云计算的业务敏捷性和实际经济效益

云计算的业务敏捷性和实际经济效益

商业白皮书

执行摘要

全新的突破性全球调查结果显示了云计算对业务的真正价值。尽管业界已公认云计算可提供无可争辩的成本优势，但 CIO 仍然难以正确认识除成本降低之外云计算可带来的其他业务价值。这些调查结果显示了在云计算和业务敏捷性之间存在直接联系，即业务成效与敏捷性、敏捷公司的IT 角色之间存在怎样的联系以及云计算对于业务主管的重要性。

重组 IT 等式

推动您组织内的 IT 发展的因素是什么？是成本还是敏捷性？在经济学上，它是一个“供应-需求”等式。在 IT 部门内，它是一个“成本-敏捷性”等式；如今，大多数讨论都关注于成本控制，而不是关注于更大的潜在利益，即业务敏捷性。我们经常听到人们说“我可以利用云计算削减多少资金和运营开销？”，而很少听到“如何利用云计算增加收入或增强公司竞争力？”然而，IT 部门以外的业务决策者却具有不同的看法。

在最近发布的“业务-敏捷性”调查中，企业决策者将云计算与业务敏捷性直接关联在一起。此信息有助于重新评估 IT 的“成本-敏捷性”等式、了解云计算方法以及重新界定 IT 对企业的价值评估。它还表明，云计算的相关广告宣传日趋成熟，已开始深入展示云计算实际可为 IT 和业务带来哪些价值。具有创新精神的 CIO 会首先考虑业务转型，其次才是如何利用技术来实现它。当他们与 CEO 以及其他业务主管共同制定战略时，眼光不会局限在简单的成本计算上，而是更关注于云计算可带来的业务敏捷性。

定义业务敏捷性

业务敏捷性是指业务能够经济高效地快速适应商业环境变化的能力。根据全球领先的管理咨询公司麦肯锡的调查，敏捷性可带来的好处包括获得更快的收入增长、更多且更持久的成本降低以及更有效的风险和声誉威胁管理。

云计算与业务敏捷性直接相关

高瞻远瞩的 CIO 正在将云计算作为战略性武器部署 - 不只是为了 IT，而是为了实现全面业务转型，从而最终改变业务的运营方式。

在未来几年中，许多公司都将讨论云计算如何帮助它们在IT 转型和业务转型之间建立更紧密的联系。那将是在这个

云时代所获得的胜利。图 1.在近期的调查中，企业决策者将云计算与业务敏捷性直接关联在一起。

这些调查结果表明：

• 超过 80% 的受访者认为，敏捷性与改善企业收入、成本和风险状况有着中等或中等以上的关联度，66% 的受访者优先选择业务敏捷性。

• “非常敏捷”的公司在所有“业务-敏捷性”测评中都比其他公司表现得更优异，尤其是在“察觉客户趋势/需求的转变”、“发布新产品或新功能”、“管理计划执行”以及“为了满足需求而调整资源”等方面。

敏捷性对于实现关键业务成效至关重要

在 2011 年 2 月，600 位企业决策者参与了由独立市场调查公司 AbsolutData 为 VMware® 开展的一项业务敏捷性调查。大多数受访者 (67%) 所在公司的员工数超过 5000 人，其中 30% 的公司的员工数超过 30000 人。参与的受访者遍布全球（37% 来自美国，27% 来自欧洲，36% 来自亚洲），而且来自 18 个不同的行业。62% 的受访者为业务管理人员，38% 的受访者为 IT

管理人员。

图 2. “非常敏捷”的公司在所有业务敏捷性优势上的表现更优异。（基于麦肯锡咨询公司的业务敏捷性框架。）

IT 敏捷性和敏捷公司之间的稳固联系

通常，很难说是因为 IT 的敏捷而促使整个公司也变得敏捷，还是公司内已存在的敏捷企业文化在影响着 IT 。无论起因是什么，敏捷公司的主管们都了解将业务敏捷性和 IT 敏捷性紧密联结在一起的重要性。

• “非常敏捷”的公司称，IT 是公司内两个最敏捷的业务职能部门之一。

• 不敏捷的公司称，IT 是公司内两个最不敏捷的业务职能部门之一。

云计算可帮助您实现 IT 敏捷性

对于具有敏捷的 IT 职能部门的公司，业务和 IT 主管认为，基础架构和技术是获得敏捷性的主要驱动因素。该调查显示，对于已在企业范围内采用了云部署的敏捷公司而言，他们正在为其 IT 部门更快且更灵活地响应业务需求铺平道路。与之相对，在具有不敏捷的 IT 部门的公司中，IT 和业务相关人员所认定的问题截然不同：IT 部门认为问题在于资金和技能组合，而业务部门则认为问题在于缺乏可满足其需求的基础架构和技术。

• 将近三分之二 (65%) 的受访者相信，云计算在提高 IT 敏捷性方面起着关键作用。

• 已在企业范围内部署了云计算的受访者中，几乎四分之三 (72%) 的人相信，云计算对 IT 敏捷性起到关键作用。• 大多数受访者 (65%) 认为，云计算可帮助其组织保持灵活的体系结构以支持变更。

业务主管认为云计算与业务成效直接相关

软件即服务 (SaaS) 快速普及，因为它能够快速满足业务部门的用户需求而非 CIO 或 IT 团队的需求。当业务部门的主管难以挤进 IT 部门的优先级队列中时，他们就转向云计算来寻求软件解决方案。现在，云计算已实现其承诺：不仅仅是 SaaS ，还有基础架构即服务 (IaaS) 和平台即服务 (PaaS)；业务部门的用户正受益于这些新功能并再次绕过 IT 部门。业

跨行业的业务转型

在不同的行业中都可以看到敏捷性优势的重要性：医疗保健组织正处于重要业务转型的过程中，它们采用了电子医疗记录 (EHR/EMR) 功能来降低意外死亡和诉讼的风险，并通过提高安全和护理质量来改善医患关系。要支持这些业务需求，IT 部门需要努力完成整体 IT 革新，以便稳步加快从手动书面文件系统到计算机化医嘱录入系统 (CPOE) 的 EHR/EMR 转变速度，从而使数字化信息可以一直跟随患者。借助云计算，医疗保健组织可以根据需要经济高效地在任何医院和地点为任何临床医师提供患者记录，而且患者信息具有更高的可靠性、灵活性和安全性。

与之类似，政府、学校和其他公共部门实体也都需要转变其成本结构。此外，它们还必须应对风险和危机、为居民提供支持并为灾难和诸如 H1/N1 的意外事件提供服务，以及适应外部约束（例如，政策和预算的动态变更）。为了支持机构的需求，IT 部门开始进行转变，这将使它能够快速交付和调整居民服务，以及有效适应不断变化的政府需求。云计算可为各种机构提供动态、安全且合规的解决方案，从而大幅降低 IT 服务的交付时间。

在世界各国，零售银行正加快向市场提供新移动服务的速度，以便终端用户能对其财务状况有更大的控制能力，籍此来尝试扩大客户群以及增加收入。IT 部门不断根据业务目标进行调整，以便更快地使面向客户的关键业务移动应用进入生产阶段，从而使客户能够尽快访问它们。IT 部门使用云计算方法来支持该转型。它包括合规、安全且可控的测试和开发环境，IT 部门能够快速利用该环境来提供生产应用，终端用户可通过任何设备随时随地访问这些应用。