初一英语导言课p
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于思考，认真记笔记。善于归纳总结，克服怕羞心理， 踊跃发言，敢于开口说英语，积极参加课堂上的各种 教学活动。做联系时，其世界顿哟注意标点符号，大 小写。字迹要清楚。平时要养成按时完成作业，勤用 工具书，科学利用时间等好习惯。
• 端正学习态度。勤学苦练，积极大胆，持之以恒
UNIT1 Hello! Nice to
2.良好的坐姿
坐姿端正，切忌趴着躺着。
3.良好的耳麦音量
调节到自己听着舒适，客户听着悦耳 为最佳。
电话开头。。
电话可能遇到的几种开头形式：
1.电话直接接通
特定的问候语，需要自报家门。
2.电话直接挂断
有可能的话尽量编辑短信告知电话 内容，期待下次联系。
3.电话响多声无人接听
尽量等到电话自动挂机，万不可只 响个几声就直接挂断。
多高级人才，更需要大量有文化、懂外语、熟悉以俄乌 的各行各异的技术人员、管理人员和服务人员。义务教 育中英语的任务，就是为培养具有创新经省和实践能力 的合格劳动者和各级各各类的合格人才打下一定的外语
基础。
二为什麽要学外语？居1999年的统计，世界上以英
语为母语的人口大岛3、75亿。以英语为母语的国家 包括英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰等发达 国家。世界上海由20多个国家把英语作为官方语言或 跌入烟使用，共计超过10亿人，也就是说，世界上每 五个人中就有一个在一定程度上懂外语。至于世界上
•F
•f
•b
•e •F
•E
•c
•f
电话销售礼仪培训
问题
你平时电话的开头语是什么？ 你平时电话的结束语是什么？ 客户接电话环境不好，你会怎么办？ 你在电话中遇到了突发事件要暂停电话，你会怎么办？
写在电话之前。。
在打电话之前你需要做的事：
1.良好的耳麦距离
口要正对话筒。口唇离开话筒大约半寸
各国中学生学习英语的人数就更多了。从使用的情况 来看，70%以上的邮件使用英语书写或用英文写地址。 在全世界的广播节目中，60%使用英语进行的。世界 上的科技资料绝大部分使用英语发表的。绝大部分的
国际会议以英语作为第一通用语言。英语是联合国的
正式工作语言之一。英语更是因特网所使用国际性语 言，据统计全球80%以上的网页为英语网页。
Read these letters
• AB ab • AC ac • AD ad • AF af • AG a g • FA fa
BA ba CA ca EB eb DA da GA ga DE de
BE be CE ce EC ec FE fe GE ge AE ae
配对练习
•Aቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
•B
•C
•a
3.永远让客户先挂电话。
感谢您的关注
4.非接听对象、拨错
礼貌挂机。
电话中。。。
电话中可能遇到的几种问题：
1.信号差、听不清
尝试放大声音、耐心请客 户换个环境或者方向。
2.客户有事，无法继续电话
与客户约定下次电话时间。
3.无法继续电话、需暂停电话 4.被粗鲁对待
请客户耐心等待几分钟，电话重新 接听后需加上“感谢您的耐心等待”。
礼貌对待。
meet you !
Good morning!
Good morning!
Nice to meet you !
Nice to meet you ,too!
I’m Han Mei .What is your name?
My name is Jim Green!
Read ,say and write
Aa Bb Cc Dd Ee Ff Gg
初一英语导言课
一 初一为什麽要开外语课？当今世界，科学技术飞速发
展，知识经济一见端倪。国力竞争日趋激烈，教育在综 合国力的行程中处于基础地位 ，国力的强弱越来越取决
于劳动者的素质，取决于各类人才的数量和质量，为此 国家提出了全面推进素质教育培养21世纪现代化建设需 要的社会主义新人的要求 。国家的现代建设不仅需要许
要做决定的话，我得先和家里人商量下——销售员就应该说：“我完全 理解，先生，那您看我们什么时候可以跟您的家人一起谈？”
电话结尾。。。
电话结尾需要注意的事项：
1.初次电话中没有成功：非常抱歉浪费了您的宝贵时间，如您下次有需要 可随时与我联系。/感谢您的耐心接听。 2.如与客户有约定下次联系，需备案记录，填写注意事项等。
电话中的话术。。。
没时间——销售员应该说：“我理解，我也老是时间不够用。不过只 要3分钟，您就会相信，这是个对您绝对重要的议题....”
我没兴趣——那么销售员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上 相信或者手上没有什么资料的事情，您当然不可能立刻产生兴趣，有疑 虑有问题是十分合理自然的，让我为您解说一下吧，您看星期几合适 呢？”
三英语是一种什麽语言？
• 英语和汉语不同。二者的文字完全不一 样，英语的文字使用26个字母拼写的拼 音文字。如，map ,desk ,one book ,two books. What is this ?(什麽是这？）
四怎样学好英语？
• 要有兴趣 • 树立信心 • 养成良好的习惯。如，上课注意听讲，勤于动脑，善
• 端正学习态度。勤学苦练，积极大胆，持之以恒
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2.良好的坐姿
坐姿端正，切忌趴着躺着。
3.良好的耳麦音量
调节到自己听着舒适，客户听着悦耳 为最佳。
电话开头。。
电话可能遇到的几种开头形式：
1.电话直接接通
特定的问候语，需要自报家门。
2.电话直接挂断
有可能的话尽量编辑短信告知电话 内容，期待下次联系。
3.电话响多声无人接听
尽量等到电话自动挂机，万不可只 响个几声就直接挂断。
多高级人才，更需要大量有文化、懂外语、熟悉以俄乌 的各行各异的技术人员、管理人员和服务人员。义务教 育中英语的任务，就是为培养具有创新经省和实践能力 的合格劳动者和各级各各类的合格人才打下一定的外语
基础。
二为什麽要学外语？居1999年的统计，世界上以英
语为母语的人口大岛3、75亿。以英语为母语的国家 包括英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰等发达 国家。世界上海由20多个国家把英语作为官方语言或 跌入烟使用，共计超过10亿人，也就是说，世界上每 五个人中就有一个在一定程度上懂外语。至于世界上
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电话销售礼仪培训
问题
你平时电话的开头语是什么？ 你平时电话的结束语是什么？ 客户接电话环境不好，你会怎么办？ 你在电话中遇到了突发事件要暂停电话，你会怎么办？
写在电话之前。。
在打电话之前你需要做的事：
1.良好的耳麦距离
口要正对话筒。口唇离开话筒大约半寸
各国中学生学习英语的人数就更多了。从使用的情况 来看，70%以上的邮件使用英语书写或用英文写地址。 在全世界的广播节目中，60%使用英语进行的。世界 上的科技资料绝大部分使用英语发表的。绝大部分的
国际会议以英语作为第一通用语言。英语是联合国的
正式工作语言之一。英语更是因特网所使用国际性语 言，据统计全球80%以上的网页为英语网页。
Read these letters
• AB ab • AC ac • AD ad • AF af • AG a g • FA fa
BA ba CA ca EB eb DA da GA ga DE de
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配对练习
•Aቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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3.永远让客户先挂电话。
感谢您的关注
4.非接听对象、拨错
礼貌挂机。
电话中。。。
电话中可能遇到的几种问题：
1.信号差、听不清
尝试放大声音、耐心请客 户换个环境或者方向。
2.客户有事，无法继续电话
与客户约定下次电话时间。
3.无法继续电话、需暂停电话 4.被粗鲁对待
请客户耐心等待几分钟，电话重新 接听后需加上“感谢您的耐心等待”。
礼貌对待。
meet you !
Good morning!
Good morning!
Nice to meet you !
Nice to meet you ,too!
I’m Han Mei .What is your name?
My name is Jim Green!
Read ,say and write
Aa Bb Cc Dd Ee Ff Gg
初一英语导言课
一 初一为什麽要开外语课？当今世界，科学技术飞速发
展，知识经济一见端倪。国力竞争日趋激烈，教育在综 合国力的行程中处于基础地位 ，国力的强弱越来越取决
于劳动者的素质，取决于各类人才的数量和质量，为此 国家提出了全面推进素质教育培养21世纪现代化建设需 要的社会主义新人的要求 。国家的现代建设不仅需要许
要做决定的话，我得先和家里人商量下——销售员就应该说：“我完全 理解，先生，那您看我们什么时候可以跟您的家人一起谈？”
电话结尾。。。
电话结尾需要注意的事项：
1.初次电话中没有成功：非常抱歉浪费了您的宝贵时间，如您下次有需要 可随时与我联系。/感谢您的耐心接听。 2.如与客户有约定下次联系，需备案记录，填写注意事项等。
电话中的话术。。。
没时间——销售员应该说：“我理解，我也老是时间不够用。不过只 要3分钟，您就会相信，这是个对您绝对重要的议题....”
我没兴趣——那么销售员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上 相信或者手上没有什么资料的事情，您当然不可能立刻产生兴趣，有疑 虑有问题是十分合理自然的，让我为您解说一下吧，您看星期几合适 呢？”
三英语是一种什麽语言？
• 英语和汉语不同。二者的文字完全不一 样，英语的文字使用26个字母拼写的拼 音文字。如，map ,desk ,one book ,two books. What is this ?(什麽是这？）
四怎样学好英语？
• 要有兴趣 • 树立信心 • 养成良好的习惯。如，上课注意听讲，勤于动脑，善