马云话企业用人：人格比能力更重要

马云话企业用人：人格比能力更重要

2013-08-24

最让经营者头痛的问题是：“到底是能力重要还是人品重要?”比如，有人向我提出这样的问题：“要在竞争激烈的社会中生存，企业应该是由工作能干的人组成的集团。如果是这样，工作能力弱、效率低的人也必须给予关照吗?”

我经常提倡“请保持一颗与人为善的利他之心”。这时，对经营进行认真思考的塾生，就会提出如下互相矛盾、让人困惑的问题：“拿工作能力差作为理由解雇员工，我并不忍心。无论哪位员工都要照应，这不就是利他之心吗?但是，这样做，我们就会在严酷的企业竞争中落败。为了企业的生存，必须具备…肌肉型‟的企业体质，不可有低效和浪费，因此不能继续雇用工作能力差的员工。”

关于这个问题，如果是说“选能力还是选人品，二者必择其一”。那么，我会毫不含糊地回答：“人品最重要。” 比如，有一位精通会计、很有能力的人，但他心术不正，很自私，对利益反应敏锐。这样的人会干出什么样的事呢?正因为聪明，他就很可能利用管理上偶然的漏洞，巧妙地

进行财务操作，通过舞弊获取私利。

能力这种东西，由于驾驭它的人的“人格”不同，既可以向好的方面发展，也可以向坏的方面发展。所以人格比能力更重要。

之所以这么讲，是因为在京瓷还是中小企业的时候，看到那些吸引了许多优秀人才的企业，我不免羡慕感叹：“与那家企业比，到我们这儿来的尽是些脑子不灵活的人，这样下去我们的企业能发展壮大吗?”我不禁叹息。一旦有才华的能人进来，就寄予极大的期望，不断让他们做事，培养他们。我记得这期间，对那些头脑略为迟钝的人我就有点儿瞧不起。但是，有好多次，我对这些能人的期待都落空了。或许是因为人品上有问题吧，能干的人往往自以为优秀而翘尾巴，看不起别人。他们露骨的傲慢态度破坏了公司的气氛。而且同行业的其他公司用稍高一点儿的工资引诱他们，他们就会毫不犹豫甩手而去。这样的事有过很多次。在这一点上，那些头脑略为迟钝但人品好的人，因为迟钝，心态就很谦虚，即使最底层的工作也会默默地拼命干。这样的人通过多年的积累，不知不觉之间，能力提升，工作出色，成长为优秀的人才，这种情况为数不少。正如俗话所说：“没有可以胜过努力的天才。”能力是可以通过努力来提高的，实践又让我产生了这种新的认识。

从这样的经验中，我感觉到：“从长远的目光来看，比起那些半吊子的所谓优秀人才，倒是头脑略为迟钝但拼命努力的人可以从事伟大的工作。”现在我更加对这一点深信不疑。

还有一点特别重要，就是这个人对工作、对公司是不是无比热爱，是不是具备任劳任怨、尽心尽力的奉献精神。如果缺乏上述精神，不管此人能力有多强，人品有多好，他都只会让企业丧失活力。同这种人要深入地交流，如果他无论如何也不理解公司的文化，那么应该考虑让他离开。这样处理有人或许觉得不近人情，但事实并非如此。勉强挽留那些眼光朝外的人，对双方来说都是不幸。这样的人自有适合他的去处。而对那些真正为公司着想，一心想要为公司作贡献，认真诚实地埋头工作的人，我比谁都珍惜。这样的人，不管公司发生什么事，也不管外界怎么引诱，他都稳如泰山，毫不动心：“我就喜欢这家公司。”

在支撑企业这一城堡的石墙缝隙中，填进加固石墙的闪闪发光的小小的顽石，他们就愿意充当这样的角色。有韧性、肯努力的人，通过长时期的工作，在磨炼了人格的同时，也提升了能力，到了晚年就会绽放大朵的鲜花——我想，所谓人生就是这样吧。