中国企业五大管理工具
12种经典管理工具详解
12种经典管理工具详解经典管理工具是帮助管理者进行管理和决策的重要工具。
这些工具可以帮助管理者更好地了解和分析问题，并制定相应的解决方案。
下面将介绍12种常用的经典管理工具。
1. SWOT分析：SWOT分析是指通过对组织内外的优势、劣势、机会和威胁进行分析，帮助管理者制定战略决策。
通过SWOT分析，管理者可以了解组织的核心竞争力和发展方向，并制定相应的战略计划。
2. PESTLE分析：PESTLE分析是指通过对政治、经济、社会、技术、法律和环境等因素进行分析，帮助管理者了解外部环境的影响和变化。
通过PESTLE分析，管理者可以及时调整组织的战略方向，应对外部环境的变化。
3. 五力模型：五力模型是指通过对产业内竞争者、潜在竞争者、供应商、买家和替代品的分析，帮助管理者了解产业竞争的力量和机会。
通过五力模型分析，管理者可以制定相应的竞争策略，提高企业的竞争力。
4. PDCA循环：PDCA循环是指通过计划、执行、检查和调整的循环过程，帮助管理者实现持续改进。
通过PDCA循环，管理者可以不断优化管理流程和提高工作效率。
5. 金字塔原理：金字塔原理是指通过将问题和解决方案按照逻辑结构组织，帮助管理者清晰地表达和传达信息。
通过金字塔原理，管理者可以提高沟通效果，使信息更易于理解和接受。
6. 格里德分析：格里德分析是指通过对问题的重要性、紧迫性、可行性、可接受性和风险性进行评估，帮助管理者确定优先级和决策方案。
通过格里德分析，管理者可以合理安排资源，优化决策过程。
7. 甘特图：甘特图是一种图表工具，用于展示项目的计划、进度和资源分配。
通过甘特图，管理者可以清晰地了解项目的进展情况，及时调整计划和资源，保证项目按时完成。
8. 鱼骨图：鱼骨图是一种思维导图工具，用于分析问题的根本原因。
通过鱼骨图，管理者可以全面了解问题的各个方面，找到问题的根本原因，并采取相应的解决措施。
9. 5W1H模型：5W1H模型是指通过回答问题：what、why、where、when、who和how，帮助管理者全面了解问题的各个方面。
企业常用的管理具体应用工具
① 供应商的议价能力
供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影 响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。
新进入者的威胁
② 购买者的议价能力
购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响行 业中现有企业的盈利能力。
✓ 总成本是由变动成本和固定成本构成； ✓ 在一定限度内，产量或销售量增加，固定成本并不
增加，则单位产品固定成本下降； ✓ 产量或销售量增加，变动成本增加，而单位产品变
动成本随企业生产技术和管理水平的高低会有不同 幅度的变化； ✓ 运用量、本、利分析法即可找到销售收入等于销售 成本的产量或销售量，即盈亏平衡点。
定成本60000元,则甲产品盈亏平衡点的销售量=60000/(10080)=3000台,销售收入=100×3000=300000元
总之，希望大家在今后的工作中：
✓ 多学习管理理论，多掌握一些管理工具。 ✓ 多运用一些管理模型和方法，多用图表。 ✓ 多用准确、量化的数据，少用模糊、定性的文字。 ✓ 多学习使用数据，在各种数据中分析问题、发现问题和解
2. 雷达图
✓ 雷达图（又可称为戴布拉图、螂蛛网图）是财务分析固表的一种。即将一 个公司的各项财务分析所得的数字或比率，就其比较重要的项目集中划在 一个圆形的固表上，来表现一个公司各项财务比率的情况，使用者能一目 了然的了解公司各项财务指标的变动情形及其好坏趋向。
3. SWOT分析法
✓ SWOT四个英文字母分别代表：优势
统计分析工具包括以下十种：
① 对比分析法 ② 统计分组和结构分析法 ③ 平均和变异分析法 ④ 平衡分析法 ⑤ 动态分析法 ⑥ 因素分析法 ⑦ 相关分析法 ⑧ 量、本、利分析法 ⑨ 综合评价分析法 ⑩ 科技进步测定法
企业常用五种管理工具介绍
湖北中生汽车电器有限公司
学习资料
二 PDCA循环
四 职场建议 每个人都会有几十年的职业生涯。它不是１００米
冲刺，也不像撑杆跳那样一飞冲天。对于普通大众来说 ，它更像是一场马拉松，考验的是人的韧性和耐力。只 要你有足够的坚持，不断的改进，不断的提升，就一定 能够拥有属于你自己的理想职业、幸福生活。所以说， 生命不息，ＰＤＣＡ不止。
理方法。这种方法可以简单概括为一句话， 即依据“我现在做的，使我更接近目标”的原 则，判断工作的轻重缓急，合理安排时间。
湖北中生汽车电器有限公司
学习资料
五 目标管理
二 目标管理的应用 目标管理的应用非常广泛，很多人将它作业
务种计划和控制的手段，还有人将它当成一种激 励员工或评价绩效的工具。的确，目标管理是一 种基本的管理技能，它通过划分组织目标与个人 目标的方法，将许多关键的管理活动结合起来， 实现全面、有效的管理。
湖北中生汽车电器有限公司
学习资料
三 6西格玛
企业的基本使命是创造利润，企业要创造利润， 最好先订达到的利润标准。然后在实务操作上，一 手抓收入，一手抓成本。在收入方面，要以提高产 品等级和品质等方法来提高产品单价，并须努力开 拓市场，增加销量；在成本方面，要努力降低材料 库存和用量，提高生产效率，降低不良率，减少用 人费用和物品费用。
建议采取五项措施： 精挑细选，发现“关键 少数”成员； 千锤百炼，打造核心成员团队； 锻 炼培训，提高 “关键少数”成员的竞争力； 有效 激励，强化“关键少数”成员的工作动力； 优胜 劣汰，动态管理“关键少数”团队成员（汰劣）。
湖北中生汽车电器有限公司
世界500强常用的经典管理工具
世界500强常用的经典管理工具一、ABC分类法：抓住关键的少数ABC分类法可以概括为“区别主次,分类管理”八个字。
这一分析方法的核心思想是在决定一个事物的众多因素中分清主次，识别出少数的但对事物起决定作用的关键因素和多数的但对事物影响较小的次要因素，目的是加强对重要的A类重点事物的管理。
方法理念:ABC分类法又称帕雷托分析法，也叫主次因素分析法,是项目管理中常用的一种方法.它是根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从而有区别地确定管理方式的一种分析方法。
由于它把被分析的对象分成A、B、C三类，所以又称为ABC分析法。
在ABC分析法的分析图中，有两个纵坐标，一个横坐标,几个长方形，一条曲线,左边纵坐标表示频数，右边纵坐标表示频率，以百分数表示.横坐标表示影响质量的各项因素，按影响大小从左向右排列，曲线表示各种影响因素大小的累计百分数.一般地，是将曲线的累计频率分为三级，与之相对应的因素分为三类:A类因素，发生频率为70％～80％，是主要影响因素。
B类因素，发生频率为10％～20%,是次要影响因素.C类因素,发生频率为0~10％，是一般影响因素。
这种方法有利于人们找出主次矛盾,有针对性地采取对策。
ABC分类法是由意大利经济学家帕雷托首创的.1879年,帕雷托在研究个人收入的分布状态时，发现少数人的收入占全部人日收入的大部分,而多数人的收入却只占一小部分，他将这一关系用图表示出来,就是著名的帕雷托图。
该分析方法的核心思想是在决定一个事物的众多因素中分清主次，识别出少数的但对事物起决定作用的关键因素和多数的但对事物影响较小的次要因素。
后来，帕雷托法被不断应用于管理的各个方面。
1951年，管理学家戴克（H。
F。
Dickie）将其应用于库存管理,命名为ABC法.1951年-1956年，朱兰将ABC法引入质量管理，用于质量问题的分析,被称为排列图。
1963年，杜拉克（P。
F。
Drucker）将这一方法推广到全部社会现象，使ABC法成为企业提高效益的普遍应用的管理方法。
世界500强都在用的管理方法和工具
世界500强都在用的管理方法和工具一、战略规划战略规划是一个组织中最重要的管理方法之一、它涉及到制定长远的目标和计划，以实现组织的使命和愿景。
这些公司使用不同的战略规划工具，如SWOT分析（评估组织的优势、劣势、机会和威胁）和五力模型（评估组织所处行业的竞争力）等，以确定最佳策略。
二、绩效管理绩效管理是确保组织达到其目标的关键方法。
这些公司使用各种绩效指标和工具，如平衡计分卡（衡量财务、客户、内部业务流程和学习与成长等方面的绩效）、关键绩效指标（KPIs）和360度反馈评估等，在组织内部评估和提高员工和部门的绩效。
三、项目管理项目管理是在特定的时间范围内实现特定目标的过程。
这些公司使用项目管理方法和工具，如项目计划、里程碑、项目评估、风险管理和项目管理软件等，以保证项目的成功和按时交付。
四、供应链管理供应链管理是确保公司物流和运营顺利进行的关键方法。
这些公司使用供应链管理方法和工具，如供应商评估、质量管理、库存控制和物流管理软件等，以确保正确的产品和服务按时交付给客户。
五、创新管理创新管理是推动公司持续发展和竞争优势的关键方法。
这些公司使用不同的创新管理方法和工具，如创新流程、创新平台、开源创新和创新实验室等，以鼓励员工提出新的想法和推动创新。
六、团队管理团队管理是确保团队协作和高效工作的关键方法。
这些公司使用不同的团队管理方法和工具，如目标设置、任务分配、团队建设活动和冲突管理等，以提高团队的绩效和达成共同目标。
世界500强公司还使用各种工具和技术来促进、简化和改善管理过程，如人力资源管理软件、客户关系管理软件、市场调研工具、数据分析软件和协作平台等。
这些工具和技术使管理者能更好地管理组织的信息、资源和人力，并更好地预测和规划未来。
总而言之，世界500强公司广泛使用的管理方法和工具是多种多样的，它们都起到协助管理者决策、规划和监控组织活动的重要作用。
通过这些方法和工具的使用，这些公司能够保持竞争优势，并不断提高效率和创新能力。
经营管理工具包括哪些方面
经营管理工具包括哪些方面1. 企业战略规划经营管理工具包括企业战略规划，这个方面主要涉及企业发展的长期目标和战略选择。
在这个过程中，企业需要分析内部和外部环境，明确自身竞争优势和目标定位，制定适合企业发展的战略方向。
2. 绩效管理绩效管理是经营管理工具的重要组成部分，它涉及到设定目标、监控绩效，评估员工的工作表现等。
通过有效的绩效管理，企业可以提高生产效率，确保团队目标的实现，激励员工积极工作。
3. 财务管理财务管理是经营管理中至关重要的一个方面，它涉及到资金的筹集、运用和监控，以及财务报表的编制和分析等工作。
通过有效的财务管理，企业可以保证财务健康，降低风险，提高盈利能力。
4. 营销管理营销管理是经营管理工具包括的另一个重要方面，它涉及产品的定价、渠道选择、推广策略等方面。
通过有效的营销管理，企业可以扩大市场份额，增加销售额，提升品牌知名度。
5. 创新管理创新管理是现代经营管理工具中一个非常重要的方面，企业需要不断创新产品、服务和商业模式，以应对市场变化和竞争压力。
通过创新管理，企业可以保持竞争优势，提升市场地位。
6. 人力资源管理人力资源管理是经营管理工具包括的另一个关键方面，它涉及员工招聘、培训、激励和福利等方面。
通过有效的人力资源管理，企业可以招聘到合适的人才，提升员工工作效率，增强企业竞争力。
7. 信息技术管理信息技术管理在当今数字化时代越来越重要，它涉及企业的信息系统建设、数据分析、网络安全等方面。
通过有效的信息技术管理，企业可以提高工作效率，降低成本，提升竞争力。
8. 供应链管理供应链管理是涉及到商品从原材料生产到最终用户的整个流程，它包括供应商选择、物流管理、库存控制等多个方面。
通过有效的供应链管理，企业可以降低运营成本，提高产品质量，提升客户满意度。
9. 风险管理风险管理是经营管理工具包括的重要方面，企业需要面对各种内部和外部风险，如市场风险、技术风险、自然灾害等。
通过有效的风险管理，企业可以降低风险带来的损失，保证企业的稳健发展。
企业八大管理工具介绍
由上级主管者纪录员工平时工作中的关键事件：一种是做的特别好的，一种是做的不好的。 在预定的时间，通常半年或一年之后，利用积累的纪录，由主管者与被测评者讨论相关事件， 为测评提供依据。优点是针对性比较强，对评估优秀和劣等表现十分有效；缺点是对关键事 件的把握和分析可能存在某些偏差。
- 10 -
谢
谢
1.目标
2.任务
3.工作
4.活动
工作分解结构（简称WBS）：就是把一个项目，按一定的原则分解，把项目分 解成任务，任务再分解成一项项工作，再把一项项工作分配到每个人的日常活 动中，直到分解不下去为止，横向到边，纵向到底。即：项目→任务→工作→ 日常活动。 1、将主体目标逐步细化分解，最底层的日常活动
1.SITUATION—情境 S A
2.TARGET—目标 T R
以参与校园迎新为例： 1.这件事情发生时的情境 是怎么样的？ 2.他为什么要做这件事？ 3.他当时采取什么行动？ 4.他采取这个行动获得 了什么结果？
3.ACTION—行动
4.RESULT—结果
- 6 -
工具六、目标管理SMART原则
的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一 个 PDCA循环里。
A处理
P计划
四个过程不是运行一次就结 束，而是周而复始,阶梯式上 升。
C检查
D实施
- 4 -
工具四、5W2H分析法
5W2H分析法又叫七何分析法，
二战中美国陆军兵器修理部首创。简
单、方便，易于理解、使用，富有启
s优势 w劣势
0机会 t威胁
2.SWOT方法广泛应用于战略研究与竞争分析，优点是分析直 观、使用简单。没有精确的数据和专业化的分析工具可以得出有
企业运营管理工具 方法
企业运营管理工具方法1. 引言企业运营管理是指通过管理各项运营活动，以实现企业的战略目标和提高竞争力。
在现代商业环境中，企业运营管理工具的使用变得至关重要，可以帮助企业实现运营目标，提高效率和效果。
本文将介绍一些常用的企业运营管理工具方法。
2. 企业资源计划（ERP）企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）是一种集成管理信息系统，通过整合企业的各个业务部门和功能，使其能够高效地管理资源、信息和流程。
企业可以利用ERP系统进行财务管理、采购和供应链管理、生产计划和控制、销售和客户关系管理等方面的工作。
3. 智能制造系统智能制造系统集成了传感器、机器学习、大数据分析和人工智能等技术，实现了生产过程的自动化和智能化。
通过使用智能制造系统，企业可以实现生产线的优化、减少生产时间、降低成本、提高产品质量，并能根据市场需求及时调整生产计划。
4. 供应链管理工具供应链管理工具可以帮助企业优化供应链的各个环节，包括供应商选择、物流管理、库存控制、需求预测等。
通过使用供应链管理工具，企业可以降低库存成本、提高供应链的可靠性和灵活性，并能够更好地满足客户需求。
5. 客户关系管理（CRM）系统客户关系管理系统是一种集成了销售、营销和客户服务等功能的系统。
通过使用CRM系统，企业可以更好地管理和跟踪客户信息、优化销售流程、提高销售效率，并改善客户满意度和忠诚度。
6. 数据分析工具数据分析工具可以帮助企业从海量的数据中获取有价值的信息，并用于决策和优化业务流程。
常用的数据分析工具包括数据挖掘工具、统计分析工具和可视化工具等。
通过使用数据分析工具，企业可以更好地了解市场趋势、优化产品设计、改善业务流程，并预测潜在的问题和机会。
7. 项目管理工具项目管理工具可以帮助企业规划、执行和控制项目，确保项目按时、按质量要求完成。
项目管理工具通常包括项目计划、任务分配、进度跟踪、资源管理和风险管理等功能。
企业管理工具和方法
企业管理工具和方法企业管理工具和方法是指用于帮助企业实现高效管理和卓越经营的工具和方法。
它们可以帮助企业提高生产效率、降低成本、提升质量、强化创新能力、改善绩效评估等方面。
本文将介绍几种常见的企业管理工具和方法，帮助企业更好地进行管理和决策。
1. SWOT分析法：SWOT分析是常用的战略管理方法，通过对企业内外环境的评估，确定企业的优势、劣势、机会和威胁（Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats），从而制定出相应的战略和行动计划。
2. PDCA循环：PDCA循环也被称为“计划-执行-检查-调整”循环，是一种持续改进的管理方法。
通过明确目标、制定计划、执行计划、检查结果，并根据反馈进行调整，实现不断优化和提升。
3. 精益生产：精益生产是一种优化生产过程的方法，旨在消除浪费、提高效率和质量。
它包括价值流图绘制、流程改进、员工参与和持续改进等环节，帮助企业实现高效、灵活和质量可控的生产模式。
4. 六西格玛：六西格玛是一种质量管理方法，通过对流程的精确测量和统计分析，帮助企业降低缺陷率、提高产品质量。
它通过DMAIC（Define, Measure, Analyze, Improve, Control）的步骤，使企业的业务过程达到最佳状态。
5. OKR目标管理法：OKR（Objectives and Key Results）是一种目标管理方法，通过制定明确的目标和衡量指标，实现团队的目标对齐和执行。
它强调结果导向和高度可衡量的目标，鼓励团队进行挑战性的目标设定，并通过反馈和复盘不断提高绩效。
6. 5S整理法：5S是一种组织和整理工作环境的方法，通过“整理（Sort）”、“整顿（Set in Order）”、“清扫（Shine）”、“标准化（Standardize）”和“维持（Sustain）”五个步骤，打造简洁、安全、高效的工作环境。
7. 人员能力评估：人员能力评估是一种对员工技能、知识和能力进行评估和提升的管理工具。
五大管理工具
五大管理工具：SWOT、PDCA、6W2H、SMART、WBS1、SWOT分析法Strengths：优势Weaknesses：劣势Opportunities：机会Threats：威胁意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。
2、PDCA循环规则Plan：制定目标与计划；Do：任务展开，组织实施；Check：对过程中的关键点和最终结果进行检查；Action：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划。
意义：每一项工作，都是一个pdca循环，都需要计划、实施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善自己的人生。
3、6W2H法What：工作的内容和达成的目标；Why：做这项工作的原因；Who：参加这项工作的具体人员，以及负责人；When：在什么时间、什么时间段进行工作；Where：工作发生的地点；Which：哪一种方法或途径；How：用什么方法进行；Howmuch：需要多少成本？意义：做任何工作都应该从6W2H来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。
我们的汇报也应该用6W2H，能节约写报告及看报告的时间。
4、SMART原则Specific具体的；Measurable可测量的；Attainable可达到的；Relevant相关的；Timebased时间的；意义：人们在制定工作目标或者任务目标时，考虑一下目标与计划是不是SMART化的。
只有具备SMART化的计划才是具有良好可实施性的，也才能指导保证计划得以实现。
有的又如此解释此原则：S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；R代表现实性(realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；T代表有时限(timebound)，注重完成绩效指标的特定期限。
中国最流行的十大管理工具
中国最流行的十大管理工具看一下最流行的管理工具，能够帮助我们了解企业领导的战略要务1客户关系管理（2005 年排名: 第 1）帮助公司了解客户并对其变化的需求作出迅速反应的 CRM，连续两年成为中国最流行的管理工具。
我们调查的中国企业中，86% 都在使用这一工具，而全球水平为 83%，亚太地区其他国家的使用率为 87%。
中国的管理者同样也给了 CRM 最高的满意度分数，尽管与其他国家相比，中国对它的满意度略低。
能力的必要步骤之一是：将自己的业务能力与其他公司做比较，并在此基础上开发自己独特的业务能力。
此外，企业还要为核心能力的培养设立组织性路标，并设定具体目标。
6（并列）供应链管理（2005 年排名: 第 6）中国是大量使用供应链管理的国家之一，而它在其他国家的使用率还排不上前十位。
供应链管理要求供应商、制造商、分销商、经销商和客户同步使用一个体系，跨越组织界线来紧密地交换信息、商品和服务。
全球来说，供应链管理的满意度从 2005 年的第 2 位下跌到第 11 位。
6（并列）全面质量管理（2005 年排名: 第 2）尽管使用率排名从第 2 位下降到了第 6 位，但中国和亚太地区其他国家一样，都是全面质量管理的忠实用户。
全面质量管理是一个系统改进质量的工具。
70% 以上的中国公司依靠它来改进质量，而全球其他国家的这一比例为 60%。
相对来说，中国公司对这一工具似乎比较满意。
在满意度方面，全面质量管理在中国的榜单上排名第 2。
尽管此工具在其他国家的使用率较低，但满意度分值却高于中国。
8（并列）业务外包（2005 年排名: 第 4）在被问及管理要务时，中国的管理者更倾向于说“后勤部门与流程的整合共享，既能削减成本，又能提高质量”。
然而，中国公司使用业务外包──一种将非核心业务外包给第三方的管理工具──却低于世界其他国家。
但是，中国公司对它的满意程度倒是相对比较高。
中国的满意度榜单上，业务外包从 2005 年的第 21 位跃升至今年的第 8 位，是上升最快的工具之一。
品质管理5大工具
自国际汽车推动小组（IATF）ISO/TS16949：2002汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2000的特殊要求的技术规范以来，中国的汽车整车厂纷纷推荐其供应采用这一标准，从而在全国汽车制造界、质量管理界掀起了一股TS16949的热潮。
众所周知，TS16949的五大工具类课程，即生产件批准程序（PPAP 第四版2006）、产品质量先期策划和控制计划（APQP第二版2008）、潜在失效模式及后果分析（FMEA第四版2008）、测量系统分析（MSA第三版2002）、统计过程控制（SPC第二版2005）是IATF所推荐的配套工具类手册。
为了在中国推广和借鉴国际汽车工业质量管理先进经验，促进和提高中国汽车行业整体质量管理和质量保证水平，应广大学员的要求，广州康达内审员培训中心结合汽车行业多年工作的经验，特推出最新版五大核心工具培训课程，该培训班均由具有丰富汽车行业质量管理体系审核经验的高级咨询师授课，将结合深入浅出的案例阐述工具类课程在实际工作中的运用并有针对性的解答学员的疑难问题，充分保证教学质量。
课程名称：TS五大工具培训班课程对象：各级各类管理人士和工程师举办时间：每月一期（为期三天）举办地点：广州燕岭路89号课程费用：2800元/人（包含报名费、资料费、午餐费）课程主讲：Mr.Xu:六西格玛黑带大师，ASQ认证黑带，福特公司六西格玛推行负责人。
Mr.Peng:韩国三星研究院MBB，ASQ认证黑带，三星中国六西格玛推行负责人。
Mr.Cai：黑带大师,6SIGMA专家。
曾在美的、港资亿利达集团等长期从事高层生产品质管理及技术管理，曾接受美国Six Sigma Qualtec 公司黑带培训,获得6SIGMA 黑带资格认证。
多年潜心研究各国外企的生产品质管理特点及先进方法。
主要研究方向为6SIGMA管理及其在企业中的推行策略。
在外企先进品质管理技术方面有较深造诣和丰富实战经验。
已出版品质专著《现代企业品质管理技术》、《6SIGMA品质管理》. 《品质成本推行实务》《6SIGMA 实战》.《6SIGMA设计实战》、《6S/7S推行实务》.<<服务业6SIGMA实战>>.<<精益管理系列4部>>.<<精益6SIGMA实战>>.《如何进行试验设计》等10多部。
企业最通用的管理工具
企业最通用的管理工具作者：鲁晓静来源：《消费导刊》2019年第05期摘要：企业的管理工具林林总总，最简单最实用也最通用的管理工具分为三个层次：PDCA，5WIH、QC七大手法。
运用好这几个最通用企业的管理工具，可以提高员工基本素质，让员工掌握分析问题解决问题的方法，亦可书同文话同语，提升企业管理的质量。
关键词：企业管理工具 PDcA 5w1H Qc七大手法管理各项工具，是世界各先进工业国已推行多年的管理方法，但由于每一个国家因国情的不同或企业经营环境的差异，各采用的管理工具也不同。
如今管理的书籍在市面上汗牛充栋、令人目不暇接，不能全部采用。
企业应该选择什么样的管理工具呢？一般原则是寻找最适用企业本身的需求，应该优先考虑。
企业员工所使用的管理工具中，PDCA，5WIH和QC七大手法是最常见最通用的，就像木匠工具箱中的锯子（锯木头）、刨子（刨木头）、墨线盒（拉直线）等等一样，各种工具有它自己的特性与功能，在解决问题上要根据问题的性质，采取全部或部份不同功能的工具，问题会迎刃而解，事半功倍。
管理的各项工具，是教我们如何（How）做事的方法，它的目的（Why）是解决问题，无论问题的大小或如何复杂性，所使用的方法不同，每种方法各有专精;如果事件已经很明了了，不要为管理工具而管理工具。
企业员工将管理工具的应用与工作结合起来，边学边用，逐步提高，才能明白管理工具的实际意义，才能透过管理工具看事情的本质才能达到逐步熟练应用。
最通用的管理工具分为三个层次，PDCA是第一层级，5WIH是第二层级，QC七大手法是第三层级。
三个层级管理工具示意图如下图，每个层级、每种方法有着独特的功效。
如图1：第一层次：PDCA。
管理者天天“救火”，忙得脚不着地，焦头烂额，疲惫不堪;下属工作永远达不到上司的要求，不是挨批，就是返工，丢三落四;老板天天为如何提高管理水平发愁，在各种或先进或时髦或流行的管理模式之间艰难的学习和抉择……其实，我们没有真正理解管理的基本原理和法则，其中管理的系统原理中的相对封闭原则就被我们放弃，PDCA循环工作法就是管理系统原理中的相对封闭原则的实际应用方法。
世界500强常用的12个管理工具
世界500强常用的12个管理工具
2019年11月7日星期四
目录
1、标杆分析法 (1)
2、SWOT分析 (2)
3、波特5力分析 (3)
4、麦肯锡7步法 (4)
5、5W2H分析 (5)
6、6W2H分析 (6)
7、5M1E分析 (7)
8、8D方法 (8)
9、SMART原则 (9)
10、360度评估 (10)
11、甘特图 (11)
12、乌龟图分析 (12)
企业管理工具，是影响企业竞争力的核心要素。
管理工具（各种规章制度、目标管理、绩效考核、员工职业发展规划、ISO9000质量管理标准体系等）对实现组织运行的稳定性、规范性并获得较高的效率起到了明显的推动作用。
世界五百强在经营管理中，都运用哪些管理工具？他们有哪些先进的管理思想和方法呢？这12个管理工具是最常用的，包括标杆对比、战略分析、质量改进、目标管理和绩效评估，值得每一个管理者学习和思考。
1、标杆分析法
2、SWOT分析
3、波特5力分析
4、麦肯锡7步法
8、8D方法
9、SMART原则
10、360度评估
11、甘特图
12、乌龟图分析
管理是一门科学，也是一门艺术，有效的管理可以促进事业的成功。
这里为您推荐一款管理成长定制课，涵盖"领导力开发、团队建设、员工激励、人才视野"等多维度的高效方法和落地经验。
五大工具指的是什么
五大工具指的是什么
1.统计过程控制
2.测量系统分析
3.失效模式和效果分析
4.产品质量先期策划
5.生产件批准程序
统计过程控制是一种制造控制方法，是将制造中的控制项目，依其特性所收集的数据，通过过程能力的分析与过程标准化，发掘过程中的异常，并立即采取改善措施，使过程恢复正常的方法；能解决之问题1.经济性：有效的抽样管制，得以控制成本。
使制程稳定，能掌握品质、成本与交期。
2.预警性：制程的异常趋势可即时对策，预防整批不良，以减少浪费。
3.分辨特殊原因：作为局部问题对策或管理阶层系改进之参考。
4.善用机器设备：估计机器能力，可妥善安排适当机器生产适当零件。
5.改善的评估：制程能力可作为改善前後比较之指标。
中国企业五大管理工具
中国企业五大管理工具供稿：cindy 2005-8-19管理工具的推陈出新，能促进提升-企业核心竞争力，并最终提升中国企业整体的管理水平。
创新性、普遍性、可借鉴性是评价管理工具的基本指标。
平衡计分卡、标杆学习、客户关系管理、六西格玛、eHR 五大管理工具，它们对高速发展的中国企业有相当重要的借鉴意义。
1、平衡计分卡：能够帮助战略实施人员明确公司在财务、客户、内部管理以及学习与发展4 个方面的内在联系。
平衡计分卡是一个增强公司长期战略计划编制的工具。
一个形象的比喻是：平衡计分卡是飞机驾驶舱内的导航仪，通过这个导航仪的各种指标显示，管理层可以借此观察企业运行是否良好，随时发现在战略执行过程中哪一方面亮起了红灯。
公司可及时采取行动解决问题，做出调整，改善状况。
这是一个动态的持续的战略执行过程。
经典案例：美孚石油USM&R 公司在成功实施平衡计分卡后，连送油的、开卡车的司机都会从他的角度去思考战略的实施。
送油去加油站时会观察这个加油站是否达到服务要求，了解客户的满意度、客户出现的需求等等，回来报告公司。
包括炼油厂的家属，都在关注公司目标的完成，如定单完成率等，因为公司的战略执行和绩效与每个人的浮动薪酬密切相关，形成了一种双赢的效果。
在实施平衡计分卡之前，美孚石油1993 年赢利率行业倒数第一；实施平衡计分卡之后，它从1995 年起赢利率略执行工具。
在平衡计分卡背后，一个简单的概念就是，组织的战略分卡的公司往往将管理系统的每一部分都重新整合到战略的重点上， 将战略置于中心地位， 这与传统的绩效管理系统有很大区别。
总的来 说，这些企业都成功应用了以下五条原则：一，建立执行领导团队来 促进变革；二，将战略落实到实际运营中；三，围绕战略连接并整合 组织；四，让战略成为每个人的工作；五，让战略成为持续性流程。
平衡计分卡可以用于任何一个组织， 不过需要根据各个组织的形势量 习：企业通过将自己的产品、 服务和经营方式与其它行业比较和衡量， 从而提高自身的管理水平和竞争力。
企业管理工具大全
局限性：过于简化，无法全面反映企业竞争环境
波士顿矩阵
概念：由 美国波士 顿咨询公 司提出， 用于分析 企业产品 组合
四个象限： 明星、现 金牛、瘦 狗、问题
明星产品： 高增长、 高市场份 额
现金牛产 品：低增 长、高市 场份额
瘦狗产品： 低增长、 低市场份 额
关键绩效指标 （KPI）：设定关键 绩效指标，评估员 工绩效
平衡计分卡（BSC）： 从财务、客户、内部 流程、学习与成长四 个方面评估企业绩效
360度反馈：通过同 事、下属、上级等 多角度评估员工绩 效
薪酬管理系统：用于计算和发放员 工工资，包括基本工资、奖金、津 贴等
薪酬福利管理工具
绩效管理系统：用于评估员工工作 绩效，包括目标设定、绩效评估、 绩效反馈等
发展趋势：随着科技的发展，企业管理工具也在不断更新和升级，如云计算、大数据、人工智能等新技术的应用。
企业管理工具的发展趋势
智能化：AI、大数据等技术的应用，使企业 管理工具更加智能化
定制化：根据企业需求，提供定制化的管理 工具
移动化：移动设备的普及，使企业管理工具 更加便捷
云服务：云计算技术的应用，使企业管理工 具更加安全、稳定
集成化：不同管理工具的集成，提高管理效 率
社交化：社交媒体的兴起，使企业管理工具 更加注重社交功能
SWOT分析
优势（Strengths）：企业内部拥有的资源、能力、优势 劣势（Weaknesses）：企业内部存在的不足、劣势、问题 机会（Opportunities）：外部环境中存在的有利因素、机会 威胁（Threats）：外部环境中存在的不利因素、威胁
培训管理工具
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中国企业五大管理工具
供稿：cindy 2005-8-19
管理工具的推陈出新，能促进提升-企业核心竞争力，并最终提升中国企业整体的管理水平。
创新性、普遍性、可借鉴性是评价管理工具的基本指标。
平衡计分卡、标杆学习、客户关系管理、六西格玛、eHR 五大管理工具，它们对高速发展的中国企业有相当重要的借鉴意义。
1、平衡计分卡：能够帮助战略实施人员明确公司在财务、客户、内部管理以及学习与发展4个方面的内在联系。
平衡计分卡是一个增强公司长期战略计划编制的工具。
一个形象的比喻是：平衡计分卡是飞机驾驶舱内的导航仪，通过这个导航仪的各种指标显示，管理层可以借此观察企业运行是否良好，随时发现在战略执行过程中哪一方面亮起了红灯。
公司可及时采取行动解决问题，做出调整，改善状况。
这是一个动态的持续的战略执行过程。
经典案例：美孚石油USM&R公司在成功实施平衡计分卡后，连送油的、开卡车的司机都会从他的角度去思考战略的实施。
送油去加油站时会观察这个加油站是否达到服务要求，了解客户的满意度、客户出现的需求等等，回来报告公司。
包括炼油厂的家属，都在关注公司目标的完成，如定单完成率等，因为公司的战略执行和绩效与每个人的浮动薪酬密切相关，形成了一种双赢的效果。
在实施平衡计分卡之前，美孚石油1993年赢利率行业倒数第一；实施平衡计分卡之后，它从1995年起赢利率
连续四年保持行业第一。
专家观点：平衡计分卡是一个有效的战略执行工具。
在平衡计分卡背后，一个简单的概念就是，组织的战略必须落实为人们能理解并为之采取行动的目标。
成功实施平衡计分卡的公司往往将管理系统的每一部分都重新整合到战略的重点上，将战略置于中心地位，这与传统的绩效管理系统有很大区别。
总的来说，这些企业都成功应用了以下五条原则：一，建立执行领导团队来促进变革；二，将战略落实到实际运营中；三，围绕战略连接并整合组织；四，让战略成为每个人的工作；五，让战略成为持续性流程。
平衡计分卡可以用于任何一个组织，不过需要根据各个组织的形势量身定制实施的方法，前提就是要有战略及高层的决心2、标杆学习：企业通过将自己的产品、服务和经营方式与其它行业比较和衡量，从而提高自身的管理水平和竞争力。
标杆学习也被称为标杆管理或标杆瞄准。
指企业将自己的产品、服务和经营管理方式同行业内或其他行业的领袖企业进行比较和衡量，从而提高自身产品质量和经营管理水平，增强企业竞争力。
标杆学习已被西方国家认为是改善企业经营绩效，提高全球竞争力最有用的一个管理工具。
经典案例：开辟标杆管理先河的是施乐公司。
施乐在提高交付定货的工作水平和处理低值货品浪费大的问题上，应用标杆管理方法，以交付速度比施乐快3倍的比恩公司为标杆，并选择14个经营同类产品的公司逐一考察，找出了问题的症结并采取措施，使仓储成本下降了10％，年节省低值品费用数千万美元。
专家观点：标杆管理的规划实施有一整套逻辑严密的实施步骤：第一步，确认标杆管理的目标；第二步，确定
比较目标；第三步，收集与分析数据，确定标杆；第四步，系统学习和改进；第五步，评价与提高。
在应用标杆管理中需要注意的是：第一，比较目标一定是能够为公司提供值得借鉴信息的公司或个人。
第二，战略不同的企业，选用的标杆也不同。
另外，在实际应用中，企业必须将标杆管理方法同顾客和市场的分析方法结合起来，从而达到不断地满足消费者需求的目的。
因此，公司首先需要明晰战略，而不应盲目地仿制竞争对手的商业模式。
目前，标杆管理在国内的应用中还暴露出一些问题，很重要的原因是这些企业忘记了标杆管理的根本点：模仿与创新并举的循环往复过程!片面理解标杆管理而惰于创新，不但与标杆管理的初衷背道而驰，而且不会从根本上提高企业的核心竞争力。
3、客户关系管理：是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续过程。
客户关系管理(CRM)注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心。
它以信息技术为手段，实现深入的客户分析、对业务功能进行重新设计，增强客户的认知度和忠诚度，实现对客户的个性化服务的功能。
经典案例：中国宝洁采用了艾克国际提供的整体CRM解决方案，在前端，整合了几个著名品牌网站的客户信息，利用E-marl行销工具发送个性化的电子邮件和跟踪消费者的行为；在后端，则利用一对一分析工具，分析客户的消费行为和偏好，让企业更加了解客户需求。
这种模块化的灵活建置方式，使得其可以在短时间内实现最大化需求。
专家观点：成功实施CRM系统主要包括以下六个步骤：1)确立业务目标；2)成立CRM
项目小组；3)分析销售、服务流程；4)选择供应商；5)开发与部署；
6)系统的实施和安装。
据调查显示，实施CRM项目的公司中有55％未能实现最初的期望值。
这其中一个重要的原因，是企业对客户关系管理的思想和客户管理的软件间的关系没有搞清楚。
客户关系管理的思想，有的部分可以通过和IT技术的结合，变成软件，但是光有技术不行。
技术要支持公司的业务战略和流程。
一个公司要明晰其业务战略，设定关于CRM的具体目标，建立有利于成功执行的业务流程。
这是一个变革的过程，需要教育和培训员工。
4、六西格玛：优势在于注意发现潜在、隐藏的问题并预先进行处理，不给它发生的机会。
六西格玛在20世纪90年代中期，被GE成功地从一种质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改造和优化技术，继而成为追求管理卓越性的跨国企业最为重要的战略举措。
它的特点是避免任何缺陷和风险，使差错率仅占百万分之三点四。
注意发现潜在、隐藏的问题并预先进行处理，不给它发生的机会是这种管理的优势。
经典案例：2004年3月，宝钢股份展开六西格玛精益运营，围绕瓶颈工序产能挖潜、重点产品质量改进、成本费用降低以及管理业务效能效率提升等内容，确立了103个六西格玛精益运营黑带项目，现已创效2亿元。
专家观点：当成功的采用六西格玛战略来提高服务质量、维护客户忠诚度时，六西格玛已不再是单纯面向制造性业务流程的质量管理方法，而成为一种有效的提高服务性业务流程的管理方法和战略。
对六西格玛的追求是一个永不停息的过程。
它由六个步骤组成：确立需要改进的运营问题和度量指标；建
立一支精干的改进团队；辨识问题的潜在原因；探究根本原因；让改进措施长期化；展示并庆祝改进的成果。
有些企业对六西格玛管理的认识仍有不足。
要达成六西格玛，不能只针对产品或服务本身，而必须将品质管理向前延伸到员工做事的管理和做人的管理。
企业领导人一定要认识到：六西格玛不仅是一个简单的质量改进项目，它需要明晰公司的战略、公司目标、跨部门合作以及员工的能力发展。
六西格玛还要求有效的变革管理以保证项目的成功实施。
5、eHR：可以缩短管理周期，使HR部门从提供简单的HR信息转变为提供HR知识和解决方案，提高企业的运作效率，降低企业成本。
eHR，就是电子化人力资源管理。
从狭义上讲，是指基于互联网的、高度自动化的人力资源管理工作，囊括了最核心的人力资源工作流程如招聘、薪酬管理、培训等。
从广义上说，是基于电子商务理念的所有电子化人力资源管理工作，包括公司内部网及其他电子手段的人力资源管理工作。
经典案例．DeU公司在成功实施eHR之后，仅2000年上半年，通过互联网处理的人力资源管理操作业务就高达300万美元。
专家观点eHR虽然不像平衡计分卡或其他工具一样是一个组织变革管理工具，但它从不同的角度帮助公司。
一方面，它可以缩短管理周期，使工作流程自动化，使员工自主选择HR信息和服务，很方便地获得有关自己考勤、薪资等方面的信息。
另一方面，eHR可以使HR部门从提供简单的HR信息转变为提供HR知识和解决方案，可以随时随地向管理层提供决策支持，能提高企业的运作效率，降低企业成本。
一个企业要想成功实施eHR，必须具备三个条件：畅
通的网络、夯实的基础、规范的流程。
管理基础太差、不具备实施条件，以及认识上的误区，是国内企业eHR应用失败的原因。