中软系统维护问题汇总及解决方案

目录

标准版 (5)

第一节夜审问题汇总 (5)

Q1>夜审结束发生失败，如何检查失败到了那一步？如何处理？ (5)

Q2>过房费可以重复执行么？ (6)

Q3>夜审开始是否可以重复做，为什么？ (6)

Q4>若夜审后系统中所有的房间都没有过上房费，房费的日期为前一天的房费，是什么原因？如何处理？ (6)

Q5>夜审中的标志维护有什么作用？ (6)

Q6>潜在房费收入报告，是否可以统计实际挂入的房费？ (6)

Q7>潜在房费收入报告，是否可以统计实际挂入的房费？ (6)

Q8>过房费完毕有一个报告，统计过房费功能所发生的交易的总和，可是现在却发现报告中的结果与挂帐日志中的结果不一样，相差很多，是为什么？ (7)

Q9>所有团队分房在夜审后发生错误，请判断夜审中发生了什么错误，如何处理？ (7)

第二节一般性维护问题 (7)

Q1> (7)

专业版，国际版，企业版，通用问题库 (7)

第一节夜审问题汇总 (7)

Q1>夜审时出现死机，怎么处理？ (7)

Q2>夜审时出现死机，怎么处理？ (7)

Q3>报错内同为：有冻结帐单 (7)

1/ 47

Q4>夜审：有付款未结帐帐单 (8)

Q5>有***个当日离店帐户未结帐，请切换到客人列表，进行延住或结帐操作？ (9)

Q6>夜审：审核必输域未输入 (10)

Q7>夜审时出现报表没有保存下来，但夜审已经完成时,怎么处理？ (10)

Q8>夜审报错出现在系统快照时出现“列名或所提供的数据参数与表定义不匹配”，怎们处理？ (11)

Q9>如果夜审出现报有预付定金的客人没有到店的提示，无法夜审下去怎么办？ (11)

Q10>夜审时如果是手填交易审核中的各个交易代码的金额，出现不符现象时，怎么办？

(11)

Q11>夜审出现smalltime不正确字段类型时，怎么办？ (11)

第二节一般性维护问题 (11)

Q1>出现房态图不正确的时候的处理方案流程 (11)

Q2>Cannot create file c:\cshistemp\invoice9.0\ttx\spider.sav (12)

Q3>\\服务器ip 无法访问。您可能没有权限使用网络资源。。。。 (13)

Q4>前台无法看到宾客列表的内容 (13)

Q5>qryStusBlock:Field ’rm_stus’ not found (14)

Q6>为什么重新入住后有了新的房号 (14)

Q7>error code 3(您使用的软件缺少加密锁，请与中软公司联系) (15)

Q8> error code 60(您使用的软件缺少加密锁，请与中软公司联系) (16)

Q9> error code 68(您使用的软件缺少加密锁，请与中软公司联系) (17)

Q10>找不到\\cshis\cstemp\hotel.ini (18)

Q11>系统已经启动，请使用组合键Ctrl+alt+B激活任务栏 (19)

Q12>数据库连接错误 (19)

Q13>用户名和密码不匹配 (20)

2/ 47

Q14>Smalldatetime类型转换错误 (20)

Q15>Unable to open com port (win error code: 5) (21)

Q16>缺少屏幕配置文件 (23)

Q17>***房间有琐房冲突，请换房 (23)

Q18>**帐户被**工作站占用 (24)

Q19>查询某房间的结账客人信息，可看到的默认查询范围的调整方法？ (25)

Q20>该操作员无法登录该工作站 (25)

Q5>qryStusBlock:Field ’rm_stus’ not found (26)

Q5>qryStusBlock:Field ’rm_stus’ not found (27)

Q5>qryStusBlock:Field ’rm_stus’ not found (28)

Q5>qryStusBlock:Field ’rm_stus’ not found (28)

Q5>qryStusBlock:Field ’rm_stus’ not found (29)

Q5>qryStusBlock:Field ’rm_stus’ not found (29)

Q5>qryStusBlock:Field ’rm_stus’ not found (30)

Q5>qryStusBlock:Field ’rm_stus’ not found (30)

Q5>qryStusBlock:Field ’rm_stus’ not found (31)

Q5>qryStusBlock:Field ’rm_stus’ not found (31)

Q5>qryStusBlock:Field ’rm_stus’ not found (32)

Q5>qryStusBlock:Field ’rm_stus’ not found (32)

Q5>qryStusBlock:Field ’rm_stus’ not found (33)

Saas版 (33)

第一节夜审问题汇总 (33)

Q1>运行程序’c:\CshisNetProgram\interface\chgdt.exe’ (33)

3/ 47

第二节一般性维护问题 (34)

Q1>无法启动应用程序。请与应用程序供应商联系！ (34)

Q2>预加载服务执行失败，错误信息为：

PMSCommon.DownloadCommonFileService（登录界面无ip） (34)

Q3> (35)

Q4>正在进行服务加载 (36)

Q5>加密检查失败 (37)

Q6>工作站对象创建失败 (37)

Q7>操作员无权操作此工作站 (37)

库存系统 (38)

第一节库存问题 (38)

Q1>运行程序’c:\CshisNetProgram\interface\chgdt.exe’ (38)

Q5>qryStusBlock:Field ’rm_stus’ not found (38)

Q5>qryStusBlock:Field ’rm_stus’ not found (39)

Q5>qryStusBlock:Field ’rm_stus’ not found (39)

Q5>qryStusBlock:F ield ’rm_stus’ not found (40)

Q5>qryStusBlock:Field ’rm_stus’ not found (40)

Q5>qryStusBlock:Field ’rm_stus’ not found (41)

Q5>qryStusBlock:Field ’rm_stus’ not found (41)

Q5>qryStusBlock:Field ’rm_stus’ not found (42)

Q5>qryStusBlock:Field ’rm_stus’ not found (42)

Q5>qryStusBlock:Field ’rm_stus’ not found (43)

Q5>qryStusBlock:Field ’rm_stus’ not found (43)

Q5>qryStusBlock:Field ’rm_stus’ not found (44)

4/ 47