2012年装维认证考试试题A卷
装维作业考试题目和答案
装维作业考试题目和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 装维人员在进行作业时，必须遵守的首要原则是（）。
A. 快速完成作业B. 保证作业质量C. 确保作业安全D. 节约作业成本答案：C2. 装维作业中，以下哪项不是必须携带的工具（）。
A. 螺丝刀B. 测线仪C. 笔记本电脑D. 电钻答案：C3. 在进行光纤熔接作业时，以下哪项操作是错误的（）。
A. 使用专用的光纤切割刀B. 确保光纤端面清洁C. 使用普通刀片切割光纤D. 使用专用的熔接机进行熔接答案：C4. 装维人员在进行宽带安装时，以下哪项操作是正确的（）。
A. 直接将网线插入用户家中的插座B. 使用测线仪检测网线是否通断C. 将网线随意放置，不进行固定D. 不进行网络测试，直接告知用户可以使用答案：B5. 在进行电话线路安装时，以下哪项操作是正确的（）。
A. 使用普通电线代替电话线B. 将电话线与电源线捆绑在一起C. 使用专用的电话线，并确保线路畅通D. 不进行线路测试，直接告知用户可以使用答案：C6. 装维人员在进行电视信号安装时，以下哪项操作是错误的（）。
A. 检查信号源是否正常B. 使用信号放大器增强信号C. 将电视信号线与电源线捆绑在一起D. 确保电视信号线连接正确答案：C7. 在进行无线网络安装时，以下哪项操作是正确的（）。
A. 随意选择无线路由器的安装位置B. 将无线路由器放置在信号干扰源附近C. 选择无线路由器的最佳安装位置，并远离信号干扰源D. 不进行无线信号测试，直接告知用户可以使用答案：C8. 装维人员在进行作业时，以下哪项行为是正确的（）。
A. 穿着随意，不佩戴工作证B. 与用户发生争执C. 保持专业形象，佩戴工作证D. 未经用户同意，进入用户家中答案：C9. 在进行作业时，以下哪项操作是错误的（）。
A. 按照作业流程进行操作B. 遇到问题及时与用户沟通C. 随意更改作业流程D. 保持作业现场的整洁答案：C10. 装维人员在进行作业时，以下哪项行为是错误的（）。
联通2012年装维技能大赛理论考试模拟试卷(A)
河南联通2012年装维经理技能大赛理论考试试卷（A 卷）注意事项： 1、本试卷共6页。
满分120分。
2、考试时间90分钟。
3、考试方式：闭卷一、填空题（每空1分，共30分）1、ADSL 的“非对称”性是指 。
2、计算机网络按其地理位置和分布范围可以分为局域网、 和广域网。
3、为充分利用频谱，ADSL2+采用DMT 调制技术，下行速率最大可达到 。
4、目前应用的PON 技术有EPON 和 。
5、入户安装光纤快速连接器完毕后，应用 测试收到光信号是否合格。
6、光纤到大楼简称FTTB ，光纤到路边简称FTTC ，光纤到户简称是 。
7、中国联通宽带用户自服务的网址是 。
8、光纤机械连接器（也称冷接插头）：以机械方式实现两根光纤固定连接的光纤连接器，分为预埋式和 两种。
9、中国联通宽带用户自服务的网址是 。
10、常见的网络互联设备有集线器 、交换机。
11、Modem 是一种硬件调备，可以将电话线上的脉冲信号和计算机上的数字信号相互转换,具有 的功能。
12、FTTH ONU 设备指示灯的含义：PON 局端链路连接指示灯，LOS ， LAN 局域网连接灯。
13、影响ADSL 传输的主要因素有线路质量、噪音和 。
14、杆上有人作业时，同一根杆上不准两人同时上下，距杆根半径 米内不得有人。
15、EPON 上行采用_ 方式，下行采用广播方式。
16、错误代码769/错误代码630，指定的目的地是不可访问的，一般是 引起的故障。
17、1kB 等于 字节，1字节又等于8bit 。
18、要接入Internet ，计算机必须安装有 协议。
19、ADSL 标准规定，噪声余度应≥ 。
20、线路衰减是ADSL 线路的一个重要参数，这个数字越大，用户的ADSL 线路质量就越差。
一般情况下，线路衰减的正常值应小于 ，如果超出这个范围，上网过程中可能会出现速度慢及掉线的故障。
21、ADSL 线路环阻为0说明用户线 。
22、计算机网络所使用的传输介质中，抗干扰能力最强的是 。
装维试题A
姓名：职务：装维单位：分数：一、填空题（每空1分，共45分）1.配线架的保安端子又称为保安单元或保险，它的功能是（）、（）和（）。
2.当用户电缆线径为0.5mm时，VDSL的理论传输距离可以达到（）米。
3.目前的网线多为（）类双绞线，其单段最大传输距离为（）米。
4.IP地址由（）位二进制数值组成。
5.装维工程师上门服务时要做到“五个一”，即（）、（）、（）、（）、（）。
6.在100对的市话电缆里的第15对线缆的颜色为（）。
7.光纤配线架的英文缩写为（），音频配线架的英文缩写为（）。
8.ADSL是一种新的数据传输方式，下行最高8bps 。
电话双绞线是用0hz-4khz的低频段来用于电话通信，ADSL就利用电话线的高频部分26khz~2Mhz来进行数字传输。
其原理也相当简单：经ADSL Modem编码的信号通过电话线传到电话局，经过一个信号识别/分离器，如果是（）信号，就传到电话交换机上，接入PSTN网，如果是（）信号就直接接入Internet。
9.所谓LAN上网主要指的是通过（）到小区或到楼道，在用户楼道安装（）并通过（）入户的上网方式。
10.用户错误时不得指责用户，必要时（）指出。
11.固定室内皮线时一般采用绝缘（）。
12.数字传输的载体一般为（）、（）、（）等。
13.当采用交接配线时，从（）至（）的电缆称为主干电缆。
14.从交接箱至分线设备的电缆称为（）电缆。
15.维护界面为机房的（）、（）到用户话机端，含接入层面的线路和（）的维护内容。
16.每月（）或徒步（）至少各（）次，遇到恶劣气候和外力影响地段还应进行（）。
17.布放室外线时，保持支撑件（），绑扎合格，无（）、（）现象，无（）侵入危险。
18.室内布线应（）、（）、（）。
19.与用户（）装机时间并询问用户是否具备（）条件，与用户约定的时间应（）到达。
二、判断题（每题1分，共25分）1、中国电信的服务理念是用户至上，用心服务。
（）2、宽带接入形式ADSL/VDSL的传输介质都是电话线。
装维认证考试试题带答案(10)
装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．对于纯粹单终端上网用户，使用（）即可，对于多终端或者开通ITV业务的用户，则需要多端口的设备。
A.多端口无线上网MODEMB.多端口带路由功能的无线上网MODEMC.普通ADSL MODEMD.路由器2．（）在波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用。
A.管卡B.过路盒C.波纹管D.波纹管双通3．光缆在经过直线过路盒时可直线通过。
在经过转弯处的过路盒时，需在过路盒内余留（）cm,并绑扎成圈。
A.20B.30C.40D.504．光缆加强构件外和增强构件外的护套最小厚度应不小于（）。
A.0.3mmB.0.5mmC.0.8mmD.0.10mm5．Ping功能的实现使用的网络协议是（）。
A.ICMPB.TCPC.UDPD.以上都不对6．（）在波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用。
A.管卡B.过路盒C.波纹管D.波纹管双通7．单模光纤1310nm衰减为（）。
A.1～1.2dB/kmB.0.6～0.8dB/kmC.0.8～1dB/kmD.0.4～0.6dB/km8．中国电信iTV产品的主要亮点是什么？（）A.视频点播B.电视回看C.即时时移D.以上都是9．蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：蝶形引入光缆必须在光纤面板插座中预留（）A.15CMB.30CMC.50CMD.81CM10．用户端蝶形引入光缆统一采用标签进行标识，标签标识必须（）牢固。
A.拉扯B.缠绕C.规范D.破损11．ONU的PON口尾纤类型为( )。
A.FCB.LCC.SCD.ST12．以下哪项不是中国电信的客户品牌。
（）A.我的e家B.天翼C.号码百事通D.商务领航13．家庭网关设备应同时支持至少（）个sessionA.8B.12C.16D.1814．室外引入线敷设时，从下线杆至第一个支撑点的跨距不超过（）A.50mB.100mC.150mD.201m15．如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（）对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用A.过路盒B.缠绕管C.入户暗管D.防水胶布16．802.11b最大的数据传输速率可以达到（）A.108MbpsB.54MbpsC.24MbpsD.11Mbps17．在制作SC头的过程中，当用剥纤钳剥除纤丝涂覆层后，用酒精棉球或醮有酒精的无纺布擦试纤丝不应超过（）次。
装维服务考试试卷_A卷
装维服务考试试卷时间：90分钟单位：姓名：分数：一、填空题（每空1分，共25分）1、装移维人员在客户端的施工主要有：（线路施工、客户端电信设备安装、开通调测和客户现场简单操作培训）。
2、EPON上行采用的波长是_1310nm_，下行采用的波长是_1490nm_。
3、用户引入线与电力线交叉间隔不得小于 40 厘米，跨越障碍不得有托磨现象，否则应加以保护。
4、重点客户必须采用特殊过流塞：党政军类大客户使用黄色保安单元；商企公众类大客户使用红色保安单元；其他为一般客户。
5、ADSL室外引入线施工要求规定，在皮线、双绞线布放过程中不允许出现接头。
在楼顶、拐角等易磨损处应做保护。
6、皮线来自下方时可直接引入洞眼，室内线不超过5米时，室外线可直接引入室内。
7、室内皮线敷设的路由，应尽量避开潮湿地方和暖气设备。
8、EPON的宽带接入方式：FTTH、FTTB、FTTN 。
9、华为OLT OLT的发光功率2dBm～7dBm，ONU的接受范围－6dBm～-24dBm。
10、1：32的光分路器衰减大概是___16dB___。
11、计算机病毒是一种具有破坏作用的程序代码，病毒按照传染方式的分类可分为：引导型病毒、文件型病毒、网络型病毒、复合型病毒。
12、ADSL线路开通测试要求：线路环阻小于 900 欧姆，线路衰减参数下行方向<45dB，上行方向<40dB，要小于噪声容限值<20dB。
13、开通调测主要是指：对所安装的终端设备的调测及对业务功能的测试14、跳线走线要符合规范，跳线必须从跳线环内整齐布放，横平坚直，跳线不得有接头或中间露出线芯的现象，不得将跳线横拉、斜拉，列间跳线要保证绝缘层完整，防止叠压，必要时加装橡胶皮保护，不妨碍端子板（架）的翻转。
15、室外明线布放跨越人行道时，高度不低于4.5m；跨越车行道时，高度不低于5.5m。
16、布放钉固式明线时，所布放线缆应横平坚直，钢钉间距30—40CM17、装移维人员在进行客户端故障处理时，应按照故障处理规范和故障升级管控制度依故障情况逐级向上报告。
2012年全区FTTH装维技能大赛理论考试试题
2012年全区FTTH装维技能大赛理论考试试题单位：姓名：得分：一、填空题（30分，每空1分）1.中国电信的服务理念：用户至上、用心服务。
2.目前主流的宽带接入技术主要有xDSL 技术、LAN 接入、PON 接入和WLAN接入3.PON（无源光网络）是指OLT（光线路终端）和ONU（光网络单元）之间的ODN(光配线网络)全部采用无源设备的光接入网络4.敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合：敷设过程中不应小于30mm；固定后不应小于15mm。
5.光纤分为纤芯、包层和涂覆层三个部分6.光缆的主要敷设方式：架空、管道、直埋7.中国电信FTTH终端默认用户名是telecomadmin密码是nE7jA%5m默认管理地址192.168.1.18.从楼道光分箱到用户端ONT侧光衰减要求不低于1.5dB。
9.万号管家下载地址安徽电信网上营业厅，网址10.查看光猫光衰大小，应登陆到光猫查看状态-（网络侧信息）下的GPON信息或EPON信息。
11.FTTH工单回单时需根据现场FTTH熔接方式进行热熔和冷接的选择。
12.手机客户端中可以通过点击工单轨迹查看故障单的处理过程。
13.中国电信所指的用户信息包括身份信息、合作信息、通信信息、消费信息。
14.自承式皮线光缆入户前一定要剪断自承件，并在固定件上绑扎固定。
15.手机服保客户端系统中，故障单图标为客户等级的显示，V字标记的颜色区分客户等级，其中黄色表示金卡客户。
16.在用户墙面上进行过墙开孔，开孔方向为自用户室内往用户室外进行开孔，开孔角度为向下倾斜10度角，防止雨水倒灌至用户室内。
入户光缆应在墙体外入户处留有“滴水弯”。
二、选择题（30分，每题2分，多选少选不给分）1.由于EPON系统采用点到多点的拓扑结构，网络管理系统难以从物理端口上判断ONU的合法性。
为防止非法ONU接入EPON系统，应提供ONU认证功能。
主流实现方式：（ABC）A、基于MAC地址的认证B、基于逻辑标识的ONU认证C、混合认证模式D、基于SN认证2．光交接箱主要由顶座、底座、左立柱、右立柱、箱门、左侧板、右侧板、光缆固定装置、过路直熔盘、配缆熔接单元、（ABD）等组成。
中国电信装维人员认证考试题库附答案(最新版)
中国电信装维人员认证考试题库附答案（最新版）一、单选题1.智能看家安装过程中需要用到的材料有()A、电钻B、锤子C、水晶头D、十字起参考答案：C2.PON系统中，在OLT与ONU之间分光器级联一般不超过（）级。
A、1B、2C、3D、4参考答案：B3.()命令可以查看本机的MAC地址。
A、pingB、telnetC、tracertD、ipconfig/all参考答案：D4.“小度在家”智能音箱连接顺序对的是：①绑定小翼管家；②下载小翼管家；③下载“小度”APP；④小度APP绑定设备A、②①③④B、③④②①C、②③①④D、②③④①参考答案：B5.家庭云会员有效期()年，到期时中国电信可调整相关资费内容。
A、一B、二C、三D、四参考答案：A6.在5.8GHz的信道中，有（）个相互不干扰的信道。
A、3B、5C、8D、13参考答案：B7.智能插座不是所有电器都能使用，需要确认电器的（），才可安装A、供电规格B、使用类型C、供电时长参考答案：A8.遇有雷雨、暴雨、（）级以上大风时，不得进行高处作业及放紧线工作。
A、三B、四C、五参考答案：C9.从OLTPON口到用户房间实现全光纤网络的是（）A、FTTCB、FTTBC、FTTHD、FTTR参考答案：D10.家庭安防越来越重要，智能看家应运而生，功能不包括（）A、网络智能化B、摄像头本身即有威慑力C、云端存储不怕偷、不怕丢D、侦测告警：异常情况及时推送告警消息参考答案：A11.访问天翼云盘个人云的相册、视频、音乐，为保障个人数据的安全性和隐私，切换个人云时会进行()。
A、家庭云账号B、宽带账号C、短信二维码验证D、小翼管家账号参考答案：C12.FTTHONU配有4个FE端口，可以连接宽带上网和ITV业务目前，()不支持无线功能A、A类ONUB、B类ONUC、C类ONUD、D类ONU参考答案：A13.802.11a协议规定最高速率为（）A、2MbpsB、11MbpsC、54MbpsD、300Mbps参考答案：CNSwitch工作在ISO/OSI参考模型的()A、物理层B、数据链路层C、网络层D、传输层参考答案：B15.安全带（）挂在管件的自由端、安全网上。
装维人员培训考试试卷A(答案)
装维培训测试试卷A卷
单位名称：姓名：得分：
一、选择题（每题只有一个正确答案，选择正确得4分）
1、分线设备端子顺序排列原则为：。
（ A ）
A、由上至下、从左到右
B、由下至上、从东到西
C、由上至下、从右到左
D、由下至上、从左到右
2、已知某100对电缆，则第52对芯线的颜色为，正确的是：
（ B ）
A、白蓝
B、白橙
C、红蓝
D、黑红
3、五类线的直接连接做法是：（ B ）
A. T-568A～T-568A
B. T-568B～T-568B
C. T-568B～T-568A
4、168.10.0.1是。
（ C ）
A、Ａ类地址
B、Ｂ类地址
C、Ｃ类地址
D、Ｄ类地址
5 、支局装维人员工资考核中，其中考核得分正确的是。
（ A ）
A、装维占80%，支局得分占20%
B、装维占60%，支局得分占40%
6、支局装维人员工资中，其中固话+宽带维护单价是。
（ B ）
A、0.85元
B、0.65元
C、0.55元
D、0.45元
7、为体现员工的贡献大小，按照末梢装维人员在公司的服务年限长
短，按月发放贡献补贴，具体补贴标准15年以上、15年以下5年以
上、5年及以下分别为。
（ B ）
A、15元/年/月、10元/年/月、40元/月
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装维认证考试试题带答案(22)
装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．PON网络技术实现的FTTB中装维社区经理的工作界面是（）。
A.ONU分线盒（不含ONU）后至客户终端的装维工作B.整个PON网络的监控、维护和技术支撑C.ODN中的光电缆、无源光器件及交接箱的维护工作D.OLT后至客户终端的装维工作2．查看计算机IP地址配置信息的命令是（）。
A.dirB.ipconfigworkD.ping3．家庭网关设备应同时支持至少（）个sessionA.8B.12C.16D.184．（）为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务A.OLTB.ODNC.ONUD.ONT5．对PON上行e8-C进行远程业务配置及管理是通过( )。
A.EMSB.NMSC.ITMSD.6．在室内采用直接敲击的钉固方式敷设蝶形引入光缆时应使用（）。
A.螺钉扣B.卡钉扣C.波纹管D.光缆固定槽7． vlanid 冲突时, PPPOE 拨号上网，BRAS 返回( )错误。
A.691；B.619；C.797；D.6788．蝶形引入光缆到家庭信息箱预留（）cm，使用快速接续方式进行成端终结。
A.15B.30C.50D.609．E8-C 中WAN服务里的TR069通道指的是（）A.远程网管通道B.上网通道C.itv通道D.VoIP通道10．住宅单元内凡需安装电视机的位置均应单独布放（）至家庭布线的线缆汇聚点，从而满足每台电视机都能够观看iTV节目。
A.电话线B.五类线C.同轴线D.光缆11．ITV互动电视提示错误代码“1302”，一般是由（）造成。
A.EPG地址错误B.升级服务器地址错误C.账号或密码错误D.账号绑定12．客户端装维服务人员上门服务前全面落实“五个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、( )、一张服务监督调查表。
2012年电信装维服务五级模拟试题6
2012年电信装维服务模拟考试题部门：姓名：联系电话：一、填空题1.中国电信的客户服务宗旨是____________________。
2.IPTV中文名称是_____________________________,是一种利用宽带有线网向家庭用户提供包括数字电视在内的多种交互式服务的技术。
3.装移机业务关键流程包括______________、现场察堪、______________质量测试、____________、竣工回单六个关键环节。
4.布放钉固式明线时，所布放线缆应横平坚直，钢钉间距__________CM。
5. 客户服务五不准：一是不规范着装不许上岗、二是_________________________、三是_____________________、四是不清洁彻底不准竣工、五是不礼貌致谢不准告辞。
6..用于测试网络连通的命令是________________；用于查看本机IP地址的命令是__________。
7.无线网络中，SSID中文名为__________________,也称为_______________。
8. 家庭网关PON状态灯熄灭表示_______________。
9. 家庭网关支持路由工作模式、_______________、桥接路由混合工作模式。
10. 德阳宽带测速网站的IP地址___________________________11. 四川电信网上营业厅的网址是________________________________12. 5.E8-B终端配置里，TR069连接默认的VPI/VCI分别是_________、_________;用来上网的VPI/VCI分别是__________、_________；E8-C（FTTH）终端配置里，电话、IPTV的VLAN分别是__________、___________。
13. 各型号的ADSL Modem后面都有一个“Reset”孔，其功能是_____________________ 。
装维认证考试试题带答案(23)
装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．EPON(LAN)用户同时安装宽带与iTV,但入户网线只要一根,那么可以使用什么办法解决.（）A.安装一个多口modem B.安装一个单口modemC.网线剪开并接驳另两根网线,然后分别接入电脑与机顶盒D.无法安装,建议用户拆除其中一项产品2．E8-C的语音业务采用何种协议？A.ITMSB.H.245C.SIPD.H.4833．蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：蝶形引入光缆必须在光纤面板插座中预留（）A.15CMB.30CMC.50CMD.81CM4．IP地址由（）位二进制数字构成。
A.48B.32C.16D.1285．个人计算机通过电话线接入Internet，必须安装的硬件是（）。
A.路由器B.交换机C.网桥D.modem6．单模光纤1550nm衰减为（）。
A.0.4～0.5dB/kmB.0.3～0.4dB/kmC.0.2～0.3dB/kmD.0.5～0.6dB/km7．每一处自承式光缆的开剥点与S型固定件间预留( )cm 。
A.1月3日B.3月5日C.5月10日D.10月15日8．室外引入线敷设规范要求，用户引入线最长不超过（）。
A.100mB.200mC.300mD.500m9．OLT PON 口发送光功率( )。
A.2.5~7dBmB.1~4dBmC.2-9dBmD.3-8dBm10．在光缆分类代号及其意义中，GY代表什么？（）。
A.通信用室（野）外光缆B.通信用室（局）内光缆C.通信用海底光缆D.通信用特殊光缆11．ONU的全球唯一参数是（）。
A.MAC地址B.SN号C.LOIDD.ONU名称12．802.11g协议规定最低速率为（）A.1MbpsB.2MbpsC.6MbpsD.5-5Mbps13．在室内采用直接敲击的钉固方式敷设蝶形引入光缆时应使用（）。
装维技能考试A卷(答案)
装维技能考试班组姓名一.填空题1、十字服务用语是请，您好、谢谢、对不起、再见。
2、在通讯线路附近有其他线路，在没有辨清性质时，一律按电力线处理。
3、安全防护用品包括安全帽、绝缘鞋、安全带等。
4、全塑电缆的164号线的芯线颜色是黑棕。
5、宽带上网出现“错误769 无法连接到指定目标”是因为网卡禁用或网卡驱动不对造成的。
6、宽带装好后要建“健康档案”，网址是： 。
登陆域是 。
7、修障指标中（重复率）E8-1用户是8 %达标，尊享E9用户是6 %达标。
8、中国电信在业务发展中树立2大品牌，对单位企业用户推出商务领航，对家庭用户推出我的e家。
9、宽带无线modem面板上的wlan（wifi）灯是无线灯，常亮表示无线开启，不亮表示无线关闭，闪烁表示无线已连接并有数据传输。
10、网络视讯机顶盒的设置密码是6321 ，更新服务器地址是http://221.231.144.114/32207/ 。
二、单选题1、为什么将其他的拨号软件更换为星空极速客户端软件时，会出现拨号不成功的情况？（ A ）A、其他的拨号软件没有完全卸载成功B、其他的拨号软件比"我的E家"客户端软件功能更强大C、radius保存的其他拨号软件的信息未删除D、以上说法都不正确2、我的E家客户端不能提供以下哪个功能（ B ）A、在线升级功能B、在线聊天功能C、灵通短信功能D、互联星空认证功能3、分离器和滤波器是用来（ A ）的设备。
A、把ADSL信号和电话信号分开B、放大ADSL信号C、放大ADSL信号和电话信号D、放大电话信号4、ADSL的极限传送距离是（ C ）。
A、100mB、500mC、5kmD、100km5、尊享E8（198包月）可以同时几台电脑拨号上网（ C ）A、 1B、 2C、4D、66、我的E家客户端网络诊断包括（ D ）A、硬件性能和软件环境的检测B、连接状态检测C、Modem检测和ADSL线路检测D、以上都是7、对于宽带上网时出现“错误691，用户名或密码无效”描述不正确的是（ C ）。
装维认证考试试题带答案(5)
装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．个人计算机通过电话线接入Internet，必须安装的硬件是（）。
A.路由器B.交换机C.网桥D.modem2．资源具备装移机条件的，必须满足客户在预约()后的任一时间（晚20：00-次日8：00 除外）提供上门装机服务A.24小时B.48小时C.12小时D.36小时3．VoIP是指将模拟的声音讯号经过压缩与封包之后，以数据封包的形式在（）的环境进行语音讯号的传输，简称IP电话。
A.无线B.模拟C.IP网络D.专线4．在制作SC头的过程中，当用剥纤钳剥除纤丝涂覆层后，用酒精棉球或醮有酒精的无纺布擦试纤丝不应超过（）次。
A.1B.2C.3D.45．IP地址由（）位二进制数字构成。
A.48B.32C.16D.1286．客户端装维服务人员预计迟到将超过（）应打电话通知客户。
A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.30分钟7．架空自承式光缆与电力线交越时，交越距离保持( )以上A.0.6m;B.0.8m;C.1m;D.1.2m8．ONU的作用是为光接入网提供直接的或远端的( )接口。
A.计算机B.局端C.用户侧D.互联网9．OLT PON 口发送光功率( )。
A.2.5~7dBmB.1~4dBmC.2-9dBmD.3-8dBm10．当启动IPTV机顶盒，进度条为98%停止，则故障原因最有可能是：( )A.IPTV域名输错B.用户的文广账号或密码输错C.网络故障D.PPPOE用户名或密码错误11．按照中国电信规范要求，e8-C终端的下行端口配置为( )。
A.4FE、1WIFI、USB（1~2 个）B.2FE、1WIFI、1POTSC.4FE、1WIFI、USB（1~2 个）、POTS（1~2 个）D.12．在敷设蝶形引入光缆时，入户光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的( ).A.70%B.80%C.90%D.100%13．梯子靠在吊线上，其顶端至少要超出吊线（）CM（装有挂钩的除外）。
装维认证考试试题带答案(32)
装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．对客户装移机、故障处理和投诉处理完成后应在当天进行回访，最长也要在( )内完成回访工作。
A.2天B.3天C.4天D.5天2．按照中国电信规范要求，PON上行e8-C终端下行接口中以太网网口数量为（）个。
A.4B.6C.8D.3．ONU 发射光功率( )。
A.-1~-4dBmB.0~4dBmC.1~4dBmD.0-4dBm4．以下常见的宽带接入方式中不使用电话线接入的是（）。
A.ADSLB.ADSL2+C.ISDND.FTTX+LAN5．光缆施工中，光缆的弯曲半径不得小于其外径的 ( )倍。
A.10B.15C.20D.256．802.11g 规格使用哪个 RF 频谱（）A.5.1GHzB.5.8GHzC.2.4 GHzD.60 GHz7．光终端盒接口的朝向根据现场请朝左，朝右，朝下三个方向，不能（）。
A.朝左B.朝右C.朝下D.朝上8．金属加强件、聚氯乙烯护套、通信市内蝶形引入光缆的结构型式代号是（）。
A.GJXHB.GJXVC.GJXFVD.GJXFH9．（）的作用是为光接入网提供网络侧与本地交换机之间的接口，并经一个或多个ODN与用户侧的ONU通信A.OLTB.ODNC.ONUD.ONT10．以下哪项不是中国电信的客户品牌。
（）A.我的e家B.天翼C.号码百事通D.商务领航11．光缆交接箱是一种为（）光缆、配线层光缆提供光缆成端、跳接的交接设备。
A.主干层光缆B.引入线光缆C.核心层光缆D.骨干层光缆12．跳纤操作必须满足架内整齐、布线美观、便于操作、少占空间的原则。
跳纤余长应不大于( d )。
A.20cmB.30cmC.40cmD.50cm13．每次检查应填写检查汇总反馈表交被检查单位，被检查单位收到后( )内，要将问题的整改措施及落实情况上报检查单位。
装维认证考试试题_A卷
全新装维试题单位：姓名：分数：一、填空题（每空1分，共25分）1、服务过程中充分展现山东电信良好的企业形象，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务。
2、EPON上行采用的波长是_1310nm_， 下行采用的波长是_1490nm_。
3、用户引入线与电力线交叉间隔不得小于 40 厘米，跨越障碍不得有 托磨现象 ，否则应加以保护。
4、重点客户必须采用特殊过流塞：党政军类大客户使用黄色保安单元；商企公众类大客户使用红色保安单元；其他为一般客户。
5、ADSL室外引入线施工要求规定，在皮线、双绞线布放过程中不允许出现接头。
在楼顶、拐角等易磨损处应做保护。
6、皮线来自下方时可直接引入洞眼，室内线不超过5米时，室外线可直接引入室内。
7、室内皮线敷设的路由，应尽量避开潮湿地方和暖气设备。
8、EPON的宽带接入方式：FTTH、FTTB、FTTN 。
9、华为OLT OLT的发光功率2dBm～7dBm，ONU的接受范围－6dBm ～-24dBm。
10、1：32的光分路器衰减大概是___16dB___。
11、计算机病毒是一种具有破坏作用的程序代码，病毒按照传染方式的分类可分为：引导型病毒、文件型病毒、网络型病毒、复合型病毒。
12、ADSL线路开通测试要求：线路环阻小于 900 欧姆，线路衰减参数下行方向<45dB，上行方向<40dB，要小于噪声容限值。
二、单项选择题（每题1分，共30分）1、以下关于MAC的说法中错误的是（ A ）。
A、MAC地址在每次启动后都会改变 ；B、MAC地址一共有48比特，它们从出厂时就被固化在网卡中 ；C、MAC地址也称做物理地址，或通常所说的计算机的硬件地址；2、将个人计算机通过Modem接入Internet需要安装以下哪些协议：（ C ）。
A、HTTPB、FTPC、TCP/IP 和PPPD、E-mail3、同一配线点的两对用户线之间的（ C ）不小于70dB（800Hz）。
、远端串音衰减 B、传输损耗 C、近端串音衰减 D、固有衰减4、使用XP系统拨号出现错误 769时提示是：（ D ）A、由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问B、远程计算机没反应 C、网卡禁用 D、无法连接到指定目标5、错误 619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。
装维类试题题库(三、四、五级).
A-正确,,B-错误 A-正确,,B-错误 A-正确,,B-错误 A-正确,,B-错误 A-正确,,B-错误A-正确,,B-错误 A-正确,,B-错误 A-正确,,B-错误 A-正确,,B-错误 A-正确,,B-错误 A-正确,,B-错误 A-正确,,B-错误 A-正确,,B-错误 A A A A A B A A B B A A A 频分复用、时分复用双绞线 MODEM（或汉子“猫”）数据链路层 ipconfig/a ll 48 会话
多路复用应用网络硬件系统、软件系统
控制器底层环型 6.5 7.5 10 40 40 150 32 OBD 30 100 DSL 20 橙 30 2.5 5 系统软件、应用软件 1024 DNS 8 屏蔽层
5 3.5 4 5.5 局域网 969112 存储器 10000 F8 A 100 自助排障客服热线 10000号80% 螺钉 0.5 TDMA 20 2 5 2 14 3.
6 7.3
10.7 17.4 20.3 多模光纤沿墙钉固方式线槽方式 50 15 红灯 1. 使用梯子前，必须严格检查是开孔前检查开孔位置有无强电、孔白绿/绿/白橙/蓝/白蓝 /橙/白综/ 白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、（1）将自承式蝶形引入光缆的吊 1. 选择光缆钉固路由，一般光 1）端口问题：使用仿真测试仪或 1、设臵了不正确的
DNS；2、浏（1）准备好光纤连接器；（2）蝶形引入光缆末端处理，留
4.5cm，在光缆末端剪出裂口，撕开光缆护套，剪断两（1）将自承式蝶形引入光缆的吊线与光缆剥。
装维认证考试试题带答案(13)
装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．当启动IPTV机顶盒，显示进度条至7%不动，提示为“网络初始化失败”，以下哪项叙述错误（）。
A.PPPOE用户名或密码错误B.无法获得IP地址C.PPPOE上层接入设备问题D.用户的文广账号或密码输错2．无线局域网（WIFI）的最初协议是：A.IEEE802.11B.IEEE802.5C.IEEE802.3D.IEEE802.13．FTTH ODN网络拓扑结构一般属于下列( )类型。
A.树形B.星形C.总线D.环形4．观看iTV节目没有声音，排除节目源的问题，不可能会是哪些方面的原因引起？（）A.音频线及音频接口连接不好或损坏；B.电视遥控器音量最小或静音；C.机顶盒遥控器音量最小或静音；D.线路质量不好；5．在制作SC头的过程中，当用剥纤钳剥除纤丝涂覆层后，用酒精棉球或醮有酒精的无纺布擦试纤丝不应超过（）次。
A.1B.2C.3D.46．在杆档过渡终结制作时，自承式蝶形引入光缆在电杆上固定完成后，采用（）将蝶形引入光缆的吊线与光缆的剥离部分进行保护。
A.缠绕管B.波纹管C.线槽软管D.纵包管7．EPON R/S-S/R点衰耗范围：OLT PON 口发送光功率2.5dBm~7dBm，接收光灵敏度为（）。
A.-25dBmB.-27dBmC.-28dBmD.-30dBm8．中国电信为()客户提供基础服务A.钻石级B.金卡级C.银卡级D.普通会员及其他9．政企客户跨省带宽型业务退网处理时限为()A.2个工作日B.3个工作日C.4个工作日D.5个工作日10．EPON提供的各种业务中，优先级最高的是（）。
A.语音B.视频C.宽带D.以上优先级相等11．固话、宽带业务障碍线路、网络修复农村（）小时内修复A.≤12B.≤24C.≤36D.≤7212．分光比为1：16的光分路器的衰耗值为（）dBm。
装维认证考试试题带答案(24)
装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．省公司( )至少组织1 次对省内各本地网的装维工作进行检查A.每周B.每月C.每季度D.每年2．EPON E8-C终端（）无线功能。
A.支持B.不支持C.没有D.可升级3．E8-C中WAN服务里的4个通道，按照集团规定的优先级顺序是（）A.itv、voip、tr069、上网B.voip、itv、tr069、上网C.voip、itv、上网、tr069D.tr069、itv、voip、上网4．EPON系统的ODN网络中,使用的光纤类型是( )。
A.单模B.双模C.多模D.以上都是5．FTTH接入光缆网一般由三部组成，其中从小区光交到用户家的光缆称为（）。
A.馈线光缆B.引入光缆C.主干光缆D.配线光缆6．无线接入点的覆盖范围：室外Max.300m,室内( )A.Max.100mB.Max.200mC.D.7．对客户装移机、故障处理和投诉处理完成后应在当天进行回访，最长也要在( )内完成回访工作。
A.2天B.3天C.4天D.5天8．从最后一个分线盒（不含分线盒）到用户端的线缆及设施的维护，包括业务开放中引入线的布放、用户终端调测、故障检修以及（）。
A.用户端信息箱安装B.用户端与设备有关的强电设备维护C.用户自购设备调试D.用户引入线整治9．（）是指将光网络单元安装在住家用户或企业用户处，是光接入系列中除FTTD(光纤到桌面)外最靠近用户的光接入网应用类型。
A.FTTOB.FTTBC.FTTHD.FTTCab10．EPON的组网模式为（）。
A.点到点B.多点到点C.多点到多点D.点到多点11．以下哪句是装维人员服务禁用语（）A.非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅B.请问您现在讲话方便吗？C.请问您什么时候方便在家？D.19. 刚才不是跟你说了，怎么又问？12．室外引入线敷设规范要求，同路电杆档的引入线不超过（）对，如超过时应改用电缆引入。
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2012年装维认证考试试题A卷时间：90分钟单位：姓名：分数：一、填空题（每空1分，共25分）1、服务过程中充分展现山东电信良好的企业形象，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务。
2、EPON上行采用的波长是_1310nm_，下行采用的波长是_1490nm_。
3、用户引入线与电力线交叉间隔不得小于 40 厘米，跨越障碍不得有托磨现象，否则应加以保护。
4、重点客户必须采用特殊过流塞：党政军类大客户使用黄色保安单元；商企公众类大客户使用红色保安单元；其他为一般客户。
5、ADSL室外引入线施工要求规定，在皮线、双绞线布放过程中不允许出现接头。
在楼顶、拐角等易磨损处应做保护。
6、皮线来自下方时可直接引入洞眼，室内线不超过5米时，室外线可直接引入室内。
7、室内皮线敷设的路由，应尽量避开潮湿地方和暖气设备。
8、EPON的宽带接入方式：FTTH、FTTB、FTTN 。
9、华为OLT OLT的发光功率2dBm～7dBm，ONU的接受范围－6dBm～-24dBm。
10、1：32的光分路器衰减大概是___16dB___。
11、计算机病毒是一种具有破坏作用的程序代码，病毒按照传染方式的分类可分为：引导型病毒、文件型病毒、网络型病毒、复合型病毒。
12、ADSL线路开通测试要求：线路环阻小于 900 欧姆，线路衰减参数下行方向<45dB，上行方向<40dB，要小于噪声容限值。
二、单项选择题（每题1分，共30分）1、以下关于MAC的说法中错误的是（ A ）。
A、MAC地址在每次启动后都会改变；B、MAC地址一共有48比特，它们从出厂时就被固化在网卡中；C、MAC地址也称做物理地址，或通常所说的计算机的硬件地址；2、将个人计算机通过Modem接入Internet需要安装以下哪些协议：（ C ）。
A、HTTPB、FTPC、TCP/IP 和PPPD、E-mail3、同一配线点的两对用户线之间的（ C ）不小于70dB（800Hz）。
A、远端串音衰减B、传输损耗C、近端串音衰减D、固有衰减4、使用XP系统拨号出现错误 769时提示是：（D）A、由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问B、远程计算机没反应C、网卡禁用D、无法连接到指定目标5、错误 619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。
问题：由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。
解决方法：（B）A、更换线路B、间隔一到二分钟后重试C、更换调制解调器D、更换网卡6、如果线路质量有问题，可以采用ping命令，测试完成后会有一个报告给出，察看 8 是否为0，9 是否在正常范围之内，如果不是那么就逐层排查线路质量。
( A ）A、丢包率、延迟B、丢包、延迟率C、延迟率、延迟 D 丢包率、丢包7、下列IP地址中属于C类的是：（ A ）A、220.122.134.11/24B、10.10.10.1/24C、172.20.0.1/24 D 2.2.2.2/248、对城域网的范围描述最确切的是：（ D ）A、几十米内B、几十公里内C、几十米几公里内D、十到一百公里内9、装维施工应时本着先、后，最后的原则进行。
（ A ）A、机房——交接箱、分线盒——入户B、入户——交接箱、分线盒——机房C、交接箱、分线盒——入户——机房D、入户——机房——交接箱、分线盒10、室内线敷设与电力线交叉时，间距应不小于 ,并套瓷管或缠黑胶布加以保护。
（ A ）A、2cmB、5cmC、10cmD、15cm11、跨越里弄（胡同）或街道时，其最低点至地面垂直距离，应不小于。
（ B ）A、4.0mB、4.5mC、5.0mD、5.5m12、在装机施工时，皮线在进入用户室内前，进入室内后的接头应处理良好，用防水胶布缠牢。
（ C ）A、最多允许有两个接头B、最多允许有一个接头C、不允许有接头D、对接头没有要求，只要能满足线路通信质量即可13、用户引入线由室外引入室内的洞眼，要求。
（ A ）A、室内应高于室外10-20mmB、室外应高于室内10-20mmC、室外和室内平行D、没有要求14、皮线自高位引入时，应在接近洞眼处，皮线略向洞眼下留个小余弯，皮线来自下方的可直接引入洞眼。
余弯的作用是。
（ B ）A、皮线预留B、防止沿皮线流下的水进入室内C、便于以后维修D、看起来美观15、室内线不超过时，室外皮线可直接引入室内，连接话机。
（ A ）A、5mB、10mC、15mD、20m16、在光通信中，一个法兰盘的损耗大概是：（B）A.0.2dbB.0.5dbC.0.9dbD.1.2db17、在综合布线小区施工或装机时，下列说法是错误的是。
（ C ）A、在楼宇之间需做级联线时，应根据实际情况选用4.0钢绞线或钢丝吊挂，楼间钢绞线必须接地。
B、楼宇之间的级联线必须使用室外五类屏蔽双绞线。
C、可以使用非屏蔽五类双绞线由媒体箱向无综合布线的其它建筑物架空引线安装宽带。
D、室外五类线中间不能有接头，交换机至用户终端的五类线长度不能超过100m。
18、中国电信IP电话主叫直拨号码是。
（ D ）A、17911B、17951C、17909D、1796919、全通达最多可以绑定个电话号码，全通达用户绑定区内固话后，使用绑定号码接听时，在本机上产生的话费为。
（ C ）A、3个 0.2元/次B、2个 0.2元/次C、2个 0.1元/次D、3个 0.1元/次20、山东电信网上营业厅网址为。
（ B ）A、B、C、D、21、EPON的定义是（ C）A、有源光网络B、有源电网络C、无源光网络D、无源电网络22、以下对EPON系统传输机制描述正确的是（ B ）A. 下行广播，上行CSMA/CDB. 下行广播，上行TDMAC. 上行广播，下行CSMA/CDD. 上行广播，下行TDMA23、EPON目前提供上下行( B )Gbps的带宽.A. 1B. 1.25C. 1.5D.1024、1:16的光分器，光功率损耗约为（B）dB。
A．9 B. 12 C. 15 D. 1825、ONU接收的光强度要求在（ C ）A －3至－24dB B －3至－28dBC －8至－24dBD －8至－28dB26、FTTB是指：(_ A__)。
A 光纤到大楼B 光纤到路边C 光纤到用户D 光纤到交接箱27、 FTTC是指：(_ B__)。
A 光纤到大楼B 光纤到路边C 光纤到用户D 光纤到交接箱28、 FTTH是指：(_ C__)。
A 光纤到大楼B 光纤到路边C 光纤到用户D 光纤到交接箱29、每个PON口下最多只能注册（ B ）个ONU？A 32B 64C 128D 只要光功率允许就可以无限多个30、.EPON系统中采用(____D____)传输方式。
A.单纤单向B.双纤双向C.双纤单向D.单纤双向三、多项选择题（每题2分，共10分）1、网络掉线原因可能有：（ABC）A、病毒B、机房设备问题C、线路问题D、以上均不可能；2、无源光网络包括( ABCD ).A. OLTB.ODNC.ONUD.ONT3、按照目前技术的发展，EPON的定义是：( ABC )A、无源光网络B、一种基于P2MP拓扑的技术C、基于以太网的无源光网络D、基于TDM技术的无源光网络4、下面哪些号码是免费特服号（A、B、C、D）。
A、119B、110C、120D、122E、1145、1、服务人员在上门服务时，对仪态的要求包括（A、D）。
A、身体健康，精神饱满，表情神态自然、和善，面带微笑，和蔼可亲，稳重大方，落落大方,不卑不亢；避免傲慢自矜、绷脸。
B、为了去除口腔中的异味可以嚼口香糖，但不能吃东西。
C、遇到态度不好的客户时，可以对不理不睬，施工完毕后马上离开。
D、禁止嚼口香糖、吃东西。
四、判断题（每题1分，共10分）1、程控交换机用户线回路电阻≤1000Ω（不含话机内阻）。
（×）2、POTS信道用于传输普通电话业务，即使ADSL连接不成功，这个信道也不受影响。
（√）3、引入线和室内线在分线盒内必须留有一定余线，以便下次改接用。
（√）4、用户引入线到分离器之间可以接传真机。
（×）5、配线架保安单元出现告警信息，应首先测量外线电压，确认外线无高压交流电后方可进行其他操作。
（√）6、在皮线接续时，应剥去两根皮线的绝缘层，两根铁心线在中间互相扭绞后，余长各自绕6-8圈后即可。
（√）7、连接光纤时请勿直视接头，以免眼睛被激光灼伤。
（√）8、客户端安装、维护作业完成后，应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。
（√）9、到达客户端，如按门铃或敲门后10分钟内客户无应答且电话联系不上时，必须在留下留言条后方可离去，留言条上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。
（√）10、中国电信集团公司成立于2002年5月16日。
（√）四、简答题（共25分）1、什么是ADSL？简述ADSL所能提供的服务？（7分）ADSL即非对称数字用户线，是一种采用新的数字调制解调技术，以普通双绞线为载体，能够传送高速非对称数字信号的新颖技术，它只需在双绞线的两侧各装一个ADSL收发机（一种高速调制解调器），即可提供新的高速数字通路，用来传输高速数据和多媒体视频信号等高速率、高带宽的数字信号。
ADSL技术是一项将高带宽服务送到家庭和小型企业的新的运行平台。
能够支持广泛的高带宽应用服务，例如高速Internet访问，电视会议，虚拟私有网络以及多媒体应用。
2、简述测试用户网速慢时，可能原因及处理方法。
（8分）线路质量问题：用ping命令测试目的地址，测试完成后会有一个报告给出，察看丢包率是否为0，延迟是否在正常范围之内，如果不是那么就必须逐层排查线路质量。
终端设备问题：电脑中毒、配置过低、系统后台程序过多或者某些关键系统补丁没打没升级都会导致电脑运行慢，当访问网络时表现就是网络访问慢。
真实原因是电脑资源被大量占用，导致前台访问网络的程序运行变慢。
出现此问题是可以察看“任务管理器”－>“性能”－>“cpu”和“内存”占用率，如果在访问网络时发现占用率过高到达90％－100％，或者忽高忽低，极不稳定的话，请检查终端系统。
网络设备问题:网络设备负载过重也会导致网络速度变慢，如果网速明显变慢，又未查出其他明显原因的话，就寻求宽带专家支持，以查看是否为网络设备故障。
3、简述ONU下挂交换机弊端。
（10分）（1）增加了网络节点，光路或者ONU出现问题时，会造成大量用户业务中断，影响面比较大；交换机出现问题时，需要进行各个层级的查找，增加了排故的难度。
（2）扩大了广播域，增加了CPU的占用率，使设备的处理能力下降。
（3）在交换机用户出现环路时，需要将ONU的端口打死，从而影响到整个交换机的用户业务。