互联网产品用户体验报告

“班组汇”用户体验报告

目录

目录 (2)

一．前言 (4)

二．关于班组汇 (4)

2.1 商业模式 (4)

2.1.1 业务模式 (4)

2.1.2 盈利模式 (5)

2.1.3 目标客户 (5)

2.1.4 核心能力 (5)

2.2 需求定位 (6)

三.浏览体验 (7)

3.1 设计风格 (7)

3.1.1 班组汇的首页app页面 (7)

3.1.2 班组汇的汇访问页面 (8)

3.2 页面速度 (8)

3.3 页面布局 (8)

3.3.1 首页 (8)

3.3.2 书包 (9)

3.3.3 汇 (10)

3.3.4 标杆 (10)

3.3.5 我的 (11)

四．交互体验 (11)

4.1 学习 (11)

4.1.1 账号申请注册 (11)

4.1.1.1 手机终端 (12)

4.1.1.2 Pc (12)

4.1.2 用户登录 (13)

4.1.2.1 手机终端 (13)

4.1.2.2 Pc (13)

4.1.3 学习知识 (14)

4.1.3.1 手机终端 (14)

4.1.3.2 pc (15)

4.1.4 点评知识 (16)

4.1.4.1 点赞、收藏、下载 (16)

4.1.4.2 知识点评论 (16)

4.2 调研 (17)

4.2.1 Pc端创建问卷 (18)

4.2.2 发布问卷 (18)

4.2.3 统计数据报告 (19)

4.3 测评 (20)

4.3.1 创建试卷维度 (21)

4.3.2 设计测评试卷 (22)

4.3.3 发布试卷 (22)

4.3.4 统计数据报告 (23)

4.4 立言堂 (24)

4.4.1 上传知识点 (24)

4.4.2 审核知识 (25)

4.4.3 沉淀知识 (25)

4.5 通讯录 (25)

4.5.1 创建组织 (26)

4.5.2 编辑与删除组织 (26)

4.5.3 添加用户 (27)

4.5.4.1 手动输入用户 (27)

4.5.4.2 批量输入用户 (28)

4.5.4 查看用户 (28)

4.6 班组之窗 (29)

4.6.1 查看班组 (30)

4.6.2 发起班组话题 (31)

4.6.3 回复班组话题 (31)

五．信任体验 (32)

六．用户体验分析总结 (33)

一．前言

随着Internet网的普及，现代人的学习方式也随之发生了很大的变化，班组汇将组织学习的模式、方法和工具植入到手机、掌上电脑等移动终端，针对一线班组长和员工的胜任力建设，提供最实效的组织学习课程，并对学员的学习效果进行管理，利用线上线下多种技术促进学习力提升与学习效果转化。

班组汇对不同需求精准定位分为不同的学习通道，内容丰富，界面友好，功能全面，操作简单，互动学习，实用性强，管理、学习不受时间空间限制，充分实现了信息化与碎片化学习的融合，完成了定制化学习与基层管理提升的对接，是云计算、大数据时代企业基层学习管理与能力建设的必备利器。

班组汇作为班组学习的代表之一，本文将对班组汇做一个简单的用户体验分析，体验将围绕"浏览体验'、"交互体验"与“信任体验”展开。

二．关于班组汇

班组云书包服务可根据企业组织学习与日常管理需要，进行个性化功能、服务的开发与定制；同时，八九点将投入顾问力量长期开展线上互动辅导支持。

2.1商业模式

早在2009年，学者方海光及其所属团队就大胆预测了我国移动学习的发展取向。他们认为在未来的二十年中，移动学习的发展将经历三个阶段：基础环境建设阶段（持续4到8年），知识体系化建设阶段（持续5到10年）和学习服务建设阶段（持续5到10年），每个阶段间的过渡是迭代循环的过程。特别是自进入2013年来，整个在线教育学习行业呈现出高速增长的态势。

2.1.1业务模式

1)主要应用：书包、调研、测评、立言堂、通讯录、标杆、一事一控、任务、问

答、红包等多种应用。

2)主要服务：通过仪表盘、排行榜等图形化展示组织成员的实时学习行为与系统

运行状况；对组织学习的健康状况，通过学习趋向、学习热点、学习档案等多

个角度进行分析，以报告的形式呈现给决策者，方便的管理与引导组织的学习

成长。

2.1.2盈利模式

1)企业模式：通过为企业定制形式，根据企业内部员工帐号的开通数量收取费用；

后期根据企业定制的应用类型与个数，收取相应的服务费。

2)个人模式：开通包月、包季、包年的形式使用班组汇产品；后期根据个人定制

的应用类型与个数，收取相应的服务费。

2.1.3目标客户

1)从需求上分析：电力、石油石化、生产制造、烟草、煤炭的主流消费人群；

2)从职业上分析：班组长、基层班组人员、高层领导的人群。

2.1.4核心能力

1)体系化学习

根据企业定制内容体系，系统学习知识内容，提升员工整体素质与专业知识。

2)反思性学习

反思的过程是重新认知的过程，也是问题解决的过程。班组长通过挖掘工作中身边的标杆及问题案例进行自我短板的审视与成长。

3)内容反馈----评价

针对学习的情况进行评价，加深对知识理论的理解。

4)分享内容----一小课与案例

将现有的工作方法、工作技巧、理论知识通过人人都讲一小课的形式来进行视频分享，选出优秀的一小课进行组织层面的分享。

5)积分激励

在班组汇使用过程中，针对学习、分享、评价等行为进行相应的积分奖励，并根据积分的不同纬度进行排名，便于使用者了解自己在组织层面的位置。

6)系统碎片化

基于基层管理者的模型进行系统的学习内容碎片化，既能充分利用碎片的实践又可以系统的掌握应知的能力素质。

7)知识地图

内容结构依据天津班组通用管理能力模型

8)知识类型

①微课：理论知识用视频动画的形式讲解