医院服务剧本(术后宣教)
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术后宣教服务剧本
情景:术后宣教是健康教育的基础内容之一,也是帮助病人术后恢复的关键，对预防病人术后并发症的发生以及促进护患沟通，提高患者满意度有着至关重要的积极作用。患者术后从ICU转入普通病房后，家属因对病情不了解，对术后病人的护理感到束手无策；而病人从ICU出来后看到亲人，情感脆弱性增加，对ICU不良经历会放大，至情绪不稳。此时，适当适时的护理介入，可以有效的减少患者及家属对医疗护理工作的不理解，同时也可以提高患者及家属的自我护理及保健能力，早日康复出院。
场景一（病人转出）病人从监护室转往普通病房
时间：上午9点
地点：病房
人物：患者，家属，护士A,护士B
场景二（交接病人）病房护士交接病人后进行宣教时间：上午9点半
地点：病房;
人物：护士B、患者、家属