浅析构建学习型医院的途径

浅析构建学习型医院的途径

本文从构建学习型医院的必要性出发，论证了构建学习型医院的途径：明确共同愿景，形成独特的医院文化；以人为本，建立学习型团队；创造鼓励学习的内部环境，营造浓厚的学习氛围；强化考核奖惩机制，激发整体的学习力。

标签：学习型医院；必要性；途径

知识经济时代，随着世界经济的飞速发展以及医疗体制改革的不断深化，医疗市场竞争不断加剧，医院面临的生存环境也不断发生变化。医院作为知识密集型和技术密集型单位，其核心竞争力在于是否具备一定学习能力、创新能力的高素质员工，这些知识型员工通过持续性的学习将知识的成果转化为自身的技术特色和医院的学科优势，从而使得医院在激烈的竞争中拥有比较优势。因此，构建学习型医院不但必要，而且重要。

一、构建学习型医院的必要性

1、外在因素

随着全球一体化进程的加快和科学技术的飞速发展，当前医院所处的环境发生了前所未有的变化：医疗市场全面放开，大量的境外资金和人才、设备涌入我国的医疗市场，竞争日趋激烈；医疗技术快速更新，先进的医疗设备不断推出，新理论、新方法层出不穷；同时医疗体制改革不断深入，医院要想在复杂多变的环境中获得生存和发展，就必须增强其学习能力。学习前沿的知识、更新的理论，根据形势的变化以及时代的要求不断调整学习方向、豐富学习内涵，并依靠学习型团队的力量应对激烈的竞争。

2、内在因素

经济的快速发展，使人民群众的生活水平显著提高，因此对医疗保健服务的要求也愈来愈高。医院不仅要提供精确的诊治，更要提供人性化、高质量的服务。这就要求医务人员全面发展，学习各方面的知识，包括医学知识、心理学知识、伦理学知识、管理学知识、沟通技能等，通过不断的学习应对不断的变化，适应更高的要求，提供更优质的医疗服务。因此，迫切需要通过创建学习型医院来提高医务人员的综合素质，在不断的学习和积累以及学习成果的转换过程中形成医院特有的核心竞争力。

二、构建学习型医院的途径

1、明确共同愿景，形成独特的医院文化

创建学习型医院，首先要明确共同愿景。医院的共同愿景，指医院未来的战略目标，是医院集体智慧的凝练与升华，它代表医院的发展方向，而又符合全体

员工的根本利益［1］。医院管理者应将近、中、远期的发展目标和方向清晰地呈现在每位员工眼前，增强员工的集体意识和主人翁责任感，并且激发斗志、团结力量，从而产生一种强大的凝聚力和向心力，使得每个员工的聪明才智得以充分发挥，从而推动医院的发展。

与此同时，医院应把“以人为本”的思想贯穿于医院文化建设的始终，弘扬团队精神，倡导“家”的文化，建立“院荣我荣”的“发展共同体”［2］，通过各种有形无形的载体在全院上下形成浓厚的文化氛围，从而形成有利于实现医院战略目标的价值观。

2、以人为本，建立学习型团队

在学习型医院创建过程中，不仅需要每位员工的归属与认同，而且强调通过构建结构合理的学习型组织，最大限度地对医院的专业技术知识、信息资源、管理技能进行优化整合，形成更新的、更强的协同优势，充分发挥员工能力，挖掘员工潜力，积聚集体智慧，创造一加一大于二的价值。

3、创造鼓励学习的内部环境，营造浓厚的学习氛围

（1）加强宣传教育，弘扬学习文化。医院应通过橱窗、院刊、网络、电视、报刊等多种媒介大力加强宣传引导，让员工深刻领会构建学习型医院的目的、意义以及内容；并将医院的共同愿景、核心价值观与个人的愿景、价值观紧密结合，使得员工充分认识到创建学习型医院是每个人不可推卸的责任，把医院的发展战略同部门的发展规划、个人的职业生涯规划有机地集合起来，以共同学习促和谐发展。

（2）建立高效的知识共享平台。医院应鼓励知识的交流与共享，并通过共同的学习与探讨来解决实际问题。医院应根据不同的学科领域，汇集各层次的人才，组建学科团队。在学科团队中，以领军人才为先导，学科带头人为核心，学科骨干为中坚力量，促进各级各类成员间知识的互补与交融，形成有效的知识网络，为解决诊疗、科研、管理中的各类问题提供技术支撑。在全院营造出浓厚的学习氛围，并且以点带面，发挥高层次人才的带头作用，充分激发全院员工主动学习的积极性。在硬件方面，通过构建医院信息管理系统、临床信息系统、远程会诊系统、远程教育系统等，利用信息一体化的推进使得员工在最短的时间内以最快的速度获取最新的信息和知识，从而提升技能，拥有创新能力。

（3）医院要在个人学习、团队学习、组织学习三个层面上都提高重视程度。

在个人学习层面，医院要给个人提供自主、宽松的工作环境，给予他们较大的自主权，减少外界的约束，推行弹性工作制，使他们在既定的组织目标和自我管理的体系框架下，从事创造性的工作。同时，医院管理者应当充当向导的角色，在充分了解员工的个体需求和职业发展愿景的前提下，开展职业生涯管理，使员工明确组织的发展方向以及自己的发展定位；与员工一起探讨职业发展规划，并综合考虑年龄、学科类别的差异为各级各类员工定制个性化的培养方案，为员工

创造个体发展空间，使得他们了解职业发展前途，明确目标、脚踏实地地步步向前。

在团队学习层面，医院要提供良好的外在、内在条件，包括良好的学习场所、学习设备、学习资源，并聘请院内、院外知名专家给予指导，开展定期的学术交流，使得团队在良好的学习氛围中互通知识，共享信息，加强团队内成员之间、团队成员与学术专家之间地沟通，提升团队整体学习能力，完善团队知识结构。

在组织学习层面，医院要结合医院发展的总体思路与战略目标，联系国家医疗卫生体制发展的大背景、大格局、大趋势，研究和把握国内卫生事业发展的特点、态势及走向，制定出3至5年的学习培训规划和年度培训计划［3］，在内容、方法上体现标准化、规范化。要对医、护、药、技、研等不同专业类别人员，高、中、初级不同专业层次人员，重点和一般人员进行“量身定做”学习培训方案以及计划，体现差异化的要求，并让组织的每位成员均明确自己的学习目标。同时，医院应为各级各类人才提供适当的学习机会以及多样的学习形式。比如鼓励人才攻读在职硕士、博士学位研究生，以不断完善其知识体系；根据人才专业特点、工作需要和学术层次的不同，采取院内培训、院外进修、座谈会、专家讲座、国内外学术会议、国外留学等多重方式汲取丰富的专业技术知识，内容可涉及专业理论、基本技能知识、医学伦理学、心理学、社会学、人际关系学、《执业医师法》等法律法规知识、医疗保险知识、外语和计算机等应用型知识、新技术设备使用知识、尖端技术以及管理方法；不定期地召开人才沙龙，召集各级各类知识型员工探讨专业和学术水平提高的策略、办法，对学术、工作、生活热点问题以人才沙龙的形式进行沟通与探讨。

4、强化考核奖惩机制，激发整体的学习力

学习型组织的本质特征是工作学习化，让员工在工作中据其所需自主学习；学习工作化，将员工的学习成果转化为工作成果，实现员工和组织的共同超越［4］。要实现医院和职工的共同超越，就要在建立健全“工作——学习——工作”的长效机制，并充分发挥考核机制、激励机制的作用，根据员工的需求层次，打破传统的思维定式，牢固树立“院荣我荣，院衰我耻”的观念，制定相应的考核实施细则，坚持对学习型组织进行全面、系统的考核，并利用科学的评价指标体系对其学习成果进行衡量，不断督促、检查、考核、评价、鞭策各个学习团队，使医院的学习型组织步入良性轨道切实激发团队的学习力［5］；同时，深入推行公开、公正的竞聘上岗机制，实行竞争上岗、转岗培训、动态管理；要坚持物质激励与精神激励相结合，制定并完善各项考核激励制度，营造鼓励学习倡导提升的环境，拓展学习型组织创新工作的广度和深度，不断增强创建学习型组织的效果。

综上所述，医院必须加快改革步伐，尽快向学习型医院转型，充分调动员工的积极性，挖掘其才干与潜能，促进医院与员工的共同发展，提高医院的核心竞争力。