某银行分行网络设备日常维护指导管理守则
银行设备维护管理制度
银行设备维护管理制度第一章总则第一条为规范银行设备的维护管理工作,保障银行设备的正常运转和安全使用，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于银行所有设备的维护保养工作，包括ATM机、自助设备、柜台设备等。
第三条银行设备维护管理应严格遵守相关法律法规，保障设备正常运行。
第四条设备维护管理工作应该与保洁、保安、消毒等工作有机结合，确保全面维护。
第二章维护管理责任第五条银行设备维护管理工作由银行设备管理部门负责，设备维护工作人员是具体执行单位。
第六条银行设备管理部门应当制定设备维护计划，并监督执行情况。
第七条设备维护工作人员应当对设备进行定期检查、保养，并及时发现和解决问题。
第八条设备维护工作人员发现设备出现故障时，应当立即通知相关部门进行处理。
第九条设备维护工作人员应当及时更新设备维护记录，确保设备维护工作的规范性和全面性。
第十条银行设备管理部门应当定期对设备维护工作进行检查，保证设备维护工作的质量。
第十一条设备维护工作人员应当按照相关规定进行培训，提高维护水平。
第十二条设备维护工作人员应当遵守维护程序，不得随意更改设备构造或操作方式。
第三章设备维护程序第十三条银行设备维护工作人员应当按照设备维护手册的规定进行设备维护。
第十四条设备维护工作人员在进行设备维护工作时应当穿戴统一工作服，并携带工具。
第十五条设备维护工作人员在进行设备维护工作时应当按照规定的维护周期进行维护。
第十六条设备维护工作人员在进行设备维护工作时应当做好设备保护措施，防止造成二次损害。
第十七条设备维护工作人员在进行设备维护工作时应当遵守设备维护规范。
第十八条设备维护工作人员完成设备维护后应当填写设备维护记录表。
第四章设备维护管理第十九条银行设备管理部门应当建立设备维护档案，包括设备信息、维护记录等。
第二十条银行设备管理部门应当定期对设备维护档案进行归档，并保存备份。
第二十一条银行设备管理部门应当针对设备维护工作人员进行绩效考核，对不合格人员进行处理。
服务器、网络设备、安全设备日常维护管理制度
服务器、网络设备、安全设备日常维护管理制度服务器、网络设备、安全设备日常维护管理制度一、目的为了确保服务器、网络设备、安全设备的正常运行，保障信息系统的安全稳定，制定该日常维护管理制度，以规范日常维护工作。
二、适用范围和责任适用范围：适用于公司所有的服务器、网络设备和安全设备的日常维护管理。
责任：各部门系统管理员及相关技术人员。
三、日常维护工作内容1、服务器日常维护管理（1）定期备份数据：定期备份重要数据，确保安全性。
（2）定期维护更新系统：定期对服务器系统进行维护更新，确保系统运行稳定。
（3）定期清理服务器内存：清除过期或废弃信息，优化内存性能。
（4）定期检查硬件设备：检查硬件设备是否正常运行，如有故障及时修复或更换。
（5）定期整理服务器线缆：定期整理线缆，保证网线管理清晰有序。
2、网络设备日常维护管理（1）升级设备软件：定期升级网络设备软件，保障安全性和稳定性。
（2）定期更换网络设备密码：定期更换网络设备密码，维护网络设备管理的安全性。
（3）定期检查设备端口：定期检查网络设备端口是否正常运行。
（4）定期巡视设备状态：定期巡视设备运行状态，及时发现并排除问题。
（5）定期维护厂家提供的漏洞补丁：定期维护厂家提供的漏洞补丁或安全更新，保障网络设备的安全性。
3、安全设备日常维护管理（1）定期更新安全设备软件：定期更新安全设备软件，确保在安全环境下运行。
（2）定期更新黑名单和白名单：定期更新黑名单和白名单，保障设备过滤和管理的安全性。
（3）定期检查设备状态：定期巡视设备运行状态，及时发现并排除问题。
（4）定期升级安全设备版本号：定期升级安全设备的版本号，保障设备工作的稳定性。
（5）定期更换安全设备密码：定期更换安全设备的密码，维护设备管理的安全性。
四、维护记录和报告维护工作记录应当按照时间、用户名、操作内容等方面进行记录，所有操作应有记录可查。
同时，应定期对维护工作进行总结和分析，形成维护报告，并及时交给有关领导和技术人员审核。
银行支行ATM日常管理与维护制度
银行支行ATM日常管理与维护制度为规范安徽农村合作银行支行ATM机设备管理和维护，改善银行卡受理环境，促进我行银行卡业务的持续、快速、健康发展，根据中国人民银行、中国银联相关规定，结合我行实际情况，特制订本办法。
一、ATM机管理的原则：统一开发、集中审批、分级管理、合理布局、安全高效。
二、ATM机工作时间及业务功能：安徽农金ATM机可提供7×24小时的对外金融服务。
为金农卡客户提供密码修改、余额查询、取款、存款、转账等服务；为银联标识的银行卡客户提供余额查询、取款、存款、转账等服务。
三、ATM机管理员：经过培训和审核制定胡结才、王易朋为我行ATM机管理员，胡结才保管ATM机密码，王易朋保管ATM机钥匙并负责ATM机日常巡检工作，两人负责ATM机加钞和清机工作，确保加钞的人民币符合人民银行流通币要求；对出现吞没卡和长短款的现象按照相关规定办理。
四、ATM机故障：及时查明原因修理，对自行不能查明原因的及时上报总行电子银行部，对客户做好解释工作。
五、ATM机现金管理：坚持“双人分管、双人操作、交叉核对、相互制约”的原则；坚持碰库制度，将ATM机打印清单、尾箱余额与钞箱内现金进行核对，并做好登记。
（一）由管理员王易朋负责准备专用钞票，并按照《会计出纳制度》等有关规定，做好专用款项的领用、登记、和保管等工作。
（二）领取加入钞箱的现金必须经过清分、复点后且符合使用标准的，经过A类点钞机打码鉴别后的信息要下载专夹保管。
（三）清机必须坚持先记账，后加钞的原则，需双人复核、双人加钞的制度，严格进行验钞，防止出现短款，杜绝假币。
（四）ATM机用钞质量必须是无破损、无断裂、无透明纸粘贴及卷角等八成新的人民币，禁止使用原封新钞和潮湿的现钞。
（五）管理员要根据业务量和有关管理要求，合理核定每台ATM机备付金限额。
定期或不定期检查。
六、ATM节假日的维护工作：管理员须在节假日前一天对自助设备、监控录像和灯光照明等设施进行常规维护，排除不安全隐患；做好自助设备先进管理，确保节假日期间设备正常运行；加强巡检做好巡检记录，发现缺钞及时加钞；发生故障，及时与技术本门联系。
银行网络管理制度
银行网络管理制度第一章总则第一条根据国家有关法律、法规和监管要求，制定本制度，规范银行网络管理行为。
第二条本制度适用于银行内部各类网络管理行为，包括但不限于网络设备、网络安全、数据管理、网络服务等方面的管理和运营。
第三条银行网络管理应当遵循合法、积极、谨慎的原则，鼓励技术创新，提高服务质量，维护金融稳定和安全。
第四条银行应当建立完善的网络管理制度和流程，明确网络管理职责和权限，确保网络安全和数据保护。
第五条银行应当建立网络管理督导机制，对网络管理工作进行监督检查和评估。
第六条银行应当建立健全的网络管理培训制度，提高员工网络管理水平和意识。
第二章网络设备管理第七条银行应当对网络设备进行规范管理，包括网络设备的采购、安装、调试、维护和更新等环节。
第八条银行应当对关键网络设备进行备份和定期检测，确保网络设备的可靠性和稳定性。
第九条银行应当建立网络设备管理台账和清单，定期对网络设备进行巡检和维护。
第十条银行应当建立网络设备使用规范，对员工进行网络设备使用培训和考核。
第三章网络安全管理第十一条银行应当建立网络安全管理制度和流程，包括网络防火墙、入侵检测、安全认证、数据加密等方面。
第十二条银行应当建立网络安全监控机制，对网络攻击、恶意代码和数据泄露等风险进行实时监测和处理。
第十三条银行应当进行网络安全漏洞排查和防范，建立网络安全事件应急预案。
第十四条银行应当建立网络安全培训机制，提高员工网络安全意识和技能。
第四章数据管理第十五条银行应当建立完善的数据管理制度和流程，包括数据采集、存储、处理、传输和备份等环节。
第十六条银行应当建立数据访问权限管理机制，确保数据的机密性和完整性。
第十七条银行应当建立数据备份和恢复机制，对重要数据进行定期备份并验证备份数据的有效性。
第十八条银行应当建立数据管理培训机制，提高员工对数据保护的重视和技能。
第五章网络服务管理第十九条银行应当建立完善的网络服务管理制度和流程，包括网络接入、网络运行、故障处理、服务监督等方面。
网络设备安全维护管理制度
网络设备安全维护管理制度•相关推荐网络设备安全维护管理制度（通用5篇）在现在社会，很多情况下我们都会接触到制度，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。
拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家收集的网络设备安全维护管理制度（通用5篇），希望对大家有所帮助。
网络设备安全维护管理制度1为建立设备设施维护保养标准，使设备设施保持安全正常运行，以满足生产需要，减少缺陷率，特制定本制度，要求如下：1．实行人员包机制，做到台台设备、条条管线、个个阀门、块块仪表有人负责。
2．运行人员必须用严肃的态度和科学的方法正确使用和维护好设备。
3．运行人员通过岗位练兵和培训，对所使用的设备，做到“四懂”、“三会”。
“四懂”即：懂原理、懂构造、懂性能、懂用途；“三会”即会使用、会保养、会排除故障。
4．运行人员，必须做好下列主要工作：（1）严格按操作规程进行设备的启动运行与停车。
（2）必须坚守岗位，严格执行巡回检查制度，认真填写运行记录及检查记录。
（3）认真做好设备润滑工作，坚持做到“五定”、“三级过滤”。
（4）严格执行交接班制度，交接班要交设备状态。
（5）保持设备整洁，及时消除跑冒滴漏，文明生产。
5．运行人员发现设备有不正常情况，应立即检查原因，及时反映。
在紧急情况下，应采取果断措施或立即停车，并上报和通知班长及有关岗位，不弄清原因、不排除故障不得盲目开车。
未处理的缺陷须记于运行记录上，并向下一班交待清楚。
6．维修人员（机、电、仪）要明确分工，对分工负责包干的设备，负有维修责任，并做到：（1）定时定点检查，并主动向运行人员了解设备运行情况。
（2）发现缺陷及时消除，不能立即消除的缺陷，要详细记录，及时上报，并结合设备检修予以消除。
（3）按质按量完成维修任务。
7．所有备用设备应有专人负责定期检查维护，注意防尘、防潮、防冻、防腐蚀，对于转动设备还应定期进行盘车和切换，使所有备用设备处于良好状态。
网络设备运行维护管理制度
⽹络设备运⾏维护管理制度⽹络设备运⾏维护管理制度（精选5篇） 在⽣活中，越来越多⼈会去使⽤制度，制度是指在特定社会范围内统⼀的、调节⼈与⼈之间社会关系的⼀系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的⾮正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。
我敢肯定，⼤部分⼈都对拟定制度很是头疼的，下⾯是⼩编为⼤家整理的⽹络设备运⾏维护管理制度（精选5篇），希望能够帮助到⼤家。
⽹络设备运⾏维护管理制度1 1.⽬的作⽤ 为了科学地管理好公司的设备，使设备的维护管理⼯作有组织.有计划.有原则.有标准.有规程地进⾏，以达到设备的使⽤寿命长.综合效能⾼和适应⽣产发展需要的⽬的，特制定本制度。
2.管理职责 2.1公司设备动⼒科负责对全公司范围内设备维护的归⼝管理和统⼀计划安排，要建⽴设备维护⽅⾯的各项制度和章程，协助和配合各部门强化责任意识，使设备的维护和保养能按照公司规范要求得到贯彻执⾏。
2.2各设备使⽤部门主管⼈员要按照公司关于设备维护保养的⽅针.政策和本制度的规定要求，对本部门的设备管理进⾏细化，并在执⾏过程中从严要求，经常检查，加强考核。
3.设备维护基本原则 3.1设备维护⼯作应贯彻“预防为主”的原则应把设备故障消灭在萌芽状态，其主要任务是防⽌连接件松动和不正常的磨损，监督操作者按设备使⽤规程的规定正确使⽤设备，防⽌设备事故的发⽣，延长设备使⽤寿命和检修周期，保证设备的安全运⾏，为⽣产提供最佳状态的⽣产设备。
3.2坚持使⽤和维护相结合原则操作⼈员在设备⽇常维护⼯作中做到“三好”（管好.⽤好.维护好），“四会”（会使⽤.会保养.会检查.会排除故障）。
3.3坚持合理规划科学维护的原则设备维护⼯作重点，体现在提⾼维修⼯作质量.减少故障停机时间.提⾼设备作业率。
要做到这些就必须做到合理规划，实现⽣产修理两不误，同时注意采⽤科学的维护⽅法，以达到效率的最⼤化。
某银行分行网络设备日常维护指导手册
某银行分行网络设备日常维护指导手册2016年8月目录1. 网络维护概述 31.1网络设备维护人员分工与职责 31.2故障处理流程 31.3日常维护参考资料 32. 组织机构及职责 32.1组织机构 32.2组织机构职责 33. 网络维护内容 43.1分行网络拓扑及介绍 43.2日常维护指导 54. 网络故障排查诊断命令及常见故障排查方法 6 4.1故障排查命令 64.2故障诊断命令74.1常见故障排查方法81.网络维护概述1.1 网络设备维护人员分工与职责网络设备维护人员要求具有一定的IP网络基础,熟悉掌握相关IP 网络技术理论;清楚网络的结构设计,包括网络拓朴,设备连接,系统参数设置及软件使用;了解网络正常运行状况,注意收集网络正常运行时的各种状态和报告输出参数;熟悉常用的诊断工具,准确的描述故障现象.做好日常维护工作.一旦有异常情况发生,在第一时间按照流程通知分行，同时作为维护人员, 定期观测网络运行状态,在故障发生时,能迅速确定网络故障点,恢复网络的正常运行.1.2 故障处理流程网络设备故障处理流程，维护人员在第一时间内将相关信息反馈给省分行。
具体信息包括:设备型号,IP地址,软件版本信息,问题描述,相关检测命令的运行结果等.1.3 日常维护参考资料2.组织机构及职责2.1 组织机构组长：副组长：成员：2.2 组织机构职责（1）负责编制、修订所辖范围内突发网络事件应急预案。
（2）及时组织专业技术人员对所辖范围内突发网络事件进行应急处置；负责调查和处置突发网络事件，及时上报并按照相关规定作好善后工作。
（3）负责组建信息网络安全应急救援队伍并组织培训和演练。
3. 网络维护内容网络建设完成后,搞好网络的运行管理是避免网络故障的关键.以下描述相关内容作为日常的维护工作的参考,及时掌握当前网络运行状况,更好的保障网络系统的安全稳定运行.3.1 省分行网络拓扑图及介绍省分行2台出口路由器共有3条专线上联总行，出口路由器与核心交换机呈口字型互联，核心交换机有专线连接灾备机房，通过防火墙连接人行等单位，同时接入IPP服务器，交叉下联三层接入交换机。
银行网络维护实施方案模板
银行网络维护实施方案模板一、背景介绍随着信息化时代的到来，银行业务逐渐向网络化、数字化方向发展，网络安全和稳定性成为银行工作的重中之重。
为了保障银行网络的正常运行，提高网络安全性，需要制定一套科学合理的银行网络维护实施方案。
二、目标和原则1. 目标：确保银行网络的稳定运行，提高网络安全性，保障客户信息的安全。
2. 原则：科学合理、安全高效、全面细致、持续改进。
三、网络维护内容1. 硬件设备维护（1）定期检查服务器、路由器、交换机等硬件设备的运行状态，确保设备正常运行。
（2）定期清理服务器内部灰尘，保持设备散热良好。
（3）定期备份服务器数据，确保数据安全。
2. 软件系统维护（1）定期升级操作系统和数据库系统，及时修补系统漏洞。
（2）定期更新防病毒软件、防火墙软件等安全软件，提高网络安全性。
（3）定期清理服务器系统垃圾文件，优化系统性能。
3. 网络安全维护（1）加强对网络设备的安全配置，禁止未授权设备接入网络。
（2）加强对网络流量的监控，及时发现异常流量并进行处理。
（3）定期进行漏洞扫描和安全评估，修复网络安全隐患。
4. 应急预案（1）建立健全的网络故障应急预案，明确故障排除流程和责任人。
（2）定期组织网络故障演练，提高员工应急处理能力。
五、实施步骤1. 制定网络维护计划，明确维护周期和内容。
2. 分配网络维护人员，明确各项维护任务责任人。
3. 开展网络维护前的准备工作，包括备份数据、通知相关人员等。
4. 按计划执行网络维护任务，确保维护工作按时完成。
5. 维护后进行验收和总结，及时发现问题并改进。
六、风险控制1. 风险预测：对可能出现的网络故障进行预测和评估。
2. 风险防范：加强网络安全管理，提高网络抗攻击能力。
3. 风险应对：建立健全的网络故障应急预案，及时应对各类网络故障。
七、总结银行网络维护是保障银行信息安全和业务连续性的重要保障措施。
只有加强网络维护工作，提高网络稳定性和安全性，才能更好地为客户提供安全、高效的金融服务。
银行信息科技网络运行维护管理制度模版
银行信息科技网络运行维护管理制度第一条为规范某银行网络系统的运行维护管理工作，确保网络系统的安全可靠运行，切实提高生产效率和管理水平，使更好地服务于生产运营和管理，特制订本制度。
第二条网络运行维护管理包括：中心机房及各支行部门的路由器、交换机、防火墙、IPS、网络监控系统的运行维护。
第三条科技开发部为网络运行维护管理责任部门。
第四条网络设备由网络管理员负责管理。
其他人员不得对网络设备进行任何操作。
严禁网络管理员超越网络管理权限非法操作业务数据信息，严禁擅自设置路由与非相关网络进行连接。
第五条网络管理员应具备以下基本素质：1、网络管理人员必须准确掌握网络维护知识，具备常规检查及维护技能；正确使用维护工具。
2、网络管理员应定期查看网络运行状况、整理网络拓扑结构，保障网络运行的稳定与高效。
3、维护过程中应专心致志、谨慎严密，命令执行前应适当停顿并重新确认环境、指令、目标一致，准确无误后确认执行。
4、任何人不得在网络设备中操作未准确掌握或未知运行结果的命令或程序。
第六条网络方案的设计修改和执行要经过充分技术论证，形成规范的文档，报行领导审批；网络投入使用前应由计算机主管部门组织安全测试和验收。
第七条网络的IP地址、主机名等应按标准进行统一编码和分配。
第八条严格控制网络系统重要参数的修改。
确需修改，要经科学论证、科技部门领导审批。
修改前后的参数要做好记录和备份。
第九条网络管理员应熟练掌握机房内网络设备的性能，熟悉整个网络环境的组织连接，负责网络设备的选型、安装、维护。
第十条网络管理员需对各种网络参数及地址要严格保密，更改参数及地址应向部门主管报告后进行，并更新相应档案资料。
需根据网络系统结构建立和更新网络拓扑图，网络通信设备的配置参数、网络地址等资料要整理成规范文档交资料介质管理员保管。
需要改变网络路由配置和通信地址等参数的操作，必须有包括时间、目的、内容及维护人员等要素的书面记录。
第十一条通过应用软件或网管系统密切监视网络运行情况，定时检查网络的运行状况，对获得的信息进行分折，发现隐患报告相关部门予以解决。
XX银行网络安全管理办法
XX银行网络安全管理办法XX银行网络安全管理办法第一章总则第一条为加强我行计算机网络安全硬件设备、设施运维工作，规范网络运维管理，科学设置工作职责、权限和程序，确保网络安全、高效运行，特制定本办法。
第二条本办法所指网络运维是指对全行网络及其线路、设备、配置以及其他相关设施、运行环境的监测、检测、维修、改造和保养，其中网络设备和其他相关设施是指网络连接设备、网络监控设备、网络安全设备、环境支持设备和设施。
第三条本办法适用于XX银行总行、分行和直属支行及所辖分支机构，我行主发起设立各村镇银行可比照本制度建立本机构的管理制度。
第四条总行信息科技部和各分支机构科技人员为网络运维工作的责任人。
第二章原则和权限第五条全行网络运维工作遵循统一管理，分级负责的原则，采取日常运维与专业运维相结合的方式进行。
第六条下列事项属于网络日常运维工作：（一）信息网络运行维护方案的制定；（二）网络运行状况、网络设备状态、设备运行环境的日常监测、检测、改造、维修、保养；（三）定期进行网络安全设备的配置的备份，至少每月进行一次，如有配置变更，变更后应立即做好备份；（四）电子设备网络接入配置；（五）一般性网络故障或隐患的处理；（六）其他规定的网络日常运维事项。
第七条下列事项属于网络专业运维工作：（一）网络安全应急预案的制定；（二）每年开展一次网络安全应急演练;（三）网络专业性检测、改造、维修和保养；（四）较大或重大故障和隐患的排除；（五）其他重大网络运维事项。
第八条总行信息科技部对全行网络运维工作实行统一管理。
（一）负责全行网络运维的管理工作；（二）指导和协调各分支机构网络运维工作；（三）负责全行网络专业运维工作；（四）负责总行机关网络日常维护工作；（五）负责其他网络运维重大事项。
第九条各分行科技人员负责本单位网络日常运维工作，并负责对下级机构网络运行维护工作的管理、指导和实施。
第三章网络运维管理第十条总行信息科技部和各分行信息科技管理部门负责制定本单位网络运维工作方案和应急预案。
银行网络管理制度模板
银行网络管理制度模板一、总则1. 为加强银行网络安全管理，保障银行业务的稳定运行，根据国家相关法律法规，结合本行实际情况，特制定本管理制度。
2. 本制度适用于本行所有网络设施、设备及网络服务的管理。
二、网络架构管理1. 建立和维护合理的网络架构，确保网络的稳定性和安全性。
2. 定期对网络架构进行审查和评估，及时调整优化以适应业务发展需求。
三、网络安全策略1. 制定全面的网络安全策略，包括但不限于访问控制、密码管理、数据加密等。
2. 定期对网络安全策略进行更新，以应对新的安全威胁。
四、网络设备管理1. 对所有网络设备进行登记管理，确保设备的正常运行和维护。
2. 定期对网络设备进行安全检查和性能评估。
五、网络接入管理1. 实施严格的网络接入控制，确保只有授权用户才能访问网络资源。
2. 对网络接入点进行物理和逻辑上的保护，防止未授权访问。
六、网络监控与审计1. 建立网络监控系统，实时监控网络流量和用户行为，及时发现异常情况。
2. 定期进行网络安全审计，评估网络风险并采取相应措施。
七、数据保护与备份1. 制定数据保护政策，确保敏感数据的安全存储和传输。
2. 实施定期的数据备份机制，防止数据丢失或损坏。
八、网络应急管理1. 制定网络应急预案，包括网络攻击、设备故障等情况的应对措施。
2. 定期组织网络应急演练，提高应急响应能力。
九、培训与宣传1. 定期对员工进行网络安全培训，提高员工的安全意识和操作技能。
2. 加强网络安全知识的宣传，营造良好的网络安全文化。
十、违规处理1. 对违反网络管理制度的行为进行严格处理，包括但不限于警告、罚款、解除合同等。
2. 建立违规举报机制，鼓励员工积极举报违规行为。
十一、附则1. 本管理制度自发布之日起生效，由网络管理部门负责解释。
2. 对本管理制度的修改和补充，应经过相关部门审议并由行领导批准后实施。
请根据实际情况调整上述模板内容，以确保其符合特定银行的具体需求和法律法规要求。
XX银行自助设备(ATM)维护管理操作规程
XX银行内控制度文件自助设备维护管理操作规程文件编号：LT-0562编制：审核：批准：版次号：生效日期：2010年5月14日目录修改记录 (3)第一章总则 (4)第二章职责分工 (4)第三章操作管理 (5)第四章更换钱箱 (6)第五章错款的处理 (8)第六章日终结算 (9)第七章账款核对（清机） (9)第八章吞卡处理 (10)第九章附则 (10)附件二 (11)XX银行自动柜员机服务质量管理暂行规定 (11)附件三 (14)XX银行自动柜员机解钞车出车管理暂行规定 (14)附件四 (16)附件五 (17)附件六 (18)附件七 (19)附件八 (20)修改记录第一章总则第一条为规范本行自动柜员机的管理，根据《XX银行自助银行设备管理办法》的有关规定，特制定本规程。
第二条本规程所指的自动柜员机业务操作包括附行式和离行式的ATM/CDM自动柜员机。
第三条全行自动柜员机实行编号管理。
凡已安装、使用的自动柜员机必须由其管辖行统一编号，编号统一为八位数字（机构号+3位数字）。
第二章职责分工第四条各分支行负责辖内自动柜员机的管理（离行式自助柜员机由电子银行部指定相关分支行进行管理），设置操作管理员和钱箱管理员，并设定AB角，负责自动柜员机的机具管理，保证机具正常运行。
第五条操作管理员职责（一）负责保管ATM/CDM的钥匙；（二）负责每日登记自动柜员机运行日志、自动柜员机现金管理登记簿；负责登记银行卡吞没及处理登记簿、银行卡错账处理登记簿；负责钥匙交接时登记柜员交接登记薄；（三）负责ATM/CDM管理交易，发出加钞的指令，监督ATM/CDM钱箱管理员的领现，交现，清钞，加钞等工作；（四）负责ATM/CDM的日常维护，故障处理，吞卡或其他异常情况处理等；（五）负责每日轧账，勾对ATM/CDM流水与主机流水；（六）负责自动柜员机流水记录纸和凭条打印纸的安装和保管，负责将用完的流水打印纸加封注明起止日期，支行名称和机具编号，上缴会计档案管理部门。
XX银行自助设备维护管理操作规程
XX银行自助设备维护管理操作规程第一章总则第一条为确保XX银行自助设备(ATM)的正常运营和安全性，规范维护管理操作，制定本规程。
第二条本规程适用于XX银行所有自助设备(ATM)的维护管理操作。
第三条维护管理操作按照“预防为主、维护和保养相结合、故障处理及时”的原则进行。
第二章维护人员管理第四条维护人员应经过专业培训，掌握自助设备(ATM)的维护知识和技能，并持有相应的维护人员资格证书。
第五条维护人员应严格遵守保密制度，不得泄露任何与自助设备(ATM)运营和维护相关的信息。
第六条维护人员应遵守安全操作规程，穿戴工作服、带有明确标识，并佩戴防护用品，确保操作安全。
第七条维护人员应及时上报任何与自助设备(ATM)正常运营和安全性相关的问题，并进行跟踪处理。
第三章维护计划与保养第八条XX银行应制定定期的维护计划，包括对自助设备(ATM)硬件和软件的维护内容、维护时间和频率，以保证设备的正常运行。
第九条维护计划应提前通知相应的维护人员，确保按计划进行维护工作。
第十条维护人员应按照维护计划的要求，对自助设备(ATM)进行定期的保养工作，包括清洁、润滑等。
第十一条维护人员应及时更换自助设备(ATM)中的老化部件，确保设备的稳定性和可靠性。
第十二条维护人员应主动收集和整理与自助设备(ATM)维护相关的问题和需求，不断改进维护工作。
第四章故障处理与维修第十三条维护人员应定期进行自助设备(ATM)的巡检，发现任何故障或异常情况应及时处理。
第十四条维护人员应遵守故障处理流程，先进行初步的排查和修复，若无法解决，则及时上报，并协助维修人员进行更深入的维修工作。
第十五条维护人员应保持与维修人员之间的密切沟通，及时掌握维修进展情况，并参与必要的配合和协助工作。
第十六条维护人员应在故障处理和维修完毕后进行维护记录和总结，包括故障原因、维修过程和维修结果等，为今后的维护工作提供参考。
第五章安全管理第十七条维护人员应进行自我安全检查，确保工作过程中不对自己和他人造成伤害。
网络设备维护保养管理制度
网络设备维护保养管理制度1. 引言为确保公司的网络设备正常稳定运行，保证信息系统的安全性、连续性和可靠性，制定本管理制度，指导网络设备的维护、保养和管理工作。
2. 适用范围本管理制度适用于公司内使用的所有网络设备。
3. 管理要求3.1 维护工作1.对网络设备进行定期巡检，确保设备正常运行。
2.每年至少对所有网络设备进行一次全面的保养和维修。
3.对网络设备存在的问题及时进行排除和修复，避免故障层层递进。
4.对设备中的软件进行更新，保证设备的兼容性和安全性。
5.在维护过程中，严格按照厂家规定和操作手册进行操作，保证操作的正确性和安全性。
3.2 保养要求1.定期清理设备的风扇、散热器、滤网等部件，保持设备的散热和通风畅通。
2.定期清洗设备内部、外壳和接线板等部件，防止灰尘等杂物进入影响设备运行。
3.对设备的电源、电缆等部件进行检查和维护，确保设备供电的正常和稳定。
4.对设备的接线和电缆进行整理和固定，避免因外力或其他因素松动和脱落。
5.对设备外观进行定期清洁和维护，保持设备的整洁和美观。
3.3 管理要求1.对设备进行分类管理，建立设备档案，记录设备的使用情况和维护和保养情况。
2.对设备进行标识和编码，便于定位和检查维护。
3.对设备进行分类安置，保持设备的有序和整洁。
4.对设备进行安全防护和保管，确保设备的安全和完好无损。
5.对设备实行换位使用、备份数据等措施，确保设备出现故障时能及时切换或恢复。
4. 责任和义务4.1 维护人员1.应认真履行维护和保养职责，并及时向上级汇报设备维护和保养情况。
2.应认真阅读操作手册和厂家提供的资料，遵守规章制度，保证维护操作的安全和正确性。
3.应及时解决设备故障，避免延误或影响公司的正常运营。
4.应及时更新设备的软件和驱动程序，保证设备的兼容性和安全性。
5.应认真填写设备档案，记录设备的使用情况和维护和保养情况。
4.2 部门负责人1.应切实履行负责网络设备维护和保养工作的职责，建立健全设备维护和保养制度，并制定完善的管理措施。
农业银行网点6S管理手册设备管理与维护要求
设备改造评估及实施
改造需求分析
针对设备存在的问题或业务需求，进行改造需求分析，明确改造目 标和范围。
改造方案制定
根据需求分析结果，制定设备改造方案，包括改造设计、成本预算 、实施计划等。
改造实施与验收
按照改造方案实施设备改造，完成后进行验收测试，确保改造效果符 合预期要求。
2023
PART 05
02
按照保养计划进行设备保养，包括日常清洁、定期检查和维修
等，确保设备处于良好状态。
保养记录
03
详细记录设备保养情况，包括保养时间、项目、结果等，以便
追踪设备状态和进行后续维护。
设备故障处理及记录
故障识别
员工应能够识别设备故障的迹象和表现，及时报告并协助处理故障 。
故障处理
对设备故障进行及时处理，包括紧急停机、故障排除和维修等，确 保设备安全并尽快恢复正常运行。
确保设备安全、稳定运行，提高设备 使用效率，降低设备维修成本，实现 设备全生命周期管理。
设备管理原则
坚持预防为主、维护与计划检修相结 合、修理改造与更新相结合、专业管 理与群众管理相结合、技术管理与经 济管理相结合的原则。
设备管理范围及对象
设备管理范围
包括农业银行网点内的计算机设 备、网络设备、自助设备、安防 设备等各类设备。
维修资源准备
提前储备常用备件和维修工具，确保维修工作顺利进行。
维修过程监控与记录
维修进度监控
实时跟踪设备维修进度，确保按计划完成维修任务。
维修质量检查
对维修完成的设备进行质量检查，确保设备正常运行 ，达到预期效果。
维修记录管理
详细记录设备维修情况，包括故障现象、维修措施、 更换备件等信息，为后续维修提供参考。
银行设备及网络通信安全管理办法
**银行设备及网络通信安全管理办法第一章总则第一条为进一步规范和加强**银行（以下简称“本行”）设备及网络通信的安全管理工作，保证系统安全稳定的运行，制定本办法。
第二条本办法的设备安全管理是指对所有保证网络系统正常运行的主机设备、网络通信设备及外围设备的安全管理。
第三条本办法的网络安全管理是指本行生产网络、办公网络、培训测试网络的日常安全管理。
第二章组织职责第四条本行信息科技部是设备及网络通信安全的管理部门。
第五条信息科技部在设备及网络通信安全管理方面的职责。
（一）负责生产网络和办公网络的安全管理；（二）负责网络设备及相关外围设备的安全管理；（三）负责与线路运营商进行技术交流，找出网络系统存在的安全隐患并及时排除；（四）负责制订本行网络非法外联监测、网络入侵检测防护安全管理制度；（五）负责向上级科技部门提交网络安全运行状况报告。
第六条机房及系统管理岗位负责设备及网络通信安全管理，承担职责如下。
（一）参与本行网络拓扑结构的设计，检测不安全节点，使网络安全、稳定、流畅的运行；（二）实施本行的网络漏洞扫描工作，并对总行本部计算机漏洞进行及时总结分析；（三）对网络设备定期检测，保证网络设备可靠性；（四）做好网络备用设备的调试工作，及时更新配置，使其保持随时可用的状态。
第三章网络通信安全管理第七条对生产运行网络设备和通信线路应进行定期的检测和维护，确保其处于可用状态，发现隐患及时上报。
第八条按照本行制定的相关网络安全技术规范要求，对办公用户网、测试网与生产网络采取严格的物理、逻辑隔离措施。
第九条严禁外单位（包括供应商和服务商等）通过专线或拨号方式对本行信息系统进行远程维护和技术支持。
第十条对路由器、交换机和网络线路等通讯设备必须严格的管理，未经批准不得随意移动和接入。
第十一条严格控制网络设备远程诊断管理端口的访问,使用前必须经过审批。
第十二条协助相关部门建立视频会议设备管理和维护的制度，并安排专人负责，保证视频会议的流畅性、安全性。
网络设备维护操作守则
网络设备维护操作守则
1、网络机房内的机柜钥匙由网络科人员专人管理，非网络科人员进入中心机房维护设备时，须在维护记录本上登记，才可入内维护。
2、涉及到校园网络的任何网络设备均必须有专人负责维护。
3、网络科技术人员随时监视网络设备的运行状态，保证运行稳定，同时做好设备运行记录。
4、技术人员完成对网络设备维护的工作同时，应做好维修记录登记的工作。
5、未经许可，网络设备维护人员不可随意更改网络设备的软、硬件系统及设备存放的位置。
6、技术人员在对网络进行维护时，应在所维护设备的存放地点放置警告牌，维护完毕方可撤理。
7、由于故障原因将设备拆卸进行维护时，事先请示网络科，获得许可，方可进行维护，维护完成后必须将设备恢复原状。
8、如工作原因，需要网络管理部门提供
9、中心机房如发生重大事故，按国家有关安全程序报告。
网络银行维护管理制度范本
一、总则为保障网络银行系统稳定、安全、高效运行，确保客户交易安全，提高客户满意度，特制定本制度。
二、组织架构1. 成立网络银行维护管理小组，负责网络银行系统的日常维护、故障处理、安全监控等工作。
2. 网络银行维护管理小组由以下人员组成：（1）组长：负责网络银行维护管理小组的整体工作，协调各部门资源，确保网络银行系统稳定运行。
（2）技术负责人：负责网络银行系统技术支持、故障处理、安全防护等工作。
（3）安全员：负责网络银行系统的安全监控、漏洞扫描、应急响应等工作。
（4）运维人员：负责网络银行系统的日常运维、监控、故障处理等工作。
三、职责与权限1. 网络银行维护管理小组的职责：（1）制定网络银行系统维护管理制度，并组织实施；（2）对网络银行系统进行日常巡检、监控，确保系统稳定运行；（3）对网络银行系统进行故障处理，确保客户交易安全；（4）对网络银行系统进行安全防护，防范网络攻击；（5）对网络银行系统进行升级、优化，提高系统性能。
2. 网络银行维护管理小组成员的权限：（1）组长：对网络银行维护管理小组工作进行统筹规划，协调各部门资源；（2）技术负责人：负责网络银行系统技术支持、故障处理、安全防护等工作；（3）安全员：负责网络银行系统的安全监控、漏洞扫描、应急响应等工作；（4）运维人员：负责网络银行系统的日常运维、监控、故障处理等工作。
四、维护管理流程1. 日常巡检与监控：（1）每日对网络银行系统进行巡检，确保系统稳定运行；（2）对系统运行数据进行实时监控，发现异常及时处理；（3）定期对系统进行安全检查，确保系统安全。
2. 故障处理：（1）接到故障报告后，迅速定位故障原因；（2）制定故障处理方案，并及时通知相关人员；（3）故障处理过程中，确保客户交易安全；（4）故障处理完成后，对故障原因进行分析，防止类似故障再次发生。
3. 安全防护：（1）定期对网络银行系统进行安全评估，发现漏洞及时修复；（2）对网络银行系统进行入侵检测，防范网络攻击；（3）对网络银行系统进行安全培训，提高员工安全意识。
银行设备维保管理制度范本
第一章总则第一条为确保银行各项业务顺利进行，保障银行设备安全稳定运行，提高设备维保工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于银行内部所有设备，包括但不限于计算机、网络设备、自助设备、安全监控设备等。
第三条本制度遵循“预防为主、防治结合、责任明确、高效服务”的原则。
第二章职责分工第四条设备管理部门负责：1. 制定设备维保管理制度及操作规程；2. 组织设备维保工作，确保设备正常运行；3. 对设备维保工作进行监督、检查和考核；4. 建立设备维保档案，定期进行设备检查和维护。
第五条维保人员职责：1. 严格执行设备维保管理制度及操作规程；2. 定期对设备进行检查、维护和保养；3. 及时发现并处理设备故障，确保设备正常运行；4. 做好设备维保记录，确保信息准确、完整。
第三章设备维保流程第六条设备维保分为日常维保和定期维保。
第七条日常维保：1. 操作人员每天对设备进行日常检查，发现异常情况及时上报；2. 维保人员根据操作人员上报的情况，对设备进行针对性检查和保养；3. 定期对设备进行清洁、润滑、紧固等保养工作。
第八条定期维保：1. 按照设备使用说明书和维保计划，定期对设备进行全面检查和维护；2. 检查内容包括设备外观、性能、安全装置等；3. 对发现的问题进行维修或更换，确保设备正常运行。
第四章设备故障处理第九条设备故障处理分为现场处理和送修处理。
第十条现场处理：1. 维保人员接到故障报告后，立即赶到现场进行处理；2. 对故障设备进行初步判断，确定故障原因；3. 及时排除故障，恢复设备正常运行。
第十一条送修处理：1. 对无法现场处理的故障设备，及时上报设备管理部门；2. 设备管理部门根据情况安排送修或更换；3. 送修设备返回后，由维保人员进行验收和调试。
第五章考核与奖惩第十二条对设备维保工作进行定期考核，考核内容包括：1. 设备维保质量；2. 设备故障处理及时率；3. 设备维保记录完整度。
第十三条对考核优秀的维保人员进行奖励，对考核不合格的维保人员进行处罚。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
精心整理
某银行分行网络设备
日常维护指导手册
2016年8月
1.
1.1
1.2
1.3
2.
2.1
2.2
3.
3.1
3.2
4.
4.1故障排查命令 6
4.2故障诊断命令7
4.1常见故障排查方法8
1.网络维护概述
1.1网络设备维护人员分工与职责
网络设备维护人员要求具有一定的IP网络基础,熟悉掌握相关IP网络技术理论;清楚网络的结构设计,包括网络拓朴,设备连接,系统参数设置及软件使用;了解网络正常运行状况,注意收集网络正常运行时的各种状态和报告输出参数;熟悉常用的诊断工具,准确的描述故障现象.做好日常维护工作.一旦有异常情况发生,在第一时间按照流程通知分行，同时作为维护人员,定期观测网络运行状态,在故障发生时,能迅速确定网络故障点,恢复网络的正常运行.
1.2
息包括
1.3
2.
2.1
组长：
成员：
2.2
（1
（2
处置突发网络事件，?及时上报并按照相关规定作好善后工作。
?
（3）负责组建信息网络安全应急救援队伍并组织培训和演练。
?
3.网络维护内容
网络建设完成后,搞好网络的运行管理是避免网络故障的关键.以下描述相关内容作为日常的维护工作的参考,及时掌握当前网络运行状况,更好的保障网络系统的安全稳定运行.
3.1省分行网络拓扑图及介绍
省分行2台出口路由器共有3条专线上联总行，出口路由器与核心交换机呈口字型互联，核心交换机有专线连接灾备机房，通过防火墙连接人行等单位，同时接入IPP
3.2
（1，如（2
Flash
#dir
系统运行温度,硬件情况,系统外部电源情况
#showenvall
CPU利用率,内存利用率
#showprocessescpu
#showprocessesmemory
#showbuffer
配置信息
#showrunning-config
系统日志检查
4.
4.1
查看
查看生成树信息
#showspanning-tree
#showspanning-treebridge
#showspanning-treeroot
#showspanning-treeblockedports
查看HSRP状态检查
#showstandbybrief
#showstandby
查看直连设备概要信息
#showcdpneighbor
查看路由信息
4.2
#pingrepeatsize
显示"!!!!!",所发包全部成功
所有直连节点的时延平均值小于10ms;所有节点时延最大值小于50ms;丢包率在1/10000以内
用PING扩展命令检查与各远端交换机路由器的端口的连通性,测试包数量10000
#ping
Protocol[ip]:
TargetIPaddress:
Repeatcount[5]:
10000
[2]:
[n]:
[n]:
4.3
（1
1.
2.
3.
步骤1
步骤2检查你是否使用正确的电缆与端口
步骤3改换路由器另外端口,以确认是否为硬件故障（2）端口故障
1.判断串口故障?
#sh?int?s0/0/0查看链路状态和通道情况?
Serial0/0/0?is?up,?line?protocol?is?up?//接口与协议都已启动（正常）?
Serial0/0/0?is?up,?line?protocol?is?down?//接口启动，协议没有匹配成功（端口无物理故障，但通道不通）?
Serial0/0/0?is?down,?line?protocol?is?down?（notconnect）//接口与协议都DOWN 掉,本端端口没有与对方建立物理连接，可能是对方设备没有开启，对方端口故障或者线路故障造成。
?
工作）
打开
2.
用
FastEthernet?0?is?down,line?protocol?is?down(disable)?//接口与协议都DOWN掉,本端端口没有与对方建立物理连接，可能是对方设备没有开启，对方端口故障或者线路故障造成。
?
FastEthernet?0?is?administratively?down,line?protocol?is?down?//接口被关闭，可用命令打开?
（3）路由器路由协议频繁flapping故障
1.ping上联路由器接口，若延迟过大，则表明故障原因在于传输线路
2.近期是否有变更操作，逐跳排查是否存在路由环路，通过cost值、前缀列表等手段解决
3.尝试重启路由进程、重启路由器
4.
5.
（4
1.频繁
2.进入
3.
4.
5.
（5。