公共关系调研报告
公共关系学调查报告
公共关系学调查报告在人们素养不断提高的今天，需要使用报告的情况越来越多，报告具有成文事后性的特点。
那么一般报告是怎么写的呢？以下是我精心整理的公共关系学调查报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
当今公共关系在帮助组织、企业树立形象，提升品牌价值，进行市场推广，乃至协助政府完善决策和推进社会进步等方面都发挥着举足轻重的作用。
本文主要从公共关系人员工作职责、公共关系从业人员的知识结构、公共关系人员应具备的基本素质、公共关系从业人员的道德修养等方面讨论。
公共关系人员工作职责：（1）组织的公众传播计划，编辑、制作和发行组织的各种宣传材料，负责组织的新闻发布、形象传播工作；（2）监测、收集、整理和分析组织的公众信息，向组织的领导人提供管理咨询建议；（3）制定组织和产品(服务)的形象管理计划，策划和实施各种专题性公众活动，并对其进行评估；（4）沟通、协调组织与内外公众的关系，参与处理组织的公众咨询、投诉和来访接待事务；（5）协助组织发现、处理并监控其与公众之间的矛盾、问题和突发(危机)事件；（6）对组织的其他有关人员进行上述工作的专业培训和指导。
公共关系从业人员的基本要求：一、公共关系从业人员的知识结构1．公共关系的基本理论知识这方面的知识主要有：公共关系的基本概念、职能作用，公共关系的由来和历史沿革，公共关系的核心概念和基本理论；公共关系的三要素及其相互关系，公共关系工作的基本程序等。
2．公共关系的基本实务知识公共关系是一种实践性强、重视经验积累的职业，当然也重视公关基本实务知识和技巧。
事实上，公关调研知识、公关策划知识、公关谈判技能、公关传播方法等，是每个公关从业人员都应该掌握的实务知识。
3．相关学科专业知识及开展特定公共关系工作所需的专业知识公共关系从业人员为了更好地开展工作，还应该掌握一些相关学科的理论知识。
与公共关系学科联系最紧密，对公关理论和实务影响最大的学科有管理学、传播学、社会学、心理学、行为科学，而市场营销学、广告学、人际关系学则因为与公关学科的理论和实务有相当的交叉而颇具借鉴意义。
公共关系学期末调研报告
公共关系学期末调研报告在当今社会，公共关系作为一门重要的学科和实践领域，对于组织和个人的发展都具有不可忽视的影响力。
为了深入了解公共关系学的实际应用和发展趋势，本次调研通过多种途径，对不同组织和个人在公共关系方面的实践情况进行了研究。
一、调研目的本次调研旨在了解公共关系在不同组织中的应用现状、策略制定与执行效果，以及公众对公共关系活动的认知和反应。
通过对这些方面的研究，分析公共关系在塑造组织形象、促进沟通与合作、解决危机等方面所发挥的作用，并为进一步提升公共关系实践的效果提供参考依据。
二、调研对象与方法（一）调研对象本次调研选取了企业、政府机构、非营利组织等不同类型的组织作为主要调研对象，同时也对部分公众进行了调查，以获取全面的视角。
（二）调研方法1、文献研究查阅了大量与公共关系相关的学术文献、行业报告和案例分析，了解公共关系领域的最新理论和实践成果。
2、问卷调查设计了针对组织和公众的问卷，分别了解组织在公共关系方面的投入、策略和效果，以及公众对公共关系活动的感知和评价。
3、案例分析选取了一些具有代表性的公共关系案例进行深入剖析，探讨成功经验和不足之处。
4、访谈与部分组织的公共关系负责人和相关专家进行了访谈，获取他们的实践经验和见解。
三、调研结果（一）组织对公共关系的重视程度调研发现，大部分组织已经认识到公共关系的重要性，但重视程度仍存在差异。
企业尤其是大型企业普遍较为重视公共关系，将其纳入战略规划，并投入相应的资源。
政府机构在政策宣传和形象塑造方面也逐渐加大了公共关系的应用。
然而，一些非营利组织由于资源有限，对公共关系的重视和投入相对不足。
（二）公共关系策略与执行1、目标设定多数组织能够根据自身的发展需求和市场环境，明确公共关系的目标，如提升品牌知名度、改善公众形象、促进产品销售等。
2、传播渠道选择社交媒体已成为组织进行公共关系传播的重要渠道，同时传统媒体如报纸、电视等仍然发挥着一定的作用。
但在渠道整合和协同方面，部分组织还存在不足，导致传播效果未能达到最优。
公共关系 调研报告
公共关系调研报告引言本报告旨在对公共关系领域进行调研，分析当前及未来的趋势，以及对公共关系战略的影响。
通过对公共关系的研究和分析，我们可以更好地了解公共关系的重要性以及如何应对各种挑战和机遇。
背景公共关系是一个广泛的概念，指的是组织、企业或个人与公众之间的互动和沟通。
公共关系起源于20世纪初，当时企业意识到与利益相关者建立良好关系的重要性。
随着社交媒体和互联网的兴起，公共关系的范围和影响力也不断扩大。
当前趋势社交媒体的影响力社交媒体在公共关系中扮演着越来越重要的角色。
它为组织提供了直接与公众进行沟通和互动的渠道。
同时，社交媒体也使得信息的传播更加迅速和广泛。
对于组织来说，积极参与社交媒体，建立品牌形象和解决潜在的危机是至关重要的。
可持续发展和社会责任如今，可持续发展和社会责任成为了公共关系中的重要议题。
公众对企业的社会和环境影响越来越关注。
组织需要积极主动地履行社会责任，通过可持续发展的策略和行动来提升其公众形象。
新兴技术的应用人工智能、大数据和区块链等新兴技术的应用对公共关系产生了深远的影响。
人工智能可以提供更精准的公众群体分析和定制化的沟通策略。
大数据可以帮助组织更好地理解公众的需求和期望。
区块链技术则可以提高信息传递的透明度和可信度。
挑战与机遇虚假信息和谣言在数字时代，虚假信息和谣言的传播速度极快，给公共关系带来了挑战。
组织需要及时应对虚假信息和谣言，保护其声誉和品牌形象。
同时，组织也需要加强与公众的沟通，提供真实和可信的信息。
公众期望的多样化公众的期望多种多样，组织需要根据不同的目标群体制定差异化的沟通策略。
这需要组织在公共关系战略上更加灵活和敏捷，以适应不同的需求和期望。
公众参与的质量和效果公众参与是公共关系的核心内容之一，但公众参与的质量和效果却时常受到质疑。
组织需要积极主动地开展公众参与活动，并提供透明和有效的沟通渠道，以增强公众的信任和参与度。
结论公共关系是组织、企业或个人与公众之间建立和维护良好关系的重要组成部分。
公关调研报告实训
一、实训背景随着社会经济的快速发展，企业竞争日益激烈，公共关系（PR）在企业运营中的重要性日益凸显。
为了提高学生对公共关系理论知识的实际应用能力，培养其市场调研、问题分析和公关策略制定的能力，我校特组织开展了公关调研报告实训。
本次实训旨在通过模拟真实企业公关案例，让学生在实践中学习并掌握公关调研的基本方法和技巧。
二、实训目标1. 熟悉公关调研的基本流程和步骤。
2. 提高学生对市场信息的收集、整理和分析能力。
3. 培养学生运用公关策略解决实际问题的能力。
4. 增强学生的团队协作意识和沟通能力。
三、实训内容本次实训分为三个阶段：（一）前期准备阶段1. 选题与分组：根据学生的专业背景和兴趣，将学生分为若干小组，每组选择一个企业或公共事件作为公关调研的对象。
2. 资料收集：通过查阅相关资料、网络搜索、企业访谈等方式，收集调研对象的背景信息、市场状况、竞争对手等资料。
（二）调研实施阶段1. 制定调研计划：根据调研对象的特点，制定详细的调研计划，包括调研方法、调研工具、调研时间等。
2. 实地调研：通过问卷调查、访谈、观察等方法，收集一手数据。
3. 数据分析：对收集到的数据进行整理、分类、统计和分析，找出调研对象存在的问题和不足。
（三）报告撰写阶段1. 撰写调研报告：根据调研结果，撰写公关调研报告，包括调研背景、调研方法、调研结果、结论和建议等部分。
2. 成果展示：各小组进行成果展示，分享调研成果和心得体会。
四、实训成果本次实训取得了良好的效果，主要体现在以下几个方面：1. 学生对公关调研的基本流程和步骤有了更加清晰的认识。
2. 学生的市场信息收集、整理和分析能力得到了显著提高。
3. 学生的团队协作意识和沟通能力得到了锻炼。
4. 学生的公关策略制定能力得到了提升。
五、实训总结本次公关调研报告实训，为学生提供了一个将理论知识与实践相结合的平台，有助于提高学生的综合素质和就业竞争力。
在今后的工作中，我们将继续探索和实践，不断改进实训内容和方法，为培养更多优秀的公关人才贡献力量。
公共关系作业——肯德基公共调查
13.79% 15.52% 4.31% 25.86% 40.52%
从来没有去过
总共去过两三次 平均一个月左右 去一次 经常去
速生鸡事件后对肯德基消费的态度
没有，对此类食 品不放心 没有，会选择其 他快餐品牌 有过，仅选择无 鸡肉产品 有过，而且有选 择过鸡肉产品
31.90%
系列1
男 女
职业组成图
其他
自由职业者
公务员 公司职员 学生 0.00%10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 百分比
二、调查对象对 “速生鸡”的了解情况
据调查得知：有54.31%公众对 肯德基“速生鸡”事件有听说 过，但不怎么了解。21.55%公 众十分关注，并开始关注日常 饮食中的鸡肉品质。少部分人 没听说过肯德基ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ速生鸡”事 件也并不关注。 分析：就所调查样本所反映的 现象表明，社会公众对食品安 全问题较为关注，但是和大部 分人没有进行深入了解。
1.联合麦当劳、德克士和 麦佳美等快餐企业，牵头 成立行业性的民间组织 2.监督安全联盟的日常工 作，维护安全联盟的公信 力 3.开展食品安全宣传、公 益演出、企业免费开放等 专题活动 4. 针对产品质量隐患，积 极开展相关公共关系公作
小组公关策划
1、立项
2、调研
最近这段时间以来，肯德基 速成鸡的事件被各大媒体纷 纷报道，在社会引起了强烈 反响。消费者对这个事件产 生了恐慌心理，对企业的形 象和销售产生了很大的影 响。如何重新赢得消费者的 信任成了迫在眉睫的事情。 因此我公司准备进行一个广 告策划来恢复消费者对肯德 基安全的信任。
公共关系调查报告
公共关系调查的特点
范围广：调查是对与组织发生关系的主要公众展开的 了解和认识，调查的开展往往面广、人多、头绪庞杂。 目的性：根据组织不同时期的工作重点，调查的内容 和具体对象都会改变，组织所进行的调查工作是极有 针对性的。 信息性：调查的着重点在信息上，是组织针对公众的 基本情况、基本态度取向以及基本意向进行的调查。 公众性：调查明确的目的指向，使公众成为公关调查 最主要的目标。
一、 公共关系调查概述
（一）公共关系调查的涵义 公共关系调查是社会调查的一种表现形式。
它是通过运用定性和定量的研究方法，准确地了 解公众对组织的意见、态度和反映，发现影响公 众舆论的因素，并从中分析和确定社会环境状况、 组织的公共关系状态及其存在的问题，为组织制 定切实可行的公共关系筹划方案提供客观的依据。
通过组织形象调查可以： 找出现实与期望的差距，创造良好的公共关系软环境 调动公共关系人员的积极性 获得社会公众的参与支持
组织形象要素调查表
组织形象要素图
（四）社会环境调查
公共关系调查，还要广泛调查收集一切同 组织有关的社会环境资料，环境的变化将会影响 组织与社会的平衡。 1、宏观社会环境：包括组织的政治环境调查、经 济调查、法律调查等
（二）月调查 1．顾客态度调查。每天向客人发送喜来登集团在全球统一 使用的调查问卷，每日收回，月底集中寄到喜来登集团总部，进 行全球性综合分析，并在全球范围内进行季度评比。根据量化分 析，对全球最好的喜来登饭店和进步最快的饭店给予奖励。 2．市场调查。前台经理与在京各大饭店的前台经理每月交 流一次游客情况，互通情报，共同分析本地区的形势。 （三）半年调查 喜来登总部每半年召开一次世界范围内的全球旅游情况会， 其所属的各饭店的销售经理从世界各地带来大量的信息，相互交 流、研究，使每个饭店都能了解世界旅游形势，站在全球的角度 商议经营方针。
公共关系建设调研报告题目
公共关系建设调研报告题目公共关系建设调研报告一、引言公共关系是指企业与内外部利益相关者之间建立与维护互信、互动和共同利益的过程。
随着全球化的推进和互联网技术的快速发展，公共关系的重要性日益凸显。
因此，本文通过对多家企业的调研，对公共关系建设进行分析和总结，旨在为企业提供指导，加强其公共关系建设。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查和深度访谈相结合的方法。
问卷调查主要针对企业内部员工和外部利益相关者，通过量化的方式获取其对公共关系建设的意见和建议。
深度访谈则选择了数家知名企业的公共关系负责人，就其企业的公共关系建设经验进行深入探讨。
三、调研结果1. 公共关系管理团队调研结果显示，成功的公共关系建设离不开专业的管理团队。
企业需要成立专门的公共关系部门或委托专业的公共关系机构来负责公共关系事务。
这样的团队应具备深厚的人际沟通技巧、危机管理能力和公共关系策略的制定能力。
2. 内部与外部沟通良好的内部沟通能够确保企业员工对公共关系建设的共识和支持。
调研结果显示，部分企业存在内外部沟通不畅的问题，导致信息传递不及时和失误。
因此，企业需要建立有效的内部沟通机制，确保各部门之间信息畅通。
同时，与外部利益相关者的沟通也是公共关系建设的重要内容，企业应加强与客户、供应商、媒体以及社会组织的沟通与合作。
3. 建立良好的品牌形象良好的品牌形象是公共关系建设的核心目标之一。
品牌形象包括企业的社会责任、产品质量、诚信经营等方面。
调研结果显示，企业在品牌建设中应注重塑造正面形象，避免负面影响对企业信誉的损害。
4. 主动应对危机危机事件对企业的公共关系造成重大影响，因此，企业需要建立完善的危机管理机制。
调研结果显示，企业应在平时加强危机预警和风险应对，定期组织危机应对演练，并制定应对危机的具体方案。
5. 社交媒体的利用随着互联网的普及，社交媒体成为企业与公众进行互动和传递信息的重要渠道。
调研结果显示，企业应积极利用社交媒体平台，与公众进行互动，及时回应社会舆论，消除负面影响，提高企业的公共形象和声誉。
公共关系调研报告范文公共关系调查的主要内容有()
公共关系调研报告范文公共关系调查的主要内容有（）公共关系调查的主要内容有1、组织形象调查2.、组织的公众舆论调查3、市场行情调查4、行业发展趋势调查5、组织开展公共关系活动的条件调查公共关系评估的重要作用表现是1、公共关系评估是改进公共关系工作的重要环节2、评估是开展后续公共关系工作的必要前提3、评估是鼓舞士气，激励内部公众的重要形式4、评估是进行公共关系调查的前提5、评估是开展公共关系工作，改进公共关系工作和制订公共关系计划的依据对实施效果评估标准的掌握上，态度与观点和知识的大致关系是1、态度的变化可能随着知识与观点的变化而变化2、态度的变化不会随着知识与观点的变化而变化3、在一个人知识与观点未发生变化的情况下，也可能发生态度的变化4、在一个人知识与观点未发生变化的情况下，不可能发生态度的变化5、态度和知识高低与观点的转变没有任何关系公共关系调查的程序指的是对社会组织客观存在的公共关系现象进行科学调查的基本过程。
具体可以分为以下五个基本阶段：调查准备阶段。
调查准备阶段的工作内容主要确立调查任务、开展调查设计、准备调查条件。
资料搜集阶段。
资料搜集阶段也称为具体调查阶段，是整个公共关系调查过程中最为重要的阶段。
分析阶段。
报告写作阶段。
总结评估阶段。
根据调查内容，明确调查任务是公共关系调查工作的开端，之后调查工作才可能按部就班地展开。
首先，要做一个详细的调查提纲，把调查任务分成具体的一个个小指标，将所要调查的问题尽可能详尽地列出来。
其次，在调查方案中还应明确调查的范围、对象和抽样方法。
最后，应制定具体的调查方法，确定使用哪些具体的方法进行调查。
调查方案实施的过程就是收集调查资料的过程，调查收集资料时必须注意恰当科学地运用技术手段，以保证收集资料的数量、质量和准确的调查结论。
处理调查结果是政府公共关系调查的最后一项程序。
它包括:调查资料，就是对调查所得的资料进行检验、归类、统计，排除虚假的资料，补充缺漏的资料；形成调查结果，就是将经过统计的数据通过图表、数据和文字分析的形式形成一份完整的调查报告。
2023年公共关系服务行业市场调研报告
2023年公共关系服务行业市场调研报告一、公司背景公共关系服务行业是一种以传递信息、管理声誉、塑造形象以及维护关系为主要目的的服务。
随着社交媒体的兴起，公共关系服务已经变得更加重要。
本报告将分析公共关系服务行业市场的情况。
二、市场大小根据市场调查公司Statista的数据，美国公共关系服务市场从2012年的107亿美元，增长到2017年的125亿美元。
在未来几年内，预计市场规模将继续增长，到2021年达到139亿美元。
三、行业细分公共关系服务市场可以分为以下几个细分市场：1. 品牌管理：品牌管理是公共关系服务最重要的细分市场之一。
品牌管理包括塑造品牌形象、提高品牌知名度、管理品牌声誉等，以吸引目标受众并建立受众的信任。
2. 媒体关系：媒体关系是公共关系服务另一个重要的细分市场。
随着数字媒体的兴起，媒体关系已经变得更加复杂。
在这个细分市场中，公共关系专业人员与记者建立联系，使媒体发布客户的信息。
3. 社交媒体管理：随着社交媒体的激增，社交媒体管理这一细分市场的重要性也日益增加。
在这个细分市场中，公共关系专业人员管理客户在社交媒体上的活动，包括发布内容、回答问题、与用户互动等。
4. 危机管理：危机管理是公共关系服务的另一个重要细分市场。
在这个细分市场中，公共关系专业人员帮助客户应对各种危机情况，包括自然灾害、产品失误、安全问题等。
四、竞争格局公共关系服务市场存在许多大型公司和小型公司。
大型公司通常具有广泛的客户群，涉及多个细分市场。
如Omnicom Group、WPP以及IPG是全球最大的三家公共关系服务公司。
小公司通常专注于一个或多个细分市场，以追求更定制化的服务。
如5W公关、Ruder Finn等公司是规模较小的公司，但也具有很强的竞争力。
五、市场趋势未来几年，公共关系服务市场可能出现以下趋势：1. 数字化的营销将成为主流。
随着数字媒体的流行，公共关系专业人士需要熟练掌握数字营销技能，包括SEO、社交媒体管理、电子邮件营销等。
关于中国公共关系行业2020年度调查报告
关于中国公共关系行业2020年度调查报告为反映2020年度公共关系服务市场的运行态势，正确评价中国公共关系业的发展状况，为专业机构提供积极的行业指引，2020年2月2日至3月13日，中国国际公共关系协会(CIPRA)对中国大陆境内主要公共关系公司进行调查活动。
项目组采用问卷调查的方法对2020年度全国主要公关公司进行抽样调查，内容涉及运营管理、业务发展和可持续发展等方面。
“报告”释放巨大市场信号4月15日，中国国际公共关系协会(CIPRA)在北京发布了《中国公共关系业2020年度调查报告》。
发布会上，公关公司工作委员会2020年度主任委员、哲基传播执行董事王虎就《中国公共关系业2020年度调查报告》(简称：报告)进行详细的发布和重点解读。
报告指出，中国公共关系市场2020年继续保持稳定增长。
据调查估算，整个市场的年营业规模约为380亿元人民币，年增长率约为11.5%。
调查显示，TOP25公司的年营业额增长达到19.2%。
受中国经济增长放缓的影响，TOP公司大多增长势头放缓，但行业龙头公司蓝色光标依然保持了较快增长。
教育资源配置不足。
由于资金紧缺等原因，我区农村寄宿制学校较少，食宿条件较差，小学几乎无寄宿条件，学校集中教育管理功能得不到有效发挥。
全区学校教师紧缺，城区和偏远学校教师差口较大。
城区学校和中心场镇学校大班额现象仍然比较突出，偏远村小校舍闲置较多，教育资源配置不平衡比较突出。
教育资源的不足让留守儿童得不到有效的教育和管理。
调查还显示，2020年度中国公共关系服务市场的前五位为汽车(26.9%)、快速消费品(14.1%)、医疗保健(10%)、通讯(7.7%)、互联网(5.4%)。
与2020年相比，汽车、快速消费品市场比例没有太大变化，依然占据行业的前两位，但医疗保健(2020年占3.3%)和互联网行业(2020年占3.2%)所占比例增长较快，尤其是医疗保健发展迅猛，表明了该行业的公关支出在急剧增长。
公关调研报告学校
公关调研报告学校公关调研报告：学校一、调研背景学校是教育的重要场所，公关在学校中的作用不可忽视。
本调研旨在了解学校的公关工作情况，为学校进一步优化公关策略提供参考。
二、调研目标1. 了解学校的公关部门设置情况2. 掌握学校公关活动的组织形式3. 评估学校的公关信息传播效果4. 分析学校公关团队的专业素质和能力5. 提出学校公关工作的改进建议三、调研方法1. 采访通过面对面或电话方式，与学校的公关负责人、公共关系部门成员、学生和教师代表进行深入交流。
2. 调查问卷设计问卷调查，统计学生、家长、教职员工对学校公关工作的满意度和反馈意见。
3. 实地观察根据学校的公关活动安排，实地观察公关活动的组织和执行过程。
四、调研结果与分析1. 公关部门设置情况调研发现，学校往往设有专门的公关部门或公共关系部门，负责学校与外界的沟通和信息传播工作。
2. 公关活动的组织形式学校的公关活动包括开展校园开放日、举办庆典仪式、开展学术讲座等。
这些活动旨在与社会各界建立良好的关系，宣传学校的特色和成果。
3. 公关信息传播效果学校的公关工作主要通过校园网站、微信公众号、媒体报道等渠道传播。
调研显示，学校在信息传播方面具有较好的效果，但仍需要进一步提升。
4. 公关团队的专业素质和能力调研发现，学校的公关团队具有较高的专业素质和能力，能够灵活应对各种情况，并与师生、家长和媒体等多方面保持良好的沟通与合作。
五、建议1. 提升公关部门的专业素质学校应加强对公关部门成员的培训和学习，提高其专业素质和能力，以适应不断变化的公关环境。
2. 拓宽公关渠道学校可以通过与媒体合作、举办更多具有吸引力的活动等方式，扩大公关信息的传播范围。
3. 加强校园形象塑造学校要注重打造良好的校园形象，提高各类公关活动的组织水平和执行效果，以吸引更多优质生源和社会资源。
4. 建立完善的反馈机制学校应建立起与学生、家长、教职员工等的有效沟通渠道，积极收集、倾听反馈意见，及时改进和完善公关工作。
公共关系调研报告
公共关系调研报告概述：公共关系对于任何组织都是至关重要的。
无论是政府部门、大型企业还是小型非营利组织，都需要与他们的利益相关者建立良好的沟通和关系。
在这份调研报告中，我们将探讨公共关系的重要性以及一些成功的实施案例。
一、公共关系的定义和重要性公共关系可以被定义为组织与公众之间建立和维护稳定关系的活动。
这些关系可以是与媒体、政府、员工、客户、供应商以及其他利益相关者的关系。
公共关系的成功与否直接关系到组织能否实现其目标并保持良好的声誉。
通过有效的公共关系努力，组织可以建立信任、提高知名度、解决问题，甚至提升销售和业绩。
二、公共关系的确立方式1. 建立双向沟通渠道双向沟通是公共关系成功的关键。
组织应该设立各种途径，如社交媒体、客服热线、反馈表等来与公众建立密切联系，听取他们的意见和建议，了解他们的需求，并及时回应。
2. 建立信任和透明度公众对组织的信任是公共关系的基石。
组织应该积极与媒体沟通，及时提供正确和全面的信息，确保透明度，并积极回应公众关切和质疑。
3. 社会责任和可持续发展积极履行社会责任是组织赢得公众支持的重要途径。
组织应该重视环保、慈善、员工福利等方面的问题，并与公众分享相关的成果和努力。
三、成功的公共关系实施案例1. 联合国儿童基金会（UNICEF）与星巴克：通过合作开展“运用咖啡的力量改变儿童生活”的活动，星巴克向UNICEF捐赠每杯咖啡销售额的一部分。
这种合作不仅帮助了受益儿童，还提升了星巴克品牌形象，增加了客户忠诚度。
2. 谷歌与开源社区：作为全球最大的开源技术公司，谷歌积极与开发者社区合作，贡献代码、资源和知识。
谷歌开放源代码项目（Google Open Source）为开发者们提供平台，共同推动技术创新，增强了谷歌与开源社区之间的互信和合作。
3. 宜家家居的“一棵树计划”：宜家在每年有限的销售时段里，销售一棵树苗，并承诺将对应的销售款项用于全球森林保护和恢复项目。
这个项目不仅呼吁公众关注环保问题，还帮助化解宜家公司因商业活动而导致的环境负面影响。
公共关系调研报告
公共关系调研报告报告目的：了解公共关系的发展趋势、主要问题和解决方案以及影响公共关系的相关因素。
调研方法：通过文献研究和网络调查，收集相关数据和信息。
一、公共关系发展趋势：1. 跨界合作：公共关系与其他领域的合作越来越密切，例如政府与企业、媒体与企业之间的合作。
2. 媒体多元化：随着社交媒体的发展，媒体的形式和传播方式变得更加多样化，对公共关系的挑战也越来越大。
3. 公众参与：公众对事务的关注度越来越高，他们期望参与决策和表达意见，对公共关系提出了新的要求。
二、公共关系的主要问题和解决方案：1. 信息透明度：公众对企业和政府的信息透明度要求越来越高，企业和政府需要建立透明的沟通机制，及时回应公众关切。
2. 媒体危机：媒体的力量不可忽视，一旦发生负面事件，影响范围往往非常广泛。
公共关系需要紧急处理和妥善应对，以减少负面影响。
3. 社交媒体传播：社交媒体的传播速度快，扩散范围广，公共关系需要精准把握舆情动态，并积极参与互联网讨论。
4. 公众参与：公众渴望参与决策，公共关系需要建立有效的参与机制，并认真反馈公众意见，增加公众满意度。
三、影响公共关系的相关因素：1. 政策环境：政府的政策对公共关系的发展起着重要作用，政策的支持和限制会直接影响公共关系的发展。
2. 历史和文化因素：不同地区和国家的历史和文化背景对公共关系的影响有所不同，需要针对性地制定公共关系策略。
3. 经济环境：经济状况对公共关系的发展也有重要影响，经济下行期企业和政府的公共关系会面临更大的挑战。
结论：公共关系是企业和政府与公众之间沟通与合作的重要环节。
随着社会变化和媒体发展，公共关系面临的问题越来越复杂。
解决这些问题需要政府和企业共同努力，建立积极互动的沟通机制，提高公共关系的效能。
公共关系调查研究
• 这封有奖求教信在报上刊登后，收到1814封指导信。巴莫 严守信用，立即在报上用大号黑体字“可变形多功能家具 凝聚着这些先生的智慧和心血”，排印了一个通栏标题， 在这个标题下，依来信的先后顺序公布了指教者的姓名， 并给每个指教者寄出一封感谢信和优惠卡。这种家具一投 放市场，立即被抢购一空，一个月的销售等于过去3年的 销售总量的960倍。
思考：公共关系调查对组织有何意义和作用？ 本案例调查的内容包括哪些内容？
• 一、调查研究是公共关系活动的先导。 • 1、定义：是指公共关系人员运用科学的方
法，有步骤地考察、了解、分析、研究组织 的公共关系状态，以搜集信息、发现问题、 掌握情况为目的的一种公共关系实践活动。
• 2、调查研究是公共关系工作程序中的第一 个步骤。
• 3、调查研究是其他各个步骤的先导和基础。
二、公共关系调查研究的基本内容。
1、调查组织的自我期望形象。 • A、领导层对组织形象的期望。 • B、员工对组织形象的期望。 • C、组织的实际状况和基本条件。 • （据此对“自我期望形象”进行审
定）
• 海信集团2000年8月21日宣布悬赏50万元人民币， 以自身研制的防火墙（8341）向全球黑客发出挑 战。8月24日，黑客黑掉了海信公司网站主页， 并且在其主页上发表了一份公开信。信中称，该 公司的这种行为“无非为了炒作”，并声称海信 公司公布的IP地址根本是不通的地址，是对黑客 的极大侮辱。最后，黑客以威胁性语言表示： “我现在勒令你：立刻停止叫板，否则贵网站一 年四季休得安宁！”
• 显然，海信集团高估了高估了自身产品（电脑防 火墙）的质量，低估了黑客的攻击能力，而且在 营销推广上犯了致命错误。
2、调查组织的实际社会形象。 • A、调查组织的公众对组织的知晓情况。 • B、调查组织的公众对组织的态度情况。 • C、调查组织的公众对组织的行为情况。
麦当劳公共关系调研报告
麦当劳公共关系调研报告麦当劳公共关系调研报告一、背景介绍麦当劳是全球最大的快餐连锁企业之一，在全球范围内拥有广泛的消费者基础和知名度。
作为一家全球化企业，麦当劳需要积极处理与不同利益相关方的关系，维护良好的公共形象和声誉。
因此，本次调研将围绕麦当劳的公共关系展开。
二、调研目的本次调研旨在全面了解麦当劳在公共关系方面的表现和存在的问题，为其在公共关系上提出改进建议，以进一步提升企业形象和声誉，满足利益相关方的期望。
三、调研方法1. 文献分析：收集和分析麦当劳相关的公共关系文献、新闻报道以及公司发布的公开资料。
2. 问卷调查：通过发放电子问卷的方式，获取麦当劳消费者和员工关于公共关系的看法和意见。
3. 深入访谈：与麦当劳公司高层管理人员进行面对面的深入访谈，了解公司的公共关系策略和实践。
四、调研结果分析1. 文献分析显示，麦当劳在公共关系方面有一系列的策略和实践，如通过社交媒体和公众演讲活动来传播企业理念和价值观；与非政府组织合作，推行社会责任项目等。
2. 问卷调查结果显示，大部分消费者认为麦当劳在公共关系方面做得不错，特别是在营养和环保方面有明确的努力。
但也有一部分消费者对麦当劳的劳工待遇和供应链管理提出了质疑。
3. 深入访谈得知，麦当劳高层重视公共关系的重要性，并不断努力改进。
然而，由于业务规模和分散经营的特点，麦当劳难以做到对所有供应商的管理和监督。
五、建议鉴于以上调研结果，我们提出以下建议：1. 进一步加强与利益相关方的沟通与合作，包括员工、消费者、供应商以及非政府组织等。
通过开展定期的会议和研讨会，了解不同利益相关方的需求和关切，及时回应他们的问题和建议。
2. 加强员工培训，提高其对公共关系的重要性的认识。
培训内容可包括企业文化、社交媒体宣传技巧以及如何应对公共关系危机等。
通过提高员工的公共关系意识和能力，增强麦当劳企业形象的塑造力。
3. 加大对供应商的管理力度，建立更加严格的供应链监控机制。
公共关系调研报告
公共关系调研报告【调研背景】本次调研旨在了解公共关系的现状和发展趋势，帮助企业了解公共关系在企业形象塑造、品牌传播以及利益相关方管理方面的重要性并制定相关策略。
调研采用问卷调查和深度访谈相结合的方式进行，共收集到了100份有效问卷和20个深度访谈的数据。
【公共关系的定义和层级】公共关系是一种以建立和维持组织与其内外公众之间良好关系为目标的沟通管理活动。
它包括企业与媒体、政府、员工、客户、供应商等各种利益相关方之间的沟通与互动。
公共关系在企业中通常由公关部门负责，层级包括战略规划、方案执行以及效果评估等环节。
【公共关系的现状】根据调研结果显示，超过80%的受访者认为公共关系对企业形象塑造和品牌传播有重要影响。
其中，大多数受访者将媒体和社交媒体视为公共关系的重要渠道，利用新媒体平台传播企业形象和宣传信息。
另外，约70%的企业表示已建立了专门的公共关系部门，并且将公共关系纳入企业整体战略中。
【对公共关系的重视程度】根据深度访谈结果显示，企业对公共关系的重视程度逐渐提升。
企业普遍意识到通过公共关系可以有效管理利益相关方的期望和关切，提升企业形象，增强品牌竞争力。
同时，受访者认为公共关系需要与企业的核心价值观相契合，以确保传播的一致性和真实性。
【公共关系的挑战和发展趋势】调研还发现，公共关系面临的主要挑战包括媒体关注度下降，信息传递方式的多样化以及公关危机应对的需求增加等。
为了应对这些挑战，公共关系需要更加注重与媒体、社交媒体平台的合作，推动创新的沟通方式和手段。
此外，调研结果还表明，公共关系将越来越强调企业社会责任和可持续发展，以满足消费者和社会对企业社会意识的日益增长的需求。
【结论】本次调研认为，公共关系对企业形象和品牌传播具有重要意义，并随着社会媒体的普及和发展越发受到重视。
公共关系的发展趋势将更加注重创新沟通手段、与媒体和社会媒体的合作、企业社会责任和可持续发展等方面。
企业应科学规划战略，合理配置资源，加强公共关系的建设和管理，以提升企业形象和品牌竞争力。
公共关系调研方案范文
公共关系调研方案范文一、研究目的和背景公共关系是组织与公众之间的相互关系，包括传媒、政府、顾客、员工等各方利益相关者。
在社会各界关注和要求下，公共关系调研成为了组织与公众沟通的重要手段。
通过调研，可以了解公众对组织的认知与态度，为组织的公共关系管理提供科学依据。
本调研方案旨在针对某组织的公共关系效果进行评估，了解公众对该组织的认知程度和态度，并探索提升公共关系的有效手段。
二、研究内容和方法1. 研究内容（1）对组织的知名度进行测量，包括对该组织的认知程度和信息传播途径等。
（2）对公众对该组织的态度进行测量，包括公众对该组织的好感度、信任度等指标。
（3）调研组织公共关系的关键痛点，探索公众对组织不满和期待的内容。
（4）分析组织与公众之间沟通的有效途径和交流平台。
2. 研究方法（1）问卷调查：通过设计问卷，以随机抽样方式，收集公众对组织的认知和态度数据。
（2）深度访谈：选取组织相关利益相关者，包括员工、顾客、传媒等，进行深度访谈，探索公众对组织的期望和不满。
（3）数据分析：对问卷和访谈数据进行统计分析，提取关键信息，并进行定性和定量分析。
（4）案例分析：对其他组织优秀的公共关系案例进行分析，并提取经验教训。
三、研究步骤和计划1. 研究步骤（1）文献综述：对公共关系理论和国内外相关研究进行综述，了解研究现状和研究方法。
（2）问卷设计：根据研究目的，设计问卷，包括组织知名度、态度评价等内容。
（3）调研实施：进行问卷调查和深度访谈，收集数据。
（4）数据分析：对收集的数据进行统计和分析，提取关键信息。
（5）撰写研究报告：汇总研究结果，撰写研究报告，并提出改进建议。
2. 调研计划（1）确定研究范围和目标，明确调研内容。
（2）制定详细的问卷设计方案和访谈指南。
（3）组织调研团队，明确各个环节的责任和时间节点。
（4）进行预调研，根据预调研结果，优化问卷和访谈指南。
（5）正式开始调研，并按照预定计划进行数据收集。
（6）数据分析和报告撰写，形成调研报告。
公共关系调研的内容
公共关系调研的内容公共关系调研报告一、研究目的公共关系是企业与外部各利益相关者之间进行沟通和交流的重要手段，对于企业的形象塑造和社会认知非常重要。
本次调研旨在了解企业在公共关系方面的管理情况、存在的问题和潜在的发展机会，为企业的公共关系工作提供参考和指导。
二、调研方法采用问卷调查和深度访谈相结合的方式进行调研。
问卷调查主要针对企业员工进行，调查内容包括企业对公共关系的重视程度、沟通渠道、沟通效果等方面的情况。
深度访谈则主要针对企业管理层和公共关系负责人进行，通过面对面的交流了解他们对公共关系的认识和看法，以及他们认为存在的问题和改进措施的建议。
三、调研结果1. 公共关系的重视程度：调研结果显示，大部分受访员工认为企业对公共关系的重视程度较高，认识到公共关系对企业形象的重要影响。
但也有一部分员工表示，企业对公共关系的重视程度不够，没有给予足够的资源和支持。
2. 沟通渠道：大部分员工表示企业在沟通渠道方面做得比较好，有多种渠道可供选择，如公司内部网站、员工微信群等。
但也有员工认为沟通渠道不够多样化，希望企业能提供更多的沟通渠道来满足不同员工的需求。
3. 沟通效果：调研结果显示，大部分员工认为企业在公共关系方面的沟通效果较好，能够及时传递企业的信息和决策。
但也有一部分员工表示，在某些重大决策和事件中，企业的沟通效果不尽人意，信息传递有所滞后。
4. 存在的问题：调研结果显示，企业公共关系管理中存在以下问题：（1）资源不足，导致公共关系工作无法得到有效执行；（2）沟通手段单一，缺乏创新和互动性；（3）在面对媒体和危机事件时，应对措施不够及时和有效。
5. 发展机会：调研结果显示，企业在公共关系方面存在发展的机会，如：（1）增加与外部利益相关者的互动和沟通，建立积极的关系；（2）加强对公共关系工作的投入和支持，提高资源的利用效率；（3）提升公共关系管理者的专业能力，加强团队的协作和配合。
四、改进建议基于调研结果，我们提出以下改进建议：1. 加强资源投入和协调：企业应增加对公共关系工作的资源投入，提高公共关系团队的工作效率。
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某酒店内部员工满意度调查报告
班级:
姓名: 学号:
目录
、项目简介.......................................................................................... 2..
（一）背景 .................................................................................................................... 2.
（二）调研目标 ......................................................................................................... 2.
统计数据结果.................................................. 2.
（一）................................................................ 概述
2.
（-）............................................................. 样本说明2・
（三）.................................................... 调查问卷设计说明
3.
三、....................................................... 调查问卷
3・・
四、.................................................. 总、体满意度分析
3.
（一）...................................................... 员工满意度分析3・
（二）.................................................. 员工满意度数据分析
4.
五、............................................................. 总结
4・・
内部员工满意度调查报告
一、项目简介
（一）背景
随着人力资源管理的核心地位逐步在企业管理中得到确认，我们可以清晰地
认识到企业的员工将是其领先市场的重要保障。
只有员工的利益得到了根本的满足，企业才能最大化地调动员工的主观能动性。
满意的员工是获取满意顾客的前提，因此，如何提高员工满意度已成为各企业所面临的一大难题。
而解决问题的
矢键是要对问题的实质进行深入的调查研究，只有这样，问题才有可能得到根本的解决。
鉴于此，企业要想真正提高员工满意度，必须先了解其员工满意度的真实状况。
在此背景下，
员工满意度调研正逐步成为各企业人力资源管理中的重要工具。
（-）调研目标
随着某酒店的市场份额逐步扩大，在市场中取得领先地位已成为该公司的战略目标。
但随着所在行业的市场竞争日趋激烈，该酒店正面临着发展的瓶颈。
而假日阳光酒店的管理层已经意识到人力资源管理的落后极大地制约了公司朝着更高层次目标迈进。
因此，有必要对该酒店进行员工满意度调研以全面了解公司人力资源管理现状。
此次调研将从第三方的角度发现经营理念是否体现，并根据调研的结果判断人力资源的各项战略目标是否完成，以及听取员工各方面的反馈，为下一年度的经营管理提供决策依据。
调研结果将为某酒店如何合理配置人力资源提供决策支持，并为公司的长期人力资源战略实施做出指导，同时也为公司的企业文化建设
和经营理念创新提供数据参考。
本调研分析报告将根据调研统计数据对某酒店的员工满意度整体状况做出概述，并从员工满意度模型出发分析该酒店的管理现状，进而探索影响员工满意度的深层次本质问题，为公司制订人力资源战略提供数据支持。
二、统计数据结果
(-)概述
1调查目地：数据测试
2调查时间:2013-12
3.调查人数：30
4.调查范围：某酒店
5•调查方式：随机抽取30名员工并向其发放《某酒店内部员工满意度调查问卷》，以不记名的方式进行员工满意度调查。
(二)样本说明
本次调查30人，问卷回收率100%其中，无效问卷0份，有效问卷30份，有
效问卷率100%
（三）调查问卷设计说明
本次《某光酒店内部员工满意度调查问卷》共9题，分为两种题型：
1・调查问卷共有8个题目为单项选择题，分为工作环境、薪酬待遇、福利待遇、绩效考
核、培训、人才流动率等几个方面进行阐述，了解员工在企业的满意度。
2•共有1题为开放式问题，可了解员工对公司的其他建议或意见。
三、调查问卷
参加调查的员工分别按（问卷中基本信息）统计人员组成情况如下：
1 •您在公司担任的职位。
A.普通员工
B.中层管理人员
C.高层管理人员
2 •您认为公司目前的工作环境（硬件设施、安全防护、管理环境、人际环境）
A.很好
B.较好C 一般D.较差E 很差
3•您对目前的薪酬待遇是否满意？
A.很好
B.较好 C 一般
D.较差
E 很差 4.您对公司目前实行的保险、公积金、节日慰问、体检、带薪年假、工作参保等
福利情况满意么？
A.满意
B •较满意 C.不满意 D.较不满意
5•您最希望通过什么方式奖励您出色的工作表现？
A ・通报表扬 B. 当即现金奖励
C.给与带薪假期
D. 提供培训机会
口左任牧矽仝休烦 F. 职位得到提升
6.所在部门提供的培训能够满足您的工作需要么？
A.总是
B. 经常
C.有时
D. 很少
E.从不
7 •您认为自己的工作目前存在的最大问题？
工作职责不清楚 自己工作能力欠缺 而不是将人完全看作工具。
人是有思想、有 感
情、有价值、有需要、有尊严的，所以管理者的功能不A ・没有机会提升自己的能力
C.人际尖系不和谐
D. E.主管领导方面存在问题
8 •您认为公司人才流动率高么？
A.很咼
B. C.不咼 D.
四、总体满意度分析 （一）员工满意度分析
较高 较低
仅要让自己的员工定量地完成工作任务，更要充分调动员工的积极f生。
其更深层次的任务在于让员工在精神、社交、自我价值等方面都得到一定意义上的满足。
员工满意度研究作为人力资源管理的基础，其不但可以作为诊断管理水平的工具，而且可以作为企业业绩的扫描仪。
员工满意度的高低将直接影响到员工士气、人员流动率、管理成本、生产力等，对公司长远发展战略的实施成效具有决定性的影响。
（二）员工满意度数据分析
从统计结果中我们可以得出这样的结论：所调查的人员占普通职员的比例是76.67%, 中层管理人员的比例是23.33%。
某酒店员工对目前实行的福利情况感到一般满意，对部门提供的培训和工作环境的满意度处在一个较为低下的水平。
相比较而言，员工的薪酬待遇达到了一个非常满意的水平，同时绝大多数员工最希望通过年终奖金体现、通报表扬、当即现金奖励等方式奖励员工出色的表现。
员工目前的工作存在的最大问题是：自己工作能力欠缺、工作职责不清楚、人际尖系不和谐等。
作为一家快速成长的企业，某酒店的快速发展受制于人力资源管理的落后某酒店人力资源管理机制的不完善直接导致了员工满意度现状与企业的管理目标存在较大的差距。
五、总纟吉
经过对某酒店内部员工满意度调查数据深入分析之后，公司在培训、薪酬方
面具有突出优势，公司本身内部员工亦积极进取，很多方面都表示对公司满意。
公司通过制造良好的工作环境，体现公司致力于员工成长，而非单纯盈利，使公司与员工的利益相协调，及起到激励促进作用。
只有留住人才、用好人才，才能真正发展壮大整个集团，才会让全体员工与公司一同进步，以更好的步伐朝着目标进发！。