戴淑芬《管理学教程》(第4版)复习笔记-第四章 领 导【圣才出品】

第四章　领　导
4.1　复习笔记
一、领导与领导者
1．领导的含义
领导是指激励、引导和影响个人或组织，在一定的条件下，实现组织目标的行动过程。

（1）领导一定要与群体或组织中的其他人发生联系。

（2）权力在领导和其他成员中的分配是不平等的。

领导者的权力主要包括制度权、专长权和个人影响权。

（3）领导者能够对组织成员产生各种影响。

（4）领导的目的是影响被领导者为实现组织的目标做出努力，而不是更多地体现个人的权威。

2．领导的作用
（1）指挥作用
①在组织的集体活动中，需要领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的途径。

②领导者应该帮助组织成员最大限度地实现组织的目标。

（2）激励作用
领导者要想使组织内的所有人都最大限度地发挥其才能，实现组织的既定目标，就必须关心下属，激励和鼓舞下属的斗志，发掘、充实和加强人们积极进取的动力。

（3）协调作用
领导者的任务之一就是协调各方面的关系和活动，保证各方面都朝着既定的目标前进。

（4）沟通作用
领导者是组织的各级首脑和联络者，在信息传递方面发挥着重要作用，是信息的传播者、监听者、发言人和谈判者，在管理的各层次中起到上情下达、下情上述的作用，以保证管理决策和管理活动顺利地进行。

3．领导权力的构成
（1）领导者影响下属的能力和力量
①正式权力，即制度权；
②专长权；
③个人影响权。

（2）领导者影响力（权力）
①法定权
法定权力来自于领导者在组织中担任的职务，来自于下级传统的习惯观念，即下级认为领导者拥有的职务权力是合理合法的，得到了社会公认，他必须接受领导者的影响。

②强制权
强制权力建立在下级的恐惧感上。

下级认识到，如果不按照上级的指示办事，就会受到上级的惩罚。

惩罚包括物质处罚、批评、调职甚至开除等。

③奖励权
奖赏包括物质和精神奖赏两方面。

奖励权来自于下属追求满足的欲望。

④专长权
力，因而赢得同事和下级的尊敬和服从。

⑤个人影响权
个人影响权主要是来自于个人的魅力，是建立在下属对领导者认可和信任的基础上。

4．领导者的素质
（1）巴纳德认为，领导者应具有活力、持久力、决断力、说服力、责任感、知识和技能。

（2）厄威克认为，领导者应具有自信心、个性、活力、潜力、表达力、判断力。

（3）行为科学家亨利认为，一个成功的领导者应具备12点品质：
①成就需要强烈；
②干劲大，工作积极努力，希望承担富有挑战性的新工作；
③用积极的态度对待上级，尊重上级，与上级关系较好；
④组织能力强，并有较强的预测能力；
⑤决断力强；
⑥自信心强，对自己的目标坚定不移；
⑦思维敏捷，富有进取心；
⑧竭力避免失败，不断接受新的任务，树立新的奋斗目标，驱使自己前进；
⑨讲求实际，重视现在，而不大关心不肯定的未来；
⑩眼睛向上，对上级亲近而对下级较疏远；
⑪对父母没有情感上的牵扯；
⑫忠于组织，恪尽职守。

（4）美国管理学家埃德温·吉赛利提出了影响领导效率的八种品质（个性）特征和五
①八种品质特征
a．才能智力大小；
b．独创性（创造与开拓）；
c．果断性，决断能力强弱；
d．自信心强弱；
e．指挥能力大小；
f．成熟程度高低；
g．是否受下级爱戴和亲近；
h．男性或女性。

②五种激励特征
a．对职业成就的需要；
b．自我实现的需要；
c．对权力的需要；
d．对金钱报酬的需要；
e．对安全（工作稳定性）的需要。

5．管理与领导
领导职能与管理职能、领导者与管理者是既相互联系，又相互区别的。

主要表现在：（1）领导职能是管理职能的一部分，可以说管理职能的范围要大于领导职能；
（2）领导活动侧重于对人的指挥和激励，更强调领导者的影响力、艺术性和非程序化管理，而管理活动更强调管理者的职责以及管理工作的科学性和规范性；
（3）管理者应当是一名领导者，不管他处在什么层次，都或多或少地肩负着指挥他
（4）一个人可能是领导者，却并非是管理者，这是因为除正式组织外，社会上还存在着形形色色的非正式组织。

6．对内部领导人才的管理
（1）产品支持者
鼓励个人承担产品支持者的任务，即一位经理拥有一个项目的“所有权”，对从产品的概念阶段到最终向顾客销售的过程进行领导和监督。

（2）臭鼬小组和新风险事业部
①臭鼬小组是一群从正常的组织运营中被审慎分离出来的内部领导群，这可以鼓励他们全身心地投入到新产品开发中去。

②新风险事业部是一个自治的部门，被赋予开发和营销新产品所需的所有资源。

（3）奖励创新
为了鼓励管理者承担内部领导行为所带来的不确定性和风险，企业需要把绩效和奖励联系在一起。

根据内部领导们在产品开发过程中的贡献来奖励他们。

二、人性假设与领导风格
1．人性假设
（1）“经济人”假设
美国行为科学家道格拉斯·麦格雷戈在其《企业中的人性面》一文中提出了著名的“X—Y理论”，对当时西方社会对于人性的两种主要认识进行了分析研究，其中的“X理论”就代表了“经济人”的人性假设。

“X理论”的主要观点如下：
②一般人都缺乏雄心壮志，不愿承担责任，宁愿被人领导；
③一般人都天生以自我为中心，对组织需要漠不关心；
④一般人都天生反对变革，安于现状；
⑤一般人都不怎么机灵，缺乏理智，易于受到欺骗和煽动。

（2）“社会人”假设
“社会人”的人性假设是由梅奥通过霍桑试验提出来的。

他认为，人是“社会人”，影响人生产积极性的因素，除了物质金钱外，还有社会和心理的因素，包括人们对归属、交往和友谊的追求。

（3）“自我实现人”假设
“自我实现人”的人性假设是以马斯洛的“需要层次理论”和阿吉瑞斯的“不成熟一成熟理论”为基础的。

麦格雷戈在此基础上提出了“Y理论”。

其主要内容如下：
①人们并非天生就厌恶工作，人们在工作中的体力和脑力的消耗，就像游戏或休息一样自然，工作对于人来说是一种满足；
②在适当的条件下，人们不但接受，而且能主动地承担职责；
③如果提供适当的机会，人们就能将个人目标与组织目标统一起来；
④人们并非天生就对组织的要求采取消极或抵制的态度，人们愿意、也能够通过自我管理和自我控制来完成自己认同的组织目标；
⑤大多数人都具有较高的解决组织问题的想象力和创造性，但在现代工业社会条件下，人们的智慧潜力只得到了部分发挥。

（4）“复杂人”假设
美国心理学家约翰·莫尔斯和杰伊·洛希提出了“复杂人”的人性假设，即“超Y理论”。