公共关系学形考任务二

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（1）尊重公众，慎重选择所提问题，防止对公众情感造成伤害。

（2）问题的组织要有顺序，合乎逻辑。每一个问题可能涉及不同的方面，

但不同问题的排列必须是有前后顺序的。

（3）文字简洁、明确、通俗易懂，不可太长，不要用公众难以理解的专业术语，不要加太多的形容词。

（4）不要用双重提问，即一个问题最好只有一个答案。如：你喜欢我厂的产品和包装吗？这个提问实际上含有两个问题，使公众难以回答。

（5）措辞准确，防止模糊不清或模棱两可。

（6）避免使用带倾向性的措辞。如为了加强全厂职工的团结，我厂准备举行厂庆30周年大会，你赞成吗？

（7）备选答案力求全面，避免出现重大遗漏。

（8）如果对问卷没有把握，可以先在小范围内进行测试，请部分公众回答问题，分析问卷，看看其中是否有不妥之处。

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（1）员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体工人、管理干部。员工是企业生存和发展最重要的人力资源，应当作为内部公众协调沟通的首要对象。

(2）员工关系最主要的任务是实现组织管理者与员工双方的良好沟通，促使组织的决策及行为充分体现组织与员工双方的共同利益，并反映双方的愿望和要求，同时说服员工将个体利益目标追求寓于组织整体利益目标之中，达成双方的相互信任与合作关系。

(3）员工是形成组织力量的主体，是组织创一流产品或服务的主力军，是塑造和推销组织形象的积极因素。

（4）建立良好的员工关系，可以培养员工的认同感和归属感，形成向心力和凝聚力，其重要意义可表现在以下两个方面：第一，组织需要通过员工的认可和支持来增加内聚力；第二，组织需要通过全员公共关系增强外张力。

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组织新闻发布会是公关部门经常性的业务工作。在筹备新闻发布会时，组织要注意做好下列准备工作：（1）邀请记者。新闻发布会邀请记者的范围要根据会议的主题而定。

（2）统一宣传口径。某一新闻发布到何种程度，在新闻发布会前一定要在组织内部统一口径，以免因参加会议的人员说法不统一，造成记者报道失实。

（3）选择主要发言人。新闻发布会的主要发言人一般应由组织的主要负责人担任。主要发言人要求头脑机敏、口齿伶俐，具有较强的语言表达能力。

（4）准备报道提纲和答案要点。

（5）准备好会场。组织在新闻发布会召开前一定要认真选择会场，会场外部应交通方便，环境干扰少。

（6）会议主持人的准备工作。新闻发布会的主持人一般由公关部的负责人担任，主持人应当语言幽默、机智灵活，善于控制会场上的气氛。

（7）准备辅助工具。

（8）安排好记者活动。如果邀请外地记者参会，组织要安排好他们的食宿、交通。

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公共关系预算主要指财务预算。通过预算，组织基本上可以限定公共关系活动的范围和规模。编制公共关系预算的方法通常有两种。

（1）销售额提成法。即按过去(或将来)的总销售额，抽取一定百分比用于公共关系开支。销售额提成法主要用于公共关系部门的年度预算，需要组织的主要领导对公共关系的意义有充分的认识，有为组织的信誉进行长期投资的远见卓识。

（2）目标作业法。即按照事先制定的公共关系目标和工作计划，将完成公共关系任务所需经费详细列出，请主管部门批准执行。

公共关系预算基本内容包括：劳务报酬、行政管理费用、传播媒介费、交际费、器材费、社会性活动、机动费。