如何管理经理人的五个维度
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我真的知道上级对我的期望吗？不论是总体上的期望还 是具体到各项活动上的期望？
我对这些期望值是否满意？它们是否足够公平、明智？ 我的上级是否知道我对他或她的期望？上级知道我需要
哪些资源吗？ 我的上级对于我最近几个月的工作情况是否了解？了解
多少？如果她或他不了解，我应该做些什么来纠正这种 局面？ 我们在日常工作中相处得怎样？有没有不愉快的问题和 矛盾？如果有，我应该做些什么来使情况有所改善？ 我的上级和我是否相互信任？我是不是一向值得信任？
致的观点不同 上司不放弃错误决定
建立良好有效的沟通关系
其他
路漫漫其悠远
比例 32% 20% 40% 8%
上司是什么？
领导者 管理者 教练 培训师
路漫漫其悠远
上司与下属的关系：
双向沟通 合作伙伴 绩效伙伴
作为下属的职业管理者 ，应当是经营者的替身 ，职权的基础是上司的 任命和委托，只在职权 范围内做事并对上司负 责。
其次，你要明白你的老板是一个人 —没有两个人的工作、表现、行为是相似的。 —下属的工作不是去改变老板、再教育老板、让老板 遵循商学院或管理书籍上传授的做老板之道。 —帮助你的老板作为一个特定的个人取得绩效。
最后是确保你的上司了解能对你有何期待，你和你的 人的目标、优先是什么以及不是什么。
路漫漫其悠远
领导学大师科特：
第一点了解上司和他的环境，包括目标与目的，压力 ，优点、弱点和盲点，偏好的工作方式；
第二点评估你自己和你的需求，包括长处与短处，个 人风格，对权威人物的依赖程度--反依赖还是过度依 赖？反依赖是指老板说什么我就顶着干，不管老板说 什么，问都不问就去做，是过度依赖；
第三，发展和保持有如下特征的关系：适合双方的需 求和风格的，实现共同期望的，及时向上司汇报的， 基于信赖与诚实的，选择性地使用上司的时间与资源 的。
工作的需要 ◆ 信息沟通 ◆ 实现工作绩效
个人发展的需要
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
人
信息
机
上司
测
料
环
法
调查显示一：与上司互动的难题
项目
是在沟通上 要求不清楚、指导、帮助
不到位 授权、信任不足
工作方式不同
其他占
路漫漫其悠远
比例 66% 8% 13% 8% 5%
调查显示二：与上司沟通的难题
项目 与上司背景/视点不同导
路漫漫其悠远
心理学家认为
人都有四项基本需求 —觉得自在 —被了解 —受欢迎 —觉得自己很重要
路漫漫其悠远
管理大师彼德·德鲁克
经理人的绩效最依赖的是其上司。 管理上司是下属经理人的责任和成为卓有成效
的经理人的关键（也许是最重要的因素）。
路漫漫其悠远
管理大师彼德·德鲁克建议：
首先，必为之事是去问你的上司--至少每年一次： —我和我的人在做的哪些事能够帮助你完成你的工作 吗？ —哪些事在妨碍你的工作、让你的日子更难过？
路漫漫其悠远
“七不”
不可盲目界入上司的生活 不可背后说上司的坏话 不可过于突出自我 不要承诺无法达到的目标 资讯不是资料 不要只带问题来见他 不要以为上司知道的与你一样多
路漫漫其悠远
Q&A
路漫漫其悠远
如何管理经理人的五个 维度
路漫漫其悠远 2020/3/31
经理人管理的五个维度
向上管理—管理上司 向下管理—管理个别下属及管理团队 平行管理—管理别的部门 向外管理—管理外部客户及利益相关者 向内管理—自我管理
路漫漫其悠远
为什么要管理好上司？
企业经营的需要 ◆ 变革时代 ◆ 全球一体化 ◆ 竞争加剧
可预见性：指的是行为始终一致而且值得信赖 ，遵守明示或暗示的诺言。
胜任工作：指的是在工作中表现出技术和专业 能力以及对商业的敏锐感觉。
路漫漫其悠远
向上管理的方法
弥补上司不足 站上司的角度看问题 辅助决策； 激励上司； 进不居功，退不避祸 遇到矛盾的时候 责权分配—授权
展示自己长处 明确工作目标 汇报工作进度 分担工作 勇于承担责任 提出合理化建议 提醒
心
充实自己，努力学习，才能跟上司进步，了解上司的
言语。——让上司轻松
对上司保持起码的尊重
虚心接受批评，不犯二次错。——让上司省事 不忙的时候，主动帮助他人。——让上司有效 毫无怨言地接受任务。——让上司满意 对自己的工作，主动提出改进措施。——让上司进步
路漫漫其悠远
向上管理的前提 ——培养信任和坦诚
路漫漫其悠远
管理专家约翰·加伯罗和约翰·科特
要想建设与上级之间的有效关系，你必须： 了解你的上级
了解你自己
建立高效的合作方式
按照合作伙伴的概念思考双方的关系
路漫漫其悠远
管理上司的参照因素
路漫漫其悠远
在关注与上级关系的有效性时， 需要考虑:
你必须采取主动并承担起维护你与上级之间关系的主要 责任。在这样做的时候，你可以运用以下这些问题作为 调整你们关系的指南：
尊重：体现在性格、背景、年龄和经验 、人性 的弱点 、意见等方面；
沟通：使上司知情；提供准确的反馈；诚实地 对待自己的问题；抵制住诱惑，不要将保留信 息作为一种手段或一种利益回报。
路漫漫其悠远
向上管理的前提 ——培养信任和坦诚
支持：意味着把上司当作一个人来进行关心， 它意味着你是可以依靠和可以接近的，并且它 还意味着帮助和鼓励他，维护他的立场。
路漫漫其悠远
管理你的上司≠耍手腕 管理你的上司≠阿谀奉承
路漫漫其悠远
调查—经理人对下属的期望
路漫漫其悠远
上司最关心的是什么？
工作绩效——效率与效益 团队情况——员工能力 资源利用——效益
路漫漫其悠远
上司如何Leabharlann Baidu下属?
自动报告你的工作进度。——让上司知道 对上司的询问，有问必答，而且清楚。——让上司放
我对这些期望值是否满意？它们是否足够公平、明智？ 我的上级是否知道我对他或她的期望？上级知道我需要
哪些资源吗？ 我的上级对于我最近几个月的工作情况是否了解？了解
多少？如果她或他不了解，我应该做些什么来纠正这种 局面？ 我们在日常工作中相处得怎样？有没有不愉快的问题和 矛盾？如果有，我应该做些什么来使情况有所改善？ 我的上级和我是否相互信任？我是不是一向值得信任？
致的观点不同 上司不放弃错误决定
建立良好有效的沟通关系
其他
路漫漫其悠远
比例 32% 20% 40% 8%
上司是什么？
领导者 管理者 教练 培训师
路漫漫其悠远
上司与下属的关系：
双向沟通 合作伙伴 绩效伙伴
作为下属的职业管理者 ，应当是经营者的替身 ，职权的基础是上司的 任命和委托，只在职权 范围内做事并对上司负 责。
其次，你要明白你的老板是一个人 —没有两个人的工作、表现、行为是相似的。 —下属的工作不是去改变老板、再教育老板、让老板 遵循商学院或管理书籍上传授的做老板之道。 —帮助你的老板作为一个特定的个人取得绩效。
最后是确保你的上司了解能对你有何期待，你和你的 人的目标、优先是什么以及不是什么。
路漫漫其悠远
领导学大师科特：
第一点了解上司和他的环境，包括目标与目的，压力 ，优点、弱点和盲点，偏好的工作方式；
第二点评估你自己和你的需求，包括长处与短处，个 人风格，对权威人物的依赖程度--反依赖还是过度依 赖？反依赖是指老板说什么我就顶着干，不管老板说 什么，问都不问就去做，是过度依赖；
第三，发展和保持有如下特征的关系：适合双方的需 求和风格的，实现共同期望的，及时向上司汇报的， 基于信赖与诚实的，选择性地使用上司的时间与资源 的。
工作的需要 ◆ 信息沟通 ◆ 实现工作绩效
个人发展的需要
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
人
信息
机
上司
测
料
环
法
调查显示一：与上司互动的难题
项目
是在沟通上 要求不清楚、指导、帮助
不到位 授权、信任不足
工作方式不同
其他占
路漫漫其悠远
比例 66% 8% 13% 8% 5%
调查显示二：与上司沟通的难题
项目 与上司背景/视点不同导
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心理学家认为
人都有四项基本需求 —觉得自在 —被了解 —受欢迎 —觉得自己很重要
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管理大师彼德·德鲁克
经理人的绩效最依赖的是其上司。 管理上司是下属经理人的责任和成为卓有成效
的经理人的关键（也许是最重要的因素）。
路漫漫其悠远
管理大师彼德·德鲁克建议：
首先，必为之事是去问你的上司--至少每年一次： —我和我的人在做的哪些事能够帮助你完成你的工作 吗？ —哪些事在妨碍你的工作、让你的日子更难过？
路漫漫其悠远
“七不”
不可盲目界入上司的生活 不可背后说上司的坏话 不可过于突出自我 不要承诺无法达到的目标 资讯不是资料 不要只带问题来见他 不要以为上司知道的与你一样多
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Q&A
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如何管理经理人的五个 维度
路漫漫其悠远 2020/3/31
经理人管理的五个维度
向上管理—管理上司 向下管理—管理个别下属及管理团队 平行管理—管理别的部门 向外管理—管理外部客户及利益相关者 向内管理—自我管理
路漫漫其悠远
为什么要管理好上司？
企业经营的需要 ◆ 变革时代 ◆ 全球一体化 ◆ 竞争加剧
可预见性：指的是行为始终一致而且值得信赖 ，遵守明示或暗示的诺言。
胜任工作：指的是在工作中表现出技术和专业 能力以及对商业的敏锐感觉。
路漫漫其悠远
向上管理的方法
弥补上司不足 站上司的角度看问题 辅助决策； 激励上司； 进不居功，退不避祸 遇到矛盾的时候 责权分配—授权
展示自己长处 明确工作目标 汇报工作进度 分担工作 勇于承担责任 提出合理化建议 提醒
心
充实自己，努力学习，才能跟上司进步，了解上司的
言语。——让上司轻松
对上司保持起码的尊重
虚心接受批评，不犯二次错。——让上司省事 不忙的时候，主动帮助他人。——让上司有效 毫无怨言地接受任务。——让上司满意 对自己的工作，主动提出改进措施。——让上司进步
路漫漫其悠远
向上管理的前提 ——培养信任和坦诚
路漫漫其悠远
管理专家约翰·加伯罗和约翰·科特
要想建设与上级之间的有效关系，你必须： 了解你的上级
了解你自己
建立高效的合作方式
按照合作伙伴的概念思考双方的关系
路漫漫其悠远
管理上司的参照因素
路漫漫其悠远
在关注与上级关系的有效性时， 需要考虑:
你必须采取主动并承担起维护你与上级之间关系的主要 责任。在这样做的时候，你可以运用以下这些问题作为 调整你们关系的指南：
尊重：体现在性格、背景、年龄和经验 、人性 的弱点 、意见等方面；
沟通：使上司知情；提供准确的反馈；诚实地 对待自己的问题；抵制住诱惑，不要将保留信 息作为一种手段或一种利益回报。
路漫漫其悠远
向上管理的前提 ——培养信任和坦诚
支持：意味着把上司当作一个人来进行关心， 它意味着你是可以依靠和可以接近的，并且它 还意味着帮助和鼓励他，维护他的立场。
路漫漫其悠远
管理你的上司≠耍手腕 管理你的上司≠阿谀奉承
路漫漫其悠远
调查—经理人对下属的期望
路漫漫其悠远
上司最关心的是什么？
工作绩效——效率与效益 团队情况——员工能力 资源利用——效益
路漫漫其悠远
上司如何Leabharlann Baidu下属?
自动报告你的工作进度。——让上司知道 对上司的询问，有问必答，而且清楚。——让上司放