身边的管理学故事

校方说法： 校方说法： 1.做操时为了锻炼身 做操时为了锻炼身 体。为了大家都有一 个健康的体魄， 个健康的体魄，担当 起建设现代化祖国的 重任。 重任。
民声： 民声： 1.做操质量很低！所有 做操质量很低！ 做操质量很低 的人都是在操场轻轻地 动动脚、动动手， 动动脚、动动手，查操 的同学也是打酱油的。 的同学也是打酱油的。 根本没有起到锻炼身体 的作用。 的作用。
2.做操是为了让大家 做操是为了让大家 2.因为做操要早起，所 因为做操要早起， 因为做操要早起 早起， 早起，让大家养成规 律的生活。按时作息。 以普遍地，上午的课堂 律的生活。按时作息。 以普遍地， 一睡一大片。做操反而 一睡一大片。 扰乱的同学们的正常学 习生活。 习生活。
我们的想法： 我们的想法： 一方面确实能让同学们早起， 一方面确实能让同学们早起，另一方面又影响同学们 睡眠， 睡眠，影响上课质量 做操确实起到管理的作用， 做操确实起到管理的作用，但是弄的怨声载道是不 是背离管理的本质？ 是背离管理的本质？ 我们不敢以偏概全地说做操就一点好处都没有， 我们不敢以偏概全地说做操就一点好处都没有，但 就学校这样管理学生的方式，的确是不成功的。 就学校这样管理学生的方式，的确是不成功的。
管理学，在身边。 管理学，在身边。
第一则、关于公交车
大家在搭乘公交时有没有注意到这样一个 现象： 现象： 从后门下车时，还没等下车， 从后门下车时，还没等下车，车门就已 经关了 。 然后乘客们就在后面嘶吼： 然后乘客们就在后面嘶吼：
师傅！师傅！ 开门开门！！ 师傅！师傅！ 开门开门！！
这种情况其实很危险， 这种情况其实很危险，可能乘客正在 下车时，车门关了， 下车时，车门关了，乘客很有可能就被夹 在门中间了。 在门中间了。 这不能责怪司机素质不高， 这不能责怪司机素质不高，也不能责 怪乘客下车太慢。 怪乘客下车太慢。
我们乘坐的公交车， 我们乘坐的公交车，有反光 还有电子监视视频。但是， 镜，还有电子监视视频。但是，所 有这些都只是为司机设计的。 有这些都只是为司机设计的。
公交车上没有任何以乘客为 出发点的装置， 出发点的装置，因此乘客只能靠扯 开嗓门大喊甚至骂娘来向司机传达 意见。 意见。
公交车内提供的 设施仅仅提供了司机 了解乘客情况的可能， 了解乘客情况的可能， 却不能够让乘客们的 想法传递给司机。 想法传递给司机。 这是一种单向的交流。 这是一种单对华农学子们 从此， 最大的恩赐。 最大的恩赐。
曾经，据说 级的学长们 集体罢操过一次， 级的学长们， 曾经，据说08级的学长们，集体罢操过一次， 并且向学校反应过不想做操的殷切愿望。 并且向学校反应过不想做操的殷切愿望。
但是最后的结果是：我们依然在做操， 但是最后的结果是：我们依然在做操， 将来来到华农的孩子们也依然要做操。 将来来到华农的孩子们也依然要做操。
每日早上6:25 ~ 6:30，在各个宿舍楼内，各个院的体育部 每日早上 ，在各个宿舍楼内， 或女生部的干事吹响起床哨，然后大家纷纷起床， 或女生部的干事吹响起床哨，然后大家纷纷起床，冲出寝 以保证在6:50之前赶到做操的地方。 之前赶到做操的地方。 室，以保证在 之前赶到做操的地方
做操的情况由体育部和女生部检查。 做操的情况由体育部和女生部检查。
旷操： 旷操：扣0.5综测得分 综测得分 虚操： 虚操：扣0.3综测得分 综测得分
从高中解放出来的孩子们，很不喜欢每 从高中解放出来的孩子们， 天早上像打仗冲锋一样奔向操场。 打仗冲锋一样奔向操场 天早上像打仗冲锋一样奔向操场。 美好的一天总是以这样一种兵荒马乱 的心情开始。 的心情开始。
同学们的抱怨： 同学们的抱怨： 1.我们是来上大学的，不是来被大学上的。 我们是来上大学的，不是来被大学上的。 我们是来上大学的 2.做操严重影响了我每天的精神状态。 做操严重影响了我每天的精神状态。 做操严重影响了我每天的精神状态 3.下操后，同学们又纷纷涌进食堂，导致了 下操后，同学们又纷纷涌进食堂， 下操后 食堂拥挤不堪， 食堂拥挤不堪，往往早饭得在食堂等好长时 间才能吃到。浪费时间。 间才能吃到。浪费时间。 4.因为大好的时光都拿来排队买早饭了，所 因为大好的时光都拿来排队买早饭了， 因为大好的时光都拿来排队买早饭了 以没有时间看书、读英语。 以没有时间看书、读英语。
其他的： 其他的： 叠被子，摆暖壶等等。 叠被子，摆暖壶等等。
我们学到了什么： 我们学到了什么：
一、作为管理者，一定要学会听取民声。不论是 作为管理者，一定要学会听取民声。 一个公司还是一个国家，都需要这样做。 一个公司还是一个国家，都需要这样做。 公司的管理者需要知道员工们在想些什么， 公司的管理者需要知道员工们在想些什么，国 家的治理者需要知道人民在想什么。 家的治理者需要知道人民在想什么。 二、结合类似于公交车的案例。管理者与被管理 结合类似于公交车的案例。 者之间的交流沟通是必不可少的。 者之间的交流沟通是必不可少的。 三、制定出的任何制度、条例，在执行中遇到不 制定出的任何制度、条例， 出现问题，一定要及时地停下来，进行修正、 顺，出现问题，一定要及时地停下来，进行修正、 改进。 改进。
第二则、做操那点小事儿
华中农业大学，号称国内最大的 华中农业大学 一所高中，占地面积7425亩，全国排 名第六。 以其严格到近乎高中的各种规章 制度闻名于世。 当然了，既然是最大的高中，肯定 就是要做操 做操的！ 做操
华农的做操制度简介： 华农的做操制度简介：
大一大二的学生，凡无特殊身体状况，都要参加早操。 大一大二的学生，凡无特殊身体状况，都要参加早操。
给管理者的启发:——双向的沟通 双向的沟通 给管理者的启发
首先，为员工提供多种渠道， 首先，为员工提供多种渠道，让员工能随时提出心中 的疑问。员工会对企业的许多问题产生自己的看法， 的疑问。员工会对企业的许多问题产生自己的看法，如果 他们的疑问不能得到及时解答，小问题就会积累成大问题， 他们的疑问不能得到及时解答，小问题就会积累成大问题， 从而影响到企业的发展。企业应该为员工提供渠道， 从而影响到企业的发展。企业应该为员工提供渠道，并采 取匿名的方式， 取匿名的方式，保证每个员工能顺畅地提出意见并得到答 复。 其次，对员工做定期的匿名调查，了解员工对公司、 其次，对员工做定期的匿名调查，了解员工对公司、 管理人员以及工作生活的看法。 管理人员以及工作生活的看法。管理者在汇集调查结果之 就调查结果进行讨论，分析员工的关注点， 后，就调查结果进行讨论，分析员工的关注点，找出解决 问题的办法，并积极付诸实施。 问题的办法，并积极付诸实施。 第三，建立多种方式，让员工随时了解企业情况。 第三，建立多种方式，让员工随时了解企业情况。管 理人员应该努力使企业内的每一位员工都知道企业的目标、 理人员应该努力使企业内的每一位员工都知道企业的目标、 经营业绩以及前景。 经营业绩以及前景。
让我们把眼光放到国外——墨尔本
公交车的过道两旁上方的拉手横杆下面有两 条绳子，许多扶手立杆上还有按纽。 条绳子，许多扶手立杆上还有按纽。 在车厢任何位置的乘客，如果要下车， “站”在车厢任何位置的乘客，如果要下车， 可以很方便地拉一下绳子或按一下按纽， 可以很方便地拉一下绳子或按一下按纽，司机面 前的提示灯立即亮起， 前的提示灯立即亮起，同时喇叭发出清脆悦耳的 音乐。 音乐。 这个装置非常有效， 这个装置非常有效，能够保证车门关闭的一 刹那，乘客以最便捷有效的方式告诉司机“ 刹那，乘客以最便捷有效的方式告诉司机“开 门”。 它们形成了一个有效的系统， 它们形成了一个有效的系统，来保证乘客向 司机的信息传递， 司机的信息传递，提高乘客与司机之间的沟通有 效性。 效性。