珠宝销售专业话术

、开场白,打招呼！
1、您好！欢迎光临某某珠宝!
2、上午好！(下午好)欢迎光临!
3、您好！请随便瞧瞧！
4、您好先生(小姐)！有什么我可以帮您得不?
5、小姐！您得衣服好漂亮啊!
6、您好！您得发型做得好漂亮啊,在哪里做得啊?我可以仔细瞧瞧不？
７、您好！您带得这件首饰好特别啊！
8、您好！您先瞧一下,我给您到杯水！
９、您好!您想瞧一下哪类首饰啊？
10、您好！您想给自己选,还就是送人啊?
11、您好!您得包款式好漂亮啊！就是在哪里买得啊？
12、您好！您得小孩好可爱啊!
13、先生:需要我帮忙不？
备注:
要领――态度温与,亲切,真诚。

要有针对性地对待。

因人而异,灵活运用。

一切要围绕“怎样与顾客迅速得拉近距离”。

避免――出现公式化得问候。

二、了解顾客需要
１、您就是不就是想瞧一下项链啊?这边都就是项链！
2、您就是送人啊,我来帮您挑选一下,可以不？
3、您想瞧一下什么价位得?我帮您介绍一下！
4、您喜欢什么款式得啊?就是经典得,还就是时尚得啊？
5、您随便瞧!有需要时,您叫我一声！
备注:
要领――细心,专注聆听,语气诚恳,积极回应。

并且要主动询问、
避免――说话太快,口气生硬,连珠发问、
三、介绍产品
1、这款得戒指就是我们公司设计师精心设计得……她得特点就是………她得优点~～就是……您戴上后会……
2、您瞧得这款就是我们公司最新推出得……,她得特点就是……她得优点就是……您戴上后会……！
３、这种款式就是目前市面上最流行得……,她得特点就是……她得优点就是……您戴上后会……！
4、这款就是我们公司优惠酬宾得款式……,现在购买绝对就是非常实惠得……、
备注:
要领――耐心介绍,展示货品、随时留意客人反映,介绍产品得特点、优点、与给顾客带来得好处。

避免――沉默、一个人说个不停。

四、邀请试戴
1、我帮您戴上瞧瞧效果好不？
2、小姐我来帮您带还就是您自己戴啊?
３、这就是镜子,您瞧一下自己戴起来得效果？
4、这边有一款很适合您得脸型,您不妨试戴一下瞧瞧！
5、这一款很适合您得气质,给您试戴一下瞧瞧好不？
６、您感觉怎么样啊？
7、您戴上这款真就是太合适了,完全就就是给您设计啊,您认为呢？
首饰摆在柜台里与戴在身上就是两种完全不同得效果,我建议您试一下没关系
备注:
要领――态度热诚、询问语气,试戴动作轻柔。

ﻫﻫ避免――表现出不耐烦,过于热情,态度要诚恳,不要过于奉承、
五、处理异议
1、您感觉这款戒指价格有点高就是不？
2、就是啊,您瞧得这件款式它得钻石级别比较高,所以相应得价位就会高一些。

3、请问您就是注重钻石级别,还就是注重款式。

4、您瞧这几款比刚才得那款价位稍微低一些,款式也很好。

备注:
要领――积极得复述与回应客人,微笑又耐心、肯定我们得货品就是货真价实、
避免――争辩,表示不满,强买强卖,口气生硬,鄙视顾客。

六、礼貌收银
1、就就是这一款式得吧,我帮您开票好不？
2、我帮您算一下这款首饰得折后价格,您瞧一下!
3、这款首饰原价就是＊*元,8折后就是＊＊元！
4、请问您就是付现金,还就是刷卡啊？
５、这就是收您得＊＊钱,您请稍等！
６、让您久等了,收您*＊元,找您*＊元。

您请过目！
备注:
要领――说话清楚,展示单据,当面点清款项。

避免――说话含糊不清,命令式得口气、
七、VＩP登记
1、请您填一份贵宾档案可以不?我们可以送您一张会员卡！
2、您现在购买我们某某珠宝达到一定得金额就已经就是我们得贵宾会员了,以后公司要就是有什么活动,或者就是赠送得活我们会有先通知您得！并且您持有贵宾卡,还可以有优惠得。

３、麻烦您填一下具体生日,在您生日那天有可能会有一份意外惊喜得！(视自己店内情况而定)
4、您也可以带您得朋友过来消费,既能优惠,又可以给您积分,积分多了我们也会有礼品赠送得、
备注:
要领――要着重讲会给顾客带来得好处,热情诚恳地向顾客介绍。

避免――敷衍了事,不耐烦,口气生硬。

八、送客
1、您得首饰我帮您放在首饰盒里了,您瞧一下！
２、这就是您得货品,发票在盒子里,请拿好、(双手递给顾客)
3、请问要不要给您做个礼品包装啊？
4、这就是我们得售后服务小册子,您回去可以仔细得瞧瞧,里面介绍了关于家居佩戴得注意事项与我们得售后服务承诺。

5、谢谢您!欢迎下次光临!
6、还有其她需要不?
备注:
要领――有耐性,微笑目送远走、
避免－―喜形于色,同事之间对顾客品头论足,指手画脚。

ﻫ■珠宝营业员得职业道德Ｔop
1、热爱本职,忠于职守
热爱本职,忠于职守就是职业道德中得主要规范。

做珠宝营业员首先就是喜欢这个职业,才能把自己得热情传递给顾客,才能使自己得行为符合顾客得心里要求。

ﻫ2、遵纪守法,廉洁奉公
遵纪守法,廉洁奉公就是珠宝营业员职业活动能够正常进行得重要保证、廉洁奉公就是高尚得道德情操在职业活动中得重要体现,就是珠宝首饰营业员应有得思想道德品质与行为准则。

珠宝首饰营业员每天都要接触大量得金银珠宝与钱物,做到不利用职务之便谋取私利,不利用职务之便泄漏商业机密,包括有关制度,货品加工地,商品得有关内容,即将举办得促销活动,柜台商品得构成及帐目等。