职场人际关系与沟通技巧培训
人际关系与沟通培训
人际关系与沟通培训人际关系和沟通在个人和工作生活中扮演着重要的角色。
良好的人际关系和有效的沟通技巧可以帮助我们更好地与他人合作、解决问题和取得成功。
然而，由于不同个体之间的差异和沟通障碍，人际关系和沟通往往会面临一些挑战。
为了改善人际关系和提高沟通技巧，人际关系与沟通培训应运而生。
一、培训目标人际关系与沟通培训的目标是帮助个人建立良好的人际关系，提高沟通技巧，从而增进团队合作和工作效率。
通过培训，个人可以学会与他人有效地交流、倾听、表达意见和解决冲突，同时提高自我意识和情商。
二、培训内容1. 沟通基础知识：培训将涵盖沟通的基本原则、沟通的种类和方式，以及沟通技巧的重要性。
通过理论和案例分析，个人可以了解有效沟通的要点和注意事项。
2. 聆听技巧：聆听是有效沟通的关键。
培训将教授个人如何倾听并理解他人的观点、感受和需求。
通过角色扮演和小组讨论，个人可以锻炼聆听技巧，并学会给予他人支持和肯定。
3. 表达技巧：培训将探讨如何清晰、准确地表达自己的意见和想法，以及如何使用非语言沟通方式（如肢体语言和面部表情）来增强沟通效果。
通过实践演练和反馈，个人可以提高表达能力和信息传递效果。
4. 冲突管理：培训将介绍冲突的成因和解决方法。
个人将学习控制情绪、寻找共同点、设计解决方案等冲突处理技巧。
通过角色扮演和案例分析，个人可以锻炼解决冲突的能力并增进团队合作。
5. 自我意识与情商：培训将引导个人反思自己的情绪、需求和价值观，并提高情商水平。
通过自我认知和情绪管理的训练，个人可以更好地理解自己和他人，从而建立更为健康和有效的人际关系。
三、培训形式1. 理论讲座：通过专家讲师的授课，个人可以了解沟通理论和技巧的基本知识，并获得相关案例分析。
2. 角色扮演：通过模拟真实场景，个人可以在模拟实践中运用学到的沟通技巧，并得到专家和同伴的反馈和指导。
3. 小组讨论：通过小组互动，个人可以分享自己的经验和困惑，并从他人的经验和观点中获得启发和建议。
企业员工在岗培训人际关系与人际沟通技巧课程课件
人际关系与人际沟通技巧企业员工在岗培训系列课程汇报人：XXX目录01人际关系概述02人际交往的理念03人际关系的技巧04人际心理效应人际关系概述章节副标题0101人际关系概述人际交往技巧心理效应人际关系培训85%90%15%作能力强阿尔波特博士在自己的联合报业专栏“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作；90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。
01人际关系概述人际关系人际关系指人们在人际交往过程中结成的心理关系、心理上的距离。
交往双方在个性、态度、情感等方面的融洽或不融洽、相互吸引或相互排斥，必然会导致双方人际关系的亲密或疏远。
人际关系反映了交往双方需要的满足程度。
若交往双方能互相满足对方的需要时， 就容易结成亲密的人际关系；反之， 则容易造成人际排斥。
人际交往的理念02相互尊重平等待人人际交往交往理念n苏联十月革命胜利后，英国著名作家萧伯纳前往苏联考察。
n分别时，萧伯纳觉得应告诉孩子自己是谁，于是问小女孩：“小姑娘，你知道今天同你玩的是谁吗？”n一天，他在大街上同一个可爱的苏联小女孩相识，两人玩了半天，很开心。
n小姑娘答：“不知道。
”萧说：“告诉你小姑娘，回家也告诉你妈妈，今天同你玩的是英国著名作家萧伯纳。
”交往理念n 海不解释自己的深度，并不影响它容纳百川；地不解释自己的厚度n 都有他得意的地方。
正所谓是：“山不解释自己的高度，并不影响它的耸立云端；n 但没有谁能取代她作为承载万物的地位……”正如疯子不一定是呆子一样。
在你身边，不爱言语的人不一定就口才不好；不爱表现的就不一定没有业绩值得炫耀，事实上，每个人都有他的长处谦虚礼让n谦让，就是谦虚礼让，在处理人际关系上，谦让也是化解矛盾的良方。
n比如过马路时，行人或车辆之间相互谦让一下海阔天空n排队购物、买票时，大家相互谦让一下，这样就会避免许多无谓的矛盾。
人际关系与沟通培训
人际关系与沟通培训人际关系与沟通是我们日常生活和工作中必不可少的一部分。
良好的人际关系和有效的沟通技巧可以帮助我们建立更好的工作关系、解决冲突、提高协作能力以及促进个人和职业发展。
因此，进行人际关系与沟通培训对于个人和组织来说都具有重要意义。
一、培训目标人际关系与沟通培训旨在提高个人和团队的沟通能力，培养良好的人际关系，达到以下目标：1. 提升沟通技巧：通过培训，学员将学习到一系列有效的沟通技巧，包括倾听技巧、表达技巧、控制情绪等，以帮助他们更好地与他人进行交流和理解。
2. 深化人际关系：培训将重点关注如何建立和维护良好的人际关系。
学员将学习如何建立互信、尊重和合作的关系，提高人际交往的质量。
3. 解决冲突能力：通过培训，学员将学习到解决冲突的技巧和方法，提高处理冲突的能力，以避免冲突对个人和团队产生负面影响。
4. 增强团队协作：培训将强调团队合作的重要性，学员将学习到如何有效地与团队成员合作，提高团队协作能力，达到更好的工作效果。
二、培训内容人际关系与沟通培训的内容将根据学员的需求和实际情况进行个性化设计，主要包括以下几个方面：1. 沟通技巧：培训将介绍不同类型的沟通方式和技巧，包括非语言沟通、有效倾听、积极表达、明确目标等，帮助学员提高沟通的效果和效率。
2. 冲突管理：培训将探讨冲突的本质和种类，介绍解决冲突的策略和技巧，帮助学员了解冲突产生的原因，并学会通过合适的方式解决冲突。
3. 团队协作：培训将培养学员的团队协作意识和能力，包括团队合作的原则、角色扮演、共同目标设定等，提高团队的凝聚力和效率。
4. 人际关系建设：培训将介绍建立和维护良好人际关系的方式和方法，包括互信、尊重、礼貌、感恩等，帮助学员建立积极正向的人际网络。
三、培训方法为了保证培训的有效性和参与度，我们将采用多种培训方法，包括：1. 理论讲授：通过专业的培训师进行理论知识的讲授，介绍相关概念、技巧和案例，帮助学员建立知识框架。
人际关系与沟通技巧培训管理制度
人际关系与沟通技巧培训管理制度第一章总则第一条为提升企业员工的人际关系与沟通技巧水平，提高企业内部的协作效率和员工工作满意度，特订立本制度。
第二条本制度适用于本企业的全部员工，包含正式员工和临时工。
第三条人际关系与沟通技巧的培训由企业人力资源部门负责组织和管理。
第二章培训内容第四条培训内容包含但不限于以下方面：1.沟通技巧：有效的沟通技巧包含倾听、表达和反馈等方面的技巧，能够帮忙员工在工作中更好地与同事和上级进行沟通，增长相互的理解和合作。
2.冲突管理：培训内容将包含冲突的识别、分析和解决技巧，能够帮忙员工处理各类冲突，维护良好的人际关系。
3.团队合作：培训将重点介绍团队合作的紧要性以及如何在团队中协调合作、处理分歧和实现共同目标。
4.社交礼仪：培训将教授员工在不同场合下的社交礼仪和仪态，以提升员工的职业形象和与人交往的本领。
第三章培训方式第五条为了充分发挥培训效果，本企业将采用多种方式进行人际关系与沟通技巧培训，包含但不限于：1.线上培训：适用于某些基础知识和技巧的教授，可以通过互联网平台进行在线学习。
2.集中培训：适用于较多而杂的技能培训和团队合作训练，通过专业培训师进行面对面的培训和引导。
3.现场实践：培训结束后，组织员工参加各类实践活动，将培训所学知识与实际工作相结合，提高应用本领。
第四章培训计划与评估第六条人力资源部门将依据企业发展需求和员工培训需求，订立每年的人际关系与沟通技巧培训计划，并将计划上报企业领导层审批。
第七条人际关系与沟通技巧培训计划应包含培训内容、培训方式、培训时间和培训对象等要素，并应提前向相关部门和员工进行通知。
第八条培训结束后，人力资源部门将对培训效果进行评估，通过反馈调查、考核和个案讨论等方式了解培训的实际效果，并及时调整培训计划。
第九条员工参加培训的情况将纳入绩效考核体系和晋升评定的参考因素之一，以鼓舞员工乐观参加培训和运用所学知识。
第五章培训资源和费用第十条人力资源部门负责找寻符合培训要求的培训机构和师资资源，并与其签订培训合作协议。
沟通技巧与人际关系培养计划三篇
沟通技巧与人际关系培养计划三篇《篇一》沟通技巧与人际关系培养计划沟通技巧与人际关系培养计划是一项重要的工作计划，旨在提高我的沟通技巧和人际关系能力。
通过这项计划，我期望能够更好地与他人交流和合作，建立良好的人际关系，提高工作效率和团队合作能力。
1.沟通技巧培训：包括倾听、表达、说服和谈判等方面的培训，以提高我与其他人有效沟通的能力。
2.人际关系建设：通过参加团队活动、拓展训练等方式，加强我与同事之间的联系和信任，建立良好的人际关系。
3.角色扮演练习：通过模拟不同的沟通场景，进行角色扮演练习，提高我在实际工作中应对各种沟通问题的能力。
4.反馈与改进：定期向同事和领导寻求反馈，对自己的沟通技巧和人际关系进行评估和改进。
5.第一阶段（1-3个月）：重点进行沟通技巧培训，提高我的倾听、表达和说服能力。
6.第二阶段（4-6个月）：重点进行人际关系建设，参加团队活动和拓展训练，加强与同事的联系和信任。
7.第三阶段（7-9个月）：重点进行角色扮演练习，模拟不同的工作场景，提高应对各种沟通问题的能力。
8.第四阶段（10-12个月）：重点进行反馈与改进，定期向同事和领导请教，不断优化自己的沟通技巧和人际关系。
工作的设想：通过沟通技巧与人际关系培养计划的实施，我期望能够实现以下目标：1.提高与其他人的沟通效率，减少误解和冲突。
2.建立良好的人际关系，增强团队合作能力。
3.提升自己的职业形象和影响力。
每周安排一定的时间参加沟通技巧培训课程，学习倾听、表达和说服技巧。
每月组织一次团队活动或参加拓展训练，加强与其他同事的联系和信任。
每季度进行一次角色扮演练习，模拟不同的工作场景，提高应对沟通问题的能力。
每半年向同事和领导请教，寻求对自己沟通技巧和人际关系的反馈，并进行改进。
1.积极参与培训课程，认真学习并实践沟通技巧。
2.主动参与团队活动，与他人建立良好的互动关系。
3.勇于进行角色扮演练习，不断挑战自己的舒适区。
4.虚心接受反馈，及时进行自我改进。
职场沟通技巧培训
职场沟通技巧培训职场沟通是工作中至关重要的一项技能。
良好的沟通能力不仅能够促进信息的传达和理解，还能够有效地处理冲突、建立良好的人际关系以及提高工作效率。
因此，培养职场沟通技巧对于个人职业发展以及团队协作都具有重要的意义。
本次培训将介绍一些关键的职场沟通技巧，帮助参与者提高沟通能力，并应用到实际工作中。
以下是培训内容的详细介绍：一、有效的听力技巧良好的沟通始于有效的倾听。
在职场中，我们常常需要聆听上级、同事和下属的意见和建议。
通过运用以下技巧，我们可以提高自己的倾听能力：1. 注意力集中：避免分心以及在对话过程中进行其他事情的情况。
保持眼神交流和身体语言的互动，传达对对方的重视和关注。
2. 勤于提问：面对复杂的问题或者不清楚的信息时，及时提问是很重要的。
通过提问，可以更好地理解对方的观点和意见。
3. 无偏见地倾听：避免主观臆断和过早下结论。
尊重每个人的观点，理解他们的背景和动机，以更客观的态度来对待沟通中的不同意见。
二、明确的表达技巧除了倾听外，清晰、明确地表达自己的观点和意见也是职场沟通中的关键技巧。
以下是一些帮助提高表达能力的技巧：1. 有效的沟通方式：选择适当的沟通方式来传达信息，比如面对面的交流、书面沟通或者电子邮件。
根据具体情况选择最合适的方式，以确保信息的准确传达。
2. 简洁明了：用简单、明了的语言表达自己的观点，避免使用复杂的词汇或者术语。
确保对方能够明白自己的意思，减少歧义和误解的可能性。
3. 有效的非语言沟通：注意自己的身体语言和面部表情，确保它们与所传达的信息一致。
同时，留意对方的非语言信号，如姿势、目光和手势，以更好地理解对方的意思。
三、积极的反馈和沟通技巧积极的反馈和沟通能够帮助建立良好的工作关系，促进团队的凝聚力和合作性。
以下是一些帮助提高积极反馈和沟通的技巧：1. 高效的正面反馈：及时表扬和认可他人的工作表现，激励团队成员继续努力。
同时，要保持诚实和坦率，给予建设性的批评和指导。
人际关系与沟通技巧培训制度
人际关系与沟通技巧培训制度第一章总则第一条为了提高企业员工的人际关系和沟通技巧，加强团队协作本领，营造良好的工作氛围，依据企业发展需要，订立本规章制度。
第二条本制度适用于本企业全部员工，包含全职员工、兼职员工、临时员工等。
第三条人际关系与沟通技巧培训是企业的基本培训内容之一，每位员工必需参加培训并遵守本制度。
第四条人际关系与沟通技巧培训的费用由企业承当。
第二章培训内容第五条人际关系培训的内容重要包含以下方面：1.情绪管理：培训员工正确处理情绪和压力，避开情绪冲突对工作的影响。
2.社交技巧：培训员工提升社交技巧，包含自动沟通、合理表达、倾听他人等。
3.团队协作：培训员工了解团队协作的紧要性，学习如何与同事、上级和下属有效合作。
第六条沟通技巧培训的内容重要包含以下方面：1.有效沟通：培训员工学习如何进行有效沟通，包含简明扼要表达看法、注意言辞、避开误会等。
2.非语言沟通：培训员工了解非语言沟通的紧要性，包含身体语言、神色、姿态等。
3.冲突解决：培训员工学习冲突解决技巧，包含调解、妥协、沟通等。
第三章培训计划第七条人际关系与沟通技巧培训应依据企业实际需要，订立年度培训计划。
培训计划应包含培训时间、地方、培训内容、培训方式等。
第八条培训内容应依据不同岗位设计，以满足不同岗位员工的需求。
培训计划应在岗位培训前进行人员调配和培训分组。
第九条培训方式可以包含集中培训、在线培训、自学等形式。
集中培训可分为小组培训和大型培训，依据实际情况选择最合适的方式。
第四章培训评估第十条为了评估培训效果，企业将进行培训评估。
评估内容重要包含员工对培训内容的掌握程度、应用情况、培训效果等。
第十一条培训评估可通过问卷调查、实际察看、考试等方式进行。
依据评估结果，及时调整培训计划，提高培训效果。
第十二条培训评估结果将作为员工个人发展的紧要依据，对于培训效果优秀的员工，将予以相应的嘉奖和晋升机会。
第五章监督与制度保障第十三条人际关系与沟通技巧培训是员工的基本素养要求之一，企业将建立相应的监督机制，确保员工参加培训并按要求落实培训内容。
职工培训中的人际关系与沟通技巧
职工培训中的人际关系与沟通技巧在职工培训中，人际关系和沟通技巧是非常重要的因素。
良好的人际关系和高效的沟通能够促进员工之间的合作与协作，提高工作效率，增强团队凝聚力。
本文将探讨职工培训中的人际关系与沟通技巧，并提供了一些建议供读者参考。
I. 有效的人际关系在职工培训中，建立良好的人际关系对于员工的发展至关重要。
以下是一些建立有效人际关系的方法：1. 倾听与尊重在与他人交流时，倾听是一个关键的技能。
倾听并尊重他人的观点和意见，能够建立信任，并增强与他人的联系。
2. 积极参与积极参与团队活动和讨论，表达自己的看法，并参与到团队决策中去。
这样的参与让他人感受到你对团队的价值和贡献，有助于建立良好的人际关系。
3. 接纳多样性尊重并接纳团队成员的多样性是建立有效人际关系的关键。
认识到每个人的独特性和价值，不仅仅是在工作上，还包括个人背景、文化和观念等方面。
II. 沟通技巧沟通是职工培训中必不可少的技巧。
以下是一些建立良好沟通的技巧：1. 清晰明确的表达在沟通中，清晰明确地表达自己的观点和想法是至关重要的。
使用简单、直接的语言，并尽量避免使用复杂的术语或行业术语，以确保他人能够准确理解你的意思。
2. 善于倾听与建立有效的人际关系一样，善于倾听在沟通中也是非常重要的。
给予对方充分的关注，理解对方的观点，避免中断或进行判断。
这样的倾听不仅展示了对他人的尊重，也能帮助我们更好地理解对方的意图。
3. 社交非语言技巧在沟通中，非语言技巧也起着重要的作用。
包括身体姿势，面部表情，眼神接触等。
保持良好姿态，积极参与讨论和表达，这些技巧都能帮助我们与他人更好地交流。
III. 克服沟通障碍在职工培训中，我们常常会遇到一些沟通障碍，如语言障碍、文化差异等。
以下是几种克服沟通障碍的方法：1. 学习语言技巧如果你在与他人交流时遇到语言障碍，可以通过学习提高自己的语言技巧，如学习更多的词汇和表达方式，提高口语和写作能力。
2. 尊重和理解文化差异在与不同文化的人交流时，尊重和理解对方的文化差异是非常重要的。
人际关系与沟通技巧培训
人际关系与沟通技巧培训在当今社会，人际关系的重要性显而易见。
无论是在个人生活还是职业发展中，与他人进行良好的沟通和建立互信的人际关系都是成功的关键。
然而，不是每个人天生都具备出色的沟通技巧和人际关系能力。
因此，进行人际关系与沟通技巧的培训变得至关重要。
一、人际关系培训的重要性良好的人际关系对于个人和职业的发展都有积极的影响。
通过人际关系培训，个人可以学习如何与不同类型的人建立联系、增进理解和有效沟通。
以下是人际关系培训的重要性：1. 提升职业发展：在职业生涯中，良好的人际关系可以帮助我们更好地与同事、领导和客户合作。
通过了解和运用积极的沟通技巧，我们可以在工作中取得更大的成功并增加个人成就感。
2. 解决冲突和问题：无论是在个人生活中还是职业环境中，冲突和问题都是难以避免的。
人际关系培训可以帮助我们学习如何在冲突和问题出现时保持冷静，并采取适当的沟通策略来解决和化解这些问题。
3. 增强自信和影响力：通过人际关系培训，我们可以提高自己的自信心和影响力。
学习如何与他人建立联系、表达自己的观点和听取他人的意见，可以帮助我们更好地处理各种社交场合和职业挑战。
4. 增进合作和团队精神：良好的人际关系可以促进合作和团队精神。
通过人际关系培训，我们可以学习如何与团队成员建立良好的关系，有效地沟通和合作，从而实现共同目标。
二、沟通技巧培训的重要性沟通是人际关系中最基本、最重要的一环。
有效的沟通技巧可以帮助我们更好地理解他人，并表达自己的观点和想法。
以下是沟通技巧培训的重要性：1. 提高交流效率：良好的沟通技巧可以帮助我们更有效地传达信息，避免误解和混淆。
学习如何清晰地表达思想和感受，以及倾听他人的意见和反馈，可以提高交流的效率。
2. 增进理解与共鸣：通过沟通技巧培训，我们可以学习如何倾听和理解他人的观点和需求。
这有助于建立互信和共鸣，提高与他人之间的关系质量。
3. 解决冲突和问题：良好的沟通技巧可以帮助我们更好地解决冲突和问题。
职场沟通技巧与人际关系处理
职场沟通技巧与人际关系处理一、职场沟通技巧（一）有效倾听1.重要意义：有效倾听是理解对方观点、需求和情绪的关键，职场沟通中，很多人过于关注表达自己的观点，而忽视了倾听的重要性。
2.有效倾听技巧（1）保持专注。
在与同事或上司交流时，放下手中的其他事务，看着对方的眼睛，适当做出反应，如点头或其他形体动作，这样能让对方感受到被尊重。
（2）理解意图。
不仅要听对方说了什么，还要理解其背后的用意。
比如对方抱怨工作任务繁重，可能是希望得到一些工作分配上的调整或者情感上的支持。
（3）避免打断。
即使您对对方的观点有不同意见，也不要急于随意打断，要等对方说完后，再发表自己的看法，这能能予对方充分尊重。
（二）清晰表达1.重要意义：职场沟通中，清晰地传达自己的想法、观点和需求是高效工作的保障。
如果表达模糊，可能会导致工作失误或延误。
2.清晰表达技巧（1）组织语言。
三思而后行，在说话之前，先在脑海中把想说的话过一遍，看表达是否妥当、是否会有歧义，日常工作中注意观察，了解同事之间禁忌用语，大概了解同事间各类关系，避免祸从口出。
如遇到工作汇报，可提前在纸上列出讲话提纲，按提纲顺序进行阐述。
（2）简洁明了。
不同人采用不同说话方式，但需避免冗长和复杂的句子，使用简单易懂的词汇，表达自己意图。
针对非行业内人员不使用行话或专业术语。
（3）明确目的。
清楚自己沟通的目的是什么，是为了传递信息、寻求帮助还是提出建议。
根据目的调整表达方式，比如你想寻求帮助，就要明确说明自己的困难和期望对方提供的支持。
（三）非言语沟通1. 重要意义：非言语信号在沟通中也起着重要作用，它们可以使对方更明确、更形象、更深刻的感受到你的言语信息。
2. 非言语沟通技巧（1）保持良好肢体语言。
保持良好的姿势，挺胸抬头，不要弯腰驼背或者交叉双臂，因为交叉双臂可能会给人一种防御的感觉。
面部表情也要配合沟通内容，微笑可以传达友善和亲和力，适当皱眉或点头可以表示关注和理解。
（2）语气语调。
职场中的沟通技巧与人际关系培训(ppt 38页)
溝通有哪些管道?
▪正式溝通 & 面談 & 訓練 & 會議 & 公文 & 行政命令
▪ 非正式溝通 & 閑聊﹑聊天 & 小道消息 & 評論﹑私下議論 & 向其他部門打聽 & 聽別人說
溝通有哪些種類?
▪ 正式溝通 ▪ 平行溝通 ▪ 書面溝通
非正式溝通 垂直溝通(上下溝通) 口頭溝通
組織中的溝通層次
公司
如何維持良好的人際關系?
▪ 常保持聯絡 ▪ 問候 ▪ 有困難多幫助 ▪ 多這對方著想
新人如何快速建立人際關系?
▪ 健康的心態 ▪ 甜甜的嘴巴 ▪ 勤快的手腳 ▪ 清晰的頭腦
結語
▪ 有效溝通是工作成功的重要條件 ▪ 人際關系是促成工作順利完成的潤滑劑 ▪ 祝各位新人順利融入富士康大家庭
用微笑告诉别人，今天的我，比昨天更强。瀑布跨过险峻陡壁时，才显得格外雄伟壮观。勤奋可以弥补聪明的不足，但聪明无法弥补懒惰的缺陷。孤独是 每个强者必须经历的坎。有时候，坚持了你最不想干的事情之后，会得到你最想要的东西。生命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到。只有经历人生 的种种磨难，才能悟出人生的价值。没有比人更高的山，没有比脚更长的路学会坚强，做一只沙漠中永不哭泣的骆驼！一个人没有钱并不一定就穷，但没 有梦想那就穷定了。困难像弹簧，你强它就弱，你弱它就强。炫丽的彩虹，永远都在雨过天晴后。没有人能令你失望，除了你自己人生舞台的大幕随时都 可能拉开，关键是你愿意表演，还是选择躲避。能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双 脚也无法到达。有志者自有千计万计，无志者只感千难万难。我成功因为我志在成功！再冷的石头，坐上三年也会暖。平凡的脚步也可以走完伟大的行程。 有福之人是那些抱有美好的企盼从而灵魂得到真正满足的人。如果我们都去做自己能力做得到的事，我们真会叫自己大吃一惊。只有不断找寻机会的人才 会及时把握机会。人之所以平凡，在于无法超越自己。无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。你可以选择这样的“三 心二意”：信心恒心决心；创意乐意。驾驭命运的舵是奋斗。不抱有一丝幻想，不放弃一点机会，不停止一日努力。如果一个人不知道他要驶向哪个码头， 那么任何风都不会是顺风。行动是理想最高贵的表达。你既然认准一条道路，何必去打听要走多久。勇气是控制恐惧心理，而不是心里毫无恐惧。不举步， 越不过栅栏；不迈腿，登不上高山。不知道明天干什么的人是不幸的！智者的梦再美，也不如愚人实干的脚印不要让安逸盗取我们的生命力。别人只能给 你指路，而不能帮你走路，自己的人生路，还需要自己走。勤奋可以弥补聪明的不足，但聪明无法弥补懒惰的缺陷。后悔是一种耗费精神的情绪，后悔是 比损失更大的损失，比错误更大的错误，所以，不要后悔！复杂的事情要简单做，简单的事情要认真做，认真的事情要重复做，重复的事情要创造性地做。 只有那些能耐心把简单事做得完美的人，才能获得做好困难事的本领。生活就像在飙车，越快越刺激，相反，越慢越枯燥无味。人生的含义是什么，是奋 斗。奋斗的动力是什么，是成功。决不能放弃，世界上没有失败，只有放弃。未跌过未识做人，不会哭未算幸运。人生就像赛跑，不在乎你是否第一个到 达终点，而在乎你有没有跑完全程。累了，就要休息，休息好了之后，把所�
人际关系与沟通技巧培训
人际关系与沟通技巧培训人与人之间的交流是人际关系的基础，而良好的人际关系又是实现个人和职业成功的重要要素。
然而，我们常常会遇到一些沟通困难和人际关系问题，这会对我们的生活和工作带来负面影响。
为了提高我们的人际关系和沟通技巧，培训成为一个值得考虑的解决方案。
本文将探讨人际关系与沟通技巧培训的重要性，并提供一些实用的建议和技巧。
为什么需要人际关系与沟通技巧培训？1.解决人际关系问题：人际关系问题经常会带来困惑和不愉快。
比如，我们可能与同事发生冲突，与家人产生矛盾，或者无法与他人建立亲密的关系。
通过参加人际关系与沟通技巧培训，我们可以学习如何正确处理这些问题，改善个人关系，增加人际互动的和谐性。
2.提高沟通能力：良好的沟通是建立健康人际关系的关键。
对许多人来说，沟通是一项困难的任务。
尤其是在面对冲突、表达意见或者与陌生人交流时，我们可能会感到不知所措。
通过参加培训，我们可以学习到一些实用的沟通技巧，如积极倾听、表达清晰的观点以及善于解决问题，从而提高我们的沟通能力。
3.提升自信与自尊：对于许多人来说，自信和自尊是建立稳固人际关系的关键。
然而，很多人在与他人交流时，往往会感到不自信或者自卑。
通过参加培训，我们可以学习到一些自己的价值和能力，提高自信心和自尊心，从而更好地与他人交流并建立良好的人际关系。
4.促进事业发展：在职场上，良好的人际关系和沟通能力对于事业发展至关重要。
无论是与同事合作、与领导沟通还是与客户交流，我们都需要一定水平的人际关系和沟通技巧。
通过参加培训，我们可以提高我们在职场上的人际关系和沟通技巧，从而更好地适应工作环境并取得成功。
如何进行人际关系与沟通技巧培训？1.选择适合的培训机构：在选择培训机构时，我们应该考虑培训机构的专业性、口碑和教学方法等因素。
一个好的培训机构应该有经验丰富的培训师，能够提供个性化的培训方案，并能够运用多种教学方法来帮助学员提高人际关系和沟通技巧。
2.学习课堂教学：在课堂上，我们应该认真听讲、参与讨论，并尽量运用所学知识和技巧。
人际关系与沟通技巧培训
人际关系与沟通技巧培训人际关系是个人与他人之间相互联系和相互作用的一种社会现象，而良好的人际关系能够带来多方面的好处，例如更高的工作效率、更好的个人发展以及更满意的生活。
然而，要建立良好的人际关系，有效的沟通技巧是至关重要的。
因此，人际关系与沟通技巧培训成为越来越受欢迎的培训课程。
本文将探讨人际关系与沟通技巧培训的重要性，以及如何通过培训课程提高个人的人际关系和沟通技巧。
1. 人际关系与沟通技巧的重要性良好的人际关系有助于个人在职场和社交生活中获得成功。
在工作环境中，良好的人际关系可以促进团队的合作和协作，提高工作效率。
同时，在社交场合中，良好的人际关系有助于建立友好的交往，使个人能够更好地融入社会。
而沟通技巧则是人际关系中至关重要的一环。
有效的沟通可以减少误解和冲突，增加合作和理解。
通过良好的沟通技巧，个人可以更好地表达自己的意见和需求，提高与他人的交流质量。
2. 人际关系与沟通技巧培训的目标人际关系与沟通技巧培训的目标是提高个人的社交和沟通能力，从而建立更好的人际关系。
培训的具体目标可以包括以下几个方面：- 提高沟通能力：培训课程将着重讲解有效的沟通技巧，包括倾听技巧、言辞表达和非语言交流等。
学员将通过理论学习和实际练习，提高自己的沟通能力。
- 增进人际关系：培训课程将针对不同场合的人际关系问题，教授学员与他人建立良好关系的方法和技巧。
学员将学会处理冲突、建立信任和培养友谊的方法。
- 提升自我意识：培训课程将帮助学员了解自己的沟通风格和个人特点，以便更好地与他人相处。
学员将通过反思和自我评估，发现自己在人际关系中的优势和不足，并进行相应的调整和提升。
3. 人际关系与沟通技巧培训的方法人际关系与沟通技巧培训可以采用多种教学方法，以提高学员的学习效果和参与度。
以下是一些常用的培训方法：- 讲座和讨论：培训课程可以通过讲座的形式传授理论知识和技巧，并通过讨论的方式引导学员思考和分享经验。
- 角色扮演：通过角色扮演，学员可以模拟真实情境中的交流场景，并在培训师的指导下实践沟通技巧。
人际关系行业 人际沟通技巧培训计划
人际关系行业人际沟通技巧培训计划一、培训目标本次培训的目标是帮助参训人员提升人际沟通技巧，加强与他人的有效沟通，建立良好的人际关系。
通过培训，参训人员将能够有效倾听、表达自己的观点，增强谈判和说服能力，提高团队合作和领导力，并在工作和生活中更好地处理人际关系问题。
二、培训内容1. 人际沟通概述1.1 人际沟通的重要性1.2 人际沟通的基本原则2. 倾听技巧2.1 主动倾听的重要性2.2 倾听的基本技巧2.3 非语言倾听技巧3. 表达技巧3.1 清晰明了地表达观点 3.2 使用适当的语言和词汇 3.3 非语言表达的重要性 3.4 控制情绪的表达4. 谈判和说服技巧4.1 谈判的基本原则4.2 谈判的准备工作4.3 说服他人的技巧和策略5. 团队合作与领导力5.1 合作的重要性5.2 建立积极的工作氛围 5.3 有效领导的关键特质 5.4 领导力的发展和提升三、培训方法1. 理论讲授培训师将通过课堂讲授的方式，介绍人际沟通的基本原则和技巧，讲解各个内容模块，并提供案例分析和实践操作。
2. 角色扮演练习参训人员将分组进行角色扮演练习，模拟真实的人际沟通场景，锻炼实践沟通技巧和应对能力。
3. 小组讨论与案例分析培训师将组织小组讨论和案例分析，促进参训人员深入思考和分享经验，帮助他们更好地理解和应用所学知识。
4. 反馈与讨论培训师将针对参训人员的表现给予积极的反馈和建议，促进学员之间的互动和讨论，加深对知识的理解和运用。
四、培训效果评估1. 参训人员自评参训人员将在培训结束后进行自我评估，以衡量自身在培训过程中的成长与进步。
2. 小组评估每个小组将对其他小组的表现进行评估，以互相学习和促进进步。
3. 结果汇总与总结培训师将收集并总结参训人员的评估结果，以评估整体培训效果，并提供改进建议。
五、培训后的跟进措施1. 个人行动计划参训人员将制定个人行动计划，明确在工作和生活中应用所学技巧的具体目标和方案。
2. 培训反馈和咨询参训人员可随时向培训师提出问题和寻求指导，以巩固所学知识并解决实际应用中遇到的困难。
职工培训中的人际关系与沟通技巧培养策略分享
职工培训中的人际关系与沟通技巧培养策略分享在现代社会，职工培训被认为是提升员工综合素质和竞争力的重要途径。
而在职工培训的过程中，人际关系与沟通技巧的培养显得尤为重要。
本文将分享一些有效的策略，帮助职工提高人际关系以及沟通能力。
一、了解自我的重要性在培训过程中，了解自己的优势和劣势是培养人际关系的第一步。
职工需要认识到自己的价值观、性格特点以及个人偏好，并且明白这些因素可能对人际关系产生影响。
了解自己有助于更好地理解他人，增进彼此的理解与信任。
二、积极倾听与表达在人际关系和沟通中，倾听和表达是相辅相成的。
倾听的过程中，职工需要全神贯注地接收对方的言语和表达，并尝试理解他们的观点和需求。
通过积极倾听，我们能够更好地认识他人，建立起良好的沟通基础。
另一方面，职工也需要学会正确地表达自己的观点和需求。
清晰而简明的表达可以避免沟通中的误解和冲突。
因此，在培训中，我们应当提供机会让职工锻炼表达的能力，例如通过模拟场景、角色扮演等方式让职工熟悉表达自己的方式和技巧。
三、积极参与团队合作团队合作是职工培训中常见的一种形式。
通过参与团队合作，职工可以与其他成员建立密切的联系，培养良好的人际关系。
在团队合作中，职工应尊重他人的意见，与团队成员进行积极的互动和合作。
为了促进团队合作，培训活动应提供具有挑战性的任务和问题，引导员工进行合作解决。
此外，培训师还可以通过定期组织团队建设活动，增强职工的凝聚力和团队意识。
四、培养冲突管理能力在职工培训过程中，职工与同事之间难免会发生摩擦和冲突。
因此，培训中应当着重培养职工的冲突管理能力，帮助他们有效化解冲突，维护良好的工作关系。
冲突管理的关键在于培养职工的沟通技巧、合作能力以及解决问题的能力。
培训中，可以通过案例分析、角色扮演等方式，让职工学会寻找共同点、尊重他人观点，并通过有效的协商达成一致。
五、创设良好的工作氛围良好的工作氛围对于人际关系和沟通的顺利展开至关重要。
培训师应当努力创设一个积极向上、互助合作的工作环境。
职工培训的沟通技巧与人际关系培养
职工培训的沟通技巧与人际关系培养职工培训在现代企业中扮演着重要的角色，对于提高员工的专业素养和工作技能至关重要。
然而，仅仅进行培训是不够的，良好的沟通技巧和人际关系也是成功的关键。
本文将探讨职工培训中的沟通技巧和人际关系培养。
第一部分：沟通技巧职工培训中的沟通技巧对于培训师和培训对象之间的交流至关重要。
以下是几种有效的沟通技巧：1. 了解受众：在进行培训前，培训师应该对受众进行一定的了解。
了解受众的背景、经验和兴趣可以帮助培训师更好地调整培训内容和交流方式。
2. 清晰明了的表达：培训师应该总结并提炼出核心知识点，并以简洁明了的方式传达给员工。
使用简单的词汇和直观的例子有助于员工更好地理解和记忆。
3. 倾听和回应：沟通是一个双向的过程，培训师应该倾听员工的问题和反馈，并积极回应。
回应可以是给予解答、提供建议或者补充相关知识。
4. 使用多种工具：培训师可以使用多种沟通工具来增强交流效果，比如演示文稿、图表、视频等。
不同的工具可以满足不同员工的学习需求。
第二部分：人际关系培养职工培训不仅仅是传授知识，还扮演着促进团队合作和增进人际关系的角色。
以下是几种建立良好人际关系的技巧：1. 团队建设活动：培训可以设立团队建设活动，比如小组讨论、团队竞赛等。
这些活动可以帮助员工更好地合作，互相认识和理解。
2. 激励和认可：在培训中，培训师可以对员工的表现给予激励和认可，比如奖励优秀员工或者赞扬他们的贡献。
这样可以增强员工的参与度和归属感。
3. 协作和分享：培训应该鼓励员工之间的协作和分享。
通过共同解决问题或者分享经验，员工可以建立互信和合作的关系。
4. 尊重和理解：在培训中，培训师应该尊重员工的观点和意见，理解他们的需求和困惑。
尊重和理解可以建立良好的人际关系基础。
第三部分：培养沟通技巧和人际关系的重要性培育良好的沟通技巧和人际关系对于职工培训的成功和效果具有重要意义。
以下是几个原因：1. 激发学习兴趣：良好的沟通技巧和人际关系培养可以激发员工的学习兴趣，增加他们对培训内容的接受度和积极性。
职工培训中的沟通技巧与人际关系建立培养
职工培训中的沟通技巧与人际关系建立培养职工培训是提高员工能力和素质的重要途径，而沟通技巧和良好的人际关系是职工培训中至关重要的因素。
本文将探讨在职工培训中如何培养沟通技巧以及建立良好的人际关系。
一、培养沟通技巧1.相互倾听职工培训中，相互倾听是有效沟通的关键。
职工们应当充分倾听他人的观点和意见，以便更好地理解他人的需求和期望。
在倾听他人时，要保持专注并尽量避免干扰因素。
通过相互倾听，可以建立良好的沟通基础，增加双方的互信和合作。
2.有效表达在职工培训中，有效表达也是非常重要的沟通技巧。
职工们应当学会清晰、准确地表达自己的思想和观点，避免含糊其辞或产生误解的情况。
为了有效表达，可以使用简洁明了的语言，避免过多的废话和冗长的句子。
3.掌握非语言沟通除了语言沟通外，职工们还应当掌握非语言沟通的技巧。
例如，通过肢体语言、面部表情和眼神交流来传递信息和意图。
非语言沟通可以强化语言沟通的效果，提高双方的理解和共鸣。
4.适应沟通方式在职工培训中，不同的沟通方式适用于不同的情境和对象。
职工们应当学会根据不同的情况选择合适的沟通方式。
例如，面对面的交流可以增加互动和共鸣，而书面沟通可以确保信息准确无误。
二、建立良好的人际关系1.尊重他人在职工培训中，尊重他人是建立良好人际关系的基础。
职工们应当尊重每个人的观点和意见，不论其职位和地位如何。
尊重他人可以增加彼此的互信度和情感联系，从而促进良好的合作氛围。
2.积极参与互动在职工培训中，积极参与互动是建立良好人际关系的关键。
职工们应当积极提问、回答问题并与他人进行交流。
通过积极参与互动，可以增加与他人的接触和了解，同时也展示了自己的积极与主动。
3.友善待人在职工培训中，友善待人是建立良好人际关系的重要方面。
职工们应当友善地对待他人，尽量避免冲突和争执。
友善待人可以建立起融洽和谐的工作氛围，促进团队的凝聚力和合作效率。
4.解决冲突在职工培训中，冲突是难免的。
职工们应当学会有效地解决冲突，避免将冲突升级影响职工培训的进行。
职工培训中的人际关系与沟通技巧培养策略
职工培训中的人际关系与沟通技巧培养策略在现代社会中，职工培训已经成为了组织管理中不可或缺的一个环节。
职工培训的目标是提升员工的专业素质和工作技能，从而增加企业的竞争力。
然而，要想取得培训的最佳效果，除了专业知识的传授外，人际关系与沟通技巧的培养同样关键。
本文将讨论职工培训中如何有效地培养人际关系与沟通技巧，以提高职工的工作表现及团队协作能力。
一、了解沟通的重要性沟通是人际交往中的重要环节，而在职工培训中，它更是不可忽视的要素。
良好的沟通可以帮助员工更好地理解组织目标和任务，并且能够减少误解和冲突的发生。
因此，首先要培养职工对沟通重要性的认识，让他们明白只有通过有效的沟通才能更好地完成工作任务。
二、培养积极的人际关系良好的人际关系对于组织内部的和谐和效率至关重要。
在职工培训中，应该引导员工建立积极的人际关系，并且培养合作意识。
这可以通过团队合作的训练、集体活动的组织以及定期的交流会议等方式来实现。
同时，领导者也应该树立榜样，通过合理的组织管理和公正的决策来促进良好的人际关系。
三、加强沟通技巧培养要想培养职工良好的沟通技巧，首先需要提高他们的沟通意识。
可以通过讲解沟通的定义、原则以及常见问题来引导员工正确理解沟通的重要性。
其次，在培训过程中应该注重实践，给予员工充分的交流和表达的机会，并且及时给予反馈。
最后，可以采取角色扮演和模拟情景等方法，帮助员工锻炼沟通技巧，增加应对不同情况的能力。
四、倡导积极反馈和批评良好的沟通需要建立在积极反馈和批评的基础上。
在职工培训中，领导者应该着重培养员工给予和接受反馈的能力。
可以通过定期的评估和讨论会议来促进员工之间的沟通，帮助他们更好地理解自己的工作表现，并能够积极改进。
同时，要教育员工正确对待批评，理解它对自身成长的重要性，以及学会从中汲取正面的建议。
五、提供有效的沟通工具和资源为了帮助员工更好地进行沟通，组织需要提供一系列有效的沟通工具和资源。
比如，可以利用内部网站或者社交平台提供在线交流的平台，建立起一个通畅的沟通渠道。
职场沟通与人际关系培训
用词准确
选择恰当的词汇和表达方式，避免 使用模糊或容易产生歧义的词语。
结构清晰
组织好语言，按照逻辑顺序进行表 达，使对方易于理解。
反馈与确认理解
及时反馈
寻求共识
在沟通过程中或结束后，及时给予对 方反馈，表达自己的看法和感受。
在沟通过程中寻求双方的共识，确保 双方对同一问题有相同的理解。
确认理解
在接收到信息后，用自己的话复述一 遍，确保自己正确理解了对方的意思 。
01
02
03
04
冷静分析
在面对冲突时，保持冷静并理 性分析冲突的根源和本质，以
便找到合理的解决方案。
积极沟通
通过积极有效的沟通，了解对 方的立场和需求，减少误解和
信任缺失。
寻求共同点
寻找双方都能接受的共同点， 并在此基础上寻求妥协和解决
方案。
借助第三方力量
当双方无法自行解决冲突时， 可以寻求第三方的帮掌握深呼吸、冥想等情绪调节方法，平复激动或焦虑的情绪。
寻求支持
03
与亲朋好友或专业人士交流，分享自己的感受和需要，获得理
解和支持。
掌握有效缓解压力方法
时间管理
合理规划时间，制定任务清单，避免拖延和 压力累积。
健康生活方式
保持充足的睡眠、均衡的饮食和适量的运动 ，增强身体和心理的抵抗力。
放松技巧
学习渐进性肌肉松弛、瑜伽等放松身心的技 巧，缓解紧张情绪。
寻求专业帮助
当压力过大时，可寻求心理咨询或心理辅导 等专业帮助。
团队协作能力提升
06
途径
增强团队凝聚力方法探讨
明确共同目标
设定清晰、可实现的团队目标，激发成员共同努力的意愿。
加强信任建设
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人生即为推销 推销即为沟通
沟通的定义
沟：水道 通：贯通、往来、通晓、通过、通知 • • • • • •
沟通是一种信息的双向甚至多向的交流，将信息传送 给对方，并期望得到对方作出相应反应效果的过程。
表达 企图
渠道
甲方
乙方
反馈
解译 领会
沟通的失败….几乎无一例外地源自真实存在的鸿沟 ---人们对事物认知方式的巨大差异。
•最大的长处：“其乐融融” •最大的短处：心猿意马 •最大的担忧：不被人喜欢
指导者 社会活动者 智觉者 亲善者
•发表见解的方式：注重论证过程、频繁发表个人见解，涉猎广泛 •施加影响的方式：用能言善辨或恭维人来影响群体 •确定目标的方式：常有几个界限不清的追求理想，常“移情别恋” •与别人打交道的方式：喜欢忙碌于相互打交道和交换意见 •决断的方式：喜欢妥协及团队的和平相处
你是一个稍微自我封闭， 想保有多一点隐私的人。
人的个性天差地别，我们中的每一个人都属于下述类型之一。
指导者
社会活动者
没有越不过的障 碍和能者为先
让我使你高兴
智觉者
亲善者
输赢并不重要，重要 的是你有多少朋友
不求快，但求对
•什么会让他们兴奋和激动？行动 •最大长处：让任何人贯彻自己的意图 •最大的短处：有失温柔 •最大的担忧：变得婆婆妈妈
职场人际关系与沟通技巧
导言
人际关系重要性 沟通的重要性
用心做一道单项选择题：
你认为人际关系在一个人的一生中？ （ A：非常重要 B：有点重要 C：无所谓 D：不重要
）？
戴尔·卡耐基，被誉为是20世纪最伟大的心灵导师和成功学大 师，美国现代成人教育之父，20世纪最伟大的心灵导师，美 国著名的人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人 。
营造一张和谐舒适的人际关系网络，是您打开成功之门的钥匙。 —— 李嘉诚
一身亮丽的着装，一个灿烂的笑容、一种得体的关怀，便可让您博得异 性的青昧。
—— 莎士比亚
第一单元 职场沟通的理论基础
第一章 人际关系与沟通概述 第二章 职场沟通的基本要求 第三章 职场的沟通方式
指导者 社会活动者
智觉者
ห้องสมุดไป่ตู้
亲善者
•发表见解的方式：说明简洁，中心明确，善于把握主题和基调 •施加影响的方式：严密的议事日程，工作任务和行政命令 •确定目标的方式：目标较高且比较执着 •与别人打交道的方式：喜欢建立高效精干的群体 •决断的方式：喜欢用投票表决方式做决断，从不拖泥带水
•最让他们兴奋的是什么？ “一肚子花花肠子”
你是一个性格內敛，但心 底又是企图心强的人。
B.主动靠近你，拍你的肩膀， 跟你称兄道弟。
你的自我保护心理比较强一 点，对于自己的应对能力没有信 心。
C.抢着说话，油腔滑调，把 你当听众。
你是一个很讨厌当听众的 人，你不喜欢在人际互动中， 老是处于被动的状态。
D.不停地问你个人的问题， 查户口一样。
•他们最有兴趣的事是什么？寻根问底 •最大长处：高效率的工作 •最大的短处：太苛刻 •最大的担忧：失于理性
指导者 社会活动者 智觉者 亲善者
•发表见解的方式：善于观察，深思熟虑，能抓住问题本质 •施加影响的方式：知识和理性是得力武器 •专业性确定目标的方式：认准一个目标就痴心不移 •与别人打交道的方式：喜欢建立专业化的工作小组 •决断的方式：喜欢“理性”地权衡各方利弊做决断
职场人际关系的建立
我们每个人在工作中主要有7种人际关系需要我们考虑
不同部门的 高级别的同事
老板
客户
同样部门同样 级别的同事
个人
不同部门的 不同级别的同事
供应商 下属
职称统计
现代商务人士在职场中出现的70%的错误都是由 于不善于沟通造成的；
职场中95%被解雇的员工，都是因为没有处理好 人际关系；
北风失败后，轮到太阳出来。当温暖的阳光照在旅人 身上，旅人就很自然地将紧穿在身上的大衣脱掉了。
故事背后的道理
你希望处处吃得开，事事行得通吗？你想要 你的人际关系更和谐，拥有更喜乐的人生吗 ？
你必须认真地想想，从自己身上所散发出来 的是一股股凌厉的寒气，或是一股温煦的暖 流？
是否让人感觉到你全身带刺，或是让人感受 到你爱的温馨？
只有爱与接纳能拉近人与人之间的距离，也 只有爱与温暖能建立起良好、持久的人际关 系。
当你和一个陌生人第一次见面时，你最反感 的是：
A.跟你很疏远，不够大方。 B.主动靠近你，拍你的肩膀，跟你称兄道弟。 C.抢着说话，油腔滑调，把你当听众。 D.不停地问你个人的问题，查户口一样。
A.跟你很疏远，不够大方。
商务人士要在职场中获得成功，必须具备良好的 沟通能力，拥有广泛的人际关系。
职场人际关系的建立
如果人际关系处理不好，你很多的才华会被埋没，你 很多的知识无法延伸，你很多的能力无法充分得到发 挥。
你再有才华是千里马，没有伯乐去发现你就是一匹野 马，你再有能力，没人提拔重用你就是一个庸才。
人际关系不单单是一种互利，更是一种彼此的欣赏， 甚至于吸引。
专业知识在一个人成功中的作用只占15%， 而其余的85%则取决于人际关系。
七嘴八舌
你认为人际交往中最重要的东西是什么？
寓言 故事
有一天北风和太阳较劲，要看看谁有能力将路上那个 旅人身上的大衣脱掉。
北风开始吹起一阵又一阵凌厉的寒风，费尽气力想将 旅人身上的大衣吹掉；然而北风越吹越烈，旅人却将 身上的大衣越穿越紧。
•最使他们兴奋的是什么？工作程序 •最大长处：易于相处 •最大的短处：怯懦 •最大的担忧：变革
指导者 社会活动者 智觉者 亲善者
•发表见解的方式： 常扮演穿针引线的角色，或中介人、疏通者角色
•施加影响的方式：扮演维持程序运行的角色 •确定目标的方式：追求的目标不仅多，而且特别 •与别人打交道的方式：喜欢亲近工作群汲取不同讯息和知识 •决断的方式：善于反复做工作，最后达成共识
成功沟通的标志：确保对方认知
现实生活的情况
我是一个害羞又缺乏自信的人每次谈话，我总不敢开 口。
我讲了那么多，为什么他还是无动于衷？ 他为什么躲着不见我呢，真不知他心里想什么？ ……
前人的经验之谈
沟通：是一门生存的技巧，学会它、掌握它、运用它… —— 拿破伦. 希尔
沟通：成功人生的通行证。即或是上帝，也有求于关系的时候。 —— 马克. 吐温