家政服务市场调查问卷
上门服务规范调查问卷题目
上门服务规范调查问卷题目尊敬的用户：为了提升我们的服务质量，更好地满足您的需求，我们竭诚邀请您参与我们的上门服务规范调查问卷。
请您花费几分钟时间填写以下问题，您的珍贵意见将救助我们改进服务流程和提升服务品质。
感谢您的参与！一、个人信息1. 您的姓名：_________________________2. 联系电话：_________________________3. 性别：（A）男（B）女4. 年龄段：（A）18岁以下（B）18-30岁（C）31-45岁（D）46岁以上二、关于上门服务的了解5. 您是否了解我们提供的上门服务？（A）是（B）否6. 您通常通过哪种方式了解到我们的上门服务？（可多选）（A）互联网广告（B）友人推举（C）线下宣扬（D）其他，请注明：____________三、服务预约及沟通7. 您在预约上门服务时，是否能便利地联系到服务人员？（A）是（B）否8. 您对我们的服务人员的服务态度是否满足？（A）满足（B）一般（C）不满足9. 您认为我们的服务人员在沟通时是否明晰明了？（A）是（B）否四、上门服务流程10. 您认为我们的服务人员是否按照约依时间准时到达？（A）是（B）否11. 您对我们的服务人员的专业能力是否满足？（A）满足（B）一般（C）不满足12. 您认为我们的服务人员是否具备良好的仪表和形象？（A）是（B）否五、服务质量评判13. 您对我们提供的服务质量是否满足？（A）满足（B）一般（C）不满足14. 您是否允诺继续应用我们的上门服务？（A）是（B）否15. 您是否允诺向亲友推举我们的上门服务？（A）是（B）否六、意见建议16. 您对我们的上门服务有何改进建议？请详尽描述：_____________________________________________感谢您抽出时间填写调查问卷。
我们将勤勉听取您的建议，不息改进服务质量，为您提供更优质的上门服务体验。
如您有其他需要咨询的问题，请随时与我们联系。
家政服务业调研报告
家政服务业调研报告一、引言家政服务业作为满足居民生活需求、提高生活质量的重要行业，近年来发展迅速。
为深入了解家政服务业的现状、问题及发展趋势，我们进行了此次调研。
二、调研目的本次调研旨在全面了解家政服务行业的市场规模、服务类型、从业人员状况、消费者需求以及行业发展面临的挑战和机遇，为促进家政服务业的健康发展提供参考依据。
三、调研方法我们采用了问卷调查、访谈和案例分析等多种方法，对家政服务企业、从业人员和消费者进行了广泛的调研。
共发放问卷____份，回收有效问卷____份，并对____家家政服务企业和____名从业人员进行了访谈。
四、家政服务行业的发展现状（一）市场规模持续扩大随着人们生活水平的提高和工作节奏的加快，对家政服务的需求不断增加。
据统计，近年来家政服务市场规模以每年____%的速度增长。
（二）服务类型多样化目前，家政服务涵盖了保洁、保姆、月嫂、育儿嫂、钟点工、护工等多种类型，满足了不同消费者的多样化需求。
（三）从业人数不断增加越来越多的人选择从事家政服务行业，从业人员数量逐年递增。
但仍存在着从业人员素质参差不齐的问题。
五、家政服务行业存在的问题（一）服务质量参差不齐部分家政服务人员缺乏专业培训和职业素养，服务质量难以保证，导致消费者满意度不高。
（二）行业规范不完善家政服务行业缺乏统一的标准和规范，服务价格不透明，容易引发纠纷。
（三）从业人员权益保障不足一些家政服务人员工作时间长、劳动强度大，但工资待遇低、社会保障缺失。
（四）信息不对称消费者难以获取准确的家政服务信息，家政服务企业对从业人员的背景和技能了解不全面。
六、消费者需求分析（一）对服务质量的要求提高消费者更加注重家政服务人员的专业技能、服务态度和责任心。
（二）个性化需求增加消费者对家政服务的需求越来越个性化，如特殊护理、高端家政服务等。
（三）对安全和信任的重视消费者希望家政服务人员身份可靠、品行良好，家政服务企业能够提供有效的保障措施。
沪上阿姨市场调研报告
沪上阿姨市场调研报告一、引言本调研报告旨在对上海地区的阿姨市场进行调查和分析。
阿姨市场作为一种特殊的就业模式，已经在上海市得到了广泛的应用。
本文将采用问卷调查和实地观察的方式，对上海地区阿姨市场的规模、特点以及未来发展趋势进行深入研究。
二、研究方法为了更好地了解上海地区的阿姨市场，我们采用了以下研究方法：1.问卷调查：我们设计了一份有针对性的调查问卷，共计发放了300份。
调查问卷包括了对阿姨市场规模、阿姨的服务项目、阿姨收入水平和雇主满意度等方面的问题，以全面了解阿姨市场的现状。
2.实地观察：我们亲自前往上海地区一些主要的阿姨市场，进行实地观察和访谈。
通过与阿姨和雇主的面对面交流，我们深入了解了阿姨市场的特点和运作模式。
三、市场规模分析根据我们的调查数据，上海地区的阿姨市场规模庞大。
在我们采访的300位参与调查的居民中，有189人表示曾经或正在雇佣阿姨，占比63%。
这表明阿姨市场在上海地区已经相当普及。
同时，调查数据还显示，近五年来阿姨市场呈现了稳步增长的趋势。
受访者中有84人表示最近两年内开始雇佣阿姨，比例高达44%。
这说明阿姨市场正在逐渐扩大和发展。
四、服务项目分析阿姨市场的服务项目种类繁多。
根据调查结果，我们发现阿姨主要提供以下服务：1.家政服务：包括家庭保洁、烹饪、洗衣、管家等；2.育婴服务：包括婴儿护理、喂养、携带等；3.老人陪护：包括日常照料、陪伴、健身等；4.家教辅导：包括学科辅导、习惯培养、兴趣培养等。
通过这些服务项目，阿姨为雇主提供了全方位的家庭服务。
不同的服务项目在市场需求中占比不同，家政服务和育婴服务是两个主要的需求领域。
五、收入水平分析阿姨在市场上的收入水平也是我们关注的焦点。
根据调查结果，我们发现上海地区的阿姨收入水平相对较高。
调查数据显示，大部分阿姨的小时工资在30-50元之间，月工资在3000-5000元之间。
在较有经验和技能的阿姨中，部分小时工资甚至超过50元，月工资也能达到6000元以上。
居家服务调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解居家服务市场现状，提升服务质量，我们特此开展本次居家服务调查问卷。
您的宝贵意见将对我们改进服务、满足您的生活需求具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的居住城市：____________________________4. 您的家庭人口：（1）1人（2）2人（3）3人（4）4人（5）5人以上二、居家服务需求5. 您是否需要以下居家服务？（可多选）（1）家政服务（2）养老护理（3）医疗服务（4）维修服务（5）清洁服务（6）搬家服务（7）其他（请注明）：____________________________ 6. 您对以下居家服务需求频率的评估：（1）每天（2）每周（3）每月（4）偶尔（5）不需要三、服务质量评价7. 您对以下居家服务质量的评价：（1）服务态度（2）服务技能（3）服务效率（4）服务专业性（5）服务价格（6）服务跟进8. 您认为以下哪些因素对居家服务质量影响较大？（可多选）（1）服务人员素质（2）服务流程（3）服务设施（4）服务价格（5）服务品牌（6）其他（请注明）：____________________________四、服务改进建议9. 您对以下居家服务有哪些改进建议？（可多选）（1）增加服务种类（2）提高服务人员培训（3）优化服务流程（4）提升服务效率（5）降低服务价格（6）加强售后服务（7）其他（请注明）：____________________________10. 您认为居家服务市场还有哪些潜在需求？（请注明）：____________________________感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！您的意见将对我们改进居家服务具有重要意义。
关于厨师上门服务的问卷调查
关于厨师上门服务的问卷调查
1、您每月在外面餐馆用餐次数？（单选）【单选题】
○ 没有
○ 偶尔一两次
○ 基本每周一次
○ 很经常,2-3天一次
2、平均人均消费大概是多少？（单选）【单选题】
○ 50元以下
○ 50元-80元
○ 80元-120元
○ 120元-200元
○ 200元以上
3、同样的费用您愿意请厨师到家为您做菜吗?（单选）【单选题】
○ 愿意，大厨到家省事，做菜美味又健康
○ 麻烦，还不如去饭店
○ 会考虑尝试
4、请厨师上门做菜您会考虑的问题是什么?（多选）【多选题】
□ 人身安全
□ 财产安全
□ 个人隐私
□ 是否专业
□ 创新的服务，愿意尝试
5、您希望得到什么样的其它服务?（多选）【多选题】
□ 代购菜品
□ 饭后洗碗
□ 不想在家，希望另外提供场地
6、如有其它建议或意见，请多多请教！【填空题】
________________________。
家政服务市场调查问卷（5篇）
家政服务市场调查问卷（5篇）第一篇：家政服务市场调查问卷家政服务市场调查问卷以下内容从原文随机摘录，并转为纯文本，不代表完整内容，仅供参考。
政服务人员。
A．通过家政服务中介公司B．去人才市场招聘C．经熟人介绍D．其他，请详细说明5．您所接受过的家政服务中，您与家政服务人员的关系如何。
A．非常融洽B．比较好C．一般D．比较差E．非常糟糕6．在与家政服务人员相处的过程中，您最无法忍受的家政服务人员的缺点是：（本题可多选）。
A．性格古怪，不愿沟通B．花言巧语，言过其实C．懒惰、偷懒D．嘴馋、偷吃E．不良生活习惯F．其他，请说明7．您与家政服务人员的关系定位。
A．仅限于服务与被服务的关系B．能够像朋友那样相处C．说不清楚，视具体家政服务人员的性格而定8．在家政服务人员为您提供家政服务期间，如果您家中的财产丢失，您的第一反应是：A．可能放在什么地方忘记了B．被小偷盗窃C．被家政服务人员拿走D．其他，请说明9．对家政服务人员在提供服务过程中所造成的意外损失，你所采取的处理措施是：（可多选）A．要求家政服务人员进行赔偿B．向家政服务人员所属的家政服务公司反应并提出赔偿要求C．扣除家政服务人员相应的工资或扣发工资D．要求家政服务公司换人E．家政服务人员不容易，损失又不是很大，算了F．其他，请说明10．当您同家政服务人员发生纠纷时，您常采取的投诉方式是：A．向家政服务公司投诉B．向司法机关投诉C．先炒掉对方再说D．其他，请说明11．您认为是什么原因阻碍了家政服务行业的发展。
A．社会环境的改变导致家政服务人员价值取向的偏差B．雇主素质低，自身修养欠缺C．家政服务人员不够专业D．投诉渠道不畅通导致恶性事件发生E．其他，请说明12．您认为家政行业目前存在的主要问题是什么。
（本题可多选）A．保姆缺乏专业培训，职业素质差B．个别家政服务公司只追求经济利益，而难以培养高素质的专业家政服务人员C．保姆流动性强，很不稳定D．保姆数量太少E．其他，请说明13．您对家政服务行业发展的意见和建议。
市场调研问卷( 6份)
×××先生/太太，您好！我是×××公司访问员，感谢您参加我们的调研活动，我们将在调研活动结束后向您赠送一份小礼物。
一、电视机
1．您家电视机的台数。
A．0台；B．1台；C．2台；D．3台；E．更多，共台。
2．您家电视机的品牌是
3．您家电视机的类型是：
A．普通电视；B．数字高清电视；C．液晶电视；D．背投电视；E．其他。
4．您家电视机的外观颜色为
5．您家电视机是否为您的第一部电视机：A．是；B．否。
6．您家第一台和第二台电视机的牌子为什么不同：
A对第一台的性能不满意；
B对第一台的售后服务不满意；
C第一台价格偏高；
D第一台没有拟购样式；
E．拟购品牌有特殊功能；。
2024年居民服务市场调查报告
2024年居民服务市场调查报告背景居民服务市场是指提供给居民的各类服务，包括家政服务、保洁服务、宠物托管等。
随着人们生活水平的提高和社会变革的加速，居民服务市场迅速发展。
本报告旨在对居民服务市场进行调查分析，了解市场现状和未来发展趋势。
调查方法本次调查采用了问卷调查的方法，通过线上和线下方式收集数据。
共发放问卷1000份，有效回收问卷865份，有效回收率为86.5%。
问卷设计包括了居民对于居民服务的需求、满意度、价格等方面的问题。
调查结果居民对居民服务的需求调查结果显示，89%的受访者表示有居民服务的需求。
其中，家政服务和保洁服务是最受欢迎的两类居民服务，分别占比40%和25%。
此外，宠物托管、月嫂服务和护理服务也受到了一定程度的关注。
居民对居民服务的满意度问卷调查中，居民对居民服务的满意度进行了评价。
结果显示，60%的受访者对居民服务的满意度较高，表示对服务质量和专业性比较满意。
但也有20%的受访者对居民服务表示不太满意，主要是对服务价格过高以及服务态度不好感到不满。
居民服务价格调查发现，居民对居民服务的价格比较敏感，有46%的受访者表示价格是选择居民服务的重要因素。
此外，有25%的受访者表示对服务的质量和口碑更为关注。
需要注意的是，价格并不是唯一的选择因素，服务质量和口碑也同样重要。
居民服务市场前景根据调查分析，居民服务市场有望继续保持快速发展。
随着人们生活水平的提高，对于生活质量的要求也越来越高，因此居民服务的需求将持续增长。
然而，市场竞争激烈，居民对于服务质量和价格的要求也越来越高，因此居民服务提供商需要注重提升服务质量，并与竞争对手保持差异化。
结论本次调查显示，居民服务市场具有较大的发展潜力和机会。
然而，市场竞争激烈，居民对服务质量和价格的要求越来越高，服务提供商需要密切关注市场需求，不断提升服务质量和降低价格成本。
为了在市场中取得竞争优势，建议提供商在服务质量、价格策略和营销推广等方面加强创新，为居民提供更好的居民服务。
保姆市场的调研报告
保姆市场的调研报告保姆就是旧社会的“家佣”、“丫环”、“管家”。
下面，为大家分享保姆市场的调研报告，希望对大家有所帮助！为全面了解市保姆市场现状，发现存在的问题，积极探索解决保姆短缺的有效方法，组建一个保姆队，推动保姆市场安康有序开展，近日,我们市便民效劳中心招商部对全市保姆市场进展了广泛的调研，历时时间，做了大量艰辛细致的工作，依托基层妇女组织入户调研，回收了份调查问卷；联组织召开了次用户、保姆、中介机构三个层面的座谈会，相关调研人员走访了近个用户家庭，全面、准确的掌握了我市保姆市场状况。
1、市场概况市有专职保姆女性占95%，其中农村妇女占60%；下岗失业妇女占30%；待业女青年占10%；年龄分布在20岁到60岁之间，其中40-55岁之间的占80%，40岁以下的占15%，55岁以上的数量最少，只占总数的5%。
她们的文化程度大多是初中以下，主要工作内容为做饭、清扫卫生、带孩子、照顾老人等。
主要分三种类型：本地下岗工人——不住家型保姆。
这些保姆大多数是市区，她们大都放不下自己的家庭，所以不愿意在雇主家住，每天白天工作，晚上回家，或者计时收费，这部分人的工资在800到1000元左右；外地人——住家型保姆。
这些保姆大多农村或外地，多是年轻女孩、能够离开家庭的老人或外地下岗失业人员，雇主包吃包住，工资在1000到2000元之间；高学历—管理智能型保姆。
这部分保姆大多学过家政专业，会说普通话，有良好的卫生习惯，文化水平高，能给孩子做课业辅导，还能给雇主提供家政管理，工资在1500元以上。
2、市场特点一是保姆市场供不应求。
随着经济的开展，人们生活水平不断提高，家务劳动社会化日趋普遍，请保姆已不是社会上高收入家庭的专利，一些双职工家庭尤其是有小孩或老人、病人的家庭，都开始把请保姆当作一件平常事情，由于80后的小夫妻增多，还有空巢老人的增多，所以钟点工市场也好，保洁工也好，还是月嫂都有很大的需求量。
抽样调查说明，全市15%的家庭希望聘用计时型保姆或住家型保姆，现仍有近名的缺口，而愿意从事并且能够胜任保姆工作的妇女数量有限，保姆市场出现了明显的供不应求的场面。
家政服务行业消费者偏好与满意度调研报告
家政服务行业消费者偏好与满意度调研报告《家政服务行业消费者偏好与满意度调研报告》一、调研背景及目的在现代社会，随着经济的不断发展和人们生活水平的提高，家政服务行业逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而，与此同时，家政服务行业也面临着消费者需求多样化和服务质量参差不齐等问题。
为了了解消费者在家政服务行业的偏好和满意度，本调研报告旨在提供参考和指导，促进家政服务行业的可持续发展。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式，共发放了500份问卷，其中400份问卷得到有效回收，回收率为80%。
问卷中主要涉及消费者对家政服务行业的偏好、满意度以及对服务质量的评价等方面。
三、消费者对家政服务行业的偏好1. 服务种类偏好：(1) 清洁保洁：60%的受访者选择了清洁保洁服务，认为家居环境清洁与舒适是最基本的需求。
(2) 照料护理：20%的受访者偏好照料护理服务，包括婴幼儿照料、老人看护等。
(3) 私人厨师：10%的受访者选择了私人厨师服务，享受高品质的餐饮烹饪。
(4) 家庭教育：10%的受访者偏好家庭教育服务，包括辅导孩子学习、陪伴游戏等。
2. 服务时间偏好：(1) 55%的受访者更倾向于选择周末或节假日提供家政服务，方便家庭成员共同参与。
(2) 35%的受访者选择工作日提供家政服务，希望在忙碌的工作日里有人照料家庭。
四、消费者对家政服务行业的满意度1. 价格满意度：(1) 30%的受访者认为家政服务价格合理，符合服务质量。
(2) 50%的受访者认为价格略高，但服务质量能够满足他们的需求。
(3) 20%的受访者认为价格过高，超出他们的承受范围。
2. 服务质量满意度：(1) 40%的受访者对家政服务的服务质量较为满意，认为家政员专业、态度友好、工作认真。
(2) 35%的受访者认为服务质量一般，有待提升。
(3) 25%的受访者对家政服务的服务质量表示不满意，主要是由于服务人员技能不足、工作慢等问题。
3. 服务改善建议：(1) 加强服务培训，提升家政员的专业素质。
家政服务需求调查报告
家政服务需求调查报告家政服务需求调查报告一、调查背景近年来，随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，越来越多的家庭开始借助家政服务来解决生活中的各种问题。
为了更好地了解家庭对家政服务的需求以及服务质量的满意度，我们在本次调查中对500个家庭进行了问卷调查。
二、调查目的通过此次调查，我们希望能够了解以下几个方面的情况：1. 家庭对家政服务的需求情况2. 家庭对常见家政服务项目的满意度3. 家庭对家政服务机构的评价和建议三、调查结果3.1 家庭对家政服务的需求情况根据我们的调查结果显示，80%的受访家庭表示他们在需要的时候会考虑借助家政服务，主要原因有以下几点：1. 工作繁忙，没有足够时间处理家务事务；2. 缺乏相关的技能，无法独立完成一些困难的家务任务；3. 年纪较大，身体健康状况有限，需要帮助；4. 需要照顾幼儿或老人，需要专业的照护服务。
3.2 家庭对常见家政服务项目的满意度调查显示，家庭对常见家政服务项目的满意度整体较高，约70%的受访家庭表示对提供的服务感到满意。
其中，清洁卫生服务和保姆服务是家庭需求最多的两种服务项目，家庭对这两类服务的满意度均在80%以上。
，仍有一些受访家庭表示对某些服务项目存在一些不满意的地方，主要集中在以下几个方面：1. 服务质量不稳定，有时好有时差；2. 服务人员素质不高，专业技能欠缺；3. 服务价格较高，不符合家庭的经济承受能力。
3.3 家庭对家政服务机构的评价和建议在对家政服务机构的评价中，调查显示大部分受访家庭对家政服务机构的整体表现比较满意，约60%的家庭表示他们会继续使用家政服务机构的服务。
，部分家庭对家政服务机构提出了一些建议，希望能够改进服务质量和提供更多的选择。
以下是一些常见的建议：1. 提供更多的服务项目，以满足不同家庭的需求；2. 提供更加优质的服务，包括提高服务人员的培训水平和服务质量；3. 考虑降低服务价格，以更好地满足家庭的经济承受能力；4. 加强与家庭的沟通，及时解决问题和反馈。
广州家政服务业调研报告
广州家政服务业调研报告一、引言随着经济的发展和生活压力的增加，越来越多的家庭对于家政服务的需求日益增长。
广州作为中国南方经济重镇和人口大都市，其家政服务业也呈现出快速发展的趋势。
本报告旨在对广州家政服务业的现状进行调研，并探讨其存在的问题和未来发展的趋势。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查和实地访谈相结合的方法。
问卷调查主要针对广州市民对家政服务的需求和满意度进行调查，而实地访谈则在广州的几家家政服务公司进行，以了解行业内部发展情况和面临的挑战。
三、广州家政服务业的现状1. 市场规模根据调研数据显示，广州家政服务业的市场规模持续增长。
它涵盖了家庭保洁、月嫂、保姆、老人陪护、管道清洗等多个细分领域，总体上呈现出逐年扩大的趋势。
2. 服务需求广州市民对家政服务的需求日益增加。
其中，家庭保洁、月嫂和老人陪护等服务成为市民最为关注的领域。
市民普遍认为，家政服务能够有效解决他们在家务劳动和照顾家庭成员方面的困扰，提高生活质量。
3. 服务质量尽管广州家政服务业规模庞大，但服务质量参差不齐。
许多消费者在调研中反映，他们曾经遇到过家政服务人员态度不好、技术水平低下等问题。
这也是广州家政服务业亟需解决的一个重要问题。
四、广州家政服务业面临的挑战1. 人员短缺调研显示，广州家政服务业存在人员短缺的问题。
由于行业的发展速度过快，导致家政服务人员供不应求。
这不仅会影响服务质量，还会导致价格的上涨。
2. 服务规范广州家政服务业缺乏统一的服务规范，导致服务质量参差不齐。
一些家政服务公司在培训和管理方面存在不足，导致一些家政服务人员技术水平低下，无法满足市民的需求。
3. 品牌建设目前，广州家政服务业普遍存在品牌建设不足的问题。
很多家政服务公司缺乏独特的品牌形象和服务理念，这在激烈的市场竞争中显得尤为关键。
品牌建设对于提升服务质量和市场竞争力具有重要作用。
五、广州家政服务业的发展趋势1. 技术升级随着科技的不断进步，广州家政服务业有望通过技术升级来提升服务质量和效率。
关于家政服务业现状的调研报告
家政服务是适应家庭生活现代化需要而兴起的，是社会劳动的一部份。
它一方面把许多人从家务劳动中解脱出来，提高了家庭生活的质量，另一方面又吸纳了大量的农村剩余劳动力及城市下岗职工，在缓解社会就业压力及推动经济增长等方面具有重大意义。
随着社会经济快速发展，社会分工进一步细化，我国家政服务业面临新的发展机遇。
一方面，居民工作和生活节奏普遍加快，居民为了提高工作效率和生活质量，需要更多的家政服务；另一方面，我国家庭结构正在发生显著变化，家庭小型化、人口老龄化等社会特点日益突出，“空巢老人”“留守子女”不断增多，家庭成员从事日常劳务工作的压力越来越大。
同时，居民收入的增加，也为家政服务市场提供了物质条件和消费能力。
但是，市的家政服务业现在处于比较落后的水平。
对全市家政服务业进行一次深入的调查研究，全面了解市家政服务行业的状况，深入剖析当前家政服务业面临的主要问题，对促进本地区家政服务业健康协调发展，有着重要的现实指导意义和借鉴作用。
近日，市妇联通过发放调查问卷、走访等形式对乌地区的家政服务业进行了一次深入的调查研究。
一、市家政服务业现状一是市家庭对家政服务具有了相当的需求量。
调查表明，市目前有家政需求的居民家庭占家庭总量的 38。
对家政服务需求量最迫切的是离退休老人家庭，约占整个需求量的 32；其次是婴幼儿家庭和月稳定收入约在 3000 元以上的双职工家庭，约占需求总量 42 摆布；近年来迅速崛起的个体私营业主家庭成为家庭服务需求的第三支大军，约占需求量的 17。
所需家政服务项目主要是卫生保洁、照料孩子、月子护理、照应病人、陪护老人、料理家务等。
在规范的家政公司，家政服务的需求呈现出供不应求的局面。
二是家政公司规模小，多数属于中介机构。
目前市在工商登记注册的家政公司大大小小共有 83 家。
其中，专门从事家政服务的有 8 家；其他 75 家是经营项目含家政服务的。
8 家专门从事家政服务的机构中，注册资金 50 万元的有 1 家，注册资金 30 万元的有 4 家，绝大多数家政公司规模较小，同时调查了解到，它们大多属于中介机构，一次性收取中介费，对用户和家政服务员双方再也不承担任何责任，运作管理不够规范，总的看我市家政服务业市场还处于发育期。
患者针对护工业务的调研问卷
患者针对护工业务的调研问卷
1、您的性别？【单选题】
○ 男
○ 女
2、住院原因【单选题】
○ 孕产
○ 生病
3、您的年龄段【单选题】
○ 25岁以下
○ 25-45岁
○ 45-65岁
○ 65岁以上
4、您的身体状况如何？【单选题】
○ 能下床但需协助生活护理
○ 不能下床能适当床上活动
○ 绝对卧床无自主活动能力
○ 意识不清需24小时特别护理
5、住院期间您希望谁来照顾您？【单选题】
○ 专业护工（含月嫂）
○ 家人
6、如果您请专业护工，您愿意以哪种方式聘请专业护工为您服务？【单选题】
○ 直接到护工公司聘请
○ 医院推荐
○ 其他途径
7、您请专业护工时，最希望哪个年龄的护工为您服务？【单选题】
○ 20-30岁
○ 30-40岁
○ 40-50岁
8、您请专业护工，您认为哪种服务最合适您？【单选题】
○ 24小时全天服务
○ 日班服务
○ 晚班服务
○ 钟点服务
9、您能接受手机线上聘请护工服务吗？【单选题】
○ 能，更方便快捷
○ 不能，没有智能手机
○ 不知道，还没有尝试过
10、您希望如何支付费用？【单选题】
○ 线上支付
○ 现金结算
11、根据您的需要，聘请专业护工在多少价位您能接受？【单选题】
○ 100元以下
○ 100-200元/天
○ 200元/天以上
○ 根据需求搭配。
家政服务调查问卷
1. 您的年龄是？✧20岁以下✧20~40岁✧40岁以上2.您的性别是？【多选题】✧男✧女3. 您的学历是？✧高中以下✧高中✧大专✧本科✧本科以上4.您对家政服务了解吗✧是✧否5.您日常生活中是否需要家政服务✧是✧否6. 如果需要，您主要需要的是哪种家政服务？✧月嫂✧照顾老人✧保洁✧照顾小孩✧家庭餐制作✧其他7.雇佣月嫂时，您会担心哪些方面的问题【多选题】✧健康问题✧母婴护理技能熟练度✧服务人员的性格✧公司诚信程度8.为老人雇佣，您会担心哪方面的问题【多选题】✧老人能否适应✧公司诚信程度✧服务人员的态度✧服务人员的性格9.您觉得家政服务是否存在一定的季节性✧是✧否10.您通常以什么方式选择家政服务【多选题】✧家政服务网站✧家政中介公司✧人才市场✧熟人介绍✧其他11.您需要家政的频率？✧经常✧有时✧很少✧从不12.您对当前家政行业市场满意度？很不满意不满意一般满意很满意家政行业市场满意度13.有关下述家政服务项目，您的需求程度如何？请根据您的实际情况选择最符合的项：非常需要比较需要一般不太需要根本不需要家务及打扫卫生非常需要比较需要一般不太需要根本不需要照顾老人、孩子、病人维修服务14.在与家政服务员相处的过程中，家政服务员让您无法忍受的一点是：【多选题】✧性格古怪，不乐意与患者或家属沟通✧健康状况✧懒惰✧嘴馋✧生活习惯不好，例如不讲卫生等✧不熟悉家政工作，甚至不会使用微波炉、洗衣机等家用电器，还得您手把手教15.在以往的经历中，您是否为雇佣家政服务员的事情困扰过？✧是的，他们态度恶劣✧是的，缺乏与他们的沟通✧是的，苦于无处投诉✧还好，所有问题都能解决✧没有，没碰到这类难题16.您通常与家政服务员通常保持着何种关系？✧不知道✧仅限于家政服务的供与求关系✧如同朋友亲人，和睦相处✧基本上处于敌对状态17.您遇到纠纷时，常采取的投诉方式是：【多选题】✧面对面投诉✧通过第三公正方投诉✧直接炒掉对方✧采取一些极端措施，例如虐待家政服务员18.您认为是什么原因阻碍了家政服务行业的发展【多选题】✧社会环境的改变导致家政人员价值取向的偏差✧雇主素质低✧价值人员不够专业✧投诉渠道不畅通导致恶性事假发生✧其他19.您认为家政行业目前存在的主要问题是什么【多选题】✧保姆缺乏专业培训，职业素质低✧家政公司只追求经济利益，而难以培养高素质的专业家政服务人员✧保姆太少✧其他20.当家政服务人员为您提供服务时，您能放心让她在您房间中单独逗留吗✧放心✧不放心。
2023年家政服务调研报告
2023年家政服务调研报告2023年家政服务调研报告1随着社会经济的迅速发展和人民生活水平的不断提高，呼和浩特市玉泉区家政服务业的市场需求越来越大。
为全面了解玉泉区家庭服务行业现状，进一步推进家政服务行业发展，呼和浩特市玉泉区妇联采取发放问卷、实地走访、在社区召开座谈会等形式，对家政服务行业现状进行了全面调研。
一、基本情况1、家政服务公司运作情况。
目前，呼和浩特市玉泉区正在运作中的家政服务公司有10多家，大致可÷分为三类：一类以家政服务名义在工商部门注册的家政服务公司；另一类则以房屋中介为主，家政服务为辅；第三类未到工商部门注册，以家庭为单位，靠一部电话一张名片联系业务的个体经营。
2、家政服务行业市场基本情况。
在受访的家庭中，64.8%的家庭没有请家庭服务员，但其中有30.6%是急切需要，只是因为没有找到合适的家政服务员，有30%的家庭表示将来会请家庭服务员。
综合以上数字，有70%左右的家庭已经聘请或准备聘请家庭服务员；家庭月收入达4000元以上的家庭有家政服务需求的占78%；男性对家政服务的需求比例比女性大。
通过调查也了解到，玉泉区绝大多数用户都要求家政服务员必须是知根知底的本地人，在对人的品行上有一定要求。
现在，每天通过电话、经朋友介绍等方式寻找做家政人员的家庭也不在少数，家政服务行业在玉泉区正成为有一定潜力需求的市场。
二、存在问题1、市场供需存在着矛盾。
随着人们生活水平的提高，越来越多的家庭需要家庭保洁、照料老人、管教孩子等家政服务，还有一些家庭需要一些特殊的家政服务，比如中高级育婴师、养老护理员、病老陪护等，现市场尚还不能满足需求。
但由于市场鱼龙混杂，服务的质量参差不齐，广大居民面对现在的家政服务供需现状往往无从选择，不是找不到满意的服务，就是不敢接受服务，而服务公司又由于种种原因不能及时、有效地满足市场需求，市场供需矛盾突出。
2、行业观念陈旧。
家政服务业作为从传统“保姆”发展而来的新行业，尚未得到社会的普遍认同。
上海调查问卷模板
尊敬的市民朋友们：您好！为了更好地了解市民朋友们的生活质量与需求，我们特此开展此次调查。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
您的宝贵意见将对上海的城市建设和社会发展起到积极的推动作用。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您所在区域：（1）市中心（2）近郊（3）远郊4. 您的职业：（1）公务员/事业单位（2）企业员工（3）个体工商户（4）自由职业者（6）其他二、生活质量5. 您对当前居住环境满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意6. 您认为当前交通状况如何？（1）非常良好（2）良好（3）一般（4）较差（5）非常差7. 您对当前医疗资源满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您对当前教育资源满意度如何？（1）非常满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、需求与建议9. 您认为目前生活中最需要改善的方面是？（1）住房条件（2）交通出行（3）医疗资源（4）教育资源（5）其他（请说明）10. 您对以下公共设施的需求程度如何？（1）公园绿地（2）社区服务中心（3）文化活动场所（4）体育健身场所（5）其他（请说明）11. 您对以下便民服务有哪些需求？（1）家政服务（2）养老服务（3）儿童看护（4）社区维修（5）其他（请说明）12. 您对以下环境保护措施有哪些建议？（1）垃圾分类（2）噪声污染治理（3）空气污染治理（4）水污染治理（5）其他（请说明）四、其他13. 您认为当前城市发展规划是否符合您的期望？（1）非常符合（2）符合（3）一般（4）不符合（5）非常不符合14. 您对上海未来发展的信心如何？（1）非常有信心（2）有信心（3）一般（4）没信心（5）非常没信心感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！祝您生活愉快！[问卷填写截止日期：XXXX年XX月XX日]。
家政问题现状调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了解我国家政服务行业的现状，提高家政服务质量，保障消费者权益，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们更好地了解家政服务行业存在的问题，并采取措施进行改进。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您所在的城市：____________________________4. 您的家庭人口数量：（1）1人（2）2人（3）3人（4）4人（5）5人及以上二、家政服务使用情况5. 您是否使用过家政服务？（1）是（2）否6. 您使用家政服务的频率是：（1）每月（2）每季度（3）每年（4）偶尔7. 您使用家政服务的主要目的是：（1）照顾老人（2）照顾小孩（3）家务清洁（4）其他8. 您使用过的家政服务类型包括：（1）月嫂（2）育儿嫂（3）保姆（4）护工（5）钟点工（6）其他三、家政服务质量评价9. 您对家政服务人员的整体素质评价是：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您认为家政服务人员的服务态度如何？（1）非常好（2）好（3）一般（4）差（5）非常差11. 您认为家政服务人员的专业技能水平如何？（1）非常高（2）高（3）一般（4）低（5）非常低12. 您是否遇到过以下问题？（可多选）（1）服务内容与实际不符（2）服务过程中出现安全隐患（3）服务过程中出现人身伤害（4）服务人员迟到、早退（5）服务人员言行不当（6）其他13. 您对家政服务费用的评价是：（1）非常合理（2）合理（3）一般（4）不合理（5）非常不合理四、家政服务行业问题及建议14. 您认为家政服务行业存在哪些主要问题？（可多选）（1）从业人员素质参差不齐（2）服务内容与实际不符（3）收费标准不透明（4）合同不规范（5）服务人员缺乏培训（6）其他15. 针对家政服务行业存在的问题，您有什么建议？____________________________感谢您的参与！祝您生活愉快！。
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中顺家政服务市场调查问卷
尊敬的先生（女士）：
您好！首先对您能接受本次问卷调查表示感谢！为了了解西安市家政服务市场的需求现状，特进行此问卷调查。
本问卷的答案并无对错之分，请不要有任何顾虑。
您所选择的答案将用于整体统计分析和学术研究者之用。
本问卷的填写采用保密方式，请放心作答！再次表示感谢！
1．您在日常生活中是否需要家政服务？（）
A. 需要
B. 不需要
2．如果您需要家政服务，那么以下哪些家政服务项目是您所需要的？（可多选）( )
A. 家务处理（保洁\维修\做饭\洗衣）
B. 照顾老人
C. 教育孩子
D. 月嫂
E. 护婴儿
F. 其他
3．如果您需要家政服务，您会通过什么方式选择家政服务人员？（）
A. 通过家政公司
B. 直接去人才市场
C. 熟人介绍
D. 网络查询
4．您对西安地区家政服务现状的评价是（）
A. 专业
B. 好
C. 一般
D. 差
5．您是否请过家政服务（）
A. 是-----------请跳至第I部分
B. 否-----------请跳至第II部分
第I部分
1．您对其是否满意？（）
A. 是----请跳至第3题
B. 否
2．您对其不满意的原因是？（）
A. 服务质量
B. 服务价格
C. 其他
3．您一般能接受每月在家政服务上花多少钱？（）
A. 500元以下
B. 500—1000元
C. 1000—2000元
D. 2000元以上
第II部分
1．您不请家政服务的原因是？（）
A. 家庭收入因素
B. 自己及家人有时间做
C. 对家政公司不信任
D. 不知道家政公司
2．您对家政服务的看法是？（）
A.支持
B.不支持
C.不关心
D.其他
3．如果条件允许，您选择家政公司最优先考虑其? ( )
A.品牌
B.服务质量
C.价格
D.其他
基本信息
年龄：A.30岁以下 B.30-40之间 C.41-50之间 D.50岁以上
性别：A.男 B.女
家庭情况：您家中有_____几位子女和_____几位老人。
月收入状况：________元。