沟通的基本原理答案

沟通的基本原理

单选题

正确

1.下列关于人际沟通、工作沟通、商务沟通三者关系的说法，正确的是：

1. A 人际沟通的范围一定包含工作沟通、商务沟通

2. B 工作沟通的范围一定包含人际沟通、商务沟通

3. C 商务沟通的范围一定包含人际沟通、工作沟通

4. D 三者无包含关系

正确

2.工作沟通的核心不包括：

1. A 准确

2. B 关系

3. C 简单

4. D 高效

正确

3.良好人际沟通关系的核心不包括：

1. A 关系

2. B 态度

4. D 语言

正确

4.下列选项中，不易引起沟通障碍的行为表现是：

1. A 讲话模糊

2. B 学术表现

3. C 言简意赅

4. D 信息不对称

正确

5.下列关于信息沟通的行为口号，说法错误的是：

1. A 扩大开放区

2. B 隐藏盲点区

3. C 缩小隐藏区

4. D 由专业人士探索未知区

正确

6.中国人反馈行为存在的三大问题不包括：

1. A 不全面

2. B 不主动

4. D 不要求

正确

7.下列关于沟通的四大媒介的说法，不正确的是：

1. A 有声音的语言——口头语言

2. B 没有声音的语言——书面语言

3. C 没有声音的非语言——体态语言

4. D 有声音的语言——内语言

正确

8.沟通的四个步骤依次是：

1. A 引起对方的注意、对方理解信息内容、对方接收信息、按照信息内容行动

2. B 对方接收信息、引起对方的注意、对方理解信息内容、按照信息内容行动

3. C 对方接收信息、对方理解信息内容、引起对方的注意、按照信息内容行动

4. D 引起对方的注意、对方接收信息、对方理解信息内容、按照信息内容行动

正确

9.沟通的三大基本原则不包括：

1. A 准确完整

2. B 迅速高效

4. D 简单易懂

正确

10.影响沟通效果的最关键因素是：

1. A 沟通内容

2. B 体态呈现

3. C 对方的语气

4. D 语言条理

判断题

正确

11.商务沟通的核心是互利、双赢和合作。此种说法：

1. A 正确

2. B 错误

正确

12.在组织和管理工作中，工作沟通的目的是签订合同或赢得顾客合约。此种说法：

1. A 正确

2. B 错误

正确

13.有效的沟通仅指准确地表达自己的信息。此种说法：

1. A 正确

2. B 错误

正确

14.按照周哈里窗理论，可以把沟通的信息分为四个区，其中人们都不知道的信息区被称为盲点区。此种说法：

1. A 正确

2. B 错误

正确

15.经理人不应该把老板、上级当成客户进行营销式沟通。此种说法：

1. A 正确

2. B 错误