2020年公司董事会工作汇报ppt

合集下载
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
PART 4
四、2020年公司经营管理八大行动
调整战略布局行动
立足xxx健康服务有限公司框架,在研究 论证广泛征求意见基础上,重新修订体系组织 架构,将xx会所归拢至公司下属分支机构, 将部分岗位进行优化或补充编制(1月底前完 成,责任部门:企划部)。筹备组建母婴产业 技能培训学院,适时组织开班仪式(3月底前 完成,责任部门:行政部)。扩大会所产康部 规模,力争将稳定顾客增加至xx名,视情将 产康师队伍扩展至xx名,增加备份员工x名。 (贯穿全年,责任部门:行政部负责招聘,产 康部负责培养使用)
内务管理存在死角盲区。日常管理质量还存在薄弱环节,对细节的把控还不够到位,
5 员工基本素质、责任心和主观能动性,有待提升。
2.原因分析
一方面
普通员工对待学习的紧迫感使命感不够强烈,对 “学习力既潜在业绩”的认识不够,“混日子,守摊子” 的思想还隐藏内心深处。
部分管理层还跟不上领导思路。特别是年度工作总结零敲碎打、不全面不系统。 有的成绩亮点不够鲜明,工作重点不够突出,思路不够清晰,有的查摆问题不够精 准、剖析不够深透,甚至回避问题。 “有工作罗列,无重点归纳;有问题梳理,无对策措施;有空泛表态,无谋划预想” 的问题比较普遍。
2.全年开展的主要工作
Ⅱ从制度建设层面看③团队建设向 Nhomakorabea向好将建章立制作为迫切任务,制定 完善会议,行政、档案、办公用品管
Ⅰ从组织架构层面看
自公司成立之日起,先后面向社会招聘x 类、近百名各岗位人员,不断优化,目前已 完成产后康复、母婴护理、财务、企划、营 养餐厨、行政等x个事业部主体架构搭建, 基本保证公司日常运转。
目录树
一、 2019年工作回顾 三、 2020年经营总体策略 五、工作指导需把握的问题
二、存在的主要问题及原因分析 四、2020年经营管理主要行动
PART 1
一、2019年工作回顾
1.年度业绩完成情况 2.全年开展的主要工作
1.年度业绩完成情况
2019年,公司以xxx会所为经营主体,在追求“零投诉”安全 顺畅运营同时,获得客户广泛认同,赢得信誉,获赠锦旗xx面,在 2019xx月子中心人气助力活动中荣获季军。
公司团建
理,公务用车,奖惩等x类制度及《员 工手册》,为各项业务工作提供有效 依据和根本遵循,确保公司管理规范、 有序运行。
Ⅲ从员工学习培训层面看
组织x人赴北京、上海、武汉、南京、郑州等经济发达地区,外培康复、母婴相关专业技能,全员通过考核认证,并获相关资质; 完成产康新课疗程项目制定,开展模拟产康新客到店接待流程话术培训;在重新编排母婴师、护士岗位职责和考核细则基础上,日 查理论,周考实操;区分新进员工、正式员工、业务骨干3个层次,坚持“初职岗前带教,中职强化提高,定期技能考核”原则,将 训考结合形成常态,严把人员上岗关,确保日常业务工作接续顺畅。
行动1
机遇
挑战
行动2
重塑企业品牌文化行动
结合公司建设发展实际,确立企业的愿景与使命。 在今后的发展过程中,我们将以xx地区为主要的发展 区域,专注于母婴产康事业的现代化和规范化,同时推 动行业的合作和可持续发展;围绕主业,向经营规范、 管理科学、业绩突出、股东回报率高、品牌形象领先的 优质服务商不断努力,力争做xx地区最专业的母婴产 业大健康平台;产后康复是公司基本服务要素,高端服 务和高性价比,是公司努力追求的方向。未来5-8年, 我们力争通过赚取客户口碑,拓展客户资源,加快裂变 扩张,铺开网络覆盖,利用现代技术和服务理念,降低 服务成本,提高运营效率,为社会母婴产业提供高端服 务和高性价比服务。于此同时,凝练“家文化”之企业 文化精髓,组织召开公司“家文化”学习交流会,适时 对《员工手册》进行再版修订。(4月底完成,责任单 位:企划部)


阵地,用专业手段锚定客户。线上销售继续利用好官


网、美团、微信公众号、小程序、抖音、拼多多等汇
聚市场热点,制定销售主题,实现裂变引流;线下要
3
4
通过举办多种商品选购会,将客户引流入店,加入热
门群聊,定期推送孕期产前产后相关知识。【例如:
⑧行后工作安全托底
加强每日考勤、请销假、环境卫生及工作期间检查;严格人员健康体检和食品管理制度,严把食品卫生入口关。全年安全保障用餐xxx万人/次 【其中,月子餐保障xxx人/次、xxx餐/次】;每月调配1次员工宿舍,尽最大限度保障员工休息;在安防系统全时空无死角安全监控基础上,安保人员 加大对外来人员车辆昼查夜巡力度,确保内外部环境安全可靠;注重车辆日常检查维护,全年安全行车xxx公里;经常对消防、用电、电梯等设备进行 安全隐患排查,对接xx区消防队做好消防梯工程施工验收;及时完成各楼层防火门闭门器和损坏门锁维修;及时跟踪维修工程遗留,联系施工厂家做好 售后。
xxx健 康 服 务 有 限 公 司
正确看待得失 明晰经营思路 在新起点上推动公司业绩再创新高
——2020年度董事会工作汇报 董事长:xxx
会议议题
2019年,是xxx健康服务有限公司成立元年,xx会所是实现 公司战略布局的开山之作,是我们在一次创业探索实践中迈出的第 一步。这次董事会是公司成立以来首次召开,主题是分析xx会所一 年来运营管理得失,研究改进措施办法,促力各项业绩向上向好发 展,不断提升市场核心竞争力。
1.年度业绩完成情况
销售板块 月子房 产康部 水育部 商品销售 总销售额
销售业绩 x间
办卡x人 办卡x人
x类
毛利 x万元
与总额占比 xx%
x万元
xx%
x元
x%
x元
x%
xx万元
备注
单间x套,套间x套
产康卡x张、美容养生 卡x张
游泳x次以上卡x张
有x类商品在本板块销 量较高
2.全年开展的主要工作
②市场引流手 段多元
2.全年开展的主要工作
⑥履行职责严格规范
⑦设施设备齐全配套
前台每日对所有进入电梯外来人员,采用“五步法”消毒; 值班护士按时对产妇与新生儿生命体征进行检测,对室内空气质 量公告;严格对“两室一站”、各月子房及公共区域进行消毒灭 菌;护士长及主管坚持对产妇、新生儿进行每日查房,儿科主任 每晚1次查房,及时提供夜间新生儿托管安全保障;母婴护理师 配备随身呼叫设备,提供24小时不间断随叫服务;每周日,由院 长负责定点协调市三甲医院产科、儿科主任医师、护理部主任、 护士长,带相关部门主管、值班母婴护理师进行大查房;每周联 合各部主管,定时对所有月子房内部居住环境、生活硬件、医疗 器械、日常用品等进行拉网式排查,发现问题及时整改,并将问 题记录在案,事后对相关责任人实施问责,有效规避同类问题回 潮。
PART 2
二、存在的主要问题及原因分析
1.存在问题 2.原因分析
1.存在问题
经验 总结
销售业绩始终在低层次徘徊。销售进度相对滞后,业务延伸的维度还不够
1 广泛,调整应对策略的功力还不够。深入剖析客户心理,找出客户痛点的能力 还未得到充分激发,平均人工效能有待进一步提高。 市场还未得到充分挖掘。当前国内经济形势已发生深刻变化,公开化、共享 化、平台化、定制化已成为未来商业大势所趋。我们在市场嫁接方面,沿用传统 2 做法的多,在顺势而为上做的少,穿新鞋走老路的多,旧瓶装新酒的少。通过揽 客宝、美团等引流,与公司预期还有很大的差距。
除月子房基础设置外,还配套宝妈生活馆、咨 询室、妈妈讲堂、洗衣房等功能室;主楼整体预置 中央空调、新风、中央净水系统,AUX即热式温控 直饮机等生活保障设施;配置魔镜仪、骨盆修复仪、 净灵体雕仪、盆底肌修复仪、雾化器、砭石发汗瓮、 紫光灯、老肯医疗级空气消毒机等产康、母婴保障 智能设备;全楼安装大华监控设备2套,统一购置联 想一体机、笔记本电脑13台,基本满足多样化服务、 安保及信息化办公需求。
④各项制度落 实经常
⑥履行职责严 格规范
⑧行后工作安 全托底
① ② ③ ④ ⑤ ⑥⑦⑧
①核心业务起 步平稳
③团队建设向 上向好
⑤服务中期跟 踪维护
⑦设施设备齐 全配套
2.全年开展的主要工作
①核心业务起步平稳
与xx总部、宝妈部落、上海欣心、郑州黄小仙、南京麦澜德、香港黄帝养生、余 妆、赫黎诗、山东宏济堂等国内外知名品牌结为合作关系,引入月子修养母婴保健服务 理念;引进黄帝养生系列商品x类;开发产康部麦澜德专业产后、产后体质调理、产褥 期舒缓x项x类服务;开发面部身体护理服务项目x种x项,引入宝妈生活馆商品x余品规, 基本满足中高端客户需求。
另一 方面
PART 3 三、2020年公司经营总体策略
三、2020年公司经营总体策略
• 策略一
• 策略二

复制移植xx会所成功经验,在 •
同步拟开办涵盖月嫂、产后康
复师、美容师、母乳喂养指导师等
人文氛围浓厚、社会财富聚集的xx 4类母婴保健专业技能培训学院,
新区,再开办一家xx会所和两家独 立产康门店。
1.年度业绩完成情况
截止2019年12月29日,会所共接待入院参观客户xx人次,成功 转化为有效消费客户xx人次,转化率xx%。参观月子房顾客数量为xx 人,实际成交xx间,成交率xx%。其中,套间x套,单间x套,年销售 总毛利xx万元;水育部、产康部全年接待客户xx人次。办理会员、拓 客、体验VIP卡xxx人次。月子房、产康部、水育部、商品销售4大板块, 年销售总毛利xx万元。
人力资源不全不强的矛盾较为突出。部分岗位仍存在缺编,特别是本
3 领过硬、自身具备强大动能,可以带领团队,支撑销售的核心岗位,至今未
招聘到合适人选。部分新进人员心智还不够成熟,专业能力还不够精熟,要 形成战斗力,成长为独当一面的专家里手,还需要一段较长的培养周期。
4 做培训练内功针对性有效性不够强。销售技巧还不专业、不科学,话 术训练情景设置单一,思维变换灵活度不够,客户流失率相对较高。
四、2020年公司经营管理八大行动
创新拓客引流行动
当前市场已发生深刻变革,必须以新思维新视角
重新审视市场变化,开展双线平行销售,在提升有效
消费客户转化力上多做功课,念好“销售经”,练好
“看家本领”。2020年是“播商来袭”的一年,应当
少一些“坐等指示,闻令而动”,多一份“勤于思考,
主动作为”。通过先入为主,第一时间占领客户思想
2.全年开展的主要工作
④各类制度落实经常
坚持每日晨会操练,通过游戏互动,团队成员协作意识得到培育, 内部凝聚力进一步提升;坚持每日夕会,每周召开周例会,以会代训, 讨论研究阶段工作得失,不断细化工作流程,有效推进工作执行落地。
⑤服务中期跟踪维护
依托妈妈讲堂、宝爸课堂,择机举办月子餐品鉴会、宝宝满月party; 邀约医学专家讲解传统坐月子与月子中心坐月子的区别;组织开展孕期 瑜伽、烘焙、插花艺术、小饰品和手工皂制作等5类现场教学体验课,及 时向准爸妈教授婴儿护理技能常识,均受客户喜爱好评。
②市场引流手段多元
采取传统与现代相结合方式,通过在高端小区电梯、道闸、大型商场车库、国等移动互联网载体进行线上热推刷单宣传造势,会所知名度进一步提升;引进揽 客宝、红包墙、权益卡等小程序对外嫁接异业,面向银行、酒店、家具广场、教育机 构、理发店、游泳馆、汽车维修等x类异业商家,发放异业卡xxx余张,获取潜在客 户名单200余份;精心制定月子房“0元入住”、“百元揽客”、“签单立减”、 “预存返现”、“双十一”千元秒杀、嘉年华砸金蛋等销售活动方案,创新产康经营 服务内外引流模式,客户参与度、体验粘合度逐步得到提升。
稳中求进,在占据一定市场资源份额情况下,优化重组公司内部组 织机构及人员,淘汰并购落后产能。
在品牌影响力达到一定规模的前提下,继续寻求连锁加盟,待时机 成熟全面铺开。
通过资本运作手段,选择1—3类母婴产品,依托国际港口,着手产 业链贸易。
三、2020年公司经营总体策略
四、2020年公司经营管理八大行动
再招募2个成熟产康门店,并依托 学院培养相关专业人员,技能一经 培训合格,随即推广加盟连锁,纳
入公司品牌旗下。
三、2020年公司经营总体策略 • xxxx 健 康 服 务 有 限 公 司 五 年 规 划 路 线 图
时间表
2021年 2022年 2023年 2024年
路线图
在xx地区、xx城市群、xx城市群当中,选择若干周边经济条件略好 的大县(如:xx、xx),以直营或加盟方式再铺分店。
相关文档
最新文档