2019年医院服务剧本-word范文模板 (8页)

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医院服务剧本

篇一：医院服务剧本(术后宣教)

术后宣教服务剧本

情景:术后宣教是健康教育的基础内容之一,也是帮助病人术后恢复的关键，对预防病人术后并发症的发生以及促进护患沟通，提高患者满意度有着至关重要的积极作用。患者术后从ICU转入普通病房后，家属因对病情不了解，对术后病人的护理感到束手无策；而病人从ICU出来后看到亲人，情感脆弱性增加，对ICU不良经历会放大，至情绪不稳。此时，适当适时的护理介入，可以有效的减少患者及家属对医疗护理工作的不理解，同时也可以提高患者及家属的自我护理及保健能力，早日康复出院。

场景一（病人转出）病人从监护室转往普通病房时间：上午9点

地点：病房

人物：患者，家属，护士A,护士B

场景二（交接病人）病房护士交接病人后进行宣教时间：上午9点半

地点：病房;

人物：护士B、患者、家属

篇二：医院护理短剧剧本(其二)

地点：9病房

时间：早上3:50（冬季）

人物：葛归鸿（病人），葛姨（病人家属），夏东芳（夜班护士）

值班的夏护士每次值夜班都会不定时的查看刚做过手术和比较严重的病人。夏护士轻轻推开病房的门，手上拿着记录表。病人名叫葛归鸿，在一次交通事故中头部撞伤造成颅内淤血刚动完手术。现在头上缠着白色的绷带，躺在病床上似睡未睡，葛嫂坐着凳子趴在床边睡着了。夏护士把被子周围往里塞了塞，把

床尾的外套盖在葛嫂身上，抄写下仪器上的数据，各项体征正常，然后轻轻关

上门去下一个病房了。

地点：病房

时间：早上8:20

人物：葛归鸿（病人），葛姨（病人家属），夏东芳（夜班护士），韩雪（护

士长），田真真（护

士）

医生护士交班结束，换了便装的夏东芳和去病房给病人做常规护理的护士长韩雪、护士田真真一起来到9病房，因为葛归鸿昏迷4天之后终于醒了。

推开病房的门

韩雪：吃饭呢，葛姨。（微笑）

葛姨（正在给葛归鸿喂汤）：护士长来了，夏护士也来了。

夏东芳：葛姨，昨晚休息的还好吗?

葛姨：挺好的。（转头看了葛归鸿）这是韩护士长，这是夏护士，这是田护士，你昏迷的这几天多亏了她们，要不是她们照顾你啊，你好了的时候，我就累倒了。

因为刚刚清醒，说话不怎么流利，所以葛归鸿微笑点头表示感谢。

韩雪：都是我们刚做的，是我们的职责，看到葛大叔醒过来我们也很高兴。东

芳今天休班，说走之前一定要来看看葛大叔。

葛姨：谢谢夏护士，真是个好姑娘。

夏东芳：葛姨您别这么客气，只要葛叔好起来就好。葛姨，我还有事儿得走了。葛姨：好好，路上注意安全。

夏东芳：嗯，葛叔我下班了。

葛归鸿还是微微点点头。

韩雪：咱把今天的点滴打上吧。

（韩雪把点滴挂好，插上输液管，挤走空气，用橡皮筋绑在葛归鸿的胳膊上，

用酒精擦拭手背，针头准确地扎进了凸起的血管，用胶带贴紧，解开橡皮筋。

每一步都熟料而又不会让人紧张）

田真真（为葛归鸿更换了干净的被子和枕头，整理好桌子上的东西，从配药车

下面捧出一小盆滴水观音）：这是从我家里的滴水观音根生的一棵，我买了个

小花盆儿载上，送给您，葛叔您看（田真真捧着给葛归鸿看）。

（葛归鸿微笑）

葛姨：田护士真是个细心的姑娘，葛叔最喜欢花草了，谢谢你。

田真真：医生说葛叔明天就可以试着下床走走了，到时候再来给您换床单。

（早上的常规护理结束）

韩雪：葛姨我们去别的病房了，等会儿会有其他护士来给葛叔做全身清洁。

二人离开病房，关好房门。

篇三：口腔门诊导诊服务流程剧本

口腔门诊导诊护士服务规范

绿色部分配音加演示。黄色部分配音加字幕。横线部分演员台词加表演

物品准备就绪，5名患者（耿、赛、朱、汪、王）就座候诊椅上。

周双双：各位同事下午好，我们是口腔科的护士，今天我们演练的项目是：口

腔门诊导诊护士服务规范，演练开始：

解说(夏苗苗)：导诊护士是患者进入门诊科室后首先遇到的工作人员，导诊护

士的一言一行均代表着医院及科室的形象，影响着患者的情绪，优秀的导诊护

士能给患者家的感觉。门口：导医护士鞠躬，病人走入画面站定；护士站定说话，言行举止大方得体；病人坐下，微笑着看着护士；护士走近，温暖的送上

一杯茶，护士特写。

第一部分：

解说(夏苗苗) 导诊护士应提前十分钟到岗，上岗时要淡妆上岗，精神饱满，服装整洁，行、走、站、指引等动作优雅准确，仪表端庄，大方得体，声音轻柔，语气温和，给人以稳重端庄、可信赖的感觉。

解说(夏苗苗)导诊护士于开诊前进行开诊仪式：

周双双说：各位上午好，欢迎来到口腔科。我是今天的导诊护士周双双，现在8：20分，我们科8：30分准时开诊，各位手上的就诊号分为普通号和专家号，普通号分为初诊号和复诊号。口腔科门口展板设有医生介绍供您选择，导诊台

提供一系列咨询服务。另外为保持诊室安静每位患者最多一位陪人陪诊，其余

陪人请在候诊区等待！现在请大家把您的挂号单交与我，病历您自己保存，我

会根据您的情况尽快安排就诊！谢谢您的配合！