欧拉拉KTV市场调研报告

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8.消费原因 消费原因
人数 折扣优惠 20 非生日聚 70 会 生日聚会 50 喜欢唱歌 32 打发时间 5 其他 合计 7 184 百分比 10.8 38.0
消 费 原 因
如图所示，非生日聚会和生日聚会去 如图所示，非生日聚会和生日聚会去KTV的比重 的比重 很大，也意味着人数较多， 很大，也意味着人数较多，与上面的人数分析相 呼应，另外大俱可为生日聚会提供优惠， 呼应，另外大俱可为生日聚会提供优惠，提高服 务质量；针对喜欢唱歌的人群，可以举办K歌比 务质量；针对喜欢唱歌的人群，可以举办 歌比 使服务多元化，在满足消费者需求的同时， 赛，使Hale Waihona Puke Baidu务多元化，在满足消费者需求的同时， 也是对KTV。 也是对 。
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欧拉拉部分图片
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欧拉拉部分图片
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欧拉拉价格表
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第二部分 市场调查
1 2
调查情况描述
调查过程
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调查情况描述
如图可以看出，消费者最看重 如图可以看出，消费者最看重KTV的硬件设施和价 的硬件设施和价 格，而歌曲更新速度和服务质量这些软条件也越来 越为消费者所看重，成为市场竞争的主导因素。 越为消费者所看重，成为市场竞争的主导因素。因 此大俱在保证其硬件设施质量的条件下应尽量提高 其服务水平，以赢得更多顾客。 其服务水平，以赢得更多顾客。
可接受价格(晚上 可接受价格 晚上) 晚上
价格 （小 时） 10— 20 20— 有 30 效 30— 40 40— 50 合计 10 184 5.4 100. 0 人数 百分 比 48.9 38.0 7.6 从图中可以看出， 从图中可以看出，消费者可接受价格平均比较 左右， 低，在30左右，所以大俱 左右 所以大俱KTV的平均定价水平 的平均定价水平 应偏低. 应偏低 90 70 14
27.1 17.3 2.7 3.8 100
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9.注重因素 注重因素
人 数 16 50 百 分 比 8.6 27. 1 15. 2 21. 7 21. 7 5.4 装潢 硬件设 施 注 重 因 素 歌曲更 新速度 服务态 度 价格
28
40
40 10
其他 合计
184 100
市场调研报告
营销1002班第四组 班第四组 营销
—— 杨钱志 陈芳梅 王佳 张容
2012.4.15
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株洲市欧拉拉KTV调研报告 调研报告 株洲市欧拉拉
1 2 3 4
第一部分
前言
第二部分
市场调查
第三部分 数据整理分析
第四部分 总结与建议
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72
39.1
团购
40
21.7
酒水食 品打折 合计
38
20.6
184
100
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第四部分 总结与建议
总结：根据上述数据资料和结合别的KTV营销方式来看，欧拉拉 总结 KTV有些地方的不足：价格明细、促销手段等等。 建议： 建议： 一、歌曲更新速度 二、硬件设施质量 三、融入多种娱乐使其多元化，如K歌比赛 四、麦克风及音响效果 五，降低价格 尤其是节假日 六、提高服务质量（服务态度） 七、网上电话预定 八、隔音效果加强 九、会员卡细化 分门别类
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4.消费时段 消费时段
时间 上午 下午 有 效 晚上 下半夜 合计 人数 37 70 80 4 184 百分比 16.3 38.0 43.4 2.0 100
从图中可以看出，在下午和晚上这两个时段去 的人数比较集中， 从图中可以看出，在下午和晚上这两个时段去KTV的人数比较集中，因KTV包间 的人数比较集中 包间 数量有限，大俱可适当提高下午和晚上的价格，降低上午的价格， 数量有限，大俱可适当提高下午和晚上的价格，降低上午的价格，以平均各时段 的需求，提高包间的利用率。 的需求，提高包间的利用率。
人数 男 有 效 女 合 计 120 64 184 百分比 65.0 35.0 100.0
男生65% 女生35%
男生占65%，女生占35%。因此可以看出去 ，女生占 消费中， 男生占 。因此可以看出去KTV消费中，男生占主要的消费 消费中 群体。 群体。
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2.娱乐方式 娱乐方式KTV所占比重 所占比重 娱乐方式
人数 KTV 看电影 娱 乐 方 式 逛街购 物 体育运 动 外出游 玩 其他 合计 35 30 50 20 28 21 184 百分比 19.0 16.3 27.1 10.8 15.2 11.4 100
从表中可以看出， 在人们娱乐方式中所占比重还没有超过逛街购物、 从表中可以看出，KTV在人们娱乐方式中所占比重还没有超过逛街购物、 在人们娱乐方式中所占比重还没有超过逛街购物 但是也已经有很大比重，成为人们生活中必不可少的一部分。另外， 但是也已经有很大比重，成为人们生活中必不可少的一部分。另外，可以 看出KTV有很大的潜在市场有待开发，和其他娱乐方式相媲美。 有很大的潜在市场有待开发， 看出 有很大的潜在市场有待开发 和其他娱乐方式相媲美。
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10.促销活动 促销活动
人数 百分 比 18.4 积分活 动 促 销 活 动 会员卡 34
如图所示， 如图所示，会员卡在所有促销活动中是 最受欢迎的，大俱采用的就是会员卡制。 最受欢迎的，大俱采用的就是会员卡制。 另外建议，团购、积分、 另外建议，团购、积分、打折多种促销 活动相结合会有更好的效果。 活动相结合会有更好的效果。
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6.消费时长 消费时长
人数 时间 小时） （小时） 1 2 有 效 34 5或5次 或 次 以上 合计 25 70 75 14 184 百分比 13.5 38.0 40.7 7.6 100.0
从图中可以看出，大部分人群消费 小时和 小时的所占比重比较大。 小时和3-4小时的所占比重比较大 从图中可以看出，大部分人群消费2小时和 小时的所占比重比较大。
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7.可接受价格 白天) 可接受价格(白天 可接受价格 白天
人数 价格 小时） （小时） 10—20 20—30 有 效 30—40 40—50 合计 75 70 25 4 184 百分比
40.7 38.0 13.5 3.2 100.0
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调查过程
这次调查，我们小组首先明确了这两种调查方式，然后分 成两组，每组分别负责其中一项调查方式，其中，杨钱志和 张容负责在株洲职业技术学院的访问式调查，有问卷一百分 份，王佳和陈芳梅负责在红旗广场的街头随机拦截式的调查， 问卷一百份。 第一天，两组把问卷发放并收集完毕，并且把有效问卷整 理出来，第二天，小组整理完成问卷的数据。
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第三部分 数据整理分析
1
2 性别比重 娱乐方式KTV所占比重 娱乐方式 所占比重 每月消费次数 消费时段 消费人数 消费时长 可接受价格 消费原因 注重因素 促销活动
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3 4 5 6 7 8 9 10
1.性别比重 性别比重
第一部分
前言
随着社会经济的快速发展，生活水平的日益提高，人 们的生活也越来越缤纷多彩。社会这个群体，已经成为 发展潜力不可估量的消费群体。五花八门的娱乐方式层 出不迭。去KTV唱歌，已经发展为人们普遍的娱乐活动之 一。日益增长的精神文化需求让KTV这一行业市场的前景 可观。在株洲这个繁华的城市里，各个档次的KTV更是雨 后春笋的出现。KTV也逐渐走进人们的日常生活，占据越 来越重要的位置。因此，如何在竞争激烈的娱乐消费市 场中占据一席之地，并且谋求长久发展，是每一个KTV商 家所必须考虑的问题。在株洲的KTV众多，欧拉拉KTV为 了更好的发展，我们进行调研。
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3.每月消费次数 每月消费次数
平均次 数 0 1 有 2 效 3—4 5次以上 次以上 合计 人数 45 60 35 30 14 184 百分比 24.4 32.6 19.0 16.3 7.6 100.0
从图表可以看出，有大部分人数不去 从图表可以看出，有大部分人数不去KTV,这部分潜在客户是大俱应该积极开 这部分潜在客户是大俱应该积极开 发的；每月去一次的所占比重最大，每月5次以上的只占 次以上的只占7.6%。因此大俱可 发的；每月去一次的所占比重最大，每月 次以上的只占 。 以在开发潜在客户的同时，维持原有客户并提高顾客忠诚度和顾客消费频率， 以在开发潜在客户的同时，维持原有客户并提高顾客忠诚度和顾客消费频率， 以提高营业额和市场份额。 以提高营业额和市场份额。
时间： 时间：2012年4月14—15日 区域： 区域：株洲职业技术学院和红旗广场 样本量： 样本量：200个 概述：本次市场调研采用街头随机拦截式和访问式两种形式进行， 概述： 其中街头随机拦截式样本量100个，访问式样本量100个， 有效问卷184份，街头随机拦截式84份，访问式100份。
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5.消费人数 消费人数
人数 1—2 3—4 有 效 5—8 8以上 以上 合计 频率 20 80 74 10 184 百分比 10.8 43.4 40.2 5.4 100.0
从图中可以看出， 、 人所占比重比较大 人所占比重比较大， 从图中可以看出，3-4、5-8人所占比重比较大，也就是说对中包和大包的 需求比较大。因此KTV大俱可增开大包、中包，为唱 提供必要条件。 大俱可增开大包、 提供必要条件。 需求比较大。因此 大俱可增开大包 中包，为唱K提供必要条件