《战略的信息管理》
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❖ 管理体制和资产归属不一致，导致各公司的硬件、网络管理 各自为政
❖ 信息中心的培训内容主要针对新的信息技术和产品，对项目 管理、信息规划、行业专业知识方面的培训比较缺乏，没有 培养有效的信息技术决策和实施能力。
精选课件
案例－凯越公司
❖ 解决方案：
❖ 从信息战略角度考虑信息系统对企业业务的支持
站在公司战略的高度，从企业业务整体发展的角度提出信 息化建设的目标和规划
CIMS解决了制造设计能力不足的问题 办公自动化减轻了厂里面办公人员的极大负担 引进了MRPII，生产水平上了一个台阶。
❖ 带来的问题：信息孤岛
信息难以融合贯通、无法实现业务协作 产品及零部件的标准化不足 电子图档处于无序状态 信息集成化程度不高，信息交换标准不统一 共享程度低
精选课件
信息孤岛
❖“信息孤岛”从在技术上带来的不良影响 大致可以分为以下几个方面：
精选课件
案例－加利福尼亚的混乱
❖ 1996年，加利福尼亚州的信息系统建设处于一种混乱无序的 状态。
❖ （1）在该州汽车部，利用过时的系统处理各类事务要拖延 32.8%的时间，顾客往往因等待过多而离去，而投资2500万 美元新计算机站点却处于空闲状态。
❖ （2）楼下的社会服务部大厅也因缺乏检查几个不同县是否 存在重复提供救济金的系统，往往要多支付几百万美元的欺 骗性救济金。
信息黑洞
❖如何减少黑洞和消融孤岛 ❖防患于规划 ❖数据的集成 ❖系统的集成 ❖业务流程的集成 ❖……
精选课件
战略一致性模型（Strategic Alignment Model)
❖John Handerson (1994,哈佛商学院)提出的一整套进
行信息系统战略规划的思考框架，帮助企业如何检 查经营战略与信息架构之间的一致性。
❖ （3）也许最棘手的问题发生在生成收益的处理上，即州级 的抽彩给奖法。在投资5700万美元建立一个新的抽彩给奖法 系统的同时，在潜在的彩票收入中，由于拖延而付出的代价 超过1亿美元。显然，州政府需要制定一个满足全州总体需 求的系统规划。
精选课件
案例－加利福尼亚的混乱
❖ 为了保证州政府的目标与新信息系统的目标相一致， 州政府设立了一个首席信息主管(Chief Information Officer，CIO)的职位，并聘请John Flynn担任这一职 务。一位在加利福尼亚州Mountain View的G2研究所 工作的产业分析家Megan Cotter解释说：“设立CIO 职位的作用是为州政府建立一种信息技术的指导战略， 这是以前未曾有过的，这显然是州政府首脑直接关心 此事而努力的结果。”
作用：
❖ 识别信息管理的关键需求，制订“以我为主”的信息目标和长远计划； ❖ 设计信息管理体系架构，实现全局性的优化整合； ❖ 形成信息管理的治理结构，为具体系统的建设提供管理规范和标准； ❖ 在组织内达成信息管理共识，创造变革的有利环境。
精选课件
❖ 听说过“二八法则”吗? ❖ “二八法则”的意思是说，80%的结果是由20%的可
能原因产生的。 ❖ 确实，世界上80％的财富，集中在20％的人手里。 ❖ 现在，又有人提出，企业80%的收入来自于20%的
客户，80%的利润来自于20%的产品，诸如此类。 ❖ 而今天，我们说，信息战略规划花费20％的投资将
贡献80％的信息管理成功率。 ❖可见，战略信息管理的重要性！
精选课件
案例－凯越公司
❖ 背景陈述：
❖ 凯越公司(化名)是国内一家大型企业，企业实 行三级管理，即总公司———公司———分公 司。
❖ 企业实施信息化已有多年，每年在信息化建设 方面投入了大量的人力和财力，公司已建立了 OA办公自动化、财务系统、人力资源系统等， 并已搭建了公司广域网、局域网。
❖ 由于公司提出了创国际一流企业的目标，因此 公司希望在信息化建设方面也要与国际最先进 的企业看齐，并使信息化建设能成为公司实现 创国际一流目标的重要推动力。
第六章
战略的信息管理
精选课件
主要内容：
❖战略信息管理的引入 ❖战略信息管理的基本理论 ❖信息战略规划的主要内容 ❖信息战略规划的方法
精选课件
企业信息化成长的烦恼
❖客来自百度文库困境：看不见的黑洞
——系统繁多 ——信息孤岛 ——维护费用高 ——收益低 ——风险高 ……
精选课件
信息孤岛
❖ 案例： ❖ 信息化也给工厂带来了可喜的效益：
未考虑
路径3： 经营战略 信 息系统战略
信息架构
考虑
考虑
考虑
考虑
精选课件
战略信息管理的作用
美国经济情报社、IBM咨询和埃森哲咨询所作的联合调查： •年收入在10亿美元的大公司、95％进行了信息战略规划； •年收入在1—9.99亿美元的中型公司、91.3％进行了信息战略规划； •年收入小于1亿美元的小公司、76.1％进行了信息战略规划；
经营战略
③
信息系统战略
②
组织与业务流程
② ①
③
信息架构
精选课件
企业信息化建设三种路径的比较
路径 重要 因素
IS投资与战 略的一致
路径1： 组织与业务流程
信息构架
未考虑
路径2：
经营战略 组 织与业务流程 信息构架
有所考虑
业务流程与 未考虑 组织的优化
考虑
信息构架的 未考虑 集成
未考虑
信息构架的 未考虑 应变能力
❖数据的一致性无法保证。 ❖信息及时共享、反馈难。 ❖企业数据中存在很大的冗余、大量的垃
圾信息。 ❖信息需要重复多次的输入
精选课件
信息化发展过程中的缺失
谁应该为IS黑洞负责？
跨部门业务 成本的提高
部门级业务功 能的改进需求
面向部门的 信息化模式
面向接口的 高成本维护
接口需求的 大量出现
精选课件
“孤岛”信息 的产生
精选课件
案例－凯越公司
❖ 问题分析：
❖ 以服务支持软件应用为主，还没有站在战略的高度开展信息 化工作，没有制定完整的信息战略规划
❖ 各信息系统的建设以总部的各部门、下面的各公司为主，各 自为政，信息及系统没有集成，信息孤岛现象严重
❖ 系统中的业务流程以及相应的信息流存在断层现象，尤其是 在营销、物资、工程、生产和财务等业务关联较密切的各环 节
从战略出发，用需求分解法详细分析了企业的业务行为和 特征，提出了未来信息化建设的要求
❖ 系统集成
凯越公司通过对业务流程的分析，从业务的角度提出了企 业的信息流，明确了系统间所需要的的集成关系
凯越公司提出了信息技术架构和整合方案
从战略角度对未来基础设施建设进行了规划：广域网络系 统架构规划、局域网络系统架构规划、Internet连接架构规 划、服务器及存储系统架构规划。
❖ 信息中心的培训内容主要针对新的信息技术和产品，对项目 管理、信息规划、行业专业知识方面的培训比较缺乏，没有 培养有效的信息技术决策和实施能力。
精选课件
案例－凯越公司
❖ 解决方案：
❖ 从信息战略角度考虑信息系统对企业业务的支持
站在公司战略的高度，从企业业务整体发展的角度提出信 息化建设的目标和规划
CIMS解决了制造设计能力不足的问题 办公自动化减轻了厂里面办公人员的极大负担 引进了MRPII，生产水平上了一个台阶。
❖ 带来的问题：信息孤岛
信息难以融合贯通、无法实现业务协作 产品及零部件的标准化不足 电子图档处于无序状态 信息集成化程度不高，信息交换标准不统一 共享程度低
精选课件
信息孤岛
❖“信息孤岛”从在技术上带来的不良影响 大致可以分为以下几个方面：
精选课件
案例－加利福尼亚的混乱
❖ 1996年，加利福尼亚州的信息系统建设处于一种混乱无序的 状态。
❖ （1）在该州汽车部，利用过时的系统处理各类事务要拖延 32.8%的时间，顾客往往因等待过多而离去，而投资2500万 美元新计算机站点却处于空闲状态。
❖ （2）楼下的社会服务部大厅也因缺乏检查几个不同县是否 存在重复提供救济金的系统，往往要多支付几百万美元的欺 骗性救济金。
信息黑洞
❖如何减少黑洞和消融孤岛 ❖防患于规划 ❖数据的集成 ❖系统的集成 ❖业务流程的集成 ❖……
精选课件
战略一致性模型（Strategic Alignment Model)
❖John Handerson (1994,哈佛商学院)提出的一整套进
行信息系统战略规划的思考框架，帮助企业如何检 查经营战略与信息架构之间的一致性。
❖ （3）也许最棘手的问题发生在生成收益的处理上，即州级 的抽彩给奖法。在投资5700万美元建立一个新的抽彩给奖法 系统的同时，在潜在的彩票收入中，由于拖延而付出的代价 超过1亿美元。显然，州政府需要制定一个满足全州总体需 求的系统规划。
精选课件
案例－加利福尼亚的混乱
❖ 为了保证州政府的目标与新信息系统的目标相一致， 州政府设立了一个首席信息主管(Chief Information Officer，CIO)的职位，并聘请John Flynn担任这一职 务。一位在加利福尼亚州Mountain View的G2研究所 工作的产业分析家Megan Cotter解释说：“设立CIO 职位的作用是为州政府建立一种信息技术的指导战略， 这是以前未曾有过的，这显然是州政府首脑直接关心 此事而努力的结果。”
作用：
❖ 识别信息管理的关键需求，制订“以我为主”的信息目标和长远计划； ❖ 设计信息管理体系架构，实现全局性的优化整合； ❖ 形成信息管理的治理结构，为具体系统的建设提供管理规范和标准； ❖ 在组织内达成信息管理共识，创造变革的有利环境。
精选课件
❖ 听说过“二八法则”吗? ❖ “二八法则”的意思是说，80%的结果是由20%的可
能原因产生的。 ❖ 确实，世界上80％的财富，集中在20％的人手里。 ❖ 现在，又有人提出，企业80%的收入来自于20%的
客户，80%的利润来自于20%的产品，诸如此类。 ❖ 而今天，我们说，信息战略规划花费20％的投资将
贡献80％的信息管理成功率。 ❖可见，战略信息管理的重要性！
精选课件
案例－凯越公司
❖ 背景陈述：
❖ 凯越公司(化名)是国内一家大型企业，企业实 行三级管理，即总公司———公司———分公 司。
❖ 企业实施信息化已有多年，每年在信息化建设 方面投入了大量的人力和财力，公司已建立了 OA办公自动化、财务系统、人力资源系统等， 并已搭建了公司广域网、局域网。
❖ 由于公司提出了创国际一流企业的目标，因此 公司希望在信息化建设方面也要与国际最先进 的企业看齐，并使信息化建设能成为公司实现 创国际一流目标的重要推动力。
第六章
战略的信息管理
精选课件
主要内容：
❖战略信息管理的引入 ❖战略信息管理的基本理论 ❖信息战略规划的主要内容 ❖信息战略规划的方法
精选课件
企业信息化成长的烦恼
❖客来自百度文库困境：看不见的黑洞
——系统繁多 ——信息孤岛 ——维护费用高 ——收益低 ——风险高 ……
精选课件
信息孤岛
❖ 案例： ❖ 信息化也给工厂带来了可喜的效益：
未考虑
路径3： 经营战略 信 息系统战略
信息架构
考虑
考虑
考虑
考虑
精选课件
战略信息管理的作用
美国经济情报社、IBM咨询和埃森哲咨询所作的联合调查： •年收入在10亿美元的大公司、95％进行了信息战略规划； •年收入在1—9.99亿美元的中型公司、91.3％进行了信息战略规划； •年收入小于1亿美元的小公司、76.1％进行了信息战略规划；
经营战略
③
信息系统战略
②
组织与业务流程
② ①
③
信息架构
精选课件
企业信息化建设三种路径的比较
路径 重要 因素
IS投资与战 略的一致
路径1： 组织与业务流程
信息构架
未考虑
路径2：
经营战略 组 织与业务流程 信息构架
有所考虑
业务流程与 未考虑 组织的优化
考虑
信息构架的 未考虑 集成
未考虑
信息构架的 未考虑 应变能力
❖数据的一致性无法保证。 ❖信息及时共享、反馈难。 ❖企业数据中存在很大的冗余、大量的垃
圾信息。 ❖信息需要重复多次的输入
精选课件
信息化发展过程中的缺失
谁应该为IS黑洞负责？
跨部门业务 成本的提高
部门级业务功 能的改进需求
面向部门的 信息化模式
面向接口的 高成本维护
接口需求的 大量出现
精选课件
“孤岛”信息 的产生
精选课件
案例－凯越公司
❖ 问题分析：
❖ 以服务支持软件应用为主，还没有站在战略的高度开展信息 化工作，没有制定完整的信息战略规划
❖ 各信息系统的建设以总部的各部门、下面的各公司为主，各 自为政，信息及系统没有集成，信息孤岛现象严重
❖ 系统中的业务流程以及相应的信息流存在断层现象，尤其是 在营销、物资、工程、生产和财务等业务关联较密切的各环 节
从战略出发，用需求分解法详细分析了企业的业务行为和 特征，提出了未来信息化建设的要求
❖ 系统集成
凯越公司通过对业务流程的分析，从业务的角度提出了企 业的信息流，明确了系统间所需要的的集成关系
凯越公司提出了信息技术架构和整合方案
从战略角度对未来基础设施建设进行了规划：广域网络系 统架构规划、局域网络系统架构规划、Internet连接架构规 划、服务器及存储系统架构规划。