工作重在到位

工作重在到位

——执行力、责任心及沟通能力的提升 课程时间：2天

课程纲要：

第一章：执行必须到位

一、解读执行力问题

1.何谓真正的执行？

2.执行力为什么很重要？

3.全员执行的三把标尺；

4.谁来执行？谁是执行者？

案例：某公司李总定义“执行年”的举措

讨论：BE—DO—HAVE的顺序

二、个人执行力缺失的原因

1.心态消极——缺乏目标；

2.标准低下——缺乏激情；

3.意志不坚——缺乏毅力；

4.拖延磨唧——缺乏行动；

5.优柔寡断——缺乏决断；

6.模糊不清——缺乏沟通。

案例：职场中的“马和驴”

案例：唐僧凭什么当领导？

三、执行必须用“结果”说话

1.讲结果：界定正确的结果，非一味强调步骤；

2.讲因果：消除机械式执行、共创智慧式执行；

3.讲后果：强化组织的利益与个人得失的影响。

✧案例：做了=执行了吗？

✧工具：“请给我结果”和“九段秘书”的测试

4.用户思维与接力棒原理；

5.让用户订货；

6.从用户处发现商机；

7.三给法则：给时间、给空间、给态度。

✧案例：职场上晋升的三道法门；

✧案例：职场中的“恩恩怨怨”。

四、执行到位的基本思维

1.服从思维：规则至上

2.专注思维：盯准一只野兔——锁定重点；

3.冠军思维：做自己擅长的——能量聚焦；

4.极致思维：让客户尖叫——练就绝招；

5.迭代思维：小处着眼，微创新——快速迭代；

6.狼性思维：无退路=出路——破釜沉舟；

7.效能思维：做重要不紧急——防患于未燃；

8.效率思维：现在是“现金”——重在当下。

案例讨论：某经理人的一天（如何计划与执行）

工具：德鲁克回馈分析法、六点优先工作制

课堂练习：甘特图的制作

行动方案：531学习行动计划。

第二章：责任胜于能力

一、为什么要拥抱责任？

1.人们为什么对责任敬而远之？

2.责任是机会；

3.3个“不要”远离问题；3个“万一”减少问题；7个“不放过”处理问题。

二、问题是机会

1.有问题 = 有成长；

2.当我们正确地面对「问题」，能提升我们的能力；

3.方法永远比问题多；

4.没有问题是最大的问题；

5.面对问题的错误看法；

三、五种心态修炼责任心

1.阳光心态：挫折=存折；

2.双赢心态：利他=利己；

3.主动心态：主动=机会；

4.老板心态：把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事；

5.感恩心态：感恩学习成长的机会。

四、用工匠精神构筑个人核心优势

1.我国进入匠品绝杀时代；

2.何谓工匠精神？

3.工匠精神的基本要求；

4.工匠精神的基本要义；

5.工匠精神之魂“守破离”。

第三章：沟通必须到位

一、正确认识沟通——沟通是一门大学问

1.沟通的定义及名家眼中的沟通；

2.简述沟通的4大作用及不可忽视的4个观念；

3.分析影响沟通的4个因素；

4.说明沟通类别的5个层次。

案例：人间四难与林语堂的“尴尬”

案例：夫妻本无事，沟通出矛盾

二、有效沟通的基础——说对话、办对事

1.有效沟通的五个基本思维：

开锁思维/双赢思维/换位思维/明确思维/全责思维；

2.有效沟通的基本底线：鼓舞对方达成行动；

3.沟通到位的三个步骤：编码、解码、反馈；

4.有效沟通的三种形式：语言、语气、肢体动作；

5.有效表达之前必问的3个问题和编码的3个原则；

6.倾听的5个层次和有效倾听的用词、语调和动作；

7.有效倾听的技能和相关禁忌。

游戏：趣味猜人和撕纸活动

案例：马主管和小刘的矛盾

三、沟通到位：说对话，办对事

1.是否明确→问清楚、说明白、写下来；

2.是否到位→编码、解码、反馈；

3.是否情绪→先处理心情，再处理事情；

4.是否有效→说对方想听的，听对方想说的。

✧案例：夫妻对话与上下属的沟通问题

✧演练：情景模拟与现场练习

✧工具：5W2H