收费管理中心应急预案

矿区服务事业部公共事务管理公司

收费管理中心突发事件应急预案

Q/SY DSKF G 01.07.011-2013

（C版）

发布日期：2013年4月2日实施日期：2013年4月2日

批准页

参照《独山子矿区服务事业部公共事务管理公司突发事件总体应急预案》，结合收费管理中心工作实际，修订形成了《收费管理中心突发事件应急预案》。

本预案是公共事务管理公司应急救援预案的组成部分，为事故状态下的应急救援提供学习和处理方法。本单位按照此预案，认真落实应急职责，积极开展应急培训、演练，确保应急工作在实践中不断加以改进和完善，提高应急预案的实用性和可操作性。

《公共事务管理公司收费管理中心突发事件应急预案》经公共事务管理公司审议通过，现正式发布。

公共事务管理公司收费管理中心

2013年 4月2日

目录

1.概况

1.1编制目的 (5)

1.2收费管理中心简述 (5)

1.3风险分析 (6)

2.应急组织与职责

2.1应急组织 (7)

2.2 应急人员职责 (8)

2.3 应急联络电话 (9)

3. 应急突发事件处理原则

(9)

4. 应急处理

4.1应急启动 (9)

4.2应急程序 (11)

4.3应急响应 (11)

5. 收费管理中心专项应急预案

5.1火灾事故应急预案 (12)

5.2人员触电、窒息应急处理 (13)

5.3破坏性事件应急预案 (15)

5.4缴费人员密集时段应急处理 (16)

5.5一卡通收费系统突发事件应急预案 (17)

6. 其他

6.1心肺复苏法 (19)

6.2烧伤、烫伤急救 (20)

6.3高温中暑急救 (21)

收费管理中心应急预案

1.总则 1.1编制目的

为防止突发性事故发生，并能够在事故发生的情况下，及时、准确、有条不紊地控制和处理事故，有效地开展自救和互救，尽可能把事故造成的人员伤亡和经济损失减少到最低程度，落实安全责任和各项管理制度、做好应急救援准备工作，现根据液化气服务中心的实际情况，按公共事务管理公司《突发事件总体应急预案》的要求编制本预案。本预案主要包括总则、应急事件和应急预案体系、应急准备、 应急响应、现场恢复等内容。 1.2收费管理中心简述

收费管理中心隶属独山子石化矿区服务事业部公共事物管理公司，主要负责水电暖收费、液化气票销售及电视收视费等的管理工作，属于经营服务单位，无生产设备设施，现有员工39人。在独山子新老区各有一个收费点，新区收费点地址：大庆东路众鑫商铺50号（20-24），老区收费点地址：准南路8号（第一幼儿园斜对面）。新老区办公楼平面图如下：

新区收费管理中心一楼收费大厅安全疏散平面示意图

南

安全出口

新区收费管理中心二楼安全疏散平面示意图

图示：消防栓灭火器

新区收费管理中心地下室安全疏散平面示意图

老区收费管理中心安全疏散平面示意图

1.3风险分析

根据本单位工作性质及工作环境，针对存在的风险因素进行了综合评价，无重大风险因素，不做进一步分析。

2.应急组织与职责

2.1应急组织

2.1.1应急指挥网络

2.2. 应急人员职责

2.2.1组长——主任（安全总监）

a)为突发事故组织应急处理的第一负责人。

b)发生突发事故时，下达应急救援的各项指令，做好现场应急指挥和协调工作。

c)负责组织和监督事故处理工作。

2.2.2副组长——副主任

a)协助组长负责事故现场应急人员的协调与组织工作。

b)向组长提出救援过程中应考虑和采取的安全措施.

c)协助组长解决事件处理过程中出现的疑难问题。

d) 负责事故伤亡人员抢救及善后处理的指挥和协调工作。

e)主任不在时负责应急指挥。

2.2.3综合办

a)负责组织消防灭火、防护措施、人员安全及保卫工作。

b)在现场对制定的相关紧急措施进行监督。

c)负责联系上级环保部门相关人员并上报现场情况。

d)编制应急预案并组织演练。

e) 负责收集事故现场的资料，参与事故原因调查与分析，协助进行事故调查工作。

f)负责组织对关键设施采取安全保护及抢救。

g)安排好救援车辆。

2.2.4经营办

a)负责配合配合组长进行现场调度，协调开展现场伤员抢救工作。

b)在保证人身安全的前提下负责组织进行办公室人员疏散或及时撤离。

c)负责稳定职工的情绪和善后组织工作。

d)应急状态解除后，协助做好恢复工作.

e)参与事故原因调查与分析，协助进行事故调查工作。。

f)日常工作中做好对人员的应急培训。

2.2.5核算办

a)负责配合配合组长进行现场调度，协调开展现场伤员抢救工作。

b)在保证人身安全的前提下负责组织进行办公室人员疏散或及时撤离。

c)应急状态解除后，协助做好恢复工作。

d) 在保证人身安全的前提下,负责组织人员对事故现场的票证及现金等采取保护措施。

e)负责灾害受损资产统计核算。

2.2.6数据维护办

a)发生突发事故时，配合组长进行现场调度。

b)在保证人身安全的前提下，对本单位收费系统数据的安全负责。

c)应急状态解除后，组织进行系统恢复。

2.2.7班长

a)中心相关负责人未到前，负责组织班员进行事故初步处理，防止事态扩大。

b)应急小组到位后，配合组长进行现场调度。

c) 在保证人身安全的前提下,负责组织人员对事故现场的票证及现金等采取保护措施。

d) 负责组织人员对所管辖的办公设备及设施等采取安全保护措施。

2.2.7门卫

a)负责协助现场人员疏散，配合工作人员采取相应保护措施。

b)负责警戒，避免无关人群进入事件现场。

2.3应急联络电话

2.3.1外部应急联系电话