形象与礼仪PPT课件(PPT40页)

在人际交往中，选择正确、适当 的称呼，反映着自身的教养、对对方 尊敬的程度，甚至还体现着双方关系 发展所达到的程度和社会风尚。
管理培训课件安全培训讲义工作培训 教材工 作汇报 课件PPT 服务技 术形象 与礼仪 （PPT4 0页)
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工作中的称呼
1、职务性称呼 2、职称性称呼 3、学衔性称呼 4、行业性称呼 5、姓名性称呼
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• 礼——做人的原则 • 仪——做事的规则
关键词一：原则
礼仪的基本原则
• 尊重是礼仪之本
律己敬人
尊重自我 尊重自己的职业 尊重自己的单位 尊重他人
尊重上级是一种天职 尊重同事是一种本分 尊重下级是一种美德 尊重所有人是一种教养
温馨小提示：
• 口音比相貌更重要
绕口令练习
• 八百标兵奔北坡， 炮兵并排北边跑。 炮兵怕把标兵碰， 标兵怕碰炮兵炮。
温馨小提示：
• 微笑比长相更重要
二、服饰礼仪
• 服饰体现着一种社会文化，体现着一个 人的文化修养和审美情趣，是一个人的身 份、气质、内在素质的无言的介绍信。从 某种意义上说，服饰是一门艺术，服饰所 能传达的情感与意蕴甚至不是用语言所能 替代的。在不同场合，穿着得体、适度的 人，给人留下良好的印象，而穿着不当， 则会降低人的身份，损害自身的形象。
绕口令练习
• 哥挎瓜筐过宽沟， 赶快过沟看怪狗， 光看怪狗瓜筐扣， 瓜滚筐空哥怪狗
绕口令练习
• 老龙恼怒闹老农 老农恼怒闹老龙 龙怒农恼龙更怒 龙恼农怒龙怕农
绕口令练习
• 史老师，讲时事， 常学时事长知识。 时事学习看报纸， 报纸登的是时事， 心里装着天下事。
绕口令练习
• 刚往窗上糊字纸， 你就隔着窗户撕字纸， 一次撕下横字纸， 一次撕下竖字纸， 横竖两次撕了四十四张湿字纸。 是字纸你就撕字纸， 不是字纸， 你就不要胡乱地撕一地纸。
他人，具有良好的教养，并按照规矩自觉遵循交往 过程的程序、方式和行为规范。
礼貌是礼仪在交往过程中态度上的表现。它
体现着一个人的基本品质，是一个人顺应社会秩序 和生活态度的反映。
礼节是礼仪在行为上的表现，指人们在交往
过程中互相表示问候、致意、致谢、祝贺、慰问、 哀悼以及给予必要的协助与关照的惯用形式。
关键词二：规范
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一、师生见面礼仪
• 问候 . • 称呼 . • 致意 . • 介绍 .
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品行ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
仪态
服饰
年龄
场合
声音 内容
阅历
修养
身份地位
职业
显性因素 （外在形象）
隐性因素 （内在形象）
第一印象很重要 ——“三秒钟”效应
• 60% 仪容 服饰 仪态
• 40% 声音 说话内容
一、仪容礼仪的基本要求
• 自然 • 协调 • 美观 • 亲和
面部表情艺术
交流的总效果＝
7％的言语 ＋38％的声调 ＋55％的面部表情
上级先伸手下级后伸手； 长辈先伸手晚辈后伸手； 女士先伸手男士后伸手； 主人先伸手客人后伸手（迎客时）。
问候的礼仪规范
• 标准式问候语 • 寒暄式问候语 • 时效式问候语 • 欢迎式问候语
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称呼的礼仪规范
致意的礼节
• 常见的致意礼节 微笑礼. 注目礼. 鞠躬礼. 握手礼. 拱手礼. 合十礼. 拥抱礼. 吻手礼.
点头礼. 举手礼. 脱帽礼. 亲吻礼.
欠身礼. 鼓掌礼. 挽臂礼.
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场合意识很重要
正式场合 场合
公务办公 社交娱乐
非正式场合 休闲场合
（庄重与保守） （时尚与个性）
（舒适与自然）
工作场合女性端庄的两个关键点：
• 内搭最低：锁骨下两寸 • 裙子最短：膝盖上两寸
（二）拒绝：
• 动作：掌心向下，做横扫状。 • 示例：“我不同意”
（三）致意：
• 动作：五指并拢，掌心向前 • 细节：五指不并拢是没经过专业训练的表
现。手掌也可微微左右摇动。
• 示例：“我们下午再见！”
（四）警示：
• 动作：掌心向前，双手上举。 • 示例：“大家静一静”
（六）指明：
• 动作：五指并拢，指向目标。 • 示例：“请看大屏幕”
第二篇 礼仪篇
礼仪最初指在较大较隆重的场合，为表示尊
重和友好而举行的礼宾仪式。 随着礼仪应用范围的扩大，礼仪还指懂得尊重
握手礼的训练
握手三要素
时间 顺序. 力度
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握手礼的规则
⒈当平级平辈熟人相见时，握手次序不分先后； ⒉谁先伸出手即握手的先后次序主要是为了尊重 对方的需要。握手的次序主要根据握手双方所处的 社会地位、身份、性别和各种条件来确定。一般来 说，握手的基本规则是：
第一篇 形象篇
个人形象：
• 个人形象是一个人内在品质的外部 反映，它是反映一个人内在修养的窗 口。
维护个人形象的意义：
• 个人形象反映着个人的素养 • 个人形象能够客观的反应个人真实的生活
状态 • 个人形象体现出交流过程中个人的意愿 • 个人形象和工作有着直接的联系。
形象的构成
能力
性格
爱好
仪容