服装企业管理调研报告

内容摘要

衣、食、住、行是人类生活的四大元素。人们把“衣”放在首位,可见衣服对于我们的重要性。中国人口十四亿，庞大的人口基数本身就组成了一个庞大的服装消费市场。同时随着中国国民收入的不断飞升，2013年我国人均GDP有望突破8000美元，人均GDP世界排名将进步到70多名。届时我国GDP总量将达到10.8万亿美元，成为人类历史上第二个GDP总量破10万亿美元的国家！中国市场将进入精品消费时代，服装消费将不再仅仅为了满足其最基本的生存需求，将向更高的心理需求、自我满足需求跃进，特别是几千万人口跨入中产阶级后，其对反映自身社会地位和品位的服饰的需求将越来越迫切，将成就一批抓住了该阶层需求的服装品牌。但是服装行业的竞争越来越激烈，发展越来越艰难，特别是国内的一些服装不仅跟国内的同行竞争，也受到国外的一些著名品牌的冲击，这就要求我们要及时的更新营销的策略和采取正当的手段来迎接挑战。在外来休闲服饰充斥中国市场的情况下，美特斯邦威，这个有点西化的名字，作为本土众多休闲服饰品牌当中的一员，经过几年的努力与付出，从众多品牌当中脱颖而出，其营销战略必有其独自的特色。美特斯邦威集团始建于1994年，主要生产销售休闲系列服饰。在全国设专卖店1200多家。集团在国内服装行业率先采取“虚拟经营”模式，走品牌连销经营的发展道路。2003年，“美特斯邦威”羊毛衫被评为“中国名牌”；2004年，“美特斯邦威”被评为“中国青年最喜欢的服装品牌”。通过在美特斯邦威德州百货大楼的实地调研，以及阅读相关资料后，总结美特斯邦威服装在德州营销的策略分析以及遇到的问题和解决问题的建议。

关键词：服装业，品牌，经营管理策略，经营战略分析

对德百美特斯邦威品牌竞争战略情况调查

引言

在知识经济与信息经济时代，企业要长期保持技术上的优势已经越来越不容易，而通过服务及提升差异化顾客满意并建立市场优势成为企业最耐用的市场策略，顾客满意将成为21世纪营销的基本准则。服装企业能否生存与发展，不在其能否生产出多少产品或提供多少服务，而取决于产品或服务能否满足顾客需求并达到顾客期望的满意度。因此，建立顾客满意为中心的服装营销模式是服装企业的必然选择。

调研的背景与意义

1．早在 20 世纪 60 年代，国际上有些市场营销学者就己经提出企业经营哲学正逐渐由推销观念向市场营销观念演变的观念，但当时在我国真正将此种观念体现出来了的只有极少数的大企业，而在更多的企业里，企业和消费者分别处于主导和被动接受的地位，这种关系将早期的生产营销诊释的淋漓尽致，即企业生产什么就卖什么，只要企业肯努力推销，消费者就会更多的购买产品，此种观念的引导极大程度的促进了推销术和广告术的使用率，经销商们向买主和所有可能成为买主的潜在客户大肆兜售产品，以此提高市场占有率最终获得丰厚的利润。显然这种传统的营销理论过多的强调企业和产品自身而忽略了消费者的想法，难以更好的满足消费者的需求，它所赚取的也只是短期利润而已。由此可以看到，传统营销理论指导下的服装经营理念，本质上仍然属于企业导向或生产导向型，而非以消费者为导向。

2．时代在发展，社会在进步，市场经济的飞速膨胀带来了经济的繁荣和人民生活水平的普遍提高，同时也促进了市场营销所涉及范围的无限扩大，尤其是进入 21 世纪中国加入WTO 后，国内市场进一步与国际市场接轨，消费观念的国际化趋势日益明显，各类消费品的知识含量和信息含量逐层递增，过往建立在有限的产品营销实践基础上，以交易与营销结合为核心概念的传统营销理论已然无法满足眼前庞大的国际化市场的需要，而真正的机会和利润其实是存在于尚未被消费者满足的需求和欲望中，于是经销商们开始尝试依照消费者的需求去开发和生产产品，不再是从既有的生产出发几乎强制性的以现有的产品去吸

引或寻找顾客，而是将原先的主次颠倒了过来，改从反映在市场上的消费需求出发，以目标顾客的需求与欲望为圆心来规划准确的市场定位和涉猎范围，由此做到比竞争者更有效更有目的性的去组织生产和销售。决定企业获利能力的首要因素是“产业吸引力”企业在拟定竞争战略时，必须要深入了解决定产业吸引力的竞争法则。竞争法则可以用五种竞争力来具体分析，如图所示，这五种竞争力包括：新加入者的威胁、客户的议价能力、替代品或服务的威胁、供货商的议价能力及既有竞争者。这五种竞争力能够决定产业的获利能力，它们会影响产品的价格、成本、与必要的投资，也决定了产业结构。企业如果要想拥有长期的获利能力，就必须先了解所处的产业结构，并塑造对企业有利的产业结构。

竞争战略概述“竞争战略之父”迈克尔波特，他的书可以在很多商学院学生、大学教授、公司的首席执行官、甚至国家领导人的书架上找到；他的“竞争和战略”理论已经或者正在被全球大部分的国家和企业深入研究；他的学术成果被美国国内的经济会议以及众多世界性的经济学术论坛列为正式的、重要的讨论议题。正如英国的《经济学人》杂志对他的评价：如果有人能把管理理论变为令人尊敬的学院派原则，这个人就是迈克尔波特。企业战略是一个战略体系。在这个战略体系中，有竞争战略、发展战略，技术开发战略、市场营销战略、信息化战略、人才战略，还有其它战略。不要把竞争战略等同于企业战略，竞争战略只是企业战略的一部分战略的本义是对战争的谋略，引申义是谋略。谋略是大计谋，是对整体性、长期性、基本性问题的计谋。竞争战略是对竞争的谋略，发展战略是对发展的谋略，什么战略就是对什么的谋略。谋略的本质特征有四个：一个是整体性、一个是长期性、一个是基本性，一个是计谋性。竞争战略就是对竞争中整体性、长期性、基本性问题的计谋，发展战略就是对发展中整体性、长期性、基本性问题的计谋。

一、调研的基本情况

1. 调研的目的与任务

（1）美特斯邦威的主要消费群体集中在20-30岁的青年群体中，价格主要在100-500之间。

（2）调查购买喜好，购买方式，款式、布料、风格等要求和需求方向，消费者本身的经济状况、价值观和价值取向。

调查任务在于科学准确、务实获取消费者对美特斯邦威的需求，使用等方面信息并进行科学的分析研究，从中发掘出调整经营结构和对市场营销策略有效的启示。

2. 调研的时间

（1）调研时间：2013年12月20—25号。包括调研策划、调研实施、调研结果分析等并提出调研报告。

3. 调研的内容

当前所倡导的“名牌战略”是适应消费者行为而产生的，因为强势品牌对消费者行为的影响是品牌的最一般性能。强势品牌能给消费者心理带来一种冲击效果，产生购买动机，而一旦适用，由于较好的实际效果，而获得较好的评价，口碑逐渐形成，进而达到信任、强化、情感共鸣的效果，综上所述，面对激烈的市场竞争环境，消费者行为是企业最为关注的因素之一。对于现代企业而言，其所有的产品开发和营销活动都应当是以消费者需求为基础来入行的，只有提供满足消费者需求的产品和服务才是企业的发展之道。

二、调研中发现的问题

美特斯邦威在德州市从事了多年的服装销售，已经达到了高知名度，高信誉度的标准客户的评价高，现为占领更多的市场空间，为迎合消费者的消费口味，拟定推出适合消费者需要的新款式服装，特此做一份关于消费者对服装款式面料等问题所持观点的市场调查。

美特斯邦威服装品牌及形象的定位一个品牌能够真正树立起来，准确的产品定位是前提条件。实施名牌战略首先是定位要准。服装定位，简单地说，就是想给什么人穿，不能希望一个产品满足所有人。美特斯邦威将目标消费者锁定在品位高、收入丰厚的老中年成功女士及年轻女性白领，并围绕这一定位进行产品开发和品牌推广，使美邦逐步建立起自己的品牌形象。但是在品牌的建立与维护上依然存在一些问题，主要体现在下面几个方面：

1.加盟商不利于品牌维护

美特斯邦威采用“特许连锁经营”模式。加盟连锁经营越来越受到创业者的关注特许经营得到一致的欢迎，其主要原因在于特许经营既可以作为一种企业