紧急情况进行资源的调度和分配，实现资源配置的均衡和优化。
5.过程监控和评估：平台可以对整个指挥调度过程进行实时监控和记录，对各个环节的执行情况和效果进行评估和反馈，为指挥中心的改进提供依据。
三、平台的优势1.整合资源：平台可以将多种信息和资源进行整合和管理，提高资源配置的效率和准确性。
2.智能化决策：平台通过大数据分析和智能算法，在复杂的指挥调度情况下提供决策支持，减少手工决策的主观性和错误性。
3.实时监控：平台可以实时监控和管理资源和行动的状态，帮助指挥中心做出更及时和准确的决策。
4.快速响应：平台可以自动化分发指令和通知，并通过多种渠道传达，使得指挥中心能够更快速地响应紧急情况。
5.数据分析和评估：平台可以对指挥调度过程进行数据分析和评估，为指挥中心的决策改进提供依据。
综上所述，指挥中心智能指挥调度平台解决方案通过整合和分析大数据、实现资源配置优化、提高响应速度等功能，能够有效解决指挥中心在指挥调度过程中遇到的问题，提高指挥调度的效率和准确性，提升应急响应能力。
中国电信应急卫星通信能力及应用
中国电信应急卫星通信能力及应用文|侯继江中国电信集团有限公司图1 HTS 通信系统应用图2 天通一号卫星移动通信系统林业应用系统三、天通卫星移动通信系统应用天通一号卫星移动通信系统，是我国自主研制建设的卫星移动通信系统，也是我国空间信息基础设施的重要组成部分。
依托天通一号卫星，可向中国及周边区域提供移动通信服务，是地面移动和固定通信网络的延伸和补充。
天通一号关口站建在西安，地面业务由中国电信负责运营。
天通卫星移动通信业务为应急管理工作日常业务开展和应急处理提供支撑，解决对国外卫星移动通信系统的依赖问题，提高设备国产化率，提升自主可控能力，为应急通信保障提供有力的技术支撑。
天通一号在应急减灾领域发挥了重要作用，相对于地面移动通信系统，具有覆盖范围广，通信资费与距离无关、不受地理条件限制等优点，能够实现对海洋、山区和高原等地区无缝覆盖，满足不同类别应急行业用户业务应用需求。
图卫星移动通信系统林业应用系统。
图3 Ka 背包式卫星4G 基站解决方案图4 不同卫星通信网络融合示意图五、不同卫星通信网络融合应用整合不同应急卫星通信网络，实现应急卫星资源、通信装备及保障物资的统一指挥、统一管理管应急通信网络：利用C、Ku 频段传统通信卫星，实现应急指挥中心与灾害事故现场之间的话音、数据、视频等信息的远程传输。
卫星通信网络：发挥宽带卫星覆盖广、终端小、成本低、建设快强等优势，构建业务种类应急网络。
天通应急卫星移动通信网络：短信和低速数据传输，具有覆盖范围广、与公网无缝衔接等特点，可实现灾害事故现场第一时间的情况上报。
图4为不同卫星通信网络融合示意图。
图5 天地一体化自组网示意图七、结语中国电信应急通信具备统筹使用应急指挥体系所需卫星资源，提升卫星应急通信服务保障能力与集约化水平，形成天地一体、互联互通的公用应急通信保障能力；以高通量通信卫星为核心，构建宽带应急卫星通信网，推动卫星通信与地面信息基础设施融合发展，增强网络功能，扩大网络规模，提升卫星通信网络及宽带业务应用服务能力；实现卫星通信与地面移动网络的全面融合，形成天地一体化的泛在应急卫星通信网络架构。
应急指挥信息系统-解决方案
事故灾情
1
调查
事故灾情
2
核实
预测分析 3
事故灾情
4
备案
事故灾前、灾中、灾后预测
下级单位上报事故/灾情信息的统计与 核查，备案检索等
25
辅助决策-知识辅助分析
采用知识图谱技术，结合法律法规、标准规范、事故案例、专业知识等信息，建立面向各类事故灾害的辅助决策知 识模型，辅助分析领导救援决策。
26
辅助决策-辅助决策方案
联络
用 层
综合分析
协同会商
标
业务应用移动化
辅助决策
准
信息发布 指挥演练
案例推演 总结评估
视频接入
规
范
数 数据治理 数据接入
数据处理
数据资源池
交换共享
……
据
支 撑 层
业务系统 数据库 值班值守数据
应急演练数据
信息发布数据
专题研判数据
指挥体系数据
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传 输
有线/无线
卫星网络
短波/超 短波
应急指挥信息系统解决方案
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目录
CONTENTS
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行业形势 调研汇报 总体设计 解决方案
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行业形势
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上海外滩踩踏事件 - 2014.12.31
自然灾害 事故灾难 公共卫生事件 社会安全事件
汶川地震 - 2008.5.12
天津滨海新区爆炸事故 - 2015.8.12
H7N9禽流感疫情 - 2013.3
软件配置：应急资源保障、值班值守、综合分析、结构化预案 、协同会商、辅助决策、指挥调度、信息发布、指挥演练、专 题研判、案例推演、总结评估、业务应用移动化、系统管理等
智慧应急指挥解决方案
优化资源配置效率
资源整合
智慧应急指挥解决方案能够将各 种资源进行整合，包括政府部门 、企事业单位、民间组织等，形 成协同作战的合力。
资源共享
通过云计算和大数据技术，智慧 应急指挥解决方案可以实现资源 的共享和优化配置，提高资源利 用效率。
学依据。
预案制定
根据风险评估结果，制定相应的应急 预案，明确应急响应流程和责任人。
信息共享与发布
01
信息发布
通过应急指挥信息平台，及时发 布突发事件的相关信息，确保信 息的透明度和准确性。
信息共享
02
03
信息反馈
实现各相关部门之间的信息共享 ，提高协同作战能力和快速响应 能力。
在应急救援过程中，及时收集反 馈信息，调整应急预案和行动方 案，确保救援工作的顺利进行。
数据清洗与整合
对采集到的数据进行清洗、整理、归纳和整合，确保数据的规范化 和标准化。
数据存储与备份
建立高效的数据存储和备份机制，确保数据的安全性和完整性。
信息分析与决策
数据分析
运用大数据、人工智能等技术手段， 对采集到的数据进行深入分析，挖掘
数据背后的规律和趋势。
风险评估
根据数据分析结果，对可能发生的突 发事件进行风险评估，为决策提供科
设备配置
配备先进的音视频设备、网络设备、安全防范设 备等，以满足应急指挥的需要。
软件系统建设
信息汇聚
建设多渠道信息汇聚系统，整合不同部门、不同行业 的信息资源，实现信息共享和协同。
指挥调度
建设高效的指挥调度系统，实现快速响应和决策，提 高应急处置能力。
电信运营商应急通信演练方案
电信运营商应急通信演练方案一、前言随着信息技术的迅猛发展和通信网络的广泛应用，电信运营商作为通信服务的提供者，承担着保障通信网络安全和正常运营的重要责任。
然而，面对突发灾害和紧急情况，电信运营商的通信网络往往面临着严峻考验。
为了保障通信网络的应急响应能力和应对能力，开展应急通信演练显得尤为重要。
本文将介绍电信运营商应急通信演练的方案，从演练目的、演练内容、演练步骤等方面进行探讨。
二、演练目的1. 加强应急响应能力通过应急通信演练，电信运营商能够提高处理突发事件的能力，加强对应急响应流程的熟悉程度，从而在紧急情况下能够迅速有效地采取应对措施，保障通信网络的稳定和安全运营。
2. 提升应急指挥能力应急通信演练能够增强运营商的应急指挥人员的组织协调能力和应急处理能力，使其能够熟练运用通信设备和应急系统，高效应对各类紧急事件。
3. 完善应急预案通过应急通信演练，可以及时发现和弥补应急预案中的不足之处，完善应急预案的内容和流程，提高应急响应的针对性和实效性。
三、演练内容1. 演练对象电信运营商应急通信演练的对象主要包括运营商的应急指挥中心、各级指挥部、通信基站、数据中心等。
2. 演练场景演练场景可以根据实际情况进行选择，例如地震、台风、火灾等自然灾害场景，或者网络攻击、信息泄露等安全事件场景。
3. 演练方案（1）应急通信演练的方案首先需要明确演练的目标和要求，选择适宜的演练方式和演练内容。
（2）演练方案中应明确演练的时间、地点、人员，制定详细的演练计划和步骤。
（3）演练方案应考虑到实际情况，设置合适的角色扮演，模拟真实的突发事件场景。
（4）演练方案中还应包含各种应急设备、工具的使用说明和部署方案。
四、演练步骤1. 演练准备（1）明确演练目标和要求，制定演练计划。
（2）组织演练的人员，确定角色分工，进行培训和知识普及。
（3）准备演练场地和所需设备、工具等。
2. 演练开展（1）按照演练计划，开展应急通信演练。
（2）根据预定演练方案，模拟突发事件场景，进行演练。
中国电信解决方案
（1）加大研发投入，推动5G、物联网等新兴技术的研究和应用。
（2）与高校、科研机构开展合作，共享研发资源，提升创新能力。
（3）鼓励员工参与技术创新，设立创新基金，激发员工创新热情。
四、实施步骤
1.调查分析：了解用户需求，收集网络、服务等方面的意见和建议。
2.制定方案：根据调查分析结果，结合企业实际情况，制定具体可行的解决方案。
第2篇
中国电信解决方案
一、引言
中国电信作为国内领先的电信运营商，致力于提供高质量的网络服务，满足用户日益增长的需求。为提升企业竞争力，实现可持续发展，特制定以下解决方案。
二、现状分析
1.网络覆盖：中国电信已在全国范围内建立广泛的网络覆盖，但部分偏远地区和室内覆盖仍有待提升。
2.服务质量：中国电信在服务质量方面取得了一定的成绩，但用户满意度仍有提升空间。
七、总结
本方案旨在全面提升中国电信的网络质量、服务水平和创新能力，以满足用户需求，提高市场竞争力。通过严谨的实施策略和风险控制，确保方案的顺利推进和取得预期效果。希望本方案能为我国电信产业的持续发展贡献力量。
2.服务优化
（1）建立完善的服务体系，规范服务流程，提高服务质量。
（2）加强员工培训，提升员工服务意识和技能。
（3）设立客户服务热线，及时解决1）建立网络安全防护体系，定期进行安全检查和风险评估。
（2）采用先进的加密技术，保障用户数据安全。
（3）加强用户隐私保护，严格遵守相关法律法规，防止用户信息泄露。
3.试点实施：在部分区域和业务范围内进行试点，验证方案效果。
4.优化调整：根据试点结果，对方案进行优化调整，确保方案的有效性和可行性。
5.全面推广：在优化后的方案基础上，全面推广至全国范围，实现预期目标。
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面向决策机构 政府领导和决策机构 的眼睛和喉舌 面向政府应急机构 政府应急工作的规划 者，管理者和协调者 面向公众 应急信息的发布者， 应急服务的提供者
政府应急机构是公众获取权威应急信息的渠道。政府应急机构 也为公众提供应急服务
中国电信天翼助力信息化应用
背景 － 应急管理的工作内容
体制机制和法规建设
业务分析 － 预案体系
国家 突发公共事件 总体应急预案
国 家
国家 突发公共事件 专项应急预案 国家 突发公共事件 部门应急预案 省 突发公共事件 总体应急预案 省 突发公共事件 专项应急预案
政府
预 案
地方 突发公共事件 应急预案
省 突发公共事件 部门应急预案 市、县、乡镇政府及其基层构建法律法规、业务流程、建设模式等业务体系基础上 在物理场所安全、容灾备份、应用安全机制安全保障体系的支撑下 建设固定指挥场所、移动指挥场所等基础设施、并通过网络联通相关各方 逐步进行基础信息、空间信息、预案等数据信息资源建设，形成数据统一视图 实现日常管理、事前处置、指挥调度、辅助决策和事后处置等政府应急业务应用。
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工作流程、资源保障、动员机制和信息发布机制建设
政府应急平台建设
背景－国内政府应急管理现状
一阶段：首先关注公共突发事件的“事中处理”，专业部门为主
上世纪80年代中期以来，各地陆续建设单警种接处警的公安110系统； 上世纪末，部分地区开建公安、消防、交通的“三台合一”系统，形成“小联动”。 02年5月南宁应急联动系统正式投入使用。南宁市应急联动指挥中心相应成立。 柳州、北京、上海、广州、成都、威海等已经开始或建成城市应急联动系统。
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政府应急管理平台主要需求（1）
应急值守
指挥调度
在事件发生前对事件进行监控预警，在事件发生时进行前期临 时处置，并在事态扩大时，通过各类通信手段将事件发生态势 通知相关主管领导进行决策后转入指挥调度席处理。 在具备音视频信息接入和综合通信设施的集中场所，根据收集 到的事发现场信息、相关资源信息和趋势预判信息，形成指挥 方案。根据指挥方案对各个相关机构和救援力量进行协调调度 ，处置突发事件。 通过视频音频等多种接入手段，及时对现场状况、事件发展态 势和处置方案进行交流和探讨，便于现场外的统一协调及调度 指挥等 无论是值班室的值班人员在平时值班时出于巡视重要地点的需 要，还是指挥大厅里的相关领导和专家了解事发现场的需要， 这些地点的视频图像能够在指挥场所呈现，对于政府应急工作 会起到至关重要的作用。 在集中的指挥大厅设置专门的电子会议设施，满足领导和专家 在指挥大厅举行高效会议的需求。实现集中的会话控制，并能 够实现接入远程会商相关系统。
二阶段：“事中处理”走向“事前、事中、事后”全过程管理，政府全面介入
06年1月，《国家突发公共事件总体应 急预案》经国务院第79次常务会议讨 论通过。省级总体应急预案也相继发 布。 07年8月30日十届人大会二十九次会议 通过《中华人民共和国突发事件应对 法》 06年来，各地政府应急办相继成立 《国家应急平台体系建设技术要求》 以及相应的建设规划陆续制定。 政府应急平台的建设从2007年起，进 入全面建设启动阶段。
体
系
企事业单位 突发事件 应急预案
企事业单位
大型会展和文化体育活动 应急预案
大型活动
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业务分析 － 国内应急预案样单
国家专项应急预案 自然灾害类突发公共事件专项应急 预案: 《国家自然灾害救助应急预案》 《国家防汛抗旱应急预案》 《国家地震应急预案》 《国家突发地质灾害应急预案》 《国家处置重、特大森林火灾应急 预案》 事故灾难类突发公共事件专项应急 预案: 公共卫生类突发公共事件专项应急 预案； 社会安全类突发公共事件专项应急 预案； …… 国务院部门应急预案 建设系统破坏性地震应急预案 铁路防洪应急预案 铁路破坏性地震应急预案铁路地质灾害 应急预案 农业重大自然灾害突发事件应急预案 草原火灾应急预案 农业重大有害生物及外来生物入侵突发 事件应急预案 农业转基因生物安全突发事件应急预案 重大沙尘暴灾害应急预案 重大外来林业有害生物应急预案 重大气象灾害预警应急预案 风暴潮、海啸、海冰灾害应急预案 …… 地方（省级） 总体应急预案 北京市 天津市 河北省 山西省 内蒙古自治区 辽宁省 吉林省 黑龙江省 上海市 江苏省 浙江省 安徽省 福建省 江西省 ……
南宁市 北京市
国家地震局
上海市
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背景－国务院应急办相关建设规划
投资预算 31个省、直辖市、自治区；新疆生产建设兵团、5个计划单列市的总投资为121870万元人 民币 建设周期 －07年 十个试点省基本完成建设 上海、北京、福建、江西、陕西、河南、内蒙、吉林、重庆、江苏 －08年－09年 其它21个省，5个计划单列市和新疆生产建设兵团完成建设 －10年全面完成国务院、省、市三级政府应急平台的建设 资金筹措 省级平台 东部十省和5个计划单列市自筹资金， 西藏和新疆建设兵团国家100％贴补； 西部十一省贴补70%； 中部六省和东北贴补30%; 省级应急平台向下延伸的投资事宜各省自行解决； 系统建设标准 省级部分应用软件在国务院应急平台中统一开发 配置； 省级以下各地市、县级平台由各省市自行负责（ 省内延伸部分由各省规划建设）
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业务分析-某市重大交通事故应急预案示例
1 总则 1.1工作原则 2 组织机构和职责 2.1 组织领导 2.2应急联动机制 2.3应急联动单位指挥权限与职责分工 3.预警和预防机制 3.1信息监测与报告 3.2信息报送 3.3预警 4、应急响应 4.1响应等级 4.2先期应急处置 4.3紧急处置 4.4指挥体系 4.5信息共享机制 4.6新闻报道 4.7应急结束 5.后期处置 5.1善后工作 5.2社会救助 5.3保险 5.4调查和总结 6.保障措施 6.1信息保障 6.2通信保障 6.3科技保障 6.4市政工程及道路交通安全设施的 保障 6.5应急队伍保障 6.6交通运输保障 6.7医疗卫生保障 6.8治安保障 6.9装备物资保障 7.宣传、培训和演习 7.1交通参与人宣传教育 7.2培训 7.3演习
远程会商 远程监控
电子会议
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政府应急管理平台主要需求（2）
领导远程巡视 相关领导在外出过程中通过手持终端第一时间了解突发事件相 关信息，尤其是视频信息，利于领导及时掌控现场态势。 实现应急工作所需的语音和数据通信功能，实现指挥调度所需 的通信调度功能。充分利用各种已有通信资源，满足通信的可 达性。保证政府管辖地域内无论合适、无论何地发生突发公共 事件，政府相关部门都能够在事发后立即提供网络通信能力； 或者在合理的时间内迅速完成通信网络的搭建，提供通信能力 充分利用各种已有通信资源，避免重复建设。在保证通信能力 的前提下，以最高的性价比提供上述通信能力。 对于公共突发事件，尤其是发生地点环境复杂或是偏远地区的 情况下，需要保障现场指挥部同样需要和固定指挥场所中的指 挥大厅类似的功能，但规模和数量可能有所减少。 具备强大的通信能力，实现“静中通”和“动中通”。解决事 发现场和后端指挥中心的通信传输问题。若需要，需解决事发 现场当地的通信问题。 保证一定的机动能力。根据当地“N小时移动应急圈”或类似的 规划要求，来确定机动能力的具体指标。 必须严格区分内外网，充分保障敏感信息和重要数据的安全。
中国电信政府应急管理平台解决方案
（客户推介版）
中国电信集团公司政企客户事业部 2011年2月
目
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录
项目需求分析 中国电信政府应急管理平台解决方案 中国电信优势 成功案例
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背景－政府应急管理的内涵
应急联动 应急管理
从以110系统为代表的单警种接处警开始，传统 意义上的应急联动的内涵逐渐走向公共突发事件的事前，事中和事后的全过程管理。 区别于传统意义意义上关注事中处理的110体系，三台合一体系的“应急联动”，政 府层面越来越关注“应急管理”。 应急管理指由政府应急主管部门主导， 关注公共突发事件的全过程整体管理，以及针 对重大突发事件，在必要时接管下级部门的应急指挥所涉及到的所有管理活动和相关 工作。
信息来源 －《国家应急平台体系可行性研究报告》 中国电信天翼助力信息化应用
业务分析－国家应急预案事件分类体系
我国应急联动总体预案将突 发公共事件分为自然灾害、 事故灾难、公共卫生事件、 社会安全事件四类。 突发公共安全事件进行了分 类，包括：四个大类（自然 灾害、社会灾害、公共卫生 灾害、技术灾害），15 个 中类，98 个小类
应急管理发展历程
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背景－政府应急管理工作定位
最终目标
防灾减灾
政府应急工作的最高目标，是通过“事前、事中、事后”全过
程管理有效应对公共突发事件、减少灾害损失。关注全过程管