医院文化建设和服务宗旨.doc

医院文化建设和服务宗旨1

医院（社区卫生服务中心）文化建设大全：院歌、院训、院景、服务理念（五）

兰州大学第二医院

1.图案说明

兰州大学第二医院院徽，由兰州大学第二医院、LANZHOU UNIVERSITY SECOND HOSPITAL（兰州大学第二医院英文）、至公堂图案、红心图案、和平鸽图案、红心十字图案组成，艺术造型呈圆型。整体图案为腾飞的兰州大学第二医院。

2.设计说明

⑴图案以医院缩写“LZUSH”与数字“2”组合造型，线条有机地变化为展翅翱翔的鸽子及一颗心，并共同托起一个红心十字，结合背景的“至公堂”图案，突出了医疗机构特色及兰州大学第二医院充满时代感的品牌形象。

⑵数字“2”变化而成的鸽子烘托出医院和谐、美好、舒适的医疗环境，以其飞翔的英姿体现70余年来飞速发展的步伐和广阔的发展前景，彰显着医院新时期救死扶伤、敬业奉献的时代精神。

⑶变形的“2”、“L”、“Z”与红色的心形，使得图案更加生动活泼，富有生命的活力，寓意着兰大二院蒸蒸日上的美好前景。

⑷红色的心形体现了医院“以病人为中心”、全身心服务患

者的敬业精神，凸显爱心、耐心、细心、关心的优质服务内涵。

⑸背景的至公堂图案结合建院年份“1932”，突出医院悠久的历史和深厚文化积淀，富有浓郁的民族精神底蕴。

院训：厚德精医博学笃行

厚德：“厚德”出自于《易经》。“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物”。意指每一个人都要有高尚的道德。激励全体员工，以心胸开阔，立志高远，和谐友爱，与人友善，为患者奉献爱心、细心、耐心。

精医：“精医”出自孙思邈《大医精诚》。意指医者要有精湛的医术。要求医务工作者要孜孜不倦，精益求精，发愤图强，不断创新，提高医疗技术水平，努力为患者提供优质的服务。

博学:“博学”出自《礼记•中庸》。意指要有渊博知识。要博学多闻，博采众长，终身学习，追求卓越，全面提升全体员工的综合素质。

笃行：“笃行”出处较多。意指要选择对的事情去做，且实实在在做好事情。鼓舞全体员工忠贞不渝，踏踏实实，一心一意，坚持不懈，努力践行“健康所系性命相托”的职业诺言。

院训【医院文化建设内涵】

一、院训：爱岗敬业、诚信自律、务实创新、团结奋进。

二、核心价值观：以病人为中心，诚信仁爱、追求卓越、温馨关怀、和谐进取。

医院精神：以人为本、仁爱至善、科技兴院、和谐发展。

服务宗旨：救护生命、关爱健康、真心呵护、诚信服务。

服务理念：真情关爱生命，诚信呵护健康。

三、医院发展建设箴言：

发展战略：

1、壮大核心业务战略，夯实发展基础；

2、注重内涵建设战略，建立长效机制；

3、科教人才强院战略，充实发展后劲；

4、市场品牌兴院战略，拓展发展空间。

医院愿景：提高医院的综合竞争力，将医院建设成为质量一流、管理创新、充满文化活力的一流医院。

医院使命：

为患者，提供优质高效的医疗服务，关注健康，珍惜生命；

为职工，创造学习和发展空间，医院与职工共同成长；

为社会，奉献爱心，服务大众，提高社会医疗服务水平。

四、医院文化建设箴言

（一）管理思想：

质量求真、技术求精、服务求优、为人求善。

（二）经营理念：

以人为本、科学管理、和谐争先、优质高效。

（三）治院方略：

以质量求生存、以科技求进步、以特色求发展、以服务求信誉。

（四）办院宗旨：

科技兴院、质量强院、文化建院、诚信立院。

（五）品牌理念：

树立“十心”的品牌理念，即对待患者要有爱心、解答疑问要耐心、诊断要

有责任心、观察病情要细心、治疗护理要精心、学习技术要专心、医疗收费

要让患者放心、听取意见要虚心、改进服务要诚心、最终让患者真正地安心。

（六）医院十大价值观：

医德观：即诚信仁爱，救死扶伤，恪守医务工作者职业道德。

质量观：追求卓越，精益求精，坚持医疗技术和质量的持续提高。

服务观：换位思考，为患者提供舒心、关心、省心、放心的

“四心”级人性化服务。

人才观：人人都是人才，为每个人搭建成长和实现梦想的舞台。

团队观：相互尊重、沟通协作，打造以绩效为导向的和谐团队。

制度观：有令必行，制度重在执行。

创新观：发展源自创新，创新源自否定。

成本观：每减少一元钱的损耗等于创造五十元钱的收入。

培训观：培训是对职工最好的人文关怀，是对医院回报最大的投资。

学习观：知识创造财富，学习成就事业。