职场沟通技能竞赛规程

2016年安徽省职业院校技能大赛中职组

职场沟通技能竞赛规程

一、赛项名称

（一）赛项名称职场沟通技能

（二）项目组别：中

职组

（三）赛项归属产业类型第一、二、三产业

二、赛项目的本赛项重点考核中等职业学校学生的职场沟通技能和知识，

主要包括倾听、口头沟通、阅读、书面沟通、非语言沟通，以及思辨、合作、情绪管理和职场礼仪等技能和知识，同时考核学生的综合职业素养。三、竞赛内容与时间

（一）竞赛内容：本赛项的竞赛内容为：在线测评、书面沟通、汇报答辩和小组讨论。

1、在线测评或笔试（分值占比20% ）本环节试题分视频题、音频题和文字题，每参赛队2 名选手通过在线看、听、读的方式作答，客观题与主观题相结合，以此考查选手的阅读理解能力、口头沟通和书面沟通能力。每人限时1 小时。

2、书面沟通（分值占比25% ）

参赛队2名选手根据设定的情境和文字素材，完成解决方案的商讨，并将解决方案落实为一至三份职场中使用频率较高的文书。本环节主要考查参赛队的沟通与合作能力、应用写作能力。每队限时2小时。

3、汇报答辩（分值占比25%）

参赛队2名选手将第二环节中的解决方案制作成PPT,现场模拟职场中

的工作汇报，并对裁判的提问进行答辩。本环节主要考查参赛队的沟通与合作能力、思辨能力。每队限时8分钟。

4、无领导小组讨论（分值占比30%）

每6支参赛队组成一个讨论大组，每个大组将临场抽到一个任务/题目。在正式讨论之前，各参赛队2名选手先单独备赛10 分钟，然后派出一名选手参加大组的讨论。本环节综合考查参赛

队在“竞争与合作”并存状态下的沟通与合作能力、思辨能力、倾听能力、协调能力、情绪管理能力。每组限时30分钟。

备注：第三环节中负责主汇报的选手和第四环节中参加小组讨论的选手，须分别是参赛队中的两位选手，不可由同一人负责。

（二）竞赛时间与日程

具体的竞赛日期，技能大赛组委会确定。竞赛期间的日程

安排如下：

四、竞赛方式

（一）竞赛方式

竞赛采取团队比赛方式。四个环节竞赛时间为1天。

（二）参赛对象

参赛选手须为省内中职学校（含职业高中、普通中等专业学校、技工学校）或五年制高职的一、二、三年级，参赛选手性别和年级不限，年龄不超过21周岁（当年）。

（三）组队要求

每支参赛队由1名领队、2名指导教师及2名参赛选手组成，指导教师须为本校专兼职教师。

五、竞赛试题

竞赛样题详见附件1。

六、评分方法、评分细则

（一）评分方法

本赛项秉承公平、公正、公开的评分原则，采取现场亮分方式。每环节比赛结束时，公布本环节所有参赛队的比赛成绩。

本赛项四个环节总分合计100 分，四个环节得分相加总和为参赛队最终得分，按照得分从高到低排名。

第一环节：在线测评，占比20%。本环节采取机考评分和结果评分结合的评分方法。参赛队在计算机上完成竞赛项目内容后，客观题由答题系统自动判分，主观题分数取裁判的算数平均分。参赛队两名选手成绩的平

均值作为参赛队最后得分。裁判汇总各参赛队的成绩，由裁判长、监督人员和仲裁人员签字确认后公布。

第二环节：书面沟通，占比25%。本环节采取结果评分的评分方法。裁判对参赛队提交的应用文，依据赛项评价标准判分，记分员去掉一个最高分和一个最低分，其余得分的算数平均值作为参赛队最后得分。裁判长在本环节竞赛结束提交评分结果，并由裁判长、监督人员和仲裁人员签字确认后公布。

第三环节：汇报答辩，占比25%。本环节采取现场评分的评分方法。裁判依据评分标准对参赛队在现场展示的技能独立判分，记分员去掉一个最高分和一个最低分，其余得分的算术平均值作为参赛队最后得分。裁判长、监督人员和仲裁人员签字确认后，裁判长现场宣布评分结果。

第四环节：每6 支参赛队组成一个讨论大组，每个大组将临场抽到一个任务/题目。在正式讨论之前，各参赛队2 名选手先单独备赛10 分钟，然后派出一名选手参加大组的讨论。本环节综合考查参赛队在“竞争与合作” 并存状态下的沟通与合作能力、

思辨能力、倾听能力、协调能力、情绪管理能力。每组限时45分钟。

（二）评分细则

第一环节：在线测评或笔试，满分20分。参赛队两名选手，分别同时上机答题。试卷提交后，客观题由答题系统自动判分，主观题分数取裁判的算数平均分。参赛队两名选手成绩的平均值作为参赛队最后得分。

第二环节：书面沟通，满分25分。参赛队两名选手根据指

定材料，讨论并撰写1-3篇应用文。评分细则如下：

第三环节：汇报答辩，满分25分。本环节包括现场汇报和现场答辩两个部分。评分细则如下:

第四环节：无领导小组讨论，满分30分。评分细则如下:

七、比赛要求

（一）领队、指导教师须知

1．熟悉竞赛规程，负责做好本队参赛队员大赛期间的管理工作；

2．贯彻执行大赛各项规定，竞赛期间不得私自接触裁判；

3．准时参加赛前领队会议，并认真传达落实会议精神，确保参赛选手准时参加各项比赛；

4．负责抽签；

5．对不符合竞赛规定的设备、软件、工具，有失公正的评判以及工作人员的违规行为等，均可提出申诉。申诉在项目竞赛结束后规定时间内提出，否则不予受理。

（二）参赛选手须知

1．参赛选手服从赛场指挥，遵守赛场规则；

2．参赛选手服从赛场工作人员管理，提前做好入场准备，尊重评委，尊重对手；

3．参赛选手须佩戴标识，不得在赛场内喧哗打闹，保护场地的设施设备，爱护环境卫生注意安全，保管好贵重物品；

4．参赛选手在比赛住宿期间应遵守相关法律规定，不得随意留宿外人或者擅自离队；

5．参赛选手在参赛期间应当爱护公物以及比赛现场设备，如因其本人原因导致有关物品损坏，应当承担全部赔偿责任；

6．选手应服从比赛评委的评判结果，如有异议由领队向仲裁委员会提出。

（三）赛场纪律

1．比赛前30 分钟，参赛选手凭参赛证、身份证、学生证经检录后进入赛场。裁判负责对选手的身份检查。选手应对竞赛设备进行检查确认。比赛迟到15 分钟者不得进入赛场；

2．没有比赛项目的选手，在工作人员带领下按时进入指定侯